Hành động mô tả sơ đồ các quy trình kinh doanh được gọi là mô hình hóa quy trình kinh doanh. Các biểu đồ này, hiển thị các đầu vào, đầu ra và các tác vụ tạo nên một quy trình, thường ở dạng lưu đồ. Nó thường được sử dụng như một kỹ thuật để tăng năng suất hoặc tối ưu hóa quy trình. Các mô hình quy trình nghiệp vụ được phát triển bằng cách sử dụng mô hình hóa quy trình nghiệp vụ. Các mô hình này có thể được áp dụng để nâng cao hiệu quả của quy trình, ghi lại các hoạt động cho nhu cầu tuân thủ hoặc kiểm toán hoặc sao chép các quy trình để thử các cải tiến. Bài đăng này cho biết thêm về định nghĩa mô hình hóa quy trình kinh doanh, các ví dụ về phần mềm và khóa học cấp chứng chỉ của nó.
Mô hình hóa quy trình kinh doanh
Mô hình hóa quy trình là một trong những thành phần quan trọng nhất của doanh nghiệp. Chức năng chính của mô hình là nắm bắt các đặc điểm và chức năng thiết yếu của hệ thống hoặc quy trình ở dạng cô đọng. Do đó, một mô hình quy trình có thể được sử dụng cho nhiều nhiệm vụ khác nhau, bao gồm hiểu, xác định, thiết kế lại và nâng cao quy trình. Do đó, BPMN là một ký hiệu đồ họa hữu ích trong các ứng dụng quản lý quy trình nghiệp vụ để mô hình hóa các quy trình nghiệp vụ. Ký hiệu, mô hình hóa dữ liệu và luồng điều khiển trong một quy trình kinh doanh, dựa trên kỹ thuật lưu đồ. Các tổ chức có thể thu được nhiều lợi ích từ việc mô hình hóa quy trình kinh doanh, chẳng hạn như tăng năng suất, sự linh hoạt và hiệu quả; giá rẻ; và tổ chức học tập tốt hơn.
Các loại mô hình hóa quy trình nghiệp vụ
#1. có cấu trúc
Loại mô hình quy trình tổ chức nội bộ này sử dụng phương pháp từ trên xuống. Phương pháp này dựa trên việc mô hình hóa các quá trình trên cơ cấu tổ chức.
#2. phi cấu trúc
Đây là loại mô hình quy trình tổ chức nội bộ từ dưới lên. Trong phương pháp này, bạn trình bày các quy trình này bằng cách sử dụng dòng quy trình tổ chức thực tế.
#3. Hỗn hợp
Loại mô hình quy trình tổ chức nội bộ này bằng cách kết hợp các phương pháp từ trên xuống và từ dưới lên.
Mô hình hóa quy trình nghiệp vụ quan trọng như thế nào?
Mô hình hóa quy trình kinh doanh là rất quan trọng vì một số lý do. Các tổ chức có thể thấy hữu ích khi hiểu và ghi lại các quy trình kinh doanh của họ. Kiến thức này có thể hữu ích để phát hiện sự thiếu hiệu quả và các lĩnh vực để phát triển. Sự phát triển của một ngôn ngữ chung và sự hiểu biết bên trong một tổ chức cũng có thể hỗ trợ trong giao tiếp và hợp tác. Cuối cùng, nó có thể hỗ trợ đặt nền móng cho các chương trình nhằm cải tiến quy trình.
Làm thế nào để thực hiện mô hình hóa quy trình kinh doanh?
Có rất nhiều phương pháp để mô hình hóa các quy trình kinh doanh có thể hữu ích, bao gồm:
#1. Sử dụng lưu đồ
Do đó, phương pháp này mô tả một quy trình bằng đồ họa, phác thảo các bước khác nhau có liên quan. Lưu đồ cũng có thể hữu ích để tổ chức một quy trình hoặc dự án, phác thảo các quy trình để giải quyết một vấn đề khó khăn hoặc liệt kê các thành phần của máy móc hoặc thiết kế. Do đó, các sơ đồ này có thể tồn tại bằng cách sử dụng các công cụ BPA hoặc phần mềm lưu đồ và chia sẻ nó với các bên liên quan khác nhau để lấy thông tin đầu vào.
#2. Lập bản đồ quy trình
Phương pháp này cung cấp một bức tranh sâu hơn về quy trình bằng cách làm nổi bật các đầu vào và đầu ra chính xác ở mọi giai đoạn. Do đó, lập bản đồ quy trình là một công cụ tuyệt vời để trực quan hóa các quy trình và tìm kiếm các khu vực cần cải thiện dữ liệu. Ngoài ra, nó thể hiện cách các đầu vào cụ thể dẫn đến các đầu ra cụ thể, có thể có trong ứng dụng như một bước trong quy trình kiểm soát chất lượng.
#3. Mô hình hóa quy trình
Do đó, minh họa quy trình này minh họa các kết nối giữa một số quy trình theo cách trừu tượng hơn. Do đó, mô hình hóa quy trình minh họa các kết nối giữa các bước khác nhau trong một quy trình theo cách trừu tượng hơn. Bạn có thể biểu diễn mô hình quy trình bằng lưu đồ quy trình.
#4. Mô phỏng.
Sử dụng phương pháp này, các công ty có thể thử nghiệm một số kịch bản quy trình để xác định xem chúng sẽ diễn ra như thế nào. Cách hiệu quả nhất để đánh giá một quy trình trước khi nó được đưa vào thực tế trong thế giới thực là thông qua mô phỏng quy trình. Sử dụng phương pháp này, các công ty có thể thử nghiệm một số kịch bản quy trình để xác định xem chúng sẽ diễn ra như thế nào. Nó có thể được áp dụng cho nhiều định dạng, bao gồm ma trận, đồ thị và biểu đồ với nhiều biến số.
# 5. Tối ưu hóa
Phương pháp này do đó xem xét làm thế nào để làm cho một quá trình hiệu quả hơn. Một phương pháp được gọi là tối ưu hóa liên tục tìm cách tăng hiệu quả của quy trình. Điều này có thể được thực hiện bằng cách tạo ra những cải tiến về thiết kế, sản xuất và vật liệu. Ví dụ, một thiết kế bộ xử lý đã được tối ưu hóa có thể có ít cổng logic hơn hoặc bộ nhớ cache lớn hơn.
Đây là sáu ưu điểm của mô hình hóa quy trình kinh doanh:
#1. Nâng cao hiệu quả
Do đó, khả năng cải thiện hiệu quả của quy trình kinh doanh là một trong những lợi thế quan trọng nhất. Các doanh nghiệp có thể tìm thấy sự thiếu hiệu quả và tắc nghẽn và phát triển các cách để tăng hiệu suất bằng cách mô hình hóa các quy trình kinh doanh của họ.
#2. Gia tăng cuộc trò chuyện
Giao tiếp nâng cao là kết quả của việc mô hình hóa và chia sẻ các quy trình kinh doanh giữa nhiều bên liên quan là một lợi thế khác. Bằng cách thiết lập một ngôn ngữ chung và sự hiểu biết về quy trình, mô hình hóa quy trình kinh doanh giúp tăng cường giao tiếp giữa các nhân viên, người quản lý và các bên liên quan khác.
#3. Cải thiện trong việc ra quyết định
Nó có thể hỗ trợ những người ra quyết định trong việc xác định các tác động tiềm tàng của việc sửa đổi quy trình và đưa ra quyết định về các nỗ lực cải tiến quy trình.
#4. Chất lượng cao
Các tổ chức có thể phát hiện ra các khả năng nâng cao chất lượng và tạo ra các giải pháp để đạt được mức chất lượng mà họ mong muốn.
#5. Nâng cao sự hài lòng của khách hàng
Tất cả các doanh nghiệp đều muốn tăng mức độ hài lòng của khách hàng và làm như vậy là một trong những lợi thế chính của mô hình hóa quy trình kinh doanh vì nó cho phép doanh nghiệp tạo ra các quy trình đáp ứng nhu cầu và mong đợi của đối tượng mục tiêu của họ.
# 6. Giá rẻ
Bằng cách tăng hiệu quả và hiệu quả của các quy trình, mô hình hóa quy trình kinh doanh (BPM) có thể hữu ích để giảm chi phí. Các tổ chức có thể sử dụng nó để tìm ra sự thiếu hiệu quả và tắc nghẽn của quy trình, sau đó tạo và đưa vào thực tế các giải pháp để nâng cao hiệu suất của quy trình.
Ví dụ về phần mềm mô hình hóa quy trình kinh doanh
Các ví dụ về mô hình hóa quy trình nghiệp vụ của phần mềm bao gồm:
#1. Sơ đồ SIPOC
Một công cụ hữu ích trong quy trình Six Sigma là sơ đồ SIPOC. Bill Smith, một kỹ sư người Mỹ, đã phát triển Six Sigma vào năm 1986. Nó cũng đưa ra một số phương pháp và công cụ để cải tiến quy trình. Sơ đồ SIPOC là một trong những công cụ này để biểu diễn các quy trình kinh doanh.
Chữ viết tắt SIPOC hỗ trợ các bên liên quan nhận biết các thành phần thiết yếu của quy trình ngay từ đầu. Trong SIPOC, chữ cái “s” là viết tắt của nhà cung cấp. ký hiệu đầu vào ('i'). 'P' là viết tắt của quy trình mà bạn muốn nâng cao. ký hiệu đầu ra ('o'). Còn chữ “c” là viết tắt của khách hàng nhận kết quả. Mỗi chữ cái của từ viết tắt thường được viết ở đầu cột theo kiểu bảng khi hoàn thành sơ đồ SIPOC. Các thành phần quan trọng trong mỗi danh mục sau đó được liệt kê bởi các bên liên quan.
#2. Sơ đồ UML
Ngôn ngữ mô hình hóa thống nhất, hay UML, các sơ đồ được tạo bởi các kỹ sư phần mềm nhưng kể từ đó đã trở thành một trong những công cụ hữu ích nhất để mô hình hóa các quy trình kinh doanh. UML được phát triển để cung cấp một cách tiếp cận tiêu chuẩn hóa cho việc phân tích, thiết kế và triển khai chương trình phần mềm.
Có khoảng 14 loại sơ đồ UML khác nhau và một vài trong số chúng có thể hữu ích để mô tả các quy trình kinh doanh. Các sơ đồ này có thể được chia thành hai nhóm chính: sơ đồ cấu trúc và sơ đồ hành vi. Trong khi sơ đồ hành vi tập trung vào các tác nhân của quy trình và các thành phần khác nhau, sơ đồ cấu trúc nghiên cứu cấu trúc của quy trình. Sơ đồ hoạt động là loại sơ đồ hành vi phổ biến nhất. Chúng rất hữu ích để hiển thị các quy trình khác nhau diễn ra như thế nào. Sử dụng sơ đồ trường hợp và sơ đồ tổng quan tương tác là hai loại phổ biến hơn. Sơ đồ lớp, sơ đồ đối tượng và sơ đồ thành phần là những ví dụ về sơ đồ UML cấu trúc thường hữu ích.
#3. Bản đồ quy trình BPMN
Sơ đồ quy trình được tạo bằng BPMN hoặc Ký hiệu mô hình hóa quy trình nghiệp vụ, về cơ bản là một phần mở rộng của UML. Nhưng không giống như UML, BPMN được phát triển đặc biệt để cung cấp một khung tiêu chuẩn hóa cho mô hình hóa quy trình kinh doanh. Phương pháp BPMN về cơ bản sử dụng lưu đồ để hiển thị mọi giai đoạn của quy trình kinh doanh. Một trong những ưu điểm của nó là khả năng thích ứng, cho phép các bên liên quan tạo ra các sơ đồ có nhiều chức năng khác nhau.
Ví dụ, sơ đồ BPMN có thể hữu ích để cung cấp cho các bên liên quan một viễn cảnh toàn diện về quy trình. Chúng cũng có thể hữu ích để tạo ra các sơ đồ cực kỳ kỹ lưỡng nhằm đưa ra hướng hữu ích cho các bên chịu trách nhiệm thực hiện các nhiệm vụ. Một hệ thống các yếu tố và biểu tượng được tiêu chuẩn hóa rất hữu ích để thực hiện điều này.
# 4. Biểu đồ Gantt
So với các kỹ thuật khác được trình bày ở trên để lập mô hình quy trình kinh doanh, biểu đồ Gantt thường ít hữu ích hơn. Biểu đồ Gantt đã được tạo ra cách đây hơn một thế kỷ và kể từ đó, các công cụ mô hình hóa quy trình kinh doanh tiên tiến hơn đã xuất hiện. Sơ đồ đơn giản được gọi là biểu đồ Gantt giúp hình dung lượng thời gian cần thiết để hoàn thành các nhiệm vụ cụ thể. Chẳng hạn, biểu đồ Gantt hiển thị thời gian bắt đầu và kết thúc của quy trình cũng như khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành từng bước. Do đó, sơ đồ Gantt là hoàn hảo cho các quy trình nhạy cảm với thời gian. Họ chứng minh cho các bên liên quan biết khi nào các nhiệm vụ cụ thể nên bắt đầu và kết thúc cũng như liệu các quy trình có đang tiến triển theo đúng kế hoạch hay không. Tuy nhiên, biểu đồ Gantt không lý tưởng cho các thủ tục phức tạp của công ty.
Khóa học chứng nhận mô hình hóa quy trình kinh doanh
Các chương trình mô hình hóa quy trình kinh doanh chứng nhận được liệt kê bên dưới cung cấp cả hướng dẫn trực tuyến và khóa học trực tiếp tại các cơ sở giáo dục gần đó. Ngoài việc được thực hiện trực tiếp và trực tuyến, các bài kiểm tra. Bạn có thể tải xuống và xem các bài giảng khi rảnh rỗi trong hầu hết các lớp cung cấp video theo yêu cầu.
#1. ABPMP quốc tế
Hiện có các khóa học sau: Nhà lãnh đạo quy trình kinh doanh được chứng nhận (CBPL), Hiệp hội lãnh đạo quy trình kinh doanh được chứng nhận (CBPA) và Chuyên gia quy trình kinh doanh được chứng nhận (CBPP).
yêu cầu:
- CBPA. Bằng cấp bốn năm từ một trường đại học được công nhận hoặc 1,250 giờ kinh nghiệm làm việc đã được xác minh trong lĩnh vực liên quan đến quy trình kinh doanh; ứng dụng hoàn chỉnh; vượt qua kỳ thi; và đồng ý với Quy tắc đạo đức của ABPMP.
- CBPP: bốn năm kinh nghiệm trong các quy trình kinh doanh, sáu tháng tín chỉ cho các chứng chỉ trước đó, hoàn thành đơn đăng ký và thành công trong kỳ thi.
- 10 năm chuyên môn về quy trình kinh doanh, XNUMX năm kinh nghiệm quản lý các dự án chuyển đổi kinh doanh, chứng chỉ CBPP, XNUMX tháng tín chỉ đối với các chứng chỉ khác, hoàn thành đơn đăng ký và vượt qua kỳ thi đều là những yêu cầu đối với CBPL.
#2. Thắt lưng Six Sigma
Thông tin về (các) khóa học được cung cấp: Mức độ thành thạo Six Sigma được xếp loại bằng cách sử dụng đai màu tương tự như đai màu hữu ích trong võ thuật. Thắt lưng đen, xanh lá cây và vàng có sẵn. Luyện đai xanh không bắt buộc đối với những người có đai trắng hoặc vàng. Điểm tối thiểu 70% cũng cần thiết cho bài kiểm tra trực tuyến hoặc trực tiếp.
#3. Nền tảng ITIL 4
ITIL Foundation, ITIL Specialist, ITIL Strategist, ITIL Leader, và ITIL Master là (các) khóa học có sẵn.
#4. Chuyên gia phân tích kinh doanh được chứng nhận (CBAP)
10 khóa học trực tuyến có sẵn để bạn tham gia theo tốc độ của riêng mình. 7,500 giờ kinh nghiệm làm công việc phân tích kinh doanh trong mười năm trước, trong đó 900 giờ lẽ ra phải ở bốn trong sáu lĩnh vực kiến thức được liệt kê trong Phần hướng dẫn Kiến thức về Phân tích Kinh doanh Phiên bản 3. Tối thiểu 35 giờ phát triển chuyên môn so với trước đó bốn năm cũng được yêu cầu.
#5. Chuyên gia công nghệ thông tin được chứng nhận (CITP)
Thông tin về (các) khóa học được cung cấp: 20 giờ CPD, với tối đa 50% các hoạt động học tập phi cấu trúc/phi truyền thống đã được Hiệp hội Quốc gia về Ban Kế toán Nhà nước hoặc cơ quan nhà nước được công nhận hợp pháp khác phê duyệt. CPA tìm kiếm giáo dục và chuyên môn về đảm bảo CNTT, rủi ro, bảo mật và quyền riêng tư, phân tích và công nghệ để thu hẹp khoảng cách giữa kinh doanh và công nghệ.
#6. Kế toán quản lý được chứng nhận (CMA)
Thông tin về (các) khóa học được cung cấp: 150–170 giờ học được đề xuất cho mỗi trong hai thành phần. Lập kế hoạch và lập ngân sách, phân tích và quản lý hiệu suất, lựa chọn đầu tư và báo cáo tài chính đều được đưa vào nghiên cứu. Thời gian hoàn thành trung bình cho cả hai phần là 12 đến 18 tháng, với thời gian hoàn thành tối đa là ba năm. 150–170 giờ học cho mỗi phần được khuyến nghị. bài kiểm tra hai phần với 12 năng lực cũng có sẵn.
Mô hình hóa quy trình nghiệp vụ trong quản lý dự án là gì?
Bằng cách cung cấp các biểu diễn trực quan dựa trên dữ liệu của các quy trình kinh doanh quan trọng nhất, mô hình hóa quy trình kinh doanh cung cấp cho các tổ chức một cách tiếp cận dễ dàng để hiểu và tối ưu hóa quy trình công việc.
Vòng đời BPM là gì?
Thiết kế quy trình, mô hình hóa, thực thi, giám sát và tối ưu hóa tạo nên năm giai đoạn của vòng đời BPM.
6 nguyên tắc lập mô hình là gì?
Hình thức, chi tiết, tỷ lệ, thích ứng, tái sử dụng và chất lượng bề mặt là sáu nguyên tắc lập mô hình, cho dù bạn là người mới hay chuyên gia, sẽ cho phép bạn cải thiện công việc của mình và ngăn ngừa một số khó khăn có thể thường xuyên phát sinh khi lập mô hình một thứ gì đó mới.
bài viết liên quan
- CÔNG CỤ SƠ ĐỒ QUY TRÌNH KINH DOANH: Công dụng, Công cụ miễn phí & Hướng dẫn
- MÔ HÌNH QUY TRÌNH KINH DOANH LÀ GÌ: Kỹ thuật hàng đầu, Phần mềm, Ví dụ & Khóa học
- KIẾN TRÚC PHẦN MỀM: Mô tả công việc và Phần mềm
- MÔ HÌNH DỮ LIỆU: Định nghĩa, các loại và kỹ thuật
- Hướng dẫn Lập kế hoạch Quản lý Chất lượng Dự án (Công cụ & Phần mềm)
dự án
