Bạn đã bao giờ xem xét những gì khách hàng của bạn trải qua trước khi quyết định mua hàng của bạn? Hành trình, được vạch ra bởi một kênh bán hàng, mô tả tất cả các tương tác của khách hàng với bạn trước khi họ sẵn sàng mua hàng. Để xây dựng một kế hoạch bán hàng thành công, phễu bán hàng của bạn phải được đặt lên hàng đầu.
Mục tiêu cơ bản của phễu bán hàng của bạn là chuyển khách hàng từ giai đoạn này sang giai đoạn tiếp theo cho đến khi họ sẵn sàng mua hàng.
Là một người mới bắt đầu kinh doanh, bạn có thể thường xuyên thấy mình ở trong trạng thái sáng tạo. Bởi vì bạn có những ý tưởng cao cả và những kỹ thuật khác, bạn sẽ có hứng khởi và có động lực để bắt đầu thực hiện các kế hoạch của mình.
Thật không may, có một ý tưởng tuyệt vời và khát vọng thành lập công ty mạnh mẽ không đủ để làm cho nó thành công. Một doanh nhân phải nắm vững các mánh khóe buôn bán để tránh những nguy cơ thất bại trong kinh doanh.
Trong thế giới kinh doanh, phễu bán hàng là một khái niệm then chốt. Nếu bạn không quen với từ này, nó đề cập đến quá trình tạo ra khách hàng tiềm năng và hoàn thành doanh số bán hàng.
Trong bài viết này, chúng tôi đã đề cập đến mọi thứ bạn cần biết về phễu bán hàng, bao gồm chúng là gì, cách thiết kế và vật liệu bạn cần cho mỗi giai đoạn.
Kênh bán hàng là gì?
Phễu bán hàng là một mô hình mô tả lộ trình từ lần tiếp xúc ban đầu của khách hàng tiềm năng với bạn đến lần mua hàng cuối cùng của họ. Nó hỗ trợ nhóm bán hàng của bạn xác định nơi họ cần theo dõi hoặc điều chỉnh quy trình bán hàng do sự sụt giảm của phễu.
Phễu bán hàng là một khái niệm tiếp thị mô tả con đường mà người tiêu dùng đi khi mua bất kỳ loại nào. Vì một số lượng lớn người tiêu dùng tiềm năng có thể bắt đầu ở đầu quy trình bán hàng, nên mô hình sử dụng phễu làm ví dụ.
Mặc dù vậy, chỉ một tỷ lệ nhỏ trong số những người này mua hàng. Tùy thuộc vào mô hình bán hàng của công ty, một kênh bán hàng có thể bao gồm nhiều lần bán hàng, thường được gọi là phần trên cùng, phần giữa và phần cuối của kênh.
Khi khách hàng tiềm năng tiến triển qua kênh, họ thể hiện cam kết nhiều hơn đối với mục tiêu mua hàng. Mô hình này được hầu hết các tổ chức sử dụng, cho dù trực tuyến hay ngoại tuyến, để thúc đẩy các hoạt động tiếp thị B2C của họ trong từng giai đoạn.
Thông thường, phễu tiếp thị tập trung vào việc giới thiệu thương hiệu đến nhiều đối tượng khác nhau. Mục đích của nó là thu hút những khách hàng tiềm năng có thể nhanh chóng chuyển đổi thành người mua. Họ tham gia vào kênh bán hàng sau khi những khách hàng tiềm năng như vậy được phát hiện và thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ. Triển vọng bây giờ đã phát triển thành một triển vọng bán hàng.
Phễu bán hàng là quá trình chuyển một khách hàng tiềm năng từ giai đoạn tiếp quản (tiếp thị) sang chuyển đổi. Phễu là phần hẹp nhất trong dạng hình nón của phễu tiếp thị.
Kênh bán hàng B2B sự khử mùi
Ba quy trình rất quan trọng để hiểu đầy đủ về phễu bán hàng B2B:
- Mua: Tìm kiếm giải pháp cho một vấn đề (điểm khó khăn)
- Bán: Yêu cầu xác định vị trí và tương tác với những người tiêu dùng đang gặp một vấn đề nhất định để đưa ra giải pháp.
- Marketing: Nghiên cứu các vấn đề và các cá nhân gặp phải chúng, giáo dục khách hàng tiềm năng và hỗ trợ người bán là tất cả các ví dụ về tiếp thị.
Phễu bán hàng B2B là nơi ba quá trình này va chạm và tương tác. Tùy thuộc vào một tổ chức nhất định để quyết định cách thiết lập đường giao nhau này.
Rõ ràng là bạn không có toàn quyền kiểm soát quá trình mua hàng; bạn không thể ép ai đó mua hàng của bạn.
Mặt khác, một quy trình bán hàng có thể kiểm soát và các phương pháp tiếp thị hiệu quả có thể có tác động.
Là chủ doanh nghiệp, Bạn cần một phễu bán hàng để thu hút và chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng, cho dù bạn có một sản phẩm vật chất hay một công ty internet. Mục đích chính của phễu bán hàng của bạn là hướng dẫn khách hàng qua các giai đoạn khác nhau của quy trình bán hàng cho đến khi họ sẵn sàng mua hàng hóa hoặc dịch vụ của bạn. Tìm hiểu thêm: Bán hàng B2B là gì? 15 chiến lược tốt nhất cho khách hàng tiềm năng B2B
Bốn cơ bản các giai đoạn của Bán hàng Funnel là:
- Awareness
- Giai đoạn quan hệ
- Giai đoạn bán hàng
- Giai đoạn bán hàng cao cấp
Trước khi đi vào các giai đoạn này, chúng ta hãy nói về lý do tại sao chúng ta cần một phễu bán hàng ngay từ đầu.
Tại sao lại là phễu bán hàng?
- Nó giúp bạn tạo ra nhiều doanh số hơn
- cho phép bạn chọn một chiến lược tiếp thị.
- Nó giúp bạn cải thiện những cách bạn có thể phát triển doanh nghiệp của mình
- Phễu bán hàng giúp bạn biết cách liên quan đến khách hàng của mình
- Phễu bán hàng mang lại cho bạn lợi thế so với các chủ doanh nghiệp mới bắt đầu khác.
>. Nó giúp bạn tạo ra nhiều doanh số hơn
Bạn sẽ dẫn nhiều khách hàng tiềm năng hơn đến phần Hành động nếu bạn chọn một phương pháp tiếp thị tuyệt vời và bí quyết để liên hệ với khách hàng của bạn tốt hơn. Trên thực tế, thành thạo phễu bán hàng sẽ giúp bạn kiếm được nhiều doanh thu hơn trong dài hạn. Chìa khóa để thành thạo phễu bán hàng là khám phá cách hướng dẫn họ đến mục tiêu mong muốn của bạn một cách có hệ thống.
> .Enables bạn chọn một chiến lược tiếp thị
Bạn có thường xuyên thấy mình bị phá sản do các kỹ thuật tiếp thị tạo ra ít hoặc không có kết quả không? Đây là lý do tại sao bạn cần nắm được phễu bán hàng để có thể tìm ra công cụ tiếp thị hoặc mô hình công ty nào bạn sẽ cần để thành công với tư cách là một doanh nhân.
Một số nhà tiếp thị thích tập trung nỗ lực của họ vào những khách hàng đã đạt đến giai đoạn Quyết định của phễu bán hàng. Điều này giúp họ dễ dàng thu hút khách hàng nhấp vào nút “Hành động”. Các trang web đánh giá và các địa điểm bán lẻ đặc biệt là những ví dụ về điều này.
>. Nó giúp bạn cải thiện những cách bạn có thể phát triển doanh nghiệp của mình
Không có cái gọi là mô hình kinh doanh hoàn hảo. Trên thực tế, nhiều thành tựu trong một sớm một chiều không phải chỉ trong một sớm một chiều. Bạn sẽ có thêm phản hồi về những kỹ thuật nào sẽ giúp bạn mở rộng doanh số bán hàng nếu bạn hiểu rõ về phễu bán hàng.
Có lẽ bạn đã phát hiện ra rằng do cách định giá của bạn, khách hàng tiềm năng ở phần Quyết định chọn mua một sản phẩm khác. Bạn có thể chỉ cần thay đổi những điều này bằng cách xác định những điểm nghẽn ngăn cản khách hàng đạt được kết quả dự kiến của họ.
>. Phễu bán hàng giúp bạn biết cách liên quan đến khách hàng của mình
Bạn có nhận ra rằng các doanh nghiệp có ngôn ngữ riêng của họ không? Cách chúng ta xác định sản phẩm, cung cấp nội dung và giao tiếp với khách hàng đều có thể có tác động đến mức độ tiến bộ của họ trong kênh bán hàng. Khi bạn đã xác định được phần phễu bán hàng của khách hàng tiềm năng, bạn có thể nhanh chóng điều chỉnh giọng văn của mình, tạo nội dung có định hướng tốt hoặc đưa ra các đề nghị hấp dẫn để phù hợp hơn với nhu cầu của họ.
> Phễu bán hàng mang lại cho bạn lợi thế so với các chủ doanh nghiệp mới bắt đầu khác.
Sự thiếu định hướng mà một số doanh nghiệp gặp phải là một vấn đề điển hình. Họ có thể có những ý tưởng tuyệt vời, nhưng họ không thể thực hiện chúng vì không có quy trình bán hàng đã được thử nghiệm và thực sự nào được sử dụng. Bạn có thể có được lợi thế cạnh tranh so với các doanh nghiệp khác trong thị trường ngách của mình nếu bạn hiểu cách hoạt động của phễu bán hàng. Ngoài ra, hãy đọc: Dự báo bán hàng là gì? Phương pháp và ví dụ trong thế giới thực
Ví dụ về phễu bán hàng
Phễu bán hàng cho một doanh nhân tiếp thị cung cấp các khóa học trực tuyến sẽ trông giống như sau:
- Trên Facebook, một người dùng thấy một quảng cáo đưa ra lời khuyên về SEO với lời kêu gọi hành động sau: Toàn bộ hướng dẫn SEO của tôi có sẵn để tải xuống.
- Người dùng được đưa đến trang đích nơi họ có thể tải xuống hướng dẫn và đăng ký để nhận email từ doanh nhân.
- Ngày hôm sau, cô ấy nhận được một bản tin có liên kết đến các khóa học có sẵn.
- Người dùng đăng ký vào một trong các lớp.
- Cô ấy tiếp tục nhận được các bản tin với chiết khấu phí khóa học và đăng ký lại.
Tất cả các bước này trong hành trình của người mua sẽ được phần mềm phễu bán hàng của doanh nhân theo dõi, cho phép cô ấy biết chính xác nơi người tiêu dùng bỏ rơi và nơi họ đang chuyển đổi.
Các giai đoạn của phễu bán hàng
Dưới đây là các giai đoạn phễu bán hàng bạn cần cho doanh nghiệp của mình:
- Awareness
- Giai đoạn quan hệ
- Giai đoạn bán hàng
- Giai đoạn bán hàng cao cấp
>. Giai đoạn nhận thức
Mục đích của Giai đoạn Nhận thức là để mọi người biết rằng bạn tồn tại. “Tôi có thể làm gì để mọi người biết đến doanh nghiệp của tôi?” bạn có thể thắc mắc.
Có nhiều chiến lược khác nhau để tiếp cận đối tượng mục tiêu của bạn và nâng cao nhận thức về thương hiệu.
Tiếp thị với Nội dung
Một chiến lược để phát triển khán giả và nâng cao nhận thức về thương hiệu là thông qua tiếp thị nội dung. Viết bài có thể làm tăng lưu lượng truy cập vào trang web của bạn thông qua SEO và phương tiện truyền thông xã hội đồng thời xác lập bạn như một chủ thể có thẩm quyền.
Video
Một phương pháp khác có thể được sử dụng để nâng cao nhận thức là video. Mọi người có thể hiểu rõ hơn về con người của bạn bằng cách xem video về bạn. Video cũng có thể được sử dụng để hiển thị cách một sản phẩm (hoặc dịch vụ) hoạt động hoặc để chia sẻ những ý tưởng khác.
Quảng cáo được trả tiền cho
Quảng cáo là một chiến lược tuyệt vời để tiếp cận ngay nhân khẩu học mục tiêu của bạn. Quảng cáo trả tiền thường cho phép bạn nhắm mục tiêu mọi người dựa trên lượt thích hoặc nhân khẩu học của họ.
Giới thiệu và truyền miệng
Nếu sản phẩm hoặc dịch vụ và nội dung của bạn tốt, truyền miệng và giới thiệu sẽ bắt đầu phát triển sự công nhận cho công ty của bạn.
Mặc dù việc thu hút người tiêu dùng thông qua sự giới thiệu là rất tốt, nhưng đừng quá tin tưởng vào nó. Thay vào đó, hãy tạo ra một hệ thống tiếp thị thực sự tạo ra tiền và kết quả có thể dự đoán được.
>.Giai đoạn quan hệ
Trong Giai đoạn Quan hệ, một khi các cá nhân biết đến thương hiệu của bạn, bạn muốn tiếp tục xây dựng mối quan hệ với họ. Trong giai đoạn này, hãy xem xét cách bạn có thể thiết lập lòng tin và quyền hạn để mọi người sẵn sàng mua hàng của bạn.
Xem xét kênh giao tiếp nào sẽ cho phép bạn giao tiếp tốt nhất với khán giả mục tiêu của mình.
Bởi vì tiếp thị qua email tương đối rẻ, nó là một lựa chọn phổ biến của các nhà tiếp thị trực tuyến. Bạn có thể tiếp tục giao tiếp với ai đó tham gia danh sách email của mình bằng cách gửi email cho họ.
Bạn thậm chí có thể sử dụng tính năng nhắm mục tiêu lại để hiển thị quảng cáo cho những người đã truy cập trang web của bạn, cho phép bạn duy trì nhận thức về thương hiệu trong số những khách truy cập đó.
Phương tiện truyền thông xã hội, hội thảo và thậm chí phim được tài trợ là những ví dụ về các kênh bổ sung.
Trong Giai đoạn quan hệ, bạn cũng phải quyết định niềm tin mua hàng mà bạn phải nuôi dưỡng trong khách hàng trước khi họ mua hàng.
Hệ thống niềm tin được tạo thành từ thành kiến và niềm tin của một người về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Xác định niềm tin mua hàng nào là bắt buộc. Sau đó, trong Giai đoạn quan hệ, hãy thêm họ vào kênh bán hàng của bạn. Giáo dục khách hàng tiềm năng của bạn để khi họ đạt đến Giai đoạn bán hàng, họ đã sẵn sàng mua.
>. Giai đoạn bán hàng
Gửi khách hàng tiềm năng của bạn đến Giai đoạn bán hàng sau khi họ đã hoàn thành Giai đoạn quan hệ để bạn có thể chốt giao dịch. Tại thời điểm này, hãy nghĩ về chiến lược tốt nhất để khuyến khích mọi người trả tiền.
Việc bán hàng phải đơn giản nếu Giai đoạn quan hệ của bạn được thiết kế tốt. Khách hàng của bạn sẽ háo hức mua hàng hóa hoặc dịch vụ của bạn.
Tuy nhiên, có một Giai đoạn Bán hàng mạnh mẽ có thể giúp bạn tăng hiệu suất của mình.
Giai đoạn Bán hàng cho một hội nghị cao cấp có thể có trang đích với video và danh sách các diễn giả được đánh dấu.
Nó cũng có thể bao gồm những lợi thế khác của việc tham dự, chẳng hạn như cơ hội kết nối với những người thành công khác.
Sử dụng sự khẩn cấp hoặc khan hiếm để thúc đẩy người tiêu dùng mua là một kỹ thuật khác để thúc đẩy hiệu suất bán hàng. Nếu bạn thực hiện tốt công việc tạo niềm tin và quyền hạn trong Giai đoạn quan hệ hoặc nếu bạn sử dụng Phễu quan hệ cho doanh nghiệp của mình thay vì phễu bán hàng, thì sự khan hiếm là tùy chọn.
Để lôi kéo mọi người mua, đừng tạo cảm giác khan hiếm giả tạo. Khách hàng có thể cảm nhận được điều đó và điều đó khiến họ cảnh giác với bạn.
>.Giai đoạn bán hàng cao cấp
Cuối cùng, Giai đoạn Bán chạy là khi các công ty có thể kiếm được nhiều tiền hơn bằng cách bán các sản phẩm hoặc dịch vụ có liên quan khác của khách hàng của họ. McDonald's đã trở thành một tập đoàn trị giá hàng tỷ đô la chỉ bằng cách hỏi người tiêu dùng sau khi họ mua một chiếc bánh mì kẹp thịt, "Bạn có muốn khoai tây chiên với cái đó không?"
Bán hàng cao cấp có thể cải thiện trải nghiệm của khách hàng ngoài việc tăng thu nhập cho công ty của bạn. Một số người mua vé tham dự hội nghị trực tiếp của bạn có thể sẵn sàng trả nhiều tiền hơn để nói chuyện trực tiếp với bạn.
Xem xét những sản phẩm hoặc dịch vụ khác mà người tiêu dùng của bạn có thể quan tâm khi tạo hàng bán thêm của bạn.
Có thể bán thêm cho họ một sản phẩm hoặc dịch vụ đắt tiền hơn sẽ mang lại lợi ích cho họ nhiều hơn không? Bạn có thể bán chéo cho họ một sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự mà họ có thể thích không?
Cách tạo phễu bán hàng
Có nhiều cách để xây dựng phễu bán hàng và mỗi doanh nghiệp và ngành có bộ phễu bán hàng riêng. Để tạo kênh bán hàng cho công ty của bạn, hãy làm theo các bước sau:
>. Tạo trang đích
Trang đích thường là phần giới thiệu ban đầu của khách hàng tiềm năng về công ty của bạn cũng như các sản phẩm và dịch vụ của nó. Người dùng sẽ truy cập trang đích của bạn bằng nhiều cách khác nhau, bao gồm nhấp vào liên kết hoặc quảng cáo trên mạng xã hội, tải xuống sách điện tử hoặc đăng ký hội thảo trên web.
Trang đích của bạn phải trình bày rõ ràng bạn là ai và điều gì làm cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trở nên khác biệt. Bởi vì trang đích có thể là cơ hội cuối cùng của bạn để gây ấn tượng với khách hàng tiềm năng, bản sao phải chắc chắn và hấp dẫn. Nó cũng phải có cơ chế thu thập thông tin liên hệ của khách hàng tiềm năng để bạn có thể giữ liên lạc với họ.
>. Cung cấp một cái gì đó có giá trị
Bạn phải cung cấp một cái gì đó để đổi lại khách hàng tiềm năng cung cấp địa chỉ email của họ. Ví dụ: bạn có thể cung cấp sách điện tử hoặc sách trắng miễn phí với thông tin quan trọng và mang tính hướng dẫn.
> Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng
Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng bằng thông tin giáo dục họ về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn ngay bây giờ mà họ đã thể hiện đủ sự quan tâm để cung cấp địa chỉ email của họ. Bạn nên giao tiếp với họ một cách thường xuyên (một hoặc hai lần một tuần), nhưng không thường xuyên đến mức khiến họ cảm thấy nhàm chán hoặc tắt ngúm vì khối lượng thông tin lớn. Đảm bảo rằng nội dung đáp ứng các yêu cầu chính của họ và khắc phục mọi lo ngại tiềm ẩn.
>. Hoàn thành giao dịch
Để hoàn thành giao dịch, hãy đưa ra lời đề nghị tốt nhất của bạn - một lời đề nghị mà khách hàng tiềm năng không thể bỏ qua hoặc từ chối. Ví dụ: bạn có thể cung cấp một buổi giới thiệu sản phẩm, một bản dùng thử miễn phí hoặc một phiếu giảm giá duy nhất.
>. Tiếp tục quá trình
Khách hàng tiềm năng đã trở thành khách hàng hoặc quyết định không thực hiện giao dịch tại thời điểm này trong phễu bán hàng. Trong cả hai tình huống, bạn nên tiếp tục giao tiếp và vun đắp các mối quan hệ.
Nếu khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng, hãy duy trì mối quan hệ bằng cách dạy họ về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, thu hút họ thường xuyên để thiết lập lòng trung thành và cung cấp dịch vụ xuất sắc để giữ họ là khách hàng trung thành. Nếu khách hàng tiềm năng không mua hàng, hãy gửi email cho họ một cách thường xuyên. Tiếp tục sử dụng các chuỗi email nuôi dưỡng khác nhau để chuyển đổi họ thành khách hàng.
>. Tối ưu hóa kênh bán hàng của bạn
Công việc của bạn không bao giờ hoàn thành một khi bạn đã phát triển phễu bán hàng. Bạn phải luôn tìm kiếm các phương pháp để cải thiện và tối ưu hóa kênh bán hàng của mình, cũng như tìm ra vị trí bạn đang mất khách hàng tiềm năng. Tập trung vào các vị trí mà khách hàng tiềm năng đi qua phễu bán hàng từ giai đoạn này sang giai đoạn tiếp theo.
Bắt đầu ở đầu kênh và làm việc theo cách của bạn. Kiểm tra hiệu suất của từng mục nội dung. Nội dung ban đầu của bạn có thu hút đủ khách hàng tiềm năng cho bạn không? Mục đích của nội dung của bạn là lôi kéo khách hàng tiềm năng thực hiện hành động bằng cách nhấp vào lời kêu gọi hành động (CTA). Làm lại khía cạnh đó hoặc thử một cái gì đó mới nếu họ không làm như vậy hoặc nếu một phần nội dung nhận được ít nhấp chuột hơn trên CTA.
Kiểm tra trang đích. Nội dung (ví dụ: bài đăng trên blog, quảng cáo Facebook) đưa khách hàng tiềm năng đến trang đích của bạn phải được phản ánh trong phiếu mua hàng và CTA của bạn. Khách hàng tiềm năng có đặt niềm tin vào bạn khi biết thông tin liên hệ của họ không? Để tìm ra điều gì hiệu quả và điều gì không, hãy kiểm tra mọi khía cạnh của trang đích của bạn (ví dụ: dòng tiêu đề, ảnh, nội dung và CTA).
Trong giai đoạn hành động của phễu bán hàng, hãy thử nghiệm từng phiếu mua hàng. So sánh kết quả của một số ưu đãi (ví dụ: giao hàng miễn phí với giảm giá). Các chiến dịch nuôi dưỡng email và các hoạt động tiếp thị khác của bạn tạo ra bao nhiêu doanh số? Ngoài ra, nếu một đề nghị hoạt động tốt hơn đáng kể so với đề nghị khác, hãy tập trung vào việc chốt khách hàng tiềm năng với đề nghị đó và xem liệu bạn có thể cải thiện hay không.
Theo dõi thời gian khách hàng ở lại với bạn. Xác định tần suất khách hàng quay lại cửa hàng để mua hàng hóa hoặc dịch vụ của bạn. Khách hàng có quay lại thường xuyên không và họ có mua thêm hàng hóa hoặc dịch vụ không? Lưu ý tần suất họ giới thiệu công ty của bạn cho những người khác.
Phần mềm phễu bán hàng hàng đầu
Dưới đây là phần mềm phễu bán hàng tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn
- GetResponse - Máy tất cả trong một
- Kartra - Tuyệt vời cho các đại lý
- ClickFunnels - Địa chỉ liên hệ không giới hạn
- Wishpond - Mẫu đẹp mắt
- Thrive Suite - Đáng đồng tiền
- Keap - Nhiều lựa chọn
- Trang khách hàng tiềm năng - Thu thập khách hàng tiềm năng không giới hạn
- Landingi - Trang đích đẹp mắt
- Instapage - Thử nghiệm A / B phức tạp
Ngoài ra đọc: CRM TRỰC TUYẾN: Phần mềm hệ thống trực tuyến dành cho doanh nghiệp nhỏ tốt nhất năm 2023 (Miễn phí và trả phí)
Sự khác biệt giữa Kênh bán hàng và Kênh tiếp thị là gì?
Khi kết thúc phễu tiếp thị, phễu bán hàng bắt đầu. Phễu tiếp thị giúp khách hàng tiềm năng quan tâm hơn đến thương hiệu của bạn bằng cách hướng dẫn họ từ lần tương tác đầu tiên đến thời điểm họ muốn tìm hiểu thêm về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Phễu tiếp thị cũng có thể hỗ trợ tạo và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng. Khách hàng tiềm năng thoát khỏi phễu tiếp thị và vào phễu bán hàng sau khi họ biết đến thương hiệu của bạn.
Sự khác biệt giữa Kênh bán hàng và Kênh bán hàng là gì?
Quy trình bán hàng là một tập hợp các hành động để chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng trả tiền. Mỗi giai đoạn được hoàn thành bởi khách hàng tiềm năng cho đến khi họ mua hàng và trở thành khách hàng. Các bước của quy trình bán hàng và phễu bán hàng giống nhau, tuy nhiên, chúng được mô tả khác nhau. Quy trình bán hàng minh họa giá trị, số lượng và giai đoạn của các giao dịch mở khác nhau tại bất kỳ thời điểm nào, trong khi kênh bán hàng giải thích tổng số giao dịch và tỷ lệ các giao dịch đó đã tiến triển qua từng giai đoạn của quy trình bán hàng.
Làm thế nào để đánh bại người quản lý kênh bán hàng?
Người quản lý phễu bán hàng chịu trách nhiệm giám sát hành trình của khách hàng từ nhận thức đến hành động, cũng như phát hiện và giải quyết mọi rò rỉ trong phễu bán hàng. Tuy nhiên, phần mềm CRM tự động hóa và hợp lý hóa quy trình quản lý kênh bán hàng, bao gồm các khách hàng tiềm năng đủ điều kiện, theo dõi hành vi của khách hàng tiềm năng ở từng giai đoạn trong hành trình của người mua và tự động theo dõi khi đến thời điểm thích hợp.
Khi nào sử dụng Phần mềm Kênh Bán hàng
Nếu bạn chỉ mới bắt đầu, phần mềm phễu bán hàng có thể phù hợp vì nó giữ cho chi tiêu trả trước của bạn ở mức tối thiểu. Ngoài ra, bạn sẽ không cần phải thuê một nhà phát triển web hoặc đăng ký hàng tá công cụ, nhưng bạn sẽ muốn chắc chắn rằng chương trình bạn chọn cung cấp tất cả những gì bạn yêu cầu.
Kết luận
Phễu bán hàng khá hiệu quả. Họ hỗ trợ các công ty và doanh nhân tương tác với khách hàng tiềm năng và tạo mối quan hệ bền chặt. Nó chứng tỏ làm thế nào một công ty có thể tập trung vào người tiêu dùng hơn là lợi nhuận.
- Cách tạo danh sách tiếp thị qua email từ Scratch trong 10 bước
- Các nền tảng tiếp thị qua email hàng đầu: 15+ Lựa chọn tốt nhất cho năm 2023 (Đã cập nhật !!)
- Các giai đoạn trong vòng đời sản phẩm được giải thích với các ví dụ trong thế giới thực
- Phần mềm tiếp thị qua email miễn phí: 15 + Lựa chọn tốt nhất cho thương mại điện tử.
- Quy trình bán hàng: Các bước & giai đoạn để chốt doanh số hiệu quả vào năm 2023 !!!
