Nói chung, đội ngũ bán hàng là huyết mạch của bất kỳ doanh nghiệp nào. Và vì tác động trực tiếp này đến việc tạo thu nhập, vị trí quản lý bán hàng rất quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào. Nhóm bán hàng của bạn cần ai đó theo dõi tiến độ của họ, cung cấp phản hồi về cách họ đang làm và giúp họ phát triển thành những chuyên gia. Do đó, một phần của bản mô tả công việc của người quản lý bán hàng nên bao gồm tuyển dụng, tuyển dụng, đào tạo và giám sát đội ngũ nhân viên bán hàng để tăng doanh thu. Để đạt được hoặc vượt qua các dự đoán về doanh thu, các nhà quản lý bán hàng phải truyền cảm hứng cho nhân viên của họ để tạo khách hàng tiềm năng, nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng, đặt mục tiêu và cuối cùng là thỏa mãn mong muốn của khách hàng. Đọc tiếp để tìm hiểu thêm về tầm quan trọng của người quản lý bán hàng, mức lương của họ và lý do tại sao một khách sạn nên có một người quản lý.
Giám đốc bán hàng là gì?
Người quản lý bán hàng là một cá nhân đủ tiêu chuẩn hướng dẫn một nhóm đại lý bán hàng hướng tới việc đáp ứng các mục tiêu bán hàng của công ty. Họ tạo và thực hiện các kế hoạch bán hàng, quản lý giáo dục và đào tạo nhân viên bán hàng và sử dụng phân tích dữ liệu bán hàng để đưa ra những lựa chọn sáng suốt.
Việc quản lý hàng ngày của bộ phận bán hàng thường thuộc trách nhiệm của người quản lý bán hàng. Họ chịu trách nhiệm tuyển dụng và đào tạo đại diện bán hàng, truyền đạt thông tin hạn ngạch bán hàng từ quản lý cấp cao đến nhân viên bộ phận và tạo khách hàng tiềm năng để phân phối giữa các đại diện bán hàng.
Để đảm bảo rằng các nỗ lực bán hàng phù hợp với các mục tiêu tổng thể của công ty, các nhà quản lý bán hàng thường làm việc chặt chẽ với các bộ phận khác như tiếp thị và phát triển sản phẩm. Về cơ bản, chúng rất cần thiết để tăng doanh thu, mở rộng thị phần và nâng cao sự hài lòng của người tiêu dùng.
Quản lý bán hàng làm gì cả ngày?
Người quản lý bán hàng chịu trách nhiệm giám sát các hoạt động bán hàng của bộ phận bán hàng của bất kỳ cơ sở nào. Người quản lý bán hàng đặt mục tiêu bán hàng và xử lý việc giới thiệu sản phẩm. Để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và hoạt động bán hàng hiệu quả, bạn phải có kỹ năng giao tiếp tuyệt vời và khả năng xây dựng mối quan hệ với cả nhà cung cấp và nhân viên bán lẻ mà bạn làm việc cùng.
Nhiệm vụ của người quản lý bán hàng cũng bao gồm tuyển dụng, giáo dục và phát triển nhân viên của họ một cách chuyên nghiệp. Họ đặt mục tiêu hàng tuần, hàng tháng hoặc hàng quý dựa trên thành công trong quá khứ của nhóm. Ngoài ra, họ tạo ra các báo cáo cho biết mức độ thành công của mỗi người trong việc đáp ứng các mục tiêu theo mùa này. Những người quản lý này phải đánh giá mọi yếu tố dẫn đến công việc kinh doanh mới trong khi duy trì các kết nối với khách hàng.
Nơi làm việc của Giám đốc bán hàng như thế nào?
Không gian làm việc của người quản lý bán hàng có thể khác nhau tùy thuộc vào lĩnh vực, doanh nghiệp và hoạt động bán hàng cụ thể mà họ phụ trách. Tuy nhiên, phần lớn các nhà quản lý bán hàng dành cả ngày của họ trong môi trường văn phòng, thường là tại văn phòng công ty hoặc văn phòng khu vực của các công ty tương ứng. Ngoài ra, các nhà quản lý bán hàng có thể thường xuyên đi công tác để gặp gỡ khách hàng, tham dự các sự kiện thương mại hoặc gặp nhân viên bán hàng tại hiện trường.
Thiết lập văn phòng của người quản lý bán hàng có thể bao gồm từ một dãy phòng riêng đến phòng chung với những người quản lý hoặc thành viên nhóm khác. Họ nói chuyện với khách hàng, nhân viên bán hàng và các bên khác liên quan đến công việc kinh doanh rất nhiều qua điện thoại và qua trò chuyện video. Ngoài ra, người quản lý bán hàng sử dụng phần mềm để kết nối với những người khác trong nhóm của họ và chuẩn bị tài liệu trình bày và báo cáo, đồng thời phân tích dữ liệu bán hàng.
Người quản lý bán hàng đôi khi hoạt động trong môi trường áp lực cao, đặc biệt nếu tổ chức của họ có mục tiêu bán hàng đầy tham vọng hoặc nếu họ chịu trách nhiệm giám sát một lực lượng lao động khá lớn. Hơn nữa, các nhà quản lý bán hàng thường xuyên phải làm việc theo ca dài và có thể yêu cầu có thể truy cập sau giờ làm việc để nói chuyện với nhân viên hoặc khách hàng sống ở các múi giờ khác nhau.
Môi trường của người quản lý bán hàng nói chung là môi trường cạnh tranh khốc liệt, nhịp độ nhanh và hướng đến kết quả, với trọng tâm là đáp ứng các mục tiêu bán hàng và thúc đẩy phát triển doanh thu.
4 loại người quản lý bán hàng là gì?
Vai trò và trách nhiệm của người quản lý bán hàng, cũng như quy mô và ngành của công ty, sẽ xác định chính xác loại người quản lý bán hàng của họ. Một số loại quản lý bán hàng phổ biến nhất bao gồm:
- Người quản lý kênh bán hàng
- Giám đốc bán hàng hiện trường
- Quản lý bán hàng nội bộ
- Người quản lý bán hàng tài khoản chính
- giám đốc kinh doanh toàn quốc
- Giám đốc kinh doanh sản phẩm
- Giám đốc bán hàng khu vực
3 vai trò của Giám đốc bán hàng là gì?
- Đạt được sự tăng trưởng và đạt được các mục tiêu bán hàng thông qua quản lý hiệu quả lực lượng bán hàng
- Tạo và thực hiện một kế hoạch bán hàng toàn diện nhằm tăng lượng khách hàng của công ty và đảm bảo sự hiện diện của nó
- Chỉ đạo tuyển dụng nhân viên bán hàng và giám sát việc xây dựng mục tiêu, tư vấn và đánh giá hiệu suất
Cách viết Mô tả công việc của Giám đốc bán hàng
Để thuê ứng viên tốt nhất, doanh nghiệp của bạn cần có bản mô tả công việc quản lý bán hàng rõ ràng. Một bài đăng tốt là kỹ lưỡng, ngắn gọn và thú vị. Nó cung cấp một cái nhìn tổng quan về doanh nghiệp của bạn và công việc có sẵn. Các ứng viên nên hiểu rõ trách nhiệm của một giám đốc bán hàng và có thể đánh giá xem nền tảng kiến thức của họ có khiến họ trở thành ứng cử viên sáng giá cho công việc hay không.
Sử dụng các gạch đầu dòng để tạo ra các tuyên bố ngắn gọn về các yêu cầu, mục tiêu và nhiệm vụ. Đảm bảo rằng bản thảo cuối cùng dễ đọc, dễ hiểu và đáp ứng các yêu cầu của công ty bạn.
Trưởng phòng kinh doanh Mô tả công việc
Tại Business Yield, chúng tôi đang tìm kiếm một Giám đốc bán hàng có hiệu suất cao, người sẽ chịu trách nhiệm quản lý và điều phối đội ngũ nhân viên bán hàng của chúng tôi. Bạn sẽ chịu trách nhiệm kiểm soát doanh số bán hàng của công ty, tạo chiến lược kinh doanh một cách có hệ thống, đạt được các mục tiêu và làm việc với nhóm tiếp thị của chúng tôi để tạo khách hàng tiềm năng.
Ngoài ra, bạn sẽ chịu trách nhiệm duy trì hoạt động kinh doanh của chúng tôi luôn đổi mới và cạnh tranh đồng thời hỗ trợ chúng tôi đạt được các mục tiêu tăng trưởng doanh thu và thu hút khách hàng. Bạn sẽ chịu trách nhiệm tối đa hóa tiềm năng của nhân viên bán hàng của chúng tôi, tạo ra các kế hoạch và mục tiêu bán hàng, đồng thời bảo vệ các mục tiêu đó trước ban lãnh đạo cấp cao.
Nghĩa vụ và trách nhiệm
- Khuyến khích tăng trưởng, mở rộng và đáp ứng các mục tiêu bán hàng của bạn bằng cách dẫn dắt nhóm bán hàng một cách hiệu quả.
- Tạo và thực hiện một kế hoạch kinh doanh toàn diện để tăng lượng khách hàng của công ty và đảm bảo sự hiện diện của nó.
- Tuyển dụng đại diện bán hàng riêng, thiết lập mục tiêu, cố vấn và đánh giá hiệu suất
- Thiết lập và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng bằng cách làm việc cùng nhau để hiểu nhu cầu của họ.
- Báo cáo doanh thu, doanh thu và chi phí cho nhóm quản lý, cùng với các dự báo thực tế.
- Được thông báo chính xác về các mặt hàng mới và tình trạng cạnh tranh có thể giúp bạn xác định các thị trường đang phát triển và xu hướng thị trường.
Kỹ năng và yêu cầu
- Bằng cử nhân quản trị kinh doanh hoặc một lĩnh vực liên quan.
- Từng có kinh nghiệm với tư cách là đại diện bán hàng hoặc giám đốc bán hàng, thường xuyên vượt hoặc đáp ứng các mục tiêu.
- Cam kết học tập suốt đời thông qua các hội nghị, hội thảo và hội thảo
- Kiến thức về phát triển và thực hiện chiến lược bán hàng.
- Kiến thức về quản lý quan hệ khách hàng.
- Một hồ sơ theo dõi hướng dẫn bán hàng từ kế hoạch đến khi kết thúc
- Nhạy cảm thương mại mạnh mẽ và kiến thức ngành
- Kiến thức về lãnh đạo và quản lý đội ngũ bán hàng
- Khả năng huấn luyện, cố vấn và quản lý con người xuất sắc
Lương trưởng phòng kinh doanh
Mức lương quản lý bán hàng trung bình ở Hoa Kỳ là $128,365; tuy nhiên, mức lương bình thường nằm trong khoảng từ $109,111 đến $150,553.
Các mức lương có thể thay đổi đáng kể tùy thuộc vào nhiều khía cạnh quan trọng, bao gồm học vấn, bằng cấp, tài năng bổ sung và khoảng thời gian bạn đã làm việc trong một lĩnh vực nhất định. Dù sao đi nữa, Salary.com hỗ trợ bạn xác định mục tiêu trả lương chính xác của mình bằng cách cung cấp nhiều dữ liệu lương thưởng trực tuyến, theo thời gian thực hơn bất kỳ trang web nào khác.
Làm thế nào tôi có thể biết liệu tôi có nhận được mức lương hợp lý hay không?
Bạn có thể truy cập Công cụ tính lương của Indeed để nhận phạm vi lương miễn phí, được cá nhân hóa dựa trên vị trí, ngành và kinh nghiệm của bạn nếu bạn không chắc mức lương nào là phù hợp cho người quản lý bán hàng.
Làm thế nào để người quản lý bán hàng có thể nhận được nhiều tiền hơn?
Năm yếu tố có thể ảnh hưởng đến mức lương của người quản lý bán hàng: trình độ học vấn, số năm kinh nghiệm, thành tích, ngành và địa điểm. Một người quản lý bán hàng có kinh nghiệm với thành tích đã được chứng minh về thành công và trình độ học vấn cao có thể mong đợi kiếm được mức lương cao hơn. Tuy nhiên, mức độ mà họ có thể tận dụng những lợi thế này sẽ quyết định mức độ thành công của họ và do đó, doanh thu của họ.
Giám đốc kinh doanh khách sạn
Công việc của người quản lý kinh doanh khách sạn liên quan đến việc tích cực thúc đẩy kinh doanh thông qua bán hàng trực tiếp, tiếp thị, tiếp thị qua điện thoại, gửi thư trực tiếp, gọi điện hẹn gặp và tham quan khách sạn. Ngoài ra, bạn sẽ chịu trách nhiệm tạo các kế hoạch hành động chiến lược cho các khách sạn để tạo ra doanh thu bán hàng bổ sung, có thể định lượng được.
Để cải thiện hiệu quả của lực lượng bán hàng, giám đốc bán hàng của khách sạn sẽ xác định các lỗ hổng về hiệu suất và đưa ra các khuyến nghị về công cụ và đào tạo bán hàng. Trong hầu hết các trường hợp, người quản lý bán hàng làm việc với các bộ phận cụ thể của khách sạn để xác định khoảng cách tài năng và phân bổ hiệu quả các nguồn lực tiếp thị và bán hàng.
Trách nhiệm của Giám đốc kinh doanh khách sạn
- Phụ trách kinh doanh phòng của công ty và đại lý du lịch của khách sạn.
- Việc thiết lập các mục tiêu và phát triển các kế hoạch hành động để đạt được các mục tiêu đó đòi hỏi sự hiểu biết rõ ràng về các chiến lược kinh doanh của ngành khách sạn.
- Xác định nhu cầu đào tạo thêm dựa trên thông tin thu được và tương tác với nhóm bán hàng trong các chuyến thăm cơ sở kinh doanh.
- Cập nhật hàng quý các kế hoạch hành động và các mục tiêu ngân sách cần thiết
- Tăng doanh thu bằng cách tìm kiếm thị trường mới và triển vọng kinh doanh.
- Tham gia vào các cuộc gọi bán hàng với nhóm bán hàng để chốt giao dịch và / hoặc có được công việc kinh doanh mới.
- Khả năng phản hồi nhanh chóng và hiệu quả, giao tiếp với các tài sản ngay lập tức và thiết lập quan hệ đối tác thương mại lâu dài, thành công.
- Tham gia vào các sự kiện và triển lãm để đại diện cho khách sạn.
- Thực hiện và hỗ trợ các bộ phận hoạt động của doanh nghiệp đã đặt trước (ví dụ: CVGR, tạo đề xuất, thư yêu cầu mức giá của công ty, viết hợp đồng, thư từ của khách hàng).
- Thực hiện tất cả các kế hoạch hành động bán hàng được đề cập trong kế hoạch tiếp thị cho các khu vực mục tiêu của tôi.
- Xây dựng mối quan hệ tin cậy với nhân viên văn phòng phía trước tại cơ sở kinh doanh để đảm bảo rằng mọi người đều có cùng quan điểm và cùng hướng tới các mục tiêu.
- Các cuộc gọi bán hàng hàng ngày và điều phối các chuyến thăm trang web của khách hàng doanh nghiệp đến khách sạn.
- Luôn mang đến cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất có thể.
- Có thể thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng bằng cách cung cấp dịch vụ xuất sắc trên từng trải nghiệm của khách hàng, hỗ trợ các chiến lược quan hệ và dịch vụ của khách sạn.
- Đảm bảo các cuộc đàm phán giá được đề xuất phù hợp với nhu cầu tài chính của khách sạn bằng cách hợp tác chặt chẽ với người quản lý doanh thu.
- Nếu được yêu cầu, hãy tham dự tất cả các cuộc họp của bộ phận và khách sạn.
- Tham gia cùng nhóm bán hàng trong các cuộc gọi bán hàng tới khách hàng tiềm năng để giúp phát triển tài khoản và đánh giá hiệu quả của nhân viên bán hàng.
Nghề Giám đốc bán hàng có khó không?
Người quản lý bán hàng có thể gặp khó khăn trong việc tìm số lượng nhân viên họ cần để đáp ứng hạn ngạch. Ngoài ra, bạn cần tập hợp những người ra quyết định thích hợp và trình bày cho họ dữ liệu hỗ trợ cho khẳng định của bạn rằng số lượng đại diện bán hàng được xác định trước là điều cần thiết để đạt được các mục tiêu mà họ đã thiết lập.
Trở thành Giám đốc bán hàng khó đến mức nào?
Vai trò của người quản lý bán hàng chắc chắn không phải là vai trò có các tùy chọn cấp đầu vào. Trước khi chuyển sang vị trí quản lý bán hàng, bạn nên dự đoán cần có từ một đến năm năm kinh nghiệm bán hàng.
Tầm quan trọng của Giám đốc bán hàng
Người quản lý bán hàng cung cấp cái nhìn sâu sắc quan trọng về cách khách hàng phản ứng với sản phẩm và nguyên nhân tiềm ẩn của việc tăng hoặc giảm doanh số bán hàng. Các nhà quản lý bán hàng có thể hỗ trợ sự phát triển của những nhân viên bán hàng tài năng và giúp giữ chân họ. Quản lý tốt có thể liên quan đến việc giữ cho nhân viên bán hàng có hiệu suất cao hài lòng và đào tạo nhân viên mới đúng cách. Vì họ cũng thường là những nhân viên bán hàng xuất sắc, nên những người quản lý bán hàng giỏi có thể giúp đội ngũ bán hàng chốt một hợp đồng khách hàng quan trọng. Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, các nhà quản lý bán hàng truyền cảm hứng cho nhóm bán hàng và nỗ lực đạt được các mục tiêu kinh doanh, ví dụ: bằng cách nhấn mạnh sự cần thiết của việc bán các mặt hàng cụ thể hoặc thúc đẩy nhóm bán hàng chấp nhận một sản phẩm mới.
Tư tưởng cuối cùng
Đội ngũ bán hàng chắc chắn là huyết mạch của bất kỳ doanh nghiệp nào. Do tác động trực tiếp của họ đến việc tạo thu nhập, vị trí quản lý bán hàng rất quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào.
Tuy nhiên, những ứng viên thành công phải học mọi thứ có thể về các sản phẩm và dịch vụ mà họ sẽ bán, trở thành chuyên gia về mạng lưới và liên tục mang lại công việc kinh doanh mới. Điều này là do các nhà quản lý trong ngành bán hàng có nhiều trách nhiệm, bao gồm đảm bảo nhóm của họ hoàn thành mục tiêu bán hàng, chuẩn bị báo cáo và dự báo bán hàng chính xác, tư vấn và đào tạo nhân viên bán hàng của họ cũng như tìm kiếm, phỏng vấn, tuyển dụng và giới thiệu nhân viên mới.
Bất chấp điều đó, bạn không thể tuyển dụng người quản lý bán hàng giỏi nhất mà không xây dựng bản mô tả công việc phù hợp với vị trí, kỹ năng và kinh nghiệm cần thiết cũng như đặc tính của công ty.
Bài viết liên quan
Kỹ năng bán hàng: Hơn 20 kỹ năng quan trọng cần có trong năm 2023.
QUẢN LÝ CNTT: Ý nghĩa, Dịch vụ, Lương & Sơ yếu lý lịch
QUẢN LÝ CHƯƠNG TRÌNH: Ý nghĩa, Công việc họ làm, Mức lương & Sự khác biệt.
QUẢN LÝ TIẾP THỊ: Định nghĩa, Nhiệm vụ, Mức lương, Cách trở thành một & Khóa học
Tài liệu tham khảo
