Một số mạng xã hội bắt đầu bằng cách tập trung vào các kết nối và tương tác cá nhân tập trung vào lối sống. Các công ty như Facebook, Twitter, Instagram và Snapchat, đã phát hiện ra lợi ích của việc mời các doanh nghiệp và thương hiệu tham gia vào mạng lưới của họ để tương tác với khách hàng. WhatsApp đã tham gia với Kinh doanh WhatsApp, một phần mềm miễn phí dành cho chủ doanh nghiệp nhỏ và người sáng lập công ty khởi nghiệp hoạt động trên điện thoại Android và iOS. Giờ đây, khách hàng có thể tương tác và tham gia với ứng dụng theo cách trực tiếp, cá nhân và được nhắm mục tiêu.
Nhưng câu hỏi đặt ra là làm thế nào để các doanh nghiệp trên toàn cầu có thể sử dụng công cụ này một cách hiệu quả. Chà, bạn vừa đúng lúc để tìm hiểu…
Giới thiệu chung
Theo Connor Cirillo, Trưởng bộ phận Tiếp thị Đối thoại của HubSpot;
“WhatsApp đã trở thành tâm điểm của hàng tỷ người trên khắp thế giới. Đó là nơi chúng tôi gửi thông điệp đến những cá nhân quan trọng nhất đối với chúng tôi, chẳng hạn như bạn bè và gia đình của chúng tôi ”
Ông nói thêm rằng, ở một mức độ lớn,
“Các doanh nghiệp muốn tạo mối quan hệ với khách hàng và đáp ứng họ ở bất cứ đâu. WhatsApp đã trở thành một trong những nền tảng tiếp thị thiết yếu nhất ”.
Tuy nhiên, mặc dù là chương trình nhắn tin di động phổ biến nhất thế giới, WhatsApp không được công nhận rộng rãi như một công cụ kinh doanh. Chẳng hạn, chỉ hơn 7% nhà tiếp thị sử dụng WhatsApp cho công việc kinh doanh.
Mặc dù bề ngoài WhatsApp có thể chỉ là một dịch vụ nhắn tin khác, nhưng chương trình này chứa các yếu tố hữu ích để giữ mối quan hệ khách hàng vững chắc và phát triển thế hệ khách hàng tiềm năng.
Nhưng trước hết, WhatsApp là gì và nó làm gì?
Chính xác thì WhatsApp là gì?
WhatsApp là miễn phí chương trình nhắn tin di động cho phép bạn tương tác với bạn bè và gia đình của mình. Bất kể loại thiết bị di động nào, WhatsApp đều được sử dụng để nhắn tin nhóm, gọi điện và chia sẻ đa phương tiện. Chương trình cũng cho phép người dùng giao tiếp với nhau trên phạm vi toàn cầu.
Để sử dụng WhatsApp, bạn phải tải xuống ứng dụng hoặc sử dụng máy ảnh của điện thoại để quét mã QR từ máy tính. Ứng dụng có sẵn cho máy tính để bàn, nhưng để đăng ký, bạn cần có điện thoại.
Nói chung, WhatsApp hấp dẫn vì tùy thuộc vào tin nhắn của dịch vụ điện thoại của bạn mà thu phí. Nó cũng đóng vai trò như một trung tâm chính cho các cuộc trò chuyện nhóm khác nhau, chia sẻ đa phương tiện và nhắn tin thoại.
Hãy cùng xem xét một số cách những tính năng đó có thể được sử dụng trong các nỗ lực tiếp thị của WhatsApp.
Tiếp thị WhatsApp
Đối với người mới bắt đầu, WhatsApp là một công cụ tuyệt vời để nhắc nhở khách hàng về các điểm đặc biệt, cung cấp các lựa chọn dịch vụ khách hàng dễ tiếp cận và tăng khả năng hiển thị. Và, với sự ra mắt của WhatsApp Business, việc xây dựng các tương tác mạnh mẽ với khách hàng giờ đây dễ dàng hơn trước.
Với WhatsApp Business, bạn sẽ có thể cung cấp dịch vụ khách hàng được cá nhân hóa cho khách hàng của mình thông qua tin nhắn tự động và các tính năng giống như chatbot. Nếu bạn đang giới thiệu một sản phẩm mới, WhatsApp có thể tự động gửi thông điệp bạn đã viết cho khách hàng mà bạn chọn.
Hãy coi việc lựa chọn khách hàng cũng giống như việc phân khúc đối tượng; mà bạn có thể thực hiện trong ứng dụng bằng cách sử dụng danh sách phát sóng.
Hơn nữa, nếu bạn có đối tượng hoặc cơ sở khách hàng toàn cầu, việc kết nối với khách hàng nước ngoài của bạn sẽ đơn giản và tiết kiệm chi phí, vì WhatsApp không tính phí giao tiếp quốc tế. Điều này cho phép bạn tăng cường mối quan hệ với người tiêu dùng ở nước ngoài và giải quyết các vấn đề một cách nhanh chóng.
Cách thiết lập tài khoản doanh nghiệp WhatsApp
Tạo tài khoản WhatsApp Business rất đơn giản, đặc biệt nếu bạn đã có ứng dụng. Nếu không, hãy tìm kiếm “WhatsApp Business” trong cửa hàng ứng dụng di động địa phương của bạn. Nếu bạn đã có tài khoản, ứng dụng sẽ liên kết tài khoản đó với hồ sơ Doanh nghiệp cho bạn.
Chấp nhận các Điều khoản và Điều kiện sau đó và cung cấp một số điện thoại. (Đây là thứ bạn có thể thay đổi chữ cái trong Cài đặt nếu bạn không muốn sử dụng số của riêng mình.)
Sau đó, bạn đã sẵn sàng để đi! Từ đây, bạn có thể đánh bóng và chuyên nghiệp hóa tài khoản Doanh nghiệp của mình. Bạn cũng có thể bắt đầu xem xét một số tính năng dành riêng cho doanh nghiệp, chẳng hạn như nhãn liên hệ và liên kết nhanh.
Hãy cùng xem xét một số tính năng mà bạn sẽ gặp phải với WhatsApp Business.
Trước tiên, khu vực “Hồ sơ doanh nghiệp” được truy cập bằng cách nhấp vào “Cài đặt doanh nghiệp”. Về cơ bản, bạn có thể liệt kê thông tin liên hệ của công ty mình, chẳng hạn như email, địa chỉ và liên kết trang web tại đây. Nếu bạn đã từng xem hồ sơ Doanh nghiệp trên Facebook hoặc Google, bạn sẽ nhận thấy chúng giống nhau như thế nào. Hồ sơ doanh nghiệp WhatsApp của bạn sẽ đóng vai trò như một ảnh chụp nhanh về doanh nghiệp của bạn.
Khi bạn giao tiếp với khách hàng tiềm năng và khách hàng, họ sẽ biết họ đang nói chuyện với doanh nghiệp của bạn vì hồ sơ của bạn sẽ được gắn nhãn là một. Dấu kiểm màu xanh lá cây bên dưới là một số nhận dạng khách hàng khác:
Về cơ bản, khi WhatsApp xác minh tài khoản của bạn, điều này đòi hỏi ứng dụng phải đảm bảo rằng thông tin bạn cung cấp để thiết lập hồ sơ của mình là chính xác, bạn sẽ thấy nó xuất hiện.
Hơn nữa, nhãn cũng có thể được sử dụng để sắp xếp các chức năng bán hàng, truy cập dữ liệu nhắn tin (chẳng hạn như thống kê về thời điểm tin nhắn được gửi, gửi và xem) và tạo danh mục các mặt hàng của công ty bạn. Trong phần tiếp theo, chúng ta sẽ xem xét cách những đặc điểm này có thể mang lại lợi ích cho phương pháp tiếp thị của bạn.
Tại sao bạn nên sử dụng WhatsApp Business vào năm 2023?
WhatsApp Business cung cấp hai loại tài khoản cho các doanh nghiệp, mỗi loại có một bộ tính năng riêng. Tài khoản doanh nghiệp thông thường giúp phân biệt các thông điệp cá nhân và công việc đồng thời giúp trả lời khách hàng dễ dàng hơn. Lời chào tự động và tin nhắn đi vắng cũng có sẵn. Nếu bạn muốn có cả tài khoản WhatsApp cá nhân và doanh nghiệp, bạn sẽ cần một SIM hoặc số điện thoại riêng.
Bên cạnh tài khoản Whatsapp miễn phí cơ bản, các doanh nghiệp đang phát triển cũng có thể xem xét tài khoản WhatsApp Business API, tài khoản này dành cho các doanh nghiệp lớn hơn. Nhiều người dùng được phép trên nền tảng trả tiền để sử dụng này, cho phép cả nhóm bán hàng và dịch vụ khách hàng tương tác với khách hàng.
Dưới đây là một số lý do tại sao sử dụng WhatsApp Business trong chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội của bạn có thể có lợi cho công ty của bạn.
# 1. Công cụ nhắn tin tương tác
Chức năng nhắn tin của WhatsApp Business là một trong những tính năng quan trọng nhất, vì nó kết nối thương hiệu với khán giả và cơ sở khách hàng của nó. Một công ty có thể gửi thông tin liên lạc miễn phí vô hạn ở nhiều định dạng bằng cách sử dụng các lựa chọn nhắn tin mở. Các yếu tố tự động hóa cũng cho phép gửi phản hồi nhanh chóng.
Hệ thống nhắn tin khuyến khích bạn giao tiếp với khán giả của mình một cách chủ động. Đối với người mới bắt đầu, bạn có thể sử dụng WhatsApp Business để gửi tin nhắn chào mừng đến từng liên hệ nếu bạn có số điện thoại của họ. Mặc dù bạn không muốn áp đảo khán giả mục tiêu hoặc người tiêu dùng hiện tại của mình bằng cách gửi quá nhiều tin nhắn, nhưng kênh này có thể đóng vai trò là một kênh thay thế hoặc bổ sung để kết nối với họ.
Bạn cũng có thể sử dụng công cụ phát sóng để phân phối bất kỳ loại nội dung nào cho tối đa 256 người trên mỗi danh sách phát sóng mà bạn tạo.
Mặc dù thực tế là các liên hệ sẽ chỉ nhận được tin nhắn nếu họ đã lưu số điện thoại của bạn, nhưng đây là một cách nhanh chóng và hiệu quả để gửi một chiến dịch. Bạn cũng có thể phân đoạn các địa chỉ liên hệ của mình và sau đó thiết kế các chiến dịch quảng bá phù hợp với các nhóm hoặc tính cách đó cho các cuộc hẹn, thông tin giao hàng và yêu cầu đặt phòng.
Một lựa chọn khác để tham gia là nhắn tin nhóm. Tính năng này, giống như phát sóng, cho phép trò chuyện nhóm để mọi người có thể tương tác. Ứng dụng có thể chứa tới 256 địa chỉ liên hệ trong một nhóm, rất hữu ích cho việc kết nối mạng, thử nghiệm beta, nhóm tập trung và các cuộc họp dịch vụ.
# 2. Khả năng hiển thị và nhận thức thương hiệu
Một số thống kê chứng minh những lợi thế của việc sử dụng WhatsApp Business. Tính đến năm 2020, WhatsApp ước tính sẽ có 2 tỷ người dùng trên toàn thế giới. Số lượng người dùng đang tăng với tốc độ đáng kinh ngạc là nửa tỷ người sau mỗi hai năm. Theo Statista, 1.6 tỷ người sử dụng ứng dụng nhắn tin mỗi tháng (Statista, 2019), nhiều hơn 23% so với đối thủ gần nhất là Facebook Messenger.
WhatsApp Business, là một phần của nhóm công ty Facebook, có thể giúp bạn mở rộng sự hiện diện trực tuyến của mình và tiếp cận lượng khán giả lớn hơn. Liên kết ứng dụng với Trang Facebook là một trong những lựa chọn hấp dẫn. Sử dụng các công cụ như Nút gửi tin nhắn WhatsApp, Quảng cáo Facebook hoặc số WhatsApp được xuất bản trên hồ sơ Facebook của bạn, bạn có thể thu hút khách truy cập vào trang web của mình.
# 3. Nơi trưng bày Hàng hóa và Dịch vụ của Doanh nghiệp của bạn
Các công cụ WhatsApp Business như Danh mục doanh nghiệp WhatsApp và WhatsApp Cart cho phép bạn tiếp thị và bán các mặt hàng hoặc dịch vụ của mình. Khách hàng có thể truy cập danh sách sản phẩm và dịch vụ thông qua tính năng danh mục. Với hình ảnh, mô tả và thông tin giá cả, bạn có thể làm nổi bật những gì bạn phải cung cấp. Tất cả các kênh khác của bạn có thể phân phối các liên kết từ danh mục của bạn hoặc thậm chí các mục riêng lẻ bên trong danh mục đó.
Hơn nữa, khách hàng cũng có thể thêm mọi thứ vào giỏ hàng sau khi duyệt chúng trong danh mục và sử dụng khả năng trò chuyện để hoàn tất giao dịch với công ty của bạn. Ứng dụng này cũng hữu ích cho các doanh nghiệp có địa điểm thực tế. Ví dụ: bạn có thể hiển thị thực tế mã QR WhatsApp Business của mình để khách hàng có thể quét mã đó trong cửa hàng và nhanh chóng thêm bạn để liên lạc trực tuyến với doanh nghiệp của bạn.
#4. Phân tích để giúp hiểu khách hàng của bạn
Có một số lựa chọn cho phép bạn đánh giá các KPI quan trọng của người tiêu dùng. API doanh nghiệp WhatsApp cung cấp số liệu thống kê về số lượng tin nhắn đã được gửi và nhận từ các số điện thoại cụ thể. Các chỉ số khác bao gồm số lượng tin nhắn mà người nhận đã gửi đến các số điện thoại cụ thể. Bạn cũng sẽ có thể theo dõi chi phí dự kiến tổng thể đã chi cho các tin nhắn văn bản. Các chỉ số được lưu trên tab Thông tin chi tiết, nhưng bạn cũng có thể cần xuất dữ liệu và phân đoạn dữ liệu đó theo số điện thoại, loại tin nhắn và quốc gia.
# 5. Mở rộng kết nối kênh
WhatsApp Business cung cấp cho bạn một cách khác để kết nối với đối tượng mục tiêu và tương tác với khách hàng. Nhưng sau đó, bạn cần bắt đầu học cách sử dụng nó và xác định xem nó có phù hợp với công ty của bạn hay không.
Dù bằng cách nào, WhatsApp Business có thể là một bổ sung tuyệt vời cho các phương pháp tiếp thị của bạn nếu bạn đang tìm kiếm những cách mới để giao tiếp với khách hàng, hoạt động trên các kênh ngoại tuyến và trực tuyến, đồng thời cần có thêm chỉ số về khách hàng của mình.
Cách tốt nhất để sử dụng WhatsApp cho Doanh nghiệp là gì?
WhatsApp có thể được sử dụng cho các mục đích kinh doanh theo nhiều cách khác nhau. Chương trình chủ yếu được sử dụng để trò chuyện và chia sẻ, và đây là nền tảng để tận dụng tối đa WhatsApp.
Đối với hầu hết các phần, nó sẽ giúp làm cho quy trình làm việc của bạn hiển thị rõ ràng hơn, tự động hóa giao tiếp và giữ cho nó có cấu trúc.
Bạn sẽ không phải chi tiền cho một phần mềm mới vì ứng dụng này được sử dụng và vận hành miễn phí. Hãy xem xét một số phương pháp thay thế để tận dụng WhatsApp như một công cụ kinh doanh.
# 1. Tăng khả năng hiển thị doanh nghiệp của bạn
WhatsApp, giống như Facebook, cho phép các doanh nghiệp tạo trang Doanh nghiệp trên ứng dụng. Khách hàng sẽ có thể tìm thấy thông tin quan trọng trên hồ sơ của bạn, chẳng hạn như vị trí, mô tả, trang web và thông tin liên hệ của bạn. Bạn cũng có thể sử dụng WhatsApp để thêm danh mục, như dưới đây:
Chức năng danh mục cho phép bạn tải lên hàng loạt sản phẩm của mình để người dùng có thể duyệt qua ứng dụng. Khách hàng có thể dễ dàng hiểu được những gì họ có thể mua từ công ty của bạn bằng công cụ này. Có hồ sơ công ty giúp tăng số lượng khách hàng tiềm năng có thể tương tác với công ty của bạn thông qua ứng dụng.
Hãy tưởng tượng khách hàng của bạn muốn biết những gì công ty của bạn cung cấp nhưng không muốn đưa lên Google. Họ sẽ có thể truy cập các dịch vụ của bạn nếu danh mục của bạn được sắp xếp đúng cách trước khi sự tập trung của họ bị chuyển hướng sang thứ khác.
Để thu hút khán giả, bạn có thể sử dụng danh mục để hiển thị dòng sản phẩm mới hoặc giới thiệu các sản phẩm phổ biến nhất của bạn.
# 2. Giảm thời gian phản hồi
Khách hàng có thể tương tác với bạn ngay lập tức khi bạn sử dụng WhatsApp Business. Bạn cũng có thể sử dụng một chatbot để tự động hóa các tin nhắn để khán giả của bạn có thể nhận được câu trả lời cho câu hỏi của họ ngay lập tức.
Hãy ghi nhớ cách bạn có thể lưu một vài phản hồi nhanh cho khách hàng của mình. “Câu hỏi thường gặp” tương tác này giúp loại bỏ nhu cầu nhập hoặc sao chép và dán câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp.
Cân nhắc đưa ra lời đề nghị về nội dung với những phản hồi kịp thời. Ví dụ: bạn có thể giới thiệu hàng hóa mới của mình trong thông điệp chào mừng
"Cảm ơn bạn đã đến thăm! Bạn có muốn là người đầu tiên nghe về chương trình giảm giá mới của chúng tôi không? “, Và đưa ra một phản hồi ngắn với liên kết đến danh mục của bạn, một trang khác hoặc một chương trình khuyến mãi.
# 3. Sắp xếp các nhiệm vụ của bạn
WhatsApp có một số tính năng tổ chức. Để bắt đầu, bạn có thể sử dụng hệ thống nhãn của họ để phân loại các địa chỉ liên hệ của mình. Nếu bạn sử dụng CRM kết nối với WhatsApp, bạn có thể nhập danh bạ của mình trực tiếp từ CRM vào ứng dụng và quản lý các cuộc thảo luận từ đó.
Bạn sẽ không phải thêm danh bạ vào tài khoản WhatsApp của mình theo cách thủ công nếu bạn có thể tích hợp WhatsApp với CRM của mình. Cả hai nền tảng sẽ hợp tác để nhập thông tin liên hệ vào trang tổng quan của công ty bạn.
Ngoài ra, nếu bạn muốn lưu các cuộc trò chuyện mà bạn có với người tiêu dùng, tích hợp cho phép bạn làm như vậy.
Điều này sẽ giúp bạn theo dõi khách hàng của mình cũng như các mối quan hệ mà bạn phát triển với họ.
Ví dụ về các chiến dịch tiếp thị trên WhatsApp
Nếu bạn không chắc chắn về cách kết hợp WhatsApp vào một chiến dịch thương hiệu lớn hơn, hãy nghĩ về nó như một cách để hợp lý hóa giao tiếp theo cách cá nhân và dễ tiếp cận hơn một chút so với email hoặc trang sản phẩm. Hãy xem cách một số doanh nghiệp sử dụng WhatsApp.
# 1. Hellmann Brazil
Nhóm của Hellmann ở Brazil phải làm việc, tiếp thị thông qua WhatsApp, để dạy những khán giả nhỏ tuổi của họ cách nấu ăn. Đây là một quyết định tuyệt vời cho đội vì WhatsApp được sử dụng rộng rãi ở Brazil và khán giả Brazil của họ rất có thể sẽ quen thuộc với nó.
Sau đây là cách nó hoạt động;
Người dùng có thể hỏi hồ sơ WhatsCook Business về các công thức nấu ăn dựa trên những gì họ có trong tủ lạnh bằng cách nhắn tin vào hồ sơ. Sau đó, họ có thể nhắn tin cho hồ sơ để biết thêm thông tin, đào tạo dựa trên video hoặc để chia sẻ hình ảnh tiến trình.
Để làm cho trải nghiệm học tập được cá nhân hóa hơn, hồ sơ bao gồm các hướng dẫn đa phương tiện như ảnh và video. Ứng dụng thậm chí sẽ gửi cho bạn một tin nhắn văn bản khi thức ăn đã sẵn sàng. Hellmann's đã thành công trong việc kinh doanh tại nhà với vốn đầu tư chưa đến 900 đô la và bốn triệu khách hàng hài lòng.
Là một phần của chương trình khuyến mãi để giáo dục trẻ em về nấu ăn, công ty đã sử dụng các luồng trò chuyện và nhãn để truyền tải một câu chuyện phiêu lưu do chính bạn lựa chọn cho khách hàng thông qua tin nhắn văn bản.
Hãy xem xét cách các tính năng nhắn tin nhanh của WhatsApp sẽ giúp nhân viên chăm sóc khách hàng của bạn dễ dàng tổ chức liên hệ và hỗ trợ người tiêu dùng hơn. Họ có thể sử dụng các công cụ tích hợp để thiết kế quy trình làm việc riêng và sau đó tải chúng lên WhatsApp.
Cuối cùng, khách hàng tiềm năng sẽ không phải thực hiện tìm kiếm trên Google để tìm hiểu thêm về công ty của bạn. Họ có thể chỉ cần truy cập hồ sơ người dùng của bạn bằng cách nhấp vào nó. Những tình huống này là những lựa chọn thay thế hiệu quả về chi phí cho tiếp thị qua email và tiếp thị quốc tế cho mọi loại hình tổ chức.
# 2. Nhà máy bia Beck's
Beck's Brewery là một hãng rượu nổi tiếng của Châu Âu tập trung vào những trải nghiệm khó quên. Nhóm của họ đã sản xuất một ứng dụng kết nối với WhatsApp và cung cấp chủ đề truyện tranh cho các cuộc thảo luận của họ để tạo một ứng dụng cho người dùng điện thoại di động.
Ứng dụng này khuyến khích các cuộc trò chuyện WhatsApp dài hơn và nâng cao nhận thức về thương hiệu cho Nhà máy bia Beck. Ví dụ: nếu một người bạn của người hâm mộ chưa bao giờ nghe nói về công ty trước khi xem ứng dụng, họ sẽ tìm hiểu về nó khi họ xem phần tích hợp theo chủ đề truyện tranh.
Có lẽ tổ chức của bạn cung cấp dịch vụ thiết kế đồ họa hoặc phát triển phần mềm. Các nhà thiết kế sáng giá nhất của công ty bạn có thể tận dụng API WhatsApp để tạo ra các tích hợp có thể so sánh được để sử dụng như một công cụ quảng cáo trong chiến dịch tiếp theo của bạn.
# 3. Tikkie
Tikkie là một phần mềm chỉ dành cho Châu Âu cho phép người dùng trả các khoản vay nhỏ bằng điện thoại của họ. Phần mềm này nổi tiếng nhất vì đã được ABN AMRO, một ngân hàng đa quốc gia, sử dụng để cho phép người dùng ở Hà Lan thanh toán qua ngân hàng.
Điều này có thể thực hiện được đối với những khách hàng sử dụng WhatsApp. Để quảng bá tính năng này, những người sáng tạo của Tikkie đã thiết kế một loạt nhãn dán có thể tùy chỉnh để người dùng có thể sử dụng trong các cuộc trò chuyện của họ. Những nhãn dán này, giống như những nhãn dán trong các nền tảng nhắn tin khác như Slack, cung cấp một yếu tố vui nhộn, có khả năng meme cho các cuộc trò chuyện.
Tikkie không phải là công ty đầu tiên sử dụng nhãn dán để tiếp thị WhatsApp, nhưng họ đã chứng minh cách bạn có thể sử dụng số tiền bạn tiết kiệm được từ một dịch vụ miễn phí để sử dụng tốt. Khách hàng sẽ thấy thông điệp tiếp thị thú vị hơn nhờ điều này.
Sự khác biệt giữa Whatsapp và Whatsapp Business là gì?
WhatsApp Business là một ứng dụng mới dành cho doanh nghiệp. Nó không giống với phiên bản thông thường của WhatsApp, nhưng nó hoạt động tương tự - sự khác biệt lớn nhất là mục tiêu của nó là kết nối doanh nghiệp và người tiêu dùng hơn là bạn bè và gia đình. Các chủ doanh nghiệp nhỏ là đối tượng mục tiêu của ứng dụng.
Làm cách nào tôi có thể sử dụng Whatsapp cho doanh nghiệp?
- Tải Whatsapp Doanh nghiệp từ App Store tương ứng của bạn.
- Kiểm tra chéo số điện thoại Doanh nghiệp của bạn.
- Nếu bạn muốn, hãy khôi phục từ bản sao lưu.
- Đặt tên cho công ty của bạn.
- Thiết lập một hồ sơ cho chính bạn. Đi tới Cài đặt> tên công ty của bạn.
Kinh doanh Whatsapp có tốt không?
Nó khá đơn giản để sử dụng cho cả doanh nghiệp và khách hàng, ngay cả đối với những người không đặc biệt hiểu biết về công nghệ. Do Whatsapp Pay, việc bán các mặt hàng ngày càng trở nên dễ dàng hơn. Nó cung cấp một API cho phép bạn tương tác với khách hàng nhanh chóng và dễ dàng hơn. Điều này thậm chí có thể được sử dụng để gửi các tin nhắn được lập trình trước.
Whatsapp Business có miễn phí không?
WhatsApp Business là một ứng dụng miễn phí dành cho Android và iPhone được tạo ra dành cho chủ sở hữu doanh nghiệp nhỏ. WhatsApp Business giúp bạn dễ dàng giao tiếp với khách hàng bằng cách cung cấp cho bạn các công cụ để tự động hóa, sắp xếp và trả lời tin nhắn nhanh chóng.
Nhược điểm của kinh doanh Whatsapp là gì?
Nhược điểm của ứng dụng WhatsApp Business:
- Tuân thủ GDPR chỉ là một phần. Lỗ hổng nghiêm trọng nhất của ứng dụng WhatsApp Business là rủi ro bảo mật dữ liệu có thể phát sinh khi sử dụng nó.
- Giới hạn năm thiết bị…
- Chỉ có một tài khoản nhân viên…
- Không có sự lựa chọn dịch vụ chuyên nghiệp.
Kết luận
Cuối cùng, hãy nhớ rằng không nên sử dụng WhatsApp làm công cụ tiếp thị chính, tương tự như chương trình tiếp thị qua CRM hoặc email. Thay vào đó, nó nên được xem như một người cộng tác trong việc phát triển các thông điệp tiếp thị của bạn.
Hãy dùng thử WhatsApp nếu bạn có cấu trúc luồng trò chuyện chưa được tổ chức và cảm thấy như bạn có thể làm nhiều hơn để tạo ra lòng trung thành của người tiêu dùng. Bạn sẽ tìm thấy một nền tảng đơn giản để sử dụng, tích hợp dễ dàng và cung cấp phân tích hiệu suất để giúp bạn cải thiện hiệu quả của mình theo thời gian.
Bài viết liên quan
1 bình luận
Cám ơn vì đã chia sẻ! Bài viết này rất hữu ích!