Nhân viên và khách hàng đã học cách mong đợi một mức chất lượng nhất định từ bất kỳ doanh nghiệp đáng kính nào trong bất kỳ lĩnh vực nào. Làm thế nào bạn có thể biết liệu công ty của bạn có đáp ứng được các tiêu chí đó hay không? Trong một từ, điểm chuẩn. Một trong những cách hiệu quả nhất để khuyến khích một công ty luôn phát triển và lớn mạnh là thông qua việc sử dụng các tiêu chuẩn. Do đó, việc phát triển một tầm nhìn đường hầm bằng cách chỉ tập trung vào các chỉ số nội bộ là không thể tránh khỏi. Để duy trì tính cạnh tranh, các doanh nghiệp thành công liên tục đánh giá tính hiệu quả của các quy trình, dịch vụ và sản phẩm cốt lõi của họ so với các quy trình, dịch vụ và sản phẩm của các công ty hàng đầu trong ngành. Tuy nhiên, các hoạt động đối sánh cần được xác định rõ ràng và khoa học để tránh những phát hiện thiếu chính xác. Phần này tập trung vào quá trình đo điểm chuẩn và thử nghiệm, đồng thời nêu bật tầm quan trọng của nó cũng như phần mềm đo điểm chuẩn GPU.
Điểm chuẩn là gì?
So sánh chuẩn là quá trình so sánh và đo lường sự phát triển, chất lượng và hiệu suất của một công ty với những công ty khác được coi là tốt nhất trong ngành.
Nói một cách đơn giản, định chuẩn là quá trình so sánh chất lượng hàng hóa, dịch vụ hoặc thủ tục của một công ty với những đối thủ cạnh tranh hàng đầu.
Một trong những mục tiêu chính của việc đo điểm chuẩn là chọn ra các lĩnh vực để phát triển trong một tổ chức. Do đó, bạn có thể cải thiện đáng kể hiệu quả hoạt động của công ty mình bằng cách nghiên cứu các công ty có hiệu quả hoạt động cao, phân tích điều gì giúp họ thành công và sau đó áp dụng những gì bạn học được vào hoạt động của chính mình.
Về cơ bản, điều này có thể liên quan đến việc điều chỉnh các tính năng của sản phẩm để làm cho sản phẩm đó cạnh tranh hơn, mở rộng hoặc ký hợp đồng với phạm vi dịch vụ được cung cấp hoặc triển khai phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) mới để cho phép tương tác với khách hàng nhiều sắc thái hơn.
Nói chung, tiềm năng tăng cường hoặc cải thiện có thể liên tục hoặc đột ngột. Trong khi chỉ sửa đổi một số điều nhỏ có thể dẫn đến kết quả lớn trong lĩnh vực cải tiến liên tục. Mặt khác, chỉ bằng cách thiết kế lại toàn bộ quy trình làm việc nội bộ, chúng ta mới có thể mong đợi thấy được sự cải thiện đáng kể như vậy.
Cách thức hoạt động của điểm chuẩn
Mục đích của quy trình đo điểm chuẩn là phân tích cách doanh nghiệp của bạn đo lường so với tiêu chuẩn ngành và sử dụng thông tin đó để phát triển các chiến lược nhằm nâng cao hoạt động của bạn nhằm cắt giảm chi phí, tăng doanh thu và làm hài lòng khách hàng một cách triệt để hơn. Các chương trình chất lượng và hiệu quả, chẳng hạn như Six Sigma, chủ yếu dựa vào điểm chuẩn để theo dõi tiến độ và xác định các lĩnh vực cần cải thiện.
Để phục vụ khách hàng của mình tốt hơn, một công ty có thể xem xét đối thủ ghê gớm nhất của mình kinh doanh như thế nào và áp dụng các phương pháp và phép đo của mình. Nó có thể bắt đầu sửa đổi các thủ tục của mình để nâng cao hiệu suất nếu nó phát hiện ra sự không nhất quán tiêu cực hoặc các biến thể trong số liệu. Công ty sẽ giám sát và đánh giá các quy trình của đối thủ, và trong một số lĩnh vực, công ty thậm chí có thể gửi các khách hàng giả để thu thập kiến thức trực tiếp.
Mỗi chuỗi nhà hàng thức ăn nhanh có cửa sổ lái xe qua là một minh họa tuyệt vời cho điều này. Công ty sẽ phân tích các thủ tục drive-thru của các đối thủ chính bởi vì tính hiệu quả, tiết kiệm và lợi nhuận của nó phụ thuộc vào dịch vụ nhanh chóng và chính xác. Điểm mấu chốt của công ty sẽ cải thiện với mỗi giây tiết kiệm được mà không làm giảm chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ của mình cho khách hàng. Số lượng cửa sổ, menu, bảng loa và phương pháp đặt hàng được sử dụng bởi các đối thủ cạnh tranh drive-thru đều có thể thay đổi và cải tiến liên tục trong những năm qua. Luôn để mắt đến nhau và đo lường bản thân với nhau.
Quy trình đo điểm chuẩn
Quá trình đo điểm chuẩn, ở dạng cơ bản nhất, đòi hỏi phải xác định bạn đang ở đâu, bạn muốn ở đâu và bạn muốn đạt được điều đó như thế nào. Nói chung, hầu hết các công ty đều trải qua các bước sau khi tiến hành đo điểm chuẩn:
# 1. Lập kế hoạch
Trong quy trình đo điểm chuẩn, bước đầu tiên là lập kế hoạch là quan trọng nhất. Khi lập kế hoạch, điều quan trọng là xác định các lĩnh vực cần phát triển, đối thủ cạnh tranh để đánh giá và các chiến lược để đạt được mục tiêu của một người. Với kết quả của việc lập kế hoạch tập trung vào các sự kiện bạn cần thu thập cũng như thành công sẽ như thế nào, giai đoạn này phải được hoàn thành trước khi chuyển sang giai đoạn tiếp theo.
#2. Thu thập thông tin
Thu thập dữ liệu về các hoạt động và cách các đối thủ thực hiện chúng là mục đích của đo điểm chuẩn. Biết thông tin chi tiết về bộ phận dịch vụ khách hàng, bao gồm cách xử lý các yêu cầu và khiếu nại cũng như cách công ty so sánh với các công ty khác trong ngành, có thể giúp bạn đạt được mục tiêu làm hài lòng khách hàng cao hơn. Có lẽ bạn có thể liên hệ với một trung tâm cuộc gọi khác và trò chuyện với một nhân viên ở đó hoặc bạn có thể tự mình quay số cho trung tâm mục tiêu và đặt câu hỏi. Bất kể, điều quan trọng là phải tích lũy càng nhiều dữ liệu càng tốt vào thời điểm này.
#3. Phân tích các dữ liệu
Bạn có thể bắt đầu lập kế hoạch và xác định những điểm yếu tiềm ẩn sau khi đã thu thập được càng nhiều dữ liệu càng tốt. Hãy nhớ rằng không có công ty nào hoàn hảo và bạn cần duy trì tư duy cởi mở trong suốt quá trình để đánh giá dữ liệu một cách khách quan. Các phát hiện có thể được báo cáo và các cuộc thảo luận về cách cải thiện hiệu suất có thể bắt đầu sau khi đã thu thập đủ bằng chứng.
# 4. Hoạt động
Việc trình bày các phát hiện cho một bộ phận chưa bao giờ là đơn giản, đặc biệt là khi bạn muốn thực hiện các điều chỉnh. Việc thu thập và phân tích thông tin chỉ hữu ích nếu nó dẫn đến các hành động giúp cải thiện hoạt động kinh doanh. Để một bộ phận tham gia có thể cần một số đóng góp, vì vậy điều quan trọng là phải đảm bảo rằng sản phẩm khả thi tối thiểu (MVP) mà bạn cung cấp là sản phẩm mà họ sẽ vui vẻ chấp nhận và điều đó có thể sẽ dẫn đến thành công mà bạn đã hình dung ngay từ đầu.
# 5. Giám sát
Khi đánh giá sự thành công của một kế hoạch, giám sát kết quả là một bước thiết yếu. Cùng nhau giám sát các chỉ số và mục tiêu đã xác định để đạt được thành công trong khoảng thời gian được thiết lập trong giai đoạn triển khai là cách duy nhất để xác định mức độ thành công của các sửa đổi. Tùy thuộc vào mục tiêu, việc giám sát có thể kéo dài trong vài ngày hoặc vài năm.
4 loại Benchmarking là gì?
Khi nói đến việc tồn tại và phát triển trong một môi trường kinh doanh phát triển nhanh chóng, điểm chuẩn mang lại một lợi thế quyết định. Quá trình đo điểm chuẩn liên quan đến việc đo lường và so sánh các chỉ số và quy trình kinh doanh chính với đối thủ cạnh tranh, các công ty cùng ngành hoặc các công ty khác trên toàn thế giới. Nó cũng giúp các doanh nghiệp xác định các lĩnh vực mà họ có thể cải thiện hiệu suất của mình. Bốn loại điểm chuẩn cơ bản là;
- nội
- Bên ngoài
- HIỆU QUẢ
- Thực hành.
Một ví dụ về điểm chuẩn là gì?
Để thấy một ví dụ, sử dụng điểm chuẩn, một địa điểm bán lẻ có thể đánh giá hoạt động của mình so với hoạt động của các địa điểm tương tự. Một thuật ngữ thay thế cho điểm chuẩn bên ngoài là điểm chuẩn cạnh tranh, đề cập đến việc so sánh hiệu suất của một công ty với hiệu suất của các đối thủ cạnh tranh.
Mục đích của Benchmarking là gì?
Ngoài việc cải thiện năng suất và thu nhập, quy trình đo điểm chuẩn còn mang lại những lợi ích sau:
- Giáo dục người lao động về cấu trúc định giá và hoạt động nội bộ.
- Thúc đẩy bầu không khí hợp tác để tăng năng suất và hiệu quả nhằm đạt được lợi thế trên thị trường.
- Cải thiện sự hiểu biết của mọi người về các chỉ số hoạt động quan trọng nhất và các lĩnh vực cần phát triển trong công ty.
Về bản chất, quy trình định chuẩn giáo dục người lao động về cách thức mà ngay cả phần nhỏ nhất trong quy trình hoặc hàng hóa của công ty cũng có thể là động lực dẫn đến thành công to lớn.
10 yếu tố của điểm chuẩn là gì?
10 đặc điểm chính hàng đầu của một điều khoản điểm chuẩn thành công, công bằng cho cả hai bên và đạt được mục đích của điều khoản được nêu dưới đây.
- Bắt đầu
- tần số
- THANH TOÁN
- Lựa chọn điểm chuẩn
- DỊCH VỤ
- Các yếu tố
- Quy trình xét duyệt
- Tổng Quát
- Các thông số để điều chỉnh
- Kết quả
Kiểm tra điểm chuẩn
Kiểm tra điểm chuẩn cung cấp một tiêu chuẩn để đánh giá hàng hóa và dịch vụ. Nó thường đo lường một tập hợp lặp lại các phát hiện có thể định lượng. Kết quả kiểm tra điểm chuẩn được sử dụng để so sánh các bản cập nhật phần mềm hiện tại và sắp tới với điểm chuẩn tương ứng của chúng.
Một tiêu chuẩn phải có khả năng được nhân rộng. Chẳng hạn, nếu thời gian phản hồi dao động quá mức giữa các lần lặp kiểm tra tải, thì nên tiến hành đo điểm chuẩn cho hiệu suất của hệ thống. Điều cần thiết là thời gian phản hồi vẫn nhất quán trong một loạt các trường hợp tải.
Một điểm chuẩn cần phải được đo lường. Chẳng hạn, mặc dù trải nghiệm người dùng không thể đo lường bằng số nhưng lượng thời gian người dùng dành cho một trang web nhờ giao diện người dùng mạnh có thể đo lường được.
Mặc dù thường được kết hợp với kiểm thử phần mềm, kiểm thử điểm chuẩn cũng bao gồm Kiểm thử phần cứng và được xếp hạng trong số các ưu tiên hàng đầu cho mọi tổ chức thành công.
Về cơ bản, sau đây là một số dịch vụ mà người ta có thể thực hiện kiểm tra điểm chuẩn;
- Tính tương thích của trình duyệt web
- Liên kết bị hỏng
- Tuân thủ HTML
- Thời gian tải
- Khả Năng Tiếp Cận
- Liên kết phổ biến
Tại sao Benchmarking Testing lại quan trọng?
Kiểm tra điểm chuẩn so với các tiêu chuẩn ngành là một công cụ hữu ích để thiết lập;
- Ứng dụng dựa trên web hoạt động như thế nào so với các đối thủ của nó.
- Cách các danh mục khách hàng khác nhau cảm nhận khả năng truy cập và tốc độ phản hồi của trang web.
- Nó đảm bảo rằng tất cả các trang web đều phù hợp với các tiêu chuẩn và thông lệ tốt nhất của ngành.
- Nó có thể đánh giá các nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài trước khi chọn thuê.
- Cho phép xác định những sai lầm có thể tránh được
Khung kiểm tra điểm chuẩn là gì?
Khung kiểm tra điểm chuẩn hỗ trợ thực hiện một số hoạt động kiểm tra hiệu suất cơ bản. Những nhiệm vụ cốt lõi này bao gồm
- Truy cập cơ sở dữ liệu
- Thành phần phía máy chủ
- Tuần tự hóa JSON
- Cấu hình
Tầm quan trọng của Benchmarking
Nói chung, điểm chuẩn là một khía cạnh của quản lý kinh doanh có tầm quan trọng lớn. Nếu bạn đang xem xét đo điểm chuẩn, rất có thể bạn muốn cải thiện một số khía cạnh trong hoạt động kinh doanh của mình. Ví dụ, một số doanh nghiệp sử dụng điểm chuẩn để theo dõi các chiến thuật không ngừng phát triển của đối thủ và nâng cao các khía cạnh cụ thể trong hoạt động của họ. Nhưng cho dù lý do của bạn là gì, thì việc theo dõi ngành của bạn và sự cạnh tranh từ bên ngoài là một thành phần quan trọng của việc quản lý hiệu quả trong môi trường không ngừng phát triển và có nhịp độ nhanh ngày nay.
Tầm quan trọng đáng chú ý của quy trình định chuẩn trong hoạt động kinh doanh bao gồm;
#1. Phân tích cuộc thi
Tìm ra những điểm yếu trong hoạt động của bạn và so sánh chúng với những điểm yếu của đối thủ cạnh tranh là một cách tuyệt vời để tăng hiệu suất kinh doanh của bạn. Việc sử dụng điểm chuẩn theo cách này có thể và đã giúp các doanh nghiệp đạt được lợi thế cạnh tranh và nâng cao tiêu chuẩn ngành.
#2. Hiệu suất màn hình
Với sự trợ giúp của đo điểm chuẩn, bạn có thể kiểm tra các xu hướng dữ liệu hiện có và đưa ra dự đoán về khả năng phát triển trong tương lai của chúng dựa trên các mục tiêu cụ thể của bạn. Việc đo điểm chuẩn nên được tiến hành liên tục để bạn có thể đánh giá sự tiến bộ của mình theo thời gian. Một tính năng cốt lõi của nó là khả năng theo dõi và phân tích dữ liệu về hiệu suất.
# 3. Cải tiến liên tục
Cũng quan trọng như việc theo dõi hiệu suất, điểm chuẩn nhấn mạnh vào sự phát triển không ngừng có thể còn quan trọng hơn. Vì điểm chuẩn là tìm cách cải thiện một số khía cạnh của một công ty, điều này có ý nghĩa. Mục tiêu ở đây không phải là nâng cấp một lần là xong; thay vào đó, nó phải là một sự nâng cao dần dần và nhất quán.
#4. Đặt mục tiêu và lập kế hoạch
Các mục tiêu và chỉ số hiệu suất được thiết lập để tăng hiệu suất sau khi hoàn thành đo điểm chuẩn. Những mục tiêu này là những tiêu chuẩn mới, thách thức hơn đối với một doanh nghiệp, nhưng chúng phải có thể đạt được. Các nhóm mất động lực khi các mục tiêu không thể đạt được và các mục tiêu chắc chắn sẽ thất bại.
#5. Thúc đẩy quyền sở hữu
Điều quan trọng là các doanh nghiệp phải đặt ra những câu hỏi hóc búa trong khi xem xét các quy trình và KPI của mình để có được câu trả lời toàn diện. Một cách để thực hiện điều này là gặp gỡ và tìm hiểu về nhiều người tạo nên đội ngũ nhân viên của công ty. Bằng cách hỏi những câu hỏi này, các thành viên trong nhóm có thể đánh giá cao hơn những đóng góp của họ cho quy trình và tự hào về kết quả. Từ đó, người lao động sẽ cảm thấy hài lòng về những đóng góp của mình cho công ty. Niềm tự hào trong công việc của một người dẫn đến hiệu quả cao hơn và sản lượng vượt trội.
#6. Nhận ra giá trị của tổ chức của bạn
Với điểm chuẩn, bạn có thể thấy tổ chức của mình hiện đang đi được bao xa trên con đường dẫn đến thành công. Bằng cách so sánh các quy trình hiện tại của bạn với quy trình của các doanh nghiệp tương tự, bạn có thể xác định các lĩnh vực cần cải thiện và vạch ra con đường dẫn đến thành công lớn hơn.
Điểm chuẩn Gpu
Điểm chuẩn đơn vị xử lý đồ họa (GPU) là một bài kiểm tra được sử dụng để đánh giá và so sánh các chipset GPU khác nhau về tốc độ, hiệu suất và mức tiết kiệm năng lượng của chúng. Nếu bạn muốn biết RAM, chu kỳ GPU, thông lượng xử lý, v.v. của GPU đang hoạt động như thế nào, thì về cơ bản, bạn có thể sử dụng các công cụ đo điểm chuẩn để tìm hiểu. Cũng có thể kiểm tra tốc độ của đĩa với nhiều kích thước bộ đệm, loại tệp và kích thước khối bằng nhiều loại chương trình.
Trong danh sách dưới đây là tuyển tập các công cụ và phần mềm đo điểm chuẩn GPU tốt nhất miễn phí hoặc trả phí;
- AIDA64 Cực
- Speccy
- GFXBench
- đèo Đánh dấu
- Điểm chuẩn người dùng
- Geekbench
- FurMark
- thiên đường UNIGINE
- GPU cơ sở
- Công cụ kiểm tra ép xung
Chiến lược điểm chuẩn là gì?
Chiến lược định chuẩn là quá trình lựa chọn các phương pháp hay nhất liên quan đến các kế hoạch để đạt được các mục tiêu của tổ chức. Nó liên quan đến việc nghiên cứu những thứ như năng lực cốt lõi, năng lực quy trình, mục đích chiến lược và liên minh đều là một phần của ngành học. Hơn nữa, nó tập trung chủ yếu vào cách doanh nghiệp xử lý những thay đổi bên ngoài liên quan đến những thứ như đối thủ, lĩnh vực và thị trường nói chung. Mục đích là đưa ra kế hoạch hành động tốt nhất để thúc đẩy hiệu suất của tổ chức. Tuy nhiên, điều này bao gồm việc nghiên cứu các chiến thuật của các công ty khác để cải thiện chúng.
Kết luận
Mặc dù không có hai doanh nghiệp nào giống nhau và con đường dẫn đến thành công của họ sẽ không bao giờ giống hệt nhau, nhưng việc đo điểm chuẩn cung cấp một điểm tham chiếu hữu ích để từ đó đánh giá các hoạt động của chính bạn. Bạn có thể theo kịp sự phát triển của ngành và đáp ứng các yêu cầu của thị trường đương đại tốt hơn nếu bạn nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh của mình và so sánh các thủ tục và dịch vụ của bạn với của họ.
Có thể hoàn thành việc theo dõi tiến độ và đạt được các mục tiêu nhanh hơn bằng cách so sánh điểm chuẩn các hoạt động của công ty bạn bằng cách sử dụng các phép đo rõ ràng.
Bài viết liên quan
- TRÍ TUỆ KINH DOANH (BI): Định nghĩa, Tầm quan trọng, Công cụ & Lợi ích
- NỀN TẢNG TIẾP THỊ EMAIL MIỄN PHÍ: 15 Lựa chọn Tốt nhất cho Bất kỳ Doanh nghiệp nào (Đã cập nhật)
- SẢN PHẨM TIÊU DÙNG: Ý nghĩa, Loại và Ví dụ
- QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM: Các bước liên quan là gì?
- KẾ HOẠCH CẢI TIẾN: Đó là gì, Mẫu và Hướng dẫn
Tài liệu tham khảo
