Giống như bất kỳ vai trò tiếp thị cấp cao nào, việc trở thành người quản lý truyền thông xã hội giỏi đòi hỏi nhiều kỹ năng giúp bạn tạo nội dung xã hội hấp dẫn để chuyển đổi người theo dõi thành khách hàng trung thành.
Người quản lý phương tiện truyền thông xã hội thường chịu trách nhiệm thiết lập chiến lược nội dung và thúc đẩy sự tương tác trên nền tảng xã hội của công ty. Để thành công trong vai trò đó, các nhà quản lý truyền thông xã hội thường cần có sở trường kể chuyện, con mắt tinh tường về thiết kế và khả năng phân tích điều gì phù hợp với khán giả—và điều gì không.
Phương tiện truyền thông xã hội đã trở thành một lĩnh vực tiếp thị quan trọng nhờ khả năng tiếp cận và thu hút khách hàng đồng thời tìm hiểu thêm về nhu cầu, mong muốn và sự thất vọng của họ. Nó có mặt ở khắp các ngành - các tập đoàn, thương hiệu, tổ chức phi lợi nhuận, quan chức chính phủ, người nổi tiếng, v.v. có tài khoản để giao tiếp trực tiếp với những người theo dõi - điều đó có nghĩa là làm việc với tư cách là người quản lý mạng xã hội có thể dẫn đến nhiều lĩnh vực khác nhau.
Theo Bộ Thống kê Lao động Hoa Kỳ, nhu cầu về các nhà quản lý hoặc chuyên gia truyền thông xã hội dự kiến sẽ tăng 10% trước năm 2026. Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc thuê những chuyên gia lành nghề nhất trong ngành, những người có thể giúp công ty của bạn đạt được kết quả kinh doanh thực sự.
Người quản lý phương tiện truyền thông xã hội được dành riêng để tăng lượng khán giả trên các mạng xã hội như LinkedIn, Facebook, Twitter và Instagram. Ngoài việc tạo lịch cho bài đăng của bạn, họ còn quản lý nội dung dành riêng cho nền tảng, bao gồm đồ họa, bài đăng văn bản và video. Quan trọng nhất, những người quản lý đa năng này sẽ theo dõi các số liệu truyền thông xã hội của bạn, phân tích và giải thích dữ liệu cũng như thực hiện các thay đổi trong định dạng hiện có để tăng lợi nhuận.
Các nhà quản lý phương tiện truyền thông xã hội thường chịu trách nhiệm phát triển các chiến lược để tăng lượng người theo dõi, tạo và giám sát các chiến dịch xã hội, sản xuất nội dung, xem xét phân tích và liên lạc với các bên liên quan chính trong công ty.
Là người quản lý phương tiện truyền thông xã hội, trách nhiệm cụ thể của bạn sẽ phụ thuộc vào quy mô công ty của bạn. Ví dụ: trong khi nhiều nhà quản lý phương tiện truyền thông xã hội tại các tập đoàn lớn hơn thường phê duyệt bản sao hoặc video hơn là tạo ra chúng, thì các nhà quản lý phương tiện truyền thông xã hội ở các công ty nhỏ hơn thường đảm nhận việc sáng tạo nhiều nội dung hơn.
Nếu bạn muốn làm người quản lý phương tiện truyền thông xã hội, nhiệm vụ của bạn có thể bao gồm:
- Đăng bài và giám sát các nền tảng truyền thông xã hội. Tùy thuộc vào quy mô nhóm của bạn, bạn có thể chịu trách nhiệm đăng và giám sát tất cả các nền tảng xã hội. Trong trường hợp đó, bạn có thể cần lên lịch đăng bài và quan sát phản hồi của người theo dõi. Bạn cũng có thể chịu trách nhiệm trả lời các bình luận và tin nhắn từ những người theo dõi.
- Tăng lượng người theo dõi và thúc đẩy sự tương tác. Tăng cường hồ sơ của công ty trên tất cả các nền tảng xã hội đang hoạt động bằng cách tăng số lượng người theo dõi mà họ có và mức độ tương tác (thích, bình luận, chia sẻ) mà họ nhận được. Bạn có thể phải phát triển các bài viết bằng văn bản hoặc hình ảnh để đạt được cả hai.
- Chiến lược hóa nội dung và chiến dịch. To thúc đẩy sự tương tác, bạn sẽ chịu trách nhiệm lên ý tưởng (và đôi khi thực hiện) các chiến dịch xã hội phù hợp với các chiến lược tiếp thị lớn hơn của công ty. Bạn cũng có thể tạo ý tưởng cho nội dung kịp thời và thường xuyên hoặc sử dụng lại nội dung do người dùng tạo.
- Phân tích dữ liệu. Ngoài công việc sáng tạo, bạn cũng sẽ dành thời gian phân tích dữ liệu để kết luận xem các bài đăng và nội dung của công ty đang hoạt động như thế nào. Điều này có thể bao gồm việc lắng nghe trên mạng xã hội—theo dõi những gì người dùng mạng xã hội nói về một thương hiệu hoặc đối thủ cạnh tranh.
- Báo cáo số liệu cho các bên liên quan chính. Các công ty muốn biết công việc bạn đang làm có tác động hay không, vì vậy bạn có thể phải báo cáo thành tích của mình—hoặc bất kỳ vấn đề nào phát sinh—cho nhóm tiếp thị của bạn và thậm chí cả các bên liên quan của công ty. Họ có thể sẽ xem cách bạn tăng lượng người theo dõi, tăng mức độ tương tác cũng như phát triển nội dung và chiến dịch sáng tạo, cùng với các số liệu khác.
Mức lương của người quản lý phương tiện truyền thông xã hội: Người quản lý phương tiện truyền thông xã hội kiếm được bao nhiêu?
Theo ZipRecbeaner, hiện tại, mức lương trung bình hàng năm của một người quản lý phương tiện truyền thông xã hội ở Hoa Kỳ là 64,845 USD một năm. Đề phòng trường hợp bạn cần một công cụ tính lương đơn giản, nó sẽ tính ra khoảng 31.18 USD một giờ. Số tiền này tương đương với $1,247/tuần hoặc $5,403/tháng.
Theo Glassdoor, các nhà quản lý phương tiện truyền thông xã hội kiếm được mức lương trung bình là 74,367 USD.
Mặc dù mức lương hàng năm có thể lên tới 109,500 đô la và thấp tới 24,500 đô la, phần lớn mức lương của người quản lý phương tiện truyền thông xã hội hiện nằm trong khoảng từ 47,500 đô la (phân vị thứ 25) đến 76,500 đô la (phân vị thứ 75) với những người có thu nhập cao nhất (phân vị thứ 90) kiếm được 95,500 đô la hàng năm trên khắp Hoa Kỳ. Những trạng thái. Mức lương trung bình của người quản lý phương tiện truyền thông xã hội rất khác nhau (lên tới 29,000 USD), điều này cho thấy có thể có nhiều cơ hội thăng tiến và tăng lương dựa trên cấp độ kỹ năng, vị trí và số năm kinh nghiệm.
Theo ZipRecruiter, có XNUMX thành phố có mức lương điển hình cho công việc quản lý phương tiện truyền thông xã hội cao hơn mức trung bình toàn quốc. Với việc họ có mức lương trung bình cao hơn mức trung bình quốc gia, cơ hội thăng tiến kinh tế bằng cách thay đổi địa điểm làm người quản lý phương tiện truyền thông xã hội dường như cực kỳ hiệu quả.
Khả năng chi phí sinh hoạt thấp hơn có thể là yếu tố tốt nhất để sử dụng khi xem xét vị trí và mức lương cho vai trò quản lý phương tiện truyền thông xã hội.
| City | Mức lương hàng năm | Thanh toán hàng tháng | Tiền lương mỗi tuần | Lương theo giờ |
|---|---|---|---|---|
| San Francisco, CA | $80,113 | $6,676 | $1,540 | $38.52 |
| San Jose, CA | $77,464 | $6,455 | $1,489 | $37.24 |
| Bến du thuyền del Rey, CA | $76,453 | $6,371 | $1,470 | $36.76 |
| Oakland, CA | $75,803 | $6,316 | $1,457 | $36.44 |
| Hayward, CA | $75,675 | $6,306 | $1,455 | $36.38 |
| Thung lũng, CA | $75,596 | $6,299 | $1,453 | $36.34 |
| Antioch, CA. | $75,451 | $6,287 | $1,450 | $36.27 |
| Odenton, MD | $75,244 | $6,270 | $1,447 | $36.18 |
| Seattle, WA | $75,216 | $6,268 | $1,446 | $36.16 |
| Liban, NH | $74,984 | $6,248 | $1,442 | $36.05 |
Sau đây là ví dụ về mô tả công việc của người quản lý phương tiện truyền thông xã hội bao gồm các trách nhiệm, bằng cấp quan trọng và tất cả những gì là một phần của mô tả công việc.
| Quản lý Truyền thông - Mạng Xã hội Chúng tôi đang tìm kiếm một người quản lý phương tiện truyền thông xã hội có kinh nghiệm để cộng tác với nhóm nhà phát triển nội dung của bạn và quản lý các tài khoản truyền thông xã hội của chúng tôi. Bạn sẽ chịu trách nhiệm giám sát và tạo nội dung văn bản và video gốc, thu hút những người theo dõi của chúng tôi và quản lý các bài đăng để đẩy nhanh thành công của chúng tôi thông qua các mục tiêu tiếp thị. Chúng tôi mong đợi bạn thành thạo các công nghệ kỹ thuật số và xu hướng truyền thông xã hội mới nhất. Để thành công với tư cách là người quản lý phương tiện truyền thông xã hội, bạn cần có kiến thức chuyên sâu về các công cụ SEO, phân tích và quản lý nội dung. Trách nhiệm chính: Quản lý nội dung sáng tạo cho Instagram, Facebook, LinkedIn và Twitter Thực hiện nghiên cứu về sở thích mới nhất của khán giả và xu hướng chuẩn trong ngành thời trang Thiết kế và thực hiện chiến lược truyền thông xã hội phù hợp với mục tiêu kinh doanh của chúng tôi Xác định mục tiêu cụ thể và theo dõi ROI Quản lý, chỉnh sửa, xuất bản và chia sẻ nội dung hấp dẫn hàng ngày Theo dõi số liệu lưu lượng truy cập web và tối ưu hóa cho cùng một mục đích Đề xuất các tính năng mới để nâng cao nhận thức về thương hiệu Phối hợp với các nhóm bán hàng, tiếp thị và dịch vụ khách hàng để đảm bảo tính nhất quán của thương hiệu Phân tích các số liệu chính bằng cách sử dụng các công cụ quản lý mới nhất để tăng doanh số Yêu cầu của người quản lý phương tiện truyền thông xã hội: Bằng cử nhân về Tiếp thị Kỹ thuật số hoặc lĩnh vực liên quan Hơn 3 năm kinh nghiệm làm việc đã được chứng minh với tư cách là người quản lý phương tiện truyền thông xã hội Thành thạo quản lý nội dung Kỹ năng viết quảng cáo xuất sắc Kiến thức vững chắc về SEO và nghiên cứu từ khóa Chuyên môn về Google Analytics và HootSuite Kiến thức về các kênh tiếp thị trực tuyến kỹ năng giao tiếp tuyệt vời |
Trở thành người quản lý phương tiện truyền thông xã hội thường đòi hỏi sự kết hợp giữa trình độ học vấn và kinh nghiệm, mặc dù chi tiết cụ thể có thể khác nhau tùy theo công ty.
Xem xét bằng cấp
Theo BLS, các nhà quản lý phương tiện truyền thông xã hội thường có bằng cử nhân. Chuyên ngành trong lĩnh vực sẽ xây dựng kỹ năng giao tiếp hoặc kinh doanh của bạn—như tiếp thị, báo chí hoặc truyền thông—có thể giúp bạn chuẩn bị cho vai trò này.
Đi học đại học cũng có thể giúp bạn có nhiều cơ hội khác nhau, nơi bạn có thể có được kinh nghiệm cụ thể trong môi trường chuyên nghiệp. Sử dụng tài nguyên của trung tâm nghề nghiệp của bạn để tìm kiếm cơ hội thực tập, cơ hội tình nguyện hoặc công việc bán thời gian. Nếu không, hãy thử tham gia một câu lạc bộ và đóng góp vào nỗ lực truyền thông xã hội của họ.
Nhận một công việc thực tập hoặc công việc truyền thông xã hội ở cấp độ đầu vào
Kinh nghiệm làm việc với mạng xã hội là một phần quan trọng để trở thành người quản lý trong lĩnh vực này. Nếu bạn thiếu kinh nghiệm, hãy tìm một vị trí cấp thấp có thể dạy cho bạn những kiến thức cơ bản về tiếp thị truyền thông xã hội trước khi cố gắng chuyển sang vị trí quản lý.
Hãy để mắt đến những chức danh công việc cấp đầu vào này:
- Điều phối viên hoặc chuyên gia truyền thông xã hội
- Cộng tác viên truyền thông xã hội
- Trợ lý tiếp thị
- Nhà phân tích truyền thông xã hội
- Nhà sản xuất nội dung số
Nhà sản xuất kỹ thuật số hoặc đa phương tiện
Với sự phổ biến ngày càng tăng của các nền tảng trực quan như Instagram và sự ra mắt của các tính năng như Câu chuyện, Câu chuyện và Video trực tiếp, nhu cầu về người quản lý phương tiện truyền thông xã hội có kỹ năng đa phương tiện đang tăng lên.
Nhà sản xuất kỹ thuật số hoặc đa phương tiện tập trung vào việc tạo đồ họa và hình ảnh đi kèm với các bài đăng, hình ảnh hoặc video trên Facebook cho Instagram, các câu chuyện được tối ưu hóa cho thiết bị di động cho Snapchat và các nội dung sáng tạo khác ngay từ đầu nhằm mở rộng phạm vi tiếp cận và mức độ phổ biến của những người theo dõi.
Sau đây là những kỹ năng cần thiết để trở thành nhà sản xuất kỹ thuật số hoặc đa phương tiện:
- Trải nghiệm thực tế với Phần mềm thiết kế
- Sáng tạo
- Khả năng thích ứng
- Nhiếp ảnh và quay phim cơ bản
Nhà sản xuất Kỹ thuật số hoặc Đa phương tiện có tay nghề cao sẽ điều chỉnh nội dung trực quan cho từng mạng xã hội để mang lại nhiều nhấp chuột và khách hàng tiềm năng hơn. Mức lương trung bình của Nhà sản xuất đa phương tiện là 55,056 USD hàng năm ở Hoa Kỳ.
Copywriter
Nội dung dựa trên văn bản của bạn phải thích ứng với mọi mạng xã hội. Ví dụ: bạn sẽ phải viết chú thích trên Instagram với giọng điệu dễ hiểu và thoải mái hơn, trong khi các bài đăng trên LinkedIn sẽ có giọng điệu sắc nét và mang tính kinh doanh hơn.
Người viết quảng cáo chịu trách nhiệm tạo và điều chỉnh nội dung bằng văn bản cho các mạng truyền thông xã hội cụ thể. Họ phải thành thạo trong việc tạo nội dung sáng tạo ngắn tới 140 ký tự và thậm chí cả blog dài trên 200 từ.
Sau đây là những kỹ năng cần thiết để trở thành một kỹ thuật số hoặc người viết quảng cáo:
- Copywriting
- Khả năng thích ứng
- Hiểu biết về tiếng nói thương hiệu
- Sáng tạo
- Định vị
Duy trì tiếng nói thương hiệu là trách nhiệm chính của copywriting, vì các bài đăng chung chung cho tất cả các nền tảng có thể làm giảm giá trị của thương hiệu. Chú thích hoặc đoạn nội dung được tùy chỉnh cho nền tảng sẽ truyền tải trực tiếp đến khán giả của bạn sẽ giúp tăng mức độ tương tác và lợi nhuận.
Mức lương trung bình của một Copywriter ở Hoa Kỳ là $54980 mỗi năm.
Nhà phân tích số liệu truyền thông xã hội
Khi vai trò tiếp thị trở nên cực kỳ dựa vào dữ liệu, các nhà phân tích số liệu truyền thông xã hội sẽ đào sâu vào dữ liệu, phân tích dữ liệu và rút ra những hiểu biết sâu sắc có thể hành động. Vai trò của họ bao gồm giám sát dữ liệu vĩ mô như phạm vi tiếp cận tổng thể và khách hàng tiềm năng đã tạo cũng như các thử nghiệm giống như dữ liệu vi mô xung quanh việc định vị nội dung. Họ tuyển chọn và liên tục thử nghiệm các chiến lược, chiến dịch và nội dung mới.
Sau đây là những kỹ năng cần thiết để trở thành nhà phân tích số liệu truyền thông xã hội:
- Phân tích dữ liệu
- Kinh nghiệm tiến hành thí nghiệm khoa học
- Tò mò
- Kỹ năng thuyết trình mạnh mẽ
Họ xây dựng các tiêu chuẩn hiệu quả bằng cách liên tục kiểm tra và phân tích kết quả. Các thử nghiệm và chiến lược được xây dựng cẩn thận thường nâng cao mức độ tương tác và chuyển đổi trên mạng xã hội, thúc đẩy đáng kể hoạt động kinh doanh trực tuyến.
Mức lương trung bình của Nhà phân tích truyền thông xã hội là 70,237 USD mỗi năm tại Hoa Kỳ.
Bình luận viên và người phụ trách tin tức
Bình luận viên/Người quản lý tin tức là một chuyên gia có năng lực trong việc tìm kiếm cơ hội mới cho công ty bằng cách theo dõi các tin tức cụ thể trong ngành và xu hướng truyền thông xã hội. Họ biết nơi để tìm tin tức, những gì đang thay đổi trên mạng xã hội và cách thích ứng phù hợp để có ROI cao hơn.
Đóng vai trò như một phần mở rộng của nhóm PR, người bình luận và quản lý tin tức trên mạng xã hội kết nối nhóm của bạn với các nhà báo và phóng viên, từ đó tăng mức độ phủ sóng cho công ty.
Sau đây là những kỹ năng cần thiết để trở thành người bình luận và giám tuyển tin tức:
- Bảo mật nội dung
- Giám sát hiệu quả
- Phương pháp tìm kiếm thông tin
- Ra quyết định nhanh chóng
Chúng cho phép bạn luôn cập nhật xu hướng với những cập nhật mới nhất. Các bài đăng liên quan đến tin tức hoặc xu hướng sẽ thúc đẩy lưu lượng truy cập trên mạng xã hội và kêu gọi khán giả chia sẻ lại hoặc đăng lại nội dung của bạn, từ đó gián tiếp nâng cao nhận thức về thương hiệu của bạn.
Mức lương trung bình của người quản lý nội dung số ở Hoa Kỳ là 60,167 USD một năm.
Đại Diện bộ phận dịch vụ khách hàng
Người điều hành các tài khoản mạng xã hội đóng vai trò là tiếng nói của công ty. Họ liên tục nhận được các thắc mắc và nhận xét về dịch vụ, sản phẩm và nội dung của công ty họ. Người quản lý phương tiện truyền thông xã hội đóng vai trò là đại diện dịch vụ khách hàng trong khi giao tiếp với mọi người ở các trạng thái tâm trạng và giai đoạn mua hàng khác nhau.
Họ đóng vai trò là giám đốc giao thông và phải có kỹ năng hiểu các câu hỏi, giải quyết chúng một cách thích hợp và đưa ra phương án hành động.
Sau đây là những kỹ năng cần thiết để trở thành đại diện dịch vụ khách hàng:
- Giao tiếp mạnh mẽ
- Kiên nhẫn
- Khả năng khắc phục sự cố
- Hiểu biết sâu sắc về công ty và các sản phẩm/dịch vụ của công ty
Trong tình hình hiện tại, đăng nội dung chất lượng tốt không phải là yêu cầu duy nhất. Công ty của bạn phải tương tác với khán giả để đạt được lợi thế cạnh tranh. Hiểu được những khiếu nại của khách hàng và giải quyết chúng kịp thời sẽ tiết kiệm thời gian, tiền bạc và các nguồn lực khác cho công ty bạn.
Mức lương trung bình của Người quản lý dịch vụ khách hàng trên mạng xã hội là 44822 USD hàng năm ở Hoa Kỳ.
Bài viết được đề xuất
- Làm thế nào để bắt đầu tiếp thị liên kết mà không cần tiền: Hướng dẫn bắt đầu
- Mức lương của nhà phân tích ngân sách: Nhà phân tích ngân sách kiếm được bao nhiêu vào năm 2024?
- Mức lương tiếp viên hàng không: Tiếp viên hàng không kiếm được bao nhiêu vào năm 2024?
- Mức lương của nhà nhân chủng học: Các nhà nhân chủng học kiếm được bao nhiêu vào năm 2024?
- Mức lương kỹ sư ô tô: Hướng dẫn về lương năm 2024
- Công việc dựa trên hoa hồng hàng đầu cho năm 2024
dự án
