Công ty của bạn chuẩn bị mở rộng, nhưng bạn cần một người quản lý để giám sát hoạt động tiếp thị của mình và thúc đẩy quá trình mở rộng đó. Tìm một người có thể giúp đỡ không khó; có rất nhiều nhà tiếp thị am hiểu trên thế giới. Tìm được ứng viên lý tưởng—một người sẽ trung thực với bạn và cung cấp cho bạn định hướng cần thiết với chi phí hợp lý—là một thách thức. Một giám đốc tiếp thị, hoặc CMO, được yêu cầu giám sát tất cả các sáng kiến tiếp thị. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp cỡ trung bình không thể trả mức lương cần thiết cho các dịch vụ CMO phân đoạn. Các dịch vụ được cung cấp bởi một cơ quan phân đoạn sẽ được thảo luận trong bài đăng này.
Fractional CMO là gì?
Giám đốc tiếp thị bộ phận (CMO) là một chuyên gia tiếp thị bên ngoài đảm nhận trách nhiệm của một CMO mà không yêu cầu doanh nghiệp của bạn phải thuê một người quản lý tiếp thị bên trong toàn thời gian. Họ sẵn sàng lãnh đạo một số nhóm tiếp thị có quy mô và giai đoạn phát triển phù hợp để tạo ra kết quả mà doanh nghiệp của bạn yêu cầu.
Nhiều doanh nghiệp kiếm được lợi nhuận từ việc tiếp cận lãnh đạo tiếp thị phân đoạn vì nó loại bỏ chi phí cao và rủi ro liên quan đến việc tuyển dụng, đào tạo và “thời gian tăng tốc” cần thiết cho các CMO nội bộ.
Mặc dù được tuyển dụng theo hợp đồng, các CMO bộ phận—còn được gọi là CMO-as-a-Service—cũng chỉ cống hiến cho doanh nghiệp mà họ làm việc, từ quản lý hoạt động hàng ngày đến thuyết trình tại các cuộc họp hội đồng quản trị.
Sự khác biệt giữa Cơ quan tiếp thị, Huấn luyện viên tiếp thị, Nhà tư vấn và CMO phân đoạn là gì?
Các tùy chọn khác nhau có sẵn cho các công ty để hỗ trợ tiếp thị có thể gây nhầm lẫn. Tuy nhiên, nếu muốn tập trung vào chiến lược và triển khai, bạn có thể chọn giữa làm việc với đại lý tiếp thị, huấn luyện viên tiếp thị, tư vấn tiếp thị hoặc CMO bán thời gian.
#1. Cơ quan tiếp thị
Cơ quan tiếp thị là một doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng các dịch vụ trong một hoặc nhiều lĩnh vực liên quan đến tiếp thị. Mặc dù họ thường tập trung vào khía cạnh thương mại của việc thực hiện, nhưng đôi khi các cơ quan cũng tham gia vào chiến lược. Chúng rất hữu ích cho các doanh nghiệp đã có sẵn chiến lược nhưng cần hỗ trợ thực hiện chiến lược đó.
#2. huấn luyện viên tiếp thị
Huấn luyện viên tiếp thị thường cung cấp tài liệu đào tạo, đóng vai trò là đối tác chịu trách nhiệm và đề xuất các biện pháp chiến lược mà không cần tham gia trực tiếp vào việc triển khai.
#3. cố vấn tiếp thị
Chuyên gia tư vấn tiếp thị là những chuyên gia về chủ đề hỗ trợ các doanh nghiệp bằng cách đưa ra các đề xuất và tạo chiến lược tiếp thị của họ. Tuy nhiên, họ thuê các nhà thầu độc lập hoặc nhóm tiếp thị bên thứ ba để xử lý việc triển khai.
Trách nhiệm của Fractional CMO
Một CMO phân đoạn điển hình chịu trách nhiệm về nhiều nhiệm vụ khác nhau, tất cả đều phù hợp với nhu cầu của các doanh nghiệp mà họ làm việc cùng. Chúng có thể bao gồm:
#1. Đặt mục tiêu và tạo kế hoạch tiếp thị
Các mục tiêu rõ ràng cho nhóm tiếp thị sẽ có thể được phát triển và truyền đạt bởi một CMO phân đoạn. Và đảm bảo rằng chúng được chia sẻ bởi mọi người trong tổ chức.
Việc tạo ra chiến lược tiếp thị của thương hiệu, bao gồm ngân sách, tầm nhìn, thành phần nhóm, hành trình của khách hàng, hệ thống và kỹ thuật, là một nhiệm vụ khác của CMO phân đoạn. Họ phải tập trung nỗ lực tiếp thị vào những kênh quan trọng nhất và tạo ra một kế hoạch thành công, có thể nhân rộng cho công ty.
Các CMO phân đoạn tập trung vào tiếp thị, những người phù hợp có thể hướng dẫn chiến lược. Chẳng hạn, họ có thể đề xuất những thị trường tốt nhất để nhắm mục tiêu, xác định những khách hàng lý tưởng và chọn những chiến lược tiếp thị hiệu quả nhất để tăng doanh thu.
Đây là khía cạnh quan trọng nhất của công việc vì nó làm cho tổ chức nổi bật so với đối thủ cạnh tranh trong mắt khách hàng lý tưởng của mình.
#2. Quản lý bộ phận tiếp thị
Fractional CMO có thể quản lý một bộ phận nội bộ hoặc để nhóm của họ thực hiện chiến lược. Nhiệm vụ nổi tiếng của CMO phân đoạn bao gồm tuyển dụng, chăm sóc và đôi khi thăng chức cho nhân viên.
Một CMO phân đoạn có một trong những công việc khó khăn nhất. Vì CMO điển hình chỉ phục vụ trong 40 tháng nên họ phải sẵn sàng để có tác động ngay lập tức.
Vì hầu hết các CMO phân đoạn đều có nhóm triển khai riêng, nên việc thiết lập một mạng lưới các chuyên gia có thể hỗ trợ bạn thực hiện kế hoạch của mình là rất quan trọng để duy trì sự phát triển ổn định với tư cách là một đại lý, theo kinh nghiệm của chúng tôi khi giảng dạy cho các nhà tư vấn và quản lý tiếp thị thành công.
#3. Tạo KPI và số liệu tiếp thị
Việc thiết lập các mục tiêu tiếp thị cụ thể, số liệu, điểm chuẩn và chỉ số hiệu suất chính (KPI) là trách nhiệm của một CMO phân đoạn. Chúng được sử dụng để đánh giá sự phát triển và đánh giá xem nhóm tiếp thị có hoàn thành các mục tiêu của chiến dịch hay không.
Số lượng khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn trong một khung thời gian cụ thể, số lượt đăng ký hoặc cuộc hẹn được thực hiện, tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng, chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng, chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng, doanh thu định kỳ hàng tháng và các chỉ số khác là một số chỉ số thường được biết đến cho một bộ phận tiếp thị.
Các số liệu có thể hỗ trợ các CMO phân đoạn hiểu được các vấn đề và sau đó đưa ra các giải pháp dài hạn và đáng tin cậy.
#4. Tăng doanh thu và bán hàng
Mục tiêu của một CMO phân đoạn là thúc đẩy doanh số bán hàng bằng cách tạo ra một chiến lược tiếp thị toàn diện sẽ mang lại cho công ty lợi thế cạnh tranh và tạo thêm thu nhập. Ngoài ra, họ chịu trách nhiệm quản lý hiệu quả của các sáng kiến tiếp thị cũng như cách phân bổ ngân sách tiếp thị.
Fractional CMO cần phải là những nhà lãnh đạo và giao tiếp mạnh mẽ để truyền cảm hứng cho nhóm tiếp thị và các nhóm đa chức năng khác trong thời đại kỹ thuật số ngày nay. Họ cũng cần phải có kỹ năng chiến lược và thực thi.
#5. Cung cấp lời khuyên cho đội ngũ tiếp thị
Cả giám đốc tiếp thị thành công và bán thời gian thường có ý thức mạnh mẽ về mục đích và có thể thấm nhuần các giá trị trong tổ chức mà họ làm việc. Họ là những chiến lược gia, chuyên gia tư vấn và huấn luyện viên ngoài việc là người nhận mệnh lệnh.
Việc phát triển các chương trình cung cấp các hình thức hỗ trợ khác nhau cho nhân viên là một trong những nhiệm vụ bổ sung của CMO bộ phận. Chẳng hạn, họ có thể thiết kế các chương trình đào tạo quản lý hoặc cố vấn cho nhóm của họ hoặc nhóm của khách hàng của họ.
Fractional CMO cũng có thể sử dụng đội ngũ chuyên gia của họ để thực hiện kế hoạch tiếp thị. Điều này có khả năng hiệu quả hơn nhiều so với việc cố gắng phân bổ các nhiệm vụ này trong toàn tổ chức của bạn hoặc phát triển và bố trí nhân sự cho một bộ phận hoàn toàn mới.
Tại sao một Fractional CMO lại tốt?
Một CMO phân đoạn tốt là người đã từng làm công việc đó trước đây, đã nhìn thấy mức độ tăng trưởng phù hợp mà doanh nghiệp của bạn đã trải qua hoặc đang hướng tới, đồng thời đã quản lý và/hoặc phát triển cùng quy mô nhân viên mà doanh nghiệp của bạn cần.
Để trang trải tất cả các cơ sở của họ, các CMO phân đoạn phải có khả năng quản lý, lãnh đạo và tạo ROI.
- Quản lý phải có khả năng lập kế hoạch hoạt động hàng ngày của nhóm tiếp thị và giám sát các mục tiêu dài hạn của nó.
- Lãnh đạo phải giành được sự tin tưởng của cấp dưới cũng như các bên liên quan khác (CEO, CSO, VP và hội đồng quản trị).
- Trình bày ROI để đảm bảo rằng mỗi thành phần của chức năng tiếp thị biện minh cho việc tiếp tục đầu tư (hoặc không).
Tại sao nó hoạt động
Fractional CMO hiệu quả vì họ có kinh nghiệm làm việc đó. Họ đã trải qua những thăng trầm trong một giai đoạn phát triển nhất định của công ty. Do đó, họ có khả năng đối phó tốt hơn với các sự kiện “bất thường” phổ biến và tập trung hơn vào việc tạo ra các kết quả cần thiết để hỗ trợ sự phát triển của công ty.
Một CMO phân đoạn cũng ít tốn kém hơn một CMO đầy đủ. Các công ty không phải trả thêm chi phí tuyển dụng và đào tạo CMO nội bộ, bao gồm chi phí bảo hiểm y tế, phúc lợi và tiền thưởng khi ký hợp đồng, bởi vì các CMO bộ phận thường có mặt để trợ giúp trong thời gian ngắn đến trung hạn. Các tổ chức có thể bắt đầu phát triển chức năng tiếp thị của họ ngay lập tức với một CMO bộ phận—điều đó thật hợp lý.
Những thách thức cần xem xét
Fractional CMO sẽ không phải là cơ quan có thẩm quyền trong doanh nghiệp. Khi mở rộng quy mô, họ sẽ cần dựa vào các nhà lãnh đạo khác của công ty để cung cấp kiến thức về ngành, giống như cách làm của các CMO nội bộ.
Với một CMO phân đoạn, bạn chỉ cần tập trung vào việc tìm hiểu về ngành thay vì “học trong công việc”. Hơn nữa, các CMO phân đoạn không cố định; chúng hoạt động tốt nhất khi bạn không cần đến chúng nữa. Điều này đòi hỏi phải tuyển dụng nhân viên nội bộ và sử dụng các phương pháp tiếp thị tốt nhất trong ngành phù hợp để định vị công ty của bạn vì sự thành công lâu dài.
Tại sao Fractional CMO lại cần thiết?
Một cơ quan CMO phân đoạn có thể hữu ích cho nhiều công ty, nhưng có một số yếu tố cần xem xét trước khi thuê một cơ quan. Điều này bao gồm các doanh nghiệp và giám đốc điều hành:
- Muốn đầu tư vào một vị trí tiếp thị mới
- Có sẵn một nhóm tiếp thị đòi hỏi phải có sự chỉ đạo và lãnh đạo ở cấp điều hành.
- Mong muốn được nghe ý kiến khách quan, từ bên ngoài về công ty, kế hoạch tiếp cận thị trường và phương pháp của họ
- Muốn bắt đầu mạnh mẽ với chiến lược tiếp cận thị trường lớn và dành cho mình nhiều thời gian để khám phá nhân viên lý tưởng
- Thiếu thời gian hoặc nguồn lực để tìm kiếm một CMO
- Đang đầu tư nhiều thời gian vào tiếp thị hơn là các vấn đề về CEO?
- Bạn muốn điều tra các con đường tạo ra nhu cầu hơn nữa?
Mức lương CMO phân số
Một CMO bè phái cung cấp kiến thức và kinh nghiệm của một CMO toàn thời gian với một phần nhỏ chi phí. Do đó, bạn có thể nhanh chóng thay đổi hoạt động tiếp thị và thực hiện để đưa sản phẩm hoặc dịch vụ của mình ra thị trường một cách nhanh chóng. Chúng cung cấp giá trị dưới dạng rủi ro thấp hơn và hiệu quả tiếp thị cao hơn. Dựa trên thỏa thuận và tỷ lệ gần đúng hàng giờ, họ sẽ giám sát hoạt động tiếp thị của bạn, quản lý nhân viên của bạn và thực hiện các nhiệm vụ hàng ngày của một CMO toàn thời gian.
Một số người có thể được trả trước trong một số giờ nhất định mỗi tháng. Chẳng hạn, nếu một CMO phân đoạn chấp nhận trả trước 8,000 đô la và làm việc 40 giờ mỗi tháng, thì chi phí hàng năm cho chỉ một khách hàng lên tới 96,000 đô la.
Mức lương CMO trung bình
Mức lương của CMO toàn thời gian có thể vượt quá 200 nghìn đô la hàng năm ở một số công ty. Khoảng $174,000 là mức trung bình toàn quốc, theo Glassdoor.com. Phí của CMO thay đổi tùy theo mức độ kinh nghiệm của họ và doanh nghiệp họ làm việc. Bạn cũng nên tính đến thực tế là vị trí CMO toàn thời gian gần như chắc chắn đi kèm với những lợi ích mà công ty trả cho bên cạnh khoản thù lao đáng kể.
Tỷ lệ hàng giờ của CMO phân số
Một CMO phân đoạn thường lập hóa đơn cho các dịch vụ của họ với mức giá hàng giờ từ 200 đến 350 đô la. Điều này ngụ ý rằng tiền lương hàng năm của họ thay đổi tùy thuộc vào cả tỷ lệ hàng giờ và thời gian làm việc của họ. Ví dụ, một CMO phân đoạn tính phí 250 đô la mỗi giờ và làm việc cho khách hàng trong 40 giờ mỗi tháng, có thể kiếm được 120,000 đô la tiền lương chỉ từ khách hàng đó mỗi năm.
Để có kết quả tốt nhất, hãy thuê một CMO phân đoạn trên một người lưu giữ, chỉ định yêu cầu về thời gian của họ và chọn mức phí. CMO bán thời gian không có chi phí liên tục như CMO toàn thời gian. Bạn có thể thuê một CMO nhỏ bất cứ khi nào thuận tiện cho bạn, vì vậy hãy tính đến điều đó khi ước tính họ sẽ cần bao nhiêu giờ.
Làm thế nào để Chọn Cơ quan CMO Phân số phù hợp?
# 1. Xác định mục tiêu của bạn.
Có một số cân nhắc cần thực hiện nếu bạn đang nghĩ đến việc làm việc với một công ty CMO phân đoạn.
- ngân sách của bạn đầu tiên là gì? Bạn có thể chi bao nhiêu tiền mỗi tháng cho tiếp thị?
- Mục tiêu tiếp thị của bạn là gì? Bạn mong đợi gì từ việc hợp tác với một cơ quan phân đoạn để đạt được?
- Dòng thời gian của bạn là gì? Khi nào bạn yêu cầu kết quả?
Bạn có thể bắt đầu khám phá các tổ chức đáp ứng nhu cầu của mình khi bạn có câu trả lời cho những câu hỏi này. Hãy dành thời gian của bạn và tìm một cơ quan CMO phân đoạn mà bạn cảm thấy thoải mái khi làm việc cùng, vì có một số cơ quan có sẵn. Tham khảo ý kiến của bạn bè hoặc đồng nghiệp, những người trước đây đã sử dụng các đại lý nhỏ hơn để được hướng dẫn và xem các bài đánh giá trực tuyến.
#2. Nhận biết các thủ tục và nhân sự của họ
Khi bạn cân nhắc làm việc với một đại lý tiếp thị phân đoạn, hãy chắc chắn rằng bạn biết đầy đủ về các dịch vụ mà họ cung cấp. Hỏi về quy trình của họ và cách họ dự định cộng tác với bạn để đáp ứng các mục tiêu tiếp thị của bạn.
Một nguyên tắc chuyên môn hóa là tiếp thị. Tuy nhiên, cách tiếp cận đại lý vị trí chỉ cung cấp cho bạn một liên hệ tiếp thị. Người này thiếu thời gian và kiến thức cần thiết để phát triển chiến lược và triển khai chiến lược đó trên nhiều khía cạnh của hoạt động tiếp thị, bao gồm tạo nhu cầu, tiếp thị nội dung và thành công của khách hàng.
#3. Đánh giá các phương án định giá
Mua sắm so sánh là rất quan trọng khi nghĩ về một đại lý phân đoạn. Trong khi một số cơ quan tính phí hàng tháng, những cơ quan khác tính phí theo giờ.
Một khoản phí hàng giờ có lợi thế là bạn chỉ trả tiền cho thời gian bạn sử dụng. Hạn chế là nếu nhu cầu tiếp thị của bạn phức tạp, bạn có thể phải trả nhiều tiền hơn theo thời gian. Để đảm bảo rằng số giờ dành cho các chiến lược phù hợp với mục tiêu của bạn, CMO phân đoạn có thể sửa đổi phạm vi của bạn.
#4. Bao gồm những người ra quyết định quan trọng trong quá trình này.
Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, cho dù một công ty CMO phân đoạn có thể tuyệt vời đến đâu, nó sẽ không phù hợp với tất cả mọi người. Như với bất kỳ nhà tư vấn nào, bạn cần xác nhận rằng tính cách, phong cách làm việc và giá trị của họ phù hợp với doanh nghiệp của bạn. Hơn nữa, tiếp thị không nên diễn ra trong một silo. Khả năng thành công tăng lên cùng với số lượng người hỗ trợ thuê (hoặc thuê) bên ngoài này.
Sự khác biệt giữa CMO phân đoạn và CMO tạm thời là gì?
Một CMO phân đoạn có thể đóng vai trò là giám đốc tiếp thị bán thời gian cho một số doanh nghiệp khác nhau. CMO toàn thời gian hoặc bán thời gian được thuê cho các vị trí tạm thời được gọi là CMO tạm thời.
Làm thế nào để bạn trở thành một CMO phân đoạn?
Bạn cần có nhiều năm kinh nghiệm hoạt động ở cấp cao với tư cách là nhà lãnh đạo tiếp thị nếu muốn trở thành CMO phân đoạn. Một CMO bán thời gian cần phải thành thạo các kỹ thuật và chiến lược tiếp thị mới nhất.
Tại sao thuê một CMO phân đoạn?
Trong khi bạn đang điều chỉnh để mở rộng tổ chức của mình, một CMO phân đoạn có thể dễ dàng chỉ định các thành viên trong nhóm. Nếu bạn muốn nâng cấp đội ngũ tiếp thị của mình, họ thậm chí có thể đưa ra đề xuất tuyển dụng.
CMO có phải là một công việc căng thẳng?
Đúng. Vai trò của CMO đầy thách thức, hài lòng và phức tạp. Giám đốc tiếp thị hiện đại nắm trong tay nhiều công việc, từ quản lý tất cả các nhiệm vụ liên quan đến tiếp thị đến đảm nhận việc phát triển sản phẩm. Tỷ lệ nghỉ việc cao và tình trạng kiệt sức thường xuyên là những chỉ số cho thấy mức độ thách thức của công việc.
Là một giám đốc tài chính phân đoạn giá trị nó?
Đúng. Việc quản lý tài chính của một doanh nghiệp nhỏ đang phát triển đến một công ty có thị trường trung bình thấp hơn có thể được tăng cường bằng cách làm việc bán thời gian với một CFO có kinh nghiệm.
Những lợi ích của các dịch vụ phân đoạn là gì?
Những lợi thế chính của việc thuê một giám đốc tài chính phân đoạn bao gồm:
- Tăng cường ra quyết định.
- thông tin tài chính tốt hơn.
- Cải thiện kiểm soát nội bộ.
- Mềm dẻo.
- Giá cả.
- Hỗ trợ tận nơi.
Bài viết liên quan
- CMO (Giám đốc Tiếp thị): Định nghĩa, Mô tả công việc, Kỹ năng, Mức lương
- CDO: Ý nghĩa, quy trình và những gì bạn nên biết
- NHÓM QUẢN LÝ: Nhiệm vụ của Nhóm Quản lý Công ty
- ĐẦU TƯ ROBINHOOD: Đầu tư Robinhood 2023 hàng đầu
- FIDELITY VS ROBINHOOD: Cách quyết định cái nào là tốt nhất (Đánh giá chi tiết)
dự án
