Một kế hoạch tiếp thị chiến lược là điều cần thiết khi điều hành một doanh nghiệp thành công. Các tổ chức phát triển các kế hoạch kinh doanh và họ dựa vào các kế hoạch này để giúp định hướng hoạt động và xác định mục tiêu của họ. Kế hoạch kinh doanh của một công ty phác thảo cách họ mong đợi để tối ưu hóa các nguồn lực của mình, tham gia vào sản xuất và thậm chí giao dịch với khách hàng của mình. Để thực hiện lập kế hoạch kinh doanh thành công, bạn sẽ cần phải kết hợp một kế hoạch tiếp thị chiến lược được suy nghĩ kỹ lưỡng và hiểu rõ các bước cần thực hiện để giúp bạn đạt được mục tiêu của mình. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn các bước của quy trình chiến lược tiếp thị với một ví dụ về kế hoạch tiếp thị chiến lược.
Tổng quan: Kế hoạch Tiếp thị Chiến lược
Kế hoạch tiếp thị là một bản thiết kế chiến lược mà các công ty tuân theo để tổ chức, thực hiện và giám sát chiến lược tiếp thị của họ trong một khung thời gian nhất định. Nó bao gồm nhiều phương pháp tiếp thị khác nhau, mỗi cách tiếp cận phục vụ cho một nhóm tiếp thị cụ thể bên trong tổ chức. Nhưng, cuối cùng vẫn phục vụ các mục tiêu thương mại giống nhau.
Các mục tiêu của việc phát triển hoặc hoạch định một chiến lược tiếp thị liên quan đến việc ghi chép một kế hoạch chiến lược theo một định dạng hợp lý và tuần tự. Điều này về cơ bản sẽ giúp bạn đi đúng mục tiêu và xác định mức độ thành công của các chương trình khuyến mãi của bạn.
Hơn nữa, quy trình này sẽ hỗ trợ bạn xem xét các mục tiêu, tính cách người mua, ngân sách, chiến lược và sản phẩm của mỗi chiến dịch. Bạn cũng sẽ tìm hiểu những cách tiếp cận nào thành công và những cách nào không.
Lập kế hoạch Tiếp thị Chiến lược là gì?
Lập kế hoạch marketing chiến lược là quá trình xây dựng và thực hiện một kế hoạch nhằm đạt được các mục tiêu marketing nhất định. Nó liên quan đến việc tính đến tình hình hiện tại của công ty, hỗ trợ phát hiện và sau đó phân tích các triển vọng khuyến mại. Doanh nghiệp có thể xây dựng các kế hoạch tiếp thị chiến lược với mục tiêu tăng doanh thu và lợi nhuận, đạt được mức độ nhận biết cao hơn, làm nản lòng đối thủ cạnh tranh hoặc cải thiện diện mạo của họ thông qua việc thay đổi thương hiệu hoàn toàn.
Nhìn chung, các nhóm quản lý và vận hành cộng tác để xác định mục tiêu, vạch ra quy trình, giao trách nhiệm và đánh giá kết quả của những nỗ lực tổng hợp của họ. Họ có thể thay đổi các biện pháp họ thực hiện theo thời gian, nhưng họ luôn bắt đầu với một chiến lược được hỗ trợ bởi nghiên cứu và cũng khả thi.
Tuy nhiên, tiếp thị là một nỗ lực phức tạp và bạn thường không thể hoàn thành kế hoạch của nó trong một khoảng thời gian ngắn. Việc hoạch định một thị trường chiến lược thường phải tính đến cả quan điểm dài hạn và ngắn hạn của thị trường. Ngoài ra, nó phải tính đến nhiều đặc điểm khác nhau để lập kế hoạch theo thị trường mục tiêu.
Các thành phần của Kế hoạch Tiếp thị Chiến lược là gì?
Mọi tổ chức và ngành công nghiệp đều có những yêu cầu riêng về kế hoạch tiếp thị chiến lược, nhưng tất cả đều cần bao gồm năm yếu tố sau:
# 1. Vị trí công ty
Điều này về cơ bản mô tả tình hình tài chính hiện tại của công ty. Điều này, trong số nhiều phân tích khác, giúp nhóm lập kế hoạch phát hiện ra các phương pháp đã được thực hiện trước đó và đánh giá mức độ thành công của kế hoạch tổng thể so với kết quả tài chính. Bạn có thể phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và mối đe dọa của công ty, cho phép phân tích SWOT để chỉ ra tình trạng hiện tại của công ty.
# 2. Mục tiêu và chiến lược
Để việc lập kế hoạch marketing chiến lược được hoàn thành, nó phải bao gồm các mục tiêu hoặc mục tiêu cũng như chiến lược của công ty. Các mục tiêu và chiến lược gắn liền với nhau, hướng dẫn việc phân bổ các nguồn lực trong sản xuất, phân phối và tiếp thị hàng hóa và dịch vụ. Ví dụ, một mục tiêu có thể là tăng cường nhận diện thương hiệu và hình ảnh, trong khi chiến lược liên kết chỉ rõ phương tiện truyền thông hoặc phương thức quảng bá thích hợp nhất để đạt được kết quả dự kiến.
# 3.Cơ hội tiếp thị
Khi phát triển các kế hoạch tiếp thị của mình, bạn nên liên tục xem xét các cơ hội thị trường dài hạn và ngắn hạn đang xuất hiện hoặc đã tồn tại. Bằng cách đó, các nhà hoạch định có thể tự tin tập trung nỗ lực vào những cơ hội hứa hẹn nhất.
# 4. Thị trường mục tiêu
Tất cả các sản phẩm và dịch vụ của bạn phải có nhân khẩu học mục tiêu rõ ràng. Bước này thường sẽ cho phép bạn thực hiện nghiên cứu bổ sung về mong muốn, nhu cầu và thậm chí sở thích của họ để tối đa hóa doanh số bán hàng. Xác định nhân khẩu học và vị trí địa lý của từng nhóm.
# 5. Ngân sách Tiếp thị
Bạn chỉ có thể nói rằng một kế hoạch tiếp thị chiến lược đã hoàn thành khi cuối cùng nó bao gồm một ngân sách thực tế và thời gian thực hiện. Đây là lúc bạn phải đưa ra một lựa chọn khó khăn liên quan đến việc phân công lao động và trách nhiệm.
4PS của Marketing Mix là gì?
Bốn chữ P của McCarthy về tiếp thị vẫn là nơi tiêu chuẩn để bắt đầu phát triển một kế hoạch tiếp thị chiến lược thành công. Bốn hỗn hợp tiếp thị là;
# 1. Sản phẩm
Một sản phẩm có thể ở dạng vật phẩm hữu hình hoặc dịch vụ vô hình có khả năng đáp ứng nhu cầu hoặc mong muốn. Bất kể bạn đang bán gì, bạn sẽ cần phải xem xét cách tốt nhất để hiển thị nó cho khách hàng của mình. Đây là lý do tại sao các nhà tiếp thị cần phải làm quen với mọi khía cạnh và đặc tính của sản phẩm mà họ sẵn sàng bán. Về cơ bản, bạn càng có thể làm rõ và mô tả những yếu tố này, bạn càng có niềm tin và tin tưởng vào chiến lược marketing.
# 2. Giá bán
Để các bên liên quan đưa ra phương án giá phù hợp, họ cần biết mọi thứ về sản phẩm.
Thông thường, giá bạn tính cho các sản phẩm và dịch vụ của mình sẽ ảnh hưởng rõ ràng đến quyết định mua hàng của khách hàng. Do đó, bạn sẽ cần thực hiện một số nghiên cứu để tìm ra sản phẩm của mình có giá bao nhiêu. Vì vậy, bạn cần phải làm quen với cách đối thủ cạnh tranh định giá sản phẩm của họ và tìm hiểu xem mọi người sẵn sàng trả bao nhiêu cho chúng.
#3. Khuyến mãi
Bạn có thể quảng bá hoặc định vị sản phẩm của mình trên thị trường tốt hơn khi bạn đã hiểu rõ về giá trị cũng như mức giá của sản phẩm.
Đặc biệt, đây là nơi bạn cần phải sử dụng tốt kế hoạch tiếp thị chiến lược của mình. Trên thị trường ngày nay, có rất nhiều cách để các công ty đưa sản phẩm của họ ra thị trường. Nó có thể ở dạng quảng cáo trên radio, TV, mạng xã hội hoặc bất kỳ kênh nào có sẵn khác. Tuy nhiên, hãy dành thời gian xem xét tất cả các lựa chọn của bạn trước khi đưa ra lựa chọn cuối cùng thể hiện tốt nhất hình ảnh của công ty bạn.
# 4. Nơi
Vị trí thực tế, điểm tiếp xúc kỹ thuật số hoặc tư duy là tất cả các ví dụ về chữ P. Thứ tư Để thành công, sản phẩm của bạn phải dễ dàng tiếp cận với người mua tiềm năng. Câu hỏi bạn cần tự hỏi là: sản phẩm của bạn có sẵn để mua trực tuyến không? hoặc liệu khách hàng có cần vào cửa hàng hay không. Bạn cũng sẽ muốn nghĩ về số lượng hàng hóa bạn cần và nơi bạn sẽ cất giữ hàng hóa đó. Chiến lược tiếp thị trong nước hiện đại hiệu quả về cơ bản phụ thuộc vào nội dung thú vị để thu hút khách hàng và khiến họ truy cập trang web của bạn.
Các bước của Quy trình Chiến lược Tiếp thị
Các bước của quy trình chiến lược tiếp thị bao gồm việc tạo ra một chiến lược mô tả mục tiêu của công ty là gì; bạn sẽ sử dụng những sáng kiến nào để đạt được những mục tiêu đó; ai chịu trách nhiệm về KPIs; và khi nào bạn có thể hoàn thành các mục tiêu này. Tóm lại, việc tạo và duy trì hiệu quả một kế hoạch tiếp thị chiến lược bao gồm các bước thiết yếu trong quá trình đạt được các mục tiêu kinh doanh.
# 1. Nêu sứ mệnh của công ty bạn
Nêu sứ mệnh của tổ chức bạn là bước đầu tiên trong nhiều bước của quy trình chiến lược tiếp thị. Mặc dù thực tế rằng đây hoàn toàn là một mục đích cụ thể về tiếp thị, nhưng nó sẽ hỗ trợ cho mục đích chung của công ty bạn. Tuy nhiên, hãy giữ cho các chi tiết của bạn ngắn gọn mà không trở nên ngắn gọn trong mô tả của bạn. Bạn vẫn sẽ có cơ hội hoặc cơ hội để giải thích cách bạn có ý định thu hút người tiêu dùng mới và hoàn thành mục tiêu này.
# 2. Xác định các Chỉ số Hiệu suất Chính của Sứ mệnh (KPI)
Các kế hoạch tiếp thị tốt thường vạch ra cách bộ phận lập kế hoạch để đo lường mức độ thành công của bộ phận trong việc hoàn thành các mục tiêu của mình. Để có thể thực hiện được điều này, bạn cần xác định các chỉ số hiệu suất chính (KPI) của mình. Chỉ số hiệu suất chính giúp bạn đánh giá các thành phần cơ bản của chiến dịch tiếp thị. Do đó, những yếu tố này giúp bạn thiết lập các mục tiêu ngắn hạn trong sứ mệnh của mình và sau đó bạn có thể báo cáo tiến trình của mình cho những người khác quản lý kinh doanh.
Hãy xem một ví dụ về sứ mệnh của kế hoạch tiếp thị chiến lược. Nếu một trong những mục tiêu của công ty bạn là thu hút khán giả quan tâm đến thời trang, bạn có thể quyết định sử dụng lượt xem trang không phải trả tiền để theo dõi số lượng người đã truy cập trang web của bạn. Trong trường hợp này, số lần xem trang là một KPI và bạn có thể theo dõi số lần xem trang của mình khi chúng tăng lên.
# 3. Xác định quan điểm của người mua của bạn
Tính cách người mua là một đại diện hư cấu về khách hàng lý tưởng của bạn. Tuổi, giới tính, nơi cư trú, quy mô gia đình và chức danh công việc là một vài ví dụ. Khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng của công ty bạn phải được phản ánh trong từng cá tính của người mua. Do đó, tất cả các giám đốc điều hành công ty hoặc lãnh đạo doanh nghiệp phải truy cập và đồng ý với tính cách người mua của bạn.
#4. Mô tả các Chiến lược và Sáng kiến Nội dung của Bạn
Đây là phần mà bạn sẽ phải tóm tắt tiếp thị và nội dung của mình. Phần này trong kế hoạch tiếp thị của bạn rất quan trọng vì có rất nhiều loại nội dung khác nhau. Và bạn sẽ có rất nhiều cách khác nhau để phân phối nó. Tại đây, bạn sẽ phải ngồi xuống và chọn các kênh thích hợp và cách bạn định sử dụng nội dung của mình trên các kênh này.
# 5. Xác định rõ ràng quyền hạn trong kế hoạch của bạn
Một kế hoạch tiếp thị chiến lược tốt cần vạch ra trọng tâm của nhóm tiếp thị và cũng nêu rõ những gì họ sẽ không tập trung vào.
Bạn nên nghĩ về các phần khác của doanh nghiệp mà bạn không giải quyết trong chiến lược cụ thể này và đưa chúng vào phần này nếu bạn có. Việc bao gồm những thiếu sót này sẽ giúp hỗ trợ mục tiêu, tính cách người mua, KPI và nội dung của bạn. Mỗi khách hàng đều có những kỳ vọng khác nhau, có nghĩa là bạn không thể làm hài lòng tất cả mọi người. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải thông báo cho họ biết trách nhiệm của nhóm của bạn.
# 6. Xác định Ngân sách Tiếp thị của bạn
Mặc dù thực tế là chiến lược nội dung của bạn có thể sử dụng rộng rãi các kênh và nền tảng miễn phí, nhóm tiếp thị của bạn vẫn cần tính thêm một số chi phí.
Ví dụ: nếu bạn cần thuê một nhân viên tiếp thị toàn thời gian hoặc thậm chí là một người làm việc tự do, bạn sẽ cần một ngân sách tiếp thị và lĩnh vực này trong kế hoạch tiếp thị của bạn sẽ mô tả từng khoản chi phí.
# 7. Biết đối thủ cạnh tranh của bạn là ai
Biết được đối thủ của bạn trong lĩnh vực tiếp thị là một phần quan trọng trong các bước của quy trình chiến lược tiếp thị. Bạn nên điều tra tất cả những người chơi chính trong lĩnh vực của mình và suy nghĩ về việc tạo hồ sơ cho từng người trong số họ.
Tuy nhiên, điều quan trọng là bạn phải hiểu rằng không phải tất cả các đối thủ cạnh tranh của bạn sẽ cung cấp cho bạn những trở ngại giống nhau. Một số đối thủ cạnh tranh của bạn có thể có sự hiện diện trực tuyến mạnh mẽ trên mạng truyền thông xã hội, trong khi những đối thủ khác có thể xếp hạng cao trong kết quả tìm kiếm cho các cụm từ bạn muốn trang web của mình xuất hiện trong kết quả tìm kiếm.
#số 8. Mô tả ai sẽ đóng góp cho kế hoạch của bạn và trách nhiệm của họ
Tại thời điểm này, bạn đã có một chiến lược tiếp thị vững chắc và đáng tin cậy. Bây giờ bạn có thể nghĩ đó là cách chia nhỏ trách nhiệm (phân công vai trò và nhiệm vụ theo kế hoạch tiếp thị của bạn). Bạn không nhất thiết phải tham gia vào các hoạt động hàng ngày của nhân viên, nhưng điều quan trọng là phải biết nhóm và cá nhân nào phụ trách loại nội dung, phương pháp phân phối và các chỉ số hiệu suất chính.
Mục tiêu của Lập kế hoạch Tiếp thị Chiến lược
Trong lập kế hoạch tiếp thị chiến lược, về cơ bản, bạn sẽ mô tả các mục tiêu doanh thu và các mục tiêu tiếp thị khác cho năm sắp tới (và lý tưởng là xa hơn nữa). Tương tự như vậy, bạn cũng sẽ trình bày rõ quy trình tiếp thị chiến lược và các bước về cách đạt được những mục tiêu đó.
Đối với người mới bắt đầu, bạn cần lưu ý rằng việc lập kế hoạch tiếp thị chiến lược thông thường bao gồm ít nhất bốn mục tiêu. Họ đang:
- Tạo khách hàng tiềm năng: tìm kiếm khách hàng tiềm năng
- Nhận thức về thương hiệu: giáo dục những khách hàng tiềm năng đó về công ty của bạn và những điều mà công ty cung cấp
- Cân nhắc thương hiệu: thu hút khách hàng tiềm năng ghi nhớ bạn trong tâm trí họ.
- Bán hàng: thuyết phục khách hàng tiềm năng mua hàng của bạn.
Kế hoạch Tiếp thị Chiến lược Ví dụ
Một kế hoạch tiếp thị chiến lược tốt và chi tiết nên cung cấp câu trả lời cho những câu hỏi này;
- Khách hàng lý tưởng của tôi là ai và tôi có thể tiếp cận họ bằng chiến lược tiếp thị của mình bằng cách nào?
- Chính xác thì làm cách nào để tiếp cận họ?
- Có cách nào tôi có thể giữ chúng ở lại không?
Tất cả những điều này thậm chí có thể không bao gồm tất cả mọi thứ, đó là lý do tại sao xem qua một ví dụ về kế hoạch tiếp thị chiến lược có thể không phải là một ý tưởng tồi.
Tuy nhiên, thay vì làm theo một ví dụ về kế hoạch tiếp thị chiến lược một cách lơ đễnh, hãy nghĩ về những gì phù hợp với mục tiêu và đối tượng mục tiêu của bạn khi bắt đầu kinh doanh.
Một lần nữa, hãy nhớ rằng, không sử dụng một ví dụ như tọa độ GPS khi phát triển kế hoạch tiếp thị chiến lược của bạn. Thay vào đó, hãy để nó chỉ là kim chỉ nam cho khóa học của bạn.
Mọi ví dụ về một kế hoạch tiếp thị chiến lược mà bạn bắt gặp phải mang tất cả các yếu tố này;
- Tóm tắt
- Tuyên bố sứ mệnh
- Mục tiêu tiếp thị
- phân tích sự làm việc quá nhiều
- Nghiên cứu thị trường
- Chiến lược thị trường
- Ngân sách
Kết luận
Quá trình lập kế hoạch tiếp thị chiến lược cho một tổ chức giúp đảm bảo rằng tất cả các bên liên quan đều có chung hiểu biết chung về các mục tiêu của tổ chức và các bước để đạt được chúng. Kế hoạch không chỉ ảnh hưởng đến các quyết định của cấp quản lý mà còn ảnh hưởng đến các hành động của nhân viên đối với các mục tiêu của tổ chức và phản ứng của cả khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng.
Khi một công ty có một kế hoạch tiếp thị vững chắc, công ty có thể tăng thị phần của mình, từ đó tạo ra nhiều doanh thu và lợi nhuận hơn cho công ty. Khi một công ty phát triển, nó có thể tận dụng lợi thế của quy mô kinh tế đáng kể, dẫn đến chi phí hoạt động thấp hơn. Tóm lại, quá trình lập kế hoạch marketing chiến lược thiết lập mối liên hệ giữa động cơ sản xuất và cơ sở người tiêu dùng.
Câu hỏi thường gặp về Kế hoạch Tiếp thị Chiến lược
Các giai đoạn của kế hoạch marketing chiến lược là gì?
Hoạch định chiến lược thị trường có 3 giai đoạn cơ bản. Họ đang:
- Phân khúc thị trường và tùy chỉnh
- Sơ lược về các phân khúc thị trường
- Phát triển chiến lược tiếp thị thực tế
Cách tốt nhất để đưa ra một kế hoạch tiếp thị là gì?
Làm thế nào để đưa ra một chiến lược kinh doanh
- Thực hiện một bản tóm tắt điều hành về bước đầu tiên của bạn.
- Mô tả sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị cốt lõi của doanh nghiệp của bạn.
- Xác định thị trường của bạn và đối thủ cạnh tranh là ai.
- Đặt ra để xác định người tiêu dùng lý tưởng của bạn
- Tạo danh sách các mục tiêu tiếp thị của bạn.
- Mô tả phương pháp tiếp thị của bạn
- Xác định xem bạn phải chi bao nhiêu tiền cho hoạt động tiếp thị.
Ai chịu trách nhiệm về một kế hoạch chiến lược tiếp thị trong một công ty?
Đội ngũ quản lý và vận hành nên làm việc song song với nhau trong quá trình thiết kế chiến lược tiếp thị, vạch ra các bước, phân bổ trách nhiệm và theo dõi tiến độ. Họ có thể thay đổi các bước mà họ thực hiện theo thời gian, nhưng họ luôn bắt đầu với một quy trình chiến lược tiếp thị được xác nhận bởi nghiên cứu và cũng có thể thực hiện được.
Bài viết liên quan
- Quản lý tài chính chiến lược là gì? - Chức năng và Tầm quan trọng
- Mục tiêu chiến lược: Đặt mục tiêu cho bất kỳ doanh nghiệp nào (+ Hướng dẫn chi tiết)
- Quản lý nguồn nhân lực chiến lược: Các bước cho quy trình quản lý chiến lược với các ví dụ
- DỊCH VỤ TIẾP THỊ: Hợp đồng & Dịch vụ Tiếp thị Kỹ thuật số
- CHIẾN DỊCH DRIP: Hướng dẫn Tiếp thị Chiến dịch Nhỏ giọt
