Các ứng viên có kỹ năng mềm mạnh được săn đón nhờ nhiều kỹ năng khác nhau. Tại sao kỹ năng mềm lại quan trọng như vậy? Họ là ai? Đọc để tìm hiểu thêm và xem các ví dụ về kỹ năng mềm cho các nghề nghiệp khác nhau.
Kỹ năng mềm là gì?
Kỹ năng mềm là kỹ năng giúp bạn hòa nhập trong công việc. Thái độ, động lực, sự linh hoạt và cách cư xử của bạn nằm trong số đó. Vì các kỹ năng mềm rất quan trọng nên các doanh nghiệp thường dựa trên các quyết định tuyển dụng và thăng chức.
Kỹ năng cứng, thường được gọi là kỹ năng kỹ thuật, khác biệt với kỹ năng mềm vì chúng không liên quan trực tiếp đến công việc mà bạn đang ứng tuyển. So với các kỹ năng mềm, kỹ năng cứng thường dễ thành thạo hơn và dễ định lượng hơn.
Ví dụ, đối với một thợ mộc, sử dụng các khung hình vuông hoặc sử dụng cưa điện có thể là những kỹ năng khó. Khả năng tương tác hiệu quả của người thợ mộc với khách hàng và đồng nghiệp sẽ được coi là một tài năng mềm.
Điều gì làm cho kỹ năng mềm trở nên quan trọng?
Kỹ năng mềm rất quan trọng vì chúng cho phép bạn cộng tác tốt với những người khác. Khả năng tương tác với đồng nghiệp, truyền đạt ý tưởng, chấp nhận phản hồi và đạt được sự đồng thuận được tạo điều kiện nhờ kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm và khả năng thích ứng của bạn.
Tôi có thể cải thiện kỹ năng mềm của mình bằng cách nào?
Thông qua các khóa học trực tuyến, các chương trình phát triển khả năng lãnh đạo và cố vấn, bạn có thể học các kỹ năng mềm mới hoặc trau dồi bộ kỹ năng hiện tại của mình. Bằng cách tập trung vào các lĩnh vực của bạn để cải thiện và xác định các lĩnh vực phát triển của bạn, bạn cũng có thể phát triển các kỹ năng con người của mình. Ví dụ: nếu bạn nhận thức được rằng bạn cần cải thiện kỹ năng lắng nghe của mình, bạn có thể bắt đầu bằng cách chú ý lắng nghe những gì đồng nghiệp của bạn đang nói và tìm cách giải thích khi cần thiết.
Đạt được kỹ năng mềm
Các kỹ năng mềm, trái ngược với các kỹ năng cứng có thể học được, có thể so sánh với những cảm xúc hoặc hiểu biết cho phép mọi người “đọc” người khác. Trong một lớp học thông thường, ít nhất, những điều này khó học hơn đáng kể. Chúng cũng khó đánh giá và đánh giá hơn đáng kể.
# 1. Sáng kiến đào tạo việc làm
Kỹ năng mềm là một phần của chương trình đào tạo công việc nhất định. Họ có thể nói về các kỹ năng mềm để giúp người tìm việc hiểu họ là gì và tầm quan trọng của việc nhấn mạnh chúng trong hồ sơ xin việc của họ. Bạn cũng có thể nâng cao kỹ năng mềm của mình bằng cách tham gia các khóa học trực tuyến miễn phí.
# 2. Đào tạo nghề nghiệp
Có khả năng là bạn đã có được một số kỹ năng mềm nếu bạn đã được làm việc trong một thời gian. Ví dụ: nếu bạn đã từng làm việc trong lĩnh vực bán lẻ, bạn có thể đã làm như vậy trong môi trường nhóm. Bạn đã sử dụng khả năng của mình để giải quyết xung đột và các kỹ năng giải quyết nếu bạn đã hỗ trợ những khách hàng không hài lòng trong việc tìm ra giải pháp.
# 3. Được giáo dục và đền đáp
Khi bắt đầu một công việc mới, hãy xem xét những nỗ lực trước đây mà bạn đã thực hiện, chẳng hạn như công việc tình nguyện hoặc các hoạt động liên quan đến việc học của bạn. Bạn có thể đã phải tương tác với những người khác, thay đổi theo thời gian và giải quyết các vấn đề.
Bạn có thể nghĩ về những kỹ năng mềm mà bạn nên trau dồi. Ví dụ, cung cấp giải pháp cho các vấn đề đối với ban quản lý của bạn thay vì chỉ nói về chúng. Đề nghị giúp đỡ nếu bạn nhận thấy đồng nghiệp đang gặp khó khăn. Đề xuất một quy trình nếu bạn nghĩ rằng nó sẽ làm cho nơi làm việc của bạn tốt hơn.
Bạn cần 7 kỹ năng mềm này để thăng tiến trong sự nghiệp
# 1. Trí tuệ cảm xúc
Năng lực hiểu, kiểm soát và điều chỉnh cảm xúc của bạn và người khác được gọi là trí tuệ cảm xúc. Nó bao gồm năm thành phần thiết yếu:
- Tự giác
- Tự điều chỉnh
- Động lực
- Đồng cảm
- Kĩ năng xã hội
Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm, bạn có thể đọc thêm chi tiết cụ thể về các đặc điểm của trí tuệ cảm xúc trong bài viết blog này, nhưng trong bối cảnh nơi làm việc, trí tuệ cảm xúc phụ thuộc vào một số kỹ năng quan trọng:
- Bạn có khả năng phát hiện và kiểm soát cảm xúc và hành vi của mình tại nơi làm việc không?
- Bạn có thể thiết lập mối quan hệ và mối quan hệ tốt đẹp với những người khác không?
- Bạn có đồng cảm với người khác không?
- Bạn có thể cung cấp và nhận phản hồi vừa hữu ích vừa mang tính xây dựng không?
Mặc dù nó có vẻ không phải là tài năng quan trọng nhất cho sự thăng tiến và thành công trong sự nghiệp, nhưng trong một số trường hợp, nó là như vậy. Một nghiên cứu về những người mới tuyển dụng làm việc kém hiệu quả trong suốt 18 tháng đầu tiên của họ trong công việc cho thấy 23% trong số họ có chỉ số cảm xúc kém. (Làm bài kiểm tra này để đánh giá trí tuệ cảm xúc của bạn và xác định các lĩnh vực cần phát triển.)
# 2. Tinh thần của người chơi trong đội
Kể từ ngày đầu tiên đi học mẫu giáo hoặc nhà trẻ, bạn đã phát triển kỹ năng mềm để có thể chơi tốt với những người khác. Nếu không nhận ra điều đó, bạn đã rèn luyện tinh thần đồng đội suốt đời ở nơi làm việc trong khi tranh luận về các khối hoặc cố gắng tìm ra các quy tắc của một trò chơi được tạo ra.
Cho dù bạn hoạt động với tư cách là người đóng góp cá nhân hay người quản lý nhân sự, bạn phải cộng tác với những người khác trong các cuộc họp, các phiên động não và trong nhiều dự án đa chức năng của công ty. Sự hòa hợp trong nhóm phụ thuộc vào việc có một thái độ tích cực, có thể làm được khi làm việc với những người khác. Để làm được điều này, bạn phải có khả năng dẫn dắt các cuộc họp toàn diện, dễ tiếp thu những ý tưởng mới và đối xử với những người khác một cách tôn trọng.
# 3. Tinh thần tăng trưởng
Bạn sẽ gặp phải những trở ngại, thất bại và các sự kiện khác trong bất kỳ nghề nghiệp nào, bất kể vai trò nào, có thể khiến bạn thất vọng. Có tư duy phát triển, một thuật ngữ do nhà tâm lý học Carol Dweck đặt ra để mô tả một cách suy nghĩ phản ánh việc nhận thức khả năng, tài năng và trí thông minh của bạn là những kỹ năng bạn có thể phát triển và cải thiện, là một kỹ năng mềm cần thiết cho khả năng chịu đựng của bạn.
Một người có tâm lý phát triển có thể coi việc bỏ lỡ mục tiêu hàng quý là cơ hội để đánh giá điểm mạnh và điểm thiếu sót của họ để đạt được mục tiêu của quý sau. Tuy nhiên, một người có tư duy cố định có thể tự nói với bản thân rằng “Tôi viết blog không giỏi” và cho phép thái độ tiêu cực đó - không có chút tin tưởng nào về khả năng tăng trưởng - cũng ảnh hưởng đến thành công của họ trong quý tiếp theo.
#4. Cởi mở để phản hồi
Mặc dù nó là một thành phần của trí tuệ cảm xúc, nhưng cởi mở và sẵn sàng chấp nhận những lời phê bình mang tính xây dựng trong công việc là điều vô cùng quan trọng để thành công trong sự nghiệp, đặc biệt là một người mới.
Hãy cân nhắc điều này: Nhận những lời chỉ trích mang tính xây dựng sẽ giúp bạn thể hiện tốt nhất khả năng của mình, nhưng nếu bạn tiếp nhận nó với tư cách cá nhân hoặc tự bào chữa, bạn sẽ không thể nghe thấy nó và sửa đổi cách tiếp cận của mình.
Bí quyết để đưa ra và nhận phản hồi là tiếp cận cuộc trò chuyện từ một nơi yêu thương. Bạn không nhận được phản hồi chỉ trích vì ai đó coi thường bạn; thay vào đó, họ đang làm điều đó để giúp bạn trở thành phiên bản tốt nhất của chính mình. Bạn phải háo hức nghe phản hồi sẽ giúp bạn đạt được mục tiêu thành công hơn.
Hãy thử điều trị bằng phương pháp ngâm mình và bao gồm việc nhận phản hồi hàng ngày nếu bạn chưa cảm thấy thoải mái với nó. Để được hỗ trợ nhanh chóng trong việc hoàn thiện bộ kỹ năng của bạn và để dễ dàng chấp nhận hơn, hãy yêu cầu ý kiến đóng góp từ nhiều người hơn mà bạn tương tác tại nơi làm việc.
# 5. Khả năng thích ứng
Khả năng thích ứng với sự thay đổi và thái độ tích cực đối với sự thay đổi là yếu tố quan trọng để phát triển sự nghiệp thành công, bất kể chức năng hay ngành nghề của bạn.
Không ai đánh giá cao một người phàn nàn, cho dù đó là một cuộc cải tổ văn phòng nhỏ hay một sự thay đổi kinh doanh quan trọng. Điều quan trọng là phải đón nhận sự thay đổi trong thế giới doanh nghiệp luôn thay đổi cũng như sử dụng nó như một cơ hội để thử nghiệm các cơ chế đối phó mới (hãy nhớ tư duy tăng trưởng chứ?).
Nếu bạn không thích mọi thứ thường xuyên thay đổi, ở nơi làm việc hoặc trong nhóm của bạn, hãy viết ra những suy nghĩ và cảm xúc của bạn bằng văn bản thay vì thể hiện chúng ngay lập tức. Bạn sẽ có thể phân biệt giữa các vấn đề hợp lệ và các khiếu nại có thể không cần được đưa ra với nhóm của bạn bằng cách nêu ra cách thức và lý do bạn cảm thấy như thế nào.
# 6. Lắng nghe tích cực
Bạn có thể phát hiện ra sự khác biệt giữa ai đó đang nghe lời bạn nói và người thực sự lắng nghe bạn khi bạn nói. Khi bạn đang thuyết trình tại một cuộc họp, nếu ai đó đang đánh máy hoặc có biểu hiện chùng xuống, có thể họ không chú ý đến.
Trong khi chờ đợi, những người lắng nghe chú ý lắng nghe để gặp gỡ những người thuyết trình, đưa ra những nhận xét hoặc câu hỏi làm sáng tỏ và tham khảo các ghi chú trong các phiên tiếp theo. Vì họ đã hiểu điều gì đó ngay từ lần đầu tiên nên họ không cần phải nói lại điều đó, điều này khiến người nghe tích cực không chỉ tôn trọng đồng nghiệp mà còn làm việc hiệu quả hơn.
Nếu bạn tin rằng kỹ năng lắng nghe tích cực của mình có thể sử dụng được một số công việc, hãy đặt mục tiêu cho bản thân là hạn chế nhìn vào bất kỳ thiết bị nào của bạn trong các cuộc họp và thay vào đó hãy tập trung toàn bộ vào diễn giả. Nếu cần, hãy ghi chép bằng tay (được chứng minh là giúp duy trì trí nhớ).
# 7. Đạo đức nghề nghiệp
Bạn không thể thành công trong sự nghiệp trừ khi bạn chuẩn bị dành thời gian, nỗ lực và làm việc chăm chỉ cần thiết để đạt được mục tiêu của mình và các nhà quản lý tuyển dụng và lãnh đạo công ty đang tìm kiếm những người sẽ làm mọi thứ cần thiết để thành công sáng kiến của riêng họ.
Điều bắt buộc là phải có một tinh thần làm việc vững vàng nếu bạn muốn thăng tiến sự nghiệp hoặc đạt được một vị trí mới, vì vậy hãy ngừng than vãn và nỗ lực hơn nữa cần thiết để đạt được thành công. Ngoài ra, hãy dành thời gian ngoài giờ làm việc để học các kỹ năng hoặc công cụ mới nếu việc xuất sắc yêu cầu chúng để bạn có thể tận dụng thời gian ở văn phòng một cách hiệu quả nhất có thể.
Một tư duy vui vẻ là thứ gắn kết tất cả các kỹ năng mềm này với nhau. Mặc dù có vẻ ngô nghê, nhưng bạn có thể quản lý hoạt động hàng ngày của nghề nghiệp và truyền cảm hứng cho những người khác muốn làm việc với bạn bằng cách giữ vững niềm tin rằng mọi hoàn cảnh khó khăn đều có một kết thúc tích cực. Đảm bảo rằng bạn đang dành thời gian và nỗ lực để đánh giá và nâng cao bộ kỹ năng mềm của mình vì những kỹ năng này dễ dạy hơn nhưng phần thưởng có thể lớn hơn.
Ví dụ về Kỹ năng mềm cho 10 nghề
Bạn có chắc chắn nên liệt kê những kỹ năng mềm nào cho nghề nghiệp của mình không?
Hơn 90 kỹ năng mềm hàng đầu cho 10 con đường chuyên nghiệp khác nhau được liệt kê tại đây. Đơn giản chỉ cần chọn một trong những áp dụng cho bạn và thêm các kỹ năng thích hợp vào sơ yếu lý lịch của bạn.
# 1. Dịch vụ tiêu dùng
Kỹ năng mềm rất quan trọng trong dịch vụ khách hàng, đặc biệt là nó bao gồm cả việc tương tác với mọi người. Nếu bạn muốn làm việc với những khách hàng kén chọn, dù là gặp trực tiếp, qua điện thoại hay trực tuyến, thì “kỹ năng làm người” của bạn cần phải có điểm nhấn.
Các kỹ năng mềm phổ biến nhất trong dịch vụ khách hàng bao gồm:
- Kỹ năng mềm Phục vụ Khách hàng
- Giao tiếp
- Kĩ năng nghe.
- Tự kiểm soát
- triển vọng tích cực
- Sự quả quyết
- Giải quyết tranh chấp
- Đồng cảm
- Cá nhân hóa
- Chấp nhận trách nhiệm giải trình
- Tính tích cực
#số 2. Chăm sóc sức khỏe
Nhiều năm giáo dục, đào tạo rộng rãi và một loạt các kỹ năng cứng là cần thiết cho sự nghiệp chăm sóc sức khỏe. Các chuyên gia chăm sóc sức khỏe cũng phải có khả năng thực hiện hiệu quả dưới áp lực hoặc đặc biệt chú ý đến từng chi tiết.
Rất nhiều nghiên cứu chứng minh giá trị của các kỹ năng mềm trong việc tạo ra phương pháp tiếp cận lấy bệnh nhân làm trung tâm, chẳng hạn như các nghiên cứu nhấn mạnh vai trò của sự đồng cảm trong việc điều trị hiệu quả.
Các minh họa khác về kỹ năng mềm trong ngành chăm sóc sức khỏe bao gồm:
- Kỹ năng mềm Điều dưỡng
- Đạo đức nghề nghiệp
- Giảm căng thẳng
- Làm việc theo nhóm
- Triển vọng tích cực
- Linh hoạt
- Quản lý thời gian
- SỰ TỰ TIN
- Tư duy tiếp thu
- Đồng cảm
- Quan sát chi tiết
# 3. Tiếp thị trực tuyến
Tiếp thị chắc chắn là một trong những lựa chọn công việc phổ biến nhất, nhưng với sự tiến bộ nhanh chóng của công nghệ mới và sự chuyển dịch sang việc làm trực tuyến, tiếp thị kỹ thuật số cũng đã được chú ý.
Tuy nhiên, sự nghiệp trong lĩnh vực tiếp thị kỹ thuật số vẫn đòi hỏi một bộ kỹ năng mềm cụ thể, ngay cả khi lĩnh vực này sử dụng công nghệ kỹ thuật số để quảng cáo hàng hóa và dịch vụ.
Mười kỹ năng mềm quan trọng cho một công việc trong lĩnh vực tiếp thị kỹ thuật số được liệt kê dưới đây:
- Tò mò
- Sự ương ngạnh
- Năng lực học hỏi
- Khả năng thích ứng
- Đa nhiệm
- Làm việc theo nhóm
- Sáng tạo
- Đạo đức làm việc
- Trung thực
- Chấp nhận phản hồi
# 4. Sự quản lý
Điều phối và quản lý nguồn nhân lực là rất quan trọng đối với sự thành công của một nhà quản lý. Các kỹ năng mềm hiện nay thậm chí còn quan trọng hơn đối với bất kỳ hình thức nào của chức năng quản lý do điều này.
Dưới đây là một số ví dụ về các kỹ năng mềm mà các nhà quản lý phải có:
- Kỹ năng mềm Quản trị
- Tình cảm trìu mến
- Giảm căng thẳng
- Động lực
- Ủy quyền công việc
- đàm phán
- Lập kế hoạch
- Giải quyết vấn đề
- sự đổi mới
- Uy tín
- Lãnh đạo
#5. Giáo dục
Một nghề trong giáo dục đòi hỏi phải bắt kịp xu hướng vì bạn làm việc chủ yếu với những người trẻ hơn. Điều này đòi hỏi phải cập nhật thường xuyên các kỹ năng cứng của bạn, đặc biệt là liên quan đến các kỹ thuật giảng dạy mới và giáo dục trực tuyến.
Mặt khác, các kỹ năng mềm cần thiết của một giáo viên không phát triển đáng kể theo thời gian. Dưới đây là một số trong số những cái được yêu thích hơn:
Kiến thức Kỹ năng mềm
- Cả giao tiếp bằng miệng và bằng văn bản
- Nói trước công chúng
- Giảm căng thẳng
- Kiên nhẫn
- tư duy phê phán
- Sự nhiệt tình
- Động lực
- Đạo đức làm việc
- Giải quyết tranh chấp
- Sự quả quyết
# 6. Bán hàng
Muốn bán hàng thành công thì bạn phải có kỹ năng mềm. Vì công việc bán hàng đòi hỏi nhiều kỹ năng mềm khác nhau, bao gồm đàm phán, thuyết phục và đồng cảm. Kỹ năng mềm của bạn phải luôn vững vàng nếu bạn muốn thành công trong công việc bán hàng, cho dù bạn làm việc trực tuyến hay qua điện thoại.
Mười kỹ năng mềm mà một chuyên viên bán hàng phải có như sau:
- Nói trước công chúng
- đàm phán
- Giống
- Giao tiếp
- Hòa đồng
- Đồng cảm
- Làm việc theo nhóm
- Quản lý thời gian
- phân tích phê bình
- Giải quyết vấn đề
# 7. Thiết kế
Không chỉ làm công việc thiết kế từ xa trước màn hình máy tính, bạn còn phải là một nhà thiết kế giỏi. Để hiện thực hóa tầm nhìn của khách hàng, một nhà thiết kế cần phải sáng tạo, chú ý đến từng chi tiết, là một người biết lắng nghe và dễ tiếp thu những lời chỉ trích.
Các kỹ năng mềm hàng đầu cho bất kỳ nhà thiết kế nào như sau:
- Giao tiếp bằng hình ảnh
- Nói to
- Sáng tạo
- Quan sát chi tiết
- Thính giác tích cực
- Kiên nhẫn
- Thẩm mỹ
- Quản lý thời gian
- Động lực
- Chấp nhận phản hồi
# 8. Kế toán
Có lẽ hai từ “kỹ năng mềm” và “kế toán” dường như không đi đôi với nhau, nhưng một công việc trong ngành kế toán cũng đòi hỏi một số kỹ năng mềm nhất định.
Về cơ bản, họ đi đến điều này:
- Giao tiếp bằng lời nói và văn bản hiệu quả
- Cơ quan
- Quan sát chi tiết
- Giải quyết vấn đề
- quản lý thời gian
- đánh giá hệ thống
- Tư duy quy nạp
- phân tích phê bình
- Giáo dục tích cực
- tính chính xác
# 9. Phân tích doanh nghiệp
Các nhà phân tích kinh doanh được giao nhiệm vụ cân bằng và kết hợp kiến thức kinh doanh với công nghệ đang phát triển, biến họ thành một công việc có nhu cầu khác trong thời đại kỹ thuật số ngày nay.
Sau đây là các kỹ năng mềm cần thiết của một nhà phân tích kinh doanh:
- đàm phán
- Thính giác tích cực
- Giải quyết tranh chấp
- Dịch vụ khách hàng tuyệt vời
- Lựa chọn
- Giải quyết vấn đề
- Có đầu óc chiến lược
- Viết chuyên ngành
- Thành lập một đội
- Trình bày và thu hút công chúng
# 10. Phát triển Internet
Nó đòi hỏi nhiều hơn là chỉ thành thạo C ++ hoặc Java để theo đuổi sự nghiệp phát triển web. Ngoài ra, các kỹ năng mềm như sáng tạo và giải quyết vấn đề được mong đợi ở các nhà phát triển.
Những lần khác, các kỹ sư và nhà thiết kế phải làm việc cùng nhau để biến một khái niệm thành hiện thực; đây là lúc lắng nghe tích cực xuất hiện.
Sau đây là những kỹ năng mềm hàng đầu dành cho các nhà phát triển web:
- Lắng nghe tích cực
- Kiên nhẫn
- Cởi mở
- Khả năng thích ứng
- Giải quyết vấn đề
- tư duy phê phán
- Sáng tạo
- Trách nhiệm
- SỰ TỰ TIN
- Quản lý dự án và thời gian
Làm nổi bật các kỹ năng mềm của bạn
Khi tìm kiếm một công việc và nộp đơn xin việc, tại một cuộc phỏng vấn hoặc trong công việc thường xuyên của bạn, việc thể hiện các kỹ năng mềm của bạn có thể hữu ích. Nếu bạn đang tìm kiếm một công việc, bạn có thể nhấn mạnh các kỹ năng mềm của mình trong cả thư xin việc và sơ yếu lý lịch.
Kỹ năng mềm trong Sơ yếu lý lịch
Nên có một phần trong sơ yếu lý lịch của bạn dành để phác thảo các kỹ năng mềm và cứng phù hợp của bạn. Cân nhắc cả những kỹ năng được liệt kê trong tin tuyển dụng và những kỹ năng có thể được người tham khảo chứng thực khi chọn kỹ năng nào để liệt kê trong sơ yếu lý lịch.
Hãy nhớ rằng vì các kỹ năng mềm thường được đánh giá trong giai đoạn phỏng vấn của quy trình, bạn nên đặt các kỹ năng cứng cần thiết cho vị trí này trước các kỹ năng mềm của bạn. Trong sơ yếu lý lịch, bạn nên liệt kê 10 đến 30 kỹ năng; các kỹ năng mềm không nên chiếm quá một nửa các kỹ năng đó.
Dưới đây là minh họa về cách phần kỹ năng trong sơ yếu lý lịch của bạn có thể xuất hiện:
- Chuyên môn kỹ thuật: Mac, Windows và Blackboard cho giáo dục
- Kĩ năng giao tiếp tốt; mức độ đồng cảm cao; và đam mê học hỏi là những kỹ năng khác.
Đối với các nhà tuyển dụng đang tìm kiếm những người có bộ kỹ năng của bạn, hãy đưa các kỹ năng vào sơ yếu lý lịch Indeed của bạn.
Kỹ năng mềm cho Thư xin việc
Ít nhất một kỹ năng mềm được phát triển tốt và có thể áp dụng giải thích tại sao bạn phù hợp với công việc nên được đề cập trong thư xin việc của bạn. Bạn có thể đạt được điều này bằng cách mô tả cách tài năng mềm của bạn phù hợp với các mục tiêu, nguyên tắc và / hoặc sứ mệnh của doanh nghiệp.
Ứng dụng kỹ năng mềm trong thư xin việc của bạn có thể giống như thư dưới đây:
"Ở vị trí trước đây, tôi đã thể hiện niềm đam mê và sự độc đáo, gây ấn tượng với đồng nghiệp và sếp của tôi. Ví dụ: tôi đã tổ chức một nhóm làm việc trên một chiến dịch tiếp thị nhắm mục tiêu đến nhóm dân số trẻ hơn cho sản phẩm của chúng tôi và đã đề xuất thành công sản phẩm đó. Các thành viên trong nhóm và người giám sát của tôi đã khen ngợi tôi về cách tôi đã làm việc với họ tốt như thế nào để tạo ra sự quan tâm đến công ty của chúng tôi từ đầu đến cuối.
Trong khi các hoạt động kỹ thuật đòi hỏi kỹ năng cứng, thì việc có kỹ năng mềm tuyệt vời sẽ khiến bạn trở thành loại công nhân mà các doanh nghiệp muốn thuê, duy trì và thăng chức. Ở mọi giai đoạn tìm việc, điều quan trọng là phải nhấn mạnh các kỹ năng mềm của bạn. Một khi bạn đạt được vị trí bạn muốn, bạn nên tiếp tục phát huy những kỹ năng đó.
Đánh giá kỹ năng mềm tại nơi làm việc
Có thể khó nhận ra và đánh giá các kỹ năng mềm ở ứng viên vì những đặc điểm này thường không thể đo lường được và không thể xác định bằng cách chỉ nhìn lướt qua các kỹ năng mềm được liệt kê trong sơ yếu lý lịch của mỗi ứng viên. Bạn cũng có trách nhiệm nghiên cứu sâu hơn để tìm hiểu thêm về các kỹ năng mềm thực sự của ứng viên bởi vì ứng viên sẽ làm việc chăm chỉ để đặt bản thân họ vào ánh sáng tốt nhất có thể trong các cuộc phỏng vấn.
Bạn đánh giá kỹ năng mềm của ứng viên như thế nào?
# 1. Hỏi tất cả các ứng viên những câu hỏi giống nhau và lưu ý về những phẩm chất mà bạn đang tìm kiếm trong công việc tiềm năng.
Hãy xem xét những kỹ năng mềm nào là quan trọng cho vị trí này trước khi bắt đầu quá trình phỏng vấn của bạn và chuẩn bị các câu hỏi cụ thể để đánh giá các kỹ năng đó. Điều quan trọng là bạn phải hoàn thành giai đoạn này để có thể đánh giá công bằng từng ứng viên. Ví dụ, giao tiếp hiệu quả là rất quan trọng trong một vị trí bán hàng. Bạn có nhiều khả năng xác định ai đó thực sự có thể nói chuyện với khách hàng bằng cách soạn thảo các câu hỏi cụ thể để đánh giá cách ứng viên sử dụng các kỹ năng giao tiếp của họ trong công việc, trái ngược với việc thuê một người chỉ có thể làm như vậy (ví dụ: vì họ hướng ngoại).
# 2. Tìm hiểu cách họ sử dụng các kỹ năng mềm trong các công việc trước đây, hỏi họ những câu hỏi về hành vi.
Các hành vi trong quá khứ cũng có thể được sử dụng như một đánh giá kỹ năng mềm vì chúng thể hiện cách ứng xử của ứng viên trong các bối cảnh chuyên môn. Ví dụ: bạn có thể sử dụng các câu hỏi được nhắm mục tiêu để tìm hiểu cách ứng viên xử lý áp lực hoặc cách họ xử lý các bài tập nhạy cảm về thời gian hoặc các dự án hợp tác.
Dưới đây là một số khái niệm:
- Khi nhiều dự án được thực hiện cùng một lúc, bạn sắp xếp thứ tự ưu tiên cho công việc của mình như thế nào?
- Điều gì đã xảy ra khi bạn và đồng nghiệp khác nhau về hướng hành động tốt nhất cho một dự án hoặc giải pháp cho một vấn đề tại nơi làm việc?
# 3. Sử dụng các tình huống hư cấu, các cuộc thi và các hoạt động khác để đánh giá các kỹ năng cụ thể.
Việc lặp lại các trách nhiệm công việc để xem các ứng viên có thể giải quyết các nhiệm vụ và trở ngại thường gặp như thế nào sẽ rất hữu ích. Điều này để bạn có thể xác định một ứng viên phù hợp với môi trường cụ thể của bạn bởi vì mọi vị trí, nhóm và doanh nghiệp đều khác biệt. Chẳng hạn, bạn có thể xác định liệu nhân viên bán hàng có kỹ năng đàm phán chính xác mà bạn đang tìm kiếm hay không bằng cách thực hiện một bài tập đóng vai. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng một hoạt động dựa trên trò chơi để tìm những cá nhân có kỹ năng giải quyết vấn đề sáng tạo.
Dưới đây là một vài trường hợp:
- Bạn sẽ sắp xếp các nhiệm vụ của mình như thế nào nếu bạn đang đến gần hai thời hạn quan trọng?
- Bạn sẽ chỉ trích một thành viên trong nhóm không đạt thành tích ngang bằng như thế nào?
#4. Trong các cuộc phỏng vấn, hãy chú ý đến phản ứng và ngôn ngữ cơ thể của ứng viên.
Thông qua các câu hỏi và bài tập dành riêng cho công việc, bạn có thể khám phá rất nhiều điều về các kỹ năng mềm của ứng viên. Bạn vẫn có thể xác định được điểm mạnh và điểm yếu của ứng viên về kỹ năng mềm ngay cả khi mục tiêu chính của bạn là kiểm tra kiến thức và kỹ năng cứng của họ. Ví dụ, một ứng viên có thể khẳng định rằng họ chú ý đến từng chi tiết, nhưng nếu bài viết của họ có một số sai sót và sai sót, điều đó sẽ đặt ra câu hỏi. Tương tự, đó là dấu hiệu của một người giao tiếp có kỹ năng khi ứng viên cung cấp cho bạn những câu trả lời ngắn gọn, có tổ chức tốt.
Đảm bảo bạn cân nhắc mọi thứ, từ cách ứng viên tương tác với bạn trong các cuộc phỏng vấn đến cách họ thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến vị trí đó, để thiết lập một đánh giá khách quan về các kỹ năng mềm và tài năng của ứng viên. Bằng cách này, bạn có thể chắc chắn rằng bạn đang chọn những người lao động có trình độ cao và tương thích với nơi làm việc của bạn.
Bài viết liên quan
- Hơn 53 kỹ năng cứng và cách làm nổi bật chúng trên sơ yếu lý lịch
- LUẬT SƯ KINH DOANH: Vai trò, Kỹ năng & Mức lương năm 2022.
- KỸ NĂNG NHÂN VIÊN: Tại sao chúng lại quan trọng?
- Ví dụ về sự đồng cảm: 45+ Ví dụ với những câu nói về sự đồng cảm
dự án
