Các chương trình khách hàng thân thiết được sử dụng như một phần của nhiều chiến lược tiếp thị kinh doanh. Những khách hàng đã thích quay lại sẽ được khuyến khích làm như vậy nhiều hơn nữa bởi các chương trình này. Vì vậy, may mắn thay, phần mềm chương trình khách hàng thân thiết giúp việc chạy các loại chương trình phần thưởng này trở nên đơn giản.
Nhưng chính xác thì phần mềm chương trình khách hàng thân thiết là gì và nó không phải là gì? Lợi ích của việc sử dụng phần mềm chương trình khách hàng thân thiết là gì? Làm thế nào để bạn so sánh phần mềm khách hàng thân thiết để tìm ra phần mềm phù hợp nhất cho công ty của bạn? Ngoài ra, phần mềm khách hàng thân thiết nào miễn phí hoặc phù hợp nhất cho các doanh nghiệp nhỏ? Trong hướng dẫn toàn diện về phần mềm chương trình khách hàng thân thiết này, chúng tôi sẽ giúp bạn trả lời những câu hỏi này và hơn thế nữa.
Chương trình khách hàng thân thiết là gì?
Thiết lập phần thưởng hoặc chương trình khách hàng thân thiết là một cách thông minh để tăng xác suất khách hàng quay lại. Các dịch vụ khách hàng thân thiết cũng sẽ hỗ trợ trong việc duy trì và mang lại lợi ích cho khách hàng.
Chương trình khách hàng thân thiết là một dạng chương trình phần thưởng, không phải là chương trình giới thiệu. Vì vậy, các dịch vụ khách hàng trung thành khuyến khích các giao dịch thường xuyên với hy vọng và lòng trung thành của khách hàng.
Như một phần thưởng, chương trình khách hàng thân thiết có thể bao gồm giảm giá, một mặt hàng miễn phí hoặc các sản phẩm độc quyền. Vì vậy, điều này xảy ra sau khi khách hàng đã thực hiện một số giao dịch đủ điều kiện nhất định. Dịch vụ khách hàng thân thiết cũng được sử dụng bởi nhiều công ty, bao gồm các hãng hàng không, nhà hàng và nhà bán lẻ trực tuyến.
Phần lớn các chương trình khách hàng thân thiết ban đầu cung cấp cho người tiêu dùng một thẻ theo dõi phần thưởng. Ngày nay, phần mềm khách hàng thân thiết đã có sẵn. Vì vậy, thay vì theo dõi các giao dịch bằng thẻ vật lý, việc theo dõi có thể được thực hiện bằng một ứng dụng.
Phần mềm Chương trình Khách hàng Thân thiết Doanh nghiệp Nhỏ là gì?
Phần mềm chương trình khách hàng thân thiết của doanh nghiệp nhỏ là công nghệ hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ chạy và tự động hóa các chương trình khách hàng thân thiết của họ. Công cụ này hỗ trợ theo dõi điểm thưởng, quản lý phần thưởng cho lòng trung thành và theo dõi hành động của khách hàng để cung cấp khuyến mại.
Các giải pháp triển khai công nghệ cho các Chương trình Khách hàng Thân thiết của Doanh nghiệp Nhỏ là gì?
Trước khi quyết định chương trình khách hàng thân thiết cho doanh nghiệp nhỏ, bạn nên biết về các lựa chọn triển khai khác nhau. Sau đây là hai kiểu triển khai chính:
# 1. Dựa trên đám mây:
Các nhà cung cấp có thể lưu trữ chương trình này trên máy chủ của riêng họ hoặc của bên thứ ba. Họ cũng có bảo trì và hỗ trợ cho các tài nguyên này. Ngoài ra, người dùng có thể có quyền truy cập vào công cụ thông qua internet để đổi lấy phí đăng ký, thường được trả hàng tháng hoặc hàng năm.
# 2. Tại chỗ:
Các công ty chọn ứng dụng tại chỗ lưu trữ nó trên mạng của riêng họ, vì vậy chỉ các thiết bị được liên kết với mạng mới có thể truy cập công cụ. Các công ty đó phải chịu trách nhiệm về việc hỗ trợ và bảo trì công cụ. Các công cụ tại chỗ thường có phí cấp phép một lần.
Sau đây là một câu hỏi quan trọng cần hỏi nhà cung cấp trước khi mua hàng: Khoảng thời gian thực hiện tiêu chuẩn cho sản phẩm của bạn là gì?
Các tính năng phổ biến của phần mềm chương trình khách hàng thân thiết cho doanh nghiệp nhỏ
Hiểu các tính năng chung của các ứng dụng chương trình khách hàng thân thiết của doanh nghiệp nhỏ có thể hỗ trợ bạn trong việc lựa chọn các mặt hàng phù hợp với nhu cầu của bạn.
Dưới đây là một số đặc điểm chung cần tìm:
- Quản lý phần thưởng: Đặt hệ thống phần thưởng bằng cách xác định thời điểm người tiêu dùng đủ điều kiện nhận điểm khách hàng thân thiết và cách đổi điểm. Gamification có thể được sử dụng để cá nhân hóa quy trình và tăng tương tác với khách hàng.
- Thẻ thành viên thân thiết: Khách hàng có thể được cấp thẻ khách hàng thân thiết vật lý hoặc kỹ thuật số. Vì vậy, người ta có thể sử dụng các thẻ này để theo dõi hành vi của khách hàng và hiểu rõ hơn về các hành động của khách hàng.
- Cổng thông tin thành viên: Cho phép các thành viên theo dõi phần thưởng và điểm khách hàng thân thiết của họ, cũng như tìm hiểu cách đổi chúng. Các thành viên cũng có thể sử dụng trang web này để nhận được các giao dịch khuyến mãi và cập nhật.
- Giảm giá: Cung cấp cho người tiêu dùng chiết khấu dựa trên các đơn đặt hàng trước đó. Đặt ra các quy tắc chiết khấu dựa trên các ưu đãi dành cho khách hàng thân thiết.
Phần mềm chương trình khách hàng thân thiết miễn phí
# 1. Telbee
Telbee cho phép bạn tích hợp tin nhắn thoại vào trang web của mình hoặc xây dựng các URL máy ghi âm độc lập để chia sẻ qua phương tiện truyền thông xã hội, podcast, email hoặc mã QR. Khách của bạn, khách hàng và cả các thành viên cộng đồng nên thể hiện bản thân khi thấy thuận tiện cho họ, sau đó hãy tiếp tục công việc của họ - không còn tức giận nữa. Bạn có thể nghe hoặc đọc thư của họ được phiên âm bằng hơn 50 ngôn ngữ trong hộp thư đến của nhóm chúng tôi, ứng dụng email của bạn hoặc bất kỳ nơi nào khác thông qua Zapier (sắp ra mắt). Nó cũng là một phần mềm chương trình khách hàng thân thiết miễn phí.
# 2. Bộ lạc
Đây là một trong những phần mềm chương trình khách hàng thân thiết miễn phí phổ biến nhất. Mạng cộng đồng trực tuyến có thể được tùy chỉnh để liên kết, tương tác và thu hút người dùng. Vì vậy, bộ lạc là một nền tảng phần mềm cộng đồng trực tuyến dựa trên đám mây cho phép thế hệ tiếp theo của các cộng đồng có thương hiệu. Cho phép người dùng của bạn tương tác và thảo luận dưới tên của bạn. Người dùng có thể tạo khảo sát, viết bài đăng, đặt câu hỏi, gửi phản hồi, ủng hộ, bình luận và cũng có thể chia sẻ nhiều tài liệu khác nhau.
# 3. Thẻ Tango
Cung cấp cho mọi người các khuyến khích kỹ thuật số mà họ muốn trong nháy mắt. Vì vậy, Nền tảng phân phối phần thưởng của Tango Card, thư viện phần thưởng kỹ thuật số và chương trình chuyên gia giúp gửi phần thưởng kỹ thuật số trở nên đơn giản và thú vị để nhận. Do đó, thẻ quà tặng điện tử, thẻ tín dụng và các khoản đóng góp phi lợi nhuận rất đơn giản để trao và nhận tuyệt vời. Nó cũng là một phần mềm chương trình khách hàng thân thiết miễn phí.
Phần mềm khách hàng trung thành tốt nhất cho doanh nghiệp nhỏ
# 1. Bụng
Belly cung cấp các chương trình khách hàng thân thiết được cá nhân hóa cho các doanh nghiệp nhỏ, trong đó họ có thể chọn phần thưởng, theo dõi sự phát triển của khách hàng cũng như mức độ tương tác và bán trực tiếp cho khách hàng hiện tại. Khách hàng phải đăng nhập mỗi khi vào cửa hàng và hệ thống này khác với thiết bị đầu cuối POS của công ty. Vì vậy, đối với những khách hàng quan tâm đến bảo mật, phần cứng của Belly giao tiếp với Apple Passbook, Google Wallet và được trang bị iBeacon để truyền dữ liệu gần trường.
# 2. Hộp khách hàng thân thiết
Loyalty Box là một ứng dụng khách hàng thân thiết được cá nhân hóa được thiết kế cho không gian cửa hàng thương mại điện tử và truyền thống. Do đó, phần mềm dựa trên quy tắc này cho phép các tùy chỉnh gần như vô hạn dựa trên các loại chương trình khách hàng thân thiết mà tổ chức của bạn muốn chạy. Ngoài ra, các dịch vụ khách hàng thân thiết có thể chạy qua POS, trang web của công ty, ứng dụng dành cho thiết bị di động hoặc Facebook.
# 3. Badgeville
Badgeville của Callidus Cloud là một chương trình phần thưởng khách hàng trung thành dành cho khách hàng doanh nghiệp nhỏ được xây dựng tùy chỉnh và phần mềm đánh bạc. Nó thúc đẩy lòng trung thành và cam kết bên trong cũng như bên ngoài. Vì vậy, khuôn khổ có khả năng thích ứng cao, cho phép các doanh nghiệp tạo ra trải nghiệm trực tiếp của riêng họ hướng người tiêu dùng và nhân viên thông qua các công cụ đào tạo, tương tác và lòng trung thành.
# 4. Vend
Vend là một hệ thống điểm bán hàng bán lẻ và doanh nghiệp nhỏ. Người ta có thể tải trực tiếp nó xuống iPad hiện có và sử dụng nó để mở rộng từ truyền thống sang Thương mại điện tử. Nhân viên vẫn biết liệu khách hàng có đủ điều kiện nhận ưu đãi hay không vì số dư ưu đãi của khách hàng có thể hiển thị dễ dàng trên màn hình thanh toán và thanh toán.
# 5. Quảng trường
Square được nhiều người coi là ứng dụng POS dành cho doanh nghiệp nhỏ do giao diện người dùng trang nhã và phần cứng tiện lợi. Khách hàng có thể đăng ký chương trình Khách hàng thân thiết của Square bằng cách nhập số điện thoại của họ, đây là một tiện ích bổ sung cho chương trình POS. Vì vậy, bạn có thể gửi tin nhắn tiếp thị văn bản đến các số điện thoại nhất định và thưởng cho khách hàng dựa trên số tiền họ chi tiêu. Do đó, dữ liệu chi tiêu và tiêu dùng của khách hàng được tổng hợp trong các báo cáo phân tích để giúp bạn hiểu rõ hơn về mô hình mua hàng của khách hàng.
Phần mềm khách hàng thân thiết của doanh nghiệp
Phần mềm dành cho khách hàng thân thiết của doanh nghiệp sẽ có nhiều tính năng tương tự như phần mềm dành cho khách hàng thân thiết của doanh nghiệp nhỏ nhưng mong đợi mức giá cao hơn để phản ánh mức độ tùy chỉnh và độ phức tạp cao hơn của doanh nghiệp. Để phân biệt phần mềm chương trình khách hàng thân thiết của doanh nghiệp, hãy tìm các đặc điểm sau:
- Phần mềm tùy chỉnh và / hoặc các giải pháp được gắn nhãn trắng
- Tăng khả năng tích hợp cho trí tuệ doanh nghiệp, ERP và các ứng dụng nội bộ quan trọng khác.
- Tăng khả năng lưu trữ dữ liệu và phòng đám mây
Ngoài các chương trình khách hàng thân thiết, còn có các chương trình gắn kết nhân viên, vận động chính sách của nhân viên và các chương trình khuyến khích các nguồn lực nội bộ.
Trước khi bạn bắt đầu tìm kiếm phần mềm khách hàng thân thiết tốt nhất cho doanh nghiệp của mình, hãy lập danh sách các tính năng mà bạn biết mình sẽ cần ngay lập tức và những tính năng bạn có thể sống thiếu. Điều này sẽ giúp bạn quyết định giữa tất cả các lựa chọn có sẵn.
Phần mềm dành cho khách hàng thân thiết của doanh nghiệp tốt nhất
# 1. PugPharm Picnic
Picnic có sẵn trong hai loại: một giải pháp chìa khóa trao tay và một nền tảng cho các doanh nghiệp có nhiều vốn công nghệ hơn và cần sự linh hoạt cao hơn. Các giải pháp chìa khóa trao tay của Picnic Basket được tạo ra bởi các nhà phát triển trò chơi điện tử. Vì vậy, chúng bao gồm huy hiệu, từ mã được cá nhân hóa, khuyến khích và trò chơi lựa chọn để tăng lòng trung thành ngắn hạn.
# 2. Hệ thống Revelry
Revel Systems là nhà cung cấp các chương trình khách hàng thân thiết dựa trên giao dịch cho dịch vụ nhanh, nhà hàng và quán bar, phần mềm và phần cứng POS bán lẻ. Khách hàng có thể được thưởng dựa trên giao dịch mua tổng thể của họ, mỗi giao dịch hoặc các mặt hàng riêng lẻ. Bạn cũng có thể phân đoạn và quảng cáo đến người tiêu dùng dựa trên lịch sử mua hàng của họ, dẫn đến lượt truy cập lặp lại bằng cách tiếp thị.
# 3. Sư tử trung thành
LoyaltyLion cung cấp các trang web Thương mại điện tử với các giải pháp về lòng trung thành của người tiêu dùng. Trong khi nhiều giải pháp chỉ cung cấp các ưu đãi dựa trên mua hàng, LoyaltyLion có thể theo dõi hầu như mọi hoạt động hoặc chuyển động trên trang web của bạn, cho phép bạn thưởng cho người tiêu dùng vì đã để lại phản hồi, nhận xét về các bài đăng trên blog, xem video hoặc đơn giản là duyệt qua các dịch vụ của bạn. LoyaltyLion hiện hỗ trợ các cửa hàng Thương mại điện tử Shopify, BigCommerce và Magento, cũng như các công cụ tiếp thị qua email chính.
#4. Smile.io
Smile.io được thiết kế để hoạt động với các nền tảng Thương mại điện tử Shopify và BigCommerce. Tuy nhiên, nó có thể dễ dàng mở rộng sang bất kỳ nền tảng Thương mại điện tử hoặc trang web tùy chỉnh nào thông qua tích hợp API. Theo dõi hành vi của người tiêu dùng trên các nền tảng truyền thông xã hội để mua hàng hoặc hoạt động xã hội. Ngoài ra, Khách hàng có thể theo dõi tiến trình của họ đối với phần thưởng, thay đổi từ chiết khấu và phần trăm thông thường cho đến phần thưởng tùy chỉnh được tạo bằng API. Smile.io cũng cung cấp dịch vụ giới thiệu và dịch vụ VIP để tăng sự trung thành của khách hàng.
# 5. Loyalis
Loyalis có nền tảng lòng trung thành của khách hàng với các công cụ phân tích thị trường được tích hợp sẵn để hỗ trợ các doanh nghiệp tăng tổng doanh thu tổng thể của họ. Ứng dụng bao gồm các mô-đun dành cho lòng trung thành, truyền thông xã hội, phản hồi và trò chơi, tất cả đều cung cấp phân tích dữ liệu tích hợp để giúp bạn hiểu rõ hơn về người tiêu dùng và cách mua hàng của họ. Vì vậy, trung thành là một giải pháp nhãn trắng hoàn toàn không bao giờ cạnh tranh với việc xây dựng thương hiệu cho cửa hàng của bạn. Nó hiện cũng có sẵn cho Shopify và BigCommerce.
Phần mềm khách hàng trung thành tốt nhất B2B
# 1. LoyaltyZen
LoyaltyZen dành cho các thương hiệu B2B và bán lẻ tạo ra chương trình khách hàng thân thiết được cá nhân hóa của riêng họ. Nó cũng bao gồm các mô hình được xây dựng có thể được liên kết với một trang web hoặc cổng thông tin khách hàng hiện có. Các công ty có thể sử dụng các giải pháp tiếp thị di động để giữ liên lạc với người tiêu dùng và cũng có thể lôi kéo họ quay trở lại trang web khách hàng thân thiết với chiết khấu và giới thiệu. LoyaltyZen được thiết kế về cơ bản là dành cho các doanh nghiệp và đại lý đang tăng cường tìm cách tăng lòng trung thành của khách hàng. Nó hỗ trợ các địa điểm khác nhau và báo cáo chương trình.
# 2. Lòng trung thành
Hoạt động trung thành hỗ trợ các doanh nghiệp phát triển lòng trung thành tùy chỉnh và cũng thưởng cho các dịch vụ cho cả doanh số bán hàng nội bộ và tăng trưởng doanh thu cũng như sự tham gia của khách hàng bên ngoài. Thông qua giáo dục và đào tạo trực tuyến, cũng như các phần thưởng người tiêu dùng có giá trị, chương trình khách hàng thân thiết hoạt động để tạo ra khách hàng B2B lâu dài. Xem xét phân tích nâng cao để giúp tập trung các chương trình khuyến mãi và thị trường vào thị trường mục tiêu hiệu quả hơn.
# 3. Openloyalty.io
Openloyalty.io sử dụng mô hình khách hàng thân thiết SaaS trên đám mây cung cấp cho các doanh nghiệp nhiều chế độ xem khác nhau cho quản trị viên, khách hàng và thậm chí cả chế độ xem dành riêng cho POS. Do đó, khách hàng được thu hút bởi hơn 150 quy tắc tích hợp tập trung vào các hành động mua hàng, phân khúc và cài đặt riêng lẻ. Thông qua API, bạn có thể kết nối với hầu hết mọi nền tảng hoặc tương tác với các ứng dụng khác.
Làm thế nào để tính toán lợi tức đầu tư
Về mặt lịch sử, việc đo lường hiệu quả của lòng trung thành được giới hạn trong một mô hình dần dần: người tiêu dùng thu thập các lợi ích hoặc ưu đãi và một công ty chờ xem ai phản hồi trong một khoảng thời gian nhất định. Các công cụ phân tích giúp tính toán ROI của các ứng dụng chương trình khách hàng thân thiết của bạn dễ dàng hơn. Vì vậy, bạn có thể theo dõi mức độ hiệu quả của những nỗ lực của mình bằng cách sử dụng mô hình nâng cao.
Mô hình gia tăng cung cấp một nhóm kiểm soát mà dựa vào đó lợi nhuận của các ưu đãi dành cho khách hàng thân thiết có thể được kiểm tra. Vì vậy, nhóm kiểm soát bao gồm những người tiêu dùng không được giới thiệu với chương trình khách hàng thân thiết. Do đó, nó cho phép bạn so sánh ảnh hưởng của biến độc lập — lợi ích và phần thưởng của bạn — với sự kiểm soát. Một số nhà cung cấp hàng đầu cung cấp điều này trong nền tảng phần mềm của họ; bạn cũng có thể xây dựng mô hình nâng cao của riêng mình.
Sau khi cho phép mô hình chạy trong một vài tháng, bạn sẽ xem xét dữ liệu để xác định phần thưởng và lợi ích thành công nhất trong việc tăng mức độ tương tác và chiến lược nào mang lại lợi nhuận đáng kể nhất cho công ty của bạn.
Ưu điểm của phần mềm cho các chương trình khách hàng thân thiết
Một số lợi ích của việc sử dụng chương trình khách hàng thân thiết phần mềm bao gồm những điều sau đây; #
# 1. Cho phép khách hàng trở nên không có thẻ
Tất cả thông tin chương trình khách hàng thân thiết được duy trì trên điện thoại. Điều này có nghĩa là khách hàng có thể yên tâm ngay cả khi họ quên thẻ.
# 2. Phần thưởng linh hoạt
Nó cho phép bạn tạo chương trình khách hàng thân thiết lý tưởng và cơ cấu phần thưởng phù hợp nhất với khách hàng của bạn.
# 3. Tự động hóa
Thiết lập các quy trình khác để kích hoạt nếu đáp ứng các trường hợp nhất định (chẳng hạn như phần thưởng sinh nhật, lời mời VIP và văn bản / email kích hoạt lại hoặc lời nhắc cập nhật khách hàng qua cuộc gọi điện thoại), giúp bạn tiết kiệm thời gian và rắc rối.
#4. Bản ghi đường đi
Nó cũng lấy và đánh giá hành vi của khách hàng.
Phần mềm khách hàng trung thành có thể giúp doanh nghiệp cải thiện trải nghiệm của khách hàng như thế nào?
Phần mềm khách hàng thân thiết có thể giúp doanh nghiệp cải thiện trải nghiệm của khách hàng bằng cách cung cấp các phần thưởng và ưu đãi được cá nhân hóa dễ dàng hơn, đồng thời cung cấp phản hồi theo thời gian thực và thông tin chi tiết về hành vi của khách hàng.
Sự khác biệt giữa phần mềm khách hàng trung thành và phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) là gì?
Phần mềm khách hàng thân thiết được thiết kế đặc biệt để quản lý và phát triển các chương trình khách hàng thân thiết, trong khi phần mềm CRM được thiết kế để quản lý các tương tác và mối quan hệ của khách hàng ở phạm vi rộng hơn.
Làm thế nào phần mềm khách hàng trung thành có thể giúp doanh nghiệp đạt được lợi thế cạnh tranh?
Phần mềm khách hàng thân thiết có thể giúp doanh nghiệp đạt được lợi thế cạnh tranh bằng cách cung cấp các công cụ và tài nguyên cần thiết để quản lý và phát triển các chương trình khách hàng thân thiết, đồng thời cung cấp thông tin chi tiết theo thời gian thực về hành vi và sở thích của khách hàng.
Phần mềm tích hợp khách hàng thân thiết với các hệ thống và công nghệ kinh doanh khác như thế nào?
Phần mềm khách hàng trung thành thường tích hợp với các hệ thống và công nghệ kinh doanh khác, chẳng hạn như phần mềm CRM, công cụ tự động hóa tiếp thị và nền tảng thương mại điện tử.
Những cân nhắc chính khi lựa chọn phần mềm khách hàng thân thiết là gì?
Những cân nhắc chính khi lựa chọn phần mềm khách hàng thân thiết bao gồm các tính năng và khả năng của phần mềm, khả năng tích hợp với các hệ thống và công nghệ hiện có, tính dễ sử dụng và tổng chi phí.
Ứng dụng di động đóng vai trò gì trong phần mềm khách hàng thân thiết?
Các ứng dụng dành cho thiết bị di động thường đóng một vai trò quan trọng trong phần mềm khách hàng thân thiết, vì chúng cung cấp cho khách hàng khả năng truy cập dễ dàng vào thông tin và phần thưởng của chương trình khách hàng thân thiết, đồng thời có thể giúp thúc đẩy mức độ tương tác và lòng trung thành.
Câu hỏi thường gặp về phần mềm khách hàng thân thiết
Bốn loại lòng trung thành của khách hàng là gì?
Bốn kiểu khách hàng trung thành bạn cần biết
- Những người trung thành năng động (43% dân số trưởng thành) Luôn trung thành với các thương hiệu cho cả các giao dịch mua hàng thông thường và đặc biệt. …
- Những người yêu theo thói quen (23%) Trung thành với những lần mua hàng thông thường nhưng mua sắm xung quanh để mua những món hàng đặc biệt. …
- Những người yêu thích tình huống (9%)…
- Những người không trung thành đang hoạt động (27%)
Hệ thống quản lý khách hàng thân thiết là gì?
Phần mềm quản lý khách hàng thân thiết giúp các doanh nghiệp tạo, quản lý và phân tích các chương trình khách hàng thân thiết. Các sản phẩm này cho phép các doanh nghiệp xác định khách hàng lặp lại hoặc khách hàng tiềm năng lặp lại, sau đó gửi cho họ các ưu đãi như giảm giá hoặc điểm thưởng để họ quay lại doanh nghiệp đó
Bạn quản lý các chương trình khách hàng thân thiết như thế nào?
Các bước phát triển chương trình khách hàng thân thiết
- Nghiên cứu khách hàng hiện tại của bạn. Dưới đây là một số câu hỏi cần hỏi về từng khách hàng:…
- Chuẩn bị chương trình khách hàng thân thiết của bạn. …
- Đặt mục tiêu và đo lường chúng bằng CRM. …
- Thiết lập ngân sách. …
- Quyết định khách hàng mục tiêu. …
- Chọn các chiến thuật sẽ khuyến khích lòng trung thành của khách hàng.
- Chương trình khách hàng thân thiết: Ý tưởng và ví dụ về chương trình phần thưởng cho khách hàng tốt nhất
- Chương trình & Ý tưởng về Lòng trung thành của Khách hàng (+ Các Chương trình Được xếp hạng Hàng đầu vào năm 2021)
- Làm thế nào để có được lòng trung thành của khách hàng. [8 cách dễ dàng + nghiên cứu điển hình]
- Cách Apple xây dựng thương hiệu của mình
- Chiến lược định giá động và các thuật toán với các ví dụ
