Các doanh nghiệp được hướng dẫn bởi những tiến bộ và đổi mới công nghệ, giúp nâng cao tất cả các khía cạnh của hoạt động và quy trình làm việc của công ty. Nhà phân tích quy trình kinh doanh hỗ trợ các công ty khám phá các phương pháp để tăng cường hoạt động của họ bằng cách sử dụng công nghệ mới, để đảm bảo khả năng thích ứng, khả năng cạnh tranh và mức độ phù hợp liên tục của doanh nghiệp. Nếu bạn đang cân nhắc thay đổi nghề nghiệp, việc tìm hiểu các bước để trở thành nhà phân tích quy trình kinh doanh sẽ giúp bạn biết liệu công việc đó có phù hợp hay không. Đọc để tìm hiểu thêm về mô tả công việc và mức lương của một nhà phân tích quy trình kinh doanh. Chúng tôi cũng đã thêm một số câu hỏi phỏng vấn nhà phân tích quy trình kinh doanh chắc chắn sẽ giúp bạn trong bất kỳ cuộc phỏng vấn nào.
Nhà phân tích quy trình nghiệp vụ là gì?
Trách nhiệm chính của nhà phân tích quy trình kinh doanh là tạo danh sách ưu tiên các quy trình kinh doanh bằng cách sử dụng dữ liệu và bằng chứng. Họ làm việc để tăng cường các thủ tục hiện có, xác định các thủ tục không hiệu quả, sắp xếp khối lượng dữ liệu khổng lồ, tạo điều kiện thuận lợi cho việc ra quyết định và theo dõi sự thành công của công ty.
Cụ thể, một nhà phân tích quy trình kinh doanh dự kiến sẽ đánh giá, thiết kế và triển khai các quy trình kinh doanh khi các quy tắc và thủ tục mới được thực hiện. Để phát triển các mô hình quy trình, họ sử dụng các tài nguyên nói trên. Nhà phân tích quy trình kinh doanh là người lập mô hình các quy trình kinh doanh vì sự phát triển của chúng cần mô phỏng, phân tích và triển khai.
Nhà phân tích quy trình kinh doanh làm gì?
Các nhà phân tích quy trình kinh doanh, còn được gọi là nhà phân tích quy trình, hỗ trợ các giám đốc điều hành tìm cách cải thiện các thủ tục, quy trình công việc và chính sách của tổ chức. Họ có thể được tuyển dụng bởi một công ty tư vấn hoặc một công ty trực tiếp cần chuyên môn của họ. Họ tham khảo ý kiến của ban quản lý cấp cao nhất để thiết lập các mục tiêu, đánh giá tình trạng hoạt động và điều tra các cải tiến tiềm năng. Mục tiêu của nhà phân tích quy trình kinh doanh có thể là cắt giảm chi phí, tăng doanh thu, cải thiện sản lượng hoặc làm cho người lao động hạnh phúc hơn. Nhiệm vụ chính của các nhà phân tích này như sau:
- Xác định các lĩnh vực cần cải thiện và thảo luận với ban lãnh đạo cấp cao.
- đánh giá các thủ tục hiện có bằng phương pháp phân tích tại chỗ
- tiến hành phỏng vấn sâu nhân viên để xác định các khu vực có vấn đề
- thu thập và phân tích số liệu thống kê hiệu suất
- phương pháp lập kế hoạch để nâng cao kỹ thuật quy trình làm việc
- trình bày chiến lược điều hành và thực hiện thông tin phản hồi
- duy trì kiểm soát đối với việc giới thiệu các thủ tục mới
- đào tạo nhân viên cho các thủ tục mới
- sửa đổi các thủ tục kinh doanh mới nổi theo yêu cầu
- theo kịp những đổi mới gần đây trong phương pháp kinh doanh và công nghệ
Mô tả công việc Chuyên viên phân tích quy trình nghiệp vụ
Sau đây là mô tả công việc của một nhà phân tích quy trình kinh doanh:
- Giao tiếp với khách hàng để tìm hiểu nơi họ cảm thấy công ty có thể cải thiện.
- Thực hiện các chuyến đi đến các cơ sở để điều tra máy móc và các thông lệ lâu đời.
- Phỏng vấn nhân viên và quản lý để đánh giá giá trị của các chương trình phát triển cá nhân.
- Thu thập và phân tích thông tin với mục đích xác định các khu vực có vấn đề trong một quy trình.
- Lập kế hoạch các quy trình và thủ tục của công ty để tối đa hóa sản lượng.
- Lập báo cáo quy trình được khách hàng phê duyệt và trình bày chúng.
- Chịu trách nhiệm triển khai các thủ tục và thói quen mới của công ty.
- Theo dõi xem các quy trình được sửa đổi đang hoạt động tốt như thế nào.
- Quan sát các xu hướng và công cụ đương đại trong lĩnh vực thương mại.
Yêu cầu của một nhà phân tích quy trình
- Cử nhân kinh doanh, kinh tế, kế toán hoặc một lĩnh vực liên quan.
- Chuyên môn như một nhà phân tích quy trình kinh doanh trong hơn năm năm.
- Theo dõi hồ sơ hoàn thành thành công các dự án.
- Chuyên môn về hoạt động bên trong của các doanh nghiệp và các thủ tục được sử dụng để điều hành chúng.
- Khả năng vượt trội để thể hiện bản thân cả bằng văn bản và trực tiếp.
- Chuyên môn trong việc sử dụng các ứng dụng kiểm soát quy trình và quy trình làm việc.
- Năng lực phân tích và giải quyết vấn đề.
- Khả năng tương tác với người khác và phỏng vấn tốt.
- Năng lực lãnh đạo đội nhóm.
Mẫu mô tả công việc Chuyên viên phân tích quy trình nghiệp vụ
Nhóm của chúng tôi có cơ hội tuyển dụng một nhà phân tích quy trình kinh doanh đặc biệt. Bạn sẽ phối hợp với khách hàng để xác định các khu vực có vấn đề và đề xuất các giải pháp tiềm năng. Bước tiếp theo là phân tích các thủ tục hiện tại, tiến hành phỏng vấn nhân viên, thu thập thông tin và phát triển các chiến lược kinh doanh mới đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Bạn cần có hiểu biết sâu sắc về các quy trình kinh doanh, kỹ năng giao tiếp tốt và tư duy linh hoạt để thành công với tư cách là nhà phân tích quy trình kinh doanh. Một nhà phân tích quy trình kinh doanh xuất sắc sẽ có thể tập trung vào các cách để cải thiện quy trình trong khi vẫn làm hài lòng khách hàng.
Yêu cầu công việc
Người sử dụng lao động có thể có những kỳ vọng sau đối với một nhà phân tích quy trình kinh doanh:
#1. Giáo dục
Mặc dù không bắt buộc phải có bằng cử nhân để trở thành nhà phân tích quy trình kinh doanh, nhưng nhiều ứng viên đã có bằng. Khi còn học đại học, hãy nghĩ đến việc tập trung vào kinh doanh, kế toán hoặc kinh tế. Điều này có thể cung cấp cho bạn nền tảng trong các hoạt động, quy tắc và thủ tục của công ty mà bạn cần để thành công với tư cách là nhà phân tích quy trình. Bằng cử nhân có thể kiếm được trong ba đến bốn năm.
Một số nhà tuyển dụng có thể ưu tiên những người có bằng thạc sĩ cho vị trí này. Người sử dụng lao động sẽ đánh giá cao sinh viên tốt nghiệp với mức độ này vì nó cho thấy họ có thể hưởng lợi từ chuyên môn kinh doanh cụ thể của bạn. Thông thường phải mất từ một đến hai năm học toàn thời gian để lấy bằng thạc sĩ.
#2. Chứng nhận
Mặc dù chứng chỉ thường không được mong đợi trong lĩnh vực này, nhưng có một số chứng chỉ bạn có thể kiếm được để nổi bật với các nhà tuyển dụng tiềm năng. Chứng chỉ Chuyên gia Phân tích Kinh doanh được Chứng nhận (CBAP) do Viện Phân tích Kinh doanh Quốc tế cung cấp và rất đáng để xem xét. Bạn cần có ít nhất 7,500 giờ chuyên môn về phân tích kinh doanh để đủ điều kiện nhận chứng chỉ này. Bạn có thể đăng ký làm bài kiểm tra năng lực của tổ chức và làm bài kiểm tra trực tuyến nếu bạn đáp ứng các điều kiện tiên quyết. Với CBAP trong tay, bạn có thể chứng minh với các nhà tuyển dụng tiềm năng rằng bạn có khả năng trở thành nhà phân tích quy trình kinh doanh.
#3. Kinh nghiệm
Mặc dù mỗi công ty có bộ tiêu chuẩn riêng, hầu hết đều ưu tiên những ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực này từ hai đến năm năm. Là chuyên gia tư vấn, các nhà phân tích quy trình cần phải có kinh nghiệm trực tiếp trong lĩnh vực này để đưa ra lời khuyên đúng đắn cho khách hàng của họ. Hãy suy nghĩ về công việc đại diện bán hàng hoặc trợ lý hành chính nếu bạn mới bắt đầu tham gia lực lượng lao động. Bạn có thể thăng tiến sự nghiệp của mình lên cấp độ nhà phân tích kinh doanh cấp dưới. Tìm kiếm các vị trí lãnh đạo khi bạn có thể trau dồi khả năng quản lý của mình. Khi bạn đã sẵn sàng, hãy tìm kiếm cơ hội ở nhà tuyển dụng hiện tại của bạn cho vai trò nhà phân tích quy trình kinh doanh bên trong. Nếu không có vị trí nội bộ nào được mở, hãy nhìn ra bên ngoài.
Kỹ năng của một nhà phân tích quy trình
Sau đây là những kỹ năng của một nhà phân tích quy trình:
#1. giữa các cá nhân
Lãnh đạo công ty, trưởng bộ phận và nhân viên bình thường chỉ là một số người mà nhà phân tích quy trình kinh doanh có thể tương tác trong công việc. Khả năng kết nối với những người khác một cách chuyên nghiệp, khiến những người được phỏng vấn cảm thấy thoải mái và thúc đẩy tinh thần của nhân viên là điều ấn tượng hơn cả.
# 2. Nghiên cứu
Những nhà phân tích này có thể kiểm tra hoạt động của công ty một cách hiệu quả nhờ khả năng nghiên cứu nâng cao của họ. Với những khả năng này, họ có thể thu thập thông tin quan trọng, phân loại thông tin hợp lý và đưa ra lời khuyên đúng đắn.
#3. Phân tích
Để thu thập và đánh giá dữ liệu hiệu suất một cách hiệu quả, những cá nhân này cần có khả năng phân tích mạnh mẽ. Điều này hỗ trợ họ trong việc phân tích các hoạt động kinh doanh hiện tại, từ đó giúp họ xác định các cơ hội để nâng cao.
# 4. Giao tiếp
Thuyết trình, mục tiêu toàn công ty và phỏng vấn nhân sự là tất cả các lĩnh vực mà nhà phân tích quy trình kinh doanh sử dụng khả năng giao tiếp bằng lời nói của họ. Nghiên cứu các chủ đề, phân tích KPI và viết ra kết luận đều có thể thực hiện được nhờ khả năng viết thành thạo.
#5. Khả năng viết
Một nhà phân tích quy trình phải đưa ra các quyết định được cân nhắc kỹ lưỡng dựa trên các sự kiện vững chắc. Để xác thực thêm và thực hiện hợp lý các ý tưởng, điều tương tự phải được trình bày cho người cao niên và các thành viên. Do đó, khả năng trình bày thông tin hiệu quả và viết báo cáo ngắn gọn là rất quan trọng.
#6. Khả năng sử dụng máy tính
Khả năng nghiên cứu và lập báo cáo/trình bày của những người này được hưởng lợi rất nhiều từ sự quen thuộc của họ với máy tính. Họ thường xuyên được yêu cầu tăng sản lượng bằng cách làm chủ phần cứng và phần mềm.
#7. Khắc phục sự cố
Các nhà phân tích quy trình kinh doanh có thể nhận được yêu cầu từ các nhà điều hành công ty đang gặp vấn đề, chẳng hạn như mức độ hài lòng của nhân viên thấp. Khả năng phân tích tình huống, thu thập thông tin liên quan và đưa ra các giải pháp khả thi là một đặc điểm nổi bật của những người giải quyết vấn đề.
# 8. Quản lý thời gian
Các nhà phân tích này phải làm việc trong điều kiện thời gian hạn chế để thực hiện các điều chỉnh cần thiết và hoàn thành các mục tiêu của nhóm. Họ có thể hoàn thành những thời hạn này vì họ thành thạo trong việc quản lý thời gian của mình.
Làm thế nào để trở thành một nhà phân tích quy trình kinh doanh
Sau đây là các bước để trở thành một:
#1. Nhận bằng cử nhân của bạn
Mặc dù không có chương trình cấp bằng được chỉ định cho các nhà phân tích quy trình kinh doanh, nhưng hầu hết các nhà tuyển dụng đều yêu cầu ít nhất bằng cử nhân trong lĩnh vực liên quan. Bạn có một vài lựa chọn về trọng tâm của khóa học, bao gồm kinh doanh và công nghệ thông tin. Kế toán, hệ thống thông tin kinh doanh, khoa học máy tính và quản lý kinh doanh đều là những chuyên ngành tốt để theo đuổi nếu bạn muốn làm việc trong lĩnh vực này. Vì phân tích rất quan trọng đối với vai trò của bạn nên bạn nên tìm một khóa học có thể giúp bạn phát triển các kỹ năng cụ thể trong lĩnh vực này.
#2. Có được kinh nghiệm
Tất cả bắt đầu bằng một kỳ thực tập, tốt nhất là trong lĩnh vực liên quan đến kinh doanh hoặc tiếp xúc với khách hàng. Các ứng viên học các kỹ năng máy tính và kinh doanh ngoài lĩnh vực cũng như những điều nên và không nên làm. Bạn có thể thăng tiến trong sự nghiệp sau thời gian thực tập bằng cách nhận công việc là nhà phân tích kinh doanh cấp dưới. Đây là một trong nhiều con đường dẫn đến thành công và phải mất từ hai đến bảy năm để đạt được vị trí đó. Hãy nhớ rằng có nhiều kinh nghiệm hơn sẽ nâng cao cơ hội được tuyển dụng và do đó nâng cao chuyên môn của bạn.
#3. Nhằm mục đích nâng cao trình độ học vấn của bạn
Sau khi kết thúc chương trình cử nhân, bạn có thể đi theo một số hướng khác nhau. Bạn nên bắt đầu tìm kiếm các công việc phân tích quy trình kinh doanh nếu bạn cảm thấy đã sẵn sàng. Nâng cao trình độ học vấn của bạn là một cách để tạo sự khác biệt giữa bạn với đối thủ khi tìm kiếm và tìm việc làm. Nếu có thể, bạn nên cân nhắc theo đuổi bằng thạc sĩ trong lĩnh vực liên quan, chẳng hạn như quản lý dự án hoặc phân tích dữ liệu.
Mặt khác, có rất nhiều chứng chỉ liên quan có ngưỡng tiếp nhận thấp hơn và cam kết thời gian ngắn hơn. Những thông tin đăng nhập này là một cách tuyệt vời để thể hiện kiến thức chuyên môn của bạn với các nhà tuyển dụng tiềm năng trong một lĩnh vực cụ thể. Có thông tin đăng nhập phù hợp cũng có thể giúp bạn tiến lên nấc thang việc làm trong tương lai.
#4. Tạo một CV phân tích quy trình kinh doanh hấp dẫn
Sau khi bạn đã đạt được trình độ học vấn và kinh nghiệm làm việc phù hợp, bạn nên xây dựng một CV để thể hiện trình độ của mình với các nhà tuyển dụng tiềm năng. Đảm bảo rằng các bằng cấp, kinh nghiệm và khóa học liên quan đến phân tích quy trình kinh doanh của bạn được nêu bật trong sơ yếu lý lịch của bạn. Sử dụng mô tả công việc để điều chỉnh ứng dụng của bạn theo nhu cầu cụ thể của người quản lý tuyển dụng. Điều này làm tăng cơ hội nhận được một cuộc phỏng vấn và cho thấy rằng bạn có những kỹ năng cần thiết cho vị trí này.
Liên quan: LÀM THẾ NÀO ĐỂ TRỞ THÀNH MỘT NHÀ PHÂN TÍCH DOANH NGHIỆP: Làm thế nào để trở thành một nhà phân tích kinh doanh mà không cần kinh nghiệm (Hướng dẫn năm 2023)
Mức lương của nhà phân tích quy trình kinh doanh
Tại Hoa Kỳ, một nhà phân tích quy trình kinh doanh có thể mong đợi mức lương hàng năm là 79,629 đô la, cộng với tiền thưởng bằng tiền mặt là 5,000 đô la. Mức lương của một nhà phân tích quy trình kinh doanh khác nhau tùy thuộc vào vị trí, giáo dục và vị trí.
Liên quan: TIỀN LƯƠNG PHÂN TÍCH DOANH NGHIỆP: Mức lương trung bình ở Hoa Kỳ và Vương quốc Anh (Đã cập nhật!)
Câu hỏi phỏng vấn nhà phân tích quy trình kinh doanh
Khi phỏng vấn cho vị trí nhà phân tích quy trình kinh doanh, các nhà quản lý tuyển dụng có thể hỏi kết hợp các câu hỏi phỏng vấn nhà phân tích quy trình kinh doanh rộng và tập trung. Điều này giúp họ có cơ hội tìm hiểu thêm về bạn và đánh giá trình độ của bạn trong lĩnh vực này. Để giúp bạn sẵn sàng, đây là một số mẫu câu hỏi phỏng vấn chuyên viên phân tích quy trình kinh doanh:
- Bạn đánh giá quy trình và quy trình công việc của công ty như thế nào và bạn sử dụng phương pháp nào?
- Điều gì đã truyền cảm hứng cho bạn theo đuổi sự nghiệp phân tích quy trình kinh doanh?
- Giải thích một cách mà bạn đã cải thiện các thủ tục kinh doanh của chủ cũ.
- Những kinh nghiệm trước đây của bạn đã trang bị cho bạn như thế nào cho vị trí này?
- Bạn có kinh nghiệm quản lý doanh nghiệp với (những) chương trình nào?
- Những số liệu nào bạn thường kiểm tra để đánh giá thành công?
- Những kinh nghiệm nào đã mang lại cho bạn những công cụ để trở thành một nhà phân tích quy trình kinh doanh hiệu quả?
- Làm thế nào để bạn cho người lao động biết về những thay đổi trong thủ tục?
- Nếu công ty không được hưởng lợi từ những điều chỉnh mà bạn đề xuất, bạn sẽ thực hiện những bước nào?
- Làm thế nào bạn có thể duy trì sự quen thuộc với các xu hướng hiện tại trong thế giới doanh nghiệp?
Sự khác biệt giữa Nhà phân tích quy trình kinh doanh và Nhà phân tích kinh doanh là gì?
Khi nói đến việc hỗ trợ quản lý cấp cao hơn trong việc đưa ra các quyết định có học thức, các nhà phân tích quy trình kinh doanh và nhà phân tích kinh doanh về cơ bản thực hiện các nhiệm vụ giống nhau. Khi nói đến dữ liệu, các nhà phân tích kinh doanh quan tâm nhiều hơn đến việc thu thập thông tin và hiểu ý nghĩa của nó, trong khi các nhà phân tích quy trình quan tâm đến việc cải thiện các hoạt động trong tương lai. Phần lớn thời gian của nhà phân tích quy trình được sử dụng bên ngoài văn phòng, trong các cuộc họp, phỏng vấn và kiểm tra các hoạt động đang diễn ra. Phần lớn thời gian trong ngày của một nhà phân tích kinh doanh là ở bàn làm việc. Các nhà phân tích kinh doanh đôi khi có thể làm việc dưới sự giám sát của các nhà phân tích quy trình kinh doanh.
Bạn cần gì để trở thành một nhà phân tích quy trình kinh doanh?
Bằng cử nhân về quản lý kinh doanh hoặc các lĩnh vực liên quan thường là điểm đầu vào cho các ứng viên trong lĩnh vực này. Trong khi một số sinh viên tốt nghiệp ngay lập tức bắt đầu tìm kiếm việc làm ở cấp độ đầu vào, những người khác tiếp tục học ở cấp độ sau đại học.
Nhà phân tích quy trình kinh doanh có phải là một công việc tốt không?
Vâng, sự nghiệp là một nhà phân tích quy trình kinh doanh có thể rất bổ ích. Trở thành nhà phân tích quy trình kinh doanh là một lựa chọn thông minh vì lĩnh vực này đang mở rộng nhanh chóng và được trả lương cao. Tính linh hoạt để làm việc trong nhiều ngành công nghiệp là một điểm thu hút lớn đối với các nhà phân tích quy trình kinh doanh tiềm năng.
Các kỹ năng hàng đầu của các nhà phân tích quy trình kinh doanh là gì?
- Kỹ năng phân tích.
- Kĩ năng công nghệ.
- Kĩ năng giao tiếp.
- Kỹ năng quản lý dự án.
- Lập bản đồ và lập sơ đồ quy trình.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề.
- Nhà phân tích quy trình kinh doanh cao cấp.
- Chuyên gia tư vấn quy trình kinh doanh.
Làm thế nào để tôi trở thành một nhà phân tích kinh doanh mà không có kinh nghiệm?
Nếu bạn không có bằng cấp và không có bất kỳ kinh nghiệm nào, bạn vẫn có thể trở thành một bằng cấp bằng cách tích lũy kinh nghiệm trong thời gian của riêng bạn. Bạn có thể sử dụng các dự án để chứng minh khả năng giải quyết vấn đề, đổi mới và nắm bắt những hậu quả của sự thay đổi.
Sự khác biệt giữa Nhà phân tích nghiệp vụ và Nhà phân tích quy trình nghiệp vụ là gì?
Các nhà phân tích quy trình kinh doanh, trái ngược với các nhà phân tích kinh doanh, thường được tìm thấy nhiều hơn trong các vai trò vận hành như hậu cần, vận chuyển, cung cấp nguyên liệu, đại lý và nhà phân phối, v.v. Họ rất cần thiết để điều hành một công ty.
Chuyên viên phân tích nghiệp vụ có phải là một công việc căng thẳng không?
Trở thành một nhà phân tích kinh doanh là một thách thức bởi vì, tại một số thời điểm trong sự nghiệp của một người, người ta sẽ phải cung cấp đầu vào hoặc đầu ra của dự án mặc dù phải đối mặt với nhiều thách thức và trở ngại. Điều này có thể đặc biệt căng thẳng do có nhiều thời hạn mà một người phải đáp ứng.
Kết luận:
Do vai trò của họ trong việc chỉ đạo mở rộng tổ chức, các vị trí phân tích mang đến cơ hội phát triển chuyên nghiệp. Trách nhiệm chính của vai trò này bao gồm phân tích dữ liệu và sửa các lỗi quy trình kinh doanh. Mục tiêu cuối cùng là xác định các hoạt động làm cạn kiệt nguồn lực của công ty mà không làm tăng thêm giá trị. Vị trí này cũng yêu cầu đóng góp ý kiến vào quá trình ra quyết định và các hoạt động liên quan khác. Ứng viên có thể cải thiện triển vọng nghề nghiệp của mình trong các doanh nghiệp bằng cách có được kiến thức và khả năng nói trên trong khi hoàn thành vai trò của nhà phân tích quy trình kinh doanh.
Bài viết liên quan
- NHÀ PHÂN TÍCH CHẤT LƯỢNG: Nhà phân tích QA kiếm được bao nhiêu vào năm 2023?
- CÁCH TRỞ THÀNH NHÀ PHÂN TÍCH TÀI CHÍNH: Hướng dẫn từng bước
- TÌNH HUỐNG KINH DOANH LÀ GÌ: Nó Là Gì & Viết Như Thế Nào
- TRÍ TUỆ KINH DOANH so với PHÂN TÍCH KINH DOANH: Sự khác biệt là gì?
- THỐNG KÊ KINH DOANH: Lý do sử dụng Thống kê kinh doanh
dự án
