Cố gắng làm hài lòng tất cả mọi người, trong cuộc sống hay kinh doanh, đều không hiệu quả. Đây là lý do tại sao điều quan trọng là phải hiểu khách hàng mục tiêu của bạn và những thách thức của họ khi phát triển các chiến lược tiếp thị, quảng cáo và bán hàng. Hiểu nhân khẩu học mục tiêu của bạn là bước đầu tiên để biết đối tượng của bạn, cho phép bạn tiến hành nghiên cứu thị trường chuyên sâu hơn và thông tin chi tiết về đối tượng. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ thảo luận về tầm quan trọng của việc xác định nhân khẩu học của thị trường mục tiêu của bạn và cung cấp các bước để thực hiện điều đó.
Nhân khẩu học thị trường mục tiêu là gì?
Nhân khẩu học thị trường mục tiêu được sử dụng khi thị trường cần xác định khách hàng mục tiêu của mình cho mục đích tiếp thị. Nhân khẩu học của thị trường mục tiêu của bạn là những đặc điểm có thể quan sát và đo lường được của một nhóm người hoặc dân số. Một số ví dụ phổ biến về dữ liệu nhân khẩu học được thu thập bao gồm:
- Độ tuổi
- Giới Tính
- Chủng tộc hoặc sắc tộc
- Vị trí địa lý
- Trình độ học vấn
- Nghề nghiệp
- lợi tức
- Tình trạng hôn nhân
- Số lượng trẻ em
- Tình trạng sống (người thuê nhà hoặc chủ nhà)
Hiểu được nhân khẩu học của khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng có thể hỗ trợ công ty xác định thị trường mục tiêu của mình. Thị trường mục tiêu là một nhóm người có đặc điểm hoặc sở thích giống nhau mà công ty muốn tiếp cận để bán sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Sử dụng thông tin nhân khẩu học, công ty có thể tạo các kế hoạch tiếp thị thu hút nhiều loại khách hàng khác nhau. Tạo các chiến dịch tiếp thị tùy chỉnh cho từng thị trường có thể là một cách hiệu quả để giữ chân và thu hút khách hàng.
Cách xác định nhân khẩu học của thị trường mục tiêu của bạn
Bạn có thể sử dụng các bước sau để giúp bạn xác định nhân khẩu học của thị trường mục tiêu:
#1. Xác định doanh nghiệp của bạn.
Để hiểu được nhân khẩu học hoặc đối tượng mục tiêu của bạn, trước tiên bạn phải hiểu thị trường của mình. Xem xét các sản phẩm hoặc dịch vụ bạn cung cấp. Hỏi về những nhu cầu hoặc sở thích mà bạn đáp ứng và những vấn đề bạn giải quyết. Những mục tiêu này có thể giúp bạn xác định loại khách hàng mà bạn muốn thu hút.
Ví dụ: một công ty bán thiết bị tập thể dục tại nhà có thể muốn nhắm mục tiêu đến những khách hàng đã tập thể dục thường xuyên và cảm thấy thoải mái khi sử dụng thiết bị mà không cần hướng dẫn. Nó cũng có thể nhắm mục tiêu những người mới tập thể dục và yêu cầu thiết bị đơn giản. Công ty có ý tưởng tốt về đối tượng mà họ muốn tiếp cận bằng cách đánh giá hoạt động kinh doanh và mục tiêu khách hàng của mình. Nó phải thực hiện các bước bổ sung để xác định khách hàng của mình, cho phép nó điều chỉnh hoạt động tiếp thị hoặc dịch vụ của mình.
#2. Kiểm tra khách hàng hiện tại của bạn
Nếu bạn đã bán sản phẩm hoặc dịch vụ, bạn có thể tìm hiểu nhân khẩu học mà bạn đã tiếp cận bằng cách xem khách hàng hiện tại của mình. Bạn có thể tìm thấy thông tin này bằng phần mềm hoặc công cụ phân tích nếu bạn có sự hiện diện kỹ thuật số, chẳng hạn như trang web hoặc hồ sơ trên mạng xã hội. Các tài nguyên này có thể thường xuyên cung cấp thông tin nhân khẩu học như tuổi, vị trí và giới tính. Bạn cũng có thể tìm hiểu về sở thích và lối sống của khách truy cập.
Ví dụ: một công ty thiết bị tập thể dục tại nhà có thể sử dụng các công cụ phân tích để phát hiện ra rằng khách hàng điển hình của họ là nam giới trong độ tuổi từ 25 đến 50 sống ở Hoa Kỳ. Dữ liệu này cho biết những người họ đã tiếp cận, nhưng nó có thể không phải là nhân khẩu học mục tiêu của họ trên thị trường. Tùy thuộc vào nhân khẩu học mục tiêu của họ, họ có thể muốn duy trì hoặc thay đổi các nỗ lực tiếp thị của mình để tiếp cận đối tượng tương tự hoặc để thu hút các loại khách hàng mới.
#3. Liên hệ trực tiếp với khách hàng
Các phương pháp nghiên cứu thị trường sơ cấp có thể giúp bạn tìm hiểu thêm về khách hàng hiện tại và tiềm năng của mình. Loại nghiên cứu này đòi hỏi phải tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng, có thể được thực hiện trong nhà hoặc thuê ngoài. Khảo sát khách hàng, phỏng vấn và nhóm tập trung là những ví dụ về nghiên cứu chính. Trong quá trình này, bạn có thể đặt câu hỏi cụ thể về cảm nhận của người tham gia về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Ví dụ, bạn có thể hỏi họ thích điều gì hoặc cần cải thiện điều gì.
Sau khi thu thập dữ liệu này, bạn có thể phân loại người trả lời dựa trên nhân khẩu học của họ. Các danh mục này có thể rộng, chẳng hạn như giới tính hoặc mức thu nhập hoặc chúng có thể kết hợp các nhân khẩu học khác nhau. Điều tra từng nhóm để tìm hiểu xem các khách hàng khác nhau cảm nhận sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn như thế nào. Bạn có thể nhận ra sau khi phân tích kết quả rằng bạn cần tiếp thị sản phẩm của mình theo cách khác nhau cho từng nhóm hoặc phân khúc để thu hút họ.
#4. Thực hiện nghiên cứu thị trường thứ cấp.
Nghiên cứu thị trường thứ cấp có thể giúp bạn tìm hiểu về ngành của mình và các xu hướng tiêu dùng có liên quan. Việc sử dụng thông tin được thu thập bởi một thực thể khác được gọi là nghiên cứu thứ cấp. Nghiên cứu này có thể bao gồm đọc các bài báo, báo cáo, nghiên cứu, ấn phẩm thương mại hoặc ngành cụ thể và các bài báo học thuật.
Nghiên cứu này thường cung cấp những hiểu biết rộng hơn về các ngành và thị trường. Nó có thể hỗ trợ bạn trong việc xác định xu hướng của người tiêu dùng trong ngành của bạn mà bạn nên theo dõi hoặc làm theo. Ví dụ: nó có thể cho thấy sức mua hoặc sự quan tâm ngày càng tăng đối với loại sản phẩm của bạn trong một nhóm nhân khẩu học cụ thể. Bạn cũng có thể có được kiến thức giúp bạn dự đoán thói quen mua hàng của khách hàng. Bạn có thể khám phá một nhân khẩu học mới để nhắm mục tiêu hoặc các chiến lược để tăng doanh số bán hàng của mình nhờ những thông tin chi tiết này.
#5. Xem xét đối thủ cạnh tranh của bạn
Bạn cũng có thể xác định nhân khẩu học của thị trường mục tiêu bằng cách nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh trong ngành của bạn. Kiểm tra các nỗ lực tiếp thị của họ để xác định khách hàng mà họ đang cố gắng thu hút hoặc tiếp cận. Bạn cũng có thể xem xét tình hình tài chính của đối thủ cạnh tranh để xem họ hoạt động tốt như thế nào so với bạn. Nếu họ làm tốt hơn bạn và đang tiếp thị cho cùng một nhân khẩu học, bạn có thể cần xem xét lại các chiến lược tiếp thị hiện tại của mình và tìm cách điều chỉnh chúng phù hợp với họ.
Mặc dù dữ liệu này có thể giúp bạn hiểu khách hàng nào mua sản phẩm của bạn, nhưng nó cũng có thể giúp bạn xác định khoảng cách thị trường. Chuyển trọng tâm của bạn sang nhân khẩu học không được phục vụ bởi các đối thủ cạnh tranh của bạn có thể tạo sự khác biệt cho công ty của bạn một cách hiệu quả. Hoặc bạn có thể phát hiện ra rằng sản phẩm của họ thiếu một số tính năng mà sản phẩm của bạn có. Sau đó, bạn có thể điều chỉnh chiến lược tiếp thị của mình để nhấn mạnh các tính năng đó và cách chúng có thể mang lại lợi ích cho các nhóm khách hàng cụ thể.
#6. Tạo cá tính.
Giờ đây, bạn có thể sử dụng nghiên cứu và dữ liệu của mình để tạo chân dung người mua. Personas là một phương pháp xác định đối tượng của bạn và bạn có thể tạo các diện mạo khác nhau bằng cách sử dụng các nhân khẩu học khác nhau. Bạn có thể tạo diện mạo cho từng nhóm nhân khẩu học mà bạn định nhắm mục tiêu. Chỉ định các chi tiết nhân khẩu học như tuổi tác, nghề nghiệp, vị trí địa lý và giới tính cho những diện mạo này để làm cho chúng thực tế hơn. Bao gồm các kết quả nghiên cứu chính, chẳng hạn như sở thích, sở thích và nhu cầu cụ thể của các nhóm khác nhau.
Ví dụ: một công ty bán thiết bị tập thể dục tại nhà có thể tạo ra cá tính cho khách hàng hiện tại của mình: Jim, 30 tuổi đến từ New Jersey, kiếm được 85,000 USD mỗi năm. Anh ấy là một người đam mê thể dục và tập luyện sáu lần mỗi tuần. Công ty có thể đã phát hiện ra một thị trường đang phát triển gồm các bà mẹ nội trợ để nhắm mục tiêu trong quá trình nghiên cứu của mình. Dựa trên nhân khẩu học đó, nó có thể tạo ra một cá tính khác. Khi bạn đã tạo chân dung khách hàng của mình, các chiến dịch tiếp thị sẽ dễ dàng điều chỉnh hơn nhiều cho từng nhóm mà bạn muốn tiếp cận.
Nhân khẩu học mục tiêu Vs. thị trường mục tiêu
Nhân khẩu học mục tiêu và thị trường mục tiêu là những khái niệm có liên quan nhưng khác biệt. Một thị trường mục tiêu không thể được tạo ra mà không xác định nhân khẩu học của khách hàng. Một số điểm khác biệt giữa hai thuật ngữ này như sau:
#1. Nhân khẩu học mục tiêu đại diện cho các đặc điểm cụ thể.
Định danh của khách hàng được gọi là nhân khẩu học. Ví dụ: một khách hàng có thể là một phụ nữ độc thân 32 tuổi kiếm được 76,000 đô la hàng năm. Mỗi đặc điểm đó đại diện cho một nhân khẩu học.
#2. Thị trường mục tiêu đại diện cho khách hàng.
Nhân khẩu học hỗ trợ trong việc xác định và tạo ra các thị trường mục tiêu. Sử dụng ví dụ trước, người phụ nữ 32 tuổi đó có thể đại diện cho một nhóm rất có khả năng mua một dòng sản phẩm trang điểm mới từ một công ty mỹ phẩm. Họ có thể sử dụng những nhân khẩu học đó để tạo thị trường mục tiêu, chẳng hạn như phụ nữ độc thân từ 18 đến 35 tuổi kiếm được từ 50,000 đến 80,000 đô la mỗi năm.
#3. Thị trường mục tiêu bao gồm nhiều thông tin hơn.
Một công ty không phải lúc nào cũng chỉ dựa vào nhân khẩu học của khách hàng để tạo ra thị trường mục tiêu. Ngoài độ tuổi, giới tính và mức thu nhập, công ty có thể nghiên cứu sở thích, sở thích hoặc sở thích của khách hàng. Thông tin này được gọi là nghiên cứu tâm lý học, tiết lộ động cơ bên trong của khách hàng. Sử dụng ví dụ trước, công ty trang điểm có thể nhắm mục tiêu nhóm nhân khẩu học đó. Tuy nhiên, nó sẽ tập trung các thông điệp tiếp thị của mình vào các thành viên thích trang điểm tự nhiên hơn các phong cách táo bạo.
Tôi nên kiểm tra nhân khẩu học thị trường mục tiêu của mình thường xuyên như thế nào?
Bây giờ bạn đã biết nơi để tìm kiếm dữ liệu của mình, bạn có thể tự hỏi, "Tôi nên theo dõi nhân khẩu học của mình với tần suất như thế nào?" Không có câu trả lời chính xác, nhưng tiêu chuẩn là một tháng một lần đến hai lần một tháng.
Việc xem xét dữ liệu nhân khẩu học của bạn một cách nhất quán cho phép bạn đảm bảo rằng các nỗ lực và chiến lược tiếp thị của bạn đang tiếp cận đối tượng mục tiêu. Nó cũng có thể giúp bạn xác định xem có bất kỳ thị trường mục tiêu nào khác mà bạn có thể nhắm mục tiêu hay không.
Mặt khác, nếu bạn vừa khởi chạy một chiến dịch tiếp thị mới, bạn có thể muốn theo dõi nhân khẩu học của mình hàng ngày hoặc hàng tuần (tùy thuộc vào nguồn lực đã sử dụng). Tất cả phụ thuộc vào các hoạt động mà công ty của bạn hiện đang tập trung vào! Nếu không chắc chắn, hãy bắt đầu theo dõi chặt chẽ hơn và giảm dần khi mọi thứ có vẻ ổn.
Tại sao việc biết nhân khẩu học mục tiêu thị trường của bạn lại quan trọng?
Một trong những bước đầu tiên trong nghiên cứu thị trường là tạo hồ sơ nhân khẩu học của đối tượng mục tiêu. Nó hướng dẫn chiến lược của bạn và cung cấp thông tin chi tiết về dữ liệu đối tượng của bạn.
Bạn có thể tạo phân khúc đối tượng dựa trên nhân khẩu học mục tiêu của mình và điều chỉnh chiến lược cho các chiến dịch phát triển, tiếp thị và quảng cáo sản phẩm.
Ví dụ: nếu hồ sơ nhân khẩu học của bạn cho thấy 65% khán giả của bạn là nữ, thì chiến lược tiếp thị của bạn sẽ rất khác so với chiến lược tiếp thị của một thương hiệu nhắm đến khách hàng nam.
Nhưng đừng nhầm lẫn nhân khẩu học mục tiêu với thị trường mục tiêu.
Làm thế nào để bạn xác định nhân khẩu học thị trường mục tiêu?
Dưới đây là một số chiến lược để xác định thị trường mục tiêu của bạn:
- Kiểm tra các lựa chọn của bạn.
- Thực hiện nghiên cứu thị trường.
- Tạo hồ sơ khách hàng và phân khúc thị trường.
- Đánh giá cuộc thi.
Nhân khẩu học của một thị trường là gì?
Phân khúc nhân khẩu học là một phương pháp chính xác để xác định đối tượng dựa trên các điểm dữ liệu như tuổi, giới tính, tình trạng hôn nhân, quy mô gia đình, thu nhập, giáo dục, chủng tộc, nghề nghiệp, quốc tịch và/hoặc tôn giáo. Đây là một trong bốn loại phân khúc tiếp thị chính và có thể là phương pháp được sử dụng rộng rãi nhất.
Thị trường mục tiêu và nhân khẩu học có giống nhau không?
Mặc dù thuật ngữ thị trường mục tiêu và nhân khẩu học có liên quan với nhau nhưng chúng không thể thay thế cho nhau. Thị trường mục tiêu thường rộng hơn nhiều so với nhân khẩu học. Điều này là do nhiều sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp thu hút nhiều người khác nhau.
nhân khẩu học là gì?
Nhân khẩu học là nghiên cứu và thu thập các đặc điểm chung về các nhóm người và dân số, chẳng hạn như tuổi tác, giới tính và thu nhập.
Tại sao các đặc điểm nhân khẩu học được sử dụng để phân tích thị trường mục tiêu?
Các doanh nghiệp sử dụng dữ liệu nhân khẩu học để hiểu rõ hơn về đặc điểm của những người mua sản phẩm và dịch vụ của họ. Bạn có thể sử dụng nhân khẩu học để xem thương hiệu của mình hấp dẫn ai nhất dựa trên độ tuổi, vị trí, giới tính, chức danh công việc, thu nhập và hàng trăm yếu tố khác.
4 ví dụ về nhân khẩu học là gì?
Các nhà nghiên cứu sử dụng phân tích nhân khẩu học để kiểm tra toàn bộ xã hội hoặc nhóm người. Để đặt tên cho một số, nhân khẩu học bao gồm tuổi tác, giới tính, giáo dục, quốc tịch, dân tộc và tôn giáo.
Ví dụ về nhân khẩu học trong tiếp thị là gì?
Tuổi tác, chủng tộc, dân tộc, giới tính, tình trạng hôn nhân, thu nhập, giáo dục và việc làm là tất cả các ví dụ về thông tin nhân khẩu học. Bạn có thể thu thập loại thông tin này một cách nhanh chóng và hiệu quả bằng các câu hỏi khảo sát.
5 phân đoạn khác nhau chính cho nhân khẩu học là gì?
Tuổi tác, giới tính, nghề nghiệp, nền tảng văn hóa và tình trạng gia đình là năm phân khúc nhân khẩu học chính.
Kết luận
Bạn hiểu khách hàng mục tiêu của mình trông như thế nào, họ cần gì, mô hình hành vi, mô hình mua hàng của họ và loại chiến lược tiếp thị nào để theo đuổi bằng cách sử dụng lợi ích to lớn của nghiên cứu nhân khẩu học. Điều này có nghĩa là bạn có thể tạo ra các sáng kiến tiếp thị tùy chỉnh có lợi nhuận cao bằng cách tiến hành nghiên cứu khách hàng và thị trường toàn diện để đảm bảo giữ chân khách hàng và tăng trưởng kinh doanh.
- Phân đoạn thị trường: Định nghĩa & Danh sách các phân đoạn thị trường khác nhau
- CHIẾN DỊCH QUẢNG CÁO: Định nghĩa và 20 Ví dụ và Ý tưởng Chiến dịch Tốt nhất
- PSYCHOGRAPHICS: Các phương pháp hay nhất và tất cả những gì bạn cần biết, được đơn giản hóa!
- ĐIỂM TÍN DỤNG HÀNG KHÔNG THEO TUỔI: Những Điều Bạn Cần Biết Về Từng Độ Tuổi
- TĂNG TRƯỞNG THỊ TRƯỜNG: Định nghĩa, Tính toán, Tỷ lệ, Chiến lược (Đơn giản hóa)
dự án
