Ngày càng có nhiều cửa hàng mở ra để đáp ứng những mong muốn và nhu cầu luôn thay đổi của người tiêu dùng, điều này có thể khiến cho sự cạnh tranh trở nên khốc liệt. Với chiến lược bán hàng phù hợp, các doanh nghiệp có thể tạo ra một hệ thống có một không hai và đáng tin cậy để khiến khách hàng nói về các mặt hàng của họ và khiến họ quay lại để biết thêm. Để thực hiện điều này, trước tiên cần xây dựng một chiến lược; trong trường hợp này, chiến lược buôn bán bán lẻ, tương tự như chiến lược được sử dụng khi phát triển kế hoạch tiếp thị và cách bố trí cửa hàng cho các cơ sở truyền thống. Thương mại điện tử, hình ảnh và chiến lược bán hàng trực tuyến là những chủ đề sẽ được đề cập trong bài viết này.
Nhưng trước khi đi vào các chiến lược được sử dụng trong bán hàng, trước tiên chúng ta hãy định nghĩa thuật ngữ này và xem nó đòi hỏi điều gì.
Buôn bán là gì?
Bán hàng là một chiến lược tiếp thị và bán hàng để quảng bá hàng hóa tại các cơ sở bán lẻ và tác động đến hành vi của người tiêu dùng để tăng doanh thu. Đây là một khía cạnh quan trọng của quản lý bán lẻ vì nó làm cho mọi thứ trở nên hấp dẫn về mặt hình ảnh đối với người mua hàng trong một cửa hàng thực tế hoặc trực tuyến.
Các kế hoạch tiếp thị tại cửa hàng và tại cửa hàng có thể tính đến các biến số như vị trí sản phẩm, số lượng, giá cả và lưu lượng khách hàng. Do đó, nó đảm bảo doanh số bán hàng cao hơn bằng cách cải thiện hình thức của hàng hóa để bán. Ý tưởng cơ bản là trưng bày và bán sản phẩm theo những cách mới lạ và thú vị để thu hút người mua. Điều này giúp các doanh nghiệp đạt được mục tiêu doanh thu dễ dàng hơn nhiều.
4 loại bán hàng là gì?
Tùy thuộc vào cách tiếp cận của họ, các cơ sở bán lẻ có thể được phân thành các loại khác nhau. Nhưng đây là một số ít sẽ giúp bạn có được ý tưởng:
#1. kinh doanh sản phẩm
Các sự kiện khuyến mại được cả các nhà bán lẻ truyền thống và các trang web thương mại điện tử sử dụng để thúc đẩy doanh số bán sản phẩm. Nó tập trung vào việc trưng bày hàng hóa hữu hình hoặc vô hình theo cách khuyến khích người mua chi trả tiền mặt của họ. Chiến lược này có thể bao gồm những thứ như đưa ảnh sản phẩm lên trang web hoặc sử dụng bao bì phù hợp.
#2. Kỹ thuật số/Thương mại điện tử/Bán hàng trực tuyến
Trái ngược với các cơ sở thực tế, việc đánh giá chất lượng sản phẩm được bán trực tuyến có thể là một thách thức. Do đó, các trang web thương mại điện tử tối ưu hóa tốc độ trang của họ và hiển thị tất cả dữ liệu thích hợp bên cạnh sản phẩm của họ. Ngoài ra, họ có một bộ phận hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và hữu ích để giải quyết mọi vấn đề có thể phát sinh. Phương tiện truyền thông xã hội và tiếp thị qua email là hai phương pháp quảng cáo khác. Điều này giúp xây dựng niềm tin và lòng trung thành với các nền tảng kỹ thuật số của người tiêu dùng.
#3. Thương mại ảo
Các nhà bán lẻ giới thiệu sản phẩm bằng cách giới thiệu thiết kế, bao bì, lợi ích và thông tin bổ sung (chẳng hạn như giá cả và tình trạng bán hàng) để thúc đẩy mua hàng ngay lập tức. Các công cụ hiệu quả nhất để làm cho chiến lược này trở nên hiệu quả nhằm thúc đẩy doanh số bán sản phẩm là các biểu ngữ và bảng hiệu quảng cáo. Không gian, cách phối màu, ánh sáng, thiết kế trang web, phim trực tuyến, v.v. là một số thành phần mang tính trình bày hơn được cả cửa hàng truyền thống và cửa hàng ảo sử dụng.
#4. Bán lẻ
Thuật ngữ tiếp thị “điểm mua hàng” mô tả các phương pháp trưng bày hàng hóa để bán trong các nhà bán lẻ truyền thống. Tính ngăn nắp cũng quan trọng như thái độ của nhân viên bán hàng khi trưng bày sản phẩm trong môi trường bán lẻ.
Buôn bán hoạt động như thế nào?
Khi một khách hàng bước vào cửa hàng, đôi mắt của họ là cơ quan cảm giác đầu tiên được kích hoạt. Do đó, điều cần thiết là phải duy trì trật tự để trình bày sản phẩm dưới ánh sáng tốt nhất. Những sản phẩm có tính thẩm mỹ cao sẽ nổi bật hơn đối với khách hàng so với những sản phẩm được sắp xếp lộn xộn trên kệ. Quảng cáo trên bảng hiệu và quà tặng miễn phí là những phương pháp khác được sử dụng để khuyến khích khách hàng mua sản phẩm trưng bày.
Ngoài ra, sự chú ý của người tiêu dùng thường tập trung vào giá cả của sản phẩm khi nó lần đầu tiên được tung ra thị trường. Giá được xác định bằng chi phí bao nhiêu để kết hợp tất cả các biến số sản xuất và các chiến lược khác nhau được sử dụng để tạo ra sản phẩm. Đưa hàng hóa đến cửa hàng trong bao bì hấp dẫn là một cách chắc chắn để thúc đẩy doanh số bán hàng. Đó là một cách để đưa chiến lược bán lẻ vào hoạt động. Giai đoạn tiếp theo là treo các biểu ngữ giảm giá, điều này sẽ thu hút khách hàng đến các lối đi bán hàng và khuyến khích họ mua hàng một cách bốc đồng.
Người tiêu dùng trực tuyến phải có khả năng đánh giá xem có nên mua thứ gì đó hay không dựa trên những gì họ nhìn thấy và các thông tin khác như giá cả, chất liệu và danh sách thành phần. Khi mua hàng trực tuyến, không có gì quan trọng hơn việc tiếp cận dịch vụ chăm sóc khách hàng nhanh nhạy.
5 R của Bán hàng là gì?
Những người bán lẻ đã sử dụng khuôn khổ năm R, hoặc một biến thể của nó, để hướng dẫn phát triển, đánh giá và trình bày sản phẩm trong hơn một thế kỷ. Ý tưởng vẫn hoạt động cho các cửa hàng trực tuyến hiện đại. Công việc của bộ phận bán hàng là đảm bảo rằng khách hàng luôn được tiếp cận với hàng hóa chất lượng cao, phù hợp với thị hiếu của họ với giá cả hợp lý. Dưới đây là 5 R của bán hàng.
#1. Đúng người
Trong bối cảnh này, “đúng người” là nhân khẩu học, tâm lý học, hành vi mua hàng, khuynh hướng chính trị và điểm yếu của thị trường mục tiêu của bạn. Với kiến thức này, các doanh nghiệp thương mại điện tử có thể cá nhân hóa mọi thứ, từ sản phẩm họ cung cấp cho đến giá cả và chiết khấu họ đưa ra. Sau đây là một trường hợp tại điểm. Hãy xem xét một cửa hàng chuyên về quần áo thuần chay đã qua sử dụng. Thương hiệu có thể đã tìm thấy vị trí thích hợp của mình trong việc thiết lập tính xác thực của quần áo cổ điển được sản xuất có tính đến nhân khẩu học mục tiêu.
Cuối cùng, trọng tâm bị thu hẹp đó sẽ sửa đổi các dịch vụ, quảng cáo và mô tả.
#2. đúng sản phẩm
Có “đúng sản phẩm” có nghĩa là tập trung vào những gì thị trường mục tiêu của bạn muốn và cần để bạn có thể tối đa hóa doanh số bán hàng của mình.
Trong bối cảnh mua sắm trực tuyến, “sản phẩm phù hợp” là sản phẩm mà nhà bán lẻ có thể kiếm được lợi nhuận, sản phẩm sẽ bán đủ nhanh để theo kịp nhu cầu, sản phẩm bổ sung cho các dịch vụ hiện có và sản phẩm đến từ nhà cung cấp mà họ có thể đặt niềm tin của họ vào. Mọi thứ về sản phẩm này kết hợp với nhau để biến nó thành người chiến thắng.
#3. Đúng số lượng
“Số lượng phù hợp” đề cập đến mức dự trữ lý tưởng được giữ tại các trung tâm phân phối gần với người mua tiềm năng.
Với sự trợ giúp của dữ liệu theo dõi hàng tồn kho, thông tin bán hàng, phân tích chi phí kho hàng và các công cụ hoặc mô hình khác, một doanh nghiệp thương mại điện tử kinh doanh tốt sẽ biết lượng sản phẩm nhất định cần có trong tay tại bất kỳ thời điểm nào.
#4. Đúng giá
Các chi tiết cụ thể của kế hoạch định giá thường thay đổi khi công ty mở rộng hoặc ký hợp đồng. Trong nhiều trường hợp, chủ sở hữu hoặc người quản lý của các doanh nghiệp nhỏ hơn sẽ tính toán hoặc ước tính từng mức giá riêng lẻ.
Các tập đoàn thường sử dụng một cấu trúc định giá phức tạp. Vấn đề là phải có một phương pháp để xác định lãi suất cơ bản, cũng như giảm giá cho các nhóm khách hàng cụ thể và khoảng thời gian cụ thể.
#5. Đúng thời điểm
Hầu hết mọi người sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho một chiếc ô vào ngày mưa. Một số thậm chí có thể cung cấp tới 90 đô la cho một chiếc áo len trong mùa đông. 'Đúng thời điểm' ở đây có nghĩa là có sẵn sản phẩm khi cần. Ví dụ: các sản phẩm được quảng cáo là “Ngày lễ tình nhân” nhưng được phát hành vào tháng XNUMX sẽ không có sẵn khi chúng nên có.
4 Quy tắc Bán hàng là gì?
Các quy tắc bán hàng hiệu quả chi phối cách phân loại, trưng bày và xếp hạng các sản phẩm và thương hiệu để tối đa hóa doanh số bán hàng, cả trực tiếp và gián tiếp. Bố cục được lên kế hoạch chiến lược để thu hút khách hàng và làm nổi bật các sản phẩm mà người bán và nhà sản xuất muốn di chuyển.
Tuy nhiên, điều chỉnh và thay thế các thiết bị trưng bày (chẳng hạn như giá đỡ, kệ, cửa sổ cửa hàng và phòng trưng bày) trong các cửa hàng thực. Các trang web dành cho cả thương hiệu và nhà bán lẻ đều có thể hưởng lợi từ việc tuân thủ các quy tắc bán hàng quy định cách thức và vị trí các dòng sản phẩm mới, doanh số bán hàng và các sản phẩm khác sẽ được hiển thị để tối đa hóa khả năng khách truy cập mua hàng. Dưới đây là các quy tắc cho bán hàng.
1. Hãy chắc chắn sử dụng ngôn ngữ rộng rãi trên nhãn sản phẩm. Nếu bạn muốn có kết quả tìm kiếm có liên quan ngay cả khi bạn không sử dụng các thuật ngữ chính xác trong văn bản, thẻ sản phẩm của bạn cần bao gồm các từ đồng nghĩa. Vì dựa trên nội dung của hình ảnh, AI trực quan cũng có thể được sử dụng để tạo các mô tả sản phẩm thân thiện hơn với người dùng.
2. Cập nhật giao diện trang web của bạn với các bộ sưu tập luân phiên. Tùy thuộc vào các tiêu chuẩn bán hàng mà bạn thiết lập, bạn có thể cung cấp cho khách hàng của mình một loạt các lựa chọn mới liên tục. Bạn có thể phân loại chúng theo giá, màu sắc, v.v.
3. Kết hợp các mặt hàng giảm giá để tiết kiệm tối đa. Bán hàng thông minh cho phép bạn kết hợp các sản phẩm một cách chiến lược hoặc tăng giảm giá có mục tiêu để kích thích mua hàng bốc đồng.
4. Kết quả tìm kiếm được cá nhân hóa được đánh dấu. Bạn có thể đẩy các mặt hàng chính xác và có liên quan để nắm bắt sở thích cá nhân của người mua hàng với sự trợ giúp của công nghệ bán hàng chính xác bằng cách bao gồm dữ liệu về ý định và ngữ cảnh theo thời gian thực.
Chiến lược bán hàng là gì?
Chiến lược bán hàng là thiết kế và thực hiện các hoạt động để tối đa hóa doanh thu của cửa hàng trực tuyến của bạn và cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng. Nó có thể có các tính năng như bán thêm, bán kèm, khuyến mãi, giảm giá, ưu đãi trong thời gian giới hạn và đề xuất sản phẩm.
Hơn nữa, sự thành công của chiến lược bán hàng trong cửa hàng trực tuyến của bạn phụ thuộc vào khả năng dự đoán và phục vụ cho những mong muốn và nhu cầu luôn thay đổi của khách hàng. Bạn muốn khách hàng có trải nghiệm mua sắm được thiết kế riêng, có một không hai, vượt quá mọi mong đợi của họ và khiến họ háo hức quay trở lại.
Ngoài ra, đọc BÁN HÀNG BÁN LẺ: Tầm quan trọng và các phương pháp hay nhất.
Nếu được thực hiện chính xác, nỗ lực này có thể có tác động lớn đến sự thành công của trang web thương mại điện tử của bạn. Sử dụng chiến lược bán hàng có mục đích một cách hiệu quả, bạn có thể đặt cửa hàng trực tuyến của mình khác biệt với đối thủ cạnh tranh, tăng doanh số bán hàng và tăng lợi tức đầu tư.
Tại sao bạn cần một chiến lược bán hàng
Không có cách nào bất kỳ ai điều hành các cửa hàng trực tuyến và tỷ lệ chuyển đổi của họ có thể hoạt động được. Tuy nhiên, họ cũng đủ thực tế để biết rằng họ sẽ cần một kế hoạch vững chắc để đạt được mục tiêu của mình.
Để hướng dẫn khách hàng trực tuyến thành công, bạn cần suy nghĩ như một nhà lãnh đạo trong doanh nghiệp của mình. Một chiến lược được lập kế hoạch tốt cho bán lẻ trực tuyến có thể giúp bạn đạt được các mục tiêu sau.
#1. tăng thu nhập
Sử dụng các chiến lược bán hàng, bạn có thể làm cho cửa hàng trực tuyến của mình không chỉ hấp dẫn hơn mà còn có nhiều khả năng thu hút khách hàng mục tiêu mua hàng hơn. Khi mức độ chú ý của người tiêu dùng trung bình tiếp tục giảm, điều quan trọng hơn bao giờ hết là có thể nhanh chóng thu hút sự chú ý của người mua sắm và cung cấp cho họ thông tin họ cần để mua hàng sáng suốt, cho dù họ đang ở trong cửa hàng thực, trên mạng xã hội. phương tiện truyền thông hoặc trên trang web của nhà bán lẻ.
Ngoài ra, để lôi kéo người mua sắm trực tuyến thực hiện mua hàng trước khi rời khỏi trang web của bạn, bạn có thể sử dụng các chương trình khuyến mãi nhạy cảm với thời gian như thế này. Để tối đa hóa mức độ hiển thị, tốt nhất là có một cách tiếp cận toàn diện giải thích cho thực tế là các trang kết quả tìm kiếm của người dùng sẽ thay đổi tùy thuộc vào cụm từ họ nhập. Biểu ngữ, trang web chào hàng chuyên dụng và các công cụ tiếp thị trực quan khác đều có thể đóng một vai trò quan trọng trong sự thành công của chiến thuật này.
#2. Tăng mức độ cạnh tranh của bạn
Để thu hút nhiều người mua sắm hơn và có thể chuyển đổi họ thành những khách hàng tận tụy, trung thành, chiến lược bán hàng chuyên sâu của bạn phải khiến bạn khác biệt với những gì đối thủ cạnh tranh cung cấp.
Có cách nào để phân biệt chúng không? Một cách tiếp cận là nghiên cứu thị trường để xác định xem có cơ hội nào mà các doanh nghiệp đối thủ đang bỏ lỡ hay không. Sử dụng bán lẻ chiến lược, bạn có thể đáp ứng nhu cầu đó không? Có lẽ bạn có thể tạo một bộ phiên bản giới hạn hoặc bán thêm một phụ kiện cao cấp.
#3. Tăng sự hài lòng của khách hàng
Cung cấp một quy trình mua hàng thú vị và đơn giản từ đầu đến cuối có thể mang lại cho bạn lợi thế cạnh tranh. Những khách hàng truy cập vào trang web của bạn nhưng không thể nhanh chóng xác định được những gì họ đang tìm kiếm có khả năng từ bỏ nó, có lẽ chỉ với một phần trong giỏ hàng của họ đã hoàn tất. Mặc dù có sản phẩm phù hợp hoặc sản phẩm mới là điều cần thiết, nhưng trải nghiệm người dùng hiệu quả cũng rất quan trọng đối với sự thành công của bất kỳ chiến lược bán hàng nào. Trải nghiệm người dùng thành công và bán hàng trực quan tuyệt vời có thể mang lại điều kỳ diệu cho lợi nhuận của bạn bằng cách giúp khách hàng nhanh chóng tìm thấy những gì họ cần và mua hàng với nỗ lực tối thiểu từ phía họ.
Ví dụ: nếu bạn đang chạy chương trình giảm giá Thứ Sáu Đen cho nhiều mặt hàng, bạn sẽ muốn khách hàng dễ dàng tìm thấy các mặt hàng giảm giá. Người dùng có thể nhanh chóng đánh giá các tùy chọn và mua hàng khi được trình bày bằng hình ảnh bắt mắt, bố cục được tổ chức tốt và thanh tìm kiếm đơn giản dẫn họ trực tiếp đến sản phẩm họ muốn.
#4. Cải thiện kỹ năng ra quyết định của bạn
Một chiến lược bán hàng thành công là một kế hoạch thành công. Khách hàng chi tiền, điều này tốt cho doanh nghiệp của bạn vì điều đó có nghĩa là bạn đang tiến gần hơn đến các mục tiêu tăng trưởng của mình. Tuy nhiên, thành công không chỉ được đo bằng sự mở rộng nhanh chóng. Khi bạn có kế hoạch chính xác, bạn có thể sử dụng dữ liệu bán hàng và thông tin về hành vi của người tiêu dùng mà bạn thu thập để đưa ra các quyết định trong tương lai. Sau đó, bạn có thể hành động dứt khoát để tiếp tục thành công bằng cách điều chỉnh kết hợp sản phẩm, giá cả và vị trí của mình.
Tổng quan về chiến lược bán hàng tốt nhất
Kế hoạch bán hàng hiệu quả cho phép các cửa hàng tối đa hóa lợi nhuận và thúc đẩy doanh số bán hàng. Sau đây là một số chiến lược hiệu quả nhất mà các công ty có thể sử dụng để thu hút và giữ chân khách hàng.
Hãy suy nghĩ về việc sử dụng các chiến lược này để thúc đẩy doanh số bán hàng trực tuyến và lợi tức đầu tư.
#1. Tính đến trải nghiệm của khách hàng
Hành trình của khách hàng là tổng thể những trải nghiệm của họ với hàng hóa và dịch vụ của công ty. Ví dụ, một số người mua sắm thích trực tiếp thử mọi thứ trước khi mua chúng.
Các cửa hàng có thể tận dụng điều này bằng cách sắp xếp màn hình của họ theo cách mà khách hàng có thể tương tác với các sản phẩm họ bán. Khách hàng có thể đóng vai trò tích cực trong quá trình ra quyết định và công ty có thể yên tâm rằng họ sẽ hài lòng với việc mua hàng của mình.
#2. Thúc đẩy tính xác thực và tính sáng tạo
Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp cần tìm ra cách kể một câu chuyện về niềm tin và sứ mệnh của công ty họ thông qua các tính năng của sản phẩm. Người tiêu dùng có thể tìm hiểu thêm về thương hiệu của công ty bằng cách quan sát các chi tiết như bao bì đặc biệt hoặc thông điệp ngắn gọn trên nhãn sản phẩm.
Ban quản lý cũng có thể sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để thể hiện tiếng nói và cá tính của họ. Điều này có thể củng cố mối quan hệ tình cảm của khách hàng với thương hiệu của công ty, từ đó làm tăng lòng trung thành với thương hiệu.
#3. Tìm hiểu lý do tại sao người mua tiềm năng không mua hàng
Biết những gì khách hàng đánh giá cao nhất và thấy hấp dẫn nhất về sản phẩm của bạn là rất quan trọng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, việc biết tại sao mọi người không mua lại quan trọng hơn nhiều. Có phải vì họ cảm thấy có mối liên hệ chặt chẽ hơn với một thương hiệu cạnh tranh, họ không thể tìm thấy thông tin họ yêu cầu trên bao bì của bạn hay họ quyết định không mua hàng? Việc khắc phục những rò rỉ trong quy trình bán hàng sẽ dễ dàng hơn nếu bạn có câu trả lời cho những câu hỏi sau.
Xem xét sản phẩm, bao bì và phương pháp trưng bày của bạn trước khi thực hiện bất kỳ sửa đổi nào đối với phương pháp bán hàng bán lẻ của bạn. Họ hoạt động như thế nào? Giải trí? Giáo dục?
#4. Quảng bá các khu vực trưng bày chính
Việc ghé thăm một cửa hàng không phải lúc nào cũng đủ để đảm bảo một chuyến đi mua sắm thành công. Có lẽ bạn đang tạo ra nó, nhưng bạn nhận ra rằng sản phẩm của mình thực sự có thể tỏa sáng trong một bối cảnh khác. Bạn chắc chắn đúng; nghiên cứu được thực hiện tại Đại học Chicago cho thấy rằng việc sắp xếp lại vị trí dọc của các loại nước trái cây đóng chai giúp tăng 79% doanh số bán hàng.
Bạn cần tự tin để yêu cầu một cửa hàng đặt bạn ở một vị trí nổi bật hơn, nhưng nếu bạn có sản phẩm chất lượng và số liệu bán hàng ổn định, người bán có thể nhượng bộ.
Ngoài ra, hãy so sánh tỷ lệ phần trăm không gian trên kệ với thị phần của bạn. Thảo luận về sự khác biệt giữa thị phần và không gian trưng bày của bạn với nhà bán lẻ và yêu cầu thêm không gian hoặc vị trí tốt hơn.
#5. Kiểm tra thị trường hàng hóa hiện tại
Các công ty có thể đạt được lợi thế so với các đối thủ ít thông tin hơn bằng cách theo dõi những phát triển mới nhất trong bán lẻ.
Chẳng hạn, hoạt động tiếp thị của người ảnh hưởng và các thương hiệu có đạo đức dự kiến sẽ phát triển vào năm 2021. Những thay đổi này có ý nghĩa quan trọng đối với chiến lược bán hàng của các cửa hàng quần áo.
Bộ phận tiếp thị có thể sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để tìm những người dùng có ảnh hưởng có sở thích phù hợp với sở thích của dòng quần áo của công ty và trả tiền cho họ để quảng bá dòng sản phẩm đó. Ngoài ra, doanh nghiệp có thể cập nhật các phương pháp sản xuất của mình để kết hợp nhiều nguyên tắc đạo đức hơn và giáo dục khách hàng về sự thay đổi.
#6. Tránh tình trạng hết hàng
Dòng tài chính và cơ sở khách hàng của một công ty có thể bị ảnh hưởng nếu nó thường xuyên hết hàng đối với các sản phẩm cụ thể. Nếu một mặt hàng hết hàng, cửa hàng sẽ mất tiền và khách hàng có xu hướng mua sắm ở nơi khác.
Phần mềm quản lý hàng tồn kho cung cấp cho doanh nghiệp khả năng hiển thị rõ hơn về mức độ hàng tồn kho của họ. Người quản lý có thể theo dõi mức tồn kho trong thời gian thực với sự trợ giúp của các công nghệ dựa trên đám mây này và được thông báo ngay lập tức khi một sản phẩm sắp hết. Ngoài ra, điều này sẽ hỗ trợ các cửa hàng luôn giữ lượng hàng tồn kho của họ ở mức phù hợp để phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
#7. duy trì hợp tác
Mặc dù bạn có thể nhận thức rõ về điều này, nhưng hãy để tôi nhắc bạn. Các chuyến thăm cửa hàng nên được sắp xếp thời gian sao cho người quản lý hoặc người mua có thể hỗ trợ bạn. Giữ liên lạc với họ chứng tỏ rằng bạn quan tâm đến sự thành công của cả sản phẩm của bạn và của họ. Khi bạn không ở gần, chúng hoạt động như các cơ quan cảm giác mở rộng của bạn. Nếu bạn thực sự quan tâm đến công việc kinh doanh của họ, họ sẽ cảm thấy như vậy về bạn và sản phẩm của bạn và sẽ sẵn sàng quảng bá sản phẩm đó tới nhóm khách hàng của họ hơn.
Hãy xem xét ba chủ cửa hàng hoặc người quản lý mà bạn muốn liên hệ. Bây giờ là lúc để xem lịch của bạn và thiết lập các chuyến thăm trang web và/hoặc trò chuyện qua điện thoại với họ trong tuần tới.
Mặc dù thực tế là bán lẻ có nhiều bộ phận chuyển động, nhưng nó không cần phải phức tạp. Bạn càng ứng biến ngày hôm nay, bạn sẽ càng có nhiều công việc hơn trong tương lai. Dành một số nỗ lực trước để đặt nền móng cho việc bán lẻ hiệu quả sẽ được đền đáp về lâu dài khi nhiều khách hàng chọn bạn hơn đối thủ cạnh tranh. Nếu bạn tuân theo bảy nguyên tắc này trong mọi tài khoản, bạn sẽ hoạt động hoàn hảo.
6 bước cơ bản trong chiến lược bán lẻ là gì?
Lập kế hoạch chiến lược là một nỗ lực có phương pháp. Đó là lý do tại sao nó được xác định bởi các bước mà các doanh nghiệp thực hiện để phát triển chiến lược tiếp thị của họ và giúp mọi người có cùng quan điểm về những gì phải hoàn thành.
Các giải pháp lập kế hoạch bán lẻ cho phép các công ty quản lý kho hàng hiệu quả hơn, chạy các chương trình khuyến mãi và tổ chức chuỗi cung ứng của họ. Để thành công, các doanh nghiệp cần làm nhiều hơn là chỉ lên kế hoạch cho sản phẩm của mình; họ cũng cần chuẩn bị các chiến lược tiếp thị của mình. Tiếp thị chéo kênh là một phương pháp quảng bá sản phẩm hoặc thương hiệu trên nhiều kênh đồng thời nhằm tăng doanh số bán hàng, nhận thức về thương hiệu và hiệu quả hoạt động. Dưới đây là 6 bước cơ bản trong chiến lược bán lẻ.
- Thiết lập mục tiêu
- Tiến hành Nghiên cứu Thị trường
- Kiểm tra hành vi của khách hàng
- Tổng quan Chiến lược Marketing
- Tạo một số kế hoạch ngắn hạn
- Tích hợp ý tưởng
Chiến lược bán hàng trực quan
Ấn tượng đầu tiên là rất quan trọng, như tất cả chúng ta đều nhận thức rõ. Họ có thể xác định liệu một cửa hàng có được người tiêu dùng mới hay mất một đợt giảm giá. Cửa hàng của bạn phải luôn trông đẹp nhất và cung cấp thông tin mô tả chính xác về sản phẩm của bạn. Điều này đòi hỏi một chiến lược bán hàng trực quan được phát triển tốt từ phía cửa hàng.
Mọi kế hoạch từ trang trí cửa sổ đến trưng bày sản phẩm đến quảng cáo tại cửa hàng đều là một phần của bán hàng trực quan. Bước đầu tiên trong việc kết nối với những khách hàng ghé thăm cửa hàng truyền thống của bạn là làm cho trải nghiệm mua sắm của họ trở nên thú vị. Học và sử dụng các nguyên tắc thiết kế là một cách đơn giản để làm cho cửa hàng của bạn hấp dẫn hơn đối với khách hàng.
Bán hàng trực quan là gì?
Bán hàng trực quan là một chiến lược bán lẻ phổ biến, trong đó người bán hàng tạo bố cục sàn và trưng bày sản phẩm ba chiều để tổ chức và giới thiệu sản phẩm cũng như tăng doanh số bán hàng tại cửa hàng. Người bán hàng thường sẽ đặt các sản phẩm tương tự lại với nhau và sử dụng biển báo để làm nổi bật các tính năng và lợi ích của chúng.
Tuy nhiên, những người bán hàng tại các công ty lớn hơn hợp tác với các nhóm tiếp thị bán lẻ để tạo ra những cách trưng bày sản phẩm phù hợp với hình ảnh và quy tắc của thương hiệu. Mặt khác, các nhà bán lẻ độc lập có quyền tự do sáng tạo và kiểm soát nhiều hơn đối với màn hình của họ.
Tại sao nên sử dụng Bán hàng trực quan?
Sứ mệnh và các nguyên tắc cốt lõi của công ty chỉ có thể được truyền đạt theo nhiều cách. Ngoài việc công nhận thương hiệu và các vị trí quảng cáo chiến lược, cách một công ty thể hiện bản thân có thể có tác động đáng kể. Bán hàng trực quan mô tả kiểu hiển thị này.
Khách hàng bị ảnh hưởng nhiều hơn bởi bầu không khí, bố cục và thiết kế của cửa hàng hơn bất kỳ thành phần môi trường nào khác, bao gồm dịch vụ khách hàng và các nỗ lực quảng cáo.
Chiến lược bán hàng trực quan hiệu quả có thể thu hút khách hàng và khuyến khích họ mua hàng. Chiến lược bán hàng trực quan cũng giúp thương hiệu của bạn nổi bật giữa đám đông bằng cách tạo cho nó một bản sắc riêng.
Mọi thứ mà khách hàng nhìn thấy, từ mặt tiền cửa hàng đến đồ đạc bên trong, phải đại diện cho thương hiệu của bạn một cách nhất quán. Bảng hiệu, thiết kế cửa hàng, ánh sáng, cách phối màu, vị trí sản phẩm, màn hình kỹ thuật số và hầu hết mọi thứ khác mà khách hàng của bạn có thể nhìn thấy bằng mắt đều là những ví dụ về bán hàng trực quan.
Mặc dù mục đích của chiến lược bán hàng trực quan không chỉ là cải thiện tính thẩm mỹ của cửa hàng mà còn là để thúc đẩy doanh số bán hàng, nhận thức về thương hiệu và thị phần. Bán hàng trực quan là một khía cạnh không thể thiếu trong chiến lược tiếp thị của các tập đoàn thịnh vượng nhất.
Tổng quan về Chiến lược bán hàng trực quan tốt nhất
Màn hình sản phẩm đẹp mắt thu hút nhiều người mua sắm qua cửa sổ hơn để mua hàng mà không cần phải tốn nhiều tiền để lắp ráp lại. Điều quan trọng là sử dụng các chiến lược sau đây để bán hàng trực quan:
#1. Tìm hiểu về loại tính cách của người tiêu dùng lý tưởng của bạn
Việc bán hàng trực quan và trưng bày sản phẩm thành công bắt đầu bằng sự quen thuộc sâu sắc với đối tượng mục tiêu của một người.
Biết tuổi tác, thu nhập và trình độ học vấn của họ không phải là tất cả những gì chúng tôi muốn nói. Tìm hiểu thêm về động cơ và sở thích của họ bằng cách đi sâu vào các chi tiết tâm lý của họ, chẳng hạn như thu nhập, trình độ học vấn và nghề nghiệp của họ.
Bắt đầu bằng cách xem xét thông tin về khách hàng của bạn (đặc biệt là lịch sử mua hàng của họ) được lưu trữ trong hệ thống điểm bán hàng của bạn.
#2. Truyền cảm hứng cho mình
Internet cung cấp một nguồn gần như vô tận để từ đó rút ra các ý tưởng cho hoạt động bán lẻ. Trước khi bắt đầu thiết kế màn hình của mình, bạn có thể thấy hữu ích khi xem qua các tài liệu sau đây có các ví dụ về cách trưng bày sản phẩm hấp dẫn từ các cơ sở bán lẻ khác nhau:
- Tạo một cửa hàng trực tuyến
- chủ cửa hàng thông báo
#3. Tiếp xúc sản phẩm với càng nhiều người càng tốt.
Đương nhiên, chợ thực phẩm và siêu thị cung cấp những địa điểm tuyệt vời cho hình thức chiến lược bán hàng trực quan này. Đủ loại đồ ăn thức uống bủa vây bạn từ lúc bạn bước vào cửa hàng cho đến khi bạn đến quầy tính tiền.
Tuy nhiên, tương tự như vậy, một người bán hàng trực quan lành nghề sẽ cố gắng tìm cách trưng bày càng nhiều sản phẩm càng tốt cho người mua mà không làm họ choáng ngợp. Khách hàng có thể xem nhiều hàng hóa hơn trong thời gian ngắn hơn nếu cửa hàng trưng bày có tiêu điểm và có độ cao khác nhau.
“Quy tắc số ba”, quy định rằng nhóm ba số dễ bắt mắt và dễ nhớ hơn bất kỳ số nào khác, có thể hữu ích trong việc ngăn không gian trở nên quá lộn xộn. “Nguyên tắc Kim tự tháp” tiến xa hơn một bước bằng cách sắp xếp mọi thứ theo hình tam giác với thứ lớn nhất ở giữa và những thứ nhỏ hơn ở bên ngoài.
#4. Tận dụng sự rung cảm của cửa hàng của bạn
Hãy nhớ rằng cửa sổ chỉ là một khía cạnh nhỏ trong tổng thể lớn hơn, đó là thiết kế nội thất và thương hiệu của cửa hàng khi bạn tạo màn hình cửa sổ.
Đây là một ví dụ về bán hàng trực quan hiệu quả từ cửa hàng và quán cà phê Saturdays NYC ở Thành phố New York. Tên của họ tóm tắt khá nhiều những gì họ làm: họ bán quần áo để bày tỏ lòng kính trọng đối với những người lướt sóng và tấm ván của họ. Trong cửa hàng ở Melbourne, Úc, họ tự hào trưng bày những gì khiến họ khác biệt.
Chiến lược bán hàng thương mại điện tử
Năm 2019, 14.1% tổng doanh số bán lẻ diễn ra trực tuyến trên toàn thế giới. Con số này dự kiến sẽ tăng lên trong tương lai. eMarketer dự đoán rằng đến năm 2023, tỷ lệ này trong doanh số bán lẻ toàn cầu sẽ tăng lên 22%.
Thật dễ hiểu tại sao việc mua hàng qua mạng lại trở nên phổ biến đến vậy. Nhiều người bị hấp dẫn bởi viễn cảnh sản phẩm được giao đến tận nhà vào ngày hôm sau sau khi thực hiện giao dịch trực tuyến. Điều này đặc biệt đúng nếu bạn không thể trực tiếp đến cửa hàng hoặc nếu mặt hàng bạn tìm không có sẵn.
Khi ngày càng có nhiều cửa hàng trực tuyến xuất hiện, những cửa hàng hiện tại phải nâng cấp trò chơi của họ nếu muốn giữ chân khách hàng. Chiến lược bán hàng thương mại điện tử là một thành phần quan trọng trong việc thu hút sự chú ý của khách hàng.
Bán hàng thương mại điện tử là gì?
Bạn đã mua sắm tại một cửa hàng thương mại điện tử nếu bạn đã từng mua bất cứ thứ gì từ một cửa hàng trực tuyến. Đúng rồi; Tôi đang nói về một cơ sở bán lẻ trực tuyến. Bán hàng trong các cửa hàng trực tuyến đề cập đến các phương pháp được sử dụng để quảng bá và bán các mặt hàng cho khách hàng.
Tuy nhiên, chiến lược thương mại điện tử hoặc bán hàng trực tuyến đòi hỏi nhiều nhiệm vụ khác nhau, bao gồm xây dựng thương hiệu, sắp xếp sản phẩm, hình ảnh hấp dẫn và đưa ra những cách thức mới để trình bày sản phẩm. Trong thương mại điện tử, chén thánh là nút “thêm vào giỏ hàng”. Hành động của khách hàng có thể được theo dõi trong thời gian thực. Khách hàng được thúc đẩy một cách tinh vi để mua hàng thông qua việc sử dụng các phương pháp bán hàng khéo léo trong các cửa hàng trực tuyến.
Bất chấp lịch sử lâu đời của các nhà bán lẻ trực tuyến, có vẻ như mọi người vẫn thích mua sắm tại các địa điểm thực hơn.
Vai trò của việc bán hàng trong các trang web thương mại điện tử
Do sự gia tăng phổ biến của thương mại điện tử, việc bán hàng hiệu quả trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Nhiều trang web hiện sử dụng bán hàng thương mại điện tử để cố gắng thu hút khách hàng bằng cách hiển thị sản phẩm theo cách dễ hiểu nhưng hấp dẫn về mặt hình ảnh.
Phương pháp trưng bày sản phẩm này không chỉ cần thiết cho tính thẩm mỹ và khả năng sử dụng của trang web mà còn cho việc chuyển đổi khách truy cập trang web thành khách hàng trả tiền. Bán hàng thương mại điện tử có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng bằng cách trình bày cho họ lời kêu gọi hành động (CTA) được định vị cẩn thận, lời nhắc về giỏ hàng bị bỏ rơi và nút “đặt hàng lại”.
Bán lẻ trong thời đại kỹ thuật số có tiềm năng:
- Hỗ trợ công ty trưng bày sản phẩm của mình.
- Lôi kéo khách hàng.
- Biến những người mua tiềm năng thành những người thực tế.
- Danh sách được tối ưu hóa SEO là một cách nhất định để tăng lưu lượng truy cập trang web.
- Truyền bá thông tin về một số hàng hóa và giảm giá
Tổng quan về Chiến lược bán hàng thương mại điện tử tốt nhất
Ngày càng có nhiều thị trường trực tuyến mọc lên hàng ngày. Mọi người đang cố gắng kiếm tiền từ sự phổ biến của việc mua hàng trực tuyến. Do đó, để tạo sự khác biệt so với đối thủ, điều quan trọng là các doanh nghiệp phải liên tục nâng cao chiến lược thương mại điện tử hoặc bán hàng trực tuyến của mình. Dưới đây là những chiến lược tốt nhất mà các nhà bán lẻ có thể sử dụng:
#1. Điện thoại di động đầu tiên
Ngày nay, mọi người không thể sống thiếu điện thoại thông minh. Nó như thể điện thoại là một chi phụ. Vào cuối năm 2021, dự kiến hơn 73% tổng doanh số bán hàng thương mại điện tử sẽ diễn ra trên thiết bị di động. Do đó, hệ thống thương mại điện tử của bạn nhất thiết phải thân thiện với thiết bị di động và tương thích với điện thoại thông minh.
Ngoài ra, các ứng dụng dành cho thiết bị di động ngày càng trở nên phổ biến trong những năm gần đây và vì lý do chính đáng. Một ứng dụng di động là một lợi thế cạnh tranh rất lớn cho các doanh nghiệp hiện nay. Phiên ứng dụng dành cho thiết bị di động chuyển đổi với tỷ lệ cao hơn 157% so với phiên web dành cho thiết bị di động. Nếu chưa có ứng dụng, bạn cần đảm bảo rằng trang web của mình hoạt động tốt trên thiết bị di động cũng như máy tính để bàn.
#2. Tạo một trang web đẹp
Ấn tượng ban đầu của khách hàng về thương hiệu của bạn trực tuyến có thể sẽ là trang chủ của nó. Chưa kể, tầm quan trọng của việc tạo ấn tượng tốt đầu tiên.
Hình ảnh lớn, đồ họa, phim và bất kỳ phương tiện truyền thông nào khác sẽ thu hút sự chú ý của khách hàng nên được trình bày nổi bật trên trang web. Giao diện cần phải đơn giản và dễ hiểu. Hãy suy nghĩ về cấu trúc, sau đó cộng tác với các nhà thiết kế có thể tạo trang đích đơn giản, hấp dẫn và thân thiện với thiết bị di động.
Bạn cần phải:
- Làm nổi bật các mặt hàng hoạt động tốt nhất của bạn.
- Quảng cáo các mặt hàng hiện đang phổ biến.
- Tạo sẵn các menu thả xuống dựa trên danh mục.
- Làm nổi bật các mục được xếp hạng hàng đầu.
- Thêm tìm kiếm dự đoán vào thanh tìm kiếm trên trang web của bạn để làm cho nó hữu ích hơn.
Hãy coi Bliss là một ví dụ. Họ cung cấp nhiều lựa chọn để chăm sóc da mặt và tổng thể. Tất nhiên, trọng tâm của trang web của họ là về các sản phẩm của họ, cả cũ và mới. Băng chuyền các mặt hàng này được tối ưu hóa để xem trên cả máy tính để bàn và thiết bị di động nhờ màn hình ban đầu nhỏ (chỉ có bốn sản phẩm) và khả năng vuốt sang phải hoặc trái để hiển thị các sản phẩm khác. Một chiến lược thông minh để bán hàng cho phép khách hàng thấy nhiều lựa chọn hơn.
#3. Tập trung vào các khía cạnh trực quan của thương hiệu của bạn
Trình bày bằng giọng nói và hình ảnh là những thành phần quan trọng của nhận diện thương hiệu. Chiến lược bán hàng cho các cửa hàng trực tuyến đặt ưu tiên hàng đầu vào việc thu hút khách hàng quan tâm ngay lập tức và giữ họ tương tác với trang web của bạn càng lâu càng tốt.
Do đó, điều quan trọng đối với các công ty là cải thiện tính thẩm mỹ cho trang chủ của họ. Trang chủ cũng như các phần dành riêng cho các sản phẩm riêng lẻ yêu cầu bán hàng đồ họa. Một số công ty đã thử sử dụng phim trình diễn và hình ảnh 360 độ để giới thiệu sản phẩm của họ. Các công ty cung cấp dịch vụ của họ dưới dạng “Nền tảng là Dịch vụ” (PaaS) có thể sử dụng các bản trình diễn như vậy thay cho một sản phẩm vật chất.
Nhiều công ty cạnh tranh mong muốn kết nối tên miền của họ với hồ sơ truyền thông xã hội của họ. Điều này giúp tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) và xếp hạng, đồng thời giúp khách hàng có cái nhìn sâu hơn về công ty.
Họ có thể thấy trải nghiệm của những người mua khác đối với hàng hóa của bạn như thế nào. Lý thuyết bằng chứng xã hội ngụ ý rằng mọi người có nhiều khả năng mua hàng hơn sau khi nghe phản hồi và đánh giá tích cực.
Bạn cần phải:
- Trang chủ nên có tối thiểu văn bản và nhiều hình ảnh.
- Đưa vào một số video mẫu.
- Bao gồm một nguồn cấp dữ liệu cập nhật phương tiện truyền thông xã hội của bạn trên trang chính.
- Ghi lại những hình ảnh tuyệt đẹp về sản phẩm của bạn.
#4. Cung cấp đề xuất cá nhân để mua hàng
Để minh họa, hãy tưởng tượng một người tiêu dùng đang tìm kiếm một chiếc mũ trong cửa hàng trực tuyến của bạn. Khi phát hiện ra một chiếc mũ lưỡi trai mà họ thích, họ sẽ truy cập trang web của sản phẩm để tìm hiểu thêm về nó và xem các hình ảnh minh họa về nó. Thanh trượt hình ảnh hiển thị các mục liên quan hoặc bổ sung phù hợp với mũ đội đầu xuất hiện bên dưới thanh trượt đó. Chẳng hạn như một đôi găng tay bổ sung. Họ quyết định mua mũ và găng tay vì lời khuyên của bạn và thêm chúng vào giỏ hàng của họ mà chưa bao giờ thử chúng.
Bạn có thể tiến thêm một bước nữa bằng cách thêm phần “các mặt hàng mà chúng tôi nghĩ bạn sẽ thích” vào trang web. Nếu khách hàng đã đăng nhập, tất cả thông tin này dựa trên những gì họ đã nhấp vào hoặc mua trong quá khứ.
Vì bạn đã biết khách hàng của mình có nhiều khả năng mua nhất nên tiếp thị lại qua email và SMS cũng có thể hữu ích ở đây. Để đưa họ trở lại trang web của bạn, sau đó bạn có thể gửi cho họ email và SMS quảng cáo các giao dịch và sản phẩm mới nhất của bạn.
Kết luận
Khả năng xác định các mục tiêu của công ty và khả năng cạnh tranh trong một thị trường đầy biến động phụ thuộc vào chiến lược buôn bán bán lẻ thận trọng. Nếu không có chiến lược, các cửa hàng có nguy cơ lãng phí thời gian và tiền bạc vào các hình thức khuyến mãi không hiệu quả. Điểm mấu chốt của một doanh nghiệp bán lẻ có thể được hưởng lợi từ một kế hoạch bán lẻ được cân nhắc kỹ lưỡng nếu tất cả nhân viên của họ đều có cùng một hướng và cung cấp cho khách hàng dịch vụ, hàng hóa và trải nghiệm đặc biệt.
Câu hỏi thường gặp về chiến lược bán hàng
6 Ps của Bán hàng là gì?
Deloitte nhận thấy trong cuộc khảo sát CMO hàng năm của họ rằng vào năm 2019, ngân sách tiếp thị chiếm trung bình khoảng 10% doanh thu. Hầu hết các doanh nghiệp dành phần lớn tiền của họ cho các chi phí hoạt động cố định như nguyên vật liệu, sản xuất, nhân sự và tiện ích, khiến việc mở rộng trở nên khó khăn.
Cho dù bạn đang điều hành một tập đoàn đa quốc gia hay một cửa hàng nhỏ lẻ tại địa phương, bạn cần có một chiến lược tiếp thị bao trùm tất cả các cơ sở của mình. 6 P của tiếp thị là nền tảng của bất kỳ chiến dịch quảng cáo thành công nào:
- Sản phẩm
- Giá cả
- Nơi
- Xúc tiến
- người
- Bài thuyết trình.
Bán hàng trên các phương tiện truyền thông là gì?
Bán hàng trên phương tiện truyền thông là quá trình phát triển, quảng bá và bán hàng tiêu dùng có liên quan đến một tài sản hoặc thương hiệu phương tiện truyền thông cụ thể. Các mặt hàng như đồ chơi, quần áo và đồ lưu niệm có thể được sản xuất và bán sau khi một bộ phim, chương trình truyền hình, sách hoặc trò chơi điện tử trở nên phổ biến. Cũng bao gồm trong danh mục này là sản xuất nội dung VR và các trang web tương tác.
Bài viết tương tự
- BÁN LẺ CỔ PHIẾU: Định nghĩa, lãi suất và cách thực hiện
- BÁN HÀNG: Định nghĩa, các loại và lợi ích
- QUẢNG CÁO HIỂN THỊ: Định nghĩa, Chiến lược & Lợi ích
- VISUAL DESIGNER: Ý nghĩa, Công việc họ làm, Mức lương, Phần mềm & Sự khác biệt
- HỆ THỐNG KHO HÀNG ĐỊNH KỲ: Nó là gì và hoạt động như thế nào
Tài liệu tham khảo
