Các công ty hỗ trợ các doanh nghiệp thương mại điện tử trong các giai đoạn hậu cần và giao hàng khác nhau được gọi là công ty hậu cần bên thứ ba, hay 3PL.
Bởi vì nhiều doanh nghiệp thương mại điện tử chỉ xử lý bán hàng trực tuyến, chủ doanh nghiệp phải thuê các công ty để xử lý các khía cạnh khác của bán hàng trực tuyến. Một công ty 3PL có ích trong những tình huống như thế này.
Chính xác thì công ty 3PL là gì, dịch vụ của họ có thể giúp người bán hàng thương mại điện tử như thế nào và công ty hậu cần của công ty bên thứ ba tốt nhất là ai? Tiếp tục đọc để tìm hiểu!
Công ty 3PL là gì?
Công ty hậu cần bên thứ ba (còn được gọi là 3PL) thực hiện các đơn đặt hàng trực tuyến của bạn. Là một nhà cung cấp trực tuyến, bạn sẽ nhận các đơn đặt hàng và bằng cách sử dụng một công ty 3PL, bạn sẽ có thể ủy thác phần công việc còn lại cho người khác.
Việc phân phối, lưu kho, thực hiện đơn hàng và các phần khác của hoạt động bán hàng trực tuyến sẽ do một công ty hậu cần bên thứ ba xử lý.
Bằng cách sử dụng một công ty 3PL, người bán hàng trên internet có thể tập trung vào việc bán hàng trong khi để lại tất cả các khía cạnh khác cho người khác. Tìm hiểu thêm về quá trình thực hiện.
Sự khác biệt giữa các công ty 3PL và 4PL là gì?
Bây giờ bạn đã biết công ty 3PL là gì, bạn có thể tự hỏi công ty 4PL là gì.
Mặt khác, một công ty 4PL thực hiện mọi thứ mà một công ty 3PL làm và hơn thế nữa! Các công ty 4PL cũng quản lý tài nguyên, công nghệ và cơ sở hạ tầng. Họ thậm chí có thể quản lý các 3PL bên ngoài và hỗ trợ các công ty đó đạt được mục tiêu của họ vì lợi ích của nhà bán lẻ thương mại điện tử.
Các Thành phần của Logistics với Nhà cung cấp 3PL là gì?
Các thành phần của hậu cần rất nhiều và đa dạng. Những phạm vi này từ quản lý hàng tồn kho để đảm bảo rằng các sản phẩm của bạn tiếp cận khách hàng của bạn một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Điều quan trọng cần nhớ là không phải tất cả các công ty hậu cần bên thứ ba đều giống nhau. Một số sẽ cung cấp mọi trách nhiệm có thể tưởng tượng được cho nhà cung cấp thương mại điện tử, trong khi những người khác có thể chỉ cung cấp một số nghĩa vụ công việc.
Nói chung, hậu cần đòi hỏi phải chuẩn bị hàng hóa, vận chuyển chúng và sau đó thực hiện các nghĩa vụ dịch vụ khách hàng. Nhưng đó không phải là tất cả.
Dưới đây là một số thành phần hậu cần quan trọng nhất:
- Kho bãi
- Kho lạnh so với kho thường
- Quản trị chuỗi cung ứng
- Di chuyển
- Vật liệu
- phân phát
- Giao hàng và nhận hàng
- Dịch vụ tiêu dùng
- Logistics ngược
Có nhiều khía cạnh chuyển động để xây dựng một doanh nghiệp trực tuyến thành công. Bạn có thể giảm bớt một số trách nhiệm của mình và nhờ các công ty khác xử lý các phần này cho bạn với sự hỗ trợ của công ty 3PL.
Một động lực khác để thuê một công ty quản lý hậu cần bên thứ ba là tiếp cận các địa điểm phân phối mà bạn có thể chưa từng có trước đây. Điều này có thể là do vị trí hiện tại của bạn, bạn không thể vận chuyển sản phẩm đến các quốc gia cụ thể hoặc đơn giản là do tốc độ hoàn tất giao dịch.
Công ty 3PL cũng là một doanh nghiệp am hiểu về lĩnh vực này. Họ hiểu những gì cần thiết để vận chuyển sản phẩm của bạn đến nơi cần đến cũng như xử lý các lĩnh vực khác của quy trình bán hàng thương mại điện tử như dịch vụ khách hàng, hậu cần ngược, v.v.
Lợi ích của các công ty 3PL Fulfillment
Về cơ bản, một công ty 3PL tối ưu hóa mạng lưới cung ứng, tăng hiệu quả, tiết kiệm thời gian và tiền bạc. Các doanh nghiệp có thể nhận được sự hỗ trợ đáng tin cậy trong việc quản lý và phân phối các mặt hàng nhờ kinh nghiệm về hậu cần chuỗi cung ứng do các công ty 3PL cung cấp. Công nghệ, cơ sở hạ tầng và dịch vụ cần thiết để phân phối sản phẩm cũng được cung cấp bởi 3PL. Điều này giúp bạn tiết kiệm tiền bằng cách chi trả cho tất cả nhân công và cơ sở vật chất mà lẽ ra bạn phải đầu tư vào. Ngoài ra, các công ty 3PL có kinh nghiệm về vận chuyển quốc tế và công nghệ thích ứng, cho phép mở rộng trên toàn thế giới.
Nếu bạn không phải là chuyên gia hậu cần nhưng muốn thành công trong kinh doanh, bạn có thể cân nhắc thuê một công ty 3PL. Họ xử lý nhiều khía cạnh của quy trình vận chuyển, từ nhận sản phẩm từ nhà cung cấp đến giao hàng cho khách hàng. Dưới đây là một số lợi thế khi làm việc với một công ty hậu cần bên thứ ba.
#1. tăng tốc độ
Các công ty 3PL cung cấp các khung thời gian giao sản phẩm nhanh hơn so với việc bạn tự làm. Họ có kỹ năng và khả năng xử lý và quản lý các lô hàng lớn, vì vậy bạn không phải lo lắng về việc xuất tất cả các sản phẩm của mình cùng một lúc.
Hơn nữa, bởi vì họ là những chuyên gia trong lĩnh vực này, họ có thể hỗ trợ bạn tối ưu hóa quy trình vận chuyển sản phẩm, cho phép bạn giảm chi phí và tăng hiệu quả trên toàn diện.
#2. Kết nối hệ thống vận chuyển và hậu cần
Khi thuê ngoài hoạt động vận chuyển và hậu cần của công ty, bạn sẽ có được một đối tác có thể liên kết với cơ sở hạ tầng hiện tại của bạn. Nhà cung cấp dịch vụ 3PL có thể quản lý hậu cần của bạn một cách đơn giản. Tích hợp phần mềm ERP của bạn, Hệ thống POS, kênh bán hàng và các hệ thống quan trọng khác cho hoạt động hàng ngày là một phần công việc của 3PL của bạn.
Thay vì lo lắng về cơ sở hạ tầng hoặc phần mềm, bạn có thể vận hành doanh nghiệp của mình. Một công ty 3PL có thể tự động hóa các hoạt động như theo dõi mức tồn kho tại mỗi địa điểm và phối hợp với các hãng vận chuyển để xác định nơi các lô hàng sẽ được vận chuyển. Điều này làm tăng hiệu quả của một tổ chức, dẫn đến lợi nhuận do ít lãng phí và sai sót hơn.
# 3. Tiết kiệm chi phí
Lý do quan trọng nhất để sử dụng một công ty 3PL là để giảm chi phí. Bằng cách thuê ngoài với một công ty 3PL, bạn có thể giảm chi phí lưu kho, chi phí thực hiện và giá vận chuyển nhiều hơn so với mức bạn có thể tự mình đạt được vì họ sử dụng khối lượng vận chuyển tổng hợp của tất cả khách hàng.
Bằng cách cung cấp cho bạn một điểm liên hệ duy nhất cho tất cả các nhu cầu vận chuyển của bạn, làm việc với 3PL có thể giảm chi phí. Điều này có thể giảm thiểu đáng kể số lượng người tham gia vận chuyển đồng thời tiết kiệm thời gian. Bằng cách nhóm các yêu cầu vận chuyển, một công ty 3PL cũng có thể tiết kiệm chi phí.
Bởi vì họ không phải lo lắng về chi phí chung, bảo hiểm hoặc chi phí thuê tài xế và điều phối viên, một công ty 3PL có thể cung cấp mức giá thấp hơn so với các hãng truyền thống. Họ có thể tính phí dịch vụ vận chuyển ít hơn so với khi bạn sử dụng một hãng vận chuyển thông thường vì họ có thể chuyển khoản tiết kiệm đó cho khách hàng của mình.
#4. Dịch vụ khách hàng nâng cao
Khi nói đến dịch vụ khách hàng, bạn sẽ muốn làm việc với một công ty chuyên về lĩnh vực này. Một công ty 3PL am hiểu về sự hài lòng của khách hàng và có thể hỗ trợ bạn cải thiện dịch vụ. Họ có quan hệ đối tác tốt với các công ty khác.
Thông tin liên lạc thường xuyên giữa một công ty 3PL và khách hàng của mình. Khi có khó khăn hoặc thắc mắc, họ có thể giúp có được câu trả lời hoặc khám phá giải pháp nhanh chóng vì họ biết ai là người biết từng giai đoạn của quy trình chuỗi cung ứng và cách giao tiếp trong từng bước và trên nhiều quy trình nếu cần.
Cần tìm gì ở 3PL
Khả năng tương thích của doanh nghiệp bạn với các dịch vụ của nó là yếu tố quan trọng nhất khi lựa chọn một công ty 3PL. Các công nghệ được 3PL sử dụng và quy mô hoạt động bình thường của chúng phải tương thích với công nghệ hiện tại và khối lượng kinh doanh của tổ chức bạn. Điều này đảm bảo rằng tất cả các yêu cầu của bạn được đáp ứng một cách suôn sẻ nhất có thể. Để đảm bảo rằng một công ty 3PL sẽ phù hợp với doanh nghiệp của bạn, hãy xem hiệu suất lịch sử và các tương tác với khách hàng của họ.
Gia công phần mềm cho một công ty 3PL là nguy hiểm, giống như hầu hết các dịch vụ kinh doanh. Một công ty 3PL nên có các đặc điểm sau:
#1. Khách hàng và giới thiệu:
Một công ty hậu cần bên thứ ba uy tín sẽ có một lượng lớn khách hàng và sự giới thiệu từ các công ty khác. Điều này ngụ ý rằng công ty đã đáp ứng nhu cầu của các công ty khác và có thể cung cấp dịch vụ toàn diện cho công ty của bạn.
#2. thông tin xác thực:
Công ty nên có thông tin đăng nhập từ các công ty có uy tín như DHL hoặc FedEx. Nếu không có những thông tin xác thực này, công ty có thể thiếu kiến thức hoặc kỹ năng để quản lý nhu cầu thực hiện của bạn.
#3. Danh tiếng:
Có danh tiếng tốt là điều quan trọng vì nó giúp đảm bảo rằng Công ty 3PL mà bạn thuê sẽ cung cấp cho bạn dịch vụ tuyệt vời. Kiểm tra các bài đánh giá trên internet, nói chuyện với những người đã sử dụng loại dịch vụ này và hỏi về trải nghiệm của họ để xem những người khác cảm thấy thế nào khi giao dịch với công ty này trước khi giao tài nguyên cho họ.
#4. khả năng
Xác nhận rằng Công ty 3PL có thể xử lý tất cả các nhu cầu hậu cần của bạn, bao gồm các đơn đặt hàng lưu kho, lấy hàng hoặc đóng gói, vận chuyển qua đường hàng không hoặc đường bộ và xử lý hàng trả lại hoặc tiền hoàn lại nếu cần.
# 5. Định giá
Chi phí cho dịch vụ hoàn tất đơn hàng của bạn phải tương đương với chi phí của đối thủ cạnh tranh. Thanh toán quá nhiều hoặc quá ít có thể gây ra vấn đề trong tương lai.
# 6. Cơ sở
Vị trí mà các mặt hàng của bạn sẽ được lưu trữ và vận chuyển phải an toàn và đảm bảo, với sự tiếp cận dễ dàng cho cả nhân viên và khách hàng.
#7. Người lao động
Hãy chắc chắn rằng mọi người mà bạn sẽ tương tác đều là những người có năng lực cao nhất. Họ nên có năng lực, hữu ích và lạc quan.
#8. Vị trí
Vị trí có thể ảnh hưởng đến tốc độ hoặc thời gian hàng hóa của bạn đến đích. Đối với cả vận chuyển trong và ngoài nước, địa điểm của công ty 3PL phải lý tưởng.
# 9. Tiền bảo hiểm
Chọn đúng công ty là rất quan trọng để thành công. Bạn muốn một công ty 3PL sẽ chăm sóc các sản phẩm của bạn và bảo vệ bạn khỏi các thảm họa.
Hãy chắc chắn rằng họ có chuyên môn trong việc vận chuyển loại sản phẩm của bạn. Ví dụ: nếu sản phẩm của bạn dễ vỡ hoặc cần được xử lý đặc biệt, hãy kiểm tra để chắc chắn rằng người gửi hàng có kinh nghiệm.
#10. Điều khoản hợp đồng
Như với bất kỳ thỏa thuận kinh doanh nào, tuổi thọ là rất quan trọng. Bạn muốn ai đó sẽ ở đó khi có sự cố xảy ra hoặc cần phải thay đổi.
#11. lỗi
Phạm sai lầm có thể phải trả giá đắt khi làm việc với Công ty 3PL. Kiểm tra xem liệu Công ty 3PL của bạn có thành tích giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả cũng như thành tích gần như hoàn hảo về hiệu suất không có lỗi hay không.
#12. Tùy chọn vận chuyển
Một số công ty xử lý lô hàng, trong khi những công ty khác giao việc đó cho bạn hoặc yêu cầu bạn tự thực hiện một phần công việc đó. Đảm bảo rằng lựa chọn của bạn phù hợp với doanh nghiệp của bạn để không có gì bị bỏ qua.
#13. Số liệu & quy trình hiệu suất
Các số liệu và quy trình để theo dõi hoạt động của bạn được cung cấp bởi dịch vụ 3PL có thẩm quyền. Điều này chứa thông tin giao hàng, ảnh sản phẩm và thông tin theo dõi.
Các công ty vận chuyển 3PL cũng có những thăng trầm giống như bất kỳ doanh nghiệp nào khác. Để đảm bảo tính bền vững của đối tác hậu cần của bạn, hãy tiến hành phân tích khả năng tài chính. Bạn có thể xác minh tín dụng của công ty hoặc yêu cầu thông tin tài chính. Mục tiêu đầu tiên của bạn là đảm bảo rằng trẻ em có một tương lai tài chính an toàn.
#14. Cấp độ dịch vụ
Lượng dịch vụ bạn nhận được từ một công ty thực hiện phụ thuộc vào quy mô giao dịch của bạn và nhà cung cấp. Nếu bạn có nhiều kho hàng hoặc đơn đặt hàng, có thể bạn sẽ nhận được dịch vụ tốt. Đối với dịch vụ 3PL cung cấp dịch vụ và chi phí tốt nhất, các công ty nhỏ hơn có thể cần khám phá một cách chiến lược hơn.
#15. Khối lượng đặt hàng và lưu trữ:
Khi lựa chọn một công ty thực hiện, bạn phải kiểm tra quy mô doanh nghiệp của mình và xem liệu việc giao dịch với một công ty có hợp lý hay không. Một số công ty thực hiện có giới hạn về số lượng, trong khi những công ty khác có số lượng đơn hàng tối thiểu. Họ có thể không muốn cộng tác với bạn nếu bạn không bán được nhiều thứ vì điều đó không mang lại lợi nhuận cho họ.
#16. Kích thước sản phẩm
Khi chọn một công ty 3PL, quy mô sản phẩm là một yếu tố khác. Một số công ty chỉ kinh doanh các sản phẩm phụ. Họ có thể không muốn những thứ lớn hơn. Một số thích những thứ lớn hơn. Đảm bảo rằng công ty mà bạn đang dự tính có thể quản lý cả sản phẩm lớn và nhỏ.
#17. Kênh bán hàng
Chọn một công ty 3PL có thể quản lý các kênh bán hàng của bạn, cho dù họ cung cấp dịch vụ thực hiện trực tiếp cho người tiêu dùng hay các doanh nghiệp dịch vụ hoặc nhân viên thông qua một cửa hàng.
#18. Tính linh hoạt và các dịch vụ khác
Hãy suy nghĩ về nhu cầu của bạn và chọn những dịch vụ bổ sung mà bạn cần, cũng như khả năng thích ứng của công ty 3PL. Điều này đảm bảo rằng bạn đang làm việc với một công ty hiểu được nhu cầu của bạn.
7 công ty 3PL hàng đầu
Bây giờ bạn đã biết những gì cần tìm kiếm trong giải pháp vận chuyển 3PL, hãy nhớ chọn một giải pháp phù hợp với doanh nghiệp của bạn. Công việc phụ và phần mềm vụng về không giúp bạn hoàn thành đơn hàng nhanh hơn.
Dưới đây là một số công ty vận chuyển thương mại điện tử và nhà cung cấp dịch vụ hậu cần bên thứ ba tốt nhất:
- ShipBob
- Mạng lưới phân phối của FedEx
- Rakuten Logistics
- Con nai đỏ
- Giải pháp chuỗi cung ứng của UPS
- Thực hiện Shopify
- đóng tàu
Những loại hình doanh nghiệp nào sử dụng các công ty hậu cần bên thứ 3?
Các công ty 3PL được sử dụng bởi các loại hình kinh doanh, từ các cửa hàng nhỏ lẻ cho đến các tập đoàn lớn. Họ cung cấp nhiều loại dịch vụ và chuyên môn hóa trong từng giai đoạn của chuỗi cung ứng, hỗ trợ các doanh nghiệp về mọi thứ, từ thu mua và vận chuyển đến lưu kho và giao hàng.
Một số công ty sử dụng công ty 3PL vì họ thiếu nguồn lực hoặc kỹ năng để quản lý tất cả các lĩnh vực trong chuỗi cung ứng của họ. Những người khác sử dụng các công ty 3PL để thuê ngoài các nhiệm vụ mà họ không cần phải tự xử lý.
Chi phí dịch vụ 3PL là bao nhiêu?
Các khoản phí được tính bởi mỗi công ty 3PL khác nhau. Thiết lập ban đầu, tiếp nhận, lưu trữ, thực hiện hoặc “chọn và đóng gói” và vận chuyển là những khoản chi tiêu chính của 3PL.
Chi phí thiết lập ban đầu
Phí thiết lập trung bình là khoảng 550 đô la, nhưng nếu nhà cung cấp chuyên hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ hơn, phí thiết lập ban đầu thấp nhất sẽ vào khoảng 120 - 150 đô la. Khoản phí này bao gồm chi phí thiết lập tài khoản trong hệ thống 3PL, tích hợp giỏ hàng trực tuyến của khách hàng với kho hàng và thiết lập các thủ tục và quy trình mong muốn của khách hàng. Về bản chất, những gì bạn phải trả là tất cả những gì bạn cần để bắt đầu.
Nhận phí
Phí nhận hàng có thể khác nhau tùy thuộc vào thành phần của hàng hóa bị tính phí. Nó bao gồm tất cả các hoạt động cần thiết để dỡ hàng và chuẩn bị sản phẩm cho việc giao hàng trong tương lai. Giá dao động từ $35 đến $45 mỗi giờ, với các khoản phí bổ sung cho các dịch vụ bổ sung. Một số 3PL tính phí theo đơn đặt hàng ($30-$50), mỗi pallet ($4-$15), mỗi mặt hàng ($0.20-$0.25), mỗi SKU ($2.50-$10.00) hoặc hộp ($2.90). Phí nhận cho các công ty tính phí trên mỗi container là $330 cho container 20 feet và $441 cho container 40 feet.
Phí lưu kho
Phí lưu trữ pallet thường xuyên được tính phí. Phí này tùy thuộc vào dung lượng lưu trữ được sử dụng mỗi tháng và bị ảnh hưởng bởi vị trí, dung lượng và các yêu cầu cụ thể. Chi phí lưu trữ cho mỗi pallet có thể dao động từ $8 đến $40. Dung lượng lưu trữ cũng có thể được tính phí theo foot khối ($0.45-$0.55), mỗi thùng ($4.07 trung bình mỗi thùng mỗi tháng) và mỗi foot vuông ($0.75 trung bình mỗi foot vuông mỗi tháng).
Tùy thuộc vào mức phí mà 3PL tính cho trọng lượng và vật liệu của sản phẩm, giá thực hiện sẽ khác nhau. Phí cho các nhà cung cấp thực hiện kho bãi thuê ngoài có thể lên tới 5 USD trở lên cho mỗi lô hàng, với mức trung bình là 3.13 USD cho đơn hàng B2C một mặt hàng và 4.27 USD cho bán hàng B2B. Nói chung, có một khoản phí cho mỗi đơn đặt hàng và mỗi mặt hàng, cũng như bất kỳ khoản phí vật liệu bổ sung nào. Một hộp nhỏ có thể có giá từ 0.50 đô la đến 1.15 đô la. Nếu một mục bổ sung, chẳng hạn như phiếu giảm giá, được yêu cầu trong mỗi đơn đặt hàng, chi phí chèn vào khoảng 0.15 đô la cho mỗi đơn đặt hàng cũng có thể được phát hành.
Chi phí vận chuyển
Chi phí vận chuyển là một trong những cái giá đắt đỏ nhất. Chi phí vận chuyển được xác định bởi số lượng gói. Các khoản phí bổ sung có thể áp dụng nếu bạn muốn gửi hàng qua tài khoản công ty của mình, nhưng các công ty có thể giảm 10-20% cho lô hàng thông thường. Mặt khác, các lô hàng chuyển phát nhanh có thể được giảm khoảng 20-30%, trong khi các lô hàng LTL và hàng tải có thể được giảm giá tới 45-50%. Với cách tiếp cận Chiết khấu giá công bố hoặc Chi phí cộng thêm, khoảng 93% 3PL cung cấp chiết khấu vận chuyển. Mô hình Giảm Giá Giá Công bố cung cấp một khoản chiết khấu phần trăm cụ thể so với giá bán lẻ, nhưng cách tiếp cận Chi phí cộng thêm sẽ thêm một phần trăm thị trường vào chi phí vận chuyển.
Kết luận
Thuê một công ty 3PL để hỗ trợ bạn xử lý các đơn đặt hàng của mình là một quyết định hợp lý cho dù bạn cung cấp đồ điện tử, mặt hàng thời trang hay bất kỳ mặt hàng thương mại điện tử nào khác.
Khi bạn thuê một công ty hậu cần, bạn biết rằng các đơn đặt hàng của bạn sẽ được thực hiện nhanh chóng, gửi đi an toàn và giao cho khách hàng đúng thời hạn.
Ngoài ra, khi bạn cung cấp dịch vụ giao hàng và thực hiện đơn hàng chất lượng cao cho khách hàng của mình, bạn sẽ tăng cơ hội chuyển đổi khách hàng một lần thành khách hàng định kỳ.
Cho dù bạn vận chuyển trong nước hay quốc tế, bạn có thể tìm thấy một công ty hậu cần tiết kiệm để hỗ trợ bạn.
Bạn không bắt buộc phải tự mình xử lý tất cả các khía cạnh của thương mại điện tử. Không phải khi có rất nhiều công ty 3PL sẵn sàng xử lý các nhiệm vụ phức tạp!
- 3PL LÀ GÌ: Dịch vụ, Ví dụ & Công ty
- 3PL LOGISTICS: Ý nghĩa, Ví dụ & Công ty
- FULFILLMENT CENTER: Ý nghĩa và lợi ích của nó đối với các doanh nghiệp nhỏ
- HỆ THỐNG QUẢN LÝ LOGISTICS (LMS): Lợi ích và Thành phần
- LOGISTICS LÀ GÌ? Làm thế nào các doanh nghiệp có thể sử dụng nó
dự án
