Bạn là chủ doanh nghiệp nhỏ hoặc doanh nhân muốn hiểu rõ hơn và cải thiện các quy trình của công ty bạn? Bạn đã tự hỏi tại sao tỷ suất lợi nhuận của một số doanh nghiệp nhất định lại cao hơn đối thủ cạnh tranh của họ. Làm thế nào để một doanh nghiệp có thể phân biệt mình với các đối thủ và có được lợi thế cạnh tranh hơn họ? Một phần quan trọng của việc tạo ra chiến lược cạnh tranh là xác định cách tổ chức của bạn gia tăng giá trị và tìm ra cách thực hiện nó hiệu quả hơn nữa. Do đó, phân tích chuỗi giá trị có thể cung cấp giải pháp cho tất cả các câu hỏi của bạn. Một đề xuất giá trị hỗ trợ các công ty xác định điều gì làm cho họ trở nên độc đáo và khác biệt với đối thủ cạnh tranh của họ. Tuy nhiên, làm thế nào bạn có thể biết liệu các hoạt động kinh doanh của bạn có đang mang lại giá trị cao nhất cho khách hàng của bạn đồng thời tạo ra tỷ suất lợi nhuận cao hay không? Cùng nhau, chúng ta có thể tìm hiểu thêm về phân tích chuỗi giá trị là gì và mô hình của Porter hoạt động như thế nào trong bài viết chuyên sâu này bao gồm các ví dụ và giải thích.
Cùng bắt tay vào làm……
Phân tích chuỗi giá trị là gì?
Phân tích chuỗi giá trị là một quá trình hoặc phương pháp đánh giá từng bước trong chuỗi giá trị của công ty để xác định các lĩnh vực cần cải tiến. Nói một cách khác, khái niệm “chuỗi giá trị” đề cập đến toàn bộ quá trình tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ, từ tiếp nhận nguyên liệu thô đến phân phối cho khách hàng.
Nói chung, trong quá trình phân tích chuỗi giá trị, một công ty xác định các hoạt động chính và hỗ trợ mang lại giá trị cho sản phẩm cuối cùng của mình và sau đó phân tích các hoạt động này để cắt giảm chi phí hoặc tăng cường sự khác biệt.
Ngoài ra, bằng cách sử dụng phân tích chuỗi giá trị, chủ doanh nghiệp có thể chia nhỏ từng quy trình mà công ty của họ sử dụng thành các bộ phận cấu thành. Tương tự như vậy, các quy trình kinh doanh riêng lẻ có thể được cải thiện bằng cách sử dụng phân tích này, cho phép công ty đạt được lợi thế về hiệu quả và lợi nhuận.
Tuy nhiên, có một số bước trong chuỗi giá trị mà một công ty phải trải qua khi chuyển đổi nguyên liệu thô thành hàng hóa thành phẩm.
Hiểu VCA
Phân tích chuỗi giá trị là một quá trình mà một công ty xác định và đánh giá hiệu quả của các hoạt động chính, phụ và phụ của mình. Sử dụng phân tích chuỗi giá trị, bạn có thể khám phá các liên kết, sự phụ thuộc và các mẫu trong chuỗi giá trị
Công cụ này là một kỹ thuật chiến lược để phân tích hoạt động nội bộ của công ty. Về cơ bản, mục đích của nó là xác định những hoạt động nào có giá trị nhất đối với công ty (lợi thế chi phí và lợi thế khác biệt). Và cả những thứ cần cải thiện để tạo lợi thế cạnh tranh.
Nói cách khác, lợi thế cạnh tranh và nhược điểm của một công ty có thể được phát hiện bằng cách xem xét các hoạt động nội bộ của nó. Trong khi lợi thế khác biệt cho phép một công ty vượt trội hơn các đối thủ trong tất cả các hoạt động của mình. Mặt khác, thông qua lợi thế về chi phí, một công ty để đạt được lợi thế so với đối thủ cạnh tranh, phải giảm chi phí hoạt động nội bộ của chính mình. Bên cạnh đó, một doanh nghiệp sẽ có thể tạo ra nhiều lợi nhuận hơn khi có thể sản xuất mọi thứ với chi phí rẻ hơn giá thị trường hoặc cung cấp hàng hóa tốt hơn.
Theo đó, bốn chức năng công ty con; thu mua và thu mua, quản lý nguồn nhân lực (HRM), phát triển kỹ thuật (TD), cũng như cơ sở hạ tầng công ty, hoàn thiện kiến trúc chuỗi giá trị. Trong khi, năm chức năng cơ bản là: hoạt động trong nước, hậu cần ra nước ngoài, tiếp thị và bán hàng, và dịch vụ.
Tất cả các công ty, từ công ty độc quyền đến các tập đoàn lớn, đều sử dụng phân tích chuỗi giá trị. Điều này là do bạn có thể sử dụng công cụ này để đánh giá và nâng cao các thủ tục mà mỗi công ty đang sử dụng để thực hiện các hoạt động của mình.
Sau khi hoàn thành phân tích chuỗi giá trị, bạn sẽ có thể xác định lợi thế cạnh tranh của mình. Lợi thế chi phí và lợi thế khác biệt nói chung là hai loại lợi thế cạnh tranh có sẵn cho các doanh nghiệp.
Lợi thế cạnh tranh
Chính điều đó khiến bạn trở nên khác biệt với các đối thủ, mang lại cho bạn một lợi thế khác biệt so với họ. Tuy nhiên, để có được lợi thế, bạn sẽ phải hiểu rõ về đối tượng mục tiêu của mình. Do đó, việc chọn đúng thị trường thích hợp để giới thiệu hoặc phân phối các mặt hàng của bạn là điều cần thiết nếu bạn muốn xác định chính xác thị trường và khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp mình.
Do đó, bạn sẽ cần biết sản phẩm của mình giúp ích cho thị trường mục tiêu như thế nào và nắm chắc các sản phẩm và dịch vụ của đối thủ cạnh tranh. Đạt được lợi thế cạnh tranh trong phân tích chuỗi giá trị, một doanh nghiệp thường xem xét một trong hai danh mục hoặc lĩnh vực;
# 1. Ưu điểm về chi phí
Để đạt được lợi thế về chi phí, mục tiêu là trở thành nhà cung cấp có chi phí thấp nhất trong lĩnh vực chuyên môn của bạn hoặc lĩnh vực thị trường. Để giữ cho chi phí sản phẩm hoặc dịch vụ của họ ở mức thấp, các công ty sử dụng cách tiếp cận chi phí thấp sẽ vượt trội về hiệu quả hoạt động và sử dụng nguyên vật liệu và tài nguyên chi phí thấp. McDonald's và Walmart là hai ví dụ về chiến lược lợi thế chi phí của phân tích chuỗi giá trị.
# 2. Ưu điểm khác biệt
Là một phần của chiến lược khác biệt hóa, để có được lợi thế trên thị trường, bạn sẽ cần cung cấp một sản phẩm hoặc dịch vụ độc đáo hoặc có tính cụ thể cao. Công ty phải ưu tiên đổi mới, nghiên cứu và phát triển. Chiến lược khác biệt hóa của công ty phải mạnh mẽ và thành công để có được mức giá cao hơn cho sản phẩm hoặc dịch vụ. Starbucks và Apple chỉ là hai ví dụ về các công ty có thể được nhắc đến khi nói đến lợi thế khác biệt của phân tích chuỗi giá trị.
Phân tích chuỗi giá trị của Porter
Trong cuốn sách của mình, Lợi thế cạnh tranh, giáo sư Michael Porter của Trường Kinh doanh Harvard giải thích một phân tích chuỗi giá trị đơn giản. Ông đã nghĩ ra phân tích chuỗi giá trị và chia các hoạt động của công ty thành các hoạt động chính và hoạt động hỗ trợ.
Theo giải thích của Porter, để xây dựng một phân tích chuỗi giá trị, trước tiên cần xác định tất cả các hoạt động chính và hỗ trợ. Bằng cách này, tổ chức của bạn sẽ đạt được lợi thế hơn so với các đối thủ cạnh tranh của bạn. Và bạn cũng sẽ có thể biết nguồn của mình đang được sử dụng ở đâu một cách hiệu quả nhất.
Một phần quan trọng của việc tạo ra chiến lược cạnh tranh là tìm ra cách tổ chức của bạn tăng thêm giá trị và cách thực hiện điều đó hiệu quả hơn nữa. Trong cuốn sách xuất bản năm 1985 của Porter “Lợi thế cạnh tranh”, ban đầu ông đã thiết lập khái niệm phân tích chuỗi giá trị mà ông đã thảo luận chi tiết.
Tạo ra giá trị cho người tiêu dùng là mục đích của chuỗi giá trị, là một loạt các hoạt động mà một công ty thực hiện. Về cơ bản, các công ty có thể sử dụng phân tích chuỗi giá trị có mục đích chung của Porter để đánh giá tất cả các hoạt động của họ và xác định chúng được kết nối với nhau như thế nào. Ngoài ra, công cụ này có thể giúp bạn xác định các nguồn giá trị cho công ty của bạn. Điều này được thực hiện bằng cách phân tích một cách thích hợp các hoạt động của chuỗi giá trị dẫn đến chi phí và lợi nhuận.
Theo phân tích của Porter, chuỗi giá trị của một công ty có thể được chia thành các hoạt động chính và hỗ trợ, cả hai đều đóng góp vào tỷ suất lợi nhuận của công ty.
Các hoạt động tiếp nhận đầu vào, biến chúng thành sản phẩm và cung cấp các sản phẩm đó cho khách hàng là những hoạt động chính (hoạt động chính). Trong khi các hoạt động hỗ trợ đóng vai trò hỗ trợ cho các hoạt động chính. Nếu một công ty thành công trong việc tích hợp các hoạt động này để tạo ra một đề xuất giá trị hấp dẫn, khách hàng sẽ sẵn sàng trả cho các sản phẩm cụ thể cao hơn chi phí sản xuất và phân phối, dẫn đến tỷ suất lợi nhuận lớn hơn.
Hoạt động chính
Nói chung, việc tạo ra vật chất, bán hàng, bảo trì và hỗ trợ một sản phẩm hoặc dịch vụ là tất cả các hoạt động chính. Về cơ bản, chúng được tạo thành từ những thứ sau:
# 1. Hậu cần trong nước
Điều này liên quan đến việc xử lý nội bộ và quản lý các nguồn lực. Nói cách khác, đây là tất cả các quá trình xử lý việc nhận, lưu trữ và phân phối đầu vào. Các mối quan hệ với nhà cung cấp của bạn là rất quan trọng để tạo ra giá trị trong tình huống này.
# 2. Hoạt động
Các hoạt động và thủ tục chuyển đổi đầu vào thành “đầu ra”. Hoặc sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty bán và phân phối cho khách hàng. Những “đầu ra” này là những mặt hàng chính mà một công ty có thể thanh lý để thu lợi nhuận bằng cách tính giá cao hơn chi phí nguyên vật liệu và sản xuất. Hệ thống hoạt động của bạn tạo ra giá trị trong lĩnh vực này.
# 3. Logistics ra nước ngoài
Các hoạt động này chịu trách nhiệm đưa sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đến với khách hàng. Quá trình cung cấp đầu ra cho khách hàng. Tất cả các hệ thống lưu trữ, thu thập và phân phối cho khách hàng đều là một phần của quy trình. Tuy nhiên, điều này có thể là nội bộ hoặc bên ngoài (mà khách hàng cung cấp) cho công ty của bạn.
#4. Tiếp thị và bán hàng
Đây là những phương pháp bạn sử dụng để thuyết phục khách hàng mua hàng của bạn hơn là đối thủ cạnh tranh. Ở đây, giá trị đến từ những lợi ích bạn cung cấp và cách bạn giải thích chúng tốt như thế nào.
# 5. Dịch vụ
Đây là những hoạt động giữ cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có giá trị đối với khách hàng sau khi họ mua. Các hoạt động như dịch vụ khách hàng và hỗ trợ sản phẩm.
Các hoạt động hỗ trợ.
Cũng giống như các hoạt động chính, để có được lợi thế trước đối thủ, các hành động hỗ trợ cũng cần thiết. Điều này có thể bao gồm;
# 1. Cơ sở hạ tầng
Điều này bao gồm tất cả các khuôn khổ hành chính, tài chính và pháp lý của một công ty để đưa ra các quyết định chiến lược và quản lý hiệu quả các nguồn lực của công ty. Chúng là hệ thống hỗ trợ cũng như các chức năng thúc đẩy và duy trì hoạt động hàng ngày của công ty.
# 2. Quản lý nguồn nhân lực
Các phương pháp và hệ thống liên quan đến quản lý nhân viên và sử dụng những cái mới đều là một phần của quản lý nguồn nhân lực. Thông thường, nhân sự xuất sắc có thể là một lợi thế cạnh tranh cho các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tận nơi. Điều này đặc biệt đúng đối với những doanh nghiệp như vậy.
# 3. Sự phát triển công nghệ
Những nhiệm vụ này liên quan đến quản lý và xử lý thông tin, cũng như bảo vệ cơ sở kiến thức của doanh nghiệp. Nói chung, khả năng đổi mới của một công ty được hỗ trợ bởi sự tiến bộ của công nghệ. Tương tự như vậy, lợi thế cạnh tranh có thể đạt được bằng cách thúc đẩy hiệu quả hoặc giảm sản xuất. Tuy nhiên, điều này được thực hiện với chi phí thông qua việc áp dụng công nghệ trong toàn bộ chuỗi giá trị.
# 4. Tạp vụ
Về cơ bản, điều này liên quan đến cách thức mà một công ty tìm kiếm các nhà cung cấp và nguồn lực cho sản phẩm. Mục tiêu là phát hiện ra các nguồn cung cấp chất lượng cao, hiệu quả về chi phí cho công ty.
Áp dụng Chuỗi giá trị của Porter làm Công cụ phân tích
Để xác định và hiểu chuỗi giá trị của doanh nghiệp của bạn bằng cách sử dụng phân tích của Porter, bạn có thể làm theo các bước dưới đây
# 1. Xác định các hoạt động phụ cho mỗi hoạt động chính
Đối với mỗi hành động chính, hãy xác định các hoạt động phụ góp phần vào thành công của nó. Các hoạt động phụ thường có ba loại khác nhau;
- Hoạt động trực tiếp: Đây là cái tự tạo ra giá trị. Một ví dụ về hoạt động phụ trực tiếp trong hoạt động tiếp thị và bán hàng của công ty thương hiệu bia là thực hiện các cuộc gọi bán hàng, quán bar và câu lạc bộ, quảng cáo và bán hàng trực tuyến.
- Hoạt động gián tiếp: Các hoạt động trực tiếp thường hoạt động trơn tru hơn khi không có vấn đề gì với các hoạt động gián tiếp. Việc quản lý nhân viên bán hàng và duy trì hồ sơ khách hàng là những ví dụ về các hoạt động phụ gián tiếp trong các hoạt động bán hàng và tiếp thị.
- Đảm bảo chất lượng: Các hành động trực tiếp và gián tiếp phải được kiểm tra đảm bảo chất lượng để đảm bảo rằng chúng thỏa mãn các yêu cầu thiết yếu. Thực hiện theo dõi cũng như kiểm tra, kiểm tra lại và đảm bảo mọi chai đều phù hợp với yêu cầu của khách hàng hoặc người tiêu dùng và đáp ứng sự hài lòng của họ, có thể là một phần của nỗ lực bán hàng và tiếp thị của một doanh nghiệp đã biết nhãn hiệu bia công ty.
# 2. Mỗi Hoạt động hỗ trợ nên có một danh sách các hoạt động con.
Bạn nên xác định các hoạt động phụ cung cấp giá trị cho các hoạt động chính của Quản trị nhân sự, phát triển công nghệ và hỗ trợ mua sắm cho từng hoạt động này. Để minh họa, hãy nghĩ về giá trị mà quản lý nguồn nhân lực mang lại cho nhiều khía cạnh của hoạt động hậu cần, chẳng hạn như tiếp nhận, xử lý và vận chuyển hàng hóa.
Khi bạn có thể làm điều này, điều tiếp theo là xác định các hoạt động phụ tạo ra giá trị khác nhau trong khuôn khổ kinh doanh của bạn. Phần lớn, chúng sẽ có tính chất đa chức năng, thay vì tập trung vào một nhiệm vụ chính duy nhất. Như trước đây, hãy theo dõi tất cả các loại hành động trực tiếp, gián tiếp và đảm bảo chất lượng.
# 3. Xác định các liên kết hoặc kết nối
Xem các hoạt động giá trị bạn đã xác định được kết nối với nhau như thế nào. Sẽ mất một thời gian, nhưng các liên kết rất quan trọng để nâng cao lợi thế cạnh tranh của khuôn khổ chuỗi giá trị. Ví dụ, đầu tư vào nguồn nhân lực (HR) có thể có tác động đến khối lượng bán hàng. Tương tự như vậy, tồn tại mối tương quan giữa xử lý giao dịch và giao hàng kịp thời và các cuộc gọi hỗ trợ khách hàng từ những người tiêu dùng không hài lòng.
#4. Tìm kiếm cơ hội để gia tăng giá trị cho doanh nghiệp của bạn.
Kiểm tra từng hoạt động phụ và mối quan hệ mà bạn đã tìm thấy. Và xem xét cách bạn có thể cải thiện hoặc điều chỉnh chúng để tăng giá trị mà bạn cung cấp cho khách hàng.
Ví dụ về phân tích chuỗi giá trị
Về cơ bản, có nhiều ví dụ khác nhau về các doanh nghiệp tạo ra giá trị cho khách hàng của họ, đồng thời theo dõi phân tích chuỗi giá trị, trong đó có Apple, Amazon, Starbucks, McDonalds, v.v. Nhưng chúng tôi sẽ sử dụng Amazon.
Dưới đây là một vài ví dụ về các hoạt động chính của Amazon trong lĩnh vực công nghệ và thương mại điện tử.
# 1. Hậu cần trong nước
Hãy nói theo cách này, về cơ bản, đầu vào chính của Amazon là các sản phẩm được bán thông qua các dịch vụ hoàn thiện của chính họ và các tài nguyên trung tâm dữ liệu cung cấp cho Amazon Web Services (AWS).
Là một doanh nghiệp lớn, Amazon có thể cắt giảm chi phí cho mỗi đơn vị thứ mà họ mua từ các nhà cung cấp bên ngoài vì quy mô của nó.
# 2. Hoạt động
Điều này liên quan đến cách Amazon biến đầu vào thành đầu ra. Khách hàng và người bán đều được hưởng lợi từ thị trường trực tuyến của Amazon, trung tâm của sản phẩm chính của công ty. Tùy chọn giao hàng trong hai ngày cho các thành viên Prime mang đến trải nghiệm người dùng an toàn, tiện lợi và thân thiện với người dùng. Đặc biệt, một chiếc nhanh hơn rất nhiều so với các đối thủ cùng tầm giá.
Khách hàng có thể sử dụng AWS để lưu trữ ứng dụng cũng như nội dung khác trên máy chủ đám mây và nhiều tài nguyên khác của trung tâm dữ liệu do AWS, một tổ chức kinh doanh khác của Amazon tạo ra và duy trì.
# 3. Logistics ra nước ngoài
Nó bao gồm các cơ sở thực hiện Amazon, giao hàng kỹ thuật số, hợp tác tìm nguồn cung ứng và gia công phần mềm, và các cửa hàng truyền thống trong mạng lưới hậu cần ra nước ngoài của nó.
Người máy cũng đang làm việc tại 109 trung tâm thực hiện của Amazon để tăng tốc và giảm chi phí lao động kho hàng. Đảm bảo giao hàng trong hai ngày do Amazon cung cấp khiến họ trở nên khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh.
Là kết quả của quan hệ đối tác hợp tác tìm nguồn cung ứng và thuê ngoài, Amazon có thể mở rộng hoạt động thực hiện của mình vượt ra ngoài giới hạn của các cơ sở của riêng mình. Nó cũng có thể cung cấp một số dịch vụ, như phần mềm thị trường trực tuyến của Amazon và các dịch vụ đám mây AWS kỹ thuật số.
Whole Foods và các địa điểm bán lẻ khác của Amazon là những ví dụ về các nhà bán lẻ truyền thống. Các chức năng khác của Amazon, chẳng hạn như dịch vụ khách hàng, cũng được hỗ trợ bởi các địa điểm bán lẻ thực tế này. Ngoài ra, những khách hàng muốn được hỗ trợ trực tiếp sẽ tìm thấy các đại diện hỗ trợ khách hàng ở những địa điểm này.
# 4. Bán hàng và marketing
Trong 2021, Amazon sẽ chi 16.9 tỷ USD về tiếp thị và quảng cáo, theo Statista.com. Với loại cơ bắp tài chính này, Amazon hy vọng sẽ duy trì vị thế là một trong những công ty được biết đến nhiều nhất trên thế giới.
# 5. Dịch vụ
Là một phần trong mục tiêu trở thành tập đoàn lấy khách hàng làm trung tâm nhất, Amazon nổi tiếng về sự dễ dàng và nhanh chóng mà các dịch vụ đám mây AWS của họ được khách hàng trả lại.
Kết luận
Chuỗi giá trị liên quan đến các hoạt động kinh doanh đi từ hình thành sản phẩm đến quá trình phân phối. Chúng bao gồm mọi thứ từ thiết kế và phát triển đến sản xuất, cũng như tiếp thị và phân phối hàng hóa. Khi nói đến sản xuất hàng hóa, chuỗi giá trị bắt đầu từ nguyên liệu thô và kéo dài đến tận điểm bán cho khách hàng cuối cùng. Bất kỳ sai sót nào trong các thủ tục này đều có thể được xác định và sửa chữa thông qua việc sử dụng phân tích chuỗi giá trị. Tuy nhiên, điều này dẫn đến tiết kiệm chi phí cũng như chất lượng cao hơn và thời gian đưa ra thị trường ngắn hơn.
Phân tích chuỗi giá trị của Porter có thể giúp một công ty thay đổi, nâng cao sản phẩm và dịch vụ của mình. Đồng thời củng cố mối quan hệ của mình với các doanh nghiệp khác và người tiêu dùng hoặc khách hàng.
Câu hỏi thường gặp về Phân tích chuỗi giá trị
Chuỗi giá trị là gì?
Khái niệm chuỗi giá trị mô tả toàn bộ quá trình hành động của một công ty trong việc tạo ra một sản phẩm hoặc dịch vụ, từ nhận nguyên liệu thô đến giao hàng cho khách hàng và mọi thứ khác ở giữa.
VCA có thể mang lại lợi ích như thế nào cho công ty của bạn?
Có lợi thế cạnh tranh so với đối thủ có thể giúp bạn tăng thu nhập và thu hút khách hàng mới. Phân tích chuỗi giá trị cho phép bạn đánh giá các quy trình kinh doanh chính và phụ, đồng thời phát hiện ra các cách để cải thiện hiệu quả, cung cấp giá trị và tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.
Các ví dụ về phân tích chuỗi giá trị là gì?
McDonald's và Walmart là hai ví dụ về chiến lược lợi thế chi phí của phân tích chuỗi giá trị. Trong khi Starbucks và Apple chỉ là hai ví dụ về các công ty có thể được nhắc đến khi nói đến lợi thế khác biệt của phân tích chuỗi giá trị.
Bài viết liên quan
