LÀM VIỆC BULLYING: Định nghĩa, Loại & Tất cả những gì bạn cần biết

Những kẻ bắt nạt ở nơi làm việc luôn tồn tại. Tuy nhiên, giờ đây chúng được công nhận là kẻ giết chết năng suất và thậm chí là trách nhiệm pháp lý đối với các doanh nghiệp. Theo một số nghiên cứu, cứ ba nhân viên thì sẽ có một người bị bắt nạt tại nơi làm việc. Theo các chuyên gia, bắt nạt khiến các công ty phải trả hơn 200 tỷ đô la mỗi năm do mất năng suất, vắng mặt và doanh thu cao. Do đó, chúng tôi đã tạo bài đăng này để giải quyết vấn đề bắt nạt tại nơi làm việc.

Bắt nạt nơi làm việc là gì?

Bắt nạt tại nơi làm việc là khi sếp của bạn (hoặc cấp quản lý), một nhân viên khác hoặc một nhóm nhân viên ngược đãi bạn bằng lời nói, thể chất, xã hội hoặc tâm lý tại nơi làm việc.

Bắt nạt nơi làm việc có thể xảy ra ở nhiều môi trường khác nhau, bao gồm công ty, cửa hàng, quán cà phê, nhà hàng, hội thảo, tổ chức cộng đồng và cơ quan chính phủ.

Tình nguyện viên, sinh viên có kinh nghiệm làm việc, thực tập sinh, người học việc, thời vụ và lâu dài nhân viên tất cả đều dễ bị bắt nạt tại nơi làm việc.

Một số hình thức bắt nạt tại nơi làm việc có thể bị trừng phạt bởi pháp luật. Bạn có thể liên hệ trực tiếp với cảnh sát nếu bạn là nạn nhân của bạo lực, hành hung hoặc theo dõi.

Xác định Bắt nạt Nơi làm việc

Bắt nạt có thể có nhiều hình thức. Cân nhắc cách những người khác có thể nhìn thấy những gì đang xảy ra khi bạn đang cố gắng phát hiện ra hành vi bắt nạt. Điều này, ít nhất một phần, có thể được xác định bởi hoàn cảnh. Tuy nhiên, nếu phần lớn các cá nhân coi một hành động cụ thể là phi lý, thì rất có thể đó là hành động bắt nạt.

Các loại bắt nạt

• Bằng lời nói. Điều này có thể bao gồm chế nhạo, sỉ nhục, đùa cợt, nói chuyện phiếm hoặc lạm dụng bằng lời nói khác.
• Đe dọa. Điều này có thể bao gồm các mối đe dọa, loại trừ xã ​​hội tại nơi làm việc, gián điệp hoặc các hành vi xâm phạm quyền riêng tư khác.
• Liên quan đến hiệu quả công việc. Ví dụ như đổ lỗi sai trái, phá hoại hoặc can thiệp vào công việc, hoặc ăn cắp hoặc lấy công lao cho các ý tưởng.
• Trả đũa. Trong một số trường hợp, nói về hành vi bắt nạt có thể dẫn đến cáo buộc nói dối, loại trừ thêm, từ chối thăng chức hoặc trả đũa khác.
• Thể chế. Bắt nạt trong tổ chức xảy ra khi nơi làm việc chấp nhận, cho phép và thậm chí khuyến khích bắt nạt diễn ra. Sự bắt nạt này có thể bao gồm các mục tiêu sản xuất không thực tế, buộc phải làm thêm giờ hoặc chọn những người không thể theo kịp.

Bắt nạt là một kiểu hành động được lặp đi lặp lại theo thời gian. Điều này phân biệt nó với hành vi quấy rối, thường được giới hạn trong một sự cố duy nhất. Hành vi quấy rối dai dẳng có thể biến thành bắt nạt, nhưng không giống như bắt nạt, quấy rối bị nghiêm cấm vì nó liên quan đến các hành vi nhằm vào một nhóm người được bảo vệ.

Bắt nạt có thể có nhiều dấu hiệu cảnh báo sớm:

• Đồng nghiệp có thể im lặng hoặc rời khỏi phòng khi bạn bước vào, hoặc họ có thể chỉ phớt lờ bạn.
• Bạn có thể bị loại khỏi các hoạt động văn phòng như trò chuyện, tiệc tùng và ăn trưa theo nhóm.
• Cấp trên hoặc sếp của bạn có thể kiểm tra bạn liên tục hoặc yêu cầu bạn gặp gỡ nhiều lần trong tuần mà không có lý do chính đáng.
• Bạn có thể phải hoàn thành các hoạt động mới hoặc làm việc ngoài nhiệm vụ thường xuyên của mình mà không cần đào tạo hoặc giúp đỡ, ngay cả khi bạn yêu cầu.
• Có vẻ như công việc của bạn liên tục, đến mức bạn bắt đầu nghi ngờ bản thân và vật lộn với những công việc thường ngày.

Bắt nạt có thể ảnh hưởng đến sức khỏe của bạn như thế nào?

Bắt nạt có thể gây ra những hậu quả lớn đối với sức khỏe thể chất và tình cảm của một người.

Khi rời khỏi công việc hoặc chuyển đổi phòng ban có thể là cách tốt nhất để ngăn chặn hành vi bắt nạt, điều này không phải lúc nào cũng có thể làm được. Ngay cả khi bạn có thể loại bỏ bản thân khỏi môi trường bị lạm dụng, hậu quả của việc bắt nạt vẫn có thể tồn tại trong một thời gian dài.

# 1. Ảnh hưởng sức khỏe thể chất của bắt nạt

Nếu bạn đang bị bắt nạt, bạn có thể:

• cảm thấy ốm hoặc lo lắng trước khi làm việc hoặc khi nghĩ về công việc
• có các triệu chứng thể chất, chẳng hạn như các vấn đề về tiêu hóa hoặc huyết áp cao
• Nguy cơ mắc bệnh tiểu đường loại 2 cao hơn
• gặp khó khăn khi thức dậy hoặc có được giấc ngủ chất lượng
• có các triệu chứng soma, chẳng hạn như đau đầu và giảm cảm giác thèm ăn

# 2. Ảnh hưởng sức khỏe tinh thần của bắt nạt

Các tác động tâm lý của hành vi bắt nạt có thể bao gồm:

• suy nghĩ và lo lắng về công việc liên tục, ngay cả trong thời gian nghỉ
• sợ hãi công việc và muốn ở nhà
• cần thời gian nghỉ ngơi để hồi phục sau căng thẳng
• mất hứng thú với những việc bạn thường làm
• tăng nguy cơ trầm cảm và lo lắng
• tự tử suy nghĩ
• lòng tự trọng thấp
• nghi ngờ bản thân hoặc tự hỏi liệu bạn có tưởng tượng ra vụ bắt nạt hay không

Bắt nạt ảnh hưởng đến nơi làm việc như thế nào?

Nơi làm việc có tỷ lệ bắt nạt cao cũng có thể gây ra những hậu quả tiêu cực, chẳng hạn như:

• thiệt hại tài chính do chi phí pháp lý hoặc điều tra bắt nạt
• giảm năng suất và tinh thần
• sự vắng mặt của nhân viên tăng lên
• tỷ lệ doanh thu cao
• năng động đội kém
• giảm lòng tin, nỗ lực và lòng trung thành từ nhân viên

Những kẻ bắt nạt có thể phải đối mặt với những lời khiển trách chính thức, thuyên chuyển hoặc mất việc do hậu quả của hành động của họ. Mặt khác, bắt nạt không phải lúc nào cũng vi phạm pháp luật.

Bắt nạt sẽ dễ dàng tiếp diễn hơn khi nó không được giải quyết, đặc biệt là khi hành vi bắt nạt tinh vi. Những kẻ bắt nạt coi thường công sức của người khác hoặc cố tình làm xấu mặt người khác có thể được khen ngợi hoặc thăng chức.

Phải làm gì nếu bạn bị bắt nạt tại nơi làm việc

Khi bị bắt nạt, bạn sẽ cảm thấy bất lực và không thể ngăn cản được. Bạn có thể bị đe dọa hoặc cảnh báo rằng sẽ không ai tin bạn nếu bạn cố gắng chống lại kẻ bắt nạt. Bạn có thể không biết phải nói với ai nếu sếp của bạn đang bắt nạt bạn.

Đầu tiên và quan trọng nhất, hãy nhớ rằng bắt nạt không bao giờ là trách nhiệm của bạn, bất kể điều gì gây ra nó. Ngay cả khi ai đó bắt nạt bạn bằng cách khiến bạn tỏ ra không có khả năng thực hiện công việc của mình, thì bắt nạt là về quyền lực và sự kiểm soát, không phải khả năng thực hiện công việc của bạn.

Bắt đầu bằng cách thực hiện các bước sau để chống bắt nạt:

# 1. Ghi lại hành vi bắt nạt

Ghi lại tất cả các vụ bắt nạt. Ghi lại ngày tháng, thời gian, vị trí và những người khác đã ở đó khi xảy ra bắt nạt.

# 2. Lưu bằng chứng vật chất

Ngay cả khi chúng không có chữ ký, hãy giữ lại mọi ghi chú, nhận xét hoặc email đe dọa mà bạn nhận được. Giữ bất kỳ giấy tờ nào có thể được sử dụng để chỉ ra hành vi bắt nạt, chẳng hạn như yêu cầu PTO bị từ chối, nhận xét gay gắt không cần thiết về bài tập được giao công việc, v.v., ở một vị trí an toàn.

# 3. Báo cáo bắt nạt

Nếu bạn không cảm thấy thoải mái khi nói chuyện với sếp trực tiếp của mình, nhà tuyển dụng của bạn có thể có một người được chỉ định để bạn có thể nói chuyện. Một nơi tuyệt vời để bắt đầu là nguồn nhân lực. Nếu cấp trên của bạn không hữu ích hoặc là người đang bắt nạt bạn, bạn cũng có thể nói chuyện với người cao hơn về tình huống này.

# 3. Đối đầu với kẻ bắt nạt

Nếu bạn biết ai đang bắt nạt bạn, hãy mang theo một nhân chứng đáng tin cậy, chẳng hạn như đồng nghiệp hoặc người giám sát và yêu cầu họ dừng lại nếu bạn cảm thấy an toàn khi làm như vậy. Duy trì một phong thái điềm tĩnh, bộc trực và lịch sự.

#4. Xem lại các chính sách làm việc

Các bước cần thực hiện hoặc các quy định chống bắt nạt có thể được nêu trong sổ tay nhân viên của bạn. Cân nhắc xem xét luật của tiểu bang hoặc liên bang về loại bắt nạt mà bạn đang đối phó.

# 5. Tìm kiếm hướng dẫn pháp lý

Tùy thuộc vào các trường hợp bắt nạt, bạn có thể muốn hỏi ý kiến ​​luật sư. Mặc dù không phải lúc nào cũng có thể thực hiện hành động pháp lý, luật sư có thể cung cấp hướng dẫn cụ thể.

# 6. Tiếp cận với những người khác

Đồng nghiệp có thể hỗ trợ bạn. Nói chuyện với gia đình và bạn bè của bạn về hành vi bắt nạt cũng có thể có lợi. Bạn cũng có thể tìm lời khuyên của bác sĩ trị liệu. Họ có thể cung cấp sự hỗ trợ của chuyên gia và giúp bạn xác định cách đối phó với những tác động của bắt nạt trong khi bạn theo đuổi các lựa chọn khác.
Nếu bạn thuộc một công đoàn, người đại diện của bạn có thể đưa ra lời khuyên và hỗ trợ về cách đối phó với hành vi bắt nạt.

Bạn cũng có thể hỏi về chương trình hỗ trợ nhân viên của công ty nếu có. EAP hỗ trợ bạn trong việc tiếp cận các nguồn lực để giúp bạn đối phó với một số thách thức có thể ảnh hưởng đến sức khỏe tâm thần và sức khỏe tổng thể của bạn.

Ai bị bắt nạt và ai

Ai cũng có thể bắt nạt người khác. Theo nghiên cứu năm 2017 từ Viện Bắt nạt Nơi làm việc:

• Khoảng 70 phần trăm những kẻ bắt nạt là nam và khoảng 30 phần trăm là nữ.
• Cả nam và nữ đều có xu hướng nhắm vào phụ nữ hơn.
• Sáu mươi mốt phần trăm bắt nạt đến từ các ông chủ hoặc người giám sát. Ba mươi ba phần trăm đến từ đồng nghiệp. 6 phần trăm còn lại xảy ra khi những người ở cấp độ việc làm thấp hơn bắt nạt người giám sát của họ hoặc những người khác ở trên họ.
• Các nhóm được bảo vệ thường xuyên bị bắt nạt hơn. Chỉ 19 phần trăm số người bị bắt nạt là người da trắng.

Bắt nạt quản lý có thể bao gồm đánh giá hiệu suất kém một cách vô cớ, la mắng hoặc đe dọa sa thải hoặc cách chức, từ chối thời gian nghỉ hoặc chuyển sang bộ phận khác.

Bắt nạt là điều phổ biến giữa các đồng nghiệp và nó có thể ở dạng buôn chuyện, phá hoại công việc hoặc chỉ trích. Bắt nạt có thể xảy ra giữa các đồng nghiệp, nhưng nó cũng có thể xảy ra giữa phòng ban.

Những người từ khác phòng ban có thể có nhiều khả năng bắt nạt nhau qua email hoặc tin đồn.

Nhân viên ở cấp thấp hơn có thể bắt nạt những người ở vị trí cao hơn. Ví dụ, ai đó có thể:

• chương trình tiếp tục không tôn trọng người quản lý của họ
• từ chối hoàn thành nhiệm vụ
• lan truyền tin đồn về người quản lý
• làm những điều để khiến người quản lý của họ có vẻ không đủ năng lực

Điều gì được coi là môi trường làm việc độc hại?

Môi trường làm việc thù địch là môi trường trong đó hành vi bất lợi, đối đầu hoặc bắt nạt được thể chế hóa ở mọi cấp độ của tổ chức. Nhân viên bị căng thẳng trong môi trường làm việc độc hại, giao tiếp bị hạn chế, văn hóa chỉ tay vào mặt người khác phổ biến và mọi người được khen thưởng (ngầm hoặc công khai) vì thái độ và hành động phi đạo đức, gây tổn hại hoặc khó chịu.

Gaslighting tại nơi làm việc là gì?

Tại nơi làm việc, gaslighting xảy ra khi đồng nghiệp hoặc người giám sát của bạn (được gọi là “thợ gas”) thao túng bạn đến mức bạn bắt đầu đặt câu hỏi về sự tỉnh táo, trí nhớ hoặc ấn tượng của chính mình về các sự kiện. Điều này có thể xảy ra khi người châm lửa đưa ra những tuyên bố sai lệch về các sự kiện trong quá khứ, hạ thấp tầm quan trọng của cảm xúc của bạn hoặc kể lại câu chuyện theo cách đổ lỗi cho bạn.

Hành vi thiếu tôn trọng tại nơi làm việc là gì?

Một số hành vi được coi là thiếu tôn trọng là tham gia vào những câu chuyện phiếm có hại, đe dọa hoặc sử dụng sự hăm dọa, đối xử im lặng với các cá nhân và sử dụng ngôn từ tục tĩu khi không thích hợp. Mặc dù điều đó không vi phạm pháp luật, nhưng việc thể hiện sự thiếu tôn trọng đối với nhân viên sẽ làm giảm tinh thần và thường là bước đầu tiên dẫn đến hành vi quấy rối và thậm chí có thể xảy ra bạo lực tại nơi làm việc.

Nơi làm việc của tôi có độc hại hay chính tôi?

Sự nhầm lẫn, thời hạn tùy tiện, thiếu tập trung và tâm trạng u sầu chung rằng “đây là cách nó luôn được thực hiện” là đặc điểm của những nơi làm việc độc hại. Có một vấn đề rộng lớn hơn là kết quả của việc quản lý kém nếu luật hoặc quy định mới liên tục được bổ sung và nếu ban quản lý không bao giờ có mặt để hỗ trợ giải quyết vấn đề, thì đây là những dấu hiệu của vấn đề lớn hơn.

Cách giúp đỡ khi bạn chứng kiến ​​cảnh bị bắt nạt

Hãy lên tiếng nếu bạn thấy ai đó bị bắt nạt. Mọi người thường ngại lên tiếng vì sợ trở thành mục tiêu, tuy nhiên, việc chịu đựng bắt nạt sẽ làm tăng thêm môi trường làm việc độc hại.

Các quy tắc chống bắt nạt tại nơi làm việc có thể giúp mọi người cảm thấy thoải mái hơn khi lên tiếng khi chứng kiến ​​hành vi bắt nạt. Nếu bạn thấy ai đó bị bắt nạt, bạn có thể giúp đỡ bằng cách:

# 1. Cung cấp hỗ trợ

Nếu cá nhân muốn cầu xin kẻ bắt nạt dừng lại, hỗ trợ có thể bao gồm hành động như một nhân chứng. Bạn cũng có thể hỗ trợ bằng cách đi cùng đồng nghiệp với bộ phận nhân sự.

# 2. Lắng nghe

Nếu đồng nghiệp của bạn do dự khi tiếp cận bộ phận nhân sự, việc nhờ ai đó trò chuyện về vấn đề này có thể hữu ích.

# 3. Báo cáo sự cố

Bản tường thuật của bạn về những gì đã xảy ra có thể hỗ trợ nhóm quản lý của bạn nhận ra một vấn đề.

#4. Ở gần đồng nghiệp của bạn

bất cứ khi nào có thể. Có một đồng nghiệp thông cảm ở gần có thể giúp giảm các vụ bắt nạt.

Khi nào bạn nên nghỉ việc?

Khi bạn thấy rằng bạn không còn động lực để thực hiện các nhiệm vụ được yêu cầu hàng ngày, khi bạn cảm thấy làm việc quá sức hoặc kiệt sức, hoặc khi bạn muốn thăng tiến từ vị trí hiện tại lên một vị trí cao hơn, có lẽ đã đến lúc bạn nên cân nhắc nghỉ việc. Đây là một số dấu hiệu cảnh báo rằng đã đến lúc bạn nên tìm một công việc mới, một công việc thỏa mãn hơn và phù hợp hơn với yêu cầu của bạn.

Nó được gọi là gì khi bạn độc thân tại nơi làm việc?

Khi bạn đối xử khác biệt với mọi người trên cơ sở “tầng lớp được bảo vệ”, chẳng hạn như chủng tộc, giới tính, tôn giáo hoặc quốc tịch của họ, bạn có nguy cơ vi phạm pháp luật. Theo Hiệp hội Quản lý Nguồn nhân lực (SHRM), việc đối xử phân biệt với ai đó là trái pháp luật, điều này được định nghĩa là bị coi thường tại nơi làm việc vì họ là thành viên của một nhóm được bảo vệ.

Bạn có thể bị sa thải vì báo cáo đồng nghiệp không?

Hành động nộp đơn khiếu nại được coi là hành vi được pháp luật bảo vệ, có nghĩa là chủ lao động của bạn không thể trả đũa bạn vì đã tham gia vào hành vi đó. Nếu bạn đưa ra khiếu nại, chủ lao động của bạn sẽ không thể chấm dứt hợp đồng với bạn hoặc thực hiện bất kỳ hành động trả đũa nào khác đối với bạn vì điều đó. Người sử dụng lao động của bạn không được phép sa thải bạn, giáng cấp bạn, giảm lương của bạn hoặc chuyển bạn sang một vị trí khác.

Kết luận

Trong nhiều doanh nghiệp, bắt nạt là một vấn đề nghiêm trọng. Trong khi nhiều các doanh nghiệp có chính sách “không khoan nhượng”, hành vi bắt nạt có thể khó phát hiện hoặc chứng minh, khiến ban quản lý khó can thiệp. Các doanh nghiệp khác có thể không áp dụng bất kỳ biện pháp chống bắt nạt nào. Hành động để tránh bắt nạt tại nơi làm việc có thể mang lại lợi ích cho cả doanh nghiệp và sức khỏe của nhân viên. Nếu bạn đã từng như vậy, hãy biết rằng bạn có thể hành động để ngăn chặn hành vi đó mà không cần phải tiếp cận kẻ bắt nạt. Hãy luôn nhớ đặt sức khỏe của bạn lên hàng đầu.

Câu Hỏi Thường Gặp

Bài viết liên quan

1. Ý TƯỞNG KINH DOANH DÀNH CHO SINH VIÊN: (Hơn 35 ý tưởng và hướng dẫn dễ dàng)
2. Phân biệt chủng tộc ở nơi làm việc: Cách đối phó với sự phân biệt chủng tộc tại nơi làm việc
3. THƯ THÔNG BÁO 2 TUẦN: Cách viết đơn từ chức (+Mẫu miễn phí)
4. Vốn tài chính: Tổng quan, Nguồn, Ví dụ, Loại (+ mẹo miễn phí)