Lưu trữ là một trong những khía cạnh quan trọng nhất của việc quản lý một công ty và trong thị trường thương mại điện tử, đây là một bước quan trọng trong quy trình thực hiện đơn hàng. Các doanh nghiệp nhỏ với không gian hạn chế có thể gặp khó khăn trong việc lưu trữ sản phẩm của họ. Mặt khác, các doanh nghiệp lớn có thể sử dụng kho thực hiện để lưu trữ tất cả các sản phẩm của họ trong khi thường xuyên bổ sung hàng tồn kho. Đây là những tòa nhà công nghiệp khá lớn với không gian lưu trữ rộng rãi cho rất nhiều hàng hóa. Những nhà kho này cung cấp không gian cho thuê hoặc cho thuê mà các doanh nghiệp nhỏ có thể sử dụng để lưu trữ hàng hóa của họ. Họ bảo quản những hàng hóa này một cách an toàn và có thể vận chuyển với số lượng lớn nếu khách hàng yêu cầu. Fulfillment Warehouse by Amazon có một mạng lưới xử lý kho bãi, xử lý đơn hàng, lấy hàng, đóng gói và vận chuyển cho các đối tác thông qua chương trình Fulfillment by Amazon (FBA). Một trong những yếu tố then chốt của một doanh nghiệp thành công là chiến lược thực hiện đơn hàng thiết thực và hiệu quả.
Kho thực hiện
Việc lưu trữ hàng hóa trong một cấu trúc lớn được gọi là kho thực hiện là một bước thiết yếu trong quy trình thực hiện đơn hàng. Nhà kho thực hiện lớn và có nhiều không gian để lưu trữ lâu dài hàng tồn kho với số lượng lớn, cũng như đội ngũ nhân viên đông đảo và xe nâng để hỗ trợ quá trình này. Họ cũng có nhiều phương tiện, bao gồm các kệ cao, mà họ yêu cầu để lưu trữ một lượng lớn hàng tồn kho một cách an toàn trong một thời gian dài.
Tùy theo nhu cầu của bạn và nhu cầu của doanh nghiệp, bạn có thể mua hoặc thuê một không gian trong kho thực hiện đơn hàng. Các chủ doanh nghiệp nhỏ thường có thể tiết kiệm tiền bằng cách thuê một không gian trong một thời gian. Trung tâm hoàn thiện đơn hàng là một loại nhà kho xử lý việc lấy hàng, đóng gói và vận chuyển hàng hóa cho các đơn hàng B2B trực tuyến hoặc tại địa phương. Bởi vì điều này, thủ tục được gọi là "thực hiện đơn đặt hàng". Bước cuối cùng của chuỗi cung ứng thường là bước này.
Các cơ sở thực hiện đơn hàng đảm bảo rằng các lô hàng được tiến hành theo thông số kỹ thuật của bạn. Thông thường, các trung tâm thực hiện xử lý việc giao các đơn đặt hàng của khách hàng.
Lợi ích của Fulfillment Warehouse
Nếu bạn tự lưu trữ hàng tồn kho của mình, bạn sẽ không có quyền truy cập vào công nghệ tiên tiến có sẵn trong các kho hàng này. Họ sẵn sàng hơn nhờ các tính năng hiện đại này để quản lý hàng tồn kho, vận chuyển và lưu trữ.
# 1. Sự an toàn
Kho thực hiện rất cần thiết cho các doanh nghiệp nhỏ vì nhiều lý do, chủ yếu trong số đó là an toàn. Hàng tồn kho của bạn có thể bị hư hỏng hoặc bị đánh cắp nếu bạn cố gắng tự cất giữ. Tuy nhiên, các trung tâm hoàn thiện đơn hàng lớn có nhân sự và thiết bị cần thiết để đảm bảo tính an toàn cho sản phẩm của bạn. Ngoài ra, chúng có tính bảo mật cao để ngăn chặn bất kỳ hành vi đột nhập và trộm cắp sản phẩm nào. Vì hàng hóa của bạn nằm trong tay những người có năng lực nên bạn sẽ không cần phải lo lắng.
#2. Duy trì quản lý hàng tồn kho đáng tin cậy
Số lượng hàng tồn kho hiện có trong tay và được bán trong hiện tại là thông tin quan trọng. Điều này kích hoạt các sự kiện, chẳng hạn như thiết lập các đơn đặt hàng bổ sung. Ngoài ra, nó tránh cho khách hàng nhận được thông báo hết hàng và hỗ trợ doanh nghiệp duy trì dự báo bán hàng chính xác.
#3. Giảm phí giao hàng
Nhiều công ty hoàn tất đơn hàng có rất nhiều kiến thức về ngành. Ngoài ra, họ có thể có một số địa điểm thực tế trải rộng trên nhiều tiểu bang hoặc khu vực khác nhau, tất cả đều ở các điểm chiến lược quan trọng. Điều này cho phép họ hoàn thành nhiệm vụ với số tiền ít hơn nhiều so với số tiền bạn phải trả nếu bạn tự mình xử lý mọi việc.
#4. Kinh nghiệm
Bạn có thể tận dụng kinh nghiệm sâu rộng của nhà cung cấp trong lĩnh vực này bằng cách thuê một trung tâm thực hiện đơn hàng có uy tín thực hiện đơn hàng bên ngoài.
Các doanh nghiệp này có thể hỗ trợ thực hiện đơn hàng kịp thời và hiệu quả, cũng như giúp bạn tạo ra các hệ thống hiệu quả hơn để quản lý và kiểm soát hàng tồn kho của mình. Để họ có thể hỗ trợ bạn phát triển mô hình kinh doanh và tạo điều kiện cho sự phát triển.
#5. Chi phí hoạt động thấp hơn
Việc sử dụng một trung tâm hoàn thiện đơn hàng có thể giúp tiết kiệm đáng kể chi phí vận hành. Các doanh nghiệp có thể sử dụng tiền của mình để tìm một nhà cung cấp 3PL có uy tín bằng cách giảm chi phí liên quan đến không gian kho bãi và nhân sự.
# 6. Không gian
Một số hạn chế này được dỡ bỏ khi bạn sử dụng trung tâm thực hiện đơn hàng. Hãy nhớ rằng các vật liệu cần thiết để đóng gói và vận chuyển, chẳng hạn như màng bong bóng, hộp và thùng giấy, cũng quan trọng như không gian thực tế có sẵn cho chính sản phẩm.
#7. Tiếp cận tốt hơn
Bạn có thể chỉ có một thị trường nhỏ khi công ty của bạn mới ra mắt. Nếu xử lý việc thực hiện đơn hàng trong nhà, ban đầu bạn có thể cung cấp dịch vụ giao hàng cho toàn tiểu bang. Khả năng tiếp cận đối tượng rộng hơn của bạn không bị hạn chế bằng cách chuyển giao quyền kiểm soát các quy trình thực hiện của bạn cho nhà cung cấp dịch vụ thực hiện có kinh nghiệm.
Hạn chế của Fulfillment Warehouse
#1. Không kiểm soát
Việc sử dụng một trung tâm thực hiện đòi hỏi phải gia công phần mềm thực hiện. Theo định nghĩa, điều này ngụ ý rằng bạn không có quyền kiểm soát việc lựa chọn, đóng gói hoặc giao từng đơn hàng. Cần có can đảm để từ bỏ sự kiểm soát đó.
Bạn phải có niềm tin vào công ty 3PL mà bạn sử dụng để gia công phần mềm thực hiện. Việc tích hợp các hệ thống và duy trì liên lạc nhất quán có thể hữu ích trong vấn đề này. Các cơ sở thực hiện đơn hàng hàng đầu sẽ giúp bạn cập nhật thường xuyên các thay đổi về trạng thái đơn hàng và cập nhật chuỗi cung ứng. Kết quả là bạn sẽ cảm thấy mình kiểm soát được tình hình nhiều hơn.
# 2. Chất lượng phục vụ
Sử dụng một trung tâm thực hiện có nghĩa là bạn đang giao phó cho công ty phụ trách nó một phần đáng kể trong trải nghiệm khách hàng của bạn. Lỗi có thể làm giảm trải nghiệm.
Đơn đặt hàng có thể được chọn không chính xác bởi nhân viên trung tâm hoặc chúng có thể bị bỏ qua hoàn toàn. Bạn có thể chắc chắn rằng việc làm này sẽ khiến khách hàng của bạn tức giận. Nhưng nếu bạn cũng xử lý việc thực hiện nội bộ, thì những loại sự cố lỗi do con người này có thể—và sẽ—xảy ra.
#3. Thiếu khả năng hiển thị
Các nhà cung cấp 3PL tốt nhất giữ liên lạc thường xuyên với người bán, như chúng tôi đã đề cập một vài lần. Tuy nhiên, việc sử dụng trung tâm thực hiện đơn hàng có thể dẫn đến các vấn đề về khả năng hiển thị nếu không có sự liên lạc liên tục này.
Bạn sẽ mất các đơn đặt hàng và hàng tồn kho nếu không có thông tin và cập nhật thường xuyên đến từ trung tâm thực hiện đơn hàng. Điều này có thể cho thấy rằng bạn không thể cập nhật chính xác cho khách hàng về trạng thái đơn đặt hàng của họ hoặc thậm chí bạn đang bán quá nhiều hàng hóa mà bạn không có trong kho. Bất kỳ nhà bán lẻ nào cũng muốn tránh xa những tình huống này.
Kho thực hiện đơn hàng
Thực hiện đơn hàng là hành động nhận, đóng gói, vận chuyển và giao đơn hàng cho khách hàng. Do có nhiều sắc thái riêng biệt của mỗi tổ chức, không có một chiến lược chung nào phù hợp với tất cả các doanh nghiệp. Xử lý đơn hàng, chọn đơn hàng, đóng gói đơn hàng, vận chuyển hoặc sắp xếp việc vận chuyển cho các đơn hàng của khách hàng và, nếu cần, xử lý hàng trả lại đều là các phần của quy trình thực hiện đơn hàng.
Một số doanh nghiệp tự xử lý tất cả các khía cạnh của quá trình thực hiện đơn hàng, trong khi những doanh nghiệp khác quá lớn nên cần phải có nhà cung cấp dịch vụ hậu cần bên thứ ba (3PL) để thực hiện một số công việc. Mặc dù vậy, bất kể quy mô của doanh nghiệp là gì, một sản phẩm phải trải qua các bước giống nhau trước khi hoàn thành:
#1. nhận
Các doanh nghiệp nhỏ hơn thường nhận và lưu trữ hàng tồn kho của họ, nhưng các doanh nghiệp lớn hơn có thể thuê ngoài công việc này cho các công ty hậu cần bên thứ ba (3PL).
# 2. Kho
Giữ cho kho lưu trữ được tổ chức tốt và có thể truy cập được là điều cần thiết để có một quy trình thực hiện liền mạch. Sự chậm trễ và sai sót trong đơn hàng thường do kho hàng không được tổ chức. Quá trình xử lý đòi hỏi phải nhận được đơn đặt hàng của khách hàng và bắt đầu các quy trình cần thiết để hoàn thành nó.
#3. hái
Mặt hàng cần được di chuyển khỏi vị trí lưu trữ và thiết lập để vận chuyển, cho dù việc đó được thực hiện bởi con người hay rô-bốt. Sản phẩm được tập kết thành các lô hàng riêng biệt và đóng gói để vận chuyển.
# 4. Đang chuyển hàng
Sau khi rời khỏi cơ sở lưu trữ, gói hàng được giao cho khách hàng bằng một trong các phương thức vận chuyển khác nhau.
#5. trả lại
Khách hàng trả lại là một lựa chọn; thực hiện tiếp tục sau khi các gói được vận chuyển. Các chiến lược thực hiện đơn hàng hiệu quả phải coi việc trả lại hàng giống như việc gửi sản phẩm ban đầu.
Kho thực hiện đơn hàng Amazon
Trung tâm hoàn thiện đơn hàng của Amazon là một nhà kho nơi các đơn đặt hàng mới được nhận, xử lý, đóng gói và giao cho khách hàng. Người bán sử dụng FBA (Fulfillment by Amazon) giữ hàng của họ trong kho của Amazon. Người bán sử dụng nền tảng của Amazon phải tuân thủ các chính sách của công ty về đóng gói và giao hàng sản phẩm. Thay mặt người bán FBA, kho thực hiện đơn hàng của Amazon nhận đơn đặt hàng, đóng gói hàng hóa, vận chuyển gói hàng, cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và quản lý hàng trả lại. Kích thước, trọng lượng và số lượng đơn vị của gói hàng đều ảnh hưởng đến chi phí thực hiện FBA. Nếu muốn sử dụng kho thực hiện đơn hàng của Amazon cho doanh nghiệp của mình, bạn cần tạo tài khoản người bán trên Amazon và gửi sản phẩm đến đó bằng tài khoản đó. Khi bạn đã chọn một tùy chọn vận chuyển, đóng gói sản phẩm của mình và gửi chúng đến một trong những trung tâm hoàn thiện đơn hàng được chỉ định của Amazon (sử dụng nhà vận chuyển do bạn chọn), sản phẩm của bạn có thể được vận chuyển đến một trong những cơ sở của họ.
Kho hàng của Amazon Fulfillment xử lý các giai đoạn lấy hàng, đóng gói và vận chuyển của quy trình thực hiện đơn hàng, được thiết kế để giao hàng đã mua cho khách hàng. Người bán hàng trên Amazon sẽ có khả năng kết hợp quản lý hàng tồn kho dưới thương hiệu Amazon, bao gồm mua hàng, lưu trữ, phân phối và thực hiện đơn hàng.
Các mặt hàng bị cấm từ Amazon Fulfillment Warehouse
- Các mặt hàng có ngày hết hạn.
- Hàng hóa nguy hiểm bao gồm tất cả hàng hóa nguy hiểm cao cấp 3, 5 và 6, cũng như bất kỳ vật liệu nguy hiểm nào mà FBA cấm.
- Đồ trang sức, quần áo, phụ kiện, đồng hồ, đồ đắt tiền, thiết bị Amazon, phiếu quà tặng và hàng tạp hóa không được áp dụng trong chương trình khuyến mãi.
- Hạn chế về kích thước: Có các hạn chế về kích thước và trọng lượng đối với thùng carton: chúng không được nặng hơn 50 pound và dài 25 inch x rộng 25 inch x cao 36 inch. Đồng thời, mỗi SKU bên trong hộp không được dài quá 18 inch, rộng 14 inch và cao 8 inch và nặng không quá 20 pound.
Việc làm Fulfillment Warehouse
Những cơ sở này yêu cầu những cá nhân phù hợp để làm việc ở đó. Khi công việc của bạn yêu cầu bạn phải chạy quanh cơ sở cả ngày, thì việc giữ dáng là điều cần thiết. Những người làm việc trong kho thực hiện phải thường xuyên đứng trên đôi chân của mình nên họ phải có thể trạng tốt. Để thường xuyên đóng gói, lưu trữ và lên giá các sản phẩm, bạn cũng phải có tính linh hoạt và khả năng di chuyển cao.
Ngoài ra, nhân viên trong kho thực hiện yêu cầu phối hợp tay mắt tốt. Phải cẩn thận khi xử lý mọi gói hàng đi vào các cơ sở này vì việc xử lý vụng về có thể gây hại cho hàng hóa. Bạn cần có sự phối hợp tay và mắt tuyệt vời, đặc biệt nếu bạn vận hành xe nâng, để di chuyển và định vị hàng hóa một cách chính xác mà không gây náo loạn hoặc tai nạn bên trong tòa nhà.
Làm việc trong một nhà kho đòi hỏi rất nhiều sự tương tác giữa các cá nhân. Năng lực của một nhóm để hợp tác và hoạt động hiệu quả dưới áp lực là điều cần thiết. Các kỹ năng giao tiếp, làm việc theo nhóm và cộng tác được đánh giá cao ở vị trí kho hàng thực hiện.
Đọc hiểu là một yêu cầu đối với bất kỳ công việc nào trong nhà kho, thậm chí là lưu trữ sản phẩm. Do đó, bạn cần phải có một số kỹ năng đọc viết nếu muốn làm việc trong kho thực hiện đơn hàng.
Sự khác biệt giữa Nhà kho và Trung tâm Thực hiện đơn hàng là gì?
Mục đích chính của kho thực hiện là lưu trữ lâu dài. Nếu bạn thuê một nhà kho, bạn có thể giữ hàng ở đó bao lâu tùy thích. Họ có các phương tiện cần thiết để giữ nhiều loại mặt hàng trong một thời gian dài. Ngược lại, hàng hóa chỉ được lưu trữ tạm thời tại các trung tâm hoàn thiện đơn hàng.
Việc sử dụng các trung tâm hoàn thiện đơn hàng cho phép đóng gói, vận chuyển và lưu trữ hàng hóa kịp thời. Phần lớn quy trình vận chuyển diễn ra tại các trung tâm hoàn thiện đơn hàng khi người bán thuê chuyên gia hoàn thiện đơn hàng cho các dịch vụ hoàn thiện đơn hàng. Do đó, các trung tâm thực hiện dự trữ, đóng gói và gửi một loạt các đơn đặt hàng. Có rất ít hoạt động trong kho thực hiện. Nó chỉ chấp nhận và giữ hàng hóa cho đến khi người bán lại chuyển chúng ra ngoài. Mặc dù số lượng lớn hàng tồn kho mà họ nhận được và thời gian lưu trữ kéo dài, họ chỉ cần thỉnh thoảng kiểm tra chúng.
Họ chọn sản phẩm, đặt chúng lại với nhau, đóng gói, dán nhãn đúng cách, gửi đơn đặt hàng và quan trọng nhất là chăm sóc tất cả hàng trả lại được gửi lại cho họ.
Dịch vụ hoàn thiện đơn hàng làm gì?
Nhà kho của bên thứ ba thực hiện các đơn đặt hàng cho bạn bằng cách đóng gói và vận chuyển chúng được gọi là dịch vụ thực hiện đơn hàng. Nếu bạn không muốn tự mình thực hiện và vận chuyển các đơn đặt hàng hoặc nếu doanh nghiệp của bạn đã mở rộng quá mức mà khả năng lưu kho hiện tại của bạn không còn cho phép bạn vận chuyển các mặt hàng theo cách thủ công, thì sử dụng dịch vụ hoàn thiện đơn hàng là một lựa chọn tuyệt vời. Một nhà kho bên ngoài được gọi là dịch vụ hoàn tất đơn hàng sẽ thay mặt bạn nhận hàng, đóng gói và vận chuyển các đơn đặt hàng.
Thực hiện so với phân phối là gì?
Đơn đặt hàng của người tiêu dùng được xử lý tại các trung tâm thực hiện và bán. Các kho người nhận khác nhau nhận hàng từ các trung tâm phân phối. Nhiệm vụ cơ bản của trung tâm phân phối là tiếp nhận nguyên liệu từ các nguồn bên ngoài. Pallet hoặc thùng chứa sàn được sử dụng để vận chuyển vật liệu. Tài liệu và phân loại tất cả các tài liệu đến là trách nhiệm của trung tâm phân phối. Điều này sẽ cho phép chúng được giao đến đúng vị trí của chúng, chẳng hạn như trung tâm hoàn thiện đơn hàng hoặc nhà bán lẻ hộp lớn và chức năng chính của mọi trung tâm hoàn thiện đơn hàng là lấy hàng và đóng gói. Để đáp ứng các đơn đặt hàng của khách hàng, trung tâm thực hiện sẽ tạo danh sách chọn cho từng mặt hàng. Sau đó, một nhân viên kho chọn các mặt hàng từ các đơn đặt hàng. Cuối cùng, nhân viên kho bổ sung lắp ráp các mặt hàng vào một hộp, sau đó được vận chuyển đến khách hàng.
Do vị trí nhà kho gần với khách hàng, các trung tâm hoàn thiện đơn hàng là lựa chọn tốt nhất cho các nhà bán lẻ trực tuyến. Đối với các nhà sản xuất đang tìm cách mở rộng cơ sở khách hàng bán lẻ hoặc bán buôn hoặc định vị sản phẩm của họ gần hơn với người dùng cuối, các trung tâm phân phối là một nguồn tài nguyên hữu ích.
Ví dụ về Fulfillment Warehouse là gì?
Nói cách khác, trung tâm thực hiện của bạn là nơi nhà cung cấp dịch vụ hậu cần bên thứ ba (3PL) lưu trữ và xử lý các đơn đặt hàng trực tuyến cho người bán thương mại điện tử. Một ví dụ như vậy là hoạt động của các trung tâm hoàn thiện đơn hàng của Amazon để hoàn thành các đơn đặt hàng trực tuyến cho người bán trên Amazon.
Trung tâm xử lý đơn hàng của Amazon có giống với Amazon Warehouse không?
Trách nhiệm hoàn thành các đơn đặt hàng của khách hàng thuộc về các trung tâm hoàn thiện đơn hàng của Amazon. Nói cách khác, kho hàng của Amazon vừa đóng vai trò là cơ sở lưu trữ sản phẩm vừa là trung tâm phân phối, nơi nhân viên lấy, đóng gói và vận chuyển đơn hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Amazon Fulfillment Center hoạt động như thế nào?
Fulfillment by Amazon, viết tắt là FBA, là một dịch vụ hoàn thiện đơn hàng cho phép người bán hàng trên Amazon thuê ngoài việc vận chuyển của họ cho Amazon. Các sản phẩm được Amazon lưu trữ, chọn, đóng gói, vận chuyển và giao cho khách hàng bằng cách sử dụng tùy chọn thực hiện thương mại điện tử này. Amazon xử lý các đơn đặt hàng này về mặt hỗ trợ khách hàng và trả lại hàng.
Kết luận
Nếu một doanh nghiệp vừa và nhỏ mới bắt đầu hoạt động và cần lưu trữ nhiều hàng hóa, kho hoàn thiện đơn hàng là một lựa chọn tuyệt vời. Họ có những công nghệ tuyệt vời cho phép họ đồng thời lưu trữ, vận chuyển và theo dõi một số lượng lớn sản phẩm. Chúng cũng an toàn hơn hầu hết các tùy chọn lưu trữ khác.
Kho thực hiện đơn hàng là lựa chọn tốt nhất nếu bạn muốn lưu trữ hàng hóa của mình trong thời gian dài hơn ở một địa điểm an toàn. Họ có nhiều mối quan hệ và có thể hỗ trợ các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong việc lưu trữ và vận chuyển hàng hóa của họ. Đối với nhiều doanh nghiệp bán sản phẩm, thực hiện các đơn đặt hàng là một chức năng kinh doanh thiết yếu.
Để thực hiện đơn hàng hiệu quả cần có sự phối hợp của nhiều phòng ban và đối tác bên ngoài.
Bài viết liên quan
- QUẢN LÝ KHO: Ý nghĩa, Hệ thống, Mức lương & Khóa học
- TƯƠNG ĐƯƠNG TOÀN THỜI GIAN LÀ GÌ: Nó là gì & Nó được tính như thế nào
- FULFILLMENT CENTER: Ý nghĩa và lợi ích của nó đối với các doanh nghiệp nhỏ
- AMAZON FBA LÀ GÌ? Cách thức hoạt động (Hướng dẫn chi tiết!)
- QUẢN LÝ LOGISTICS: Định nghĩa và các loại
dự án
