Khách hàng phản ứng tích cực hơn với các sáng kiến tiếp thị bằng văn bản hơn là các chiến dịch tiếp thị qua email. Đây là kết quả của việc số lượng ký tự được phép trong giao tiếp bị hạn chế, bạn phải đi thẳng vào vấn đề. Nhắn tin có vẻ trực tiếp và thân mật hơn. Trung tâm Nghiên cứu Hoa Kỳ ước tính rằng hơn 97% người Mỹ trưởng thành có điện thoại di động có thể nhận tin nhắn văn bản. Không có gì ngạc nhiên khi các công ty đang theo đuổi các chiến lược tiếp thị bằng tin nhắn văn bản do lượng thời gian mọi người dành cho điện thoại của họ ngày càng tăng. Một số dịch vụ chất lượng cao có sẵn trên thị trường, nhưng chỉ một số ít nổi bật, đặc biệt đối với các công ty nhỏ muốn giành được khách hàng. Dựa trên cuộc điều tra của chúng tôi về các dịch vụ tiếp thị qua tin nhắn văn bản, chúng tôi đã chọn các tùy chọn hàng đầu và cung cấp cho bạn các dịch vụ nhắn tin kinh doanh tốt nhất cho năm 2023.
Dịch vụ nhắn tin văn bản kinh doanh
Dịch vụ nhắn tin văn bản dành cho doanh nghiệp đã nổi lên như một công cụ có giá trị để doanh nghiệp giao tiếp hiệu quả với khách hàng của họ. Các dịch vụ này cho phép doanh nghiệp gửi tin nhắn SMS (Dịch vụ tin nhắn ngắn) và MMS (Dịch vụ nhắn tin đa phương tiện) để thu hút khách hàng, cung cấp thông tin quan trọng và quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ. Họ thường cung cấp các tính năng như nhắn tin tự động, chiến dịch dựa trên từ khóa, quản lý chọn tham gia và từ chối cũng như cá nhân hóa tin nhắn. Các dịch vụ nhắn tin văn bản dành cho doanh nghiệp cũng cung cấp khả năng phân tích và theo dõi để đo lường mức độ thành công của các chiến dịch nhắn tin. Bằng cách tận dụng các dịch vụ này, các doanh nghiệp có thể tăng cường giao tiếp với khách hàng, cải thiện các nỗ lực tiếp thị cũng như thúc đẩy sự tham gia và lòng trung thành của khách hàng.
Các khía cạnh và ưu điểm chính của dịch vụ nhắn tin văn bản kinh doanh
Đây là một số khía cạnh và lợi thế chính của dịch vụ nhắn tin văn bản kinh doanh:
#1. Giao tiếp hai chiều
Dịch vụ nhắn tin văn bản dành cho doanh nghiệp cho phép doanh nghiệp có các cuộc trò chuyện tương tác và theo thời gian thực với khách hàng của họ thông qua tin nhắn văn bản. Điều này tạo điều kiện phản hồi nhanh chóng, tăng cường sự tham gia của khách hàng và thúc đẩy giao tiếp tốt hơn.
#2. Nhắn tin hàng loạt
Các dịch vụ này thường cung cấp khả năng gửi tin nhắn văn bản hàng loạt cho một nhóm lớn khách hàng cùng một lúc. Tính năng này hữu ích để gửi khuyến mại, thông báo hoặc cập nhật tới cơ sở khách hàng rộng lớn.
#3. Tự động hóa và Tích hợp
Nhiều dịch vụ nhắn tin văn bản dành cho doanh nghiệp cung cấp các tính năng tự động hóa có thể được tích hợp với các hệ thống và phần mềm khác mà doanh nghiệp sử dụng. Điều này cho phép sắp xếp hợp lý quy trình công việc và gửi tin nhắn tự động dựa trên trình kích hoạt, chẳng hạn như lời nhắc cuộc hẹn, xác nhận đơn hàng, cập nhật vận chuyển hoặc bất kỳ cập nhật nào khác.
#4. Cá nhân hóa
Các dịch vụ nhắn tin văn bản dành cho doanh nghiệp thường hỗ trợ các tính năng cá nhân hóa, cho phép doanh nghiệp gọi tên khách hàng và sắp xếp hợp lý các tin nhắn dựa trên sở thích hoặc tương tác trước đó của họ. Cá nhân hóa giúp xây dựng mối quan hệ khách hàng bền chặt hơn và cải thiện trải nghiệm tổng thể của khách hàng.
#5. Phân tích và Báo cáo
Các dịch vụ này thường cung cấp khả năng phân tích và báo cáo, cho phép các doanh nghiệp theo dõi và đo lường hiệu quả của các chiến dịch nhắn tin văn bản của họ. Các doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về tỷ lệ mở, tỷ lệ phản hồi, tỷ lệ nhấp và các chỉ số quan trọng khác để tối ưu hóa chiến lược nhắn tin của họ.
#6. Tuân thủ và Bảo mật
Các dịch vụ nhắn tin văn bản dành cho doanh nghiệp thường tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn tuân thủ của ngành, chẳng hạn như TCPA (Đạo luật Bảo vệ Người tiêu dùng Điện thoại) ở Hoa Kỳ. Họ thường sử dụng các biện pháp bảo mật để bảo vệ thông tin nhạy cảm của khách hàng và đảm bảo truyền thông điệp an toàn.
#7. Hỗ trợ nhiều kênh
Ngoài SMS (Dịch vụ tin nhắn ngắn), nhiều dịch vụ nhắn tin văn bản dành cho doanh nghiệp hỗ trợ các kênh nhắn tin khác như MMS (Dịch vụ nhắn tin đa phương tiện), WhatsApp, Facebook Messenger hoặc trò chuyện trực tiếp. Điều này cho phép các doanh nghiệp tương tác với khách hàng trên các kênh truyền thông ưa thích của họ.
#số 8. Hỗ trợ khách hàng và thông báo
Các doanh nghiệp có thể sử dụng dịch vụ nhắn tin văn bản để hỗ trợ khách hàng, cho phép khách hàng đặt câu hỏi hoặc tìm kiếm sự trợ giúp qua tin nhắn văn bản. Hơn nữa, doanh nghiệp có thể tận dụng thông báo SMS để thông báo cho khách hàng về trạng thái đơn hàng, lời nhắc cuộc hẹn hoặc cập nhật dịch vụ.
Điều quan trọng cần lưu ý là có một số rủi ro tiềm ẩn liên quan đến việc sử dụng các dịch vụ nhắn tin văn bản dành cho doanh nghiệp. Chúng bao gồm các vấn đề xung quanh quyền riêng tư và tuân thủ các quy định như Đạo luật Bảo vệ Người tiêu dùng Điện thoại (TCPA). Điều quan trọng là các doanh nghiệp phải xem xét cẩn thận các điều khoản và điều kiện của nhà cung cấp dịch vụ mà họ đã chọn và đảm bảo họ đáp ứng tất cả các yêu cầu pháp lý.
Dịch vụ nhắn tin văn bản kinh doanh tốt nhất
Hiện có nhiều dịch vụ nhắn tin văn bản dành cho doanh nghiệp, mỗi dịch vụ đều có các tính năng và lợi ích riêng.
Đây là một số tùy chọn phổ biến nhất, được ưa thích nhất và được đánh giá cao:
# 1. TextMagic
TextMagic là một nền tảng dựa trên đám mây cung cấp nhiều tính năng cho doanh nghiệp, bao gồm tiếp thị qua SMS, lời nhắc cuộc hẹn và nhắn tin hai chiều. Nó cung cấp nhiều gói giá và tích hợp với các ứng dụng phần mềm phổ biến.
# 2. SimpleTexting
SimpleTexting là một nền tảng thân thiện với người dùng, cho phép các doanh nghiệp gửi tin nhắn SMS hàng loạt, nhận văn bản và tự động hóa quy trình nhắn tin. Nó cung cấp các tính năng như chiến dịch nhắn tin để tham gia và cuộc thi SMS, cũng như tích hợp với các ứng dụng phần mềm kinh doanh phổ biến.
#số 3. SlickText
SlickText là một nền tảng chuyên về tiếp thị SMS và cung cấp các tính năng như chiến dịch từ khóa, chiến dịch nhỏ giọt và chương trình khách hàng thân thiết. Nó cũng cung cấp khả năng tích hợp với các ứng dụng phần mềm phổ biến và một loạt các gói giá.
#số 4. Nhắn tin
Textedly cung cấp nhiều tính năng cho doanh nghiệp, bao gồm nhắn tin SMS hàng loạt, tự động hóa và phân tích. Nó cũng cho phép các doanh nghiệp tạo các từ khóa tùy chỉnh và cung cấp một loạt các tùy chọn tích hợp.
# 5. Nhắn tin EZ
EZ Texting là một nền tảng cho phép các doanh nghiệp gửi và nhận tin nhắn SMS, tạo từ khóa tùy chỉnh và tự động hóa quy trình nhắn tin. Nó cũng cung cấp khả năng tích hợp với các ứng dụng phần mềm phổ biến và một loạt các gói giá.
#6. Tin NhắnGia Cầm
MessageBird là một nền tảng truyền thông đám mây toàn cầu cung cấp các dịch vụ nhắn tin SMS, MMS và ứng dụng trò chuyện. Nó cung cấp giao diện thân thiện với người dùng, các tính năng nhắn tin nâng cao và hỗ trợ nhiều kênh, bao gồm WhatsApp và Facebook Messenger.
# 7. Twilio
Twilio là một nền tảng giao tiếp trên đám mây cung cấp nhiều dịch vụ nhắn tin, bao gồm nhắn tin SMS và MMS. Nó cung cấp các tính năng như xác thực hai yếu tố và tích hợp với các ứng dụng phần mềm phổ biến.
#số 8. Plivo
Đây là một nền tảng giao tiếp dựa trên đám mây cung cấp dịch vụ nhắn tin SMS và nhắn tin thoại. Nó cung cấp một bộ tính năng nhắn tin mạnh mẽ, bao gồm mã ngắn, nhắn tin hai chiều và báo cáo gửi theo thời gian thực. Plivo cung cấp các dịch vụ đáng tin cậy với sự nhấn mạnh vào bảo mật.
# 9. Zipwhip
Đây là một dịch vụ nhắn tin văn bản cho phép các doanh nghiệp gửi và nhận tin nhắn văn bản bằng cách sử dụng số điện thoại cố định, VoIP hoặc số điện thoại miễn phí hiện có của họ. Nó cung cấp các tính năng như nhắn tin hai chiều, nhắn tin hình ảnh và tích hợp với các hệ thống CRM phổ biến.
Khi chọn dịch vụ nhắn tin văn bản, hãy xem xét các yếu tố như giá cả, tính năng, dễ sử dụng, tùy chọn tích hợp, khả năng mở rộng và hỗ trợ khách hàng. Bạn nên đánh giá các yêu cầu cụ thể của doanh nghiệp mình và so sánh dịch vụ của các nhà cung cấp khác nhau để chọn dịch vụ phù hợp nhất với nhu cầu của mình.
Ứng dụng nhắn tin văn bản doanh nghiệp
Các ứng dụng nhắn tin văn bản dành cho doanh nghiệp có thể là một công cụ có giá trị cho các tổ chức đang tìm cách tăng cường giao tiếp với khách hàng, khách hàng hoặc nhân viên. Có một số ứng dụng nhắn tin văn bản dành cho doanh nghiệp phục vụ riêng cho nhu cầu liên lạc của doanh nghiệp.
Các ứng dụng thường cung cấp các tính năng và chức năng được thiết kế riêng cho mục đích sử dụng kinh doanh chuyên nghiệp
# 1. Heymarket
Ứng dụng này cho phép nhắn tin theo nhóm và cung cấp các tính năng như lập lịch và định tuyến tin nhắn.
# 2. Slack
Mặc dù chủ yếu được biết đến như một nền tảng cộng tác nhóm, Slack cũng cung cấp các tính năng nhắn tin mạnh mẽ. Nó cho phép nhắn tin cá nhân và nhóm, chia sẻ tệp và tích hợp với các công cụ và dịch vụ kinh doanh khác nhau. Slack được các doanh nghiệp sử dụng rộng rãi để giao tiếp nội bộ và cộng tác nhóm.
# 3. Nhóm Microsoft
Microsoft Teams là một nền tảng giao tiếp và cộng tác toàn diện bao gồm khả năng nhắn tin, hội thảo video và chia sẻ tệp. Nó cho phép nhắn tin theo thời gian thực và hỗ trợ cả hội thoại trực tiếp và nhóm. Microsoft Teams được các doanh nghiệp sử dụng rộng rãi để liên lạc nội bộ và bên ngoài.
#4. Doanh nghiệp WhatsApp
WhatsApp Business là một ứng dụng riêng biệt được thiết kế dành riêng cho doanh nghiệp. Nó cung cấp các tính năng như nhắn tin, lời chào và phản hồi tự động, hồ sơ doanh nghiệp và ghi nhãn để sắp xếp các liên hệ. WhatsApp Business cho phép các doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng trong một môi trường nhắn tin an toàn và quen thuộc.
#5. Google Tin nhắn cho doanh nghiệp
Google Messages for Business là một ứng dụng nhắn tin cho phép các doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng thông qua SMS và Dịch vụ liên lạc phong phú (RCS). Nó cung cấp các tính năng như hồ sơ doanh nghiệp, câu trả lời được đề xuất và khả năng gửi tệp và phương tiện chất lượng cao. Google Messages for Business khả dụng trên các thiết bị Android.
#6. Viber cho doanh nghiệp
Viber for Business là ứng dụng nhắn tin cho phép doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng qua tin nhắn văn bản, tin nhắn thoại và tin nhắn video. Nó cung cấp các tính năng như tài khoản công khai, chatbot, nhãn dán và phát tin nhắn. Viber for Business được biết đến với sự tập trung mạnh mẽ vào quyền riêng tư và bảo mật.
#7. WeChat làm việc
WeChat Work là phiên bản định hướng kinh doanh của ứng dụng nhắn tin phổ biến WeChat. Nó cung cấp các tính năng như nhắn tin, cuộc gọi thoại và video, chia sẻ tệp và tích hợp với các công cụ kinh doanh khác. WeChat Work được sử dụng rộng rãi ở Trung Quốc và cung cấp nhiều chức năng để giao tiếp trong và ngoài doanh nghiệp.
#số 8. Telegram cho doanh nghiệp
Telegram for Business là một ứng dụng cho phép các doanh nghiệp tương tác với khách hàng thông qua nhắn tin an toàn. Nó cung cấp các tính năng như trò chuyện nhóm, chia sẻ tệp, cuộc gọi thoại và video cũng như chatbot. Telegram for Business tập trung vào bảo mật và quyền riêng tư, với mã hóa đầu cuối cho tin nhắn.
Khi chọn ứng dụng nhắn tin văn bản dành cho doanh nghiệp, hãy xem xét các yếu tố như khả năng tương thích nền tảng, tính năng bảo mật, tùy chọn tích hợp với các công cụ kinh doanh khác, tính dễ sử dụng và bất kỳ tính năng cụ thể nào phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn. Bạn nên đánh giá khả năng và dịch vụ của từng ứng dụng, đồng thời xem xét tiến hành thử nghiệm hoặc thử nghiệm để đánh giá ứng dụng nào phù hợp nhất với yêu cầu giao tiếp kinh doanh của bạn.
Tiếp thị bằng tin nhắn văn bản cho doanh nghiệp nhỏ
Tiếp thị bằng tin nhắn văn bản có thể là một công cụ mạnh mẽ để các doanh nghiệp nhỏ tương tác với khách hàng, quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của họ và thúc đẩy doanh số bán hàng.
Dưới đây là một số cân nhắc chính và thực tiễn tốt nhất để triển khai tiếp thị bằng tin nhắn văn bản cho các doanh nghiệp nhỏ:
#1. Được sự đồng ý
Trước khi gửi tin nhắn văn bản cho khách hàng, hãy đảm bảo bạn có sự đồng ý rõ ràng của họ. Triển khai quy trình chọn tham gia trong đó khách hàng tự nguyện cung cấp số điện thoại của họ và đồng ý nhận thông báo tiếp thị từ doanh nghiệp của bạn. Điều này giúp bạn tuân thủ các quy định và xây dựng danh sách người đăng ký dựa trên sự cho phép.
#2. Cung cấp giá trị
Cung cấp giảm giá độc quyền, khuyến mãi hoặc nội dung có giá trị cho người đăng ký tin nhắn văn bản của bạn. Đảm bảo thông điệp của bạn mang lại lợi ích rõ ràng cho người nhận và khuyến khích họ tiếp tục tương tác. Cung cấp giá trị xây dựng lòng trung thành của khách hàng và tăng khả năng chuyển đổi.
#3. Giữ Tin Nhắn Ngắn Gọn
Tin nhắn văn bản có giới hạn về ký tự, vì vậy hãy giữ cho tin nhắn của bạn ngắn gọn và đi thẳng vào vấn đề. Tạo các thông điệp ngắn gọn và hấp dẫn để thu hút sự chú ý và truyền đạt rõ ràng ưu đãi hoặc thông điệp của bạn. Sử dụng các lời kêu gọi hành động (CTA) mạnh mẽ để thúc đẩy các hành động mong muốn.
#4. Thời gian và tần suất
Hãy chú ý đến thời gian và tần suất của tin nhắn văn bản của bạn. Tránh gửi tin nhắn quá thường xuyên, vì nó có thể làm phiền người đăng ký và dẫn đến chọn không tham gia. Ngoài ra, hãy xem xét múi giờ và lên lịch gửi tin nhắn của bạn vào những thời điểm thích hợp để tối đa hóa tỷ lệ mở và mức độ tương tác.
#5. Cá nhân hóa
Bất cứ khi nào có thể, hãy cá nhân hóa tin nhắn văn bản của bạn. Địa chỉ người đăng ký theo tên của họ và điều chỉnh nội dung dựa trên sở thích hoặc tương tác trước đó của họ. Cá nhân hóa giúp tạo trải nghiệm được cá nhân hóa, thúc đẩy kết nối mạnh mẽ hơn với khách hàng.
#6. Phân khúc người đăng ký của bạn
Phân đoạn danh sách người đăng ký của bạn dựa trên các yếu tố như nhân khẩu học, sở thích, lịch sử mua hàng hoặc mức độ tương tác. Điều này cho phép bạn gửi tin nhắn được nhắm mục tiêu đến các phân khúc cụ thể, tăng mức độ liên quan và tỷ lệ phản hồi.
#7. Theo dõi và phân tích kết quả
Sử dụng các công cụ phân tích và theo dõi do nền tảng tiếp thị bằng tin nhắn văn bản của bạn cung cấp để đo lường hiệu quả của các chiến dịch của bạn. Theo dõi các số liệu như tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp, tỷ lệ chuyển đổi và mức tăng trưởng người đăng ký. Phân tích kết quả giúp bạn tối ưu hóa các chiến lược của mình và cải thiện các chiến dịch trong tương lai.
Tiếp thị bằng tin nhắn văn bản có thể là một công cụ mạnh mẽ cho các doanh nghiệp nhỏ muốn tiếp cận khách hàng của họ một cách hiệu quả. Bằng cách chọn dịch vụ tiếp thị bằng tin nhắn văn bản đáng tin cậy và thân thiện với người dùng cũng như tuân theo các phương pháp hay nhất, doanh nghiệp có thể sử dụng tin nhắn SMS để phát triển cơ sở khách hàng, tăng doanh thu và xây dựng lòng trung thành với thương hiệu.
Tin nhắn văn bản tự động dành cho doanh nghiệp
Tin nhắn văn bản tự động dành cho doanh nghiệp liên quan đến việc thiết lập các tin nhắn hoặc trình tự được xác định trước để gửi tự động dựa trên các trình kích hoạt hoặc sự kiện cụ thể. Điều này cho phép các doanh nghiệp tương tác với khách hàng, cung cấp thông tin kịp thời và hợp lý hóa các quy trình liên lạc.
Các trường hợp sử dụng phổ biến và các phương pháp hay nhất để triển khai nhắn tin văn bản tự động cho doanh nghiệp
#1. Lời nhắc cuộc hẹn
Tự động hóa tin nhắn văn bản để nhắc nhở khách hàng về các cuộc hẹn hoặc đặt chỗ sắp tới. Bao gồm ngày, giờ, địa điểm và bất kỳ chi tiết liên quan nào khác. Điều này làm giảm tình trạng vắng mặt và giúp khách hàng luôn ngăn nắp.
#2. Xác nhận và cập nhật đơn hàng
Gửi tin nhắn văn bản tự động cho khách hàng để xác nhận đơn đặt hàng của họ, cung cấp thông tin theo dõi hoặc thông báo cho họ về bất kỳ cập nhật nào liên quan đến việc mua hàng của họ. Điều này nâng cao sự hài lòng của khách hàng và thông báo cho họ trong suốt quá trình mua hàng.
#3. Tin nhắn chào mừng
Thiết lập tin nhắn chào mừng tự động cho khách hàng hoặc người đăng ký mới. Sử dụng cơ hội này để cảm ơn họ vì đã chọn doanh nghiệp của bạn, giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và cung cấp mọi thông tin giới thiệu cần thiết.
#4. Thông báo giao dịch
Tự động hóa tin nhắn văn bản để thông báo cho khách hàng về các cập nhật giao dịch, chẳng hạn như xác nhận thanh toán, thông báo giao hàng hoặc trạng thái giao hàng. Những thông điệp này giúp khách hàng luôn được cập nhật thông tin và nâng cao trải nghiệm tổng thể của họ.
#5. Khảo sát khách hàng và yêu cầu phản hồi
Sử dụng tin nhắn văn bản tự động để gửi yêu cầu khảo sát hoặc phản hồi của khách hàng sau một tương tác hoặc mua hàng cụ thể. Điều này cho phép các doanh nghiệp thu thập thông tin chi tiết có giá trị và thực hiện các cải tiến dựa trên dữ liệu.
#6. Tin nhắn sinh nhật hoặc kỷ niệm
Thiết lập tin nhắn văn bản tự động để gửi lời chúc mừng sinh nhật hoặc kỷ niệm được cá nhân hóa tới khách hàng của bạn. Điều này thêm một liên lạc cá nhân và giúp thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng.
#7. Chiến dịch tương tác lại
Tự động hóa tin nhắn văn bản để thu hút lại những khách hàng đã không tương tác với doanh nghiệp của bạn trong một khoảng thời gian nhất định. Gửi các ưu đãi được nhắm mục tiêu, giảm giá độc quyền hoặc lời nhắc để khuyến khích họ quay lại và mua hàng.
#số 8. Phục hồi giỏ hàng bị bỏ rơi
Nếu khách hàng từ bỏ giỏ hàng của họ trên trang web của bạn, hãy sử dụng tin nhắn văn bản tự động để nhắc nhở họ về việc mua hàng chưa hoàn tất của họ và cung cấp các ưu đãi để hoàn tất giao dịch. Điều này có thể giúp phục hồi doanh số bán hàng có khả năng bị mất.
#9. Yêu cầu phản hồi và đánh giá
Tự động gửi tin nhắn yêu cầu phản hồi, đánh giá từ khách hàng sau khi họ đã có cơ hội trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ của bạn. Đánh giá tích cực có thể giúp xây dựng lòng tin và thu hút khách hàng mới.
#10. Nhắc nhở và cập nhật sự kiện
Đối với các doanh nghiệp tổ chức sự kiện, hãy tự động hóa tin nhắn văn bản để nhắc người tham dự về chi tiết sự kiện, cung cấp thông tin cập nhật hoặc gửi tin nhắn cảm ơn sau sự kiện. Điều này giúp quản lý sự kiện và sự tham gia của người tham dự.
Bao nhiêu là một dịch vụ nhắn tin cho doanh nghiệp?
Các công ty nhắn tin hàng loạt thường tính phí hàng tháng dựa trên số lượng tin nhắn được gửi đi mỗi tháng bởi một công ty. Chi phí của 500 SMS dao động từ khoảng 25 đô la đến từ 40 đến 80 đô la cho 2,000 tin nhắn. Định giá trả cho mỗi tin nhắn được cung cấp bởi một số nhà mạng, với phí bắt đầu từ 0.04 đô la cho mỗi tin nhắn.
Doanh nghiệp có thể gửi tin nhắn văn bản không?
Các công ty không được truyền thông tin liên lạc tới khách hàng mà không có sự đồng ý của họ theo TCPA. Ngay cả khi một người cung cấp số điện thoại của họ hoặc có mối quan hệ lâu dài với công ty, công ty không thể gửi tin nhắn SMS cho người đó trừ khi họ có sự chấp thuận bằng văn bản.
Cách thực hiện Tin nhắn văn bản tự động cho doanh nghiệp?
Để làm hài lòng người tiêu dùng của bạn trong thế giới kinh doanh có nhịp độ nhanh và cạnh tranh cao ngày nay, bạn phải vượt lên trên tất cả. Điều này liên quan đến việc giao tiếp với họ thông qua các kênh họ chọn. Hơn nữa, do chín trong số mười người tiêu dùng thích giao tiếp với các doanh nghiệp bằng tin nhắn văn bản SMS và MMS, bạn có thể đang tìm kiếm các phương pháp để làm cho công ty của mình thân thiện với văn bản hơn. Một phương pháp là sử dụng tin nhắn SMS tự động.
Tin nhắn văn bản kinh doanh là gì?
Tin nhắn văn bản kinh doanh là một dịch vụ tin nhắn ngắn (SMS) cho phép liên lạc hai chiều giữa nhân viên kinh doanh và khách hàng. Sau khi được bật, chức năng nhắn tin văn bản của doanh nghiệp cho phép khách hàng và khách hàng tiềm năng nhanh chóng liên hệ hoặc phản hồi với doanh nghiệp trực tiếp từ điện thoại có khả năng nhắn tin văn bản của họ.
Dịch vụ nhắn tin phổ biến nhất là gì?
WhatsApp Messenger là chương trình nhắn tin phổ biến nhất trên toàn thế giới, với hơn 2 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng, theo dữ liệu gần đây nhất. WeChat ở vị trí thứ hai với chỉ 1.2 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng, trong khi Facebook Messenger đứng thứ ba với 988 triệu. Snapchat là ứng dụng nhắn tin phổ biến thứ hai ở Hoa Kỳ, sau WhatsApp.
SMS có còn tốn tiền không?
Mặc dù tin nhắn văn bản SMS miễn phí cho người tiêu dùng có gói điện thoại nhắn tin không giới hạn, nhưng những khách hàng không nhắn tin không giới hạn hoặc gửi tin nhắn SMS bên ngoài các khu vực được chỉ định sẽ bị tính phí bởi các nhà cung cấp dịch vụ di động. Đối với liên lạc SMS và MMS, hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ đều tính phí như nhau.
4 loại thông điệp kinh doanh là gì?
Các loại tin nhắn kinh doanh phổ biến nhất là Dịch vụ tin nhắn ngắn (SMS) và Dịch vụ nhắn tin đa phương tiện (MMS).
- Tin khẩn.
- Thông báo đẩy di động.
Kết luận
Khi triển khai nhắn tin văn bản tự động cho doanh nghiệp, hãy cân nhắc sử dụng nền tảng tiếp thị SMS hoặc dịch vụ nhắn tin dành cho doanh nghiệp có uy tín cung cấp các tính năng tự động hóa, tùy chọn lên lịch, quản lý liên hệ và khả năng theo dõi. Đồng thời, đảm bảo tuân thủ các quy định và nhận được sự đồng ý thích hợp từ khách hàng để nhận tin nhắn tự động. Kiểm tra và tối ưu hóa chuỗi tin nhắn văn bản tự động của bạn để đảm bảo chúng hiệu quả và mang lại trải nghiệm tích cực cho khách hàng.
Bài viết liên quan
- 9 + TIN NHẮN VĂN BẢN DOANH NGHIỆP MIỄN PHÍ: Dịch vụ vào năm 2023 (Hướng dẫn chi tiết)
- SMS MARKETING: 10 ví dụ về SMS Marketing để giữ liên lạc với khách hàng qua tin nhắn
- 15+ DỊCH VỤ TIN NHẮN VĂN BẢN TỐT NHẤT CHO DOANH NGHIỆP 2023
- 11 DỊCH VỤ NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ VĂN BẢN DOANH NGHIỆP TỐT NHẤT
- NHẮN TIN AN TOÀN: Nó là gì, Ứng dụng tốt nhất & Hướng dẫn
dự án
