Đôi khi, thông tin tình báo về đối thủ cạnh tranh giống như một công việc vặt hơn là một phần cần thiết trong kinh doanh. Bạn có thể xem nghiên cứu thị trường, thông tin quản lý quan hệ khách hàng và thậm chí có thể là các trang web và hồ sơ truyền thông xã hội của các đối thủ cạnh tranh chính của bạn. Bạn có thể sử dụng thông tin này để tạo thẻ chiến đấu cho nhân viên bán hàng của mình, bạn có thể cập nhật thẻ này hàng năm. Tuy nhiên, trí thông minh tiếp thị cạnh tranh mạnh mẽ không chỉ đơn thuần là đánh dấu vào một ô; nó có thể có tác động lâu dài đến chiến lược tiếp thị và truyền thông của công ty. Trong bài viết này, chúng tôi đã giải thích cách thực hiện báo cáo thông tin tình báo về đối thủ cạnh tranh thành công với các ví dụ. Chúng tôi cũng đã thêm một danh sách các công cụ tình báo của đối thủ cạnh tranh sẽ giúp bạn thực hiện nghiên cứu dễ dàng hơn.
Trí tuệ đối thủ là gì?
Trí thông minh của đối thủ cạnh tranh, theo định nghĩa, là tập hợp các dữ liệu hữu ích được chọn lọc một cách hiệu quả và có đạo đức từ nhiều nguồn công khai và tư nhân khác nhau. Việc sử dụng thành công thông tin tình báo của đối thủ cạnh tranh đòi hỏi một tổ chức phải có một bức tranh hoàn chỉnh về thị trường để giải quyết các vấn đề và giải quyết các mối đe dọa trước khi chúng xảy ra.
Biết đối thủ cạnh tranh của bạn vượt xa câu ngạn ngữ cũ, "Biết kẻ thù của bạn." Thay vào đó, đó là một cuộc điều tra kỹ lưỡng về hoạt động, sản phẩm và thị trường của đối thủ cạnh tranh giúp các tổ chức hiểu rõ hơn về sự cạnh tranh của họ. Tác động của một số yếu tố đối với đối thủ cạnh tranh cũng được phân tích bởi các cơ quan tình báo cạnh tranh. Điều này không chỉ tiết lộ những tác động tiềm ẩn đối với các nhà phân phối và các bên liên quan khác mà còn báo trước những giả định có thể bị lỗi thời nhanh chóng như thế nào bởi những tiến bộ trong công nghệ.
Thuật ngữ “thông tin tình báo về đối thủ cạnh tranh” có thể có nhiều cách hiểu khác nhau trong một công ty. Chẳng hạn, đối với một nhân viên bán hàng, điều đó có thể có nghĩa là nhận được hướng dẫn chiến lược về cách cạnh tranh để giành được hợp đồng trả lương cao. Đối với quản lý cấp trên, điều này có thể đòi hỏi phải phát triển những hiểu biết tiếp thị mới để tăng thị phần khi đối mặt với một đối thủ khó tính.
Các loại đối thủ cạnh tranh
Có 3 loại đối thủ cạnh tranh cần xem xét khi tiến hành thu thập thông tin về đối thủ cạnh tranh. Dưới đây là 3 loại đối thủ cạnh tranh:
#1. Đối thủ cạnh tranh trực tiếp
Thuật ngữ “đối thủ cạnh tranh trực tiếp” dùng để chỉ một công ty cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ giống hệt hoặc rất giống với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và cũng nhằm mục đích thu hút cùng một nhóm khách hàng. Đối thủ cạnh tranh trực tiếp của bạn tại quầy bán nước chanh sẽ là các quầy hàng bên cạnh. Google Chrome là đối thủ cạnh tranh trực tiếp với trình duyệt Edge của Microsoft.
Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp mang đến rủi ro rõ ràng, vì khách hàng mua hàng của họ không có khả năng quay lại mua nhiều hơn những gì họ đã mua. Một người mua điện thoại thông minh Apple không có khả năng chuyển sang Samsung.
#2. Đối thủ gián tiếp
Đối thủ cạnh tranh gián tiếp là những người cung cấp hàng hóa và dịch vụ giống hoặc tương đương với công ty của bạn, nhưng đây không phải là nguồn thu nhập chính hoặc lĩnh vực trọng tâm chính của họ. Người hàng xóm kế bên của bạn có thể thành lập một công ty bán ô dù, kem chống nắng và mũ ngoài nước chanh nếu bạn vẫn kinh doanh quầy bán nước chanh của mình.
Bộ phận dịch vụ của đại lý ô tô có thể cung cấp các dịch vụ giống như ga ra độc lập tại địa phương, nhưng trọng tâm chính của đại lý là bán xe chứ không phải sửa chữa chúng. Do đó, người tiêu dùng của đối thủ cạnh tranh gián tiếp vẫn có thể là khách hàng của bạn, nhưng chỉ khi bạn tiếp thị hiệu quả với họ.
#3. Đối thủ cạnh tranh thay thế
Các đối thủ cạnh tranh trên thị trường để tìm sản phẩm thay thế phù hợp có thể cung cấp hàng hóa và dịch vụ tương đương hoặc khác biệt với hàng hóa và dịch vụ của bạn, nhưng đáp ứng các nhu cầu giống nhau. Một đối thủ thay thế có thể nguy hiểm nhất vì chúng rất khó phát hiện. Bản thân các mặt hàng hoặc dịch vụ không thay đổi, mà là phương thức phân phối.
Xem phim bom tấn; tập đoàn đã bỏ lỡ Netflix với tư cách là đối thủ cạnh tranh trực tiếp và là người thay thế tiềm năng. Netflix đang cạnh tranh trực tiếp với Blockbuster vì cả hai công ty đều cung cấp dịch vụ cho thuê phim; tuy nhiên, Netflix đã tạo sự khác biệt bằng cách cung cấp dịch vụ của mình độc quyền qua thư, cung cấp cho người dùng một tùy chọn mới và thuận tiện hơn để nhận bản sửa lỗi phim của họ. Vì các đối thủ cạnh tranh thay thế thường phá vỡ toàn bộ hệ sinh thái, nên việc dễ dàng mua được tiền thuê qua thư và không phải lo lắng về các hình phạt muộn đã khiến Blockbuster bắt kịp.
Công cụ tình báo đối thủ cạnh tranh
Có nhiều loại công cụ thu thập thông tin về đối thủ cạnh tranh khác nhau mà bạn có thể sử dụng khi tiến hành thu thập thông tin về đối thủ cạnh tranh. Dưới đây là một số công cụ thông minh của đối thủ cạnh tranh mà bạn có thể sử dụng:
# 1. Ahrefs
Đó không phải là điều duy nhất bạn có thể làm khi sử dụng Ahrefs. Đó là một hệ thống mạnh mẽ để thu thập thông tin về cuộc thi. Trí thông minh của đối thủ cạnh tranh được hỗ trợ thêm bởi công cụ phân tích hàng loạt của họ, công cụ này tiết lộ thông tin như thẩm quyền tên miền, số lượng tên miền giới thiệu, lưu lượng tìm kiếm không phải trả tiền được dự đoán và xếp hạng từ khóa. Với Ahrefs Site Explorer, bạn có thể thấy chiến lược nội dung trực tuyến của mình tăng lên như thế nào về mặt tăng trưởng backlink. Đây là một trong những công cụ tình báo đối thủ cạnh tranh tốt nhất mà bạn có thể lựa chọn.
#2. đối thủIQ
Sử dụng công cụ tình báo cạnh tranh như RivalIQ, bạn có thể thu được thông tin chi tiết có giá trị về cách đối thủ của mình đang hoạt động trong các lĩnh vực chính như mạng xã hội, thiết kế web và tối ưu hóa công cụ tìm kiếm. Bạn có thể thiết lập “Phong cảnh” trong giao diện RivalIQ để so sánh trang web của mình với trang web của nhiều đối thủ cạnh tranh.
Các tính năng phân tích phương tiện truyền thông xã hội của sản phẩm này là nơi chúng thực sự tỏa sáng. Bạn có thể biết đối thủ cạnh tranh của mình đang sử dụng nền tảng nào, tốc độ họ thu hút người theo dõi mới, mức độ tương tác của khán giả và bài đăng nào của họ dựa trên lưu lượng truy cập đã mua bằng cách sử dụng nền tảng này. Tất cả dữ liệu bạn cần để tăng tốc cho các chiến dịch truyền thông xã hội của riêng bạn đều có ngay tại đây. Khi bạn biết những gì đang hoạt động trong ngành của mình, bạn có thể tăng cường tập trung vào nó và đưa ra các lựa chọn chi tiêu PPC thông minh hơn.
# 3. G2
Yelp và Google Reviews rất quan trọng nếu bạn điều hành một nhà hàng. Nền tảng đánh giá phần mềm ngang hàng G2 lấp đầy khoảng trống tương tự cho ngành công nghiệp phần mềm. Bạn có thể đánh giá cách bạn vượt qua đối thủ cạnh tranh trong ngành của mình bằng cách thực hiện một tìm kiếm đơn giản. G2 lưu trữ rất nhiều dữ liệu tình báo cạnh tranh, bao gồm thông tin chi tiết về thị trường, ngành và chân dung người dùng. Nó là một trong những công cụ tình báo đối thủ cạnh tranh tốt nhất mà bạn có thể sử dụng.
#số 4. SEMrush
SEMrush được công nhận rộng rãi như một công cụ nghiên cứu từ khóa hàng đầu trên web. Bạn có thể sử dụng nó để nghiên cứu các từ khóa, liên kết ngược và nguồn lưu lượng đã được chứng minh là thành công cho cả doanh nghiệp và đối thủ cạnh tranh của bạn. Khi nói đến việc theo dõi sự cạnh tranh của bạn trong cả tìm kiếm có trả tiền và không phải trả tiền, SEMRush là một nguồn tài nguyên vô giá.
Bạn có thể tìm hiểu về các từ khóa không phải trả tiền và các chiến dịch tìm kiếm có trả tiền mà đối thủ của bạn đang tập trung vào. Bằng cách nghiên cứu các chiến lược từ khóa không phải trả tiền và không phải trả tiền của đối thủ cạnh tranh, bạn có thể tìm ra chiến lược nào sẽ hiệu quả nhất để bạn áp dụng. Điều này không chỉ giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian mà còn giúp bạn kết hợp phương pháp tiếp thị kỹ thuật số của đối thủ cạnh tranh, cho phép bạn cạnh tranh tốt hơn với họ.
Hơn nữa, SEMRush cho phép bạn xây dựng bảng điều khiển theo dõi tiến trình của bạn và sự phát triển của đối thủ cạnh tranh, vì vậy bạn có thể đảm bảo rằng mình đang theo kịp (hoặc thậm chí vượt qua) kết quả của họ.
#5. Craft.co
Mặc dù Craft.co chủ yếu được sử dụng để đánh giá mối đe dọa do các nhà cung cấp gây ra, nhưng nó cũng cung cấp thông tin chi tiết có giá trị về chiến lược của các đối thủ cạnh tranh. Nó là một trong những công cụ tình báo đối thủ cạnh tranh tốt nhất mà bạn có thể sử dụng. Phần mềm cung cấp quyền truy cập thời gian thực vào dữ liệu nhân sự, tài chính và hoạt động. Mọi thứ bạn cần biết, từ vị trí thực tế và giá cổ phiếu cho đến thông cáo báo chí gần đây nhất của họ, đều nằm trong tầm tay bạn.
# 6. Crunchbase
Crunchbase là một cơ sở dữ liệu chứa thông tin chi tiết về cả doanh nghiệp được giao dịch công khai và doanh nghiệp tư nhân. Họ cung cấp rất nhiều thông tin, bao gồm mọi thứ từ nguồn gốc và lãnh đạo của công ty đến tình hình tài chính và hơn thế nữa.
Bạn có thể sử dụng Crunchbase để tìm hiểu về các cơ hội đầu tư, tiến hành nghiên cứu thị trường, theo dõi xu hướng của ngành và hiểu rõ hơn về các yếu tố tác động đến các doanh nghiệp khác trong lĩnh vực của bạn. Công cụ này rất tuyệt vời cho những người bán hàng đang tìm kiếm khách hàng tiềm năng, chủ doanh nghiệp đang tìm cách tăng vốn, nhà phân tích thị trường và nhà đầu tư.
#7. bóng ma
Ghostery là một tiện ích bổ sung của trình duyệt giúp cải thiện trải nghiệm duyệt web bằng cách xác định và chặn các công nghệ theo dõi được sử dụng bởi bên thứ ba. Ngoài việc giúp bạn tìm hiểu thêm về đối thủ cạnh tranh của mình, công cụ này có thể tiết lộ các pixel và thẻ web cụ thể đang được trang web của họ sử dụng. Các phương pháp tiếp thị của một công ty có thể được suy ra từ dữ liệu họ thu thập từ khách hàng của mình.
Ghostery cung cấp một bộ sản phẩm, mỗi sản phẩm đều nghiên cứu sâu hơn về đối thủ cạnh tranh. Ví dụ: việc cung cấp Thông tin chi tiết của họ cung cấp cho bạn quyền truy cập không chỉ vào các pixel và thẻ web của đối thủ cạnh tranh mà còn vào tất cả các công cụ theo dõi và thống kê của bên thứ ba của họ.
# 8. Tương tự
SimilarWeb là một công cụ để phân tích lưu lượng truy cập trang web và các chiến lược tiếp thị. Mức độ tương tác, phạm vi tiếp cận, thứ hạng trên toàn thế giới, nguồn lưu lượng truy cập, chỉ số xã hội và lưu lượng truy cập phải trả tiền chỉ là một số chỉ số có thể được phân tích. Khả năng so sánh trực tiếp hai hoặc nhiều trang web là điều làm cho SimilarWeb khác biệt với các công cụ phân tích lưu lượng truy cập khác. Dễ dàng so sánh số liệu của bạn với số liệu của nhiều đối thủ.
Các kế hoạch tiếp thị, cải tiến kênh bán hàng và đánh giá của nhà đầu tư đều có thể được hưởng lợi rất nhiều từ việc sử dụng Web tương tự. Similar Web là một lựa chọn tuyệt vời nếu bạn cần hỗ trợ với bất kỳ tác vụ nào trong số này. Nó là một trong những công cụ thông minh của đối thủ cạnh tranh mà bạn có thể sử dụng.
Mẹo để thực hiện báo cáo thông tin về đối thủ cạnh tranh
Một cách tiếp cận được cân nhắc kỹ lưỡng có thể làm cho quá trình triển khai chiến lược thu thập thông tin tình báo của đối thủ cạnh tranh bớt khó khăn hơn nhiều. Có những biện pháp bạn có thể thực hiện để khởi chạy một báo cáo thông tin tình báo về đối thủ cạnh tranh thành công. Sau đây là những mẹo bạn có thể sử dụng để đưa ra một báo cáo thông tin tình báo về đối thủ cạnh tranh tuyệt vời:
#1. Tìm hiểu xem bạn đang chống lại ai
Tìm ra đối thủ của bạn chắc chắn sẽ giúp ích cho báo cáo tình báo đối thủ cạnh tranh của bạn. Mặc dù việc theo dõi tất cả những người có thể gây ra mối đe dọa cho doanh nghiệp của bạn có thể rất hấp dẫn, nhưng những nỗ lực tình báo cạnh tranh của bạn sẽ hiệu quả hơn nếu bạn thu hẹp phạm vi vào một số ít người được chọn. Tập trung vào hai hoặc ba đối thủ hàng đầu và quên đi phần còn lại.
Bất cứ ai mà khách hàng lý tưởng của bạn sẽ đi cùng nếu họ không đi cùng bạn đều là đối thủ hàng đầu của bạn. Các doanh nghiệp này sẽ chia sẻ rất nhiều đặc điểm, bao gồm thị phần chi phối và các sản phẩm và dịch vụ tương tự. Hãy nhớ rằng đối thủ chính của bạn không phải là công ty lớn nhất trong ngành. Bạn phải đối mặt với mối nguy hiểm lớn nhất của bạn từ điều này.
#2. Thiết lập mục tiêu của bạn
Bạn có thể sử dụng thông tin về đối thủ cạnh tranh để cải thiện mọi khía cạnh của công ty mình. Nhưng nếu bạn giăng lưới quá rộng, bạn sẽ không tìm thấy bất kỳ thông tin liên quan nào. Chọn một vài lĩnh vực chính để tập trung làm điểm khởi đầu cho kế hoạch của bạn. Bạn có muốn cải thiện các chiến lược quảng cáo của mình không? Bạn có ưu tiên phát triển các tính năng và sản phẩm mới không? Đã đến lúc sửa đổi cách tiếp cận của bạn để bán hàng? Khi bạn có một điều gì đó cụ thể trong đầu, bạn sẽ biết chính xác nơi bạn cần đi sâu và nơi bạn có thể thoát khỏi việc lướt qua bề mặt.
#3. Thu thập nguồn của bạn
Bạn có thể thu thập thông tin tình báo cạnh tranh từ bất kỳ thông tin nào mà đối thủ của bạn tiết lộ ra công chúng. Do đó, không phải tất cả thông tin đều giống nhau. Sẽ có quá nhiều dữ liệu để bạn hành động nếu bạn không sắp xếp nó trước. Xem xét lại các mục tiêu bạn đã thiết lập trong giai đoạn trước. Tìm thông tin sẽ giúp bạn hoàn thành mục tiêu của mình. Xem các trang web, tài khoản mạng xã hội, sách trắng và quảng cáo của đối thủ cạnh tranh để có ý tưởng về cách cải thiện hoạt động tiếp thị của riêng bạn. Mặc dù các tài nguyên như mô tả công việc rất hữu ích, nhưng chúng có thể không cung cấp tất cả các câu trả lời.
#4. Tạo văn hóa thông minh về đối thủ cạnh tranh
Thông tin về đối thủ cạnh tranh là trách nhiệm của mọi người. Việc xem xét các chiến lược của đối thủ trong quy trình ra quyết định của nhóm bạn là điều nên làm và nên được coi là thông lệ. Bắt đầu truyền thông thường xuyên về tình báo cạnh tranh. Chia sẻ thông tin cập nhật thường xuyên về tình trạng của ngành và đảm bảo rằng tất cả các bộ phận đều biết về bất kỳ thay đổi lớn nào do đối thủ cạnh tranh của bạn thực hiện. Tham khảo ngẫu nhiên kết quả của các nghiên cứu tình báo cạnh tranh của bạn. Việc nhân viên của bạn thường xuyên tham khảo dữ liệu tình báo cạnh tranh sẽ trở thành bản chất thứ hai.
Ví dụ về thông tin đối thủ cạnh tranh
Sau đây là một số ví dụ về thông tin tình báo của đối thủ cạnh tranh sẽ giúp bạn tiến hành nghiên cứu thông tin tình báo về đối thủ cạnh tranh hoàn hảo:
#1. Thay đổi định vị hoặc nhắn tin
Theo kịp những thay đổi này có thể giúp bạn hiểu rõ hơn về cách các công ty đối thủ đang đặt giá trị tiền tệ lên các sản phẩm và dịch vụ của họ. Khi làm như vậy, bạn có thể đặt sản phẩm của mình khác biệt với đối thủ cạnh tranh. Bằng cách đó, nhóm bán hàng và hỗ trợ của bạn có thể giải quyết các vấn đề khó khăn của khách hàng, vượt qua sự phản đối của họ và giành được khách hàng mới. Bộ phận tiếp thị của bạn cũng sẽ cần thực hiện các điều chỉnh đối với việc định vị sản phẩm và dịch vụ, cũng như định vị tổng thể của công ty, dựa trên những phát hiện này.
Chia sẻ kết quả nhanh chóng với các bộ phận Dịch vụ khách hàng, Tiếp thị và Bán hàng. Bạn càng đợi lâu, khả năng bạn mất cảnh giác càng cao. Nhân viên bán hàng của bạn có thể bỏ lỡ các giao dịch, bộ phận dịch vụ khách hàng của bạn có thể gặp khó khăn trong việc thuyết phục hoặc hỗ trợ người tiêu dùng và bộ phận tiếp thị của bạn có thể gặp khó khăn trong việc chống lại trong tương lai.
#2. Thay đổi Lãnh đạo/C-Suite
Một sự thay đổi trong chiến lược có thể đơn giản như việc một giám đốc điều hành mới gia nhập hoặc rời bỏ công ty của đối thủ cạnh tranh. Đó có thể là cơ hội để bạn tận dụng tình huống nếu một nhà lãnh đạo chủ chốt trong nhóm đối thủ cạnh tranh của bạn đã bị loại bỏ hoặc là mối đe dọa nếu một nhà lãnh đạo mới tham gia vào cuộc cạnh tranh. Bạn nên luôn sẵn sàng cho những điều bất ngờ. Phản ứng thích hợp đối với tình báo cạnh tranh về sự thay đổi lãnh đạo là theo ngữ cảnh cụ thể và cần được xem xét cẩn thận. Bạn nên tích cực cung cấp cho nhóm bán hàng của mình thông tin họ cần để chốt được nhiều giao dịch hơn nếu có thêm ban lãnh đạo mới, chẳng hạn như phó giám đốc bán hàng.
Nhân viên bán hàng của bạn nên tập trung vào việc thu hút khách hàng mới cũng như bán thêm và bán chéo cho khách hàng hiện tại vì đối thủ cạnh tranh của bạn đã thuê một phó giám đốc bán hàng mới. Tuy nhiên, nếu có sự rời bỏ các công ty của đối thủ cạnh tranh của bạn, chẳng hạn như việc từ chức của Phó chủ tịch, điều này có thể cho thấy rằng công ty đã chuyển trọng tâm từ một khu vực nhất định, báo hiệu rằng bây giờ là thời điểm để khởi động các kế hoạch hiệu quả nhất của bạn. Trong những tình huống này, điều quan trọng là ban lãnh đạo công ty của bạn phải nhận được thông tin tình báo dưới dạng cập nhật hàng ngày, bản tin và cảnh báo để họ có thể cung cấp các cập nhật chiến lược cấp cao cho nhóm bán hàng của bạn.
#3. Thay đổi giá
Vì mục đích quảng cáo, các đối thủ thỉnh thoảng sẽ thay đổi giá của họ. Có một thực tế là ngay cả khi bạn cung cấp một sản phẩm hoặc dịch vụ tốt hơn, khách hàng sẽ phản ứng tiêu cực với việc giảm giá. Do đó, việc theo dõi những thay đổi này là rất quan trọng. Để vượt qua sự phản đối của khách hàng tiềm năng và khách hàng, nhóm bán hàng và dịch vụ khách hàng cần thông tin này. Nếu họ có sự thật, họ có thể thảo luận một cách thuyết phục hơn về lợi tức đầu tư của sản phẩm. Bộ phận tiếp thị không thể phát triển một chiến lược để chống lại động thái của đối thủ cạnh tranh mà không có thông tin này. Nhóm lập kế hoạch sản phẩm sẽ sử dụng những phát hiện này trong nhiệm vụ của họ để xác định các biện pháp cắt giảm chi phí. Những hiểu biết sâu sắc như vậy là rất quan trọng và nên được chia sẻ kịp thời với các bên liên quan.
#4. Tin đối thủ
Theo dõi báo chí đưa tin về đối thủ cạnh tranh có thể cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về hoạt động của họ. Bạn có thể sử dụng cả tin tốt và tin xấu làm lợi thế của mình khi phát triển kế hoạch và tương tác với khách hàng, người tiêu dùng và những khách hàng tiềm năng mới. Hãy tưởng tượng đối thủ của bạn đã thành lập một liên minh chiến lược với một công ty đối thủ nhằm nỗ lực thúc đẩy sản xuất. Chiến lược sản phẩm của bạn hoặc bản thân sản phẩm sẽ sớm cần cập nhật. Tuy nhiên, bạn có thể sử dụng tin xấu để tạo lợi thế cho mình bằng cách sử dụng nó làm bằng chứng về sự vượt trội của mình, cho dù đó là tin về sản phẩm bị lỗi, cắt giảm lương hay vi phạm dữ liệu. Đội ngũ lãnh đạo và sản phẩm của bạn cần nhận được thông tin tình báo cạnh tranh, đồng thời tất cả các đội và các bên liên quan của bạn, từ quản lý sản phẩm đến tiếp thị, bán hàng đến thành công của khách hàng, đều phải có quyền truy cập vào cùng một thông tin để họ có thể sử dụng thông tin đó làm lợi thế cho mình.
Hành động ngay lập tức là cần thiết để tận dụng sự chú ý tiêu cực của giới truyền thông, trong khi các biện pháp đối phó với dư luận tích cực sẽ đòi hỏi phải lập kế hoạch và chuẩn bị cẩn thận. Không ngừng nghiên cứu đối thủ cạnh tranh và thị trường cho đến khi bạn tìm thấy thời điểm và cách tiếp cận thích hợp.
Tại sao thông tin về đối thủ cạnh tranh lại quan trọng
Mọi thứ chúng tôi làm đều được quản lý bởi dữ liệu. Lắng nghe xã hội, lịch sử mua hàng, hoạt động trang web và nhân khẩu học của người dùng là tất cả các ví dụ về nguồn dữ liệu mà các nhà tiếp thị có thể sử dụng để đưa ra quyết định của họ. Ứng dụng thích hợp của nghiên cứu tình báo cạnh tranh có cùng ý nghĩa và sức mạnh. Sau đây là tầm quan trọng của thông tin tình báo về đối thủ cạnh tranh:
#1. Nhân lên sự hiểu biết về thị trường của bạn
Vì nghiên cứu thị trường là việc mà mọi công ty đều làm nên có khả năng đối thủ của bạn biết điều gì đó mà bạn không biết. Hiểu sâu hơn về khách hàng của chính bạn, kiểm tra các giả định của bạn và tìm hiểu điều gì đó mới với sự trợ giúp của trí thông minh cạnh tranh. Bạn có thể xác nhận loại khách hàng và điểm yếu mà đối thủ của bạn đang tập trung vào bằng cách phân tích quảng cáo và định vị sản phẩm của họ. Kiểm tra những phát hiện của bạn dựa trên diện mạo của riêng bạn và các tài liệu hướng dẫn như cấu trúc thông điệp và tuyên bố giá trị để phát hiện những lỗ hổng và sai sót trong kế hoạch của bạn. Chiến lược này hiệu quả nhất khi áp dụng cho các đối thủ nhắm mục tiêu cùng loại khách hàng như bạn.
#2. Tạo mục tiêu và mục tiêu
Kết quả của các đối thủ của bạn có thể đóng vai trò như một thước đo để bạn có thể đánh giá chính mình. Giả sử một trong những đối thủ của bạn luôn đăng video trên TikTok. Tỷ lệ tương tác của họ là dấu hiệu cho thấy bạn có thể thành công với nội dung của riêng mình. Bạn có thể sử dụng nghiên cứu của họ để cung cấp thông tin cho cách tiếp cận của riêng bạn. Và nếu các đối thủ của bạn đang đầu tư mạnh vào một phương tiện mà không đạt được lợi nhuận, hãy nghiên cứu các chiến lược của họ. Nếu chất lượng bài đăng và chiến lược của họ xuất sắc nhưng kết quả của họ thấp, thì đó có thể không phải là kênh tốt nhất để bạn sử dụng.
#3. Đưa ra quyết định sáng suốt
Mọi người trong tổ chức của bạn có thể đạt được điều gì đó từ việc theo dõi đối thủ cạnh tranh. Dựa trên những điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ cạnh tranh, các nhóm bán hàng có thể sửa đổi cách trình bày của họ. Các đội có thể điều chỉnh thông điệp của mình để cạnh tranh tốt hơn với các đối thủ. Nhóm sản phẩm có thể vạch ra quá trình hành động của họ để tránh những điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ cạnh tranh. Các nhóm có thể đưa ra những đánh giá tốt hơn khi họ có quyền truy cập vào thông tin tình báo đáng tin cậy và có thể hành động về đối thủ cạnh tranh của họ.
Những cách mà bạn có thể thu thập thông tin tình báo của đối thủ cạnh tranh là gì?
- Kiểm tra bất kỳ trang nào liên quan đến sản phẩm trên trang web của đối thủ cạnh tranh của bạn.
- Mua sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
- Hiểu về giá cả.
- Theo dõi đánh giá sản phẩm.
- Sử dụng các công cụ tình báo cạnh tranh.
- Đọc đánh giá của nhân viên.
- Nghiên cứu LinkedIn.
Trí thông minh của đối thủ có phải là một kỹ năng không?
Trí thông minh cạnh tranh, hay nghiên cứu thị trường, là kỹ năng phổ biến nhất trong tất cả các kỹ năng cứng cần có của các nhà quản lý. Các nhà quản lý trong lĩnh vực tình báo cạnh tranh chiếm 9.7% lực lượng lao động. 9.1% các nhà quản lý coi trí thông minh cạnh tranh là một kỹ năng cứng cần thiết trong sơ yếu lý lịch của họ.
Chiến lược tìm hiểu đối thủ cạnh tranh là gì?
Thông tin tình báo được tập đoàn thu thập và phân tích về ngành, môi trường kinh doanh, đối thủ và hàng hóa với mục đích định hình chiến lược trong tương lai được gọi là thông tin tình báo cạnh tranh (CI) hoặc thông tin tình báo đối thủ cạnh tranh.
Cách tốt nhất để thực hiện thông tin về đối thủ cạnh tranh là gì?
- Xác định đối thủ cạnh tranh của bạn.
- Thiết lập mục tiêu của bạn.
- Thu thập các nguồn của bạn.
- Tạo ra một nền văn hóa trí tuệ cạnh tranh.
Kết luận:
Có quyền truy cập vào thông tin tình báo cạnh tranh có thể có nghĩa là sự khác biệt giữa việc đạt được và vượt mục tiêu hàng quý. Chiến lược tốt nhất để tiến lên phía trước là học hỏi từ những sai lầm của đối thủ cạnh tranh và đồng thời cải thiện các phương pháp của riêng bạn. Bạn đã chuẩn bị để tìm hiểu xem đối thủ và khách hàng tiềm năng của mình đang nói gì chưa? Lắng nghe xã hội là một cách tuyệt vời để theo kịp các xu hướng mới nhất.
Bài viết liên quan
- ĐỐI THỦ: Ý nghĩa, Ví dụ, Phân tích, Loại & Ưu điểm
- PHÂN TÍCH TRANG WEB CỦA ĐỐI THỦ CẠNH TRANH: Hơn 10 công cụ phân tích web miễn phí hàng đầu năm 2023
- CẠNH TRANH TRONG KINH DOANH: ĐỊNH NGHĨA, LOẠI, PHÂN TÍCH, LỢI ÍCH & CÁCH GIẢI QUYẾT
- Phân tích đối thủ cạnh tranh: Tất cả những gì bạn cần (+ Hướng dẫn cách bắt đầu)
- Phân tích cạnh tranh: Ý nghĩa, Cách viết một và các ví dụ
dự án
