Quá trình thiết kế trải nghiệm người dùng yêu cầu nghiên cứu người dùng. Nó bao gồm nhiều phương pháp nghiên cứu khác nhau và thường được bắt đầu khi bắt đầu một dự án để thu thập thông tin và phản hồi quan trọng. Để hiểu nhu cầu và hành vi của người dùng mục tiêu liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đang thiết kế, bạn phải tương tác và quan sát họ trong khi tiến hành nghiên cứu người dùng.
Cuối cùng, nghiên cứu người dùng phân biệt giữa việc thiết kế dựa trên phỏng đoán và giả định với việc tạo ra một sản phẩm giải quyết vấn đề thực sự của người dùng. Nói cách khác, đừng bỏ qua giai đoạn nghiên cứu! Đừng lo lắng nếu bạn chưa quen với nghiên cứu người dùng. Chúng tôi sẽ xác định chính xác nghiên cứu UX và thảo luận về tầm quan trọng của nó. Ngoài ra, chúng tôi sẽ giới thiệu cách tổ chức nghiên cứu người dùng của bạn và giới thiệu cho bạn một số kỹ thuật quan trọng.
Nghiên cứu người dùng là gì?
Nghiên cứu người dùng là điều tra có hệ thống về người dùng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn để thu được thông tin chuyên sâu giúp cung cấp thông tin cho quy trình thiết kế. Các kỹ thuật như phân tích nhiệm vụ xem xét cách người dùng điều hướng trải nghiệm sản phẩm, không chỉ cách họ nói họ làm.
Hơn nữa, nó bao gồm nhiều loại phương pháp nghiên cứu khác nhau để thu thập cả dữ liệu định tính và định lượng về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Nó thường được thực hiện khi bắt đầu một dự án, nhưng nó cũng rất có giá trị xuyên suốt.
Các loại nghiên cứu người dùng chính là gì?
Nghiên cứu người dùng sử dụng các phương pháp định lượng và định tính để thu được thông tin chuyên sâu có liên quan từ những người tham gia ngẫu nhiên.
#1. Phương pháp định lượng:
Hình thức nghiên cứu này yêu cầu người dùng cung cấp dữ liệu ở dạng số. Thông tin phản hồi được thu thập thông qua các phương pháp định lượng được sử dụng để phân tích thống kê. Các khảo sát như thử nghiệm A/B và thử nghiệm cây là những ví dụ về công cụ nghiên cứu định lượng. Ngoài ra, dữ liệu định lượng được sử dụng để định lượng ý kiến và hành vi của người dùng của bạn.
#2. Phương pháp định tính:
Phương pháp nghiên cứu định tính hỏi đối tượng thử nghiệm để biết thêm thông tin chi tiết. Trái ngược với dữ liệu định lượng, hữu ích hơn trong việc xác định các bản sửa lỗi cho các vấn đề lâu dài. Kiểm tra khả năng sử dụng và phỏng vấn là những ví dụ về kỹ thuật nghiên cứu định tính. Ngoài ra, dữ liệu mô tả từ nghiên cứu UX định tính tập trung nhiều hơn vào cách mọi người cảm nhận và suy nghĩ. Tìm kiếm ý kiến, vấn đề, nguyên nhân và động cơ của người dùng của bạn là có lợi.
Tóm lại, Nghiên cứu người dùng sử dụng cả phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng để hiểu rõ hơn về các sản phẩm hiện có và cung cấp cơ sở cho UX, thiết kế và phát triển.
Bạn sẽ có thể hiểu các khía cạnh sau của sản phẩm hoặc dịch vụ của mình từ thông tin thu thập được trong giai đoạn nghiên cứu người dùng: người dùng của bạn là ai, nhu cầu của họ là gì, họ muốn gì, cách họ hiện đang thực hiện các hoạt động hàng ngày và cách họ thực hiện các hoạt động hàng ngày của mình. muốn thực hiện chúng.
3 mục đích của nghiên cứu người dùng là gì?
Mục đích hoặc mục tiêu của nghiên cứu người dùng như sau:
#1. Nghiên cứu người dùng giúp bạn thiết kế sản phẩm tốt hơn!
Nghiên cứu UX là điều cần thiết để thiết kế UX thành công, tiếp theo là thử nghiệm khả năng sử dụng và lặp lại để tạo ra các sản phẩm và dịch vụ mà mọi người muốn sử dụng. Nghiên cứu làm cho thiết kế tốt hơn và thậm chí một số nghiên cứu còn tốt hơn là không có.
Ngoài ra, nghiên cứu người dùng là điều cần thiết đối với các nhà thiết kế UX để thuyết phục khách hàng hoặc nhóm đưa nó vào dự án của họ. Nó giữ các câu chuyện của người dùng ở trung tâm của quá trình thiết kế và rất cần thiết từ cả góc độ thiết kế và kinh doanh.
#2. Nó tiết kiệm thời gian và tiền bạc!
Nghiên cứu UX là điều cần thiết để phát triển sản phẩm thành công, vì nó sẽ sớm phát hiện ra các vấn đề về khả năng sử dụng và lỗi thiết kế, tiết kiệm thời gian, tiền bạc và sự thất vọng. Nó cũng đảm bảo rằng thiết kế dựa trên những hiểu biết và dữ kiện thực tế chứ không phải phỏng đoán. Do đó, nếu không có nghiên cứu UX, một sản phẩm có thể chứa đầy lỗi và các vấn đề về khả năng sử dụng, dẫn đến những công việc không cần thiết và gây tổn hại đến danh tiếng của thương hiệu.
Hơn nữa, sản phẩm có lợi thế cạnh tranh nhờ nghiên cứu UX. Nghiên cứu chứng minh sản phẩm của bạn sẽ hoạt động như thế nào trong thế giới thực và chỉ ra bất kỳ vấn đề nào cần được giải quyết trước khi bạn tiếp tục phát triển.
#3. Nghiên cứu người dùng là một dự án thân thiện với ngân sách.
Nghiên cứu du kích có thể được sử dụng để tiến hành nghiên cứu người dùng nhanh hơn và ít tốn kém hơn. Nó có thể tiết kiệm thời gian và tiền bạc trong thời gian dài. Các doanh nghiệp thường nghĩ rằng họ biết người dùng của mình mà không cần thực hiện bất kỳ nghiên cứu nào.
Các doanh nghiệp đôi khi hiểu rõ về khách hàng của họ và họ có thể có quyền truy cập vào dữ liệu lịch sử. Nhưng việc “biết người dùng” thường bắt nguồn từ những giả định và quan điểm chủ quan.
Cuối cùng, nghiên cứu người dùng giúp chúng tôi thiết kế để đáp ứng nhu cầu thực tế của người dùng hơn là các giả định của chúng tôi. Nó cung cấp thông tin và mở ra lĩnh vực khả năng thiết kế, tiết kiệm thời gian và tiền bạc, đảm bảo lợi thế cạnh tranh và giúp chúng tôi trở thành những nhà thiết kế hiệu quả, hiệu quả hơn và lấy người dùng làm trung tâm.
Nhiệm vụ và trách nhiệm của nhà nghiên cứu người dùng
Nhiệm vụ chính của nhà nghiên cứu trải nghiệm người dùng sẽ là:
#1. Làm việc cùng với các thành viên trong nhóm thiết kế và các bên liên quan
Để hiểu rõ nhu cầu nghiên cứu, nhà nghiên cứu người dùng thường bắt đầu dự án bằng cách gặp gỡ các bên liên quan chính, người quản lý sản phẩm và các thành viên nhóm thiết kế khác. Ngoài ra, những kỳ vọng về trải nghiệm người dùng đối với sản phẩm, trang web hoặc ứng dụng đang được tạo có thể sẽ được thảo luận.
#2. Lựa chọn phương pháp và quản lý quá trình nghiên cứu
Các phương pháp mà nhà nghiên cứu sử dụng sẽ khác nhau tùy thuộc vào vị trí của họ trong quá trình phát triển sản phẩm. Trong giai đoạn khám phá, họ sẽ tiến hành phỏng vấn người dùng, thu thập thông tin thông qua các cuộc khảo sát và thực hiện nghiên cứu về đối thủ cạnh tranh và lĩnh vực. Trong giai đoạn lên ý tưởng, họ sẽ tạo chân dung người dùng, tiến hành thử nghiệm cây, sắp xếp thẻ, thử nghiệm khả năng sử dụng và khả năng truy cập, thử nghiệm A/B, phỏng vấn người dùng và tiến hành nghiên cứu phân tích.
#3. Họ phân tích dữ liệu thu được.
Một nhà nghiên cứu sẽ kiểm tra tất cả các thông tin thu thập được trong giai đoạn này. Họ sẽ hiểu rõ hơn về cấu trúc thông tin và luồng người dùng nhờ kết quả phân tích của họ. Đây là cách người dùng nên điều hướng trang web hoặc ứng dụng và cách tổ chức nội dung.
Sau khi tiến hành phân tích, nhà nghiên cứu người dùng sẽ cộng tác với nhóm thiết kế để xác định cách áp dụng hiệu quả nhất những phát hiện của họ vào quá trình phát triển và cải tiến liên tục của sản phẩm, ứng dụng hoặc trang web.
Nghiên cứu người dùng cần những kỹ năng gì?
Nếu bạn muốn làm việc trong ngành này, bạn nên học các kỹ năng sau:
#1. Tư duy phân tích:
Nghiên cứu người dùng đòi hỏi khả năng diễn giải các kết quả nghiên cứu thị trường và người dùng bằng cách sử dụng biện minh logic và hợp lý, vì vậy bạn cần có khả năng làm điều đó.
#2. Giải quyết vấn đề:
Giải quyết vấn đề là mục tiêu chính của thiết kế UX, nhằm giải quyết các vấn đề của người dùng. Nhà nghiên cứu có trách nhiệm tìm hiểu về những vấn đề này trực tiếp từ người dùng. Ngoài ra, họ sẽ cần xác định các vấn đề tiềm ẩn của người dùng trong kết quả nghiên cứu của mình và đưa ra các giải pháp mà nhà thiết kế có thể thực hiện.
# 3. Kĩ năng giao tiếp
Nỗ lực của nhóm đi vào thiết kế UX. Các nhà thiết kế UX, nhà nghiên cứu UX, người quản lý sản phẩm và nhà thiết kế giao diện người dùng đều có thể là thành viên của nhóm. Các nhà nghiên cứu cũng cộng tác với người dùng cuối và các bên liên quan. Kết quả là, một nhà nghiên cứu sẽ cảm thấy thoải mái khi làm việc với những người khác và thành thạo trong giao tiếp hiệu quả.
#4. Một tâm trí tò mò:
Khi một nhà nghiên cứu thực sự đam mê công việc của họ, đặc biệt là trong UX, nghiên cứu tốt nhất sẽ được tạo ra. Những câu hỏi phù hợp sẽ xuất hiện trong đầu và một bộ óc tò mò sẽ được thúc đẩy để tìm hiểu câu trả lời. Ngoài ra, họ cũng sẽ rất vui khi khám phá quan điểm của các chuyên gia khác.
#5. Kinh nghiệm nghiên cứu:
Trong vai trò trải nghiệm người dùng, kinh nghiệm nghiên cứu trước đây dưới bất kỳ hình thức nào sẽ cực kỳ hữu ích. Nhiều nhà nghiên cứu UX có nền tảng trong các lĩnh vực nghiên cứu khác trước khi tham gia vào lĩnh vực này. Họ có thể đã tiến hành nghiên cứu trong các lĩnh vực khác, bao gồm nghiên cứu học thuật, khoa học, hành vi hoặc khoa học.
# 6. Sự chú ý đến chi tiết:
Vì họ sẽ làm việc chặt chẽ với dữ liệu, các nhà nghiên cứu phải có định hướng chi tiết bên cạnh khả năng lặp lại nhanh chóng.
#7. Khả năng quản lý thời gian:
Khả năng lặp lại nhanh chóng là một yêu cầu của nghiên cứu UX, vì vậy một nhà nghiên cứu phải quản lý thời gian của họ một cách hiệu quả và cảm thấy thoải mái khi làm việc trong một môi trường bận rộn.
Nghiên cứu người dùng sử dụng công cụ gì?
# 1. mê cung
Mê cung là một nền tảng khám phá sản phẩm liên tục giúp các nhóm xây dựng thói quen khám phá sản phẩm liên tục. Nó tích hợp với các công cụ thiết kế và cho phép kiểm tra khả năng sử dụng, khảo sát và kiểm tra kiến trúc thông tin. Ngoài ra, nó cũng tự động ghi lại và lập tài liệu về tỷ lệ hoàn thành, tỷ lệ nhấp nhầm, thời gian sử dụng, bản đồ nhiệt nhấp, v.v.
Giá: Miễn phí cho một dự án, sau thời gian đó, chi phí là 75 USD mỗi tháng.
#2. vòng11
Loop11 hỗ trợ bạn thực hiện các bài kiểm tra khả năng sử dụng được kiểm duyệt và không được kiểm duyệt trên nhiều trang web khác nhau, bao gồm trang web của đối thủ cạnh tranh, nguyên mẫu và trang web trực tiếp. Để đảm bảo rằng các thiết kế của bạn đang đi đúng hướng, bạn có thể sử dụng Loop11 để bắt đầu thử nghiệm ở giai đoạn tạo khung và tạo mẫu. Ngoài thử nghiệm khả năng sử dụng, Loop11 có thể hỗ trợ các nhà nghiên cứu người dùng tiến hành thử nghiệm A/B, thử nghiệm IA và đo điểm chuẩn cạnh tranh.
Giá: Từ $ 63 mỗi tháng
#3. phân tích người dùng
Userlytics là một nền tảng thử nghiệm người dùng giúp tiến hành nghiên cứu trên quy mô lớn bằng cách thử nghiệm các tài sản kỹ thuật số. Nó có thể thu thập dữ liệu định tính và định lượng, thiết lập các chỉ số nâng cao và chạy mọi kết hợp nghiên cứu trải nghiệm người dùng, kiểm tra khả năng sử dụng, sắp xếp thẻ và kiểm tra cây.
Giá: Từ $ 49 mỗi tháng
#4. Nhìn lại
Nhìn lại là một công cụ nghiên cứu người dùng cho phép phỏng vấn người dùng trực tiếp và nghiên cứu từ xa đã được kiểm duyệt, chưa kiểm duyệt và từ xa. Nó bao gồm một bảng điều khiển hợp tác để đồng bộ hóa nghiên cứu và phản hồi của khách hàng, tự động ghi lại các phiên, cho phép nghiên cứu từ xa hoặc trực tiếp, thử nghiệm nguyên mẫu và mời người quan sát xem trong thời gian thực.
Giá: Từ $ 99 mỗi tháng
#5. Người dùng:
Userzoom là một nền tảng nghiên cứu người dùng để kiểm tra khả năng sử dụng từ xa với các tính năng như tuyển dụng người tham gia, bản đồ nhiệt và ghi phân tích. Nó có thể được sử dụng để thu thập phản hồi định lượng hoặc định tính và tạo thử nghiệm A/B với mô hình.
Giá cả: Cung cấp theo yêu cầu
Ví dụ về các khóa học nghiên cứu người dùng để học
#1. Theo dõi sự nghiệp UX – Springboard:
Những sinh viên đủ điều kiện nhất cho khóa học chuyên sâu này là những người có bằng cử nhân hoặc ít nhất một năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực liên quan, chẳng hạn như kiến trúc, thiết kế đồ họa/hình ảnh hoặc tương tác giữa người với máy tính.
Thời lượng: Khóa học trực tuyến kéo dài 6 tháng này yêu cầu cam kết thời gian hàng tuần từ 15 đến 20 giờ.
Giá: Thanh toán đầy đủ sẽ tiêu tốn của bạn $7,900 cho khóa học này. Bạn cũng có thể đợi để trả tiền cho đến khi bạn tìm được việc làm hoặc trả góp hàng tháng $1,590.
#2. Chuyên ngành Thiết kế và Nghiên cứu Trải nghiệm Người dùng – Đại học Michigan trên Coursera
Khóa học này trên Coursera tập trung vào việc sử dụng nghiên cứu UX để thiết kế các sản phẩm đẳng cấp thế giới. Nó bao gồm các chủ đề như thiết kế lấy người dùng làm trung tâm, phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng, thử nghiệm và phân tích người dùng, câu chuyện của người dùng, bảng phân cảnh, mô hình mô phỏng, khảo sát, phân tích và thử nghiệm trực tuyến. Ngoài ra, nó thân thiện với người mới bắt đầu và không yêu cầu kinh nghiệm trước đó về UX.
Thời lượng: Khi tham gia khóa học này với tốc độ khuyến nghị là hai giờ mỗi tuần, bạn có thể hoàn thành khóa học này trong khoảng chín tháng. Nó là tự nhịp độ, vì vậy bạn có thể hoàn thành nó sớm hơn.
Giá: Bạn phải có đăng ký Coursera, có giá 39 đô la mỗi tháng và là bắt buộc nếu bạn muốn có chứng chỉ.
#3. Nghiên cứu Người dùng – Phương pháp và Thực tiễn Tốt nhất – Tổ chức Thiết kế Tương tác
Khóa học này từ Tổ chức Thiết kế Tương tác dạy nghiên cứu UX định tính, bao gồm nghiên cứu người dùng, phương pháp định tính, lập kế hoạch dự án nghiên cứu, thử nghiệm khả năng sử dụng, phỏng vấn người dùng, điều tra theo ngữ cảnh, nghiên cứu quan sát, phân tích và giao tiếp. Do đó, vào cuối khóa học, sinh viên sẽ hoàn thành ba dự án danh mục đầu tư và nhận được chứng chỉ.
Thời lượng: Thời gian học là 32 giờ trải dài trong bảy tuần.
Giá: Bạn phải là thành viên của Tổ chức Thiết kế Tương tác, chi phí chỉ là $16 mỗi tháng, để hoàn thành khóa học này.
Làm cách nào để trở thành nhà nghiên cứu người dùng khi chưa có kinh nghiệm?
#1. Nhận bằng cử nhân.
Vị trí nhà nghiên cứu UX yêu cầu bằng cử nhân, nhưng không nhất thiết phải thuộc lĩnh vực liên quan đến UX. Dưới đây là một số chuyên ngành để xem xét nếu bạn quan tâm:
Tương tác giữa người và máy tính
Tâm lý học
Thống kê học
Khoa học máy tính
Hệ thông thông tin
Thiết kế
#2. Phát triển kỹ năng nghiên cứu người dùng của bạn.
Chi tiết quan trọng nhất là có nhiều cách để tìm hiểu về nghiên cứu người dùng, bao gồm Chứng chỉ chuyên nghiệp về thiết kế UX của Google trên Coursera, thực hành tạo thử nghiệm A/B, phân tích dữ liệu khảo sát UX và truyền đạt kết quả nghiên cứu. Ngoài ra, các tài nguyên miễn phí như blog và podcast có thể được sử dụng để học từ vựng của ngành và luôn cập nhật các xu hướng mới nhất. Hơn nữa, một số trường đại học cung cấp chứng chỉ nghiên cứu UX hoặc chuyên ngành cho những người học không tìm kiếm bằng cấp.
#3. Có được kinh nghiệm nghiên cứu người dùng.
Các tin tuyển dụng cho vị trí nhà nghiên cứu UX thường yêu cầu kinh nghiệm làm việc liên quan. Để có được kinh nghiệm thực hành, hãy tình nguyện sử dụng các kỹ năng nghiên cứu UX của bạn cho một doanh nghiệp nhỏ hoặc tổ chức phi lợi nhuận tại địa phương, đăng ký thực tập hoặc làm việc với một nhóm chuyên gia khác trong một dự án cho danh mục đầu tư của bạn. Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, bạn có thể tìm kiếm các cơ hội được đăng trên LinkedIn và theo dõi trang web của họ để biết các cơ hội mới.
#4. Xây dựng danh mục đầu tư của bạn.
Danh mục đầu tư rất quan trọng để chứng minh các kỹ năng và kinh nghiệm cho các nhà tuyển dụng tiềm năng. Theo dõi công việc của bạn và bao gồm các dự án tốt nhất và gần đây nhất trong danh mục đầu tư của bạn. Bạn có thể lưu trữ danh mục đầu tư của mình trên trang web của riêng bạn hoặc sử dụng LinkedIn. Để nâng cao kỹ năng của bạn, hãy cân nhắc sử dụng Google Biểu mẫu để phân tích dữ liệu nghiên cứu của bạn.
#5. Phát triển mạng lưới của bạn.
Thiết lập mạng lưới ngành UX càng sớm càng tốt. Đồng nghiệp tại công ty hiện tại của bạn, tổ chức nghiên cứu UX hoặc cộng đồng UX trực tuyến đều có thể thuộc loại này. Gặp gỡ các nhà tuyển dụng tiềm năng và tìm hiểu về các cơ hội mới đều có thể được tìm thấy thông qua kết nối mạng. Kết nối mạng có thể là một cách tuyệt vời để nhận được các cuộc phỏng vấn trong khi bạn đang tìm việc làm.
Làm cách nào để tôi thực hiện nghiên cứu người dùng?
#1. Tiến hành nghiên cứu người dùng ngay từ đầu:
Nghiên cứu người dùng là cần thiết cho quá trình thiết kế, nhưng nó nên được thực hiện sớm để tối đa hóa tác động của nó. Đừng bắt đầu thiết kế cho đến khi bạn đã tiến hành nghiên cứu người dùng rộng rãi, sau đó sử dụng thông tin để đưa ra các quyết định hợp lý. Lưu ý rằng điều này sẽ giảm nhu cầu quay lại và thực hiện các thay đổi trong khi vẫn đảm bảo sản phẩm cuối cùng tập trung vào người dùng.
#2. Xác định mục tiêu của bạn
Chi tiết quan trọng nhất là để thu được nhiều giá trị nhất từ nghiên cứu người dùng, bạn cần xác định sứ mệnh rõ ràng với các mục tiêu cụ thể. Các câu hỏi bạn đặt ra sẽ tùy thuộc vào các chi tiết cụ thể của dự án, chẳng hạn như bạn đang thiết kế lại một ứng dụng hiện có hay thiết kế một ứng dụng mới từ đầu. Lưu ý rằng câu hỏi và mục tiêu của bạn càng rõ ràng thì bạn càng dễ dàng tìm ra câu trả lời.
#3. Chọn phương pháp nghiên cứu người dùng tốt nhất một cách cẩn thận
Lưu ý rằng các phương pháp nghiên cứu người dùng nên được chọn dựa trên bối cảnh của dự án. Điều này bao gồm việc xem xét các khía cạnh thái độ so với hành vi, định tính so với định lượng và bối cảnh sử dụng. Nghiên cứu thái độ khám phá niềm tin của người dùng và các mô hình tinh thần hiện có, trong khi nghiên cứu hành vi quan sát hành động của người dùng.
Hơn nữa, nghiên cứu định tính cho thấy lý do tại sao người dùng hành xử theo một cách nhất định, trong khi các phương pháp định lượng cung cấp số liệu và thống kê cụ thể. Do đó, bạn nên xem xét hiệu quả nhất cho dự án của mình trước khi đi vào nghiên cứu.
Các chi tiết quan trọng nhất là tiến hành nghiên cứu người dùng và truyền đạt kết quả cho các bên liên quan chính, chẳng hạn như nhà thiết kế, người quản lý sản phẩm và nhà phát triển. Do đó, bạn nên ghi lại nghiên cứu của mình một cách kỹ lưỡng và cân nhắc xem bạn đang cung cấp kết quả cho ai. Hãy chuẩn bị để hỗ trợ các giả thuyết của bạn bằng các sự kiện và chứng minh lý do của bạn để thu hút những người còn lại trong nhóm đồng tình.
#5. Lưu ý rằng nghiên cứu người dùng không bao giờ dừng lại
Nghiên cứu người dùng là điều cần thiết cho bất kỳ dự án thiết kế nào, nhưng nó không bao giờ nên dừng lại. Duy trì đối thoại liên tục với người dùng và biến nghiên cứu UX trở thành một phần trong chiến lược thiết kế dài hạn của bạn.
Nghiên cứu người dùng có giống với UX không?
Một số người cho rằng cả hai đều giống nhau, trong khi những người khác cho rằng nghiên cứu UX tập trung nhiều hơn vào việc hiểu trải nghiệm của người dùng với sản phẩm hoặc dịch vụ, trong khi nghiên cứu người dùng quan tâm nhiều hơn đến việc nói chuyện với mọi người để tìm hiểu về hành vi của họ.
Ngoài ra, trong khi mục tiêu của nhà nghiên cứu UX là hiểu điều gì thúc đẩy khách hàng, thì công việc của nhà thiết kế UX là chuyển những hiểu biết sâu sắc về khách hàng của nhà nghiên cứu UX thành các kết quả hữu ích, lấy người tiêu dùng làm trung tâm để kết nối với khán giả.
Thiết kế giao diện người dùng và nghiên cứu UX là gì?
Mặc dù làm việc trên cùng một sản phẩm, nhưng các nhà thiết kế UX và UI có những trách nhiệm và mục tiêu khác nhau. Trong khi các nhà thiết kế giao diện người dùng hoàn thiện các sản phẩm và thiết kế khuyến khích sự tham gia của người dùng, thì các nhà thiết kế UX thường tạo ra các wireframe và các nguyên mẫu có thể kiểm tra để làm nền tảng cho luồng người dùng của trang web hoặc dịch vụ.
Các nhà nghiên cứu UX có cần viết mã không?
Không, bạn không cần viết mã với tư cách là nhà nghiên cứu UX vì công việc của bạn tập trung vào việc hiểu hành vi của người dùng thay vì tạo ra các giải pháp kỹ thuật.
Hai phần của nghiên cứu người dùng là gì?
Hai loại nghiên cứu người dùng chính là định lượng (dữ liệu thống kê) và định tính (thông tin chi tiết có thể được quan sát nhưng không được tính toán), được thực hiện bằng cách sử dụng phân tích nhiệm vụ, kỹ thuật quan sát và các phương pháp phản hồi khác.
Mức lương trung bình của một nhà nghiên cứu người dùng là gì?
Một nhà nghiên cứu người dùng với hơn 5 năm kinh nghiệm có thể kiếm được mức lương trung bình là 143,000 đô la.
- THẾ GIỚI TIẾP THỊ NỘI DUNG: Định nghĩa về Nội dung, Nghiên cứu, Sự kiện & Chiến lược trong Thế giới CM
- CÂU HỎI NGHIÊN CỨU: Ví dụ về hơn 10 câu hỏi nghiên cứu hàng đầu, Cách viết chúng, Trình tạo & Mẹo cần biết
- Nghiên cứu trải nghiệm người dùng: Ý nghĩa, phương pháp, chứng chỉ và cách trở thành một,
- THIẾT KẾ SẢN PHẨM LÀ GÌ: Định nghĩa, Ví dụ, Quy trình, Yếu tố cần thiết & Khóa học
Tài liệu tham khảo:
