Cân nhắc trở thành nhà quản lý thương mại điện tử nếu bạn có phẩm chất lãnh đạo mạnh mẽ và mong muốn làm việc trong lĩnh vực bán hàng và tiếp thị. Những cá nhân này giám sát các cửa hàng bán lẻ trực tuyến của công ty để đảm bảo rằng chúng hoạt động hiệu quả và thân thiện với người dùng. Những ứng viên ấn tượng thường trải qua quá trình đào tạo, giáo dục và bằng cấp cần thiết để thể hiện tốt trong nghề. Trong bài viết này, chúng tôi xem xét người quản lý thương mại điện tử là gì, họ làm gì, mức lương của họ, những kỹ năng họ sở hữu và cách trở thành người quản lý thương mại điện tử.
Trình quản lý thương mại điện tử là gì?
Sự hiện diện trực tuyến của cửa hàng bán lẻ được quản lý bởi người quản lý thương mại điện tử hoặc thương mại. Họ chịu trách nhiệm về trang web của cửa hàng, chiến lược tiếp thị, quảng cáo, tài khoản mạng xã hội và các hoạt động hàng ngày giúp cửa hàng tồn tại.
Thông thường, người quản lý thương mại điện tử có một kế hoạch chi tiết để mua và bán những thứ trực tuyến. Họ bán hàng, phân phối mã giảm giá và thực hiện các chiến dịch tiếp thị qua email. Họ cũng thường xuyên liên hệ với bộ phận CNTT, thực hiện các điều chỉnh đối với bố cục của trang web để làm cho nó hấp dẫn hơn và thân thiện với người dùng hơn nhằm tăng doanh số bán hàng.
Hơn nữa, người quản lý thương mại điện tử chịu trách nhiệm về các hoạt động tài chính của công ty cũng như mua sắm cổ phiếu. Họ kiểm tra dữ liệu bán hàng và cung cấp các báo cáo chứng minh cửa hàng trực tuyến đang hoạt động như thế nào. Tuy nhiên, trách nhiệm chính của họ là tăng tỷ lệ chuyển đổi để thu hút thêm lưu lượng truy cập vào trang web của bạn và tăng doanh thu tổng thể.
Trách nhiệm chính của Người quản lý thương mại điện tử là gì?
Người quản lý thương mại điện tử của bạn phải có hiểu biết thấu đáo về cách hoạt động của các cửa hàng trực tuyến và cách tối đa hóa thành công của họ. Sau đây là một số vai trò chính của họ.
#1. Nghiên cứu thị trường và phân tích dữ liệu
Như đã nói trước đây, nhiệm vụ chính của người quản lý thương mại điện tử là tăng tỷ lệ chuyển đổi để cửa hàng của bạn nhận được nhiều khách hơn và bán được nhiều thứ hơn. Do đó, người quản lý thương mại điện tử phải hiểu thị trường và có thể đánh giá các xu hướng cũng như áp dụng thông tin đó vào kế hoạch tiếp thị tổng thể của cửa hàng để tăng doanh số bán hàng.
#2. SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) và thiết kế trang web
Mặc dù người quản lý thương mại điện tử không cần phải là chuyên gia CNTT, nhưng họ phải có khả năng xử lý các nền tảng trang web và tư vấn cho bộ phận CNTT về cách cải thiện chất lượng hình ảnh và khả năng sử dụng trang web của bạn.
Họ cũng nên thành thạo về SEO để tăng lưu lượng truy cập trang web và biến nó thành doanh số bán hàng.
#3. Lập kế hoạch và thực hiện các chiến lược tiếp thị
Người quản lý thương mại điện tử phụ trách tiếp thị qua email, chiến dịch quảng cáo và quà tặng miễn phí, quảng cáo và lập kế hoạch nội dung cho tất cả các trang truyền thông xã hội mà khách hàng của bạn sử dụng.
Họ cũng phải giải thích các chiến thuật này cho nhóm của bạn và xác định các mục tiêu và mục đích của chiến dịch, các yếu tố rủi ro tiềm ẩn và ngân sách.
#4. Thu hút và giữ chân khách hàng
Người quản lý thương mại điện tử sẽ có thể chỉ đạo cách tổ chức của bạn giao tiếp với khách hàng, thu hút họ, thuyết phục họ mua sản phẩm của bạn và sau đó lôi kéo họ quay lại để biết thêm.
Điều này đòi hỏi họ phải thiết lập niềm tin và hỗ trợ tạo ra một thương hiệu nổi tiếng và đáng tin cậy cung cấp các sản phẩm và dịch vụ của mình dù mưa hay nắng.
#5. Chỉ đạo nhóm thương mại điện tử
Cuối cùng, người quản lý thương mại điện tử phụ trách nhóm thương mại điện tử, nhóm này phân loại, chuẩn bị và vận chuyển sản phẩm của bạn tới khách hàng.
Người quản lý thương mại điện tử phải giám sát nhân viên này và đảm bảo rằng mọi thứ hoạt động bình thường để các gói hàng của khách hàng của bạn đến đúng giờ.
Lương giám đốc thương mại điện tử
Tùy thuộc vào ngành bán lẻ, mức lương khởi điểm của người quản lý thương mại điện tử có thể thấp tới 20,000 USD mỗi năm. Đối với một người quản lý có vài năm kinh nghiệm, con số này có thể tăng lên đáng kể và rơi vào mức 63,000 đô la.
Một nhà quản lý thương mại điện tử cấp cao có thể được dự kiến sẽ kiếm được mức lương khoảng 160,000 đô la mỗi năm. Tất nhiên, con số này có thể cao hơn nhiều trong một số điều kiện nhất định và được xác định bởi các yếu tố như ngành và công ty, cũng như kinh nghiệm chuyên môn.
Các nhà quản lý thương mại điện tử làm bao nhiêu?
| Junior | $ 20,000 |
| Trung bình | $ 63,000 |
| Cao cấp | $ 160,000 |
| Mức lương trung bình của một Giám đốc thương mại điện tử | $ 72 / giờ |
Trung bình, các Nhà quản lý thương mại điện tử tự do tính phí $72/giờ. Tỷ lệ làm việc tự do trong Thương mại điện tử nằm trong khoảng từ 60 đô la đến 91 đô la cho phần lớn các dịch giả tự do. Xem xét mức lương của freelancer là 72 đô la/giờ, một freelancer sẽ tính phí 576 đô la/ngày cho một ngày làm việc 8 giờ.
Làm thế nào để trở thành một nhà quản lý thương mại điện tử
Các nhà quản lý thương mại điện tử giỏi nên thành thạo các kỹ thuật tiếp thị, bán hàng và SEO cơ bản. Họ cũng nên có một số chuyên môn quản lý để lãnh đạo đúng cách nhiều bộ phận. Để trở thành người quản lý thương mại điện tử thành công, hãy làm theo các bước sau:
# 1. Kiếm được bằng cử nhân
Hầu hết các doanh nghiệp đều yêu cầu ít nhất bằng cử nhân về kinh doanh, tiếp thị, công nghệ thông tin, truyền thông hoặc chủ đề liên quan đối với các nhà quản lý thương mại điện tử. Cân nhắc hoàn thành một vài lớp kỹ thuật, chẳng hạn như thiết kế web và phát triển web, để đảm bảo bạn hiểu rõ về cách tạo nền tảng thân thiện với người dùng. Các chương trình này cũng có thể bao gồm đào tạo về quản trị dữ liệu, giao tiếp trực tuyến, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm và giao dịch trực tuyến để giúp bạn phát triển trong nghề nghiệp của mình.
#2. Trải nghiệm thực tế
Trước tiên, bạn phải có kinh nghiệm thực hành về tiếp thị, bán hàng hoặc công nghệ thông tin trước khi có thể làm việc trong lĩnh vực quản lý. Dành thời gian tìm hiểu cách hoạt động của các nền tảng tiếp thị và bán hàng khác nhau, đồng thời tích lũy kinh nghiệm chỉnh sửa trang web của công ty để tìm hiểu cách tối ưu hóa trang web. Làm việc trong lĩnh vực bán hàng và tiếp thị cũng dạy bạn nhiều hơn về phát triển thương hiệu vì bạn xác định và củng cố các hướng dẫn về thương hiệu của công ty mình để đảm bảo rằng tất cả các tài liệu tiếp thị và bán hàng đều phản ánh đúng hình ảnh của công ty.
Các vị trí tiếp thị khác nhau cũng sẽ hướng dẫn bạn cách kiểm tra dữ liệu khách hàng để hiểu thêm về hành vi và thói quen mua hàng của họ nhằm diễn giải chúng một cách thích hợp. Nhiều năm kinh nghiệm trong những vai trò này sẽ giúp bạn chuẩn bị để lãnh đạo nhóm chuyên gia tiếp thị và bán hàng của riêng mình. Khi bạn kiểm soát được nhóm của mình, bạn có thể tư vấn và hướng dẫn họ dựa trên kiến thức và kinh nghiệm của chính bạn từ vai trò này.
#3. Nhận chứng chỉ trực tuyến
Tìm các chiến lược sáng tạo để tự nâng cao bộ kỹ năng của bạn khi bạn làm việc trong ngành bán hàng và tiếp thị. Tham gia các khóa học và hướng dẫn trực tuyến để tìm hiểu thêm về các phương pháp hay nhất về tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, hệ thống quản lý nội dung và hệ thống phần mềm tiếp thị là một cách tiếp cận tuyệt vời để thực hiện điều này.
Khi đưa thông tin đăng nhập vào sơ yếu lý lịch, việc kiếm được chúng trong các chủ đề và ứng dụng khác nhau có thể giúp bạn nổi bật với người quản lý tuyển dụng. Nó cũng có thể gây ấn tượng với sếp hiện tại của bạn, người có thể cảm thấy bắt buộc phải nâng bạn lên vị trí quản lý thương mại điện tử để bạn có thể áp dụng những tài năng có được của mình vào các trách nhiệm cấp cao hơn và dạy chúng cho nhân viên cấp dưới của bạn.
#4. Tiếp tục giáo dục của bạn
Mặc dù hầu hết các công ty thích bằng cử nhân, nhưng những người khác có thể thích bằng thạc sĩ về kinh doanh, tiếp thị, truyền thông hoặc một nghề tương tự. Mặc dù nhà tuyển dụng không yêu cầu điều đó, nhưng việc đề cập đến chứng nhận này trong sơ yếu lý lịch của bạn có thể giúp bạn nổi bật với các nhà quản lý tuyển dụng. Bạn có thể tiếp tục việc học của mình sau khi hoàn thành chương trình đại học hoặc khi đang làm việc ở vị trí hiện tại vào buổi tối hoặc cuối tuần.
Kỹ năng của người quản lý thương mại điện tử là gì?
Để xử lý cửa hàng trực tuyến của bạn, người quản lý thương mại điện tử phải có một bộ kỹ năng cụ thể. Bạn sẽ có thể biết mình đã tìm được ứng viên phù hợp cho công việc hay chưa nếu bạn nhận ra những phẩm chất này trong suốt quá trình phỏng vấn.
#1. Kiến thức về sàn thương mại điện tử
Hiểu biết cặn kẽ về các hệ thống thương mại điện tử như Shopify và Vendio là kỹ năng mà bất kỳ nhà quản lý thương mại điện tử nào cũng cần phải có. Để tận dụng tối đa các nền tảng này, họ phải hiểu cách sử dụng chúng.
Bạn không muốn tuyển dụng một người vẫn đang học cách sử dụng những công cụ quan trọng này.
# 2. Tiếp thị
Tiếp thị đề cập đến các biện pháp quản lý thương mại điện tử thực hiện để khuyến khích mua và bán sản phẩm.
Điều này bao gồm phát triển chiến lược nội dung kết hợp tiếp thị qua email và các nền tảng truyền thông xã hội như Quảng cáo Facebook và Quảng cáo Google để quảng cáo sản phẩm của bạn tới nhiều đối tượng hơn.
# 3. Bán hàng
Trọng tâm của bất kỳ cửa hàng thương mại điện tử nào là bán hàng. Do đó, các nhà quản lý thương mại điện tử nên quen thuộc với các nền tảng nơi họ có thể bán sản phẩm, chẳng hạn như Amazon và eBay.
Biết cách thu hút nhiều khách hàng hơn là một yếu tố quan trọng trong công việc của người quản lý thương mại điện tử. Họ phải hiểu cách xây dựng danh sách email với cửa sổ bật lên và bán thêm sản phẩm để tạo cơ sở người tiêu dùng trung thành cho cửa hàng của bạn.
#4. Chăm sóc khách hàng
Để giữ cho người tiêu dùng của bạn quan tâm, điều quan trọng là phải xây dựng mối quan hệ tích cực với họ và triển khai chương trình khách hàng thân thiết. Việc có những khách hàng trung thành quay lại mua thêm sản phẩm của bạn có thể góp phần to lớn vào sự thành công lâu dài của cửa hàng trực tuyến của bạn.
#5. Làm việc với dữ liệu
Làm việc trong lĩnh vực thương mại điện tử đòi hỏi phải xem qua một lượng lớn dữ liệu và phân tích nó một cách có phương pháp. Người quản lý thương mại điện tử phải biết về tình trạng bán hàng, tỷ lệ chuyển đổi, thanh toán và trả lại. Tất cả thông tin này phải được phân loại và phân tích để có thể sử dụng thông tin thu được để phát triển các chiến lược nội dung tốt hơn cho phép bạn sử dụng ngân sách của mình hiệu quả hơn.
# 6. Giao tiếp
Mỗi người quản lý thương mại điện tử phải là một người giao tiếp hiệu quả với khách hàng và nhóm của cô ấy. Quan trọng nhất, họ phải trung thực và cởi mở với mọi người. Đây là cách họ thiết lập lòng tin để mọi người có xu hướng hợp tác và mua hàng của bạn hơn.
# 7. Làm việc theo nhóm
Mặc dù người quản lý thương mại điện tử là động lực thúc đẩy hoạt động kinh doanh trực tuyến, nhưng họ phải duy trì mối quan hệ làm việc vững chắc với mọi người tham gia vào quy trình bán hàng và hậu cần, cả ngoại tuyến và trực tuyến.
Công nhân kho hàng, tài xế xe tải, chuyên gia CNTT và nhân viên cửa hàng đều được bao gồm. Nếu không có những nhân sự này, người quản lý thương mại điện tử sẽ không thể thực hiện công việc hàng ngày của họ, do đó họ phải hiểu cách làm việc theo nhóm.
#số 8. phát triển chiến lược
Để thành công trong thương mại điện tử, bạn phải phát triển các chiến lược bán hàng và nội dung hiệu quả, cũng như xác định các mục tiêu dài hạn sẽ giúp bạn hoàn thành các mục tiêu của công ty mình.
Người quản lý thương mại điện tử phải có khả năng tạo các kế hoạch xem xét tất cả các khía cạnh của thương mại điện tử để tăng doanh số bán hàng đồng thời giảm thiểu chi phí nhiều nhất có thể.
#số 9. Sự chú ý đến chi tiết
Các nhà quản lý thương mại điện tử phải chú ý đến từng chi tiết để hoàn thành một nhiệm vụ mà không bỏ qua bất kỳ thành phần nào khác có liên quan.
Các nhà quản lý thương mại điện tử phải đảm bảo rằng các nhiệm vụ được thực hiện nhanh nhất có thể trong khi tính đến tất cả các khía cạnh nhỏ khiến sản phẩm hoặc dịch vụ trở nên đáng nhớ đối với khách hàng.
# 10. Tư duy phản biện
Một nhà quản lý thương mại điện tử lành nghề phải luôn đưa ra các quyết định có học thức. Kết quả là, họ đòi hỏi khả năng tư duy phản biện mạnh mẽ.
Điều này sẽ đào tạo họ tốt hơn để tiếp nhận thông tin và đánh giá thông tin đó nhằm đưa ra quyết định tốt nhất khiến khách hàng hài lòng và tăng doanh số bán hàng.
Sự khác biệt giữa Trình quản lý kinh doanh của Facebook và Trình quản lý thương mại là gì?
Công cụ quản lý thương mại là một bộ công cụ trong Trình quản lý kinh doanh của Facebook giúp các doanh nghiệp bán sản phẩm và quản lý hoạt động của họ thông qua Facebook và Instagram. Công cụ quản lý thương mại cho phép doanh nghiệp quản lý khoảng không quảng cáo, thanh toán và bán hàng mà không cần rời khỏi nền tảng.
Những kỹ năng nào bạn cần để làm việc trong thương mại?
Sinh viên ngành Thương mại cần có các kỹ năng sau:
- Tư duy phản biện & Kỹ năng giải quyết vấn đề.
- Phân tích nghiên cứu.
- Quản lý thời gian.
- Kỹ năng lập kế hoạch dài hạn.
- Kiến thức tốt về MS Excel.
- Kỹ năng tài chính tốt.
Bạn cần học gì để trở thành nhà quản lý thương mại điện tử?
Nhận bằng cử nhân của bạn. Hầu hết các doanh nghiệp đều yêu cầu ít nhất bằng cử nhân về kinh doanh, tiếp thị, công nghệ thông tin, truyền thông hoặc chủ đề liên quan đối với các nhà quản lý thương mại điện tử.
Kết luận
Nhìn chung, bạn muốn tìm ứng viên lý tưởng không chỉ có những khả năng cần thiết mà còn phù hợp với công ty của bạn. Bạn sẽ khám phá ra người lý tưởng để quản lý cửa hàng trực tuyến của mình nếu bạn làm theo các đề xuất sau. Sau khi họ đồng ý, bạn có thể ngồi lại và xem tổ chức của mình phát triển với người quản lý thương mại điện tử, người biết thông tin chi tiết về hoạt động kinh doanh trực tuyến của bạn và sẽ giúp nó trở nên sinh lợi.
- DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ: Nó là gì, Nhà cung cấp & Dịch vụ B2B tốt nhất
- Giải thích về thương mại điện tử: Các loại, ví dụ và ưu điểm
- CƠ QUAN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ: 21 Cơ quan tiếp thị thương mại điện tử hàng đầu (Đánh giá năm 2023)
- Cách mở rộng quy mô kinh doanh thương mại điện tử của bạn
- PHÁT TRIỂN TRANG WEB THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ: Hướng dẫn chi tiết
- CRM CÁ NHÂN: Nó Là Gì, Phần Mềm CRM Cá Nhân Tốt Nhất Và Tại Sao Bạn Cần Một Phần Mềm
- ĐẠI LÝ QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN: Đại lý tốt nhất & Cách bắt đầu một
- BLUE BUSINESS PLUS: Đánh giá về thẻ Amex Blue Business Plus
- NGƯỜI MUA BẤT ĐỘNG SẢN: Hướng dẫn Cơ bản dành cho Người mua Bất động sản
dự án
