Điện thoại đã vượt qua máy tính để trở thành phương tiện liên lạc chính của đại đa số mọi người. Và trong số nhiều công dụng của điện thoại thông minh, nhắn tin và trò chuyện đứng đầu danh sách. Đại đa số khách hàng có thể đã sử dụng phương thức liên lạc này, do đó, các công ty sẽ thật ngu ngốc nếu bỏ qua nó. Và họ nhận thức được điều đó. Các doanh nghiệp đã chứng kiến sự gia tăng số lượng dịch vụ nhắn tin có sẵn. Đến mức có thể khó quyết định lựa chọn nào là tốt nhất. May mắn thay, chúng tôi đã tổng hợp tất cả thông tin bạn cần để điều tra và chọn ứng dụng văn bản nhắn tin kinh doanh lý tưởng trong bài viết này.
Ứng dụng nhắn tin văn bản dành cho doanh nghiệp là gì?
Các doanh nghiệp thường sử dụng SMS (dịch vụ tin nhắn ngắn) để liên lạc với khách hàng tiềm năng, khách hàng hiện tại và nhân viên. Nhận tin nhắn văn bản công ty cũng giống như nhận tin nhắn cá nhân từ điện thoại của bạn bè. Tuy nhiên, phần cuối của dịch vụ nhắn tin văn bản dành cho doanh nghiệp có thể bao gồm các tính năng nâng cao như phân đoạn người nhận, tự động hóa quy trình làm việc, phân tích, v.v.
Để nâng cao hơn nữa dịch vụ khách hàng mà bạn cung cấp, các doanh nghiệp có thể sử dụng SMS và các ứng dụng trò chuyện phổ biến như WhatsApp và Facebook Messenger. Mặc dù thực tế rằng tiếp thị bằng tin nhắn văn bản là một phần quan trọng của việc nhắn tin kinh doanh, nhưng dịch vụ này còn cung cấp nhiều hơn thế nữa.
Tại sao bạn cần một ứng dụng nhắn tin văn bản dành cho doanh nghiệp?
Khi nói đến kinh doanh, nhắn tin đòi hỏi nhiều thứ hơn là chỉ sử dụng SMS. Sự ra đời của nhắn tin và các hình thức nhắn tin khác đã tạo ra một cuộc cách mạng về dịch vụ khách hàng. Số lượng vé gửi qua mạng nhắn tin đã tăng đáng kể vào năm 2023. Lượng vé của WhatsApp tăng 101 phần trăm vào năm 2023, so với năm trước. Và trong số những người được hỏi, 15% cho biết họ muốn giao tiếp bằng SMS khi tìm kiếm sự trợ giúp. Tất cả những điều này cho thấy sự cần thiết của dịch vụ nhắn tin văn bản dành cho doanh nghiệp trong việc tiếp cận người tiêu dùng thông qua các phương thức liên lạc ưa thích của họ.
Các ứng dụng nhắn tin văn bản dành cho doanh nghiệp hoạt động như thế nào?
Nhắn tin văn bản công việc rất giống với nhắn tin thông thường, ngoại trừ hệ thống điện thoại của công ty được sử dụng để theo dõi và ghi lại tất cả các tin nhắn. Việc nhắn tin kinh doanh có thể là cuộc trò chuyện một chiều giữa công ty và khách hàng hoặc cũng có thể là cuộc trò chuyện hai chiều giữa công ty và khách hàng, tùy thuộc vào khả năng của hệ thống. Việc gửi thông báo hoặc cập nhật cho khách hàng yêu cầu trước tiên phải xin phép họ.
Ứng dụng nhắn tin văn bản dành cho doanh nghiệp
Sau đây là 17 ứng dụng nhắn tin văn bản dành cho doanh nghiệp hàng đầu mà bạn cần biết.
# 1. Zendesk
Trò chuyện trong ứng dụng, truyền thông xã hội, giọng nói, email, tiện ích web và hơn thế nữa, tất cả đều tạo ra các silo, nhưng với Zendesk, bạn có thể loại bỏ chúng. Để đơn giản hóa quy trình quản lý vé của bạn, Zendesk tích hợp tính năng nhắn tin và nhắn tin của công ty với email và các kênh khác. Với việc mọi người trong nhóm của bạn có quyền truy cập nhanh chóng và dễ dàng vào các cuộc đối thoại quan trọng và một phương pháp hợp lý để làm việc cùng nhau trên nhiều tấm vé cùng một lúc, bạn đã thiết lập cho mình thành công lâu dài.
Ngoài phương pháp chia sẻ vé được cải tiến này, ứng dụng nhắn tin kinh doanh của Zendesk cũng bao gồm hồ sơ hành trình khách hàng chi tiết để hỗ trợ các đại lý trong việc cung cấp hỗ trợ phù hợp với tình huống. Hơn nữa, các nhà quản lý dịch vụ có thể luôn tìm ra những cách mới để nâng cao hoạt động của họ với sự trợ giúp của công cụ phân tích tích hợp sẵn của Zendesk.
# 2. RingCentral
Gửi tin nhắn văn bản và tin nhắn MMS cho khách hàng và đồng nghiệp từ một số công ty chuyên dụng bằng cách sử dụng RingCentral's phần mềm SMS và MMS doanh nghiệp. Như một phần thưởng bổ sung, số điện thoại và số fax của bạn sẽ giống nhau. Bán lẻ, phi lợi nhuận, dịch vụ tài chính, chăm sóc sức khỏe, giáo dục, dịch vụ chuyên nghiệp và hơn thế nữa chỉ là một số trong nhiều lĩnh vực có thể được hưởng lợi từ các dịch vụ của RingCentral.
Các chức năng quan trọng nhất của nó là SMS trên toàn thế giới ở 22 quốc gia, chặn số, thông báo đẩy và email cũng như nhắn tin công ty trên tất cả các thiết bị với ứng dụng RingCentral Phone. Ngoài ra, điều quan trọng cần biết là RingCentral cung cấp hỗ trợ qua điện thoại và tin nhắn miễn phí cho mọi gói. Vì vậy, SMS kinh doanh và các cuộc gọi trong nước và Canada không giới hạn được bao gồm ngay cả với gói cơ sở. Ngoài ra, RingCentral còn cung cấp dịch vụ cho thuê điện thoại bàn và điện thoại hội nghị.
# 3. EZTexting
EZTexting tự quảng bá mình như một nền tảng toàn diện cho tiếp thị qua SMS. Ngoài việc là một công cụ hữu ích cho tiếp thị, EZTexting cũng có lợi cho việc hỗ trợ khách hàng, bán hàng, nguồn nhân lực và thậm chí cả hoạt động của nhân viên. Và nó được áp dụng cho nhiều loại hình doanh nghiệp, từ nhà hàng và câu lạc bộ đêm đến các spa chăm sóc sức khỏe và các công ty quảng cáo. Đó là tin tuyệt vời cho các doanh nghiệp Canada khi EZTexting cung cấp giá đô la Canada cho tất cả các gói của mình.
Bao gồm trong tất cả các gói EZTexting là các số có thể kiểm tra, nhắn tin hai chiều dành cho doanh nghiệp, từ khóa, quản lý liên hệ, nhắn tin hàng loạt và các mẫu tin nhắn được tạo sẵn. Tuy nhiên, số lượng người dùng, trợ cấp từ khóa và số điện thoại có thể nhắn tin không giống nhau trong tất cả các chương trình. Không giống như các công cụ tương tự khác, chẳng hạn như RingCentral, EZTexting không phải là một dịch vụ nhắn tin và âm thanh hợp nhất.
# 4. Sendinblue
Sendinblue là một phần mềm nhắn tin của công ty chủ yếu nhắm đến mục tiêu tiếp thị, làm cho nó trở thành một công cụ hữu ích cho nhân viên bán hàng. Các phiên bản tinh vi hơn của Sendinblue không chỉ bao gồm SMS công cụ tiếp thịmà còn có các tính năng tiếp thị kỹ thuật số truyền thống hơn như trình thiết kế email, trình tạo trang đích và trình quản lý quảng cáo Facebook. Tiếp thị qua email, tiếp thị qua SMS, quản lý liên hệ, email và tin nhắn giao dịch, tự động hóa và báo cáo thời gian thực đều là tiêu chuẩn trong tất cả các kế hoạch.
Nền tảng tiếp thị qua SMS của Sendinblue cho phép người dùng tạo chiến dịch, định cấu hình SMS giao dịch để thực hiện đơn hàng, tạo tin nhắn phù hợp và phân tích hiệu quả của các nỗ lực tiếp thị qua SMS của họ. Sendinblue là một lựa chọn tuyệt vời cho nhắn tin công ty vì có thể mua tín dụng SMS trả trước, cho phép định giá thay đổi. Nếu bạn truy cập trang web giá của họ và chỉ định số lượng văn bản bạn cần cũng như quốc gia mục tiêu, bạn sẽ ngay lập tức được hiển thị các chi phí liên quan.
# 5. Chú ý
Dịch vụ nhắn tin dành cho doanh nghiệp của Attentive đáng để xem xét nếu bạn quản lý một thương hiệu trong ngành thương mại điện tử, bán lẻ, thực phẩm, đồ uống hoặc giải trí. Cảnh báo SMS từ bỏ giỏ hàng, tùy chọn đăng ký đa kênh, cập nhật theo thời gian thực và mã giảm giá chỉ là một số tính năng liên lạc mà nó cung cấp. Các tính năng SMS, phiếu giảm giá và khuyến mãi hàng loạt của Attentive được người dùng G2 đánh giá cao hơn 9% so với mức trung bình của danh mục. Tuy nhiên, nó được đánh giá kém hơn 15% so với mức trung bình của danh mục đối với các tính năng chiến dịch email của nó.
Chú ý là một giải pháp nhắn tin cũng có các mô-đun Trình quản lý đối tượng, Trí tuệ kinh doanh và Phát triển. Để gửi thông điệp kịp thời và chính xác hơn, bạn có thể sử dụng Trình quản lý đối tượng để tạo các nhóm đối tượng chi tiết. Để mở rộng, doanh nghiệp phải đưa ra các sản phẩm và dịch vụ thu hút khách hàng tiềm năng. Một ví dụ là mô-đun đăng ký trang web trên điện thoại di động. Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, Business Intelligence là tất cả về việc cung cấp thông tin chuyên sâu mà bạn yêu cầu để phân tích kết quả và tinh chỉnh các sáng kiến giao tiếp của bạn.
# 6.Chắc chắn
Nếu bạn không chắc chắn về lượng tin nhắn văn bản dự kiến, Textedly là một lựa chọn khả thi. Bạn có thể dễ dàng điều chỉnh kích thước của chương trình nhắn tin của mình để đáp ứng nhu cầu thay đổi nhờ cấu trúc giá của chúng phụ thuộc vào khối lượng tin nhắn được gửi. Với sự tích hợp vào các dịch vụ như Slack, MailChimp, HubSpot, Zendesk, Quickbooks, v.v., Textedly là một công cụ có thể được tích hợp liền mạch vào cơ sở hạ tầng công nghệ hiện tại của bạn. Ngoài ra, bạn có thể dùng thử dịch vụ nhắn tin công việc này trong 14 ngày với bản dùng thử miễn phí của Textedly.
Khi nói đến chức năng, Textedly cung cấp rất nhiều. Các tin nhắn đến miễn phí, nhắn tin nhóm không giới hạn, gọi điện thoại miễn phí, lập lịch văn bản, tin nhắn dài hơn 300 ký tự, SMS hai chiều, tin nhắn trả lời tự động, phân tích chi tiết và nhắn tin trên mạng xã hội đều có trong tất cả các gói của họ. Giới hạn tin nhắn hàng tháng và số lượng từ khóa tùy chỉnh là những đặc điểm xác định duy nhất của các cấp giá khác nhau.
# 7. SimpleTexting
Tương tự như Textedly, giá của SimpleTexting hoàn toàn dựa trên khối lượng và sản phẩm được thiết kế với các nhóm tiếp thị trên các lĩnh vực. Bộ tính năng của cả hai cũng rất giống nhau. Nhắn tin nhóm, nhắn tin mở rộng, trả lời tự động, nhắn tin được kích hoạt, nhắn tin theo lịch trình, phân tích, v.v. tất cả đều là một phần của các tính năng tập trung vào nhắn tin của SimpleTexting. Ngoài ra, SimpleTexting còn cung cấp cho bạn các cuộc thăm dò bằng văn bản nếu bạn muốn nhận được thông tin đầu vào của người tiêu dùng qua SMS.
Các tính năng khác biệt của SimpleTexting bao gồm khả năng tự động xóa các số điện thoại không hoạt động khỏi cơ sở dữ liệu liên hệ của bạn và tổ chức rút thăm trúng thưởng SMS thú vị để có thêm thành viên mới.
# 8. Birdeye
Bạn có thể quen thuộc với Birdeye, một dịch vụ cung cấp các công cụ giúp các công ty kiểm soát danh tiếng trực tuyến của họ thông qua danh sách và xếp hạng. Hơn nữa, Birdeye có các tính năng nhắn tin nâng cao. Birdeye cho phép bạn tương tác với người tiêu dùng thông qua tin nhắn văn bản (SMS), Facebook Messenger (FB Messenger), Instagram (Instagram) hoặc trang Google Doanh nghiệp của tôi (Google My Business). Trên hết, Birdeye cho phép bạn nhắn tin tới 10,000 người chỉ với một cú nhấp chuột.
Birdeye cũng cho phép bạn chuyển một văn bản nhóm thành một cuộc thảo luận riêng tư sau khi nhận được câu trả lời, khiến cho cuộc giao tiếp rộng rãi nhất cũng giống như một cuộc trò chuyện hai chiều. Ngoài ra, các mẫu tin nhắn có thể được tạo để rút ngắn thời gian phản hồi và giảm lượng thời gian dành cho các tác vụ thông thường. Tin nhắn được bao gồm trong tất cả các cấp đăng ký BirdEye, nhưng webchat, giới thiệu, khảo sát, vé và phân tích là tất cả các tính năng cần gói Professional hoặc Premium.
# 9. SlickText
Trên G2, 170 người dùng đã xếp hạng SlickText từ 4.8 sao trở lên. Khả năng tự động rút ngắn URL, gửi nhiều SMS cùng lúc và thiết lập tin nhắn định kỳ là một trong những chức năng được ca ngợi nhiều nhất của nó. Tuy nhiên, phần mềm nhắn tin dành cho công ty này còn nhiều hơn thế ngoài các từ khóa văn bản, danh bạ không giới hạn, nhắn tin ảnh và trò chuyện trực tiếp. Các cấp độ được định giá chủ yếu dựa trên khối lượng văn bản, với nhiều từ khóa văn bản hơn được bao gồm trong các gói khối lượng lớn hơn. Ví dụ: nếu bạn gửi 500 văn bản mỗi tháng, bạn sẽ nhận được hai từ khóa văn bản; nếu bạn gửi 2,000, bạn nhận được sáu.
Văn bản để tham gia cho phép khách hàng tiềm năng chọn tham gia vào danh sách tiếp thị của bạn bằng cách nhắn tin cho mã ngắn của doanh nghiệp bạn bằng từ khóa tùy chỉnh và tính năng chọn tham gia bằng mã QR cho phép khách hàng tiềm năng chọn tham gia vào danh sách tiếp thị của bạn bằng cách quét mã QR tùy chỉnh của bạn, cả hai đều là những tính năng mà làm cho SlickText trở nên hữu ích cho các nhà tiếp thị tăng trưởng trong bất kỳ ngành nào.
# 10. Bục
Podium là một nền tảng nhắn tin doanh nghiệp được xây dựng cho ô tô, bán lẻ, dịch vụ gia đình, dịch vụ chuyên nghiệp và lĩnh vực chăm sóc sức khỏe. Ngoài ra, hộp thư đến nhắn tin để sử dụng với thư điện tử, tin nhắn văn bản, cuộc gọi điện thoại và thông báo trên mạng xã hội được bao gồm trong mọi gói Podium mà không phải trả thêm phí. Tuy nhiên, các hình thức giao tiếp tinh vi hơn, chẳng hạn như phiên âm thư thoại, tự động hóa, tích hợp, định tuyến phức tạp và phản hồi tự động, không được bao gồm trong gói cơ sở.
# 11. Omnisend
Omnisend không chỉ là một phần mềm nhắn tin kinh doanh mà còn là một giải pháp tiếp thị qua email mạnh mẽ cho các bộ phận bán hàng và tiếp thị. MailChimp được Omnisend coi là đối thủ cạnh tranh trực tiếp và công ty tự miêu tả mình như vậy. Theo đánh giá của người dùng G2, chức năng tự động hóa thị trường của Omnisend là tính năng được đánh giá cao nhất, mang lại cho sản phẩm 4.6 trên 5 sao. Tính hiệu quả của các tính năng trang đích của nó là tính năng mà nó nhận được ít sao nhất.
Tất cả các cấp đăng ký của Omnisend bao gồm các tính năng như kiểm tra phân tách, cửa sổ bật lên và biểu mẫu đăng ký, phân tích khách hàng, quản lý liên hệ, tự động hóa được tạo sẵn và bố cục email có thể tùy chỉnh. Định giá cho Email và Email và SMS là trên mỗi tin nhắn hoặc phụ thuộc vào khối lượng. Để gửi một số lượng lớn tin nhắn SMS, bạn sẽ cần gói Pro đắt tiền hơn, như đã nêu trong Câu hỏi thường gặp của Trung tâm trợ giúp Omnisend. Mặc dù Omnisend thường tính phí 30 đô la cho gói di chuyển của họ, nhưng họ hiện đang giảm giá 30% cho người dùng Klaviyo.
# 12. TextMagic
Trong vài phút sau khi tham gia với TextMagic, tôi đã gửi tin nhắn SMS đầu tiên của mình. Chắc chắn, đó chỉ là một tin nhắn kiểm tra đến điện thoại di động cá nhân của tôi như một phần của việc kiểm tra mọi chức năng, nhưng quy trình này cực kỳ nhanh chóng và không đau. Vì hướng dẫn thiết lập và bố cục đơn giản, tất cả những gì tôi phải làm là nhập số điện thoại, soạn tin nhắn và nhấn Gửi. Điện thoại của tôi vừa tắt, làm gián đoạn dòng suy nghĩ của tôi.
Mặc dù TextMagic đơn giản hóa quá trình gửi các tin nhắn ngắn, nhưng điều này không làm giảm đi sức mạnh hoặc tiện ích của nó. Bạn có thể sử dụng số của TextMagic để gửi trả lời đến API, ứng dụng web hoặc địa chỉ email hoặc bạn có thể sử dụng số của chính mình để gửi trả lời đến điện thoại của bạn. Danh sách liên hệ có thể được tạo theo một số cách, bao gồm bằng cách nhập bảng tính Excel hoặc tệp CSV, nhập chúng theo cách thủ công trong tab Danh bạ của ứng dụng, ghi lại số người nhắn tin cho bạn hoặc sử dụng biểu mẫu nhấp để văn bản trên trang mạng.
# 13. Sakari
Sakari là một trong những giải pháp tốt nhất và có thể giúp bạn tiết kiệm tiền nếu phần lớn tin nhắn văn bản của bạn sẽ được gửi đi (tới người tiêu dùng) và sẽ bao gồm những thứ như xác nhận đặt phòng, thông báo giao hàng và các văn bản tương tự khác.
Cũng như các chương trình khác được liệt kê ở đây, Sakari là một chương trình nhắn tin SMS hiệu quả cũng có giao diện web tuyệt vời. Sau khi đăng nhập, bạn có thể liên hệ ngay với một người tiêu dùng hoặc toàn bộ phân khúc đối tượng của mình. Bạn có thể làm mọi thứ bạn muốn với Ứng dụng nhắn tin SMS từ thanh bên trái, bao gồm xem Cuộc trò chuyện của bạn với khách hàng, tạo chiến dịch tiếp thị trên trang Chiến dịch, tích hợp với các ứng dụng như Zapier trong tab Tích hợp, v.v.
# 14. Salesmsg
Salesmsg là một sự lựa chọn tuyệt vời cho các công ty nhỏ ở Hoa Kỳ và Canada, nhưng nó hiện chỉ có ở hai quốc gia đó.
Khi so sánh với các dịch vụ khác ở đây, Salesmsg có ứng dụng web bị loại bỏ nhiều nhất. Cuộc trò chuyện, Danh bạ, Truyền phát và Trình kích hoạt là những tùy chọn duy nhất trong thanh bên. Salesmsg có thể làm được nhiều việc hơn nếu nó được tích hợp với các ứng dụng khác.
# 15. Twilio
Có lẽ bạn đã tình cờ thấy trang này để tìm kiếm một giải pháp thay thế cho Twilio; nếu vậy, chịu đựng với tôi. Không giống như các chương trình SMS khác bên dưới, Twilio hoàn toàn có thể tùy chỉnh. Nó cung cấp nhiều giao diện lập trình ứng dụng (API), cho phép các doanh nghiệp đưa tin nhắn SMS, chuyển hướng số điện thoại và hàng trăm chức năng có thể so sánh khác vào các ứng dụng và dịch vụ của riêng họ. Các công ty như Uber, Airbnb và Netflix đều bí mật sử dụng nó.
# 16. OpenPhone
OpenPhone là dịch vụ giao thức thoại qua Internet (VoIP) với nhiều tùy chọn tiết kiệm thời gian. Sử dụng tích hợp, trả lời tự động, đoạn mã và chuỗi nội bộ có thể tiết kiệm thời gian và công sức.
OpenPhone cho phép bạn cung cấp cho bao nhiêu nhân viên mà bạn cần quyền truy cập vào một số công ty địa phương hoặc số điện thoại miễn phí. Mỗi thành viên trong nhóm của bạn có thể thay phiên nhau trả lời các cuộc gọi và tin nhắn của một số OpenPhone được chia sẻ, giảm bớt gánh nặng xử lý các liên lạc đến.
# 17. ProTexting
Đối với các loại hình kinh doanh, ProTexting cung cấp một nền tảng tiếp thị SMS. Sử dụng biểu tượng cảm xúc và MMS, cho phép giao tiếp đơn giản với các nhóm khách hàng lớn. Đối với bỏ phiếu di động, bỏ phiếu, văn bản trong câu hỏi, màn hình văn bản 2, v.v., bạn có thể thiết lập chiến dịch nhắn tin văn bản. Chiến dịch SMS của bạn sẽ được gửi đi với TỐC ĐỘ CỰC KỲ. Hỗ trợ và theo dõi không bao giờ ngủ. Các dịch vụ bao gồm dùng thử miễn phí và định hướng miễn phí. Mỗi tài khoản đều được cung cấp một số điện thoại miễn phí.
Làm cách nào để tự động hóa ứng dụng nhắn tin văn bản dành cho doanh nghiệp?
Lựa chọn giải pháp nhắn tin hàng loạt là bước đầu tiên đối với các công ty và nhóm ở bất kỳ quy mô nào. Đối với quảng cáo, bán hàng và hỗ trợ dựa trên SMS, các tùy chọn nổi bật bao gồm TextMagic, Simple Texting, Twilio và EZ Texting.
Để minh họa cách một giải pháp tự động hóa SMS có thể được sử dụng:
- Tiến hành chiến dịch chọn tham gia để khách hàng đồng ý nhận tin nhắn văn bản từ bạn nhằm mở rộng danh sách liên hệ của bạn. Chẳng hạn, một người tiêu dùng nhắn tin THAM GIA tới (464646) sẽ nhận được 20 đô la cho một giao dịch 100 đô la.
- Bằng cách sử dụng giao diện người dùng của ứng dụng, bạn có thể soạn và gửi tin nhắn văn bản đến các liên hệ của mình.
- Danh sách người đăng ký liên lạc của bạn sẽ nhận được tin nhắn hàng loạt của bạn vào một thời gian định trước hoặc ngay lập tức. Các tin nhắn lặp đi lặp lại có thể đóng vai trò như một lời nhắc nhẹ nhàng và danh sách liên hệ có thể được chia thành các tập hợp con để truyền tin chính xác hơn.
Làm cách nào để tự động hóa ứng dụng nhắn tin văn bản dành cho doanh nghiệp?
Có một số dịch vụ SMS hàng loạt miễn phí tuyệt vời có sẵn, nhưng Fast2SMS là một trong những dịch vụ tốt nhất. SMS hàng loạt Fast2SMS là một dịch vụ dựa trên web cho phép người dùng gửi một hoặc nhiều tin nhắn SMS từ bất kỳ vị trí nào.
Phần mềm android này cho phép người dùng giao tiếp với những người dùng khác ở tất cả các thành phố chính của Ấn Độ. Mục tiêu của Fast2SMS là cung cấp một hệ thống đơn giản để gửi SMS số lượng lớn ngay lập tức cho hơn hai triệu người dùng của mình.
Điểm bán hàng độc nhất của ứng dụng này là tính minh bạch tuyệt vời và gửi báo cáo kịp thời mà nó cung cấp. Một trong những ứng dụng SMS hàng loạt được tải xuống nhiều nhất trên Android là Fast2SMS vì thiết kế trực quan và dễ sử dụng.
Làm cách nào để tôi chọn đúng dịch vụ nhắn tin văn bản dành cho doanh nghiệp?
Nó có tương thích với chiến lược dịch vụ hiện tại của bạn không?
Ngay cả kế hoạch dịch vụ đơn giản nhất cũng dựa vào tổ chức con người, quy trình và công nghệ. Dịch vụ văn bản phù hợp của công ty phải hoàn toàn phù hợp với cấu trúc hiện có này. Nếu không, trải nghiệm của người quản lý, nhân viên cũng như người tiêu dùng khi sử dụng dịch vụ nhắn tin của bạn sẽ bị ảnh hưởng. Ngoài ra, việc cá nhân hóa, quản lý và nâng cấp sẽ ngày càng đắt đỏ khi gói dịch vụ của bạn phát triển.
Người quản lý, nhân viên kinh doanh và khách hàng sử dụng phần mềm có đơn giản không?
Tiện ích của bất kỳ phần mềm cụ thể nào có liên quan trực tiếp đến mức độ khả dụng của nó. Khi các đại diện chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ nhắn tin kinh doanh không thể thực hiện nhiệm vụ của họ một cách nhanh chóng hoặc hiệu quả, dịch vụ mà họ cung cấp sẽ bị ảnh hưởng và khách hàng cũng vậy. Không chỉ vậy, người đại diện cảm thấy khó chịu vì các công cụ của họ đang khiến công việc của họ trở nên khó khăn hơn và tinh thần của họ sa sút. Hậu quả cuối cùng là nhân viên kiệt sức nhanh hơn và khách hàng có trải nghiệm kém hơn.
Có đủ khoảng trống trong dịch vụ văn bản kinh doanh để đáp ứng các yêu cầu ngày càng tăng của bạn không?
Đặc biệt, trong kinh doanh, tương lai là điều không ai có thể thấy trước với bất kỳ mức độ chắc chắn nào. Đây chính xác là lý do tại sao nó có thể trả những phần thưởng lớn để chọn một giải pháp nhắn tin kinh doanh đủ linh hoạt để mở rộng với tổ chức của bạn. Đây là lúc rất quan trọng để kiểm tra các chức năng cơ bản, chẳng hạn như liệu công cụ này là dịch vụ hay tiếp thị hay định hướng bán hàng hay cả hai. Ngay cả khi bạn chỉ có ý định sử dụng tính năng nhắn tin kinh doanh để được hỗ trợ, bạn nên xem xét vai trò tiềm năng mà tính năng này có thể đóng trong các lĩnh vực khác, bao gồm cả bán hàng.
Doanh nghiệp có thể sử dụng TextNow không?
Việc áp dụng TextNow sẽ cho phép bạn tiết kiệm tiền cho một đường dây điện thoại dành riêng cho doanh nghiệp nhỏ của mình. Bạn có thể tạo một tin nhắn thư thoại chuyên nghiệp và phân chia miễn phí các kết nối kinh doanh với các liên hệ cá nhân của mình bằng một số TextNow.
Dịch vụ nhắn tin an toàn nhất là gì?
Các chuyên gia bảo mật và các cơ quan chính phủ trên toàn thế giới đã ca ngợi Signal là phần mềm liên lạc an toàn nhất. Trên iPhone, Android và máy tính để bàn, Signal là chương trình nhắn tin nhanh miễn phí cung cấp mã hóa đầu cuối bằng giao thức Signal hàng đầu trong ngành.
Ứng dụng nhắn tin nào an toàn hơn cho năm 2023?
Dưới đây là những ứng dụng nhắn tin hàng đầu an toàn hơn cho năm 2023;
- Telegram – Là ứng dụng trò chuyện an toàn nhất
- WhatsApp – Nền tảng nhắn tin an toàn nhất
- Wire – Ứng dụng nhắn tin an toàn tốt nhất cho Android, iOS
- Viber – Phần mềm nhắn tin an toàn
- Threema – Là ứng dụng nhắn tin được mã hóa hàng đầu
- Im lặng – Nền tảng nhắn tin an toàn tốt nhất
- Wickr Me – Ứng dụng nhắn tin riêng tư an toàn nhất
- Line – Ứng dụng trò chuyện riêng tư tốt nhất
Khi Nào Doanh Nghiệp Nên Sử Dụng Dịch Vụ Tin Nhắn Văn Bản?
Bất cứ khi nào một công ty phải: Gửi các bản cập nhật và cảnh báo nhạy cảm với thời gian, chẳng hạn như thông báo giao hàng hoặc cập nhật trạng thái đơn hàng, công ty nên sử dụng dịch vụ nhắn tin văn bản. Đưa ra phiếu giảm giá và ưu đãi đặc biệt. Thực hiện các tương tác nhanh chóng với khách hàng, nội bộ hoặc bên ngoài, để cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc. Nhận ý kiến từ khách hàng của bạn. Hãy liên lạc với những khách hàng thích nhắn tin hơn là gọi điện.
Bạn có thể nhắn tin văn bản kinh doanh từ máy tính không?
Có thể gửi tin nhắn văn bản kinh doanh qua máy tính. Tin nhắn văn bản có thể được gửi và nhận bằng ứng dụng khách trên máy tính của bạn với phần lớn các ứng dụng nhắn tin văn bản của công ty ngày nay. Bạn cũng có thể sử dụng phần mềm bàn trợ giúp của mình để gửi văn bản nhờ thực tế là nhiều trình nhắn tin doanh nghiệp tương thích với phần mềm này.
Câu Hỏi Thường Gặp
SMS hay Messenger nào tốt hơn?
Gửi thông tin ngắn gọn, hữu ích qua SMS sẽ là một thành phần quan trọng trong việc giữ liên lạc, vì việc báo cáo và chặn danh bạ qua điện thoại di động nhanh hơn và dễ dàng hơn so với Facebook Messenger.
Tại sao các văn bản của tôi đột nhiên có màu xanh lục thay vì màu xanh lam?
Nếu văn bản của tin nhắn iPhone có màu xanh lá cây thay vì màu xanh lam thì nó đang được gửi dưới dạng tin nhắn SMS chứ không phải là iMessage.
Điểm tắt của iMessage là gì?
Để nhận SMS hoặc tin nhắn văn bản công việc được gửi từ các ứng dụng iPhone, bạn có thể cần phải tắt iMessage nếu hiện đang sử dụng điện thoại không phải của Apple.
Bài viết liên quan
- Các nền tảng tiếp thị qua email hàng đầu: 15+ Lựa chọn tốt nhất cho năm 2023 (Đã cập nhật !!)
- 6 cách để nâng cấp dây chuyền đóng gói của bạn
- 9 + TIN NHẮN VĂN BẢN DOANH NGHIỆP MIỄN PHÍ: Dịch vụ vào năm 2023 (Hướng dẫn chi tiết)
dự án
