Tất cả các khía cạnh của tổ chức của bạn đều bị ảnh hưởng bởi chiến lược lấy khách hàng làm trung tâm, nhưng tính năng trò chuyện trực tiếp cho phép bạn tăng cường dịch vụ khách hàng một cách đáng kể và không tốn kém. Trò chuyện trực tiếp có một trong những tỷ lệ phần trăm hài lòng tốt nhất so với bất kỳ phương tiện nào và ngày càng trở nên phổ biến hơn để giải quyết các vấn đề về chăm sóc khách hàng. Ngoài ra, bạn có thể thêm nó vào ngăn xếp công nghệ hiện tại của mình với mức giá hợp lý. Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ xem xét ứng dụng video miễn phí tốt nhất để trò chuyện trực tiếp dành cho Android.
Lăn nào!!!
Ứng dụng trò chuyện trực tiếp
Phần mềm trò chuyện trực tiếp kết hợp trò chuyện trực tuyến, phần mềm trợ giúp và phân tích trang web để cung cấp hỗ trợ khách hàng trực tuyến. Với sự trợ giúp của những công nghệ này, bạn có thể tập trung vào giao tiếp giữa người tiêu dùng và công ty. Tính năng lọc tin nhắn được cung cấp bởi một số ứng dụng này. Nó cung cấp cho bạn tùy chọn để cá nhân hóa hoàn toàn các cửa sổ trò chuyện.
Nhưng có thể khó bắt đầu do có nhiều tùy chọn cho các ứng dụng trò chuyện trực tiếp. Chúng tôi đã hoàn thành một số công việc nặng nhọc để bạn tìm đường đi. Khoảng 30 ứng dụng trò chuyện trực tiếp dành cho dịch vụ khách hàng đã được xem xét, đánh giá và những ứng dụng triển vọng nhất đã được đưa vào thử nghiệm chuyên sâu. Từ đó, chúng tôi đã chọn các ứng dụng trò chuyện trực tiếp hàng đầu, có mức giá từ XNUMX đến đầy đủ tính năng, với một vài ứng dụng độc đáo ở giữa.
Đặc điểm nào phân biệt các ứng dụng trò chuyện trực tiếp hàng đầu?
Chúng tôi đã đánh giá từng dịch vụ trò chuyện trực tiếp dựa trên năm tiêu chuẩn giống nhau để đảm bảo tính nhất quán:
#1. khả năng chi trả.
Ngoại trừ đăng ký thương mại, hầu hết các ứng dụng trong danh sách này đều có giá khởi điểm khoảng 20 USD/người dùng/tháng và không vượt quá 100 USD. Một số trong số họ thậm chí còn miễn phí.
#2. Dễ dàng cài đặt và sử dụng.
Ngay cả khi công nghệ không phải là sở thích của bạn, tính năng trò chuyện trực tiếp được tạo ra để trở nên thân thiện với người dùng. Tuy nhiên, một số chương trình trò chuyện dịch vụ khách hàng mang lại trải nghiệm người dùng tốt hơn những chương trình khác. Trong suốt quá trình thử nghiệm, có một thông báo rõ ràng rằng mỗi ứng dụng này đều đủ đơn giản để cài đặt và sử dụng nên bạn không có cảm giác như đang học một ngôn ngữ mới.
#3. Các khía cạnh của Quản lý.
Trò chuyện trực tiếp có thể nâng cao dịch vụ khách hàng của bạn, nhưng nó chỉ là một công cụ. Bạn phải theo dõi, đánh giá và nâng cao hiệu suất trò chuyện của nhóm nếu muốn thành công. Dự báo nhân sự, báo cáo hoạt động theo thời gian thực, giám sát trò chuyện và định tuyến trò chuyện tự động là một số tính năng có thể hữu ích. Các ứng dụng chúng tôi chọn bao gồm sự kết hợp của những ứng dụng này và các công cụ liên quan đến quản lý khác.
#4. Lựa chọn cho Hỗ trợ nâng cao.
Có những ứng dụng có khả năng hỗ trợ tinh vi để hỗ trợ nhóm dịch vụ khách hàng của bạn hoạt động hiệu quả hơn. Chẳng hạn, việc có một cơ sở tri thức gần đó có thể cho phép các đại lý nhanh chóng hỗ trợ người tiêu dùng giải quyết khó khăn của họ mà không cần đến một đối tác có kinh nghiệm hơn. Cơ sở tri thức có thể truy cập công khai nơi người dùng có thể tự hỗ trợ bằng cách thực hiện tìm kiếm bài viết sẽ tốt hơn nhiều.
#5. Kỹ năng hội nhập.
Có một thông báo rõ ràng rằng tất cả các ứng dụng trò chuyện trực tiếp mà tôi chọn đều hoạt động trơn tru với các hệ thống CRM, bộ phận trợ giúp, tiếp thị và Thương mại điện tử nổi tiếng trực tiếp hoặc thông qua Zapier.
Ứng dụng trò chuyện trực tiếp qua video
Bạn có thể sử dụng ứng dụng trò chuyện video trực tiếp để tham dự hầu như các sự kiện mà bạn không thể tham dự. Bạn thậm chí không cần phải ở cùng một múi giờ nhờ sức mạnh của internet. Không cần phải rời khỏi nhà, ứng dụng trò chuyện video trực tiếp sẽ giúp bạn lấp đầy khoảng trống và giữ liên lạc với những người quan trọng. Tuy nhiên, ứng dụng nào là tốt nhất cho bạn? Có rất nhiều trong số chúng, vì vậy việc chọn đúng có thể là một thách thức. May mắn thay, chúng tôi đã tổng hợp tất cả các lựa chọn hàng đầu để bạn có thể quyết định ứng dụng video nào lý tưởng nhất cho mình.
# 1. Phóng
Dịch bệnh đã chứng tỏ là một sự kiện quan trọng đối với Zoom, củng cố vị thế của phần mềm trò chuyện video dành cho nhiều cá nhân và tổ chức. Do bộ tính năng đa dạng và hỗ trợ nhiều nền tảng, Zoom là một tùy chọn được yêu thích trên toàn thế giới. Zoom có nhiều thứ để cung cấp cho dù bạn thích ứng dụng web, ứng dụng khách trên máy tính để bàn hay cả hai. Mã hóa đầu cuối được sử dụng để bảo vệ cuộc gọi và các chính sách quyền riêng tư được cập nhật làm rõ ai có thể ghi lại và chia sẻ cuộc họp. Ngoài ra còn có các thông báo mới tập trung vào quyền riêng tư.
# 2. Ứng dụng trò chuyện
Đối với tối đa 50 người dùng cùng lúc, ứng dụng Skype, vốn đã có mặt trong ngành trò chuyện trực tiếp qua video từ rất lâu, tiếp tục cung cấp nhiều khả năng mạnh mẽ. Ngoài ra, nó có sẵn trên hầu hết mọi thiết bị bạn có thể cần sử dụng và không tính phí liên quan. Nhiều chức năng phổ biến cũng có sẵn trên Skype, chẳng hạn như chia sẻ màn hình, phiên âm trực tiếp và đôi khi là dịch âm thanh theo thời gian thực trong trò chuyện.
# 3. Google Duo
Bạn có thể giao tiếp với bạn bè sở hữu iPhone bằng Duo trên iOS mà không cần phải mua thiết bị Apple để sử dụng Facetime. Họ có rất ít lý do để tránh xa vì nó thậm chí còn có giới hạn 32 người tương tự như Facetime. Duo, một công cụ trò chuyện video cực kỳ đơn giản để sử dụng và có sẵn trong ứng dụng điện thoại gốc của Android, rất may đã ra đời để giải quyết vấn đề đó. Duo cũng cung cấp rất nhiều tính năng giải trí, chẳng hạn như khả năng ghi và gửi tin nhắn video, cho phép bạn giữ liên lạc với những người thân yêu ngay cả khi họ không ở đó.
#4. Tin nhắn Instagram
Bạn chắc chắn đã đăng ký để sử dụng ứng dụng Facebook Messenger, đây là một trong những tính năng tốt nhất để trò chuyện video trực tiếp. Bạn có thể bắt đầu trò chuyện video với bạn bè trên Facebook của mình ngay lập tức nếu bạn có tài khoản Facebook và ứng dụng web hoặc di động Facebook Messenger. Messenger vẫn có thể được sử dụng ngay cả khi tài khoản Facebook của bạn trước đây đã hoạt động nhưng sau đó đã bị hủy. Bạn có thể triệu tập một người hoặc một nhóm trò chuyện bằng cách nhấn vào biểu tượng máy quay video nhỏ ở góc trên bên phải màn hình. Ngoài ra, tương tự như Skype, tối đa 50 cá nhân có thể tham gia vào cuộc trò chuyện video trên Facebook Messenger cùng một lúc, nhiều hơn nhiều so với 32 người dùng đồng thời được kích hoạt bởi FaceTime của Apple và Google Duo. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể sử dụng vô số tính năng khác của Facebook Messenger, chẳng hạn như gửi tin nhắn trò chuyện, nhãn dán, v.v., ngay cả khi bạn đang trò chuyện video.
# 5. WhatsApp
Do tính dễ sử dụng và khả năng nhiều bạn bè và thành viên gia đình của bạn đã sử dụng nó, WhatsApp là một trong những ứng dụng nhắn tin được sử dụng rộng rãi nhất cho điện thoại thông minh hiện nay. Giống như các cuộc hội thoại trò chuyện, các cuộc gọi video WhatsApp cũng được mã hóa hoàn toàn. Nói cách khác, bạn sẽ không bao giờ phải lo lắng về những kẻ rình mò ác ý đang nghe lén bất kỳ cuộc nói chuyện nào của bạn. Trước đây, cuộc gọi video chỉ có thể truy cập được thông qua thiết bị di động. Thông qua ứng dụng khách máy tính để bàn của WhatsApp, các cuộc gọi điện video có thể được thực hiện và trả lời. Khi sử dụng máy tính để bàn thay vì thiết bị di động, mọi thứ hoạt động giống hệt nhau.
Ứng dụng trò chuyện trực tiếp tốt nhất miễn phí cho Android
Dưới đây là một số ứng dụng trò chuyện trực tiếp miễn phí dành cho các sản phẩm Android:
# 1. Telegram
Lý tưởng cho kết nối trực tuyến an toàn, miễn phí và riêng tư mà không bị nghe trộm kỹ thuật số của chính phủ. Một tập đoàn có trụ sở tại Đức sở hữu Telegram, ứng dụng trò chuyện trực tuyến miễn phí. Nó hỗ trợ công nghệ mã hóa tiên tiến nhất để bảo vệ sự riêng tư và bảo mật thông tin liên lạc của bạn. Nó cung cấp một công cụ hiệu quả để chỉnh sửa video và ảnh, biểu tượng cảm xúc và chủ đề có thể thay đổi. Một trong những nền tảng trò chuyện trực tuyến nhanh nhất là Telegram. Hỗ trợ chia sẻ tệp và phương tiện không hạn chế. Các thiết bị khác nhau đồng bộ hóa dữ liệu của chúng với nhau. Do đó, bạn có thể bắt đầu trò chuyện trên một thiết bị và tiếp tục trò chuyện trên một thiết bị khác.
# 2. Viber
Viber, một trong những ứng dụng trò chuyện trực tiếp miễn phí an toàn nhất dành cho hệ điều hành Android, thuộc sở hữu của công ty Nhật Bản Rakuten. Một trong những mức mã hóa mạnh nhất được ứng dụng sử dụng. Ứng dụng cho phép trò chuyện âm thanh và video chỉ với một lần nhấn. Khu vực Ghi chú của ứng dụng, cho phép bạn lưu trữ tệp, ghi chú và liên kết, là một công cụ tuyệt vời. Nếu bạn lo lắng về việc giám sát trực tuyến, Viber là một phần mềm an toàn để sử dụng. Bạn không cần phải lo lắng về việc các cơ quan chính phủ nghe lén thông tin liên lạc riêng tư của mình, bạn có thể giao tiếp cởi mở với bất kỳ ai.
# 3. Dấu hiệu
Lý tưởng cho các nhà báo và nhà hoạt động nhân quyền đang tìm kiếm liên lạc trực tuyến an toàn để truyền đạt thông tin nhạy cảm. Dịch vụ liên lạc trực tuyến có thể mở rộng và an toàn Signal. Chương trình do một doanh nghiệp ở California tạo ra và hỗ trợ một trong những phương pháp mã hóa mã nguồn mở và được đánh giá ngang hàng đáng tin cậy nhất. Để liên lạc an toàn, nó được khuyên bởi các chuyên gia bảo mật bao gồm Edward Snowden, Bruce Schneier và những người khác. Viber không cung cấp bất kỳ dữ liệu người dùng nào cho cơ quan thực thi pháp luật. Biết rằng thông tin liên lạc của bạn được bảo mật cho phép bạn trò chuyện trong sự yên tĩnh hoàn hảo.
# 4. WhatsApp
Với hàng tỷ người dùng, WhatsApp là ứng dụng nhắn tin được sử dụng rộng rãi nhất. Có rất nhiều tính năng thú vị trong ứng dụng do Facebook sở hữu. Người dùng có thể chia sẻ biểu tượng cảm xúc, ảnh và video. Để quảng bá người dùng, doanh nghiệp cũng có thể phát triển một danh mục trực tuyến. Ứng dụng nhắn tin nhanh nhất hoặc an toàn nhất không phải là WhatsApp. Chức năng cuộc gọi video có thể được cải thiện. Kết nối internet chậm gây ra rất nhiều độ trễ. Do các báo cáo về việc Facebook và các cơ quan chính phủ giám sát các cuộc trò chuyện, liên lạc không hoàn toàn an toàn.
# 5. tin nhắn Facebook
Để giao tiếp với mọi người trên Facebook, Instagram, Oculus và Portal, hãy tải xuống ứng dụng Facebook Messenger miễn phí. Với công cụ trò chuyện video trực tiếp, bạn có thể xem phim, phim truyền hình và video với bạn bè. Hình dán selfie, hiệu ứng tin nhắn và hiệu ứng thực tế tăng cường cho phép người dùng truyền tải cảm xúc của mình. Một ứng dụng Android để trò chuyện trực tiếp trực tuyến có sẵn miễn phí trên Facebook. Phần mềm này có rất nhiều tính năng hơn là chỉ trò chuyện. Trái ngược với nhiều ứng dụng trò chuyện khác, nó cung cấp mua sắm trực tuyến và thanh toán kỹ thuật số. Tuy nhiên, vì Facebook sử dụng dữ liệu để nhắm mục tiêu lại quảng cáo trực tuyến nên ứng dụng này không hoàn toàn riêng tư.
#6. Hàng
Lý tưởng cho mọi người và những người cư trú tại Nhật Bản và các quốc gia khác ở Viễn Đông. Chủ sở hữu của ứng dụng nhắn tin miễn phí Line là một doanh nghiệp có trụ sở tại Tokyo. Tính năng Line Out cho phép người dùng thực hiện cuộc gọi miễn phí. Line Health Care là một chức năng đặc biệt cho phép người tiêu dùng giao tiếp với các chuyên gia y tế. Thanh toán kỹ thuật số cho các dịch vụ internet được hỗ trợ. Ứng dụng này cũng cho phép chia sẻ tài liệu video gốc và phát trực tiếp. Đối với những người cư trú tại Nhật Bản và các quốc gia khác ở Viễn Đông, Line là ứng dụng nên dùng. Tại Nhật Bản, nó là một trong những ứng dụng được sử dụng rộng rãi nhất.
Ứng dụng trò chuyện trực tiếp là gì?
Ứng dụng trò chuyện trực tiếp là một giải pháp chăm sóc khách hàng cung cấp khả năng tương tác tức thì để giúp khách hàng và khách hàng tiềm năng. Tương tác trực tiếp qua website hoặc thiết bị di động, có thể giải đáp thắc mắc ngay lập tức. Thông qua trò chuyện qua điện thoại, hội thoại video hoặc đồng duyệt, nó cung cấp hỗ trợ đa kênh và nhanh chóng trả lời các câu hỏi.
Ứng dụng nào dành cho trò chuyện với mọi người trên thế giới?
Một trong những ứng dụng tuyệt vời nhất để nói chuyện với người lạ, Trò chuyện cho phép bạn gặp gỡ những người mới và hình thành tình bạn trên khắp thế giới. Hàng triệu người sử dụng trang web này trên toàn thế giới.
Livu có phải là ứng dụng hẹn hò không?
Chỉ với một nút bấm, LivU kết nối người dùng để trò chuyện video trực tiếp, tạo điều kiện cho trải nghiệm xã hội trực tuyến phong phú và hấp dẫn. Để cung cấp cho người dùng quyền tự do lựa chọn cách họ muốn gặp gỡ và làm quen với bạn bè của mình, LivU cung cấp tính năng Gọi video, Kết hợp video và Trò chuyện bằng văn bản.
Trò chuyện trực tiếp có thật không?
Trò chuyện trực tiếp thực sự liên quan đến người thật.
Ứng dụng nào người Mỹ sử dụng nhiều nhất để trò chuyện?
Trong vài năm qua, người dùng Facebook Messenger đã tăng đều đặn. Số lượng người dùng Facebook Messenger ở Hoa Kỳ đã tăng từ 133 triệu vào năm 2020 lên 135.9 triệu vào năm 2021. Con số này đã tăng lên 138.1 triệu vào năm 2022.
Ứng dụng nào để hẹn hò trực tuyến?
Ứng dụng hẹn hò miễn phí tốt nhất:
- pháp luật.
- Trận đấu.
- Vườn thú.
- Trình tìm bạn bè.
- Kêu vo vo.
- Khớp nối.
- Ok, ngu ngốc.
Ứng dụng trò chuyện nào nhanh nhất?
Telegram tự quảng cáo là dịch vụ trò chuyện nhanh nhất hiện có và tuyên bố có hàng triệu người dùng đang hoạt động. Nó hoạt động trên tất cả các nền tảng, bao gồm cả máy tính để bàn và thiết bị di động.
bài viết liên quan
- Ứng dụng trò chuyện miễn phí: Ứng dụng trò chuyện trực tiếp tốt nhất trên Android và iPhone.
- Top 21 ứng dụng TRUYỀN THÔNG ĐỘI TUYỂN tốt nhất được lựa chọn vào năm 2023 (Đánh giá chi tiết)
- BIỂU TƯỢNG WHATSAPP: Ý nghĩa, Messenger, web và Dành cho Pc.
- Làm thế nào để chọn một vị trí thích hợp để bắt đầu trang web hẹn hò của bạn?
dự án
