Các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô ưu tiên các hoạt động kinh doanh của họ để xác định và đo lường các thủ tục và nguồn lực giúp họ phát triển. Các giải pháp này cho phép các nhóm đóng góp vào việc lập kế hoạch tổng thể, năng suất và lợi nhuận của một tổ chức. Biết thêm về cách hoạt động kinh doanh hoạt động trong các ngành công nghiệp khác nhau có thể nâng cao kiến thức và khả năng của bạn. Do đó, nó có thể giúp bạn thăng tiến trong sự nghiệp.
Trong bài viết này, chúng ta khám phá quản lý hoạt động kinh doanh là gì, trình bày các ví dụ về cách các ngành khác nhau sử dụng chúng, đồng thời phác thảo một số hành động và ý tưởng để cải thiện hoạt động kinh doanh của công ty.
Hoạt động kinh doanh là gì?
Hoạt động kinh doanh là các hành động hàng ngày mà các doanh nghiệp tham gia để tăng giá trị cho tổ chức của họ và kiếm được lợi nhuận. Các hoạt động có thể được điều chỉnh để tạo ra đủ doanh thu để trang trải chi phí và kiếm được lợi nhuận cho chủ sở hữu doanh nghiệp. Người lao động đóng góp vào việc đạt được các mục tiêu của doanh nghiệp bằng cách hoàn thành một số công việc nhất định như tiếp thị, kế toán, sản xuất, v.v.
Các loại hoạt động kinh doanh
Tất cả các bước liên quan đến việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ cho khách hàng được gọi là hoạt động kinh doanh. Sản xuất, thu mua, đảm bảo chất lượng và dịch vụ khách hàng là bốn loại hoạt động kinh doanh chính.
#1. Sản xuất
Sản xuất đề cập đến các hoạt động kinh doanh đòi hỏi phải biến nguyên liệu thô thành hàng hóa thành phẩm mà khách hàng có thể mua.
Thành phần dịch vụ của một doanh nghiệp cũng được đưa vào quy trình sản xuất. Tất cả các nhiệm vụ cần thiết khi điều hành một doanh nghiệp, chẳng hạn như duy trì văn phòng hoặc đảm bảo rằng mọi nhân viên đều thực hiện đúng công việc của họ khi cung cấp dịch vụ, được coi là một phần của quy trình sản xuất.
Hoạt động kinh doanh đảm bảo rằng tất cả các khía cạnh của quy trình sản xuất đều được kiểm soát để mang lại kết quả hiệu quả nhất cho công ty.
# 2. Tạp vụ
Trong thế giới kinh doanh, mua sắm đề cập đến bất kỳ hoạt động nào diễn ra để mua tất cả hàng hóa và dịch vụ cần thiết cho một doanh nghiệp để thực hiện các hoạt động hàng ngày của mình.
Việc mua lại nguyên liệu là một thành phần quan trọng của hoạt động kinh doanh. Trong các tổ chức lớn, hàng triệu bảng Anh có thể được chi cho các nhà cung cấp và các chuyên gia thu mua có thể được phân bổ để mua các mặt hàng thường xuyên. Ban quản lý sẽ muốn đảm bảo rằng tiền của họ được chi tiêu một cách khôn ngoan, không bị biển thủ và chọn đúng nhà cung cấp. Mua sắm đòi hỏi:
- Lựa chọn nhà cung cấp
- Giới thiệu các điều kiện thanh toán
- Việc đàm phán của hợp đồng.
#3. kiểm soát chất lượng
Đảm bảo chất lượng là một hình thức hoạt động kinh doanh nhằm đảm bảo rằng hàng hóa và dịch vụ được sản xuất có chất lượng cao.
Quá trình kinh doanh này đảm bảo rằng các nhu cầu của khách hàng được giải quyết. Nó đo lường chất lượng của sản phẩm một cách thường xuyên bằng cách sử dụng các phương pháp và quy trình khác nhau để đảm bảo rằng chất lượng của những gì doanh nghiệp cung cấp được duy trì.
#4. Dịch vụ tiêu dùng
Dịch vụ khách hàng đảm bảo rằng tất cả các vấn đề của khách hàng đều được giải quyết.
Dịch vụ khách hàng thường bao gồm việc giải quyết tất cả các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm hoặc hỗ trợ họ khi họ gặp sự cố với sản phẩm. Nó là một hình thức của một chức năng kinh doanh rất quan trọng đối với sự thành công của một doanh nghiệp.
Hoạt động kinh doanh của các ngành công nghiệp khác nhau
Các hoạt động kinh doanh khác nhau giữa các ngành và được xây dựng để đáp ứng nhu cầu của từng ngành. Hiểu hoạt động của một ngành nhất định có thể giúp doanh nghiệp đạt được thành công. Dưới đây là đề kiểm tra hoạt động kinh doanh của nhiều ngành nghề:
#1. ngành bán lẻ
Một trong những mục tiêu chính của doanh nghiệp bán lẻ là dự trữ những thứ mà khách hàng đang tìm kiếm và ở mức giá mà khách hàng sẵn sàng trả. Điều này có nghĩa là doanh nghiệp phải duy trì một hệ thống hàng tồn kho hiệu quả để hiểu được những gì có trong kho tại bất kỳ thời điểm nào và có thể giảm sự xuất hiện của hàng tồn kho. Deadstock đề cập đến các sản phẩm mà tập đoàn có trong tay nhưng không có nhu cầu cao.
Doanh nghiệp nên dự trữ những thứ có nhu cầu cao và khách hàng sẵn sàng trả tiền để tăng doanh thu. Để có được các sản phẩm cần thiết bằng hình thức tín dụng và tránh tình trạng hết hàng, doanh nghiệp cũng nên đàm phán các điều khoản tín dụng có lợi với các nhà cung cấp.
#2. Công nghiệp dịch vụ
Các hoạt động của hoạt động kinh doanh dịch vụ phía trước và phía sau của một doanh nghiệp dịch vụ được tách biệt. Để ngăn chặn sự lỏng lẻo của một bên có thể cản trở việc đạt được các mục tiêu của công ty, ban quản lý phải xác minh rằng hai bộ phận đang hoạt động hiệu quả. Về mặt giao diện người dùng, doanh nghiệp nên làm việc để đẩy nhanh việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng nhằm tăng sự hài lòng của khách hàng. Nó cũng nên thiết kế một cơ chế nhận phản hồi và khiếu nại từ khách hàng để biết mong đợi của họ và cách cải thiện việc cung cấp dịch vụ.
Ở mặt sau, ban quản lý nên thuê đúng cá nhân trong mỗi bộ phận. Ví dụ, tổ chức nên thu hút đội ngũ nhân viên được đào tạo và có kinh nghiệm để phát triển các dự đoán cho các dự án của khách hàng nhằm ngăn chi phí thực tế vượt quá ngân sách của khách hàng.
#3. Lĩnh vực sản xuất
Các công ty sản xuất tham gia vào việc chuyển đổi nguyên liệu thô thành các sản phẩm vật chất sau đó được bán cho người tiêu dùng. Một điều mà một công ty sản xuất có thể làm để đạt được hiệu quả là lấy nguyên liệu thô chất lượng cao từ các nhà cung cấp có uy tín. Đối với các sản phẩm dễ hỏng và ăn được, doanh nghiệp nên điều tra cách các nguyên liệu thô được bảo quản, chế biến và cung cấp cho khách hàng.
Tổ chức cũng có thể giảm thiểu tắc nghẽn làm tăng thời gian xử lý để tiết kiệm thời gian trong khi sản xuất và vận chuyển. Nếu công ty gặp khó khăn với hậu cần vận chuyển, nó có thể thuê ngoài vận chuyển và tập trung vào các bộ phận khác của doanh nghiệp mà nó vượt trội.
#4. lĩnh vực công nghệ
Chìa khóa để đơn giản hóa hoạt động của một công ty công nghệ là tuyển dụng đúng người và đào tạo họ cách hoàn thành các nhiệm vụ được giao. Điều này có nghĩa là tổ chức nên thực hiện một tiêu chí tuyển dụng sẽ hỗ trợ họ trong việc tuyển dụng những ứng viên hàng đầu cho công việc. Tổ chức cũng nên có chương trình đào tạo và tư vấn nội bộ, trong đó nhân sự cấp cao hợp tác với nhân viên cấp dưới để hỗ trợ họ trau dồi khả năng của mình.
Một chiến lược khác để cải thiện năng suất là cộng tác với nhiều công nghệ khác nhau mà tổ chức sử dụng, chẳng hạn như ứng dụng, trang web và hệ thống. Ban quản lý của công ty nên liên tục theo dõi các quy trình bên trong và bên ngoài để tìm ra các sai sót và khắc phục chúng càng sớm càng tốt.
Ví dụ về hoạt động kinh doanh
Tùy thuộc vào loại hình kinh doanh mà bạn đang xem xét, nhiều hoạt động điều hành kinh doanh có thể được đưa vào. Sau đây là một số ví dụ về hoạt động kinh doanh trong hai loại hình kinh doanh khác nhau.
#1. Cửa hàng thiết bị tập thể dục trực tuyến
Khi so sánh với các loại hình doanh nghiệp khác, một cửa hàng internet có các hoạt động kinh doanh độc đáo. Hãy xem xét một nhà bán lẻ thiết bị tập thể dục trực tuyến. Quản lý đơn hàng là hoạt động kinh doanh chính của họ. Họ phải đảm bảo rằng mỗi đơn đặt hàng thiết bị phòng tập thể dục được quản lý đúng cách và giao đúng hạn cho khách hàng. Để bán các mặt hàng của mình, họ cũng phải thực hiện nhiều hoạt động quảng cáo thông qua các phương tiện truyền thông xã hội khác nhau như quảng cáo của Google.
Sau đó, có quản lý hàng tồn kho, đảm bảo rằng doanh nghiệp không có quá nhiều sản phẩm trong kho. Tuy nhiên, nó cũng phải có đủ để đáp ứng nhu cầu không lường trước được. Sau đó là quản lý chuỗi cung ứng, đòi hỏi phải đặt hàng, lựa chọn nhà cung cấp và vạch ra các lộ trình giúp giao hàng nhanh hơn và hiệu quả hơn.
#2. Một nông trại
Khi nói đến hoạt động kinh doanh nông nghiệp, chúng khá khác nhau. Trang trại tham gia vào quá trình sản xuất nên phải xử lý nhiều nghiệp vụ kinh doanh. Một trang trại phải quan tâm đến lao động chân tay, đây là một trong những yếu tố đầu vào quan trọng nhất trong quá trình sản xuất. Việc phân phối sản phẩm của trang trại cho các doanh nghiệp khác là một trách nhiệm khác. Sau đó, họ phải quản lý đúng cách hàng tồn kho của mình để tránh lãng phí. Hãy xem điều gì sẽ xảy ra với dưa chuột nếu bạn để chúng trong nhà kho quá lâu.
Ví dụ về hoạt động kinh doanh trong thế giới thực
Hãy xem xét các ví dụ về hoạt động kinh doanh của ba công ty nổi tiếng này:
- Amazon: Quản lý mạng lưới kho hàng rộng lớn, xử lý đơn đặt hàng của người tiêu dùng, vận chuyển sản phẩm và xử lý hàng trả lại là những ví dụ về hoạt động kinh doanh của Amazon.
- Cô-ca Cô-la: Ví dụ về hoạt động kinh doanh của Coca Cola bao gồm quản lý chuỗi cung ứng phức tạp, từ thu thập nguyên liệu thô đến sản xuất và phân phối thành phẩm đến các cửa hàng bán lẻ.
- Walmart: Ví dụ về các hoạt động kinh doanh của Walmart bao gồm quản lý một đội ngũ nhân viên đông đảo và đa dạng, đồng thời duy trì luồng hàng hóa và nguồn cung cấp hiệu quả vào và ra khỏi cửa hàng của họ.
Quản lý hoạt động kinh doanh
Quản lý hoạt động kinh doanh, còn được gọi là quản lý hoạt động, đòi hỏi phải sử dụng các nguồn lực khác nhau như nhân viên, nguyên liệu thô và thiết bị để phát triển quá trình sản xuất hàng hóa hoặc dịch vụ cuối cùng một cách hiệu quả. Các nhà quản lý hoạt động kinh doanh đảm bảo rằng khối lượng sản xuất là b yêu cầu của khách hàng.
Họ phụ trách một loạt các vấn đề chiến lược, chẳng hạn như xác định quy mô của các cơ sở sản xuất và quyết định sử dụng nhà cung cấp nguyên liệu thô nào. Các vấn đề hoạt động khác bao gồm quản lý hàng tồn kho, bao gồm quản lý công việc trong quá trình và mua nguyên liệu thô, cũng như kiểm soát chất lượng, xử lý vật liệu và các yêu cầu bảo trì.
Quản lý hoạt động kinh doanh có thể khó khăn, nhưng nó là một trong những thành phần quan trọng nhất của một doanh nghiệp. Quản lý hoạt động kinh doanh hiệu quả dẫn đến tăng trưởng và tăng doanh thu và lợi nhuận. Nếu một công ty không quản lý hoạt động kinh doanh hiệu quả, nó có thể phải chịu chi phí gia tăng và có thể mất khả năng thanh toán.
Đọc thêm: Công cụ lập kế hoạch kinh doanh: Hướng dẫn chi tiết & Công cụ tốt nhất để sử dụng
Giá trị của hoạt động kinh doanh hiệu quả
Những người giám sát hoạt động kinh doanh có nghĩa vụ cơ bản là giám sát các hoạt động và đảm bảo đạt được các mục tiêu quan trọng trong mọi lĩnh vực. Điều này chỉ có thể được thực hiện bằng cách giao tiếp và phối hợp với mọi bên liên quan tham gia thực hiện các hoạt động này.
Duy trì hoạt động kinh doanh thành công là rất quan trọng bởi vì-
- Tăng năng suất: Tỷ lệ đầu ra trên đầu vào càng cao thì toàn bộ tổ chức càng hiệu quả. Nâng cao hoạt động kinh doanh sẽ giúp đạt được mức năng suất cao hơn và thúc đẩy sản lượng/doanh số bán hàng của công ty.
- Nó làm giảm chi phí: Các hoạt động kinh doanh được cải thiện giúp tăng sản lượng trong khi giảm chi phí liên quan đến các nguồn lực bị lãng phí hoặc các thủ tục không hiệu quả.
- Nó làm giảm đầu tư: Nếu các nguồn lực được sử dụng hiệu quả, công ty sẽ tiết kiệm được chi phí sản xuất.
- Nó tăng doanh thu: Sự hài lòng của khách hàng sẽ tăng lên cùng với sản lượng tăng và đội ngũ hiệu quả hơn. Những khách hàng hạnh phúc có xu hướng mua nhiều thứ hơn và kiếm thêm thu nhập cho công ty.
- Cung cấp nền tảng cho sự đổi mới: Một nền văn hóa khuyến khích sự đổi mới và tăng trưởng được cung cấp bởi các hoạt động kinh doanh hiệu quả.
Làm thế nào để cải thiện hoạt động kinh doanh
Sau đây là những cách để cải thiện hoạt động kinh doanh:
#1. Đánh giá màn trình diễn
Một doanh nghiệp nên đưa ra những cách thực tế và khả thi để đo lường các mốc quan trọng trong kinh doanh của mình. Quá trình đánh giá hiệu suất bắt đầu bằng việc thiết lập mục tiêu. Ban quản lý của công ty nên thiết lập các mục tiêu có thể đạt được với thời hạn cụ thể. Ví dụ: mục tiêu đạt mức tăng 30% doanh thu có thể thực hiện được hơn là đặt mục tiêu tạo ra nhiều tiền hơn trong chu kỳ tài chính tiếp theo. Sau đó, tổ chức nên thiết lập một hệ thống đo lường để xác định mức độ hiệu quả của hoạt động kinh doanh liên quan đến các mục tiêu mục tiêu.
#2. Theo kịp các xu hướng hiện tại
Một doanh nghiệp nên theo kịp những gì đang diễn ra trong ngành để có được những ý tưởng về cách vượt trội so với đối thủ cạnh tranh. Một phát minh mới, thay đổi các quy định của tiểu bang và liên bang, hoặc những thay đổi trong nền kinh tế địa phương đều là những ví dụ về xu hướng. Việc hiểu các xu hướng và thay đổi gần đây nhất trong hoạt động có thể hỗ trợ công ty xác định các hệ thống mới giúp tăng hiệu suất và tiết kiệm chi phí hoặc hỗ trợ tổ chức duy trì tuân thủ các yêu cầu mới.
#3. Hợp lý hóa các quy trình
Một chiến lược khác để cải thiện hoạt động kinh doanh là thích ứng với sự phát triển của ngành để tăng năng suất. Ban quản lý nên tìm kiếm các công cụ, phần mềm và thiết bị mới giúp cải thiện và đơn giản hóa các thủ tục quan trọng.
Ví dụ: nếu doanh nghiệp sử dụng các cách thủ công để xử lý hàng tồn kho, ban quản lý có thể mua phần mềm quản lý hàng tồn kho tự động hóa hầu hết các hoạt động và tiết kiệm cả thời gian và tiền bạc.
Mẹo để tăng cường hoạt động kinh doanh
Dưới đây là một số gợi ý để hỗ trợ bạn tăng cường hoạt động kinh doanh:
- Duy trì tổ chức của bạn. Sử dụng các hệ thống tổ chức có thể giúp một công ty lưu trữ tốt hơn các tài liệu quan trọng như lịch trình, ngân sách và tệp dự án. Điều này có thể làm cho việc tìm kiếm và sử dụng các tài liệu này dễ dàng hơn, tiết kiệm thời gian của tổ chức và giúp hợp lý hóa các thủ tục khác.
- Thực hành giao tiếp. Đảm bảo rằng nhân viên và người quản lý có thể giao tiếp với nhau và có những tương tác hiệu quả, chuyên nghiệp có thể giúp mọi người hiểu nghĩa vụ của họ và phương pháp tốt nhất để thực hiện chúng.
- Đánh giá lại hoạt động. Đặc biệt là trong những biến động về kinh tế, việc làm hoặc thị trường, việc liên tục đánh giá các quy trình của bạn và xác định các cơ hội cải tiến có thể hỗ trợ công ty duy trì hiệu quả và tránh mọi vấn đề.
- Tuyển dụng nhân tài hàng đầu. Xác định và sử dụng đúng nhân viên có thể giúp công ty trở nên hiệu quả hơn và giảm thiểu những sai lầm ngớ ngẩn. Cân nhắc sử dụng các công cụ hoặc công ty trực tuyến có thể hỗ trợ bạn tìm kiếm các ứng viên mạnh và khuyến khích họ làm việc với bạn.
Đọc thêm: Cách xác định các quy trình không hiệu quả tại nơi làm việc 2023: (Đã cập nhật)
Giá trị của một phần mềm điều hành doanh nghiệp
Việc sử dụng phần mềm quản lý quy trình kinh doanh để giảm chi phí và tăng thu nhập có thể giúp tự động hóa các hoạt động và phân tích dữ liệu để rút kinh nghiệm từ những sai lầm. Công nghệ BPM giúp doanh nghiệp dễ dàng thích nghi với sự thay đổi và đáp ứng với một thị trường đang thay đổi. Những lợi ích hàng đầu của phần mềm BPM bao gồm-
#1. tiết kiệm tiền
Mọi công ty đều có chi phí, nhưng những công ty tối đa hóa doanh thu và sản lượng có thể kiểm soát chúng. Sử dụng một ứng dụng quản lý quy trình kinh doanh tốt sẽ loại bỏ các thủ tục lặp đi lặp lại và hợp lý hóa các hoạt động để tăng cường kiểm soát chất lượng và giảm thiểu rủi ro một cách có hệ thống.
Một số hệ thống phần mềm cho phép người dùng quản lý quy trình công việc, chỉ định và giám sát các hoạt động cũng như tạo báo cáo cho biết nơi xảy ra lãng phí. Mặc dù mua phần mềm là một khoản đầu tư, nhưng các cơ hội tiết kiệm chi phí nhận được bằng cách sử dụng phần mềm khiến nó rất xứng đáng.
#2. Quy trình làm việc hiệu quả và khả năng thích ứng
A phần mềm thông minh kinh doanh giải pháp có thể giúp cải thiện hoạt động kinh doanh bằng cách cải thiện quản lý quy trình và tạo các mẫu quy trình làm việc tùy chỉnh. Các giải pháp phần mềm cũng có thể được tích hợp với thiết bị di động và máy tính xách tay cá nhân, cho phép nhân viên xem và chia sẻ thông tin từ mọi nơi.
Một ưu điểm khác của việc cài đặt hệ thống phần mềm là nó giảm chi phí lao động và cho phép nhân viên tập trung vào các hoạt động quan trọng hơn. Việc sử dụng công nghệ BPM cung cấp cho công ty khả năng hiển thị tổng thể đối với tất cả các hoạt động kinh doanh, đảm bảo rằng mọi người đều biết những gì đang diễn ra trong thời gian thực. Điều này cho phép đưa ra quyết định tốt hơn, tăng cường phân tích về sự thiếu hiệu quả và tăng cường chia sẻ kiến thức.
# 3. Cải thiện sự tuân thủ
Các doanh nghiệp phải đảm bảo rằng họ tuân thủ luật lao động và các quy định về sức khỏe của địa phương, tiểu bang và liên bang để tiếp tục hoạt động. Việc sử dụng hệ thống quản lý kinh doanh cho phép một công ty kết hợp các nguyên tắc tuân thủ vào tất cả các hoạt động và quy trình công việc của mình.
Nếu có nguy cơ không tuân thủ, hầu hết các hệ thống phần mềm sẽ cập nhật ngay lập tức cho người dùng được ủy quyền để tránh vấn đề pháp lý tiềm ẩn. Điều này giải phóng thời gian và nguồn lực cho bộ phận nhân sự, cho phép họ tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng khác.
#4. Tăng tinh thần làm việc của nhân viên
Sử dụng hệ thống quản lý phần mềm giúp nâng cao tinh thần của nhân viên bằng cách cho phép nhân viên tập trung vào các dự án trong khi có quyền truy cập vào tất cả dữ liệu cần thiết ở một nơi. Người quản lý có thể nhận thông tin chi tiết theo thời gian thực về hoạt động kinh doanh hiện tại, sau đó sử dụng dữ liệu đó để đưa ra các quyết định kinh doanh tốt hơn.
Nhân viên có nhiều khả năng hài lòng với công việc của họ hơn khi các quy trình công việc được tối ưu hóa và mọi người cần có thể truy cập dữ liệu. Quản lý cũng có thể thiết lập một hệ thống khen thưởng dựa trên những hiểu biết thu thập được thông qua báo cáo, nâng cao hơn nữa năng suất, hiệu quả và tinh thần của nhân viên.
Kết luận
Mọi doanh nghiệp đều yêu cầu các công việc và hoạt động quan trọng để hoạt động. Đây là những quá trình cần thiết cho sự tồn tại, phát triển và thành công. Chúng được gọi chung là hoạt động kinh doanh.
Làm cho hoạt động kinh doanh của bạn hiệu quả và thành công nhất có thể là rất quan trọng. Đó là cách bạn có thể vượt trội so với đối thủ cạnh tranh về năng suất. Khi cố gắng cải thiện, hãy nhìn cả bên trong lẫn bên ngoài. Sau đó, bạn có thể xác định những điều chỉnh nhỏ có thể có tác động đáng kể.
Bài viết liên quan
- HỆ THỐNG QUẢN LÝ VẬT LIỆU: Hướng dẫn Quy trình Quản lý Nguyên vật liệu
- KINH DOANH SẢN XUẤT: Ý tưởng Kinh doanh Sản xuất Tốt nhất
- CÁC HỆ THỐNG QUẢN LÝ VẬN HÀNH: Loại, Tính năng và Quy trình
- HỆ THỐNG QUẢN LÝ SẢN XUẤT: Các loại, Tính năng và Giải pháp Phần mềm Hàng đầu
- Lập kế hoạch chuỗi cung ứng là gì? Hướng dẫn chi tiết
dự án
