Các doanh nghiệp có thể thuê nhiều nhân viên, chẳng hạn như các nhà phân tích chất lượng, để hỗ trợ họ tạo ra các sản phẩm thiết thực sẽ làm hài lòng khách hàng và đáp ứng nhu cầu của họ. Các nhà phân tích chất lượng có thể hỗ trợ các doanh nghiệp đảm bảo họ phát triển thành công hàng hóa thu hút khách hàng tại các thị trường mục tiêu của họ. Trong bài viết này, chúng tôi trình bày vai trò của một chất lượng mộtphân tích, giải thích những gì họ làm và tại sao họ lại quan trọng, cung cấp danh sách giáo dục và đào tạo cần thiết để lấp đầy vị trí và cung cấp thông tin về mức lương của họ.
Chất lượng phân tích
Một nhà phân tích chất lượng tìm kiếm bất kỳ lỗi quy trình hoặc sự cố ứng dụng nào có thể gây ra những sự cố này. Để khắc phục những sự cố đó, nhóm QA làm việc với nhóm phát triển để đảm bảo chương trình được kiểm tra trước khi đưa vào hoạt động. Tùy thuộc vào mục tiêu và trình độ của bạn, biết những gì những người này làm có thể giúp bạn quyết định xem bạn có muốn ứng tuyển vào vị trí này hay không.
Kỹ năng cần thiết cho một nhà phân tích chất lượng
Do sự đổi mới của công ty ngày càng tăng và sở thích của người tiêu dùng đối với công nghệ, bộ kỹ năng cần thiết để trở thành nhà phân tích chất lượng đang tăng lên. Tuy nhiên, các kỹ năng sau đây là cần thiết đối với một nhà phân tích chất lượng:
# 1. Sự chú ý đến chi tiết
Cụ thể đảm bảo rằng sự gián đoạn chuỗi cung ứng không xảy ra, đồng thời làm giảm khả năng phải làm lại và thêm thời gian. Những đổi mới sản phẩm quan trọng của nhóm và ngay cả những đóng góp nhỏ nhất cũng phải được xem xét cẩn thận để đạt được năng lực này. Hiệu quả nghi thức nơi làm việc, cần thiết cho khu vực doanh nghiệp, là kết quả của việc chú ý đến các chi tiết.
#2. quản lý thời gian
Khi nói đến thời hạn, các nhà phân tích chất lượng không chỉ nghĩ về các mục tiêu của riêng họ. Công việc của họ là làm việc chặt chẽ với các nhóm khác có thời hạn hoàn thành. Nói cách khác, hiệu quả của QA tăng tỷ lệ thuận với kỹ năng quản lý thời gian của họ.
#3. Khả năng thích ứng của các phương pháp phân tích
Sẽ có lợi cho QA nếu có kiến thức về quy trình sản xuất, kỹ thuật thiết kế và các thuộc tính mong muốn của sản phẩm. Điều này đặc biệt đúng khi tuân thủ các quy tắc chi tiết nhằm bảo vệ tính nguyên gốc của sản phẩm. QA là một nguồn linh hoạt để thúc đẩy hệ thống kiểm soát chất lượng của công ty vì họ có hiểu biết thấu đáo về nhiều kỹ thuật phân tích.
#4. Làm việc theo nhóm và hợp tác
QA có thể tương tác theo thứ bậc với người quản lý, giám đốc điều hành công ty, lập trình viên và người thử nghiệm. Khi tất cả các vấn đề về sản phẩm đã được QA giải quyết và giải quyết với các chuyên gia này, sản phẩm sẽ được tung ra thị trường. Do đó, tinh thần đồng đội lấy giá trị làm trung tâm và mức độ phối hợp cao nhất là hai phẩm chất giúp nâng cao kỹ năng của bất kỳ QA nào.
#số 5. Tư duy phản biện
Bằng cách sử dụng tư duy phản biện, sẽ có nhiều cơ hội nhìn thấy lỗi và sửa chữa chúng trước khi sản phẩm tiến xa hơn trong vòng đời phát triển của nó. Dù trong tình huống nào, QA phải đưa ra các giải pháp khắc phục vĩnh viễn vấn đề hoặc thay thế một đặc điểm không mong muốn bằng một đặc điểm mong muốn hơn. QA phải có kiến thức vững chắc về khả năng giải quyết vấn đề của họ vì họ có thể đưa ra các mục tiêu dựa trên giải pháp cho các nhóm khác.
# 6. Sự tương tác
Họ có thể giao dịch với khách hàng, đối tác và những người có quyền lực khác trong doanh nghiệp. Để thông báo cho các quan chức có trách nhiệm về các thủ tục thiết yếu, mọi thứ từ phát hiện lỗi đến tiết lộ điểm yếu phải được minh bạch. Tất cả các giao tiếp, dù không chính thức hay chính thức, bằng miệng hay bằng văn bản, đều phải không có lỗi, theo QA.
Nhà phân tích chất lượng làm gì?
Các nhà phân tích kiểm soát chất lượng đảm bảo rằng hàng hóa và dịch vụ tuân thủ các tiêu chuẩn được chấp nhận. Họ thực hiện công việc này như một phần nhiệm vụ của mình trong nhiều lĩnh vực khác nhau, bao gồm công nghệ, sản xuất và chăm sóc sức khỏe. Để tăng và giảm chất lượng, các nhà phân tích này thường xuyên hợp tác chặt chẽ với các nhóm khác nhau từ kỹ thuật, vận hành và hỗ trợ khách hàng.
Một nhà phân tích chất lượng cần nắm vững các nguyên tắc và kỹ thuật kiểm soát chất lượng ngoài khả năng đánh giá và giải quyết vấn đề. Các chuyên gia ở vị trí này cần có khả năng đánh giá dữ liệu và phát hiện các xu hướng cũng như mô hình chỉ ra các vấn đề về chất lượng hoặc những nơi có thể thực hiện cải tiến. Khả năng tạo và triển khai các hệ thống quản lý chất lượng tuân thủ luật ngành cũng rất cần thiết đối với các nhà phân tích chất lượng.
Tầm quan trọng của nhà phân tích chất lượng đối với các công ty
Một nhà phân tích chất lượng rất quan trọng đối với các doanh nghiệp thuê họ vì hầu hết các tổ chức đều muốn cung cấp một sản phẩm đáng tin cậy, hiệu quả, đáp ứng mong đợi của khách hàng. Họ giúp các công ty đạt được những mục tiêu này bằng cách:
#1. Cải tiến sản phẩm
Bằng cách chỉ ra những sai sót, một nhà phân tích chất lượng giúp cải thiện hàng hóa của công ty. Nhiều nhà phân tích hàng đầu am hiểu về các ngành tương ứng của họ và bắt kịp xu hướng thị trường hiện tại, vì vậy quan điểm của họ có thể giúp phân biệt sản phẩm của công ty họ với sản phẩm của các doanh nghiệp đối thủ. Họ đảm bảo mọi sản phẩm đều đáng giá, hoàn hảo và đẹp mắt về mặt thẩm mỹ.
#2. bảo tồn hằng số
Hầu hết các doanh nghiệp cố gắng liên tục cung cấp cho khách hàng của họ hàng hóa chất lượng cao. Các nhà phân tích chất lượng đóng góp vào độ tin cậy của sản phẩm, dịch vụ và phần mềm. Để đảm bảo rằng các kết quả nhất quán, họ thường kiểm tra một loạt các kết quả tiềm năng. Nhờ đảm bảo chất lượng, có ít biến số hơn có thể ảnh hưởng đến chất lượng của sản phẩm, chẳng hạn như chuyên môn của công nhân sản xuất sản phẩm hoặc thiết bị cụ thể mà khách hàng sử dụng để truy cập sản phẩm.
#3. Tăng cường an toàn
An toàn và bảo mật được ưu tiên trong nhiều ngành và đảm bảo chất lượng tốt có thể bảo vệ doanh nghiệp và khách hàng của doanh nghiệp. Chẳng hạn, các nhà phân tích chất lượng phần mềm giám sát tính bảo mật của dữ liệu khách hàng và cũng có thể xác minh các giao thức bảo mật nội bộ để bảo vệ thông tin của công ty. Các công ty trong ngành công nghiệp kỹ thuật, dược phẩm và thực phẩm thường tuyển dụng các nhà phân tích chất lượng, những người có thể đảm bảo rằng hàng hóa của họ an toàn cho khách hàng sử dụng. Các doanh nghiệp này cũng thường ưu tiên các quy tắc về an toàn và sức khỏe.
#4. Xây dựng mối quan hệ với người tiêu dùng
Một sản phẩm cao cấp có thể nâng cao uy tín của doanh nghiệp. Các nhà phân tích chất lượng kiểm tra từng sản phẩm để đảm bảo sản phẩm dễ sử dụng và đáp ứng mong đợi của khách hàng. Khách hàng có thể được giữ lại và kết quả là niềm tin của công chúng có thể tăng lên. Khắc phục sự cố sớm cũng có thể làm giảm khả năng khiếu nại, điều này có thể giúp ích cho danh tiếng của doanh nghiệp.
#5. Cải tiến quy trình
Mục tiêu điển hình của nhà phân tích chất lượng là xác định gốc rễ của vấn đề sau khi phát hiện ra nó. Họ có thể xác định các lĩnh vực cần cải thiện quy trình làm việc sau khi hoàn thành việc này. Chẳng hạn, một nhà phân tích chất lượng trong lĩnh vực tài chính có thể xác định mô hình thanh toán thiếu do nhân viên không chuyển đổi đúng cách ngoại tệ thành đô la Mỹ. Họ có thể quyết định thêm một chương trình tự động dịch các khoản thanh toán trước khi gửi chúng đến máy tính của nhân viên để khắc phục điều này. Những loại tiến bộ này có thể tăng tốc độ hoàn thành nhiệm vụ của nhóm, giảm mức độ căng thẳng và tiết kiệm thời gian.
# 6. Trao quyền cho nhân viên
Các quy trình đảm bảo chất lượng hiệu quả xác định rõ ràng mức độ hiệu suất mong đợi từ nhân viên, điều này thường giúp cả người quản lý và nhân viên truyền đạt kỳ vọng và đạt được mục tiêu trở nên đơn giản hơn. Nhân viên có thể làm việc tự tin hơn và ít sai sót hơn nếu có hướng dẫn rõ ràng. Những kỳ vọng được tiêu chuẩn hóa cũng có thể góp phần phát triển văn hóa làm việc tích cực bằng cách giảm mức độ căng thẳng, loại bỏ tính cạnh tranh và thúc đẩy tính minh bạch.
#7. Giảm chất thải
Việc có các hệ thống đảm bảo chất lượng hiệu quả có thể giúp các công ty tiết kiệm tiền bạc và công sức trong thời gian dài vì việc sửa lỗi có thể tốn kém và mất thời gian, đặc biệt là sau khi sản phẩm đã đến tay người tiêu dùng. Các nhà phân tích chất lượng tiết kiệm thời gian dành cho việc sửa đổi và thay thế bằng cách khắc phục các sự cố trước khi doanh nghiệp đưa sản phẩm của mình ra thị trường. Một công ty có thể tiết kiệm tiền và thời gian bằng cách tuân thủ các yêu cầu của liên bang và ngành với sự hỗ trợ của đảm bảo chất lượng.
Mô tả công việc Chuyên viên phân tích chất lượng
Để viết mô tả công việc phân tích hiệu quả, bạn phải nhận thức được vai trò của vị trí này. Trách nhiệm chính của vai trò này là kiểm tra kỹ lưỡng tất cả các khía cạnh kỹ thuật và chức năng của phần mềm, điều cần thiết để tạo ra sản phẩm cuối cùng chất lượng cao. Với sự hợp tác chặt chẽ với các Bộ phận công nghệ thông tin, họ xác định các lỗi phần mềm.
Một nhà phân tích chất lượng phải cực kỳ thành thạo trong việc giải quyết các vấn đề và chú ý đến các chi tiết. Họ phải có khả năng thực hiện các quy trình kiểm soát chất lượng và cung cấp cho các nhóm liên quan thông tin phản hồi chính xác.
Vai trò và trách nhiệm của nhà phân tích chất lượng
Một số lĩnh vực, bao gồm sản xuất, dịch vụ khách hàng và phát triển phần mềm, đã làm tăng giá trị của các chuyên gia phân tích chất lượng. Bất kể họ chọn ngành nào, các nhà phân tích chất lượng có rất nhiều nhiệm vụ. Đây là một bộ sưu tập của họ.
- Ưu tiên hàng đầu của nhà phân tích chất lượng là lập kế hoạch và họ phải đảm bảo rằng các tiêu chuẩn chất lượng tuân thủ các quy định của tổ chức.
- Một nhà phân tích chất lượng chịu trách nhiệm thực hiện một kế hoạch và sửa chữa bất kỳ sai sót nào. Họ cũng phải đánh giá sự phù hợp của kế hoạch dựa trên độ tin cậy, độ tin cậy, khả năng tương thích và chức năng của nó.
- Họ phải am hiểu về các công cụ được sử dụng để kiểm tra kiểm soát chất lượng.
- Họ quyết định phương pháp phân tích nguyên nhân gốc rễ để xác định vấn đề và tổng hợp tất cả dữ liệu cần thiết.
- Tỷ lệ luân chuyển nhân viên thấp hơn
- Truyền đạt kiến thức cho nhân viên mới và cung cấp thông tin
- Cải thiện giao tiếp giữa quản lý và công nhân
- Làm việc với nhiều nguồn tài nguyên khác nhau
- Cung cấp các giải pháp thành công cho nhiều vấn đề khác nhau.
Trách nhiệm của QA có thể thu hẹp tùy thuộc vào ngành và lĩnh vực mà bạn chọn. Nhưng một nhà phân tích giỏi phải có nền tảng và bộ kỹ năng nhất quán.
Các bước để trở thành một nhà phân tích QA
Bốn bước sau đây có thể giúp bạn trở thành nhà phân tích QA:
#1. Nhận bằng Cử nhân
Nhà phân tích QA có thể bắt đầu sự nghiệp của họ bằng cách hoàn thành chương trình cấp bằng bốn năm về khoa học máy tính hoặc nghề liên quan đến kỹ thuật. Các yêu cầu giáo dục chung cho các chương trình này thường bao gồm các môn học như tiếng Anh, số học và lịch sử, cho phép sinh viên trau dồi kỹ năng giao tiếp và nghiên cứu. Họ có thể bao gồm số liệu thống kê, mã hóa, kiến thức cơ bản về công nghệ mạng, khái niệm thiết kế logic và phương pháp quản lý thông tin trong các khóa học cốt lõi của họ.
#2. Có được kiến thức chuyên môn
Bạn có thể bắt đầu tích lũy kinh nghiệm trong ngành sau khi đã có bằng về khoa học máy tính. Bạn có thể đủ điều kiện cho một số vị trí bắt đầu và liên kết, một số vị trí trong khu vực QA, với bằng cấp bốn năm. Cân nhắc nhận công việc trợ lý chuyên gia hoặc lập trình viên để tích lũy kiến thức chuyên môn nếu bạn không tìm được vai trò QA chuyên dụng. Thông qua các vị trí này, bạn có thể có thêm các kết nối trong lĩnh vực này và tìm hiểu thêm về đảm bảo chất lượng. Bạn có thể tìm kiếm bảng công việc cho một số ngành và nghề nhất định hoặc sử dụng cổng thông tin việc làm để đăng ký các vị trí phát triển phần mềm và CNTT mới bắt đầu.
#3. Thi lấy bằng tốt nghiệp
Bằng tiến sĩ về khoa học máy tính hoặc một chuyên ngành liên quan chặt chẽ có thể có lợi cho việc làm nhà phân tích QA cấp cao. Các tập đoàn lớn và phát triển phần mềm các công ty cũng có thể ưu tiên những ứng viên có bằng cấp cao. Hãy nghĩ về các chương trình sau đại học cho phép bạn tập trung vào kiểm soát chất lượng và các quy trình kiểm tra khác trong khi chọn một chương trình. Bạn cũng có thể chọn một chương trình có tỷ lệ vị trí tốt nghiệp cao trong lĩnh vực bạn muốn làm việc.
#4. Cân nhắc chứng nhận kiểm thử phần mềm QA.
Nếu bạn chọn tập trung vào kiểm tra QA, bạn có thể muốn theo đuổi chứng chỉ để mở rộng kiến thức và củng cố hồ sơ xin việc của mình. Chứng chỉ kiểm thử phần mềm và thiết kế phần mềm có nhiều dạng khác nhau. Nếu bạn đang theo học một chương trình sau đại học, hãy hỏi giáo viên hoặc cố vấn chương trình của bạn về những chứng chỉ mà họ đề xuất.
Mức lương chuyên viên phân tích chất lượng
Một nhà phân tích QA kiếm được trung bình 41,644 đô la hàng năm. Các công ty của họ thường cung cấp cho họ các đặc quyền bổ sung như bảo hiểm y tế, tiền thưởng tài chính và hỗ trợ học phí. Mức độ kinh nghiệm, vị trí và quy mô của tổ chức chỉ là một vài biến số có thể ảnh hưởng đến mức lương của nhà phân tích QA. Chẳng hạn, người quản lý nhóm QA của một công ty phát triển phần mềm lớn có thể kiếm được nhiều tiền hơn so với nhân viên mới vào nghề của nhóm.
Nhà phân tích chất lượng có phải là một công việc căng thẳng không?
Mặc dù công việc đôi khi có thể buồn tẻ, nhưng nhiều nhà phân tích QA cho rằng nó không gây căng thẳng, đặc biệt là khi kiểm tra thủ công.
Tôi có thể trở thành QA mà không cần bằng cấp không?
Vâng, thông thường nhất, họ học công nghệ thông tin, kinh doanh, khoa học máy tính hoặc khoa học máy tính. Bạn cũng có thể làm việc với tư cách là người kiểm tra QA mà không cần bằng cấp bằng cách đáp ứng các yêu cầu bổ sung do doanh nghiệp đặt ra, chẳng hạn như chứng chỉ chuyên môn hoặc kinh nghiệm thực tế.
Bài viết liên quan
- PHẦN MỀM ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG LÀ GÌ: Định nghĩa, Lợi ích và Hướng dẫn
- NHÀ PHÂN TÍCH CHẤT LƯỢNG: Nhà phân tích QA kiếm được bao nhiêu vào năm 2023?
- LƯƠNG CHUYÊN GIA SEO: Lương chuyên gia SEO hàng năm là bao nhiêu?
Tài liệu tham khảo
