Venmo là một ứng dụng thanh toán di động cho phép bạn gửi tiền cho bạn bè và gia đình của mình mà không cần phải giao dịch bằng tiền mặt hoặc tiền lẻ. Và nếu bạn sử dụng Venmo, thì bạn biết nó tiện lợi như thế nào - nhưng nếu tài khoản của bạn đã bị đóng băng, bạn có thể không cảm thấy sự tiện lợi đó.
Tài khoản Venmo có thể bị đóng băng vì nhiều lý do.
Điều đầu tiên và phổ biến nhất thường là thực tế là không có đủ tiền trong tài khoản ngân hàng của bạn để thực hiện giao dịch.
Về cơ bản, Venmo sẽ thanh toán cho cá nhân mà bạn đã chuyển tiền, nhưng bạn sẽ nợ Venmo số tiền đó. Trả nợ bằng thẻ ghi nợ là cách dễ nhất để xóa tài khoản của bạn. Nhưng sau đó có những lý do khác khiến tài khoản Venmo của bạn có thể bị đóng băng.
Bài đăng này sẽ hướng dẫn bạn những lý do đó, cách khắc phục chúng và cách ngăn tài khoản Venmo của bạn bị đóng băng trong tương lai.
Tài khoản Venmo bị đóng băng: Tổng quan
Venmo là một dịch vụ giao dịch di động cho phép chủ tài khoản gửi tiền cho người thụ hưởng của họ ở Hoa Kỳ bằng ứng dụng điện thoại di động Venmo. Nó đã được đưa ra vào năm 2009. Tuy nhiên, trong những năm qua, đã có một số phàn nàn từ người dùng Venmo; nổi bật nhất là tài khoản bị đóng băng.
Venmo chủ yếu đóng băng tài khoản để cung cấp mức độ bảo vệ tốt nhất cho người dùng. Họ có thể giữ tài khoản của người dùng, đảo ngược một số khoản thanh toán hoặc yêu cầu xác minh. Việc này được thực hiện khi thoạt nhìn có lo ngại về hành vi tài khoản có vẻ như vi phạm Thỏa thuận người dùng hoặc các chính sách thẻ tín dụng đã nêu.
Về cơ bản, khi tài khoản Venmo của bạn bị đóng băng, bạn sẽ không thể tự mình giải phóng nó. Khi tài khoản của bạn bị đóng băng, bạn phải trả lời email được gửi cho bạn hoặc liên hệ [email được bảo vệ] để biết thêm thông tin về các giải pháp Đóng băng Tài khoản Venmo.
Tài khoản Venmo bị đóng băng: Mọi thứ bạn cần biết
Venmo tương tự như hầu hết các ứng dụng khác cho phép bạn gửi và nhận tiền. Bạn cũng có thể thanh toán cho dịch vụ bạn nhận được bằng ứng dụng. Để chuyển tiền từ tài khoản Venmo sang tài khoản ngân hàng của bạn, bạn có thể kết nối tài khoản ngân hàng của mình và các thông tin chi tiết của tài khoản với Venmo.
Để sử dụng tất cả các dịch vụ của Venmo, trước tiên bạn phải tạo một tài khoản Venmo, tài khoản này có thể được hoàn thành chỉ sau vài phút. Làm theo hướng dẫn bên dưới để tạo tài khoản Venmo.
- Trước tiên, hãy kết nối thiết bị của bạn với Internet.
- Bước tiếp theo là tải ứng dụng Venmo về điện thoại thông minh của bạn. Bạn có thể thực hiện việc này thông qua Cửa hàng Google Play dành cho thiết bị Android và Cửa hàng ứng dụng của Apple dành cho thiết bị iPhone và iPad, theo các quy trình thông thường.
- Khi bạn đã hoàn tất quá trình tải xuống, hãy mở ứng dụng bạn vừa tải xuống.
- Chọn đăng ký một tài khoản từ trang chủ.
- Khi bạn đã hoàn thành, hãy điền thông tin cá nhân của bạn.
- Tạo một tài khoản an toàn cao.
- Bước tiếp theo là cung cấp địa chỉ email và số điện thoại của bạn.
- Kiểm tra xem tài khoản ngân hàng bạn đã thêm có đang hoạt động hay không.
Cách khôi phục mật khẩu tài khoản Venmo
Nếu bạn quên mật khẩu của mình và đang tự hỏi Làm thế nào để Khôi phục Tài khoản Venmo của mình, bạn có thể thực hiện việc đó bằng cách làm theo các quy trình được nêu dưới đây. Chúng cũng cực kỳ đơn giản để làm theo. Về cơ bản, bạn có thể cập nhật mật khẩu tài khoản Venmo của mình bằng cách làm theo các bước bên dưới.
- Để bắt đầu, hãy kết nối điện thoại của bạn với Internet.
- Mở ứng dụng Venmo trên điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn.
- Chọn “Quên mật khẩu” từ trang chủ.
- Điền thông tin tài khoản, bao gồm địa chỉ email và số điện thoại.
- Liên kết đặt lại mật khẩu sẽ được gửi đến số điện thoại hoặc địa chỉ email của bạn hoặc bạn có thể gửi lại liên kết bằng cách nhấp vào nút “gửi lại mã” nếu bạn chưa nhận được.
- Tạo mật khẩu mới bằng cách nhấp vào liên kết được cung cấp cho bạn; mật khẩu của bạn phải dài hơn tám số / ký tự và rất mạnh. Nếu mã được gửi cho bạn không hoạt động, có thể khoảng thời gian giới hạn đã trôi qua. Có thể nó chỉ có giá trị trong một thời gian giới hạn.
Đọc thêm: Cách thêm tiền vào Venmo: Hướng dẫn dễ dàng nhất (Cập nhật)
Trong khi đó, nếu bạn đăng nhập vào tài khoản của mình bằng thiết bị mới, bạn có thể không nhận được mã được cấp cho bạn. Ngoài ra, nếu bạn không nhập mã chính xác, danh tính của bạn có thể bị nghi ngờ. Làm theo hướng dẫn bên dưới để có thể giải quyết tình trạng khó khăn như vậy.
- Trên PC của bạn, hãy truy cập trang web Venmo.
- Nhập thông tin của ứng dụng, bao gồm mật khẩu, địa chỉ email và tên người dùng. Bạn cũng có thể sử dụng số điện thoại cũ thay vì địa chỉ email của mình.
- Bạn có thể chuyển tiếp mã đến số điện thoại trước đó của mình bằng một trong hai lựa chọn được cung cấp ở đó.
- Chọn liên kết “Tôi không có quyền truy cập vào điện thoại này” và bạn sẽ được cung cấp một tùy chọn thay thế để xác thực danh tính của mình.
- Nếu bạn không thể tìm thấy liên kết Tôi không có quyền truy cập vào điện thoại này, bạn có thể liên hệ với nhóm hỗ trợ để được hỗ trợ. Họ sẽ giúp bạn cập nhật số điện thoại và đăng nhập vào tài khoản của bạn. Điều này chủ yếu là do có thể không có cách nào khác để xác nhận danh tính của bạn nếu bạn không thể tìm thấy liên kết Tôi không có quyền truy cập vào điện thoại này. Nhưng sau đó sẽ là sau khi bạn đã sử dụng hết tất cả các lựa chọn.
Các dấu hiệu rõ ràng về tài khoản Venmo bị đóng băng
Nếu tài khoản Venmo của bạn bị đóng băng, trước tiên, bạn sẽ nhận được email thông báo về việc đóng băng cũng như các lý do khác nhau gây ra tình trạng này.
Nếu bạn không nhận được email này hoặc email bị mất trong hộp thư đến của bạn, một dấu hiệu khác cho thấy tài khoản Venmo của bạn bị đóng băng là thông báo bật lên xuất hiện vào lần tiếp theo bạn cố gắng thanh toán cho người nhận của mình.
Một manh mối rõ ràng khác cho thấy tài khoản Venmo của bạn đã bị tạm ngưng là việc ngừng bất kỳ khoản thanh toán nào cho bạn. Người tiếp tục cố gắng thực hiện giao dịch với bạn sẽ được thông báo rằng thanh toán của họ không thể hoàn thành do nhiều yếu tố.
Tại sao tài khoản Venmo của tôi bị đóng băng
Giống như chúng tôi đã đề cập trước đó, nếu một giao dịch bạn cố gắng không thực hiện được, tài khoản Venmo của bạn sẽ tạm thời bị tạm ngưng. Bạn sẽ nhận được một email thông báo và cảnh báo rằng giao dịch mong muốn của bạn đã không xảy ra trong trường hợp này. Một số lý do khiến giao dịch của bạn không thành công, dẫn đến tình huống đóng băng tài khoản Venmo, bao gồm:
- Không có đủ tiền trong tài khoản Venmo của bạn tại thời điểm giao dịch.
- Có thể bạn đã đạt đến giới hạn về số lượng giao dịch ACH bạn có thể thực hiện trong một ngày.
- Tài khoản Venmo bị đóng băng xảy ra khi Venmo cần đảo ngược các khoản thanh toán cụ thể trong một khoảng thời gian nhất định.
Venmo có thể yêu cầu các tài liệu xác minh cụ thể để xác minh tài khoản của bạn. Điều này thường xảy ra vì họ đã phát hiện thấy một số hành vi đáng ngờ trong tài khoản của bạn. Hành vi đáng ngờ có thể bao gồm bất kỳ hành vi nào sau đây:
Khi Venmo phát hiện ai đó đang sử dụng tài khoản Venmo của bạn mà bạn không biết hoặc không được phép. Với tình huống này, việc đóng băng tài khoản nọc độc của bạn sẽ hỗ trợ việc điều tra thích hợp cũng như bảo vệ bạn khỏi tổn thất tài chính. Đối với bạn, điều này dẫn đến tình trạng Tài khoản Venmo bị đóng băng.
Họ có thể nhận được thông báo từ một tổ chức tài chính khác rằng ai đó đang sử dụng tài khoản của bạn mà không có sự cho phép của bạn.
- Venmo được yêu cầu đóng băng tài khoản của bạn trong những trường hợp như vậy nếu có thể có vi phạm pháp luật tiềm ẩn.
- Tài khoản Venmo bị đóng băng tự động xảy ra nếu bạn vi phạm các điều khoản và điều kiện của Venmo hoặc vi phạm thỏa thuận của bạn với tổ chức.
Có điều gì có thể làm được không?
Nếu tài khoản của bạn đã bị đóng băng, cách tốt nhất là liên hệ trực tiếp với Venmo vì bạn sẽ không thể tự giải phóng tài khoản.
Thông thường, khi tài khoản của người dùng tạm thời bị đóng băng vì họ nợ Venmo, tài khoản sẽ được khôi phục ngay sau khi tiền được trả lại. Điều này có thể khắc phục được bằng cách thanh toán trực tiếp qua ngân hàng, nhưng sẽ mất từ ba đến năm ngày làm việc để hoàn tất. Do đó, sử dụng thẻ ghi nợ để trả nợ là cách nhanh nhất.
Tất cả các bước sẽ phụ thuộc vào sự tương tác với bộ phận hỗ trợ của Venmo nếu có vấn đề nghiêm trọng hơn.
Tuy nhiên, điều quan trọng cần lưu ý là việc đóng băng tài khoản có thể xảy ra do một sai sót nhỏ của người dùng. Hầu hết các tài khoản của khách hàng Venmo đã bị đóng băng khi họ cố gắng chuyển một số tiền lớn hơn giới hạn chi tiêu hàng tuần. Hay đúng hơn là thực hiện các khoản thanh toán nhiều hơn số tiền mặt có sẵn trong tài khoản ngân hàng của họ.
Cách dễ nhất để tránh đóng băng tài khoản là đảm bảo rằng điều đó không xảy ra do một điều gì đó bạn đã bỏ qua hoặc quên. Do đó, hãy đảm bảo rằng bạn biết mình có bao nhiêu tiền trong tài khoản Venmo và tài khoản ngân hàng của mình. Ngoài ra, hãy nhớ rằng giới hạn hàng tuần đối với các giao dịch Venmo là $ 299.99 cho người dùng chưa được xác minh và $ 4,999 cho người dùng đã xác nhận.
Cách tốt nhất để giải phóng tài khoản Venmo của bạn là gì?
Sau đây là các cược tốt nhất của bạn để mở Tài khoản Venmo của bạn bất kể tình huống nào.
Giữ tài khoản vì bạn nợ tiền Venmo
- Đăng nhập vào tài khoản Venmo của bạn tại venmo.com/addfunds trên máy tính để bàn hoặc máy tính xách tay của bạn.
- Chọn ngân hàng mà bạn muốn chuyển tiền trong hộp bật lên xuất hiện. Để tránh vấn đề Đóng băng tài khoản Venmo, trước tiên bạn phải xác thực tài khoản ngân hàng của mình với Venmo trước khi tiếp tục giao dịch.
- Chọn ngân hàng của bạn và nhập số tiền bạn muốn gửi, số tiền này ít nhất phải bằng số tiền bạn nợ.
- Bạn phải chuyển tiền cho Venmo. Quá trình này mất từ hai đến ba ngày làm việc để giải phóng tài khoản Venmo của bạn.
Giữ tài khoản vì bạn vi phạm thỏa thuận người dùng
"Mặc dù chúng tôi khuyến khích việc sử dụng Venmo, nhưng chúng tôi phải thực thi Thỏa thuận người dùng của mình đối với tất cả người dùng." Chúng tôi phát hiện ra rằng hành vi của bạn vi phạm thỏa thuận sau khi đánh giá hoạt động tài khoản của bạn. Do đó, tài khoản của bạn đã bị chấm dứt. "
Nếu bạn nhận được thông báo giống như thông báo ở trên, thì vấn đề với việc giữ tài khoản của bạn sẽ đáng kể hơn một chút.
Về cơ bản, nếu người dùng không tuân theo các quy định và hạn chế mà họ đã đồng ý khi mở tài khoản, tất cả các ngân hàng có quyền khóa tài khoản vĩnh viễn.
Nếu bạn không gặp may, bạn không thể làm gì nhiều để thay đổi mọi thứ. Lựa chọn duy nhất của bạn là liên hệ với đại diện chăm sóc khách hàng. Dưới đây là cách thực hiện điều đó;
- Liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Venmo.
- Thông báo cho nhóm biết rằng tài khoản của bạn đã được tạm dừng để có thể chỉ định trợ lý phù hợp cho bạn.
- Biện minh cho việc bạn vi phạm Thỏa thuận người dùng.
- Chờ công ty đưa ra quyết định về việc bạn có thể truy cập lại vào tài khoản hay không.
Người dùng thường xuyên cố gắng truy cập tài khoản Venmo của họ từ bên ngoài Hoa Kỳ, điều này bị nghiêm cấm về mặt pháp lý. Tài khoản của bạn có thể bị giữ vô thời hạn do kết quả của việc này.
Tài khoản Venmo bị đóng băng do hoạt động đáng ngờ
Venmo làm cho nó rõ ràng trong Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng rằng công ty cam kết bảo vệ khách hàng khỏi gian lận và lừa đảo. Do đó, tài khoản của bạn có thể tạm thời bị đóng băng nếu nó có liên quan đến bất kỳ hành vi đáng ngờ nào.
Người dùng đã chia sẻ các ví dụ sau trên mạng:
Sau khi thường xuyên nhập sai mã PIN để chuyển tiền, tài khoản đã bị giữ.
Sử dụng cùng một tài khoản Venmo ở nhiều địa điểm cùng một lúc.
Về cơ bản, bất cứ điều gì khiến các nhà chức trách phải nhíu mày cuối cùng sẽ dẫn đến việc tài khoản của bạn bị khóa không thể sử dụng tiếp cho đến khi vấn đề được giải quyết một cách thích hợp.
Nếu điều này xảy ra, bạn không thể làm gì nhiều ngoài việc đợi Venmo liên hệ với bạn và giải thích lý do tại sao họ phải đóng băng tài khoản của bạn.
Bạn cũng có thể liên hệ với trung tâm dịch vụ khách hàng và yêu cầu giải thích.
Tài khoản Venmo đang giữ trên Số tiền nhỏ hơn 1 đô la
Khi toàn bộ số tiền trong tài khoản dưới 1 đô la, tài khoản có thể bị tạm giữ trong các trường hợp cụ thể.
Bạn có thể nhầm tưởng rằng đây giống như trường hợp tài khoản bị đóng băng do thiếu tiền mặt, nhưng không phải vậy và bạn không thể giải quyết theo cách tương tự.
Ở mức độ lớn, vì thấu chi của Venmo nhỏ hơn 1 đô la, bạn phải tiếp cận vấn đề này theo cách khác.
Vì vậy, để gỡ bỏ khoản giữ, bạn không cần thực hiện bất kỳ chuyển khoản nào vào tài khoản Venmo. Tốt hơn là thông báo cho công ty và giải thích tình hình hiện tại.
Chú ý! Nếu tài khoản Venmo của bạn bị tạm ngưng do giao dịch dưới 1 đô la, có thể mất tới 7 ngày để nhóm chăm sóc khách hàng giải quyết vấn đề.
Làm thế nào bạn có thể liên hệ với Venmo để giải phóng tài khoản của bạn?
Venmo sẽ giữ tài khoản của bạn nếu nó cáo buộc bạn vi phạm Thỏa thuận người dùng. Nó phát hiện một số hoạt động đáng ngờ trong khu vực này. Ngoài ra còn có các hành vi vi phạm "Hoạt động bị hạn chế" của công ty được đề cập trong Thỏa thuận người dùng, dẫn đến tài khoản Venmo của bạn bị đóng băng.
Tài khoản Venmo bị đóng băng Tài khoản trong trường hợp này có thể chỉ ra rằng Venmo đã phát hiện ra rằng ai đó đang truy cập thông tin tài khoản của bạn mà bạn không biết hoặc không đồng ý. Trong trường hợp này, việc đóng băng tài khoản của bạn được thực hiện để ngăn chặn bất kỳ hoạt động gian lận nào liên quan đến nó. Do đó, có thể một giao dịch bất hợp pháp đã được thực hiện với tài khoản của bạn.
Nếu bất kỳ trường hợp nào ở trên xảy ra, bạn cần liên hệ với đại diện của Venmo để khắc phục sự cố. Đây là cách thực hiện:
- Đăng nhập vào trang web Venmo bằng PC hoặc máy tính xách tay của bạn.
- Sau đó chọn “Khôi phục” từ menu thả xuống.
- Bây giờ bạn phải trả lời email đã được gửi cho bạn khi tài khoản của bạn bị đóng băng. Venmo sẽ yêu cầu đính kèm hình ảnh ID có ảnh do chính phủ Hoa Kỳ cấp chưa hết hạn của bạn vào email này.
- Đăng nhập vào ứng dụng của bạn và chọn “Menu” từ menu thả xuống. Ứng dụng Venmo hiện cho phép bạn kết nối với đại diện dịch vụ khách hàng. Nhấp vào “Liên hệ với chúng tôi” trong phần “Nhận trợ giúp”. Hoặc vẫn tốt hơn, hãy nhấp vào “Trò chuyện với chúng tôi” để giải quyết vấn đề Đóng băng tài khoản Venmo.
Bạn có thể liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Venmo từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, giờ làm việc là 10 giờ sáng đến 6 giờ chiều
Đọc thêm: Paypal hoạt động như thế nào? Ưu điểm, nhược điểm & tất cả những gì bạn cần !!!
Bạn cũng có thể liên hệ với Venmo bằng cách điền vào biểu mẫu trực tuyến. Khi bạn mất quyền truy cập vào dịch vụ email được liên kết với tài khoản Venmo của mình, biểu mẫu trực tuyến trở nên cần thiết. Nó cũng hữu ích nếu bạn cần đính kèm tệp để giải quyết sự cố Đóng băng tài khoản Venmo.
Mặt khác, bạn cũng có thể sử dụng ứng dụng Venmo để nói chuyện trực tiếp với đại diện có thể hỗ trợ bạn trong tình huống này. Để làm đươc như vậy, hãy tuân theo những bước sau:
- Mở ứng dụng Venmo trên điện thoại của bạn.
- Nhấn vào biểu tượng menu ở góc trên bên trái.
- Cuối cùng, nhấn “Nhận trợ giúp” ở cuối menu.
- Chọn tùy chọn trung tâm, “Liên hệ với chúng tôi” từ menu thả xuống.
- Chọn “Trò chuyện với chúng tôi” từ tùy chọn “Kết nối với một con người”. Thao tác này sẽ bắt đầu một cuộc trò chuyện trực tiếp với đại diện chăm sóc khách hàng của Venmo, người sẽ hướng dẫn bạn quy trình giải quyết vấn đề Đóng băng Tài khoản Venmo của bạn.
Làm thế nào để tôi có thể tránh bị khóa tài khoản Venmo của mình trong tương lai?
Tài khoản Venmo thường xuyên bị khóa do thiếu tiền hoặc chi tiêu quá mức. Do đó, tìm hiểu thêm về các giới hạn chi tiêu của Venmo là một cách tuyệt vời để tránh sự bất tiện này.
Bạn có thể thực hiện thêm các bước để đảm bảo rằng bạn không bao giờ phải lo lắng về việc “làm cách nào để hủy khóa tài khoản Venmo của mình”.
- Hàng tuần, hãy xem xét các khoản thanh toán tự động và số dư còn lại.
- Gửi tiền vào tài khoản của bạn một cách thường xuyên.
- Hãy nhớ mã PIN của bạn và không cung cấp cho bất kỳ ai khác.
- Khi bạn đã làm việc xong với tài khoản Venmo của mình, hãy đảm bảo rằng bạn đăng xuất khỏi mọi thiết bị phi cá nhân.
Kết luận:
Nếu bạn đã thiết lập thanh toán tự động, bạn rất dễ vượt quá ngân sách. Hơn nữa, việc mất theo dõi số dư tài khoản của bạn hoặc quên mã PIN là một trường hợp điển hình.
Mặc dù việc giữ tài khoản Venmo có thể gây bất tiện nhưng không phải là không thể giải quyết. Hãy đối mặt với nó, nếu bạn thực hiện các bước thích hợp, bạn có thể khôi phục nó sau vài ngày.
Điều quan trọng hơn là hiểu làm thế nào để tránh một vấn đề tương tự trong tương lai. Lập danh sách những sai lầm bạn đã mắc phải và cách bạn có thể tránh chúng trong tương lai.
Tóm lại, Venmo là một trong những ngân hàng trực tuyến thân thiện với người dùng nhất. Nó cho phép bạn gửi tiền đến các tài khoản khác và nhận tiền trực tuyến mà không gặp bất kỳ rắc rối hoặc phí cao nào.
Đối với các giao dịch ngang hàng, Venmo là một lựa chọn phổ biến. Năm 2009, nó được ra mắt dưới sự quản lý của các tập đoàn mẹ của PayPal và Braintree.
Venmo đã có hơn 40 triệu người dùng tích cực và con số đó chỉ được dự đoán sẽ tăng lên khi ngày càng có nhiều cá nhân áp dụng thói quen sử dụng ngân hàng trực tuyến và giao dịch tiền di động.
Câu hỏi thường gặp về tài khoản Venmo bị đóng băng
Tại sao Venmo bị đóng băng?
Một số lý do khiến giao dịch của bạn không thành công, dẫn đến tình huống đóng băng tài khoản Venmo, bao gồm:
- Không có đủ tiền trong tài khoản Venmo của bạn tại thời điểm giao dịch.
- Có thể bạn đã đạt đến giới hạn về số lượng giao dịch ACH bạn có thể thực hiện trong một ngày.
- Tài khoản Venmo bị đóng băng xảy ra khi Venmo cần đảo ngược các khoản thanh toán cụ thể trong một khoảng thời gian nhất định.
Làm cách nào để biết liệu tài khoản Venmo của bạn có bị đóng băng hay không?
Giống như chúng tôi đã đề cập trước đó, nếu một giao dịch bạn cố gắng không thực hiện được, tài khoản Venmo của bạn sẽ tạm thời bị tạm ngưng. Bạn sẽ nhận được một email thông báo và cảnh báo rằng giao dịch mong muốn của bạn đã không xảy ra trong trường hợp này.
Điều gì xảy ra nếu tôi không trả lại Venmo?
Venmo thông báo cho những người dùng quá hạn trong một email thông thường rằng “việc không trả tiền khiến bạn có nguy cơ bị báo cáo với cơ quan thu phí”. Venmo đã sửa đổi chính sách của mình để cho phép mình có quyền tịch thu tiền từ các tài khoản PayPal khác của khách hàng, theo một phát ngôn viên.
Bài viết liên quan
