Là một chuyên gia y tế, bạn hiểu sự khó khăn trong việc thu các khoản thanh toán kịp thời cho các hóa đơn chưa thanh toán của bệnh nhân. Đừng đánh giá thấp tầm quan trọng của nhân khẩu học bệnh nhân nếu bạn muốn tối ưu hóa quy trình thanh toán và thu tiền của mình. Vì vậy, hãy xem qua nhân khẩu học của bệnh nhân, biểu mẫu thông tin bệnh nhân bao gồm những gì, loại thông tin cần thu thập và nhân khẩu học của bệnh nhân đã lên kế hoạch làm cha mẹ.
Nhân khẩu học của bệnh nhân, bao gồm mọi thứ từ ngày sinh của bệnh nhân đến hãng bảo hiểm mà họ liên kết, thường là thông tin đầu tiên thu được từ bệnh nhân. Họ quyết định gửi yêu cầu bồi thường cho ai, gửi hóa đơn cuối cùng ở đâu và liên hệ với ai nếu có vấn đề về thanh toán. Nếu thông tin cần thiết không được thu thập trong khi bệnh nhân ở trong văn phòng của bạn, thủ tục có thể bị trật bánh ở bất kỳ giai đoạn nào.
Nhân khẩu học bệnh nhân là gì?
Thông tin bệnh nhân cơ bản được tìm thấy trong nhân khẩu học bệnh nhân. Các cơ sở thực hành thu thập thông tin chi tiết về bệnh nhân để cung cấp dịch vụ chăm sóc tốt hơn và hợp lý hóa quy trình mã hóa và lập hóa đơn y tế. Tuy nhiên, những dữ liệu này rất trùng lặp với nhân khẩu học tiếp thị, chúng không giống nhau. Vì các nhà tiếp thị sử dụng nhân khẩu học để xác định người tiêu dùng nào đáng để họ chú ý, nên những người hành nghề sử dụng nhân khẩu học của bệnh nhân để giúp đỡ những cá nhân đã ở trước mặt họ cũng như những người thanh toán hóa đơn cho dịch vụ của họ.
Thông tin nhân khẩu học bệnh nhân bao gồm
Hầu như luôn luôn, thông tin nhân khẩu học của bệnh nhân bao gồm các thông tin sau:
- Tên pháp lý đầy đủ
- Ngày tháng năm sinh
- Tình dục sinh học
- Giới Tính
- Thông tin liên lạc, bao gồm địa chỉ
- Dân tộc
- Cuộc đua
Dưới sự bảo trợ của dữ liệu nhân khẩu học của bệnh nhân, một số tổ chức chăm sóc sức khỏe còn bao gồm thông tin bảo hiểm, tiền sử bệnh, trình độ học vấn và người sử dụng lao động. Những người khác coi hai mục đầu tiên là dữ liệu bệnh nhân phi nhân khẩu học. Đặc biệt, lịch sử y tế có thể phù hợp hơn để bao gồm các biểu đồ y tế nội trú hơn là nhân khẩu học.
Mặc dù dữ liệu giáo dục và sử dụng lao động cực kỳ có lợi cho các nhà tiếp thị, nhưng chúng có thể ít liên quan đến kết quả chăm sóc sức khỏe. Tuy nhiên, nói chung, nếu bạn thu thập một số thông tin từ bệnh nhân trong quá trình họ đăng ký hoặc đăng ký cuộc hẹn, bạn có thể phân loại thông tin đó thành nhân khẩu học của bệnh nhân.
Tại sao Nhân khẩu học của Bệnh nhân lại quan trọng?
Nhân khẩu học của bệnh nhân rất quan trọng vì
#1. Chỉ đạo thủ tục thanh toán.
Nhân khẩu học của bệnh nhân xác định những người thanh toán mà bạn nên yêu cầu bồi hoàn theo một định nghĩa bao gồm thông tin bảo hiểm. Nhân khẩu học với thông tin bảo hiểm cho bạn biết nơi gửi hóa đơn cuối cùng và cách theo dõi các yêu cầu quá hạn. Nếu bạn không thu thập những thông tin nhân khẩu học này, quy trình tính phí của bạn có thể bị trì hoãn.
#2. Đơn giản hóa thông tin liên lạc của bệnh nhân.
Gửi báo cáo của bệnh nhân đến một địa chỉ lỗi thời sẽ gây bất lợi cho việc hành nghề của bạn. Thu thập nhân khẩu học của bệnh nhân là một cách tiếp cận được đảm bảo để tránh vấn đề này. Tương tự, việc liên hệ với một số điện thoại đã lỗi thời sẽ vô ích nếu bạn gọi điện cho bệnh nhân để xác nhận các cuộc hẹn hoặc thu tiền thanh toán cho các hóa đơn quá hạn. Phần lớn phần mềm y tế bao gồm các khả năng tương tác với bệnh nhân như nhắc nhở bệnh nhân tự động và cổng thông tin bệnh nhân. Việc tận dụng những điều này có thể làm giảm tình trạng vắng mặt và hủy bỏ đồng thời giáo dục bệnh nhân của bạn và khiến họ quan tâm nhiều hơn đến sức khỏe và thể lực của họ.
#3. Tăng cường chăm sóc bệnh nhân.
Một số câu hỏi bạn có thể đặt ra để thiết lập các yếu tố rủi ro của bệnh nhân được trả lời theo nhân khẩu học của họ. Ví dụ, vì cứ 1 phụ nữ trên 5 tuổi thì có 50 người bị loãng xương, nên bạn sẽ biết để tìm kiếm bệnh này ở những bệnh nhân phù hợp với tiêu chí. Phương pháp phòng ngừa này hỗ trợ các mô hình chăm sóc dựa trên giá trị mới có thể nâng cao kết quả của bệnh nhân.
#4. Nhận thức về văn hóa nhiều hơn.
Nhân khẩu học của bệnh nhân có thể kết nối với những trải nghiệm và quan điểm sống cụ thể mà các bác sĩ nên ghi nhớ trong suốt quá trình thăm khám bệnh nhân. Ví dụ, chủ nghĩa hoài nghi y tế phổ biến ở người Mỹ da đen. Một bác sĩ có năng lực về văn hóa nên chăm sóc cho bệnh nhân Da đen trong khi vẫn ghi nhớ xu hướng này và nguồn gốc của nó. Nhân khẩu học bệnh nhân là một nơi tốt để bắt đầu.
Mẫu nhân khẩu học bệnh nhân
Sử dụng Mẫu biểu mẫu nhân khẩu học bệnh nhân trực tuyến để cập nhật tất cả thông tin bệnh nhân trong cơ sở dữ liệu của bạn. Biểu mẫu thân thiện với người dùng này giúp việc thu thập dữ liệu nhân khẩu học của bệnh nhân cũng như bất kỳ thông tin sức khỏe nào khác của bệnh nhân trở nên đơn giản để mang lại dịch vụ chăm sóc tốt nhất. Thay vì cố gắng xem qua một chồng mẫu đơn giấy vào thời gian hẹn, bệnh nhân có thể điền thông tin nhân khẩu học trực tuyến một cách thuận tiện.
Các biểu mẫu nhân khẩu học của bệnh nhân có thể được điền trên bất kỳ thiết bị nào vì chúng đều thân thiện với thiết bị di động. Máy tính bảng có khả năng thay thế biểu mẫu thông tin bệnh nhân tại phòng khám của bạn. Đối với các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe và nhân viên của họ, các biểu mẫu trực tuyến đơn giản hóa quy trình tiếp nhận bệnh nhân.
Mẫu biểu mẫu nhân khẩu học này rất dễ thay đổi, cho phép bạn thu thập tất cả thông tin bạn yêu cầu. Sử dụng biểu mẫu này trong quá trình đăng ký bệnh nhân để thu thập thông tin khác ngoài tiền sử bệnh. Các trường biểu mẫu bao gồm ngày sinh, bác sĩ chăm sóc chính, tình trạng hôn nhân, tình trạng việc làm toàn thời gian/bán thời gian, thông tin thành viên gia đình, v.v. Khả năng tuân thủ HIPAA có thể truy cập được. Cùng với các biểu mẫu bệnh nhân quan trọng khác mà bạn có thể tạo, Mẫu biểu mẫu nhân khẩu học bệnh nhân là một bổ sung tuyệt vời.
Nhân khẩu học bệnh nhân Planned Parenthood
Theo một phát ngôn viên của ủy ban hành động chính trị của Planned Parenthood, nam giới ngày càng tìm đến sự chăm sóc sức khỏe từ tổ chức này.
Alencia Johnson, thuộc Quỹ Planned Parenthood Action (PPAF), nói với nhà báo Jamal Simmons của Hill.TV, “Một trong những nhóm bệnh nhân tăng nhanh nhất của chúng tôi là nam giới – họ chiếm 12% dân số mà chúng tôi phục vụ.”
Theo Johnson, tổ chức phi lợi nhuận này cung cấp nhiều dịch vụ cho nam giới. Điều này bao gồm mọi thứ, từ xét nghiệm STI cho các bệnh lây truyền qua đường tình dục đến bao cao su và ống dẫn tinh ở một số bang.
Theo tổ chức, đây là một phần của mô hình gia tăng.
Trong mười năm qua, Planned Parenthood cho biết họ đã tăng số lượng nam giới sử dụng dịch vụ của mình và tổ chức này báo cáo số bệnh nhân nam tăng 76% trên khắp Hoa Kỳ từ năm 2004 đến năm 2014.
Johnson là giám đốc phụ trách sự tham gia của công chúng tại PPAF, theo Johnson, không nên nhầm lẫn với các phòng khám Planned Parenthood mà nhiều người quen thuộc ở thị trấn của họ.
Quỹ Planned Parenthood Action là cánh tay vận động chính sách của chúng tôi, nơi chúng tôi có thể từ bỏ và bảo vệ khả năng tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe sinh sản của phụ nữ và khả năng tiếp cận phá thai hợp pháp an toàn.
12 triệu nhà hoạt động, nhà tài trợ và những người ủng hộ khác hỗ trợ tổ chức phi lợi nhuận, phi đảng phái.
Cách thu thập và theo dõi nhân khẩu học của bệnh nhân
Các quy trình thu thập và theo dõi nhân khẩu học phải được chuẩn hóa, giống như tất cả các quy trình tiếp nhận và đăng ký bệnh nhân. Vấn đề là nhiều chuyên gia quản lý hành nghề đã nhiều lần thấy các hệ thống thu thập và theo dõi nhân khẩu học của bệnh nhân không đáng tin cậy. Các gợi ý và chiến lược sau đây có thể hỗ trợ quá trình thực hành của bạn tránh được vấn đề này.
#1. Đặt những câu hỏi thích hợp.
Đó là một điều để hỏi, "Thông tin của bạn có được cập nhật không?" Câu hỏi này có hai kết quả: bệnh nhân phải dành thời gian tra cứu thông tin của bạn về họ, hoặc họ chỉ đơn giản cho rằng thông tin của họ là chính xác. Những kết quả này là không mong muốn vì bạn muốn quy trình tiếp nhận bệnh nhân hiệu quả nhất có thể và vì những bệnh nhân cho rằng thông tin của bạn là chính xác có thể bị nhầm lẫn.
Để khắc phục sự cố này, hãy đảm bảo truy vấn của bạn nhanh chóng cung cấp thông tin mà bạn đang tìm kiếm từ bệnh nhân của mình. thay vì "Thông tin của bạn có được cập nhật không?" “123-456-7890 vẫn là số điện thoại tốt nhất cho bạn chứ?” hoặc “Bạn có thể vui lòng cung cấp số điện thoại hiện tại của mình không?” Bạn nên hỏi những câu hỏi tương tự về địa chỉ, số bảo hiểm và liên hệ khẩn cấp của bệnh nhân.
#2. Biết cách đặt câu hỏi đúng.
Tạo một danh sách các câu hỏi nhân khẩu học cực kỳ cụ thể không giống như biết cách thu thập thông tin đó một cách tốt nhất. Không có gì lạ khi nghe những giai thoại về những người cảm thấy bị ngược đãi khi được hỏi về nhân khẩu học của họ. Ngoài ra, một số bệnh nhân có thể từ chối cung cấp các loại thông tin cụ thể. Để tránh trở ngại này, hãy lên kế hoạch về cách bạn sẽ hỏi những câu hỏi mà bạn đã đặt ra.
Một điều cần xem xét là phương thức giao tiếp của bạn. Khi bệnh nhân gọi điện thoại để đặt lịch hẹn, việc y tá lấy thông tin nhân khẩu học qua điện thoại có thể gây lo ngại về quyền riêng tư cho bệnh nhân. Chuyển sang cổng đăng ký trực tuyến có thể cảm thấy riêng tư hơn vì bệnh nhân có thể hoàn tất quy trình một cách thoải mái.
Hãy xem xét điều này: Bạn có tin rằng bệnh nhân của mình sẽ cảm thấy thoải mái khi chia sẻ các tình trạng bị kỳ thị hoặc dữ liệu nhân khẩu học với những người khác không liên quan đến việc chăm sóc sức khỏe của họ không? Chắc là không. Việc hiểu ai nên đặt câu hỏi thu thập nhân khẩu học và khi nào nên sử dụng các cổng trực tuyến thay vì cung cấp một rào cản bảo mật rất cần thiết.
Không có hai cơ sở y tế nào thu thập và theo dõi dữ liệu bệnh nhân theo cùng một cách, nhưng tất cả các cơ sở thực hành đều phải tuân theo các tiêu chuẩn và quy định nhất định. Sáng kiến Chiến lược Cải thiện Chất lượng (QIS), được giám sát bởi Trung tâm Dịch vụ Medicare & Medicaid (CMS), là một trong những quy tắc như vậy. Trang web CMS phác thảo các phương pháp hay nhất để thu thập dữ liệu bệnh nhân QIS. QIS nhằm mục đích thúc đẩy cải thiện kết quả của bệnh nhân với số lần nhập viện ít hơn.
Các quy tắc nhân khẩu học bệnh nhân cấp tiểu bang cũng có thể áp dụng cho phòng khám của bạn. Ví dụ, ở Massachusetts, các bệnh viện bắt buộc phải ghi lại số liệu thống kê về chủng tộc và sắc tộc đối với các lần khám bệnh nhân nội trú, theo dõi và cấp cứu. Đoạn văn quan trọng này được tìm thấy bằng ngôn ngữ thực tế của luật Massachusetts: “[A] công cụ thu thập dữ liệu được đề xuất đã được thiết lập… để chuẩn hóa các nỗ lực trong các bệnh viện.”
#4. Định cấu hình EMR của bạn để nhập dữ liệu dễ dàng.
Bạn sẽ cần một vị trí để lưu giữ dữ liệu của mình sau khi đã thu thập dữ liệu. Khu vực như vậy ngày càng được tìm thấy trong nền tảng hồ sơ y tế điện tử (EMR). Những công nghệ này giúp dữ liệu bệnh nhân có thể truy cập được chỉ bằng một vài cú nhấp chuột và bảo quản dữ liệu đó bằng các kỹ thuật bảo mật kỹ thuật số vượt trội so với lưu trữ vật lý. Chúng cũng cung cấp quyền truy cập hiệu quả, sắp xếp hợp lý trong suốt quá trình thực hành của bạn, cũng như chia sẻ đơn giản với các học viên tại các cơ sở khác nhau.
Phải nói rằng, không phải mọi phương pháp hiện nay đều sử dụng công nghệ EMR. Theo dữ liệu từ Trung tâm Kiểm soát và Phòng ngừa Dịch bệnh (CDC), 14.1% bác sĩ tại văn phòng không sử dụng hệ thống EMR kể từ tháng 2020 năm XNUMX. Tin vui là việc tìm hệ thống EMR tốt nhất cho phòng khám của bạn có thể đơn giản.
Cho dù bạn là người mới sử dụng hệ thống EMR hay đã có nhưng muốn chuyển đổi, hãy truy cập trang lựa chọn phần mềm EMR tốt nhất của chúng tôi để bắt đầu. Các hệ thống EMR có nhiều hình dạng và kích cỡ khác nhau, từ các lựa chọn thay thế rất thân thiện với người dùng như nền tảng được nêu bật trong bài đánh giá Kareo của chúng tôi cho đến các nền tảng nặng về tư vấn như nền tảng được đưa vào bài đánh giá athenahealth của chúng tôi. Quá trình thu thập nhân khẩu học của bệnh nhân được thực hiện đơn giản hơn đáng kể sau khi nền tảng EMR của bạn được thiết lập.
3 loại nhân khẩu học là gì?
- Dữ liệu nhân khẩu học (ít nhất là tuổi và giới tính)
- Dữ liệu kinh tế (ví dụ: nghề nghiệp và thu nhập)
- Xã hội (ví dụ, giáo dục và nhà ở)
Mục đích của nhân khẩu học bệnh nhân là gì?
Dữ liệu nhân khẩu học có thể giúp tạo cơ sở để hiểu các cộng đồng như hiện tại, nơi họ đã đến và nơi họ sẽ đến. Nó có thể là một công cụ mạnh mẽ để theo dõi sự thay đổi theo thời gian và xác định nhu cầu hoặc điểm mạnh của cộng đồng để thúc đẩy việc lập kế hoạch, tạo chính sách hoặc ra quyết định.
Làm thế nào để bạn viết một hồ sơ nhân khẩu học của một bệnh nhân?
Thông tin sau đây hầu như luôn được bao gồm trong nhân khẩu học của bệnh nhân:
- Tên pháp lý đầy đủ.
- Ngày sinh.
- Giới tính sinh học.
- Giới tính.
- Thông tin liên lạc, bao gồm cả địa chỉ.
- Dân tộc.
- Cuộc đua.
Các loại nhân khẩu học chính là gì?
Tuổi tác, giới tính, nghề nghiệp, nền tảng văn hóa và tình trạng gia đình là năm nhóm nhân khẩu học chính.
Nhân khẩu học cho biểu đồ bệnh nhân là gì?
Dữ liệu nhân khẩu học của bệnh nhân bao gồm tất cả thông tin phi lâm sàng về bệnh nhân, chẳng hạn như tên, ngày sinh, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email, giới tính, chủng tộc, v.v.
Ví dụ về hồ sơ nhân khẩu học là gì?
Ví dụ về thông tin nhân khẩu học bao gồm tuổi tác, chủng tộc, dân tộc, giới tính, tình trạng hôn nhân, thu nhập, giáo dục và việc làm. Bạn có thể thu thập loại thông tin này một cách dễ dàng và thành công bằng các câu hỏi khảo sát.
Kết luận
Tương lai của hệ thống chăm sóc sức khỏe của chúng tôi phụ thuộc vào việc có thông tin phù hợp để sửa đổi các quy trình của chúng tôi và hiểu được những khó khăn mà bệnh nhân gặp phải.
Có thể nói, nhân khẩu học của bệnh nhân rất quan trọng. Để tiếp tục cung cấp dịch vụ chăm sóc tốt nhất có thể cho bệnh nhân của mình, bạn phải xem xét cách thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin này một cách tốt nhất—câu trả lời có thể là một giải pháp di động.
Việc quản lý nhân khẩu học của bệnh nhân sẽ trở nên dễ dàng hơn khi công nghệ tiến bộ. Khi càng nhiều cá nhân nhận thức được những lợi ích của mHealth, thì sẽ càng có nhiều bệnh nhân mong muốn tham gia.
Bài viết liên quan
- HỆ THỐNG EMR: Ý nghĩa, Hệ thống & Đào tạo Emr tốt nhất
- NHÂN KHẨU THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU: Làm thế nào để xác định và xác định chúng!!!
- GIÁM SÁT TỪ XA: Nó Là Gì, Ứng Dụng Và Công Việc
- Phần mềm quản lý thực hành: Định nghĩa & Lựa chọn hàng đầu
- NHÂN KHẨU: Cách tận dụng nhân khẩu học trong chiến lược tiếp thị
dự án
