Khi một nhân viên quyết định rời khỏi công ty của bạn, điều quan trọng là phải cho họ một cuộc phỏng vấn xin rút lui. Nếu bạn có thể tìm ra lý do tại sao họ rời đi, bạn sẽ ở một vị trí tốt hơn nhiều để thuyết phục những người khác ở lại. Bạn có thể sử dụng mẫu phỏng vấn xin nghỉ việc để đảm bảo rằng quy trình phỏng vấn xin xuất cảnh của bạn nhất quán và nhân viên cung cấp thông tin có giá trị khi họ rời công ty. Mặc dù vậy, một cuộc phỏng vấn xin xuất cảnh sẽ không cần thiết nếu bạn không có một nhóm phù hợp. Một bất lợi của cuộc phỏng vấn xin nghỉ việc là bạn có nguy cơ làm hoen ố danh tiếng nghề nghiệp khi rời đi, vì những người khác chắc chắn sẽ biết được những lời chỉ trích của bạn đối với nhân viên và công ty của bạn. Vì vậy, trong bài viết này, chúng ta sẽ xem xét cách bạn có thể thực hiện một cuộc phỏng vấn xin xuất cảnh tốt với tư cách là nhà tuyển dụng, cũng như một số câu hỏi phỏng vấn xin xuất cảnh tuyệt vời.
Phỏng vấn xin nghỉ việc của một nhân viên là gì?
Một cuộc phỏng vấn xin nghỉ việc được thực hiện trước khi một nhân viên rời khỏi công ty để có được cảm nhận và sự hiểu biết về những gì một tổ chức có thể cải thiện để giữ chân nhân tài hàng đầu của mình. Đó là một phần quan trọng của quy trình phỏng vấn xin xuất cảnh tổng thể và thường được tổ chức bởi HR.
Trong một cuộc phỏng vấn xin nghỉ việc, bộ phận nhân sự có thể hỏi nhân viên những câu hỏi như, "Tại sao họ lại rời đi?" Họ nghĩ gì về công ty và họ có bất kỳ ý tưởng nào để làm cho mọi thứ tốt hơn không? Lý tưởng nhất là cuộc thảo luận dựa trên một bảng câu hỏi có cấu trúc, mà chúng ta sẽ xem xét ở phần sau của bài viết này.
Các cuộc phỏng vấn đầu ra có phải là một ý tưởng hay không?
Các cuộc phỏng vấn chi tiết về việc thôi việc có thể mang lại thông tin đầu vào sâu sắc trên cả ba khía cạnh. Họ có thể tăng cường sự tham gia và giữ chân nhân viên bằng cách tiết lộ những thành công và thất bại của tổ chức.
Tại sao nhà tuyển dụng thực hiện một cuộc phỏng vấn xuất cảnh?
Các cuộc phỏng vấn thôi việc phục vụ ba mục đích chính: giúp công ty cải thiện, đảm bảo nhân viên hài lòng khi rời đi và trong một số trường hợp, thuyết phục mọi người ở lại trong các điều kiện mới.
Làm thế nào để thực hiện một cuộc phỏng vấn rời khỏi
Dưới đây là một số nguyên tắc quan trọng nhất cần tuân theo và các câu hỏi mẫu để hỏi trong một cuộc phỏng vấn xin xuất cảnh.
# 1. Thực hiện một cuộc phỏng vấn xin thôi việc trước khi một nhân viên rời đi
Bạn nên thực hiện một cuộc phỏng vấn rời khỏi công ty của bạn. Một số học viên sẽ nói với bạn rằng bạn chỉ nên tiến hành chúng với những người biểu diễn ngôi sao của bạn (những người bạn thực sự muốn giữ lại) và đừng lo lắng về 'những kẻ gây rắc rối'.
Chỉ ra rằng chỉ một số bộ phận nhất định nên thực hiện một cuộc phỏng vấn rời khỏi sẽ gửi một thông điệp sai lầm về giá trị của việc thực hành nói chung. Nó thông báo cho phần còn lại của công ty rằng chỉ một số ý kiến của mọi người là đáng xem xét. Mục đích của các cuộc phỏng vấn xuất cảnh là để cho bạn một bức tranh rõ ràng về mọi thứ đang diễn ra tại công ty của bạn, chứ không chỉ là ý kiến của một vài người.
Nếu bạn bỏ qua quan điểm của những người gây ra sự cố, bạn sẽ có một lỗ hổng lớn trong hiểu biết của mình về cách sửa chữa hệ thống. Bạn sẽ không biết tại sao nhân viên này lại trở thành “kẻ gây rối” ngay từ đầu; có lẽ có vấn đề trong cách xử lý vị trí khiến mọi người khó thành công. Bạn sẽ không bao giờ biết trừ khi bạn hỏi.
# 2. Đúng giờ.
Một cuộc phỏng vấn xuất cảnh tốt nhất nên được tiến hành vào ngày cuối cùng của người nghỉ việc hoặc trong những ngày trực tiếp sau khi họ rời đi. Họ sẽ không được tự do với những suy nghĩ của mình trước điều này.
Có một chút "khoảng cách tinh thần" với vai trò, ngay cả khi nó chỉ là một vài ngày, có thể rất hữu ích. Nó cung cấp cho người bỏ cuộc một quan điểm mà từ đó họ có thể đánh giá trải nghiệm của mình một cách phê bình hơn là cảm tính.
Tuy nhiên, nếu bạn để nó hơn một tuần, họ sẽ bắt đầu cảm thấy chán nản với công việc kinh doanh, đặc biệt nếu họ đã bắt đầu với một vai trò mới. Bạn có thể nhận thấy rằng phản hồi của họ trở nên chung chung hơn hoặc ít trực tiếp hơn.
#3. Duy trì tính minh bạch.
Luôn chia sẻ các chủ đề bạn muốn đề cập trước thời hạn. Lập danh sách các câu hỏi bạn muốn hỏi hoặc các chủ đề bạn muốn thảo luận, sau đó gửi trước cho người bỏ cuộc qua email.
Điều này không chỉ giúp họ cảm thấy thoải mái mà còn làm tăng khả năng họ sẽ trả lời bằng những câu trả lời có suy nghĩ và phát triển tốt. Nó cho họ một vài ngày để suy ngẫm về trải nghiệm của họ và cung cấp phản hồi chu đáo, thay vì phải làm như vậy tại chỗ.
#4. Duy trì bầu không khí thân thiện.
Các cuộc phỏng vấn xuất cảnh nên càng bình thường càng tốt. Bạn có thể cố gắng giữ chúng ở một nơi nào đó khác ngoài văn phòng, chẳng hạn như quán cà phê gần đó. Điều này giúp củng cố ý kiến rằng đây là một cuộc trò chuyện thân thiện, hai chiều giữa các đồng nghiệp cũ chứ không phải là một thủ tục kỷ luật. Nếu bạn thực hiện cuộc phỏng vấn xuất cảnh tại nơi làm việc, chắc chắn bạn sẽ cảm thấy như họ đang làm việc.
# 5. Duy trì một kết nối chặt chẽ, cá nhân.
Một người phỏng vấn luôn là đủ. Bạn không muốn họ cảm thấy như công ty đang theo đuổi họ, vì vậy hãy để người bỏ cuộc chọn người thực hiện cuộc phỏng vấn càng nhiều càng tốt. Nếu cả hai hòa hợp với nhau, bạn sẽ nhận được phản hồi trung thực hơn (và do đó có giá trị hơn).
Tốt nhất nếu người thực hiện cuộc phỏng vấn xin xuất cảnh không phải là người sẽ trực tiếp giám sát nhân viên rời đi. Cái này có một vài nguyên nhân. Đối với người mới bắt đầu, nó khuyến khích người bỏ cuộc thẳng thắn hơn trong phản hồi của họ. Đây là cơ hội để bạn tìm hiểu xem điều đó có đúng với công ty của bạn hay không.
Hơn nữa, nó tự động di chuyển phản hồi đó lên một cấp trong hệ thống phân cấp kinh doanh, khiến nhiều khả năng họ sẽ làm điều gì đó với nó.
# 6. Bạn Nên Nghe Nhiều Hơn Bạn Nói.
Là người phỏng vấn, đừng cảm thấy bắt buộc phải trả lời phản hồi; đó không phải là mục đích của quá trình này. Bạn không ở đó để bảo vệ công ty hoặc biện minh cho các quyết định của riêng mình, mà để tìm hiểu mọi thứ bạn có thể về nó.
Đây có thể là một trải nghiệm rất khó khăn, đặc biệt nếu bạn là người sáng lập. Tuy nhiên, hãy lưu ý rằng ngay cả những phản hồi tai hại nhất cũng có thể được sử dụng để cải thiện công ty của bạn.
Các cuộc phỏng vấn xin việc có thể cực kỳ khó khăn, đặc biệt nếu bạn sở hữu công ty. Đó là một cuộc trò chuyện trong đó ai đó hoàn toàn có quyền tự do chỉ trích bạn và công ty của bạn. Có thể cảm thấy như bạn đang bị đá khi ở trên mặt đất. Nhưng mẹo ở đây là hãy nuốt chửng niềm kiêu hãnh của bạn và để họ tự nói.
# 7. Hướng dẫn Thay vì thống trị một cuộc trò chuyện.
Là người phỏng vấn, bạn có thể bị cám dỗ hướng cuộc trò chuyện về các chủ đề mà bạn muốn thảo luận. Điều này đặc biệt đúng đối với những người sáng lập, những người thường xuyên quan tâm sâu sắc đến công ty mà họ đã xây dựng và có ý kiến mạnh mẽ về cách nó nên được điều hành.
Tuy nhiên, việc giành quyền kiểm soát cuộc trò chuyện này là một sai lầm. Hướng dẫn nó đến những chủ đề bạn tin là có liên quan, nhưng mục tiêu là để nghe những gì người bỏ cuộc nói, vì vậy hãy để họ tham gia cuộc phỏng vấn ở nơi họ muốn.
Đảm bảo rằng các ghi chú phỏng vấn xin nghỉ việc được chia sẻ với toàn bộ ban lãnh đạo công ty, không chỉ nhóm trực tiếp của người rời bỏ. Điều này đảm bảo rằng các nhà lãnh đạo công ty có một sự hiểu biết thấu đáo về cách thức hoạt động của từng khía cạnh của doanh nghiệp.
#số 9. Triển khai các phát hiện
Mọi thứ cho đến thời điểm này đều đơn giản. Bây giờ bạn phải đưa kiến thức mới học của mình vào thực tế. Nếu bạn đã thực hiện cuộc phỏng vấn xuất cảnh một cách chính xác, bạn có thể đã nghe những câu chuyện về các thành viên trong nhóm không kéo trọng lượng của họ hoặc người quản lý không hỗ trợ nhân viên của họ. Nghe thì có thể khó, nhưng nếu bạn nghiêm túc trong việc cải thiện cách thức hoạt động của doanh nghiệp, bạn phải cam kết thực hiện những thay đổi cần thiết.
Bạn không nên nói gì trong cuộc phỏng vấn thôi việc?
Bạn nên tránh những nhận xét thiếu tôn trọng trong cuộc phỏng vấn thôi việc, đừng chỉ trích đồng nghiệp hoặc người giám sát trước đây. Tôn trọng tình cảm của người khác và sử dụng ngôn ngữ chấp nhận được. Phản hồi trung thực của bạn được chấp nhận, nhưng không phải nếu nó xúc phạm.
Bao nhiêu phần trăm công ty thực hiện phỏng vấn thôi việc?
Nghiên cứu cho thấy rằng 30–35% những người nhận được cuộc phỏng vấn xuất cảnh trên giấy điền vào chúng, nhưng con số đó cao hơn đối với những người nhận được cuộc phỏng vấn xuất cảnh trực tuyến.
Các loại mẫu phỏng vấn thoát
Có hai cách để sử dụng các mẫu phỏng vấn rút lui. Một phương pháp liên quan đến việc hỏi các câu hỏi phỏng vấn xin nghỉ việc bằng lời nói, trong khi phương pháp kia liên quan đến một mẫu văn bản mà nhân viên phải điền vào. Bạn cũng có thể kết hợp hai cách tiếp cận này bằng cách yêu cầu nhân viên điền vào một biểu mẫu và sau đó thảo luận về câu trả lời của họ trong một cuộc phỏng vấn. Bất kỳ mẫu phỏng vấn xin nghỉ việc nào cũng nên bao gồm năm loại câu hỏi sau.
- Lý do nghỉ việc
- Hoàn cảnh công việc
- Văn hóa làm việc
- Môi trường nơi làm việc
- Công nghệ
Dưới đây là mô tả về cả hai cách tiếp cận, cũng như một số câu hỏi mẫu mà bạn có thể đưa vào mẫu phỏng vấn xin nghỉ việc mà bạn cuối cùng tạo cho tổ chức của mình:
# 1. Mẫu cho câu hỏi phỏng vấn thoát
Bộ phận nhân sự sử dụng mẫu câu hỏi phỏng vấn xin nghỉ việc trong cuộc phỏng vấn trực tiếp với nhân viên rời đi. Nó bao gồm các câu hỏi mở có thể khơi mào một cuộc trò chuyện.
Tại sao bạn bắt đầu tìm kiếm một công việc mới và cuối cùng lại quyết định từ bỏ công việc hiện tại? Có thể có nhiều lý do khác nhau khiến họ tìm kiếm một công việc mới và tại sao họ lại rời đi. Có lẽ họ đã bị thu hút bởi một lời đề nghị hứa hẹn hơn từ một đối thủ cạnh tranh, hoặc họ mong muốn có một tuyến đường đi làm dễ quản lý hơn, trả lương cao hơn hoặc thay đổi tốc độ trong sự nghiệp của họ. Tuy nhiên, có thể có những nguyên nhân cơ bản, chẳng hạn như phân biệt đối xử hoặc môi trường làm việc độc hại.
Bạn có thể nhận thấy các chủ đề chung về mối quan tâm chính đáng khi bạn thu thập dữ liệu từ nhiều người hơn theo thời gian. Những hiểu biết sâu sắc này có thể giúp tổ chức xác định các lĩnh vực mà tổ chức cần phát triển với tư cách là người sử dụng lao động.
# 2. Thoát Mẫu Biểu mẫu Phỏng vấn
Nhân viên điền vào một bảng câu hỏi trong mẫu biểu mẫu phỏng vấn xin nghỉ việc. Các câu hỏi của bạn sẽ được trả lời bằng thang điểm đánh giá và / hoặc một loạt các lựa chọn trắc nghiệm. Nó cũng có thể chứa các câu hỏi mở. Phương pháp này tạo ra dữ liệu dễ đo lường và định lượng hơn so với mẫu phỏng vấn rời.
# 3. Câu hỏi Nhiều lựa chọn / Thang đánh giá
Các cuộc khảo sát sử dụng thang đánh giá hoặc một số tùy chọn câu trả lời xác định trước về cơ bản là kết thúc đóng và tìm kiếm câu trả lời cho các câu hỏi với một số câu trả lời có thể có. Những người tham gia đánh giá sự đồng ý của họ với các tuyên bố hoặc cung cấp suy nghĩ của họ bằng cách nhấp vào một số. Cũng có thể có một phần mà người trả lời có thể giải thích câu trả lời của họ bằng cách nói của họ.
#4. Mẫu kết hợp đóng / kết thúc mở
Bạn cũng có thể sử dụng mẫu cho biểu mẫu phỏng vấn xin xuất cảnh bao gồm cả câu hỏi kết thúc đóng và câu hỏi mở. Nó cho phép bạn sử dụng định dạng tốt nhất để thu thập loại bình luận cụ thể mà bạn đang tìm kiếm.
Tôi có nên trung thực một cách tàn nhẫn trong cuộc phỏng vấn xuất cảnh của mình không?
Không bao giờ nói dối trong một cuộc phỏng vấn xuất cảnh. Tuy nhiên, hãy cẩn thận để không làm cháy cầu. Bạn không bao giờ biết khi nào bạn sẽ gặp một đồng nghiệp trước đây.
Làm thế nào để bạn hoàn thành một cuộc phỏng vấn xuất cảnh?
Truyền đạt những gì bạn thích khi làm việc ở đó và những gì họ làm tốt. Nhà tuyển dụng của bạn có thể sẽ thấy quan điểm và trải nghiệm của bạn công bằng, trung thực và chính xác hơn nếu bạn chia sẻ cả phản hồi tích cực và tiêu cực.
Ưu điểm của Phỏng vấn Thoát
- Nó cho bạn biết lý do tại sao một người rời bỏ công ty của bạn.
- Phỏng vấn xin xuất cảnh là một biện pháp chi phí thấp vì công ty đã có sẵn đội ngũ nhân sự để thực hiện phỏng vấn xuất cảnh, tiết kiệm thời gian và tiền bạc cho công ty.
- Một cuộc phỏng vấn rút lui sẽ thúc đẩy thiện chí cho bất kỳ giao dịch nào trong tương lai. Nó mở ra cánh cửa cho những cơ hội quay trở lại công ty trong tương lai.
- Nó mang lại lợi ích cho tổ chức bằng cách cải thiện điểm mấu chốt của báo cáo tài chính. Điều này là như vậy bởi vì việc giảm luân chuyển nhân viên làm giảm nhu cầu doanh nghiệp đầu tư vào việc tuyển dụng, sàng lọc và đào tạo nhân viên mới.
- Bạn có thể gặp những người mà bạn đang bỏ lại phía sau trong thế giới nghề nghiệp. Điều quan trọng là để lại một ghi chú tích cực và duy trì mối quan hệ thân thiện để bạn không cảm thấy khó chịu nếu gặp lại họ trong tương lai.
- Chia sẻ phản hồi trung thực của bạn sẽ giúp công ty phát triển và phát triển đồng thời mang lại lợi ích cho đồng nghiệp của bạn.
- Nó đóng vai trò như một nguồn thông tin phản hồi cung cấp một bức tranh chính xác từ quan điểm của nhân viên.
- Nó có thể hỗ trợ tổ chức xác định các vấn đề nghiêm trọng như bạo lực, phân biệt đối xử và quấy rối.
- Nó cung cấp thông tin về các yêu cầu đào tạo, giới thiệu và chính sách tuyển dụng.
- Với sự trợ giúp của thông tin từ một cuộc phỏng vấn xuất cảnh, tổ chức có thể đánh giá văn hóa và môi trường trong không gian của mình.
- Khi một nhân viên cuối cùng có thể thảo luận bất kỳ vấn đề còn tồn tại nào với cấp trên của mình một cách cởi mở và thẳng thắn, điều đó mang lại cảm giác thân thiện được chào đón.
Nhược điểm của Phỏng vấn Thoát
- Nếu nhân viên lo sợ đốt cầu, quá trình này có thể lãng phí thời gian.
- Khi một nhân viên biết sự ra đi của mình sắp xảy ra, anh ta có thể cảm thấy áp lực khi nói một cách thoải mái về kinh nghiệm của mình. Khi bạn phải giao dịch với công ty từ phía bên kia của bảng, điều này có thể dẫn đến hối tiếc và các vấn đề.
- Bỏ qua những điều khoản không tốt có nhiều khả năng hơn là sửa chữa mọi thứ trong một cuộc phỏng vấn xin xuất cảnh.
- Nếu một nhân viên sắp mãn nhiệm có cảm giác tiêu cực mạnh mẽ, cuộc phỏng vấn xin nghỉ việc có thể nhanh chóng trở thành một chiến trường với nhiều lời lẽ nóng nảy.
- Một cuộc phỏng vấn xin nghỉ việc chỉ là một hình thức có thể gây tốn kém và vô nghĩa cho công ty nếu không có một đội ngũ tốt để đánh giá và các biện pháp khắc phục sau này.
Kết luận
Tôi hy vọng phần thông tin này về cách thực hiện tốt cuộc phỏng vấn thôi việc với tư cách là nhà tuyển dụng và một số câu hỏi hay cho cuộc phỏng vấn thôi việc sẽ hữu ích cho bạn.
Câu hỏi thường gặp về Thoát Phỏng vấn
Điều gì xảy ra trong cuộc phỏng vấn xuất cảnh?
Phỏng vấn xin nghỉ việc là một cuộc thảo luận giữa một công ty và một nhân viên đã chọn rời khỏi công ty.
Bạn nên nói gì trong cuộc phỏng vấn xuất cảnh?
Chia sẻ suy nghĩ của bạn về công ty và những gì họ làm tốt bằng cách nhấn mạnh những trải nghiệm tích cực của bạn ở đó. Nhà tuyển dụng của bạn có thể sẽ coi các nhận xét và trải nghiệm của bạn là công bằng, trung thực và chính xác hơn nếu bạn cung cấp kết hợp các phản hồi tích cực và tiêu cực.
Tôi có thể từ chối một cuộc phỏng vấn xuất cảnh không?
Nếu bạn chọn từ chối một cuộc phỏng vấn xuất cảnh, bạn rất có thể sẽ được an toàn. Tuy nhiên, trước khi quyết định có tham gia phỏng vấn xuất cảnh hay không, hãy cân nhắc xem liệu có mang lại lợi ích gì cho bạn hay không.
Bài viết liên quan
- Chiến lược Thoát: Các loại & Ví dụ về Chiến lược Thoát cho Doanh nghiệp Nhỏ
- CHIẾN LƯỢC XUẤT CẢNH TRONG KẾ HOẠCH KINH DOANH: Cách Chuẩn bị Chiến lược Thoát cho Doanh nghiệp của Bạn
- CHIẾN LƯỢC XUẤT CẢNH DOANH NGHIỆP: Những điều bạn nên biết
- PHỎNG VẤN QUẦN ÁO CHO NỮ: Cách Ăn Mặc Khi Đi Phỏng Vấn
- QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU MARKETING: Hướng dẫn chi tiết
- Quản lý Tiếp thị Nội dung: Mô tả Công việc, Câu hỏi Phỏng vấn & Mức lương (Đã cập nhật!)
- CÁCH VIẾT THÔNG BÁO HAI TUẦN: Mẹo + Ví dụ
- NÓI GÌ TRONG PHỎNG VẤN: Lời khuyên về những điều cần nói
dự án
