Phần mềm giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) là một loại phần mềm giúp doanh nghiệp tạo ra nhiều lợi nhuận hơn bằng cách hợp lý hóa hoạt động của họ và cải thiện mối quan hệ với khách hàng. Phần mềm B2B có thể giúp doanh nghiệp tăng hiệu quả, giảm chi phí và cải thiện sự hài lòng của khách hàng. Với phần mềm B2B phù hợp, các doanh nghiệp có thể tận dụng công nghệ mới nhất để thúc đẩy thành công vào năm 2023. Trong bài viết này, bạn sẽ hiểu rõ hơn về lợi ích của việc sử dụng công ty phần mềm B2B, Thị trường phần mềm B2B và cách nó có thể trợ giúp doanh nghiệp của bạn đạt được mục tiêu vào năm 2023.
Phần mềm B2B là gì?
Phần mềm B2B là tập hợp các giải pháp CNTT có thể được sử dụng bởi các công ty thuộc mọi quy mô và trong nhiều lĩnh vực khác nhau. Các giải pháp phần mềm B2B có thể là tại chỗ hoặc Dựa trên đám mây. Mặc dù mỗi thiết lập đều có ưu và nhược điểm, các tùy chọn trực tuyến đang trở nên phổ biến hơn vì chúng dễ truy cập và dễ thay đổi. Ngoài ra, công ty dịch vụ của bạn sẽ đảm nhận việc bảo trì máy chủ, vì vậy bạn không cần phải làm nữa.
Để làm rõ, các phần mềm B2B khác nhau có nhiều cách sử dụng khác nhau. Và, tất cả họ đều tập trung vào việc đơn giản hóa hoạt động của công ty, nâng cao hiệu quả, nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng và tăng ROI. Ngay cả khi một Công ty phần mềm B2B duy nhất có thể hỗ trợ giải quyết một số vấn đề về hoạt động của công ty bạn, thì CNTT vẫn có thể hoạt động hiệu quả hơn khi được kết hợp với các giải pháp IoT khác, tạo thành một hệ thống thống nhất cho các hoạt động kinh doanh được tối ưu hóa hoàn toàn.
Cân nhắc khi chọn phần mềm B2B
Nhiều yếu tố cần được tính đến để chọn phần mềm B2B tốt nhất, nhưng quan trọng nhất là nhu cầu của công ty bạn. Tuy nhiên, các nhà cung cấp phần mềm B2B khác nhau phục vụ cho các lĩnh vực, quy mô công ty và yêu cầu khác nhau, nhưng những điều sau đây có thể giúp bạn bắt đầu thuận lợi về những yếu tố cần tính đến khi chọn phần mềm B2B tốt nhất:
- Khả năng hội nhập. Phần mềm có tương thích với các ứng dụng của bên thứ ba mà bạn sử dụng và hệ thống hiện tại của bạn không?
- Chức năng. Các tính năng của phần mềm có cần thiết để bạn tối đa hóa hoạt động của công ty không?
- Khả năng mở rộng. Phần mềm có thể phát triển khi công ty của bạn mở rộng và hoạt động kinh doanh của bạn thay đổi không?
- Giá cả. Giá của chương trình có công bằng không? Nếu phần mềm cung cấp phiên bản miễn phí, việc tải xuống và sử dụng nó trước khi quyết định có nâng cấp lên thành viên cao cấp hay không sẽ rất đáng giá nếu phiên bản miễn phí thiếu các tính năng bạn muốn. Điều đó sẽ giúp bạn đưa ra quyết định đó. Tận dụng các bản dùng thử miễn phí cũng là một ý kiến hay.
- An ninh. Rủi ro an ninh mạng có thể ảnh hưởng đến các giải pháp phần mềm dựa trên đám mây. Kiểm tra xem liệu người bán phần mềm có các tính năng bảo mật bổ sung ngoài việc tuân thủ các quy định về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu hay không.
- Điều khoản khóa. Kiểm tra các điều khoản ràng buộc với nhà cung cấp của bạn để chắc chắn rằng bạn sẽ không bị ràng buộc vào một thỏa thuận độc quyền kéo dài. Nếu không, bạn có nguy cơ tiếp tục trả tiền cho dịch vụ phần mềm ngay cả sau khi nó không còn hữu ích cho công ty của bạn nữa.
Phần mềm doanh nghiệp B2B là gì?
Các doanh nghiệp sử dụng phần mềm Enterprise B2B một loại phần mềm để tạo thuận lợi cho các giao dịch giữa các doanh nghiệp. Nó được thiết kế để giúp các doanh nghiệp quản lý các mối quan hệ với khách hàng, tự động hóa quy trình và hợp lý hóa thông tin liên lạc giữa người mua và người bán. Ví dụ về phần mềm doanh nghiệp B2B bao gồm hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP). Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM), hệ thống quản lý chuỗi cung ứng (SCM), hệ thống quản lý nội dung doanh nghiệp (ECM) và nền tảng thương mại điện tử.
Bốn loại mô hình B2B là gì?
#1. Nhà Sản Xuất-Nhà Phân Phối
Một mô hình kinh doanh B2B điển hình là mô hình Nhà sản xuất – Nhà phân phối, trong đó nhà sản xuất sản xuất hàng hóa và phân phối chúng cho khách hàng cuối cùng. Các nhà phân phối chịu trách nhiệm xúc tiến, bán và vận chuyển hàng hóa đến người tiêu dùng cuối cùng. Các ngành công nghiệp bao gồm điện tử, ô tô và dược phẩm thường sử dụng mô hình này.
#2. Nhà sản xuất-Nhà bán buôn
Tương tự như mô hình Nhà sản xuất-Nhà phân phối là mô hình Nhà sản xuất-Nhà bán buôn. Tuy nhiên, các nhà sản xuất bán hàng hóa của họ trực tiếp cho các nhà bán buôn, những người sau đó bán lại chúng cho các nhà bán lẻ hoặc các doanh nghiệp khác thay vì phụ thuộc vào người trung gian. Tuy nhiên, trong lĩnh vực thực phẩm, đồ uống và nông nghiệp, mô hình này thường được sử dụng.
#3. Nhà sản xuất-Nhà bán lẻ
Tương tự như sự sắp xếp Nhà sản xuất-Nhà phân phối là mô hình Nhà sản xuất-Nhà bán lẻ. Tuy nhiên, các nhà sản xuất bán hàng hóa của họ trực tiếp cho các nhà bán lẻ, những người này lại bán chúng cho người tiêu dùng cuối cùng, thay vì phụ thuộc vào các nhà bán buôn. Các ngành thời trang, mỹ phẩm, hàng tiêu dùng thường sử dụng chiến lược này.
#4. Nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng
Trong mô hình khách hàng-nhà cung cấp dịch vụ giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B), các nhà cung cấp dịch vụ cung cấp dịch vụ cho những khách hàng cần chúng. Mô hình này thường được sử dụng trong các lĩnh vực bao gồm tiếp thị, tư vấn và dịch vụ pháp lý.
Một công ty phần mềm B2B
Công ty phần mềm B2B là một doanh nghiệp sản xuất phần mềm để các doanh nghiệp khác sử dụng. Các công ty này thường chuyên về các loại phần mềm cụ thể, chẳng hạn như hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP), quản lý quan hệ khách hàng (CRM), quản lý chuỗi cung ứng (SCM), hoặc phân tích. Các công ty phần mềm B2B thường tuyển dụng nhiều chuyên gia, chẳng hạn như kỹ sư phần mềm, chuyên gia CNTT và nhà phân tích hệ thống để phát triển sản phẩm của họ. Họ cũng có thể hợp tác với các công ty phần mềm khác để tạo ra các giải pháp tích hợp.
Các ví dụ về phần mềm B2B tốt nhất sẽ thúc đẩy thành công vào năm 2023 là gì
# 1. HubSpot
HubSpot cung cấp một loạt dịch vụ, chẳng hạn như tự động hóa tiếp thị và CRM, để hỗ trợ triển khai các sáng kiến tiếp thị trong nước của bạn. Họ thực sự cung cấp các giải pháp phù hợp với yêu cầu của mọi người, từ các doanh nghiệp nhỏ trong khu vực cho đến những người khổng lồ toàn cầu. Hơn nữa, để cho phép bạn điều chỉnh kế hoạch theo yêu cầu của mình, mỗi dịch vụ của họ có cấu trúc giá khác nhau (và phần lớn trong số họ cung cấp bản dùng thử miễn phí!). Ngoài chương trình đào tạo tiếp thị miễn phí với Học viện HubSpot, họ còn cung cấp các video hỗ trợ nổi bật và các mẩu blog dễ theo dõi nếu bạn gặp sự cố khi sử dụng bất kỳ tính năng nào của họ.
# 2. Customer.io
Customer.io là một nền tảng dành cho nhắn tin tự động có thể hỗ trợ bạn liên lạc đẩy, SMS, Slack và email. Cho dù bạn đang tìm cách thu hút lại, tích hợp hay nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, thì Customer.io đều có thể hỗ trợ bạn. Ngoài ra, bạn có thể chọn từ các giải pháp thay thế cho các chiến dịch thử nghiệm A/B để đánh giá những gì hoạt động tốt nhất cho công ty của bạn. Họ cung cấp cho bạn các số liệu dễ hiểu cho từng chiến dịch, điều này sẽ cho phép bạn xác định điều gì thu hút khách hàng của mình nhất. Chưa kể, họ cung cấp hỗ trợ kỹ thuật tuyệt vời.
#3. Scoop.it
Scoop.it có thể hỗ trợ nhóm bán hàng của bạn đánh giá chất lượng của các cuộc gọi bán hàng bên ngoài nếu công ty của bạn sử dụng hình thức tiếp thị đó. Điều này xảy ra bằng cách liên tục đánh giá và đào tạo nhân viên của bạn để dạy và cải thiện họ. Ngoài ra, Scoop tương tác với Zoom và Drift, điều này sẽ hỗ trợ các cuộc trò chuyện video của nhóm bạn, vì thực hiện cuộc gọi video là một kỹ năng gần đây mà tất cả chúng ta đều phải học.
# 4. Piktochart
Một công cụ sáng tạo dành cho đồ họa thông tin, thuyết trình và báo cáo được gọi là Piktochart. Chúng cực kỳ thân thiện với người dùng, điều này rất quan trọng khi chọn một nền tảng cho sự sáng tạo. Để phù hợp nhất với yêu cầu của bạn, bạn có thể tạo từ đầu hoặc chọn một trong nhiều mẫu của họ. Họ cung cấp nhiều loại dịch vụ và cả Kraft và Disney đều đã sử dụng phần mềm của họ. Bạn được đảm bảo khám phá mọi thứ phù hợp với yêu cầu của mình vì họ cung cấp cả giải pháp miễn phí và trả phí.
# 5. Qualaroo
Đánh giá tích cực của khách hàng là điều hữu ích nhất mà bạn có thể cung cấp cho khách hàng trong tương lai. Phần mềm khảo sát trực tuyến có tên là Qualaroo sử dụng một thuật toán để tìm những người trả lời đủ điều kiện cho các cuộc khảo sát của bạn. Nói cách khác, họ khuyến khích khách hàng trung thành của bạn đưa ra đánh giá, sau đó bạn có thể đăng lên trang web, kênh mạng xã hội, v.v.
# 6. ClickFunnels
Việc hướng dẫn khách hàng qua từng giai đoạn của kênh bán hàng có thể là một thách thức. Trong trường hợp này, ClickFunnels có thể hữu ích. Tạo các trang bán hàng biến khách truy cập thành khách hàng được thực hiện dễ dàng hơn với sự trợ giúp của nền tảng kênh bán hàng được gọi là ClickFunnels. Ngoài ra, để đáp ứng tốt hơn các mục tiêu cụ thể của công ty bạn, họ cung cấp nhiều tùy chọn kênh bán hàng. Họ cũng cung cấp thử nghiệm A/B để bạn có thể xem chiến lược tiếp thị nào tạo ra nhiều doanh thu nhất. Mục tiêu của công ty bạn sẽ xác định giá linh hoạt của nó.
# 7. Hootsuite
Hootsuite tập trung vào việc cung cấp trải nghiệm khách hàng liền mạch thông qua việc sử dụng trình quản lý phương tiện truyền thông xã hội của mình. Công ty phần mềm B2B này cho phép bạn đăng bài trực tiếp trên nền tảng của họ, sẽ cung cấp ý tưởng để cải thiện bài đăng và các bài đăng có thể được lên lịch cho thời gian xuất bản tối ưu của chúng. Nếu công ty của bạn không có nhiều thời gian, thì Hootsuite là một công cụ để tuyển dụng. Ngoài ra, để đảm bảo rằng nhân viên của bạn đang sử dụng Hootsuite với toàn bộ tiềm năng của nó, họ cũng cung cấp các khóa học và tài liệu đào tạo tuyệt vời.
# 8. Lực lượng bán hàng
Với sự đa dạng của các dịch vụ mà nó cung cấp, lúc đầu, Salesforce có thể khiến bạn thấy khó khăn, nhưng sau khi bạn quyết định những dịch vụ nào phù hợp với công ty của mình, nó sẽ đơn giản hóa rất nhiều cuộc sống của bạn. Bởi vì, chúng hỗ trợ giữ cho mọi người trong lĩnh vực tiếp thị, bán hàng, CNTT và các lĩnh vực khác được tổ chức và trên cùng một trang. Với sự trợ giúp của nền tảng CRM của họ, việc tổ chức các nhóm của bạn sẽ cung cấp kiến thức sâu hơn về người tiêu dùng của bạn. Nếu nhóm của bạn gặp bất kỳ khó khăn nào, họ có thể chuyển sang các mô-đun chi tiết mà Salesforce cung cấp thông qua các khóa học Người tiên phong của họ.
# 9. BuzzSumo
Bạn có muốn kết nối với người tiêu dùng hơn là chỉ những người theo dõi bạn không? Trong trường hợp như vậy, BuzzSumo có thể là công cụ phù hợp với bạn. Với sự trợ giúp của tiếp thị có ảnh hưởng và nội dung hàng đầu, BuzzSumo tập trung vào việc làm cho công ty của bạn được biết đến rộng rãi hơn. BuzzSumo là một trong những phương pháp nhanh nhất để xác định những người có ảnh hưởng phù hợp nhất với thị trường ngách của bạn, mặc dù thực tế là tiếp thị bằng người ảnh hưởng nghe có vẻ đáng sợ. Những người có ảnh hưởng sẽ có thể giới thiệu công ty của bạn với hàng nghìn người xem của họ, những người chưa từng nghe nói về bạn. BuzzSumo là một nơi tuyệt vời để bắt đầu nếu bạn muốn tham gia vào thế giới tiếp thị có ảnh hưởng đang phát triển cho các doanh nghiệp B2B.
#10. phyron
Các trang đích có video có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi lên tới 80%. Nhưng sản xuất phim có thể tốn kém và tốn thời gian. Ở đây, Phyron có thể hỗ trợ. Phyron có thể được sử dụng để sản xuất các video hấp dẫn cho mọi thứ, từ tài liệu quảng cáo đến nội dung trang web đến video truyền thông xã hội. Tuy nhiên, mức độ tương tác sâu hơn, tác động thương hiệu nhiều hơn và chia sẻ nội dung nhiều hơn đều có thể thực hiện được thông qua trải nghiệm video của Phyron. Do đó, điều này sẽ dẫn đến tỷ lệ nhấp chuột cao hơn và cuối cùng là nhiều khách hàng tiềm năng hơn cho công ty của bạn.
Phần mềm B2B Shopify
Shopify là một nền tảng tuyệt vời cho các doanh nghiệp phần mềm B2B. Shopify cung cấp nhiều tính năng và tùy chọn tùy chỉnh cho doanh nghiệp phần mềm B2B, bao gồm khả năng tùy chỉnh giá, quản lý quan hệ khách hàng và giảm giá. Shopify không chỉ có các tính năng tích hợp như lập hóa đơn và theo dõi đơn hàng mà còn quản lý hàng tồn kho, khiến nó trở thành một lựa chọn tuyệt vời cho các doanh nghiệp phần mềm B2B.
Thị trường phần mềm B2B
Thị trường phần mềm B2B là một nền tảng nơi các doanh nghiệp có thể khám phá, so sánh và mua các giải pháp phần mềm được thiết kế riêng cho doanh nghiệp. Những thị trường này đóng vai trò là trung tâm trung tâm, nơi các doanh nghiệp có thể tìm thấy các ứng dụng phần mềm để đáp ứng các nhu cầu cụ thể của họ, từ quản lý dự án và quản lý quan hệ khách hàng (CRM) đến kế toán và nguồn nhân lực.
Trong thị trường phần mềm B2B, các nhà cung cấp phần mềm liệt kê các sản phẩm của họ và cung cấp thông tin chi tiết về các tính năng, giá cả và đánh giá của khách hàng. Các doanh nghiệp có thể duyệt qua các danh sách này, so sánh các tùy chọn phần mềm khác nhau và đưa ra quyết định sáng suốt dựa trên yêu cầu của họ.
Một số Thị trường phần mềm B2B phổ biến và tốt nhất bao gồm:
- G2: G2 là thị trường phần mềm B2B được công nhận rộng rãi, nơi các doanh nghiệp có thể tìm và so sánh các giải pháp phần mềm khác nhau trên các danh mục khác nhau. Nó cung cấp đánh giá chi tiết của người dùng, xếp hạng và so sánh tính năng để giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định sáng suốt.
- Capterra: Capterra là một thị trường phần mềm B2B nổi tiếng khác cung cấp một thư mục toàn diện về các giải pháp phần mềm trong nhiều ngành khác nhau. Nó cho phép các doanh nghiệp lọc và so sánh các tùy chọn phần mềm dựa trên nhu cầu cụ thể của họ.
- Trao đổi ứng dụng Salesforce: AppExchange là thị trường phần mềm B2B đặc biệt tập trung vào các ứng dụng tích hợp với Salesforce, một nền tảng CRM phổ biến. Các doanh nghiệp có thể tìm và mua các giải pháp phần mềm giúp nâng cao trải nghiệm Salesforce của họ.
- Nguồn ứng dụng Microsoft: AppSource là thị trường phần mềm B2B của Microsoft, có nhiều ứng dụng kinh doanh, tiện ích bổ sung và dịch vụ tích hợp với các sản phẩm của Microsoft như Office 365, Dynamics 365 và Azure.
Bán phần mềm B2B
Khi nói đến bán phần mềm B2B, nó thường liên quan đến việc bán các sản phẩm hoặc giải pháp phần mềm trực tiếp cho các doanh nghiệp khác. Bán phần mềm B2B thường yêu cầu cách tiếp cận có mục tiêu, hiểu nhu cầu và điểm yếu của doanh nghiệp, đồng thời đưa ra các giải pháp tùy chỉnh để đáp ứng yêu cầu của họ. Ngoài ra, điều này có thể liên quan đến việc tham gia vào các quy trình bán hàng tư vấn, chứng minh giá trị của phần mềm và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Doanh số bán phần mềm B2B có thể có nhiều hình thức khác nhau, bao gồm bán hàng trực tiếp thông qua nhóm bán hàng, bán hàng trực tuyến thông qua trang web hoặc thị trường phần mềm hoặc hợp tác với người bán lại hoặc đối tác kênh để tiếp cận cơ sở khách hàng rộng hơn.
B2B và SAAS là gì?
B2B SaaS là viết tắt của phần mềm doanh nghiệp với doanh nghiệp dưới dạng dịch vụ. Đó là một mô hình kinh doanh trong đó các công ty sẽ cung cấp phần mềm dựa trên đám mây cho các doanh nghiệp khác trên nền tảng cơ sở phụ. B2B SaaS giúp doanh nghiệp giải quyết các vấn đề phức tạp bằng cách vận hành hiệu quả và quy trình công việc hợp lý.
Netflix có phải là SAAS không?
Có, Netflix là nhà cung cấp Phần mềm dưới dạng Dịch vụ (SaaS). Đây là một dịch vụ dựa trên đăng ký cung cấp phát trực tuyến phim, chương trình TV và nội dung video khác.
Thu phóng có phải là B2B SAAS không?
Có, Zoom là sản phẩm B2B SaaS (Phần mềm dưới dạng dịch vụ). Đây là một nền tảng hội nghị video, âm thanh và web dựa trên đám mây được thiết kế cho các doanh nghiệp. Nó cũng cung cấp các dịch vụ miễn phí cho các cá nhân vì mục đích xã hội và giáo dục.
Trên hết,
Các giải pháp phần mềm B2B đã trở thành một phần không thể thiếu trong hoạt động kinh doanh hiện đại. Bằng cách tận dụng công nghệ, các giải pháp phần mềm B2B tốt nhất giúp doanh nghiệp tăng hiệu quả, giảm chi phí và cải thiện dịch vụ khách hàng.
Theo quan điểm sử dụng các giải pháp phần mềm B2B tốt nhất, các doanh nghiệp có thể đạt được lợi thế cạnh tranh trên thị trường và cải thiện hoạt động tổng thể của họ.
Câu hỏi thường gặp về phần mềm B2B
B2B SaaS có giống với SaaS không?
Phần mềm từ doanh nghiệp đến doanh nghiệp dưới dạng dịch vụ được gọi là B2B SaaS. Các sản phẩm SaaS được phát triển cho cả lĩnh vực tiêu dùng và doanh nghiệp. SaaS bao gồm SaaS từ doanh nghiệp đến doanh nghiệp.
Làm cách nào tôi có thể khởi chạy một doanh nghiệp thương mại điện tử b2b?
Trước tiên, bạn phải chọn những gì bạn muốn cung cấp và xác định xem có thị trường cho nó hay không nếu bạn muốn khởi động một doanh nghiệp thương mại điện tử B2B. Một trang web dành cho doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn cũng phải được tạo ra để có thể liệt kê những vị thần mà bạn sẽ nổi tiếng.
Công ty phần mềm B2B là gì?
Công ty phần mềm B2B là một doanh nghiệp sản xuất phần mềm để các doanh nghiệp khác sử dụng. Các công ty này thường chuyên về các loại phần mềm cụ thể, chẳng hạn như hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP), quản lý quan hệ khách hàng (CRM), quản lý chuỗi cung ứng (SCM) hoặc phân tích
Bài viết liên quan
- B2B SAAS: Ý nghĩa, Tiếp thị, Công ty & Phần mềm
- DỊCH VỤ TIẾP THỊ NỘI DUNG: Dịch vụ tốt nhất cho lưu lượng truy cập, xếp hạng và bán hàng
- CÔNG TY SAAS: Các công ty hàng đầu, ví dụ, B2B và nhà tuyển dụng tốt nhất
- TIẾP THỊ B2B LÀ GÌ: Ý nghĩa, Ví dụ, Loại và Chiến lược
- MÔ HÌNH KINH DOANH SAAS: Cách hoạt động, Ví dụ & Mẫu
