FLASH SALE: Hướng dẫn dứt khoát

bán flash

Các cửa hàng thương mại điện tử sử dụng flash sale để tăng doanh thu, nâng cao nhận thức về thương hiệu, tận dụng “nỗi sợ bị bỏ lỡ” của người tiêu dùng và lôi kéo khách hàng mua hàng bốc đồng.
Điều đó có vẻ thao túng? Người tiêu dùng đánh giá cao lợi thế của việc nhận được một sản phẩm họ muốn ở một mức giá cạnh tranh nhất. Nhiều thương gia trên mạng sử dụng phương pháp giá khuyến mại này để thúc đẩy doanh số bán hàng rất thành công.
Bài tiểu luận này sẽ dạy cho bạn mọi thứ bạn cần biết về cách tạo ra một đợt giảm giá chớp nhoáng hiệu quả, cũng như cung cấp các ví dụ từ các công ty thương mại điện tử thực tế.

Flash Sale là gì?

Flash sale là giảm giá hoặc khuyến mãi được cung cấp bởi một cửa hàng thương mại điện tử trong một thời gian giới hạn. Vì số lượng có hạn nên mức giảm giá thường cao hơn hoặc đáng kể hơn so với khuyến mãi tiêu chuẩn. Giới hạn thời gian và tính sẵn có hạn chế lôi kéo người mua mua ngay tại chỗ – hay còn gọi là mua bốc đồng.

Mặc dù bất kỳ công ty thương mại điện tử nào cũng có thể sử dụng flash sale như một công cụ tiếp thị quảng cáo hữu ích, nhưng các doanh nghiệp khác hoàn toàn phụ thuộc vào chúng. Ví dụ, Zulily là một trang web bán hàng chớp nhoáng nhắm đến các bà mẹ bận rộn, cung cấp những thứ như quần áo trẻ em và phụ kiện trẻ em với chi phí giảm đáng kể trong thời gian giới hạn.

Lợi ích của việc tổ chức Flash Sales là gì?

Bán hàng chớp nhoáng mang đến cơ hội tuyệt vời để bán một lượng lớn sản phẩm trong một khoảng thời gian ngắn. Trong một số trường hợp, hàng nghìn khách hàng có thể thanh toán chỉ trong vài phút. Khi xem xét giảm giá chớp nhoáng, bạn sẽ cần xác định xem nó có tốt cho doanh nghiệp của mình hay không.
Flash sale thành công sẽ dẫn đến:

  • Phòng bổ sung cho hàng tồn kho: Bán hàng chớp nhoáng cho phép bạn loại bỏ hàng tồn kho dư thừa, chẳng hạn như sản phẩm trái mùa hoặc hàng tồn kho. Chúng góp phần làm giảm hàng tồn kho và chi phí vận hành. Hơn nữa, nếu những thứ trong nhà kho bám đầy bụi, bạn có thể chuyển chúng ra ngoài để dành chỗ cho những sản phẩm mới, đang có nhu cầu.
  • FOMO thúc đẩy doanh số bán hàng: Khách hàng không thích cảm giác như thể họ đang bỏ lỡ bất cứ điều gì. Bạn có thể lôi kéo những người mua tiềm năng đang chờ đợi mức giá lý tưởng bằng cách tổ chức một đợt giảm giá chớp nhoáng.
  • Tăng cường lòng trung thành của khách hàng: Chương trình giảm giá chớp nhoáng tuyệt vời là một cách tuyệt vời để thưởng cho người tiêu dùng thường xuyên. Càng nhiều khách hàng yêu quý bạn, họ càng có nhiều khả năng mua hàng của bạn trong tương lai.

Nhược điểm

  • Giảm ký quỹ là một nhược điểm: Giảm giá flash sale có thể dao động từ 50% đến 70% so với giá bán lẻ thông thường. Nếu lợi nhuận của bạn mỏng, bạn có thể không kiếm được nhiều lợi nhuận cho mỗi mặt hàng.
  • Thu hút người tiêu dùng khủng khiếp: Những người mua một lần thường bị thu hút bởi các đợt giảm giá chớp nhoáng. Họ tận dụng ưu đãi và sau đó không bao giờ mua hàng của bạn nữa.
  • Kết quả là danh tiếng của bạn sẽ bị ảnh hưởng: Một số doanh nghiệp quản lý flash sale không hiệu quả, gây nguy hiểm cho danh tiếng của họ. Sự gia tăng hoạt động web có thể khiến trang web của bạn chậm lại, dẫn đến trải nghiệm người dùng kém. Có thể họ không cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc sau khi bán hàng.

Làm thế nào để chạy Flash Sale

Bây giờ bạn đã thấy một số ví dụ thành công về bán hàng chớp nhoáng, hãy xem cách bạn có thể chạy một ví dụ cho thương hiệu của mình:

  • Xác định mục đích bán hàng của bạn.
  • Chọn các sản phẩm phù hợp.
  • Giữ khoảng thời gian ngắn
  • Quảng cáo bán hàng của bạn càng sớm càng tốt.
  • Kiểm tra hàng tồn kho
  • Hãy sẵn sàng để vận chuyển

#1. Xác định mục đích bán hàng của bạn.

Trước khi bạn bắt đầu quảng bá việc bán hàng của mình, hãy xác định những gì bạn muốn việc bán hàng đạt được. Bạn đang muốn loại bỏ hàng tồn kho dư thừa hoặc nâng cao nhận thức về sản phẩm trong mùa Giáng sinh? Hoặc có lẽ cả hai?
Hãy rõ ràng về mục tiêu của bạn. Bạn có thể nhắm đến:

  • Dành chỗ cho các sản phẩm mới, phổ biến.
  • Thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng
  • Tạo FOMO để ra mắt sản phẩm.
  • Tận dụng một kỳ nghỉ mua sắm phổ biến như BFCM.
  • Mang lại khách hàng mới

Ví dụ: nếu một trong những mục tiêu chính của bạn là loại bỏ một mặt hàng trái mùa, thì flash sale của bạn sẽ thực hiện điều đó như thế nào? Bạn sẽ bao gồm một tiện ích trên trang web của mình để mọi người có thể tìm hiểu về nó ngay lập tức chứ? Bạn sẽ sử dụng mã khi thanh toán chứ? Bạn sẽ chạy quảng cáo nhắm mục tiêu lại cho những khách hàng rời khỏi trang web của bạn?

#2. Chọn những sản phẩm phù hợp

Bạn có thể quyết định tổ chức một đợt giảm giá chớp nhoáng cho sản phẩm tiêu đề của mình và hoàn thành việc đó trong vòng hai đến ba giờ mà không cần suy nghĩ gì. Điều này có thể hoạt động tốt và là lựa chọn duy nhất cho doanh nghiệp trực tuyến với số lượng SKU nhỏ.

Vì vậy, nếu bạn là người bán có hàng nghìn mặt hàng—nhiều mặt hàng trong số đó không bán được nhanh như bạn mong muốn—làm thế nào để bạn chọn những mặt hàng phù hợp nhất trong giao dịch chớp nhoáng?

  • Để xác định khối lượng tìm kiếm, hãy sử dụng Công cụ lập kế hoạch từ khóa của Google.
  • Khám phá những đánh giá tầm thường hoặc tiêu cực về sản phẩm do người tiêu dùng của đối thủ cạnh tranh thực hiện và đánh cắp chúng bằng một ưu đãi giảm giá thông minh.
  • Sử dụng các công cụ từ khóa như SEMRush và Clearscope để xác định các sản phẩm mà đối thủ cạnh tranh của bạn đang tập trung vào và cắt giảm chúng.

Nếu mục đích của flash sale là để thu hút khách hàng mới:

  • Để di chuyển thêm hàng hóa theo mùa có lợi nhuận cao một cách nhanh chóng và giảm chi phí kế toán, hãy bán nhanh chúng.
  • Thiết lập mối quan hệ hoặc thu hút người tiêu dùng của đối thủ cạnh tranh bằng cách bán nhanh các mặt hàng hợp thời trang, lợi nhuận thấp.
  • Tiến hành bán hàng “ẩn” và liên tục cho các khách hàng mới mà bạn sẽ quảng cáo trong email xác nhận của mình.

Nếu flash sale của bạn hướng đến khách hàng hiện tại:

  • Chọn các mặt hàng dựa trên lưu lượng truy cập cao hoặc khối lượng mua thấp.
  • Chỉ bán nhanh cho những phân khúc đã thể hiện sự quan tâm đến chúng (đã truy cập trang sản phẩm, nhấp vào quảng cáo, v.v.).
  • Tiến hành bán hàng “bí mật” và liên tục cho các khách hàng hiện tại, được tiếp thị thông qua email về giỏ hàng bị bỏ rơi.

#3. Giữ khoảng thời gian ngắn

Mọi người đã học được rằng để có một lời đề nghị hấp dẫn, họ sẽ thức trắng, xếp hàng trước khi mặt trời mọc và cư xử theo cách mà họ sẽ không làm nếu không làm như vậy. Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là bạn phải “mở cửa” lúc 4 giờ sáng
Khi nào bạn nên tổ chức flash sale?
Không có mốc thời gian “thực hành tốt nhất” để tổ chức flash sale, cũng như không có thời gian biểu “thực hành tốt nhất” cho quảng cáo. Dòng thời gian sẽ được xác định bởi sản phẩm và thị trường mục tiêu của bạn.
Nghĩa là, hãy kiểm tra các phân tích của bạn để xem liệu có bất kỳ mô hình mua hàng nào xuất hiện hay không:

  • (Những) ngày nào trong tuần mà các cá nhân thường mua hàng?
  • Khi nào các cá nhân có truyền thống mua hàng?
  • Khi nào thì tỷ lệ mở email của bạn cao nhất?
  • Thời lượng của một đợt giảm giá chớp nhoáng là bao lâu?

Thời gian bán hàng càng ngắn càng tốt. Việc bán khống tạo ra cảm giác cấp bách và khuyến khích các cá nhân hành động nhanh chóng. Nghiên cứu cho thấy rằng 50% các ưu đãi flash sale diễn ra trong vòng vài giờ đầu tiên. Hầu hết các đợt giảm giá chớp nhoáng kéo dài từ hai đến 36 giờ.

#4. Thông báo về việc bán hàng của bạn càng sớm càng tốt.

Một buổi ra mắt được lên kế hoạch tốt có thể thúc đẩy sự thành công của flash sale của bạn. Bạn công khai nó càng sớm thì càng có nhiều người quan tâm và chú ý đến sự kiện của bạn. XNUMX% người mua tiến hành nghiên cứu trước khi mua hàng trực tuyến, vì vậy bạn nên thông báo cho họ trước khi bạn phát hành trực tuyến.

Quảng cáo bán hàng của bạn sớm cũng giúp nó trở nên phổ biến. Bạn có thể tạo danh sách SMS và email, sau đó gửi tin nhắn đếm ngược trước khi bán hàng. Ngoài ra, bạn có thể tạo một loạt bài đăng trên mạng xã hội để tăng khả năng tiếp cận và khả năng hiển thị bán hàng của mình.

#5. Kiểm tra hàng tồn kho

XNUMX% các mặt hàng flash sale bán hết nhanh hơn dự kiến. Hãy xem xét mức độ hài lòng của khách hàng sau khi xem hoạt động tiếp thị của bạn, chỉ để phát hiện ra rằng mặt hàng họ muốn đã hết hàng. Họ có lẽ sẽ bị bỏ rơi. Bạn không muốn hết hàng flash sale quá sớm.
Duy trì mức tồn kho vào ngày bán hàng bằng cách làm việc với nhà cung cấp dịch vụ hậu cần bên thứ ba (3PL) cung cấp khả năng kiểm soát hàng tồn kho. ShipBob và các doanh nghiệp hậu cần khác cung cấp khả năng hiển thị theo thời gian thực về mức tồn kho của bạn. Nó hỗ trợ bạn theo dõi lượng hàng có sẵn trong các cơ sở thực hiện của nó và thông báo cho bạn khi lượng hàng tồn kho thấp hoặc bạn cần đặt hàng lại. Đó là một cách tiếp cận đơn giản để đảm bảo sự thành công của flash sale của bạn.

Đọc thêm: 3PL LOGISTICS: Ý nghĩa, Ví dụ & Công ty

#6. Hãy sẵn sàng để vận chuyển

Không có khách hàng nào muốn phải đợi một tháng cho hàng hóa của họ. Theo một cuộc khảo sát vào tháng 68 năm 2021 của Digital Commerce 360, ngày càng nhiều người mua hàng trực tuyến chọn giao hàng trong ngày khi thanh toán, với XNUMX% người tiêu dùng cho biết việc vận chuyển nhanh chóng sẽ thúc đẩy họ đặt hàng trực tuyến.

Lập kế hoạch chiến lược vận chuyển và thực hiện của bạn cho đợt giảm giá chớp nhoáng. Thông báo cho các đối tác thực hiện của bạn về đợt giảm giá để họ có thể chuẩn bị cho một lượng lớn đơn đặt hàng trong khoảng thời gian đó. Một 3PL đáng tin cậy có thể đảm bảo rằng người tiêu dùng của bạn nhận được hàng nhanh chóng và có trải nghiệm tích cực từ đầu đến cuối, chuyển đổi họ thành khách hàng trung thành trong tương lai.

Tại sao Flash Sales thất bại (và cách tránh nó)

Bây giờ bạn đã biết cách tổ chức flash sale, hãy xem lý do tại sao một số thất bại và cách tránh nó.

#1. thảm họa vận chuyển

Rất hiếm khi các khách hàng mua hàng chớp nhoáng phàn nàn về việc phải đợi vài tuần để nhận được sản phẩm trả góp.

Nhận thức của người tiêu dùng bị ảnh hưởng không chỉ trước và trong khi bán mà còn bởi những gì xảy ra sau khi giao dịch được thực hiện. Điều quan trọng là vận chuyển các mặt hàng flash sale càng sớm càng tốt. Khoảng 40% người tiêu dùng muốn các mặt hàng của họ đến sau hai ngày và 18% sẽ trả nhiều tiền hơn cho việc vận chuyển vào ngày hôm sau.

Cung cấp vận chuyển miễn phí để làm nổi bật đợt giảm giá chớp nhoáng của bạn. Điều này không chỉ giúp bạn xác định doanh nghiệp của mình và cạnh tranh với Amazon, mà giao hàng miễn phí cũng sẽ cải thiện giá trị đơn hàng trung bình (AOV) của bạn. Theo nghiên cứu, 72% người tiêu dùng coi giao hàng miễn phí là lý do chính khiến họ mua sắm trực tuyến.

#2. Lỗi hàng tồn kho

45 phần trăm mọi thứ bán hết sớm hơn dự kiến. Một phương pháp thực sự làm khách hàng thất vọng là tạo ra sự phấn khích, tận dụng sự khan hiếm để thu hút họ đến tận nơi và sau đó thông báo cho họ biết mặt hàng họ muốn đã hết hàng.
Bốn bước có thể được thực hiện để giảm thất thoát hàng tồn kho và hậu quả đi kèm:

  • Phân tích nhu cầu và điều chỉnh chuỗi cung ứng của bạn cho phù hợp.
  • Làm cho khoảng không quảng cáo của bạn hiển thị rõ hơn bằng cách bao gồm số lượng khoảng không quảng cáo trên các trang sản phẩm của bạn.
  • Sẵn sàng nói “Tôi xin lỗi” và giữ liên lạc thường xuyên với người mua nếu bạn mắc lỗi.
  • Coi sự khan hiếm là độc quyền và cho phép những vị khách đến muộn được thông báo về đợt giảm giá tiếp theo của bạn qua email hoặc Facebook Messenger.

#3. Bot thất bại

Vấn đề có hai mặt: thứ nhất, bot tước đi cơ hội mua sản phẩm mà họ thực sự mong muốn của những khách hàng đã cam kết. Thứ hai, bot đã tạo ra một thị trường bán lại trực tuyến đang bùng nổ, gây hại cho cả cửa hàng và người hâm mộ.

Bạn chỉ cần nhìn vào các trang web bán lại. Bởi vì, trong khi những thứ khó mua vừa được bán chớp nhoáng trên trang web của bạn đã được bán hết, thì những sản phẩm giống hệt đó lại có sẵn trực tuyến với mức chiết khấu khổng lồ thông qua các đại lý trong vòng vài phút.
Khi khách hàng thực sự của bạn bỏ lỡ một đợt giảm giá chớp nhoáng từ thương hiệu yêu thích của họ, họ sẽ cảm thấy khó chịu và nhiều người trong số họ sẽ trút giận lên mạng xã hội. Họ sẽ chỉ tay vào bạn chứ không phải bot hay người bán lại và thậm chí họ có thể buộc tội bạn âm mưu với các trang web người bán lại.

Những khách hàng nồng nhiệt nhất của bạn đang mong đợi đợt giảm giá chớp nhoáng của bạn, nhưng thương hiệu của bạn đang khiến họ thất vọng. Bạn có thể làm gì để giảm thiểu bot? Điểm khác biệt quan trọng nhất của bạn với tư cách là người bán chớp nhoáng sẽ là tạo sân chơi bình đẳng. Nếu bạn có thể làm chậm các bot đủ lâu (hoặc ngăn chặn chúng hoàn toàn) để những người hâm mộ cuồng nhiệt thực sự của thương hiệu của bạn có thể chạm tay vào sản phẩm của bạn, thì thương hiệu của bạn có thể tránh được dư luận tiêu cực đi kèm với bộ phim giảm giá chớp nhoáng.

Có nhiều tùy chọn khác nhau để vượt trội hơn các bot. Một giải pháp thay thế là sử dụng biểu mẫu hình ảnh xác thực — câu đố về chữ cái hoặc bài kiểm tra ảnh — khi thanh toán. Khóa các bot “nhân rộng sản phẩm” nổi tiếng là một chiến lược phổ biến và nhiều công ty sẽ trả tiền cho các chương trình sẽ chặn chúng.
Tính năng bảo vệ khỏi bot cũng sẽ giúp giảm số lần kiểm tra vượt mức bằng cách giảm số lượng bot có thể xâm nhập. Tất cả chúng ta đều phải xếp hàng dài khi thanh toán và người tiêu dùng của chúng ta cũng ghét chúng như chúng ta.

Theo một nghiên cứu người tiêu dùng gần đây của Splitit, 87% người mua hàng trực tuyến từ bỏ giỏ hàng của họ khi thanh toán nếu thủ tục quá dài hoặc khó khăn. Và 55% người mua sắm từ bỏ giỏ hàng của họ nói rằng họ sẽ không bao giờ quay lại trang web của nhà bán lẻ. Những con số như vậy có thể là thảm họa đối với doanh nghiệp của bạn về lâu dài, do đó, việc ngăn chặn bot là rất quan trọng đối với sự thành công của bạn với tư cách là nhà cung cấp flash trực tuyến.

#4. Lỗi trang web

Bán hàng chớp nhoáng thường xuyên gây ra sự cố trang web thông thường, ngay cả đối với các doanh nghiệp lớn. Tuy nhiên, nếu chiến lược kinh doanh của bạn chủ yếu phụ thuộc vào bán hàng chớp nhoáng, thì việc kiểm tra tải trang web của bạn là điều cần thiết. Dung lượng máy chủ tăng lên có khả năng cao về chi phí trong thời gian không flash.

Để tránh sự cố, cần phải có khả năng mở rộng quy mô theo yêu cầu. Bạn có thể ước tính tải giao dịch cao nhất dựa trên hành vi của người dùng đối với tiếp thị qua email, quảng cáo PPC và lực kéo trên mạng xã hội.
Tiếp theo, hãy đảm bảo rằng nền tảng thương mại điện tử của bạn, cũng như mọi ứng dụng hoặc công cụ của bên thứ ba hoạt động dựa trên lệnh gọi API, đã được kiểm tra tải.

Đọc thêm: CỬA HÀNG TRẢ GÓP LÀ GÌ: Ý nghĩa & Mục đích của Cửa hàng Cầm đồ

Ví dụ bán hàng chớp nhoáng tuyệt vời

#1. Abercrombie & Fitch

Đây là một ví dụ flash sale trong sách giáo khoa kiểm tra tất cả các hộp. Abercrombie & Fitch đang giảm giá gấp đôi: Giảm 50% cho các sản phẩm đã giảm giá trước đó. Khách hàng chắc chắn sẽ hài lòng về mức giá đó và khung thời gian giới hạn khuyến khích họ kiểm tra ngay lập tức và tránh bất kỳ sự hối tiếc nào trong tương lai khi bỏ lỡ một thỏa thuận như vậy.

# 2. Starbucks

Chương trình giảm giá chớp nhoáng của bạn không nhất thiết phải là giảm giá bằng tiền. Starbucks đang đưa ra một chương trình khuyến mãi thông minh, nơi khách hàng nhận được gấp đôi số sao bằng cách mua sắm thông qua chương trình phần thưởng của họ chỉ trong một ngày. Không giống như đợt giảm giá chớp nhoáng tập trung vào một sản phẩm nhất định, đợt giảm giá này được thiết kế để tăng lưu lượng truy cập và doanh số bán hàng trên toàn diện. Nếu bạn có chương trình khách hàng thân thiết hoặc phần thưởng cho người tiêu dùng của mình, hãy thử đưa ra một hình thức bán hàng chớp nhoáng thay thế bằng cách sử dụng điểm và giải thưởng làm động lực.

#3. chắn bùn

Như đã nói trước đó, cách diễn đạt flash sale của bạn rất quan trọng. Fender tận dụng ý tưởng rằng chiết khấu theo số đô la sẽ hấp dẫn hơn đối với các mặt hàng trên 100 đô la bằng cách giảm 50 đô la cho đàn guitar thay vì một tỷ lệ phần trăm. Đó là ưu đãi trong thời gian giới hạn, giống như bất kỳ đợt giảm giá hấp dẫn nào.

#4. mắt kính

Chương trình giảm giá chớp nhoáng của Oculus truyền cho người mua cảm giác cấp bách bằng cách thông báo cho họ rằng chương trình giảm giá sắp hết hạn. Điều này không chỉ đơn thuần là tuyên bố thời hạn của giao dịch và nói với người mua theo cách được cá nhân hóa rằng đã đến lúc tận dụng ưu đãi giảm giá này. Tôi không biết về bạn, nhưng tôi không muốn nhìn lại và hối tiếc khi bỏ qua cơ hội này!

# 5. DoorDash

DoorDash's DashMart đang đưa ra một đợt giảm giá chớp nhoáng truyền thống: giảm giá theo phần trăm với ngày hết hạn. Điều làm cho flash sale này nổi bật là thiết kế rõ ràng và ngắn gọn. Ngày hết hạn của thỏa thuận được hiển thị rõ ràng, cùng với ưu đãi và đồ họa đơn giản, hấp dẫn. Chương trình giảm giá chớp nhoáng này cũng chỉ giới hạn ở một sản phẩm DashMart duy nhất, thay vì tất cả các đơn đặt hàng. Nếu bạn có một sản phẩm hoặc dịch vụ mới, bạn có thể muốn thử thực hiện một đợt giảm giá nhanh cho sản phẩm hoặc dịch vụ đó để nâng cao nhận thức và tạo lưu lượng truy cập.

# 6. Nordstrom Rack

Flash sale không chỉ có thể tăng doanh thu mà còn có thể giúp giải phóng hàng tồn kho. Nordstrom Rack đang cố tình tận dụng đợt giảm giá chớp nhoáng để giải phóng không gian kho hàng và bạn cũng có thể làm như vậy. Khách hàng sẽ rất vui khi biết rằng Nordstrom đang cung cấp một tỷ lệ phần trăm cho các mặt hàng thông quan đã được bán. Để hiểu rõ vấn đề, họ nên mô tả mức chiết khấu tăng gấp đôi lên tới 75%. Màu đỏ tươi trong quảng cáo của họ, cùng với tính chất thời gian giới hạn của ưu đãi, làm tăng FOMO mà người mua có thể gặp phải nếu họ không mua hàng.

Kết luận

Cùng với việc tăng thu nhập, flash sale có thể hỗ trợ công ty thương mại điện tử của bạn loại bỏ hàng tồn kho dư thừa và ổn định hàng tồn kho hiện có. Đáng chú ý nhất, các đợt giảm giá chớp nhoáng thường thu hút một lượng lớn khán giả đến trang web của bạn và khuyến khích mọi người mua cả các sản phẩm không giảm giá. Sử dụng doanh số bán hàng chớp nhoáng theo định kỳ và cả doanh thu cũng như cơ sở người tiêu dùng của bạn sẽ tăng lên mức chưa từng có.

dự án

Bình luận

Chúng tôi sẽ không công khai email của bạn. Các ô đánh dấu * là bắt buộc *

Bạn cũng có thể thích