Nền tảng phần mềm thương mại điện tử tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình thương mại mua và bán trực tuyến. Có ba loại nền tảng chính: SaaS (phần mềm dưới dạng dịch vụ), PaaS (nền tảng dưới dạng dịch vụ) và nền tảng tại chỗ. Hiểu được sự khác biệt giữa mỗi loại, bao gồm cả lợi ích của chúng, là một phần quan trọng trong việc chọn loại phần mềm tốt nhất cho nhu cầu riêng của doanh nghiệp bạn và định vị nó cho tương lai.
Nền tảng SaaS và PaaS
Cả SaaS và PaaS đều cung cấp các giải pháp thương mại điện tử trực tuyến. Nền tảng SaaS chỉ kết hợp yếu tố phần mềm của giải pháp này, ví dụ như Shopify. Các nền tảng có yếu tố phần cứng còn được gọi là nền tảng PaaS.
Các tùy chọn này có xu hướng phù hợp nhất với các doanh nghiệp nhỏ hơn đang thực hiện những bước đầu tiên trong thế giới thương mại điện tử và bán hàng trực tuyến. Cả hai loại nền tảng thường yêu cầu thanh toán phí hàng tháng, cũng như thu phí đối với mọi giao dịch được thực hiện qua nền tảng.
Các công ty cung cấp nền tảng SaaS và PaaS thường cung cấp thiết lập và hỗ trợ chuyên nghiệp, cho phép doanh nghiệp tạo mặt tiền cửa hàng trực tuyến tùy chỉnh và nói chung, cung cấp cho doanh nghiệp mức độ kiểm soát cao hơn đối với trang web bán hàng của họ.
Nền tảng xây dựng trang web hoàn hảo cho các công ty mới thành lập và doanh nghiệp nhỏ; họ có xu hướng cung cấp các mẫu kéo và thả để ngay cả những người không có kinh nghiệm cũng có thể tạo một trang web trông chuyên nghiệp với chức năng Thương mại điện tử.
Nền tảng tại chỗ
Loại nền tảng thương mại điện tử này thường được chính doanh nghiệp lưu trữ cục bộ và được quản lý bởi nhân viên CNTT của chính doanh nghiệp đó, trái ngược với nền tảng SaaS và PaaS do nhà cung cấp khác thiết lập và truy cập qua đám mây.
Các tính năng mà Nền tảng thương mại điện tử nên có
Bất kể phần mềm được cung cấp, có một số tính năng cơ bản mà doanh nghiệp của bạn sẽ cần. Dưới đây là những điều cần kiểm tra nền tảng kết hợp:
- Giỏ hàng hoạt động tốt
- Một tính năng tìm kiếm hiệu quả
- Một cổng thanh toán
Có một số tính năng quan trọng khác mà bạn có thể muốn từ phần mềm thương mại điện tử của mình, chẳng hạn như:
- Cơ sở dữ liệu để lưu trữ chi tiết giao dịch
- Công cụ quản lý hàng tồn kho
- Tính năng quản lý khách hàng
- Thành phần hỗ trợ khách hàng
Chọn nền tảng thương mại điện tử tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn
Có một số yếu tố cần tính đến để chọn nền tảng thương mại điện tử tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn. GMV của bạn (tổng khối lượng hàng hóa) là chìa khóa cho việc này. Các doanh nghiệp có mức GMV cao thường yêu cầu cơ sở tùy chỉnh lớn hơn, trong khi các doanh nghiệp có GMV thấp hơn có xu hướng cần một giải pháp đi kèm với nhiều dịch vụ tiêu chuẩn và có giá cả phải chăng.
Đối với các doanh nghiệp muốn quản lý và duy trì nền tảng thương mại điện tử của riêng họ, điều quan trọng là phải tính đến cách nhân viên của họ sẽ thực hiện việc đó. Ví dụ: nền tảng WYSIWYG (những gì bạn thấy là những gì bạn nhận được) có hữu ích không và là một thành phần soạn thảo văn bản phong phú một yêu cầu?
Những thứ khác cần xem xét bao gồm mức độ bảo mật do nền tảng cung cấp, các tùy chọn thanh toán được cung cấp, bản chất của tính năng tìm kiếm và cách tính năng này có thể tích hợp với các chiến dịch rộng hơn của bạn hoặc các ứng dụng và công cụ khác mà doanh nghiệp của bạn hiện đang sử dụng.
Tầm quan trọng của an ninh
Tính bảo mật của trang web của người bán là rất quan trọng: trang web sẽ được thu thập dữ liệu cá nhân, bao gồm số thẻ thanh toán hoặc chi tiết ngân hàng, và do đó, nó có thể là mục tiêu để hack hoặc các loại tấn công độc hại khác. Nếu một trang web chấp nhận các giao dịch thẻ thanh toán, nó phải tuân thủ PCI để hoạt động hợp pháp; Điều quan trọng cần lưu ý là các quy định có thể khác nhau giữa các quốc gia, vì vậy những gì có thể được phép ở một lãnh thổ có thể không được phép ở một lãnh thổ khác.
Quy trình thiết lập
Khi nói đến phần mềm và nền tảng SaaS và PaaS, quy trình thiết lập tương đối đơn giản. Khi nền tảng đã được chọn, doanh nghiệp sẽ làm việc với nhà cung cấp nền tảng để khởi động và chạy nền tảng đó. Là một phần của quy trình này, nhà cung cấp sẽ thực hiện các bước cần thiết để hiểu rõ doanh nghiệp và những gì doanh nghiệp cần, thiết lập trang web và đảm bảo trang web trông đẹp mắt cũng như hoạt động bình thường.
Đối với các doanh nghiệp muốn tạo nền tảng tại chỗ của riêng họ, quy trình này hơi khác một chút. Doanh nghiệp sẽ cần xác định và đặt mục tiêu kinh doanh của mình về nền tảng này. Đối với các doanh nghiệp bán lẻ, điều này có khả năng tăng doanh thu, làm tăng dòng thu nhập đến từ các cửa hàng thực tế của nó. Nếu doanh nghiệp của bạn là B2B, bạn cũng có thể muốn nền tảng của mình tăng cường tương tác với tài khoản và thu hút khách hàng tiềm năng thay vì chỉ tăng số lượng mua hàng trực tiếp.
Suy nghĩ cuối cùng – Và tương lai của nền tảng thương mại điện tử
Phần lớn các doanh nghiệp hiện nay yêu cầu một số hình thức nền tảng thương mại điện tử. Chọn một thứ phù hợp nhất với doanh nghiệp của bạn là rất quan trọng – điều này có thể ảnh hưởng đến thành công của bạn trong việc tạo ra doanh thu, sức mạnh thương hiệu của bạn và tìm kiếm thị trường mới. Sử dụng hướng dẫn ở trên để giúp bạn quyết định xem nền tảng SaaS, PaaS hay một cơ sở là tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn.
Còn tương lai? Hiện tại, chúng ta đang thấy IoT (Internet of Things) ngày càng hội nhập với các giải pháp thương mại điện tử và điều này sẽ bùng nổ trong những năm tới. Các doanh nghiệp cần nhận thức được điều này và luôn đi đầu trong các xu hướng thương mại điện tử mới nổi như vậy để định vị bản thân một cách tối ưu và sẵn sàng cho thành công trong tương lai.
Bài viết liên quan
- Công nghệ đám mây: Hướng dẫn cho người mới bắt đầu về các giải pháp công nghệ đám mây
- CƠ SỞ HẠ TẦNG NHƯ MỘT DỊCH VỤ IaaS: Loại, Lợi ích và Giá cả
- MÔ HÌNH KINH DOANH SAAS: Cách hoạt động, Ví dụ & Mẫu
- CÔNG TY SAAS: Các công ty hàng đầu, ví dụ, B2B và nhà tuyển dụng tốt nhất
- TRUNG TÂM DỮ LIỆU LÀ GÌ: Ý nghĩa, Các loại & Sự khác biệt
