Giám đốc bán hàng, đôi khi được gọi là giám đốc bán hàng, hoạt động như điểm tiếp xúc đầu tiên giữa công ty và khách hàng của công ty. Họ trả lời các câu hỏi, cung cấp đề xuất và giới thiệu các mặt hàng mới. Giám đốc bán hàng chịu trách nhiệm tăng doanh thu bằng cách tìm kiếm khách hàng mới và chốt giao dịch. Họ phụ trách các bộ phận có công việc chính là bán sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng và kiếm tiền cho công ty của họ. Giám đốc bán hàng có thể xử lý nhiều loại sản phẩm, chẳng hạn như những sản phẩm được tìm thấy trong các cửa hàng bách hóa hoặc họ có thể chuyên về một lĩnh vực cụ thể, như chăm sóc tóc, xe cộ hoặc hỗ trợ hành chính. Họ có trách nhiệm quản lý hơn là mua và bán. Tìm hiểu về các nhiệm vụ chính, trách nhiệm, trình độ, kỹ năng và mức lương của giám đốc kinh doanh, cũng như mô tả công việc.
Nhân viên kinh doanh là gì?
Giám đốc bán hàng chịu trách nhiệm tạo ra các khả năng kinh doanh mới cho công ty và theo dõi các khách hàng hiện tại. Giám đốc bán hàng tìm kiếm cơ hội để chốt giao dịch, tương tác với khách hàng tiềm năng và quảng cáo chiêu hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ. Họ thường làm việc trong nhiều lĩnh vực kinh doanh và dành cả ngày để tìm kiếm khách hàng tiềm năng trong văn phòng hoặc ra ngoài gặp gỡ khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng.
Bằng cách tìm kiếm các khả năng kinh doanh mới và bán cho họ, một giám đốc bán hàng chịu trách nhiệm hỗ trợ sự phát triển của một công ty. Ngoài việc tạo và duy trì kết nối với khách hàng mới, họ cũng phải giữ liên lạc với những khách hàng đã có. Ngoài ra, họ sẽ cần đi trước một bước so với đối thủ bằng cách tham gia các bài giảng, hội thảo hoặc hội thảo để trau dồi và cải thiện tài năng của mình.
Tuy nhiên, bạn nên có ít nhất bằng cử nhân về bán hàng và tiếp thị để có thể làm giám đốc bán hàng. Thậm chí, một số nhà tuyển dụng sẽ ưu tiên tuyển dụng ứng viên có bằng thạc sĩ. Một lợi ích đáng kể là có kinh nghiệm bán hàng và tiếp thị trước đó. Bạn phải có khả năng mặc cả với khách hàng và hiểu các quy trình bán hàng cũng như tiếp thị. Bạn cũng phải có khả năng tìm kiếm triển vọng kinh doanh và các sản phẩm hấp dẫn. Trong khi một thành phần quan trọng của công việc này là giao tiếp hiệu quả.
Mô tả công việc nhân viên kinh doanh
Tại Business Yield, chúng tôi đang tìm kiếm một giám đốc điều hành bán hàng năng động để tham gia vào nhóm bán hàng của chúng tôi. Nhiệm vụ của giám đốc bán hàng bao gồm tạo khách hàng tiềm năng, thực hiện các cuộc gọi bán hàng, thường xuyên cập nhật thông tin CRM của chúng tôi và đạt được các mục tiêu bán hàng.
Bạn phải là một người tự khởi nghiệp có động lực với khả năng tạo ra sự tăng trưởng doanh số bán hàng nếu bạn muốn thành công với tư cách là một chuyên gia bán hàng. Cuối cùng, một giám đốc bán hàng cấp cao nhất sẽ có thể thiết lập kết nối với khách hàng và chốt giao dịch.
Nhiệm vụ và trách nhiệm của nhân viên kinh doanh
- Thiết lập mục tiêu bán hàng và lập kế hoạch bán hàng.
- Tạo khách hàng tiềm năng và tiến hành nghiên cứu khách hàng tiềm năng.
- Gọi điện thoại, gửi email và gặp trực tiếp các khách hàng hiện tại và tiềm năng.
- Xử lý các khiếu nại, mối quan tâm và yêu cầu của khách hàng.
- Soạn thảo, lắp ráp và cung cấp báo giá và đề xuất.
- Sử dụng phần mềm đặc biệt để quản lý quy trình bán hàng.
- Xây dựng và duy trì cơ sở dữ liệu CRM.
- Đạt được các mục tiêu doanh số hàng tháng, hàng tuần và hàng ngày.
- Tham dự các cuộc họp của đội ngũ bán hàng.
- Duy trì dịch vụ chất lượng cao bằng cách phát triển và duy trì các tiêu chuẩn của tổ chức.
- Duy trì kiến thức chuyên môn và kỹ thuật bằng cách tham gia vào các hội nghề nghiệp, tham dự các chương trình giáo dục, đọc các ấn phẩm chuyên môn, xây dựng mạng lưới cá nhân và so sánh các kỹ thuật tiên tiến.
- Đóng góp cho công việc của nhóm bằng cách hoàn thành các nhiệm vụ thích hợp khi cần thiết.
Kỹ năng điều hành bán hàng
Một nhân viên bán hàng giỏi cần có những kỹ năng sau:
- Kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ (cả bằng lời nói và bằng văn bản)
- Sáng tạo
- Những kĩ năng thuyết trình
- Động lực bán hàng
- Thái độ tích cực
- Mối quan hệ khách hàng
- Đáp ứng các mục tiêu bán hàng
- Tự động
- Kế hoạch bán hàng
- Các kỹ năng thương lượng
- Tổ chức
- Kỹ năng tìm kiếm khách hàng tiềm năng
- Thân thiện và cởi mở
- Nhận thức thương mại
- kĩ năng công nghệ thông tin
- Kỹ năng số
- Độc lập
- Khả năng phục hồi
Trình độ nhân viên kinh doanh
- Bằng tốt nghiệp trung học / GED
- Thành thạo tiếng Anh
- Kiến thức tuyệt vời về MS Office
- 1 năm kinh nghiệm bán hàng trở lên
- Trải nghiệm thực tế với phần mềm CRM là một điểm cộng
- Một đến ba năm kinh nghiệm quản lý
- Kỹ năng thuyết trình và điện thoại xuất sắc
- Hiểu biết kỹ lưỡng về các kỹ thuật tiếp thị và đàm phán
- Khả năng lãnh đạo chiến lược
Câu hỏi phỏng vấn nhân viên bán hàng là gì?
Giám đốc điều hành bán hàng sử dụng các kỹ năng bán hàng của họ để tạo kết nối với khách hàng, xác định chính xác các cải tiến sản phẩm và chốt các thỏa thuận cho doanh nghiệp.
Khi bạn đã sẵn sàng cho cuộc phỏng vấn của mình, hãy phân tích các tình huống khó khăn mà bạn đã xử lý, xác định điểm bán hàng của các sản phẩm và dịch vụ của công ty và xem xét cách bạn xây dựng mối quan hệ khách hàng lâu dài. Bạn cũng nên lường trước việc phải cung cấp một bài thuyết trình bán hàng cho nhà tuyển dụng.
Dưới đây là một số câu hỏi phỏng vấn phổ biến mà bạn có thể gặp phải khi ứng tuyển vào vị trí giám đốc bán hàng;
- Tại sao bạn lại phù hợp với tổ chức của chúng tôi?
- Bạn giỏi như thế nào trong việc cải thiện doanh số bán hàng và dịch vụ khách hàng?
- Bạn có nghĩ rằng bạn có thể xử lý môi trường nhịp độ nhanh?
- Bạn thấy mình ở đâu trong 5 năm?
- Tại sao bạn muốn làm công việc bán hàng này?
- Ngày đáng nhớ nhất của bạn là gì?
- Mô tả cách bạn đã xử lý một tình huống khó khăn tại nơi làm việc.
- Bạn có coi mình là một nhân viên bán hàng thực hành không?
- Bán cho tôi cái bút này?
- Bạn có thể đóng ov khônger điện thoại?
Tại sao chúng tôi nên thuê bạn làm Giám đốc bán hàng?
Nếu bạn gặp phải câu hỏi như vậy trong cuộc phỏng vấn, hãy cố gắng thuyết phục và cho người phỏng vấn thấy rằng bạn sẵn sàng vượt lên trên để hoàn thành nghĩa vụ của mình. Ngoài ra, hãy giải thích bạn là một thành viên nhóm tuyệt vời như thế nào, người sẽ tích cực tham gia vào tất cả các dự án của nhóm. Bạn đủ điều kiện để làm việc ở vị trí bán hàng mong muốn, với kinh nghiệm và kỹ năng của bạn. Trong khi cố gắng thuyết phục người phỏng vấn, hãy chỉ ra rằng danh tiếng của công ty sẽ được cải thiện và bảo vệ nếu bạn được tuyển dụng.
Điều gì đến sau khi bán hàng điều hành?
Nhiều giám đốc điều hành bán hàng thành công cuối cùng đã thăng tiến để trở thành Giám đốc bán hàng hoặc Giám đốc sản phẩm, nơi họ giám sát các nhóm bán hàng hoặc có thể là toàn bộ bộ phận bán hàng. Sự phát triển và lợi nhuận của một công ty có liên quan trực tiếp đến doanh số bán hàng của nó; do đó, hiệu suất mạnh mẽ trong lĩnh vực này hiếm khi không được chú ý.
Làm thế nào để tôi viết một CV cho một nhân viên kinh doanh?
Giám đốc bán hàng thường tham gia vào tất cả các khía cạnh của bán hàng, chẳng hạn như xác định mục tiêu và chính sách bán hàng, thiết lập kết nối khách hàng và tham gia bán hàng hóa và dịch vụ trực tiếp. Vì vậy, CV của bạn là cơ hội đầu tiên để bạn tạo ấn tượng với nhà tuyển dụng tiềm năng nếu bạn đang tìm kiếm vị trí chuyên gia bán hàng. Một CV được viết tốt nhấn mạnh nền tảng giáo dục, kinh nghiệm chuyên môn và tài năng của bạn.
Dưới đây là các bước để viết một CV thuyết phục cho chính bạn;
- Làm cho thông tin liên lạc của bạn nổi bật
- Viết một bản tóm tắt chuyên nghiệp
- Mô tả kinh nghiệm làm việc của bạn
- Liệt kê các kỹ năng chuyên nghiệp của bạn
- Liệt kê các chứng nhận của bạn
Làm thế nào để tôi chuẩn bị cho một vị trí điều hành bán hàng?
Nếu bạn quyết định lấy bằng cấp, các lĩnh vực kinh doanh, luật hợp đồng, tài chính, kế toán hoặc kinh tế là những lựa chọn tuyệt vời cho chuyên ngành. Mặc dù trách nhiệm của bạn sẽ bao gồm việc quản lý các cá nhân khác, ngoài trình độ học vấn mà bạn cần, bạn cũng cần phải có khả năng lãnh đạo, giao tiếp bằng lời nói và khả năng phục vụ khách hàng tốt.
Loại tính cách nào là tốt nhất để bán hàng?
Bố trí và phong thái của một chuyên gia bán hàng sẽ ảnh hưởng đến cách khách hàng nhận thức và cảm nhận về thương hiệu, doanh nghiệp và sản phẩm. Nhận thức của khách hàng về công ty và mọi thứ họ bán, làm hoặc sản xuất nói chung sẽ phụ thuộc vào cảm nhận của họ về người đại diện mà họ tương tác.
Do đó, kiểu tính cách ENTJ được cho là một nhà lãnh đạo bẩm sinh, người xuất sắc trong việc bán hàng vì họ có định hướng mục tiêu. Để hoàn tất thành công một thương vụ, nhân viên bán hàng của ENTJ phải sẵn sàng tham gia cuộc chơi lâu dài.
Mức lương cho Nhân viên kinh doanh
Tại Hoa Kỳ, tổng lương hàng năm của giám đốc bán hàng dự kiến là 110,152 đô la, với mức lương trung bình là 69,285 đô la. Những số liệu này cho thấy giá trị trung bình, hoặc điểm giữa của các phạm vi, từ phương pháp Ước tính Tổng Lương duy nhất, dựa trên dữ liệu về tiền lương được thu thập từ các giám đốc điều hành bán hàng. Mặt khác, khoản bồi thường bổ sung được dự đoán trị giá 40,866 đô la hàng năm. Tiền thưởng bằng tiền mặt, hoa hồng, tiền boa và chia sẻ lợi nhuận đều là những hình thức bồi thường bổ sung có thể có. Các giá trị trong “Phạm vi có khả năng xảy ra nhất” nằm trong khoảng từ phân vị thứ 25 đến 75 của tất cả thông tin về lương hiện có sẵn cho vai trò điều hành bán hàng.
Phạm vi trả lương có thể thay đổi đáng kể tùy thuộc vào nhiều khía cạnh quan trọng, bao gồm học vấn, bằng cấp, tài năng bổ sung và khoảng thời gian bạn làm việc trong một lĩnh vực nhất định. Salary.com có thể hỗ trợ bạn xác định mục tiêu thanh toán chính xác của mình bằng cách cung cấp nhiều dữ liệu lương thưởng trực tuyến, theo thời gian thực hơn bất kỳ trang web nào khác.
Các ngành trả lương cao nhất cho Giám đốc bán hàng tại Hoa Kỳ
5 ngành công nghiệp hàng đầu ở Hoa Kỳ có mức lương điều hành kinh doanh cao nhất bao gồm;
- Công nghệ thông tin, với tổng lương trung bình là $221,516
- Dược phẩm và Công nghệ sinh học, ở mức 209,188 đô la
- Năng lượng, Khai khoáng & Tiện ích, ở mức $ 179,697
- Chăm sóc sức khỏe, ở mức 175,303 đô la, cũng như
- Các dịch vụ tài chính, tại $ 164,534.
Tương lai của Mức lương của Chuyên gia bán hàng là gì?
Các vị trí bán hàng rất quan trọng đối với mọi công ty và có khả năng tăng lên khi nền kinh tế phát triển. Hoa hồng nói chung là một phần trong lương của nhân viên bán hàng, cho phép những người làm việc hiệu quả nhất có cơ hội tăng thu nhập của họ. Các chuyên gia có kỹ năng kỹ thuật có khả năng kiếm được nhiều tiền hơn ở các vị trí chuyên biệt như bán hàng kỹ thuật. Khả năng giao tiếp và dịch vụ khách hàng đang có nhu cầu cao trong nhiều ngành, cho phép nhân viên bán hàng hoạt động trong nhiều môi trường khác nhau.
Điều gì tạo nên một nhân viên bán hàng giỏi?
Có sự đồng cảm, chú ý, lạc quan, cũng như ý thức trách nhiệm là những phẩm chất tạo nên một giám đốc bán hàng hiệu quả. Điều quan trọng nhất trong số này là sự đồng cảm vì cần phải liên hệ với khách hàng và giúp họ giải quyết các vấn đề mà họ đang cố gắng giải quyết.
Chuyên gia bán hàng làm việc với ai?
Giám đốc bán hàng và Cộng tác viên bán hàng chỉ là hai trong số những đồng nghiệp mà Giám đốc bán hàng tương tác thường xuyên. Họ có thể trả lời cho giám đốc bán hàng cấp cao hoặc phó chủ tịch bán hàng, tùy thuộc vào cơ cấu tổ chức của công ty.
Làm thế nào một giám đốc bán hàng có thể thăng tiến trong sự nghiệp của họ?
Bằng cách phát triển khả năng của mình và tạo ra kết quả bán hàng tốt cho công ty của họ, các chuyên gia bán hàng có thể thăng tiến trong sự nghiệp của họ. Các chuyên gia bán hàng có thể thăng tiến lên các vai trò quản lý cao hơn hoặc nhận được hoa hồng lớn hơn với kinh nghiệm đáng kể và kết quả có thể chứng minh được. Tham dự các hội nghị và hội thảo bán hàng cũng là một lựa chọn thông minh vì nó cho phép các chuyên gia bán hàng kết nối với nhau đồng thời trau dồi tài năng của họ.
Làm việc với tư cách là Giám đốc bán hàng có căng thẳng không?
Đối với nhiều người chọn làm việc trong lĩnh vực bán hàng, nhịp độ nhanh, căng thẳng cao và tính chất bất ngờ của ngành là điều họ thấy thú vị nhất. Họ có cơ hội kết nối mạng, tham gia vào cuộc đối thoại kích thích và cũng có tác động đến việc trả lương.
Cấp độ nào là một Giám đốc bán hàng?
Một vị trí mới bắt đầu ở cấp trung gian là giám đốc bán hàng. Trách nhiệm của nó bao gồm trả lời các cuộc gọi điện thoại và phát hiện các đầu mối bán hàng tiềm năng. Ngoài ra, nó đòi hỏi các hoạt động như theo kịp khách hàng, phân tích hoạt động của các công ty khác và đàm phán hợp đồng thay mặt cho công ty.
Bạn có thể trở thành một giám đốc bán hàng mà không có kinh nghiệm?
Bạn có thể bắt đầu sự nghiệp bán hàng mà không cần bất kỳ kinh nghiệm nào trước đó. Những người dám nghĩ dám làm và có trình độ chuyên môn đều được chào đón trong lĩnh vực này. Chỉ cần chuẩn bị sẵn sàng để nỗ lực cần thiết như một người mới. Có một số lý do tại sao dòng việc làm này hấp dẫn, nhưng tiền có lẽ là lý do chính.
Kết luận
Giám đốc bán hàng của một công ty chịu trách nhiệm thiết lập các mục tiêu bán hàng hàng năm và lãnh đạo giám đốc bán hàng và các cộng tác viên bán hàng trong việc theo đuổi các mục tiêu đó. Trọng tâm chính của vị trí này là phát triển các phương pháp tạo khách hàng tiềm năng và chuyển đổi họ thành khách hàng trả tiền.
Giám đốc điều hành bán hàng chịu trách nhiệm chính trong việc thiết lập các mục tiêu bán hàng và đưa ra các chiến lược để đáp ứng các mục tiêu đó. Tùy thuộc vào cấp bậc của họ, những trách nhiệm đó có thể bao trùm toàn bộ công ty hoặc chỉ một bộ phận. Để đạt được mục tiêu của mình, các nhà quản lý bán hàng kiểm tra dữ liệu từ các cuộc khảo sát khách hàng và báo cáo bán hàng, tạo dự đoán và ngân sách bán hàng, đặt giá bán và đàm phán hợp đồng mua bán. Họ có thể gặp gỡ các trưởng bộ phận, đại lý và nhà phân phối khác để thảo luận về các chiến lược tăng doanh thu và giảm chi phí, cũng như chỉ định khu vực bán hàng cho các đại diện và nêu bật các sản phẩm cần chú ý đặc biệt.
Bài viết liên quan
- ĐIỀU HÀNH KINH DOANH: Nó là gì, Huấn luyện viên, Phát triển, Lương & Hiệp hội
- BỒI THƯỜNG THỰC HIỆN: Tiền bồi thường điều hành là gì
- CÁCH TỐT NHẤT ĐỂ VIẾT MỘT BÀI TÓM TẮT HIỆU QUẢ
- Thuê một giám đốc điều hành: Cơ quan tuyển dụng có thể trợ giúp như thế nào
- QUẢN LÝ SẢN XUẤT: Định nghĩa, Nhiệm vụ, Mức lương và Khóa học
Tài liệu tham khảo
