Salesforce là công ty CRM lớn nhất thế giới. Công ty cung cấp phần mềm dựa trên đám mây hỗ trợ các tổ chức xử lý khách hàng, bán hàng và tiếp thị của họ. Tuy nhiên, họ không phải là công ty CRM duy nhất hiện có. Tại đây, chúng ta sẽ thảo luận về các đối thủ hàng đầu của Salesforce CRM, lợi thế cạnh tranh, v.v. Hãy đi sâu vào!
Salesforce là gì?
Salesforce là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) dựa trên đám mây cho phép các công ty thuộc mọi quy mô liên hệ với khách hàng của họ theo cách hiệu quả và có tổ chức hơn. Ngoài việc quản lý dữ liệu khách hàng, Salesforce còn cung cấp cho doanh nghiệp các công cụ bán hàng, dịch vụ khách hàng, tiếp thị và phân tích.
Công ty được thành lập vào năm 1999 và ngày nay nó là công ty CRM số 1 thế giới. Hơn 150,000 doanh nghiệp trên toàn thế giới sử dụng Salesforce CRM để phát triển doanh nghiệp của họ.
Salesforce có đối thủ cạnh tranh không?
Đúng vậy, Salesforce là phần mềm CRM hàng đầu trên thị trường. Tuy nhiên, ngay cả khi Salesforce là CRM số 1 thế giới, nó vẫn có nhiều đối thủ cạnh tranh hàng đầu và lợi thế cạnh tranh của nó vẫn rất nổi bật. Tiếp tục đọc để có được các Đối thủ cạnh tranh hàng đầu của Lực lượng bán hàng.
Lực lượng bán hàng Đối thủ cạnh tranh
Trong thị trường CRM, một số công ty đang cạnh tranh với Salesforce. Hầu hết các đối thủ cạnh tranh cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tương tự hoặc chính xác.
Đối thủ cạnh tranh hàng đầu của Salesforce CRM
Chúng là như sau:
#1. HubSpot:
HubSpot là một công ty phần mềm CRM cung cấp các công cụ giúp doanh nghiệp phát triển và quản lý các mối quan hệ khách hàng. HubSpot được thành lập vào năm 2006 và có trụ sở tại Cambridge, Massachusetts. Công ty có hơn 4,000 khách hàng tại hơn 100 quốc gia.
HubSpot cung cấp nhiều tính năng tương tự như Salesforce, bao gồm quản lý liên hệ, quản lý khách hàng tiềm năng và quản lý giao dịch. Không giống như Salesforce, HubSpot cung cấp nhiều công cụ tiếp thị và bán hàng, chẳng hạn như tiếp thị qua email, trò chuyện trực tiếp và tổ chức hội thảo trên web.
Trong khi Salesforce dẫn đầu thị trường về phần mềm CRM, HubSpot là một đối thủ mạnh, cung cấp một bộ phần mềm toàn diện hơn cho các doanh nghiệp. Họ tập trung vào việc giúp các công ty phát triển mối quan hệ với khách hàng, biến nó thành một công cụ mạnh mẽ cho các nhóm bán hàng và tiếp thị.
#2. CRM của Zoho:
Zoho là một phần mềm CRM được biết đến với mức giá phải chăng và khả năng mở rộng quy mô với các doanh nghiệp. Nó có một phiên bản miễn phí phổ biến với các doanh nghiệp nhỏ.
Zoho cung cấp một bộ công cụ toàn diện để quản lý mối quan hệ khách hàng, bao gồm công cụ tự động hóa lực lượng bán hàng, công cụ tự động hóa tiếp thị và công cụ hỗ trợ khách hàng. Nó cũng cung cấp nhiều tính năng mà Salesforce không có, chẳng hạn như ứng dụng email tích hợp sẵn và các công cụ để quản lý dự án.
Zoho CRM là một lựa chọn hoàn hảo cho các doanh nghiệp đang tìm kiếm giải pháp thay thế cho Salesforce. Nó cung cấp một bộ tính năng mạnh mẽ và dễ sử dụng. Nó cũng có nhiều tích hợp với các sản phẩm khác của Zoho, tạo điều kiện tốt nhất cho các doanh nghiệp sử dụng các sản phẩm khác của Zoho.
#3. Microsoft Dynamics 365:
Microsoft Dynamics 365 là nền tảng ứng dụng kinh doanh dựa trên đám mây kết hợp các yếu tố quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và lập kế hoạch nguồn lực doanh nghiệp (ERP), với năng suất, trí tuệ nhân tạo (AI) và các công cụ phân tích. Được phát hành vào tháng 2016 năm XNUMX, đây là phiên bản kế thừa của Microsoft Dynamics CRM Online và Microsoft Dynamics AX.
Là một trong những Đối thủ cạnh tranh của CRM Salesforce, Dynamics 365 cung cấp các tính năng và lợi ích độc đáo giúp nó trở thành lựa chọn hấp dẫn cho các doanh nghiệp. Ví dụ: Dynamics 365 bao gồm nhiều ứng dụng có thể được triển khai riêng lẻ hoặc dưới dạng một bộ hoàn chỉnh, tùy thuộc vào nhu cầu của doanh nghiệp bạn. Ngoài ra, Dynamics 365 cung cấp mô hình cấp phép linh hoạt cho phép các công ty chỉ trả tiền cho các tính năng và người dùng mà họ cần.
#4. SugarCRM:
SugarCRM là một phần mềm CRM phổ biến cạnh tranh với Salesforce. Nó được biết đến với tính dễ sử dụng và khả năng chi trả. SugarCRM cũng có một số tính năng khiến nó trở thành lựa chọn tốt cho doanh nghiệp, bao gồm khả năng tích hợp với phần mềm khác, khả năng mở rộng và hỗ trợ khách hàng.
Nếu bạn gặp sự cố khi sử dụng phần mềm, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng để được trợ giúp. Do đó, SugarCRM là một phần mềm CRM tốt và là một lựa chọn tốt cho các doanh nghiệp muốn tiết kiệm tiền.
#5. ổ đĩa đường ống:
Pipedrive là một phần mềm CRM giúp các nhóm bán hàng có nhiều giao dịch hơn mà vẫn được tổ chức. Nó là một trong những đối thủ cạnh tranh của Salesforce CRM. Một số tính năng làm cho Pipedrive nổi bật là quy trình bán hàng trực quan, cung cấp cho người dùng cái nhìn tổng quan rõ ràng về quy trình bán hàng của họ và các giai đoạn giao dịch có thể tùy chỉnh, cho phép người dùng điều chỉnh quy trình bán hàng theo nhu cầu cụ thể của họ.
Pipedrive cũng cung cấp một số tính năng được thiết kế để giúp người dùng cải thiện năng suất bán hàng của họ, chẳng hạn như tích hợp email, cho phép người dùng theo dõi và quản lý email của họ từ trong giao diện Pipedrive và tính năng ghi âm cuộc gọi tích hợp, tự động ghi lại và lưu dữ liệu của người dùng' các cuộc điện thoại.
#6. OracleCX:
Là một trong những Đối thủ cạnh tranh của CRM Salesforce, Oracle CX cung cấp giải pháp trải nghiệm khách hàng toàn diện và tích hợp. Phần mềm CRM này cho phép bạn quản lý tất cả các khía cạnh của vòng đời khách hàng, từ việc thu hút khách hàng đến lòng trung thành.
Với Oracle CX, bạn có thể thu hút khách hàng trên nhiều kênh, bao gồm mạng xã hội, di động, web và trung tâm liên hệ. Bạn cũng có thể phân khúc và nhắm mục tiêu khách hàng để tham gia cá nhân hóa. Ngoài ra, Oracle CX cung cấp các phân tích toàn diện để giúp bạn hiểu hành vi của khách hàng và đưa ra quyết định tốt hơn.
#7. Zendesk:
Zendesk là một nền tảng dịch vụ khách hàng dựa trên đám mây cung cấp cho doanh nghiệp nhiều tính năng để quản lý các tương tác của khách hàng, bao gồm bán vé, trò chuyện trực tiếp và quản lý kiến thức.
Là một trong những đối thủ cạnh tranh của CRM Salesforce, Zendesk mang lại một số lợi thế, bao gồm mức giá thấp hơn, các tùy chọn triển khai linh hoạt hơn cũng như tập trung vào hỗ trợ và dịch vụ khách hàng.
Mặc dù Salesforce CRM là một nền tảng toàn diện cung cấp nhiều tính năng, nhưng nó có thể tốn kém và khó triển khai. Mặt khác, Zendesk là một lựa chọn hợp lý hơn, dễ cài đặt và sử dụng. Ngoài ra, Zendesk còn cung cấp nhiều tính năng để cải thiện dịch vụ khách hàng, chẳng hạn như bán vé, trò chuyện trực tiếp và quản lý kiến thức.
Đối với các doanh nghiệp ưu tiên hỗ trợ và dịch vụ khách hàng, Zendesk là một lựa chọn tuyệt vời. Nó có chi phí thấp hơn và dễ sử dụng hơn Salesforce CRM, đồng thời nó cung cấp nhiều tính năng được thiết kế đặc biệt để cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
#số 8. Bitrix24:
Bitrix24 là một phần mềm CRM cung cấp một bộ công cụ để bán hàng, tiếp thị và hỗ trợ khách hàng. Là một trong những đối thủ cạnh tranh của Salesforce, Bitrix24 cung cấp một bộ tính năng và công cụ tương tự. Tuy nhiên, có một số khác biệt chính giữa hai nền tảng CRM:
- Đầu tiên, Bitrix24 là một nền tảng tự lưu trữ, có nghĩa là bạn có thể cài đặt nó trên máy chủ của mình. Điều này cho phép bạn kiểm soát nhiều hơn đối với dữ liệu của mình và cho phép bạn giữ dữ liệu của mình trong nhà.
- Thứ hai, Bitrix24 cung cấp phiên bản miễn phí cho các doanh nghiệp nhỏ, điều này không đúng với Salesforce.
- Cuối cùng, Bitrix24 có nhiều tính năng mạnh mẽ hơn để quản lý mối quan hệ khách hàng cho các nhiệm vụ, dự án và tài liệu.
#9. SAPCRM:
SAP CRM là một hệ thống CRM mạnh mẽ cung cấp nhiều tính năng và lợi ích khiến nó trở thành lựa chọn tốt nhất cho doanh nghiệp. Một trong những lợi ích chính của việc sử dụng SAP CRM là nó cho phép các doanh nghiệp quản lý các mối quan hệ khách hàng của họ hiệu quả hơn. Nó giúp các tổ chức hiểu cơ sở khách hàng của họ và nhắm mục tiêu các nỗ lực tiếp thị hiệu quả hơn.
SAP CRM cũng là một hệ thống rất thân thiện với người dùng, một lợi thế khác của nó so với một số đối thủ cạnh tranh. Hệ thống rất dễ sử dụng và điều hướng. Nó cung cấp các tính năng và công cụ hữu ích hoàn hảo cho doanh nghiệp. Hơn nữa, SAP CRM là một hệ thống CRM có giá cả phải chăng, là sự lựa chọn tốt nhất cho các doanh nghiệp có ngân sách eo hẹp.
#10. Giữ:
Salesforce rõ ràng là công ty dẫn đầu trong không gian CRM, nhưng vẫn có nhiều đối thủ cạnh tranh khả thi, bao gồm cả Keap. Keap cung cấp nhiều tính năng tương tự như Salesforce, bao gồm quản lý liên hệ, tự động hóa bán hàng và theo dõi khách hàng tiềm năng. Nó cũng cung cấp các tính năng độc đáo, bao gồm khả năng gửi tin nhắn văn bản tự động cho khách hàng và khách hàng tiềm năng.
Trong khi đó, Keap là một lựa chọn tốt cho các doanh nghiệp đang tìm kiếm giải pháp thay thế Salesforce vì nó có một số tính năng độc đáo đáng xem xét.
Salesforce vẫn là CRM tốt nhất?
Đúng vậy, Salesforce vẫn là CRM tốt nhất cho doanh nghiệp. Nó cung cấp mọi thứ cần thiết để làm cho hoạt động tiếp thị nhanh hơn và dễ dàng chốt doanh số hơn.
Điều gì khiến Salesforce khác biệt với đối thủ cạnh tranh?
Salesforce có rất nhiều tính năng khiến nó khác biệt với các đối thủ cạnh tranh. Một trong số đó là Đám mây bán hàng, giúp các doanh nghiệp theo dõi doanh số bán hàng và khách hàng của họ ở một nơi. Nó cũng có những đặc điểm khác giúp các tổ chức tự động hóa quy trình bán hàng của họ, làm cho quy trình đó trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn.
Một điều khác khiến Salesforce khác biệt với các đối thủ cạnh tranh là dịch vụ khách hàng của họ. Công ty cung cấp một số tài nguyên để giúp các doanh nghiệp tận dụng tối đa phần mềm của mình, bao gồm các dịch vụ đào tạo, hỗ trợ và tư vấn. Điều này có nghĩa là các công ty có thể nhận được sự trợ giúp cần thiết để tận dụng tối đa Salesforce và đảm bảo họ sử dụng nó một cách hiệu quả nhất.
Lợi thế cạnh tranh của lực lượng bán hàng
Salesforce có lợi thế cạnh tranh trên thị trường CRM nhờ tập trung vào thành công của khách hàng. Công ty có một cơ sở khách hàng mạnh mẽ và một hệ sinh thái lớn gồm các đối tác và nhà phát triển.
Salesforce cũng có danh mục sản phẩm mạnh mẽ và nền tảng mạnh mẽ có thể tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu của mọi tổ chức. Hơn nữa, sự tập trung của công ty vào sự đổi mới và thành công của khách hàng khiến nó trở thành công ty dẫn đầu trong thị trường CRM.
Thay thế Salesforce là gì?
Có một số tùy chọn phần mềm CRM đang bắt đầu thay thế Salesforce. Các tùy chọn này bao gồm HubSpot, Zoho, Microsoft Dynamics, v.v. Các tùy chọn phần mềm CRM này cung cấp các tính năng tương tự như Salesforce, đồng thời có giá cả phải chăng hơn và dễ sử dụng hơn.
Đối thủ cạnh tranh lớn nhất của Salesforce là ai?
Đối thủ cạnh tranh lớn nhất của Salesforce là Oracle. Oracle cung cấp một bộ ứng dụng dựa trên đám mây, bao gồm quản lý quan hệ khách hàng (CRM), quản lý nguồn nhân lực (HCM) và hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP).
Ai giỏi hơn Salesforce?
HubSpot tốt hơn Salesforce vì các tính năng tiếp thị có sẵn. Nói cách khác, HubSpot là CRM tốt nhất để tiếp thị và các tính năng khác.
CRM số 1 thế giới là gì?
Salesforce là CRM số 1 thế giới. Đây là một CRM dựa trên đám mây giúp doanh nghiệp quản lý các mối quan hệ khách hàng của họ. Công ty có nhiều tính năng, bao gồm công cụ tự động hóa lực lượng bán hàng, công cụ dịch vụ khách hàng và công cụ tiếp thị. Nó cũng cung cấp nhiều tùy chọn tích hợp, giúp dễ dàng kết nối với các hệ thống kinh doanh khác.
Khách hàng lớn nhất của Salesforce là ai?
Khách hàng lớn nhất của Salesforce là Walmart. Walmart sử dụng các sản phẩm của Salesforce để quản lý dữ liệu khách hàng, theo dõi hàng tồn kho và tạo các chiến dịch tiếp thị. Ngoài ra, Walmart là nhà đầu tư lớn vào Salesforce.
Kết luận
Salesforce là một phần mềm CRM hàng đầu có chỗ đứng vững chắc trên thị trường. Tuy nhiên, có những đối thủ cạnh tranh CRM khác có thể cung cấp các tính năng và lợi thế tương tự hoặc thậm chí tốt hơn. Do đó, hãy nghiên cứu tất cả các tùy chọn trước khi quyết định sử dụng phần mềm CRM nào cho doanh nghiệp của bạn.
Bài viết liên quan
- CCÁC CÔNG CỤ QUẢN LÝ NỘI DUNG: 17 Công cụ quản lý nội dung tốt nhất [2023]
- FRESHSALES: Định nghĩa, Giá cả, Đánh giá & Sự khác biệt
dự án
