Starbucks vs Dunkin: Tổng quan
Như bạn đã biết, hai chuỗi nhà hàng kinh doanh cà phê lớn ở Hoa Kỳ là Starbucks Corp. (SBUX) và Dunkin 'Brands. Về cơ bản, cả hai doanh nghiệp đều có mục tiêu tổng thể giống nhau và cung cấp các lựa chọn cà phê tương tự (nhưng lựa chọn thực phẩm khác biệt). Ngoài ra, cách tiếp cận kinh doanh của họ khác nhau đáng kể về quy mô, quyền sở hữu cửa hàng và thương hiệu. Nhưng sau đó, mặc dù thực tế là Starbucks bắt đầu sau Dunkin 'Donuts 20 năm, nhưng nó đã phát triển nhanh chóng và hiện là một công ty lớn hơn rất nhiều. Năm 2020, Starbucks kiếm được hơn 23.5 tỷ đô la, trong khi Dunkin 'Brands, mặt khác, kiếm được 1.3 tỷ đô la. Hơn nữa, Starbucks có sự hiện diện toàn cầu mạnh mẽ hơn, với khoảng 30,000 địa điểm so với 13,000 đối với Dunkin 'Brands.
Đây là một chặng đường dài để chứng tỏ họ khác biệt như thế nào bất kể những điểm tương đồng nhất định mà họ sở hữu khi nói đến dịch vụ sản phẩm.
Các đoạn tiếp theo đề cập đến một số điểm tiếp xúc khác sẽ giúp bạn hiểu được sự khác biệt trong mô hình kinh doanh Starbucks và Dunkin.
Starbucks vs Dunkin: Ý nghĩa
Starbucks là gì?
Starbucks tiếp thị mình như một công ty đồ uống cũng cung cấp trải nghiệm ăn uống tại quán cà phê truyền thống hơn. Sự thoải mái của khách hàng được ưu tiên trong thiết kế của các cơ sở Starbucks. Lối trang trí dễ chịu và kết nối Internet miễn phí nhằm biến nó thành một lựa chọn thay thế hấp dẫn hơn cho những cá nhân đang tìm kiếm một nơi để đọc sách, thư giãn hoặc giao tiếp với bạn bè. Đến Starbucks cũng trở thành một hoạt động xã hội tiềm năng, biến cơ sở thành một điểm đến thay vì một điểm phân phối đơn thuần. Những khách hàng đang tìm kiếm trải nghiệm cao cấp sẽ thích điều này.
Hơn nữa, những khách hàng có thu nhập tùy ý cao hơn có nhiều khả năng trả phí cao hơn cho hàng hóa chất lượng cao hơn. Những người có thu nhập khả dụng nhỏ hơn có xu hướng thay đổi thói quen tiêu dùng trong thời kỳ suy thoái kinh tế hơn những người có dự trữ tài chính cao hơn. Nhưng trong khi môi trường kinh tế vĩ mô có tác động không thể phủ nhận đối với Starbucks, công ty này được thành lập tốt với cơ sở người tiêu dùng linh hoạt hơn và ít nhạy cảm hơn với giá cả, giúp giảm thiểu tác động của các chu kỳ kinh tế.
Đọc thêm: DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CỦA STARBUCKS: Giải thích về các phương pháp hay nhất !!! (+ Mẹo miễn phí)
Starbucks cũng đã điều chỉnh trọng tâm của mình để bao gồm các sản phẩm bổ sung hướng đến khách hàng vào buổi chiều và buổi tối. Do đó, các món ăn nhỏ và bánh mì, cũng như rượu và bia, thường có sẵn.
Starbucks, giống như Dunkin 'Donuts, đã đại tu ban quản lý vào giữa năm 2018. Howard Schultz tuyên bố rời Starbucks vào năm 2018. Mellody Hobson được bổ nhiệm làm phó chủ tịch hội đồng quản trị Starbucks, trong khi Myron E. Ullman được chỉ định là chủ tịch. Ullman từ chức vào tháng 2021 năm XNUMX và Hobson tiếp quản.
Dunkin 'là gì?
Dunkin 'Donuts tự quảng bá mình là một cửa hàng cà phê cũng bán bánh rán và đồ ăn, như một tách cà phê được hiển thị nổi bật trên biểu tượng của doanh nghiệp. Nhưng, bất chấp danh tiếng là một quán cà phê, đồ ăn vẫn là một phần thiết yếu trong thực đơn của Dunkin 'Donuts'.
Bánh sandwich ăn sáng bổ dưỡng và sandwich ăn sáng bột chua là hai trong số những loại bánh mì buổi sáng thịnh soạn của Dunkin. Kể từ năm 2021, thực đơn bao gồm các lựa chọn lành mạnh hơn như bánh mì nướng bơ, cũng như Stevia như một chất thay thế đường và sữa yến mạch.
Nội thất của các cơ sở Dunkin 'Donuts và Starbucks được thiết kế để tạo sự khác biệt về mặt hình ảnh, với các cơ sở trước đây thường bắt chước các nhà hàng thức ăn nhanh về nội thất và trang trí.
Năm 2018, David Hoffman được bổ nhiệm là Giám đốc điều hành của Dunkin 'Brands.
Đọc thêm: THƯƠNG HIỆU CÁ NHÂN: Mẹo Hiệu quả để Xây dựng Thương hiệu Cá nhân với các ví dụ
Hoffman gia nhập Dunkin 'Brands với tư cách là chủ tịch của Dunkin' Donuts tại Hoa Kỳ vào năm 2016. Ông phụ trách các hoạt động của công ty tại Hoa Kỳ cũng như quán cà phê mới của chuỗi. Hoffman thay Nigel Travis, người đã nghỉ hưu. Năm 2009, Travis đảm nhận vị trí Giám đốc điều hành. Travis là chủ tịch hội đồng quản trị hiện tại.
Starbucks vs Dunkin: Triển vọng chung
Hầu hết mọi địa điểm của Dunkin 'Brands đều là một cửa hàng nhượng quyền thương mại. Các cửa hàng Starbucks được tìm thấy không cân xứng bên ngoài Hoa Kỳ.
Cơ cấu hoạt động và chi phí vốn của các cửa hàng do công ty điều hành khác với các cửa hàng được nhượng quyền. Giá vốn hàng bán (COGS) và chi phí vận hành cửa hàng của Starbucks chiếm tỷ lệ phần trăm doanh thu cao hơn đáng kể so với Dunkin '. Hơn nữa, lợi nhuận của Starbucks bị ảnh hưởng nghiêm trọng hơn bởi sự thay đổi của giá hạt cà phê do giá vốn hàng bán có ý nghĩa quan trọng hơn nhiều trong cơ cấu chi phí.
Starbucks cũng có tỷ trọng chi tiêu vốn cao hơn Dunkin 'Donuts, vốn không bắt buộc phải mua thiết bị nấu ăn cho các cửa hàng nhượng quyền.
Mặt khác, việc nhượng quyền thương mại của Dunkin 'Donuts có tỷ lệ hiển thị cao hơn dẫn đến một công ty về cơ bản khác với mô hình chủ yếu là chủ sở hữu và điều hành của Starbucks, điều này có hậu quả đáng kể đối với dòng doanh thu, cơ cấu chi phí và chi tiêu vốn.
Đọc thêm: LOGO NGÔI SAO: Sự phát triển, Tầm quan trọng, Mô hình & Mẹo xây dựng thương hiệu
Tuy nhiên, Starbucks đã phát triển một thương hiệu cao cấp hơn là Dunkin 'Donuts. Starbucks có thực đơn lớn hơn và cho phép cá nhân hóa sản phẩm hơn, điều này được nhấn mạnh bởi tên của mỗi khách hàng được viết trên mặt cốc của họ. Khách hàng được khuyến khích hòa mình, làm việc, học tập, đọc phương tiện truyền thông hoặc nghe nhạc trong khi thưởng thức đồ uống của Starbucks vì tập đoàn cung cấp một không gian đẹp và yên tĩnh với kết nối Internet không dây miễn phí. Khi các yếu tố này được kết hợp với nhau, chúng mang lại trải nghiệm sang trọng hơn dẫn đến mức giá cao hơn.
Dunkin 'Donuts cung cấp giá cả phải chăng hơn và phục vụ cho tầng lớp trung lưu. Ban quản lý Dunkin 'Donuts đã tuyên bố trong các cuộc gọi hội nghị về thu nhập và hồ sơ của công ty rằng họ dự định trở thành nhà cung cấp có chi phí thấp nhất trên thị trường trong khi vẫn giữ chất lượng trên mức có thể chấp nhận được.
Starbucks có tỷ suất lợi nhuận thấp hơn Dunkin 'Donuts vì nó sở hữu và điều hành các địa điểm của riêng mình. Starbucks trong lịch sử có gánh nặng chi phí vốn nhỏ hơn so với Dunkin 'Donuts.
Những bài học rút ra chính (Starbucks vs Dunkin)
- Hai chuỗi nhà hàng tập trung vào cà phê lớn nhất ở Hoa Kỳ là Starbucks và Dunkin 'Donuts.
- Xét về giá trị vốn hóa thị trường và số lượng cửa hàng trên toàn thế giới, Starbucks là công ty lớn hơn.
- Starbucks cũng đã phát triển một thương hiệu cao cấp hơn, với các cửa hàng giống như một quán cà phê ấm cúng, thực đơn lớn hơn và nhiều lựa chọn tùy chỉnh sản phẩm hơn.
- Các cửa hàng của Dunkin 'Donuts có cảm giác với thức ăn nhanh thông thường hơn và chúng có giá thấp hơn Starbucks.
- Phần lớn các địa điểm của Dunkin 'Donuts là nhượng quyền thương mại, do đó công ty tiếp xúc nhiều hơn với thu nhập từ nhượng quyền và cho thuê.
Starbucks vs Dunkin: Sự khác biệt chính (Chi tiết)
# 1. Nhượng quyền thương mại
Hầu hết mọi địa điểm của Dunkin 'Brands đều là một cửa hàng nhượng quyền thương mại. Các cửa hàng Starbucks tập trung không cân đối bên ngoài Hoa Kỳ, với các địa điểm do công ty sở hữu và điều hành chiếm 59% các địa điểm ở Hoa Kỳ và 48.6% các địa điểm bên ngoài.
Mặt khác, do tiếp xúc với nhượng quyền thương mại và thu nhập cho thuê lớn hơn, Dunkin 'Donuts có mô hình kinh tế khác về cơ bản so với Starbucks, chủ yếu là chủ sở hữu-điều hành. Điều này có hậu quả sâu rộng đối với các dòng doanh thu, cơ cấu chi phí và chi tiêu vốn.
# 2. Xây dựng thương hiệu và tập trung
Mặc dù nổi tiếng là một cửa hàng cà phê, đồ ăn vẫn là một phần thiết yếu trong thực đơn của Dunkin 'Donuts'. Dunkin 'Donuts đã tập trung vào các dịch vụ bữa ăn khác thường trong những năm gần đây với hy vọng thu hút khách hàng ngoài giờ ăn sáng. Bít tết đã được thêm vào thực đơn vào năm 2014 như một phần của nỗ lực đưa các món ăn ngon hơn với số lượng ngày càng nhiều các lựa chọn thay thế bánh sandwich. Nội thất của các cơ sở Dunkin 'Donuts và Starbucks được thiết kế khác nhau, với các cơ sở trước đây thường bắt chước các nhà hàng thức ăn nhanh về nội thất và trang trí.
Starbucks tiếp thị mình như một công ty đồ uống cũng cung cấp trải nghiệm ăn uống tại quán cà phê truyền thống hơn. Các địa điểm của Starbucks được thiết kế để tạo sự thoải mái nhất có thể cho khách hàng của họ. Đối với những người đang tìm kiếm một địa điểm để đọc, thư giãn hoặc kết nối với bạn bè, truy cập Internet miễn phí và bầu không khí thân thiện làm cho nó trở thành một lựa chọn hấp dẫn hơn.
Đọc thêm: LOGO SNAPCHAT: Lịch sử, Tiến hóa, Tranh cãi (Tổng quan chi tiết)
Đến Starbucks cũng trở thành một hoạt động xã hội khả thi, biến các doanh nghiệp thành điểm đến thay vì chỉ là điểm phân phối. Những khách hàng đang tìm kiếm trải nghiệm cao cấp sẽ đánh giá cao điều này. Những khách hàng này thường có thu nhập khả dụng nhiều hơn và sẵn sàng trả nhiều hơn cho các vật liệu chất lượng cao hơn. Những người có thu nhập khả dụng nhỏ hơn có xu hướng thay đổi thói quen tiêu dùng trong thời kỳ suy thoái kinh tế hơn những người có dự trữ tài chính cao hơn.
Mặc dù môi trường kinh tế vĩ mô có tác động không thể phủ nhận đối với Starbucks, công ty này được thành lập tốt với cơ sở người tiêu dùng linh hoạt hơn và ít nhạy cảm hơn với giá cả, giúp giảm thiểu tác động của các chu kỳ kinh tế. Starbucks, giống như Dunkin 'Donuts, đã điều chỉnh trọng tâm của mình để bao gồm nhiều hàng hóa hơn hướng đến khách hàng buổi chiều và ban đêm. Các món ăn nhỏ và bánh mì, cũng như rượu và bia, có sẵn. Cả hai công ty đều tăng cường tập trung vào các nỗ lực công nghệ quan trọng như đặt hàng và giao hàng trên thiết bị di động, điều này giải thích cho thông báo tháng 2017 năm XNUMX của Dunkin 'Donuts' về việc hợp tác với phần mềm điều hướng Waze của Alphabet Inc. (GOOGL).
# 3. Phẩm chất
Starbucks đã phát triển một thương hiệu cao cấp hơn là Dunkin 'Donuts. Nó có menu lớn hơn và cho phép cá nhân hóa sản phẩm hơn, điều này được nhấn mạnh bởi tên của mỗi khách hàng được viết trên mặt cốc của họ. Khách hàng được khuyến khích giao lưu, làm việc, học tập, duyệt phương tiện hoặc nghe nhạc trong khi thưởng thức sản phẩm của Starbucks vì công ty cung cấp một môi trường thoải mái và yên tĩnh với truy cập Internet không dây miễn phí.
Khi các yếu tố này được kết hợp với nhau, chúng mang lại trải nghiệm sang trọng hơn dẫn đến mức giá cao hơn. Dunkin 'Donuts cung cấp giá cả phải chăng hơn và phục vụ cho tầng lớp trung lưu. Ban quản lý Dunkin 'Donuts đã tuyên bố trong các cuộc gọi hội nghị về thu nhập và hồ sơ của công ty rằng họ dự định trở thành nhà cung cấp có chi phí thấp nhất trên thị trường trong khi vẫn giữ chất lượng trên mức có thể chấp nhận được.
#4. Tài chính (Starbucks vs Dunkin)
Starbucks có tỷ suất lợi nhuận thấp hơn Dunkin 'Donuts vì nó sở hữu và điều hành các địa điểm của riêng mình. Starbucks có tỷ suất lợi nhuận hoạt động không phải GAAP là 16.2% trong quý tài chính thứ hai năm 2018, so với gần 30% của Dunkin 'Brands trong Quý 1. Trong quý 2018 năm 2, doanh số bán hàng tại các cửa hàng tương đương của Starbuck tại Hoa Kỳ đã tăng 3%, so với mức tăng trưởng 2017% trong năm tài chính XNUMX, mức thấp nhất trong XNUMX năm.
Dunkin 'Donuts đã chi 14.6 triệu đô la vốn vào năm 2017, so với 276.91 triệu đô la trong dòng tiền hoạt động ròng và 860.5 triệu đô la doanh thu. Starbucks đã chi 467.4 triệu đô la cho các khoản chi đầu tư, so với 4.4 tỷ đô la trong dòng tiền ròng từ hoạt động và 22.4 tỷ đô la doanh thu. Sự chênh lệch này là do cơ cấu sở hữu cửa hàng khác nhau của hai công ty và nó có ý nghĩa quan trọng đối với các nguyên tắc cơ bản có sẵn cho các nhà đầu tư.
Bạn cũng nên lưu ý về cấu trúc vốn khác nhau của hai công ty. Dunkin 'Donuts có tỷ lệ nợ trên doanh nghiệp là 0.39, so với 0.05 của Starbucks.
# 5. Thực phẩm thay thế
Thực đơn tại Starbucks và Dunkin Donuts cực kỳ khác nhau. Đối với Starbucks, bánh nướng, bánh nướng xốp, bánh mì tròn, nhiều loại bánh mì và bánh mì kẹp là những mặt hàng có sẵn. Hơn nữa, Starbucks hiện bán các hộp bistro, là những hộp ăn trưa làm sẵn thường bao gồm bánh sandwich, một số loại rau để ăn và một món tráng miệng nhỏ. Bánh quy, bánh kem và bánh tart là một trong số rất nhiều món tráng miệng có sẵn.
Thực đơn tốt cho sức khỏe cũng có tại Starbucks. Họ cung cấp bánh mì ăn sáng không chứa gluten, bánh mì kẹp thịt xông khói gà tây ít béo với lòng trắng trứng, bột yến mạch, rau bina và bọc feta.
Starbucks cũng cố gắng làm hài lòng khách hàng của mình bằng cách đưa các mặt hàng phục vụ kỳ nghỉ theo mùa vào các dịch vụ của mình. Do đó, nó bán gà tây và bánh mì sandwich nhồi, bánh mì thịt nguội và trứng chạm khắc, bánh sừng bò mật ong hạt dẻ cười, ổ bánh mì gừng, bánh chim cánh cụt và bánh quy người tuyết cho kỳ nghỉ đông. Họ làm một chiếc bánh kem hình con vịt cho Lễ Phục sinh và một chiếc bánh kem hình trái tim cho Ngày lễ Tình nhân.
Đọc thêm: QUÀ TẶNG HALLOWEEN: Hơn 30 ý tưởng quà tặng Halloween
Bánh mì tròn, bánh nướng xốp, bánh sừng bò, bánh mì tròn, bánh mì sandwich, bánh mì nâu băm và bánh mì gói có sẵn tại Dunkin Donuts. Sự khác biệt chính giữa Starbucks và Dunkin Donuts là Dunkin Donuts bán các sản phẩm phổ biến như bánh rán và bánh munchkins. Sô cô la mờ, sô cô la tráng men, vani mờ, Boston Kreme, tráng men, và nhiều vị khác có sẵn.
Munchkins có nhiều loại hương vị, bao gồm sô cô la tráng men, sô cô la tráng men, đường bột và thạch. Thực đơn tốt cho sức khỏe cũng có sẵn tại Dunkin 'Donuts. Bột yến mạch, bánh mì tròn nhiều hạt, bánh mì kẹp xúc xích gà tây, bánh mì kẹp trứng và pho mát, và bánh mì lòng trắng trứng thực vật nằm trong số các sản phẩm khác có sẵn.
Họ thêm các lựa chọn thực phẩm như bánh rán ông già Noel, bánh rán hôn Hershey và pho mát kem quế trong kỳ nghỉ đông. Họ chuẩn bị bánh rán hình trái tim cho ngày lễ tình nhân. Một chiếc bánh rán có hương vị Peeps cho Lễ Phục sinh. Họ có bánh pho mát kem phong, bánh rán táo và bánh sandwich bánh quế của Bỉ cho mùa thu. Họ làm bánh rán với một miếng da munchkin ở giữa để trông giống như một con nhện để Halloween. Ngoài ra, mỗi người đều phục vụ nhiều loại bánh mì và đồ ngọt.
Cuối cùng, việc chọn tùy chọn để lấy thức ăn sẽ được xác định bởi mức giá bạn sẵn sàng trả và loại thực phẩm bạn mong muốn.
# 6. Tùy chọn đồ uống
Khi nói đến đồ uống, Dunkin Donuts cung cấp các kích cỡ tiêu chuẩn nhỏ, vừa và lớn. Họ có một loạt các loại cà phê nóng và đá, latte, sô cô la nóng, trà đá, trà đá trái cây và mát lạnh để bạn lựa chọn. Các lựa chọn cà phê tại Dunkin Donuts bao gồm Americano, latte, macchiato, cappuccino, espresso và cold brew. Vào một ngày hè nóng nực, mát lạnh là thức uống hoàn hảo. Cà phê (hoặc nước trái cây, tùy theo đơn hàng), đá và siro hương vị được kết hợp trong thức uống này. Hơn nữa caramel, mocha, mâm xôi, việt quất và dừa là một trong những hương vị khác có sẵn.
Dunkin 'bổ sung các mục thực đơn độc đáo cho những ngày lễ như các lựa chọn đồ ăn. Họ đã giới thiệu một loại cà phê có vị marshmallow Peeps cho Lễ Phục sinh. Họ đã thêm cà phê Creme Ailen và cà phê espresso vào thực đơn của mình cho Ngày Thánh Patrick. Họ đã thêm một sô cô la nóng mocha bạc hà và cà phê hạnh nhân cho những ngày lễ.
Những chiếc cốc Dunkin 'Donuts' cũng được trang trí bằng chữ "joy" và hình ảnh cây thông Noel. Cà phê và cà phê tẩm gia vị bí ngô, cà phê hương phong và cà phê hương hồ đào có sẵn trong mùa thu.
Đọc thêm: 3 ý tưởng thú vị cho bữa tiệc ngày lễ của công ty
Mặt khác, Starbucks bán đồ uống với kích thước lớn, lớn và venti. Điều này xảy ra sau khi Howard Schultz, người sáng lập Starbucks, đến thăm Ý và quyết định đặt tên các kích cỡ bằng tiếng Ý.
Starbucks phục vụ cà phê pha cà phê, trà nóng và đá, nước chanh, sô cô la nóng, một loạt các loại cà phê nóng và đá, cùng các loại nước giải khát và cà phê frappuccino nổi tiếng của họ, cùng các loại đồ uống khác. Cappuccino, americano, latte, macchiato và espresso là những loại cà phê có sẵn.
Thức uống đặc trưng của Starbucks là Frappuccino. Tùy thuộc vào loại frappucino mà bạn nhận được, đó là cà phê được kết hợp với hương vị, đá và các thành phần khác. Caramen, mocha, sô cô la chip và đậu vani là một số hương vị phổ biến nhất.
Thức uống giải khát của Starbucks là thức uống được tạo ra từ nước trái cây, đá và một lượng nhỏ cà phê. Berry Hibiscus, dâu tây acai, xoài thanh long, và, thức uống màu hồng, đều là những vị phổ biến. Về cơ bản, nước chanh dây được kết hợp với nước cốt dừa, nước ép acai, dâu tây để tạo thành thức uống có màu hồng.
Khi đến các ngày lễ, Starbucks cũng bổ sung thêm các lựa chọn thực đơn mới. Họ phục vụ cà phê mocha sô cô la trắng nướng, cà phê hạt dẻ, caramel brulee, bánh gừng và cà phê trứng, và sô cô la nóng mocha bạc hà trong suốt kỳ nghỉ đông. Để thu hút người tiêu dùng của họ trong tinh thần lễ hội, họ cũng thay đổi cốc của họ sang màu đỏ, trắng và xanh lá cây. Coolata và frappuccino là điểm khác biệt đáng chú ý nhất trong các sản phẩm đồ uống của họ.
# 7. Giá: Starbucks vs Dunkin
Khi so sánh giá cả, Dunkin Donuts rẻ hơn đáng kể. Dunkin Donuts tính phí khoảng $ 2.49 cho một ly cà phê lớn. Ngược lại, một ly cà phê venti tại Starbucks có giá 4.15 đô la, cao hơn 2 đô la so với ở Dunkin.
Các lựa chọn bữa ăn tại Starbucks cũng đắt hơn. Một miếng bánh sừng bò thịt xông khói, phô mai cheddar và trứng có giá 4.75 USD, nhưng một chiếc bánh sừng bò thịt xông khói, trứng và pho mát chỉ có giá 3.59 USD tại Dunkin.
Dunkin Donuts rẻ hơn khoảng 30 xu mà không có bất kỳ hương vị bổ sung nào. Mặc dù nó có vẻ là một biến thể nhỏ, nhưng nó có thể tích lũy dần theo thời gian. Về cơ bản, nếu bạn mua Dunkin Donuts mỗi ngày trong một năm thay vì Starbucks, bạn sẽ tiết kiệm được khoảng 110 đô la. (365x.3).
# 8. Ứng dụng
Cả Dunkin Donuts và Starbucks đều cung cấp các ứng dụng phục vụ cùng một mục đích. Cả hai ứng dụng đều cho phép bạn đặt hàng trước và sẵn sàng nhận hàng. Bạn có thể sửa đổi kích thước, số lượng và loại chất tạo ngọt, cũng như sữa, hương vị và bất kỳ chất bổ sung nào khác.
Cả hai ứng dụng đều cho phép bạn đưa thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ của mình vào ứng dụng và thanh toán bằng thẻ đó. Khi thanh toán bằng ứng dụng, bạn sẽ kiếm được điểm để đổi lấy phần thưởng.
Mặt khác, hệ thống khuyến khích của họ rất khác nhau. Với mỗi 1 đô la chi tiêu cho ứng dụng Dunkin Donuts, bạn sẽ đạt được 5 điểm. Mỗi đô la bạn chi cho ứng dụng Starbucks giúp bạn kiếm được hai sao. Khi bạn đạt được 200 điểm trên ứng dụng Dunkin Donuts, bạn có thể thưởng thức đồ uống miễn phí với bất kỳ kích thước nào. Để kiếm được đồ uống miễn phí trên ứng dụng Starbucks, bạn phải đạt 150 sao. Nếu làm phép tính, bạn sẽ thấy rằng một đồ uống miễn phí tại Dunkin Donuts có giá 40 đô la, trong khi một đồ uống miễn phí tại Starbucks có giá 75 đô la. Đó là một lợi thế bổ sung mà cả hai ứng dụng đều có thể được tải xuống trên các thiết bị Android và Apple.
# 9. Khí quyển
Điều này đưa chúng ta đến câu hỏi về khách hàng mục tiêu cho mỗi cơ sở kinh doanh cà phê. Nhân khẩu học mục tiêu của Starbucks chủ yếu là nam giới và phụ nữ trong độ tuổi từ 18 đến 44. Nói cách khác, họ phục vụ đối tượng lớn tuổi hơn bằng cách cung cấp nhiều loại cà phê. Khách hàng của Starbucks cũng có xu hướng là các chuyên gia với thu nhập cao hơn.
Mặt khác, chúng hấp dẫn giới trẻ vì có không khí mát mẻ và cung cấp WiFi miễn phí. Sinh viên từ các trường cao đẳng và thậm chí cả các trường trung học thường được nhìn thấy học tập tại Starbucks. Theo trang web của họ, Starbucks muốn tạo ra một môi trường ấm cúng và quen thuộc để khách hàng có thể tương tác và hòa nhập. Starbucks có một cảm giác "thoải mái" hơn về nó. Khi đến thăm doanh nghiệp, bạn sẽ thấy nó khá rộng với nhiều chỗ ngồi. Đó dường như là một không gian ấm áp và hấp dẫn, nơi bạn muốn ngồi và trò chuyện với bạn bè của mình. Có ghế dài và đèn mờ, tạo ra một môi trường tốt đẹp.
Đọc thêm: Tuyên bố Định vị Thương hiệu: 11+ Ví dụ Thực tế, Mẫu & Cách Viết Của Bạn
Khẩu hiệu của Dunkin Donuts nói: “Nước Mỹ chạy theo Dunkin. Thức ăn và cà phê của họ nhằm mục đích mang theo trên đường đi làm hoặc đi học. Không giống như Starbucks, nơi bạn được khuyến khích ngồi và trò chuyện với đồng nghiệp của mình.
Hầu hết các Dunkin Donuts đều cực kỳ nhỏ vì họ tìm cách tạo ra một môi trường có nhịp độ nhanh. Phần lớn các địa điểm có từ ba đến bốn bàn. Một số địa điểm, chẳng hạn như trường Cao đẳng Baruch ở góc E23rd và Đại lộ Lexington, thậm chí không có chỗ để ngồi.
Các địa điểm Dunkin Donuts khác có thể không có mặt tiền cửa hàng thực tế; thay vào đó, họ có một cửa sổ nơi khách hàng có thể đến và đặt hàng. Những thiết kế này có ý nghĩa vì chúng nhằm mục đích tạo ra một môi trường nơi bạn có thể thưởng thức một ly cà phê và một chiếc bánh rán và tiếp tục cả ngày của mình.
Sở thích cá nhân có một vai trò trong việc xác định cái nào là tốt nhất. Nó phụ thuộc vào loại cà phê bạn muốn, loại thức ăn bạn muốn và số tiền bạn muốn chi tiêu.
Dunkin hay Starbucks tốt hơn?
Cả Dunkin và Starbucks đều có những đặc quyền và hạn chế của họ. Về giá cả thì Dunkin rẻ hơn. Về môi trường và bầu không khí, Starbucks đã giành được chiến thắng. Vì vậy, khi nói đến Starbucks vs Dunkin, lựa chọn tốt hơn thường dựa trên sở thích.
Starbucks hay Dunkin phổ biến hơn là gì?
Starbucks đã kiếm được hơn 22 tỷ đô la doanh thu trong năm tài chính 2017, trong khi Dunkin 'Brands kiếm được hơn 860 triệu đô la. Starbucks có phạm vi tiếp cận toàn cầu lớn hơn, với 28,209 cửa hàng so với Dunkin 'Brands' có hơn 20,500 địa điểm.
Dunkin Donuts có đắt hơn Starbucks không?
Khi so sánh giá cả, Dunkin Donuts rẻ hơn đáng kể. Dunkin Donuts tính phí khoảng $ 2.49 cho một ly cà phê lớn. Mặt khác, một ly cà phê venti tại Starbucks có giá 4.15 đô la, cao hơn gần 2 đô la so với ở Dunkin. Dunkin Donuts rẻ hơn khoảng 30 xu mà không có bất kỳ hương vị bổ sung nào.
Starbucks hay Dunkin đắt hơn là gì?
Dunkin' Donuts có giá thấp hơn 53% so với Starbucks Donuts. Khi nói đến bánh rán, sự lựa chọn giữa Starbucks và Dunkin là rõ ràng.
Tại sao mọi người thích Starbucks?
Thay vào đó, chúng tôi mua hàng từ Starbucks vì nó dễ dàng, khách hàng thích nó và chúng tôi biết thương hiệu đó. Tất cả chúng ta đều có thể học hỏi từ Starbucks rằng không phải lúc nào bạn cũng phải cạnh tranh về chất lượng, giá cả hoặc giá trị được cảm nhận. Trong một số trường hợp, quyết định mua hàng thực sự dựa trên thương hiệu, trải nghiệm của khách hàng và sự dễ dàng khi mua sắm.
Bài viết liên quan
- CỔ PHIẾU CÀ PHÊ: 5 kho dự trữ cà phê tốt nhất 2023 (+ kế hoạch định giá)
- Hồ sơ công ty: 10 bước đơn giản để viết hồ sơ công ty
- Chương trình & Ý tưởng về Lòng trung thành của Khách hàng (+ Các Chương trình Được xếp hạng Hàng đầu vào năm 2023)
- LOGO NETFLIX: Sự phát triển & Mẹo xây dựng thương hiệu kỹ thuật số
