Đại lý du lịch là gì?
A đi du lịch đại lý giúp các cá nhân hoặc nhóm với các khía cạnh khác nhau trong việc sắp xếp chuyến đi của họ, bao gồm lập kế hoạch, tổ chức và đặt chỗ. Họ phục vụ như một người trung gian giữa khách du lịch và các nhà cung cấp dịch vụ du lịch khác nhau, bao gồm các hãng hàng không, khách sạn, đại lý cho thuê ô tô và công ty lữ hành. Ngoài ra, các công ty du lịch sử dụng kiến thức chuyên sâu của họ về các địa điểm khác nhau, các lựa chọn du lịch và xu hướng thị trường để cung cấp cho khách hàng của họ các khuyến nghị và tư vấn cá nhân.
Hơn nữa, họ hỗ trợ khách hàng điều hướng thế giới du lịch phức tạp bằng cách lắng nghe sở thích, hạn chế về ngân sách và trải nghiệm mong muốn của họ. Họ xử lý việc đặt chuyến bay, chỗ ở, phương tiện di chuyển trên mặt đất và các chuyến du ngoạn, đồng thời cung cấp thông tin chuyên sâu về các yêu cầu thị thực, bảo hiểm du lịch và phong tục địa phương, đảm bảo sắp xếp suôn sẻ và tránh những cạm bẫy.
Công ty du lịch làm gì?
Các công ty du lịch có rất nhiều kiến thức về lĩnh vực này, bao gồm các lựa chọn du lịch, chỗ ở và các hoạt động. Ngoài ra, họ cung cấp quyền truy cập vào các tài nguyên để tìm các ưu đãi, giảm giá và khuyến mãi tốt nhất, đưa ra lời khuyên hữu ích và hỗ trợ khách du lịch đưa ra quyết định sáng suốt. Họ thường thương lượng giá đặc biệt và giao dịch cho khách hàng, giúp họ tiết kiệm thời gian và tiền bạc.
Nhiệm vụ và Trách nhiệm của Công ty Du lịch:
Sau đây là một số nhiệm vụ và công việc tiêu biểu được thực hiện bởi các công ty lữ hành:
#1. Tư vấn khách hàng:
Để hiểu đầy đủ về sở thích, nhu cầu và ngân sách du lịch của khách hàng, các đại lý du lịch sẽ tư vấn chuyên sâu với họ. Họ hỏi một cách thích hợp để thu thập dữ liệu cần thiết, sau đó đưa ra các đề xuất phù hợp dựa trên yêu cầu của khách hàng.
#2. Lập kế hoạch hành trình:
Các đại lý du lịch chuẩn bị hành trình du lịch kỹ lưỡng bao gồm các điểm đến, phương thức vận chuyển, chỗ ở và các hoạt động dựa trên sở thích của khách hàng. Họ tính đến những thứ như yêu cầu cụ thể của khách hàng, giới hạn ngân sách và ngày đi lại.
#3. Đặt phòng và Đặt phòng:
Các chuyến bay, chỗ ở, cho thuê ô tô và nhiều dịch vụ liên quan đến du lịch khác được xử lý bởi các đại lý du lịch. Ngoài ra, họ đảm bảo rằng mọi đặt phòng đều được thực hiện chính xác và nhanh chóng, đảm bảo giá và ưu đãi tốt nhất cho khách hàng của họ.
#4. Giấy tờ và kế hoạch du lịch:
Lấy các giấy tờ du lịch cần thiết như hộ chiếu, thị thực và bảo hiểm du lịch là điều mà các đại lý du lịch giúp khách hàng. Họ tư vấn cho khách hàng về thủ tục giấy tờ và đảm bảo rằng tất cả các thủ tục giấy tờ cần thiết đều dành cho khách hàng của họ.
Ngoài ra, một công ty du lịch sẽ lo các vấn đề hậu cần như chỉ định chỗ ngồi, hạn chế về hành lý và kế hoạch vận chuyển.
#5. Kiến thức về điểm đến:
Các đại lý du lịch có kiến thức sâu rộng về các điểm đến khác nhau, bao gồm các điểm tham quan nổi tiếng, phong tục địa phương, điều kiện thời tiết và các cân nhắc về an toàn. Họ cung cấp thông tin và đề xuất có giá trị cho khách hàng, giúp họ đưa ra quyết định sáng suốt về kế hoạch du lịch của mình.
#6. Dịch vụ khách hàng:
Trong toàn bộ quá trình du lịch, một công ty du lịch cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt. Họ trả lời các câu hỏi của khách hàng, giải quyết mọi vấn đề hoặc lo lắng có thể xảy ra và cung cấp hỗ trợ khi đi du lịch. Ngoài ra, các công ty du lịch đóng vai trò là điểm liên lạc đầu tiên trong trường hợp khẩn cấp và, nếu cần, giúp khách hàng thực hiện các thỏa thuận thay thế.
#7. Họ cung cấp thông tin cập nhật về xu hướng của ngành:
Một công ty du lịch sẽ theo kịp các xu hướng kinh doanh mới nhất, luật du lịch và những tiến bộ trong công nghệ du lịch để cung cấp cho khách hàng dịch vụ tốt nhất có thể. Để luôn cập nhật kiến thức, họ tham gia các chương trình đào tạo, tham dự các hội nghị ngành và tiến hành nghiên cứu.
#8. Bán hàng và marketing:
Để thu hút khách hàng mới và tiếp thị các gói và dịch vụ du lịch, một số công ty du lịch tham gia vào các hoạt động tiếp thị và bán hàng. Để tiếp cận lượng khán giả lớn hơn, họ có thể tham gia các triển lãm thương mại, tạo tài liệu tiếp thị và sử dụng các nền tảng trực tuyến.
#9. Quản lý tài chính:
Việc xử lý các khoản thanh toán, hoàn trả và quản lý hóa đơn là tất cả các nhiệm vụ được xử lý bởi các đại lý du lịch liên quan đến các giao dịch tài chính liên quan đến đặt chỗ du lịch. Ngoài ra, họ đảm bảo rằng các thủ tục kế toán được tuân thủ và đảm bảo tính chính xác của hồ sơ giao dịch tài chính.
#10. Giáo dục thường xuyên:
Bằng cách cập nhật thông tin về các công nghệ mới nổi, điểm đến mới và xu hướng trong ngành du lịch, các đại lý du lịch có thể liên tục nâng cao kiến thức và kỹ năng của họ. Để cung cấp cho khách hàng dịch vụ tốt nhất có thể, họ tích cực tìm kiếm cơ hội phát triển nghề nghiệp.
Các loại hình đại lý du lịch
#1. Cơ quan du lịch độc lập:
Một công ty du lịch độc lập là loại bạn sẽ tìm thấy trên Facebook hoặc Instagram, với các nguồn cấp dữ liệu đầy hình ảnh từ Miami, Paris và các thành phố khác. Họ thường cộng tác với một “cơ quan chủ quản”, cơ quan này sẽ giữ một phần hoa hồng mà các đại lý kiếm được để đổi lại việc cho phép họ sử dụng hệ điều hành của công ty và truy cập vào khoản hoa hồng của họ.
Ngoài ra, các đại lý du lịch có thể thuê nhân viên mới, những người sau đó được trả hoa hồng. Các đại lý du lịch độc lập tương tự như các kế hoạch tiếp thị đa cấp theo cách này.
#2. Đại lý du lịch trực tuyến:
Khách hàng được phục vụ bởi các công ty du lịch trực tuyến, cung cấp cho họ tùy chọn đặt các gói kỳ nghỉ hoặc bảo vệ bổ sung từ ATOL và ABTA. Bằng cách cho phép người dùng nhập ngày, địa điểm yêu thích và bảng, họ đóng vai trò là người môi giới. Sau đó, trang web phát triển một thỏa thuận trọn gói, cho phép người dùng chỉnh sửa nó và theo dõi các thay đổi.
#3. Trung tâm thông tin du khách:
Các trung tâm thông tin du khách, thường được điều hành bởi chính quyền địa phương, tiểu bang hoặc liên bang hoặc các hội đồng du lịch, cung cấp các đề xuất, bản đồ, giảm giá và các dịch vụ đặt tour du lịch và tham quan. Đặt chỗ du lịch cho khách kiếm được hoa hồng dịch vụ hướng dẫn khách sạn thường xuyên.
10 đại lý du lịch tốt nhất ở Dallas
#1. Du lịch bậc thầy:
Với hơn 20,000 cố vấn, Virtuoso là mạng lưới các đại lý du lịch toàn cầu, tập trung vào các trải nghiệm du lịch sang trọng và độc đáo. Ngoài ra, các cố vấn của Virtuoso thiết kế các hành trình tùy chỉnh với trải nghiệm đặc biệt, giá trị đặc biệt, quà tặng miễn phí, đối xử VIP và quyền truy cập độc quyền thông qua quan hệ đối tác với 1,800 doanh nghiệp hàng đầu.
#2. 3Victors, Inc.:
Công ty du lịch 3Victors chuyên cung cấp cho các nhà quản lý doanh thu của hãng hàng không, nhà tiếp thị du lịch và nhà phân tích tài chính những hiểu biết sâu sắc về nhu cầu của khách hàng và chi phí vé máy bay. Ngoài ra, nền tảng phần mềm của họ tiếp nhận hơn 200 triệu yêu cầu chuyến bay do người dùng tạo mỗi ngày, tạo ra thông tin hữu ích cho nghiên cứu và xúc tiến các giao dịch du lịch.
#3. traxo
Là công ty duy nhất trên thế giới cung cấp tính năng thu thập dữ liệu du lịch theo thời gian thực, Traxo có thể tự động xác định các đặt chỗ du lịch tại hơn 600 điểm bán hàng. Dữ liệu toàn diện này cho phép thực hiện nhiệm vụ chăm sóc tốt nhất, quản lý chi phí chính xác, tăng cường tuân thủ chương trình, tăng mức độ hài lòng của khách du lịch và tiết kiệm nhiều hơn.
Ngoài ra, các nhóm du lịch của khu vực tư nhân có thể giám sát và xử lý hoạt động đặt phòng từ đầu đến cuối với sự trợ giúp của các dịch vụ dựa trên API của Traxo.
#4. Hàng không Mỹ:
Với hơn 60,000 nhân viên, American Airlines tập trung vào việc kết nối khách hàng và mang đến cơ hội phát triển cho các thành viên trong nhóm. Họ cung cấp dịch vụ chăm sóc cho mọi người trên hành trình của họ với hơn 1,300 máy bay và mạng lưới đường bay trải dài sáu lục địa.
#5. Nava:
Navan là một giải pháp du lịch phần mềm fintech hợp lý hóa việc quản lý chi phí để người dùng có thể tập trung vào các ưu tiên hàng đầu của họ. Họ đã huy động được hơn 9 tỷ đô la trong vòng Series G vào tháng 2022 năm XNUMX với sự giúp đỡ của các nhà tài chính như Andreessen Horowitz, Lightspeed Ventures, Greenoaks và doanh nhân Lee Fixel và Elad Gil.
Ngoài ra, với việc mua Tripeur, một công ty quản lý chi phí doanh nghiệp và du lịch tiên tiến, doanh nghiệp đã tăng cường sự hiện diện của mình tại thị trường châu Á. Các giá trị của Navan bao gồm cách tiếp cận lấy người dùng làm trung tâm, các giải pháp công nghệ tiên tiến, giao tiếp theo bối cảnh, phản hồi thẳng thắn và một nhóm quốc tế, đa văn hóa.
#6. Tổng công ty sabre:
Sabre là một công ty công nghệ du lịch toàn cầu tập trung vào du lịch cá nhân hóa. Họ hợp tác với các hãng hàng không, chủ khách sạn và đại lý để bán lẻ, phân phối và đáp ứng các chuyến du lịch. Ngoài ra, họ còn là nhà cung cấp công nghệ hàng không và khách sạn lớn nhất thế giới và đã có tên trong danh sách InformationWeek 500 trong 11 năm liên tiếp.
#7. Đường sắt BNSF:
BNSF Railway, một công ty vận tải lớn ở Bắc Mỹ, điều hành một mạng lưới dài 32,000 dặm ở 28 tiểu bang và ba tỉnh của Canada. Ngoài ra, nó vận chuyển giao thông đa phương thức, phục vụ các vùng sản xuất ngũ cốc và vận chuyển các thành phần sản phẩm hàng ngày.
#số 8. Kigo:
Kigo là một giải pháp dựa trên web, có thể mở rộng dành cho chủ sở hữu và người quản lý dịch vụ cho thuê kỳ nghỉ. Nó cung cấp quản lý đặt trước, phân phối, tiếp thị, quản lý doanh thu, chữ ký điện tử và trang web để tăng doanh thu và hợp lý hóa hoạt động.
#9. GetARoom.com:
Getaroom.com được thành lập bởi Dave Litman và Bob Diener để cung cấp mức giá hợp lý nhất cho các khách sạn và chỗ ở tại các thành phố nổi tiếng trên thế giới. Họ nhận thức được tầm quan trọng của việc đặt khách sạn lý tưởng và đảm bảo rằng chuyến đi của bạn sẽ tiết kiệm chi phí. Ngoài ra, họ còn hỗ trợ bạn tìm kiếm, so sánh và đặt phòng những khách sạn tốt nhất với giá cả hợp lý nhất, mang đến một chuyến đi thú vị và đáng nhớ.
#10. Golf tối cao:
Supreme Golf, Một công ty du lịch thể thao, liên kết các sân gôn với người chơi trên toàn thế giới, cung cấp thông tin, công cụ và công nghệ để tối đa hóa doanh thu và cung cấp nhiều lựa chọn thời gian phát bóng. Họ cung cấp các cổng đặt chỗ như Supreme Golf, Golf Book, Barstool Golf Time và CBS Sports phối hợp với CBS Sports Digital.
Ngoài ra, tiếp thị thời gian phát bóng, đăng ký thành viên và công nghệ báo cáo tiên tiến đều được cung cấp bởi Supreme Golf Solutions.
Làm thế nào để tôi biết nếu đại lý du lịch của tôi là hợp pháp?
Danh tiếng là một trong những cách tốt nhất và đáng tin cậy nhất để chọn một công ty du lịch. Một đại lý du lịch vẫn có thể được phát hiện thông qua truyền miệng. Một nguồn tốt là giới thiệu cá nhân từ bạn bè và gia đình. Tuy nhiên, bạn cũng có thể kiểm tra trực tuyến để xem người khác đang nói gì về họ.
Đặt qua đại lý du lịch có đắt hơn không?
Một công ty du lịch thường sẽ chỉ tính một khoản phí nhỏ cho bạn và đôi khi họ sẽ không tính bất kỳ khoản phí nào cho bạn. Họ nhận được khoản thanh toán hoa hồng từ các khách sạn và nhà bán buôn cho một phần lớn thu nhập của họ. Tuy nhiên, bạn cần hỏi xem có bất kỳ khoản phí nào trước khi chọn đặt phòng với đại lý du lịch hay không.
Ai trả tiền khi bạn sử dụng đại lý du lịch?
Thông thường, bạn có thể trực tiếp hoặc gián tiếp thanh toán cho đại lý du lịch khi bạn sử dụng dịch vụ của họ. Sau đây là hai cách tiêu chuẩn mà các đại lý du lịch lập hóa đơn cho các dịch vụ của họ:
#1. Dựa vào sự thật:
Một số đại lý du lịch nhận tiền hoa hồng từ các công ty cung cấp dịch vụ du lịch, bao gồm các hãng hàng không, cơ sở lưu trú và công ty lữ hành. Nó còn ngụ ý rằng khi bạn sử dụng đại lý du lịch để đặt chuyến đi, nhà cung cấp sẽ trả hoa hồng cho đại lý và bạn không phải trả thêm bất kỳ khoản nào. Tuy nhiên, hãy lưu ý rằng hoa hồng có thể được cộng vào tổng chi phí chuyến đi của bạn.
#2. Dựa trên phí:
Một số nhà môi giới du lịch gửi hóa đơn cho khách hàng về dịch vụ của họ. Đây có thể là một khoản phí cố định hoặc một phần trong tổng giá chuyến đi của bạn. Trong trường hợp này, đại lý du lịch sẽ nhận thanh toán trực tiếp từ bạn cho các dịch vụ của họ.
Cuối cùng, cần lưu ý rằng không phải mọi công ty du lịch sẽ tính phí cho các dịch vụ của họ. Một số người có thể cung cấp dịch vụ của họ miễn phí để đổi lấy hoa hồng từ các nhà cung cấp mà họ giao dịch. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải hỏi trước về phí đại lý du lịch của bạn để bạn biết những gì cần lường trước và có thể chuẩn bị ngân sách.
Cơ quan du lịch nổi tiếng nhất là gì?
# 1. Booking.com
Booking.com là đại lý đặt phòng du lịch, cho thuê ô tô và chỗ ở lớn nhất trên thế giới. Nó cung cấp các tùy chọn thuê xe đơn giản, công cụ đặt chỗ thân thiện với người dùng, đặt chuyến bay và khách sạn, và dịch vụ taxi.
Ngoài ra, Booking.com là một công ty du lịch trực tuyến đầy đủ dịch vụ với hơn 40 ngôn ngữ và 500,000 chỗ nghỉ ở 207 quốc gia. Người dùng có thể đặt trước các hoạt động trong thành phố mà họ chọn và tận dụng chương trình phần thưởng hào phóng. Tuy nhiên, giao diện người dùng áp đảo của nó đã bị chỉ trích.
Làm thế nào để tôi không bị đại lý du lịch lừa đảo?
Những lời khuyên sau đây sẽ giúp bạn tránh bị lừa đảo bởi các đại lý du lịch:
#1. Nhận tài liệu tham khảo và liên hệ với họ:
Yêu cầu tên của ba người dùng trước đây của dịch vụ, sau đó liên hệ với họ. May mắn thay, họ sẽ rất vui khi giải thích lý do tại sao họ coi đó là một trải nghiệm tích cực.
#2. Viết nó xuống giấy:
Nhận được sự đảm bảo của đại lý bằng văn bản trước khi cố gắng thực hiện bất kỳ cam kết hoặc thanh toán nào, nhưng hãy đảm bảo rằng tài liệu không quá hạn chế. Nếu sau này có vấn đề phát sinh thì sẽ đơn giản hơn.
#3. Giữ nguyên các quyền của bạn:
Từ chối lời đề nghị ngay lập tức nếu một cơ quan buộc bạn phải đồng ý với một hợp đồng từ bỏ các quyền của bạn hoặc yêu cầu bạn trả các khoản phí bổ sung không được tiết lộ.
#4. Tránh các chuyến đi nghỉ "miễn phí":
Không có đại lý uy tín nào yêu cầu thanh toán trước cho các dịch vụ du lịch vì làm như vậy là không công bằng cho cả khách hàng và nhà cung cấp dịch vụ. Thay vào đó, cả hai bên nên hợp tác để đạt được các mục tiêu cùng có lợi (nghĩa là kiếm tiền).
#5. Hỏi về các chi phí tiềm ẩn:
Nhiều công ty du lịch sẽ tính thêm các khoản phụ phí ngoài giá vé hoặc chỗ ở mà bạn phải trả. Một số thậm chí tăng giá chỉ vì họ có thể! Do đó, trước khi đặt chỗ qua họ, hãy hỏi về bất cứ điều gì có vẻ khó hiểu.
#6. Xác minh thông tin đăng nhập của họ trước khi đặt chỗ với họ:
Xác minh trang web của họ và xem xét các đánh giá trực tuyến của họ, đặc biệt là những đánh giá do những người dùng khác đã sử dụng dịch vụ của họ để lại, là một nơi tốt để bắt đầu. Nếu không có đánh giá nào, hãy thử tiến hành tìm kiếm trên Google tên công ty và một vài từ khóa liên quan để xem kết quả nào sẽ xuất hiện.
#7. Hãy nhận biết giảm giá giả:
Các đại lý du lịch thỉnh thoảng quảng bá các khoản giảm giá không tồn tại và những khoản này không tốt như vẻ ngoài của chúng. Chẳng hạn, một đại lý du lịch có thể yêu cầu giảm giá vé cho các chuyến bay từ New Jersey đến Florida nhưng không đề cập đến các khoản phí bổ sung cho việc chọn chỗ ngồi, dịch vụ ăn uống hoặc hành lý.
Đặt chỗ với đại lý du lịch có tốt không?
Các đại lý du lịch cung cấp những lợi thế đặc biệt như mức giá đặc biệt, kiến thức chuyên môn và trải nghiệm du lịch tùy chỉnh. Với tư cách là người ủng hộ khách du lịch, họ có thể xử lý các tình huống không lường trước được như chậm trễ do thời tiết, thiên tai, hủy chuyến bay và thất lạc hành lý trong khi hỗ trợ thay đổi hành trình. Bất chấp những khó khăn, mọi người vẫn tìm đến các đại lý du lịch để biết kiến thức và cách tiếp cận đặc biệt của họ đối với kỳ nghỉ.
Có ai vẫn sử dụng đại lý du lịch không?
Vâng, rất nhiều người vẫn sử dụng các công ty du lịch để lên kế hoạch cho chuyến đi của họ. Điều này là do thực tế là các đại lý du lịch có một số lợi thế so với các dịch vụ đặt phòng trực tuyến, chẳng hạn như kiến thức, dịch vụ cá nhân hóa, tiết kiệm thời gian và tiền bạc cũng như sự an tâm.
Các đại lý du lịch có thể đưa ra lời khuyên nội bộ, đề xuất và hành trình du lịch tùy chỉnh vì họ có kiến thức chuyên sâu về các điểm đến du lịch và doanh nghiệp. Họ cũng đảm nhận việc đặt chỗ, nghiên cứu và mọi vấn đề có thể xảy ra khi bạn đi du lịch.
Ngoài ra, các công ty môi giới du lịch cung cấp các ưu đãi và giảm giá đặc biệt có thể giúp bạn tận dụng tối đa số tiền của mình. Bất chấp sự phổ biến của các cổng đặt phòng trực tuyến, một số lượng lớn người dân vẫn ưa chuộng dịch vụ cá nhân và kiến thức do các đại lý du lịch cung cấp.
Làm thế nào để các đại lý du lịch kiếm tiền nếu họ miễn phí?
Thông thường, hoa hồng được trả bởi các nhà cung cấp trên Gói kỳ nghỉ, du lịch trên biển, hàng không và các tiện ích bổ sung khác là nguồn thu nhập chính của các công ty du lịch giải trí.
Tuy nhiên, khi các đại lý nỗ lực đa dạng hóa nguồn doanh thu của họ để ít phụ thuộc vào hoa hồng của nhà cung cấp, phí tư vấn và phí dịch vụ đang trở nên phổ biến hơn.
Legacy Travel Group là gì?
Legacy Travel Group tập trung vào chất lượng, dịch vụ và hỗ trợ đồng thời cung cấp các chuyến du lịch theo nhóm thay đổi cuộc sống cho các cá nhân, nhóm hoặc trường học. Ngoài ra, họ cung cấp trải nghiệm giáo dục cho sinh viên, các chuyến tham quan theo nhóm thú vị cho người lớn và các hành trình được lên kế hoạch tùy chỉnh đặc biệt cho các nhóm đã thành danh ở mọi lứa tuổi thông qua các thương hiệu hàng đầu của họ, thúc đẩy du lịch trải nghiệm và biến đổi. Họ nghĩ rằng đi du lịch là khám phá những địa điểm, con người và nền văn hóa mới, cũng như có những trải nghiệm thay đổi cuộc sống.
Nhận xét về Legacy Travel Group
Legacy Travel Group, một công ty du lịch đầy đủ dịch vụ ở Plano, Texas, đã giành được nhiều lời khen ngợi về sự tỉ mỉ, kiến thức và dịch vụ khách hàng hàng đầu. Khả năng thiết kế các hành trình cá nhân hóa, các đại lý du lịch có kiến thức và khả năng đáp ứng được các khách hàng của đại lý đánh giá cao.
Ngoài ra, họ coi trọng giá cả phải chăng, ưu đãi đặc biệt và giảm giá. Nhiều khách hàng ca ngợi dịch vụ cá nhân, kiến thức và dịch vụ khách hàng hạng nhất của Legacy Travel Group, điều này đã giúp công ty tạo dựng được danh tiếng vững chắc trong ngành du lịch.
Bài viết liên quan:
DU LỊCH Ở MỸ NĂM 2023 CÓ NHỮNG NƠI VUI VẺ NÀO?
ĐỊA ĐIỂM NÀO TỐT NHẤT ĐỂ DU LỊCH THÁNG 2023 NĂM XNUMX
MÁY TÍNH XÁCH TAY DU LỊCH TỐT NHẤT CHO DOANH NGHIỆP NĂM 2023
Tài liệu tham khảo:
