Phạm vi sản phẩm mà đại diện bán hàng có thể bán bao gồm mọi thứ từ nước giải khát, kẹo và đồ dùng văn phòng cho đến dược phẩm, do đó có nhiều công việc khác nhau có thể tiếp cận được. Đại diện bán hàng dự kiến sẽ tham dự các hội nghị và hội chợ thương mại để cập nhật các sản phẩm và nhu cầu của khách hàng. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giải thích tất cả những gì bạn cần biết về đại diện bán hàng và hơn thế nữa.
Đại diện bán hàng là ai?
Một đại diện bán hàng thường được yêu cầu phải đáp ứng một hạn ngạch bán hàng hàng tháng nhất định. Ngoài ra, như chúng tôi vừa đề cập, số tiền bạn kiếm được trong công việc này phần lớn phụ thuộc vào kỹ năng và năng suất của bạn. Đây là một nghề nghiệp cần cân nhắc nếu bạn muốn “kiểm soát vận mệnh của chính mình” hơn là làm việc với mức lương truyền thống.
Tất cả các giai đoạn của quá trình bán hàng liên quan đến một đại diện bán hàng có tương tác trực tiếp với người tiêu dùng. Họ chịu trách nhiệm xác định nhu cầu của khách hàng, đưa ra các đề xuất về sản phẩm hoặc dịch vụ có liên quan và đảm bảo rằng họ có trải nghiệm tích cực từ đầu đến cuối. Các đại diện bán hàng thỉnh thoảng thực hiện các cuộc gọi ngẫu nhiên tới các khách hàng tiềm năng mà họ tìm thấy trong danh bạ doanh nghiệp hoặc thông qua các đề xuất của khách hàng. Những lần khác, bộ phận tiếp thị của chủ nhân của họ sẽ gửi cho họ những khách hàng tiềm năng “ấm áp” đã bày tỏ sự quan tâm. Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng cũng như kiên trì tìm kiếm các cơ hội kinh doanh mới là cần thiết để thành công.
Đại diện bán hàng làm gì
Nói một cách đơn giản, một đại diện bán hàng quảng bá thương hiệu của công ty trong khi bán hàng hóa hoặc dịch vụ của họ.
- Từ việc tiếp cận khách hàng tiềm năng ban đầu đến mua hàng thực tế, họ quản lý các mối quan hệ với khách hàng và đóng vai trò là đầu mối liên hệ chính.
- Đó là sự nghiệp hoàn hảo nếu bạn muốn kiểm soát sự nghiệp của mình vì nó chủ yếu dựa trên hiệu suất, nghĩa là bạn bán hàng tốt như thế nào sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến số tiền bạn kiếm được.
- Một trong những nghề nghiệp khác nhau mà bạn có thể ứng tuyển với tấm bằng kinh doanh là vị trí đại diện bán hàng. Mọi thứ bạn cần biết về con đường sự nghiệp này đều được phác thảo ở đây.
Ai làm việc như một đại diện bán hàng
Nhiệm vụ của một đại diện bán hàng có thể khác nhau một chút giữa các doanh nghiệp. Tuy nhiên, sau đây là danh sách các nhiệm vụ hàng ngày điển hình:
- Bán hàng hóa hoặc dịch vụ cho khách hàng trong khi quảng bá thương hiệu. Điều này có thể liên quan đến việc tiến hành nghiên cứu để xác định những sản phẩm tốt nhất, thuyết trình hoặc trình diễn và giữ liên lạc với khách hàng.
- Liên hệ với khách hàng tiềm năng thông qua nhiều phương pháp, bao gồm mạng xã hội, điện thoại, tin nhắn và email.
- Đàm phán với khách hàng tiềm năng và sử dụng các chiến lược thuyết phục để đạt được các giao dịch có lợi cho doanh nghiệp và cũng mang lại giá trị tốt nhất cho khách hàng.
- Gửi và xử lý đơn đặt hàng để đảm bảo rằng khách hàng nhận được hàng hóa hoặc dịch vụ mà họ yêu cầu càng sớm càng tốt.
- Tham dự các cuộc họp của công ty với các đại diện bán hàng và quản lý bán hàng khác. Điều này thường đòi hỏi phải đưa ra một bản tóm tắt về những thành tựu và kết quả gần đây để chứng minh rằng họ đang đáp ứng hạn ngạch của mình.
Đào tạo gì là cần thiết cho một đại diện bán hàng
Bằng tốt nghiệp trung học phổ thông cơ bản có thể đủ để được tuyển dụng trong một số ngành nghề đại diện bán hàng không yêu cầu trình độ học vấn chính quy. Tuy nhiên, phần lớn các chuyên gia đồng tình rằng vì nó mở ra nhiều cánh cửa hơn, nên tốt nhất là các đại diện bán hàng có nguyện vọng phải có ít nhất bằng cử nhân về kinh doanh hoặc tiếp thị. Chẳng hạn, chương trình cử nhân tiếp thị tập trung vào các khả năng quan trọng lý tưởng để làm việc với tư cách là đại diện bán hàng, như hành vi của khách hàng, xây dựng thương hiệu, giao tiếp và quản lý bán hàng.
Bạn có thể chọn học thạc sĩ nếu bạn đang tìm kiếm một bằng cấp chuyên môn hơn mà cuối cùng có thể dẫn đến vị trí lãnh đạo. Cân nhắc theo học bằng thạc sĩ quản trị kinh doanh hoặc thậm chí là thạc sĩ khoa học về quản lý và lãnh đạo, cả hai đều có thể giúp bạn tiếp cận với các mạng lưới chuyên nghiệp, trải nghiệm thực tế khi giải quyết các vấn đề và tình huống kinh doanh thực tế cũng như hiểu sâu hơn về các kỹ thuật quản lý và nguyên tắc kinh doanh cần thiết cho sự thành công.
Lương đại diện bán hàng
Ở khu vực Lagos, tổng tiền lương dự kiến cho một đại diện bán hàng là 289,500 NGN mỗi tháng, với mức lương trung bình là 80,000 NGN. Những số liệu này cho thấy giá trị trung bình hoặc điểm giữa của các phạm vi, từ phương pháp Ước tính Tổng lương duy nhất của chúng tôi, dựa trên dữ liệu về tiền lương được thu thập từ người dùng của chúng tôi.
Mức bồi thường tăng hàng tháng dự kiến là 209,500 NGN. Tiền thưởng bằng tiền mặt, hoa hồng, tiền boa và chia sẻ lợi nhuận đều là những hình thức bồi thường bổ sung có thể có. Các giá trị trong “Phạm vi có khả năng xảy ra nhất” nằm trong khoảng từ phân vị thứ 25 đến 75 của tất cả thông tin thanh toán hiện có sẵn cho vai trò này.
Phát triển đại diện bán hàng
Năng lực của các chuyên gia phát triển bán hàng để di chuyển khách hàng tiềm năng thông qua kênh bán hàng là cách họ được đánh giá. Thay vì chốt giao dịch, họ tập trung vào việc nuôi dưỡng những khách hàng tiềm năng tuyệt vời. Mặt khác, khả năng của các đại diện bán hàng để chốt các giao dịch đáp ứng hoặc vượt hạn ngạch của họ trong một khung thời gian cụ thể là điều được đánh giá. Mặc dù họ đóng những vai trò riêng biệt, nhưng họ cần có nhau để hoàn thành cả mục tiêu cá nhân và nghề nghiệp.
Khả năng phát triển đại diện bán hàng
#1. Video triển vọng
Thuật ngữ “tìm khách hàng tiềm năng qua video” đã trở nên thịnh hành trong những tháng gần đây, nhưng có một lý do chắc chắn cho điều đó. Tìm kiếm khách hàng tiềm năng bằng video chỉ đơn giản là tiếp cận được nhắm mục tiêu ở định dạng video ngắn, dài tối đa hai phút. Khách hàng tiềm năng có thể hiểu bạn hơn mà không cần phải dành thời gian để thiết lập cuộc gọi Thu phóng, không giống như cuộc gọi điện thoại hoặc email.
#2. Tiếp cận rất cụ thể
Có thể là một thách thức đối với một SDR để có triển vọng trong khi cân bằng giữa số lượng và chất lượng. Một mặt, bạn muốn tạo ra một hệ thống đại diện bán hàng mạnh mẽ. Mặt khác, bạn biết rằng việc liên hệ với các khách hàng tiềm năng đủ điều kiện sẽ mất nhiều thời gian hơn một chút. Những nhân viên bán hàng hiệu quả nhất đang thực sự chậm lại, đầu tư nhiều thời gian hơn vào việc tiếp cận cộng đồng và kết nối với ít khách hàng tiềm năng hơn, và tôi có thể thấy rằng quy mô đang nghiêng.
#3. Khả năng thích ứng và lắng nghe tích cực
Làm cách nào để các đại diện phát triển bán hàng (SDR) tiếp tục hữu ích trong quy trình bán hàng tự động hơn, đặc biệt là trong các giai đoạn tìm kiếm khách hàng tiềm năng?
Tôi tin rằng lắng nghe tích cực là một trong những giải pháp. Mặc dù một chatbot có thể đủ điều kiện dẫn đầu, nhưng không có gì đặt câu hỏi và chú ý đến thông tin giống như con người (ít nhất là chưa). Một SDR không nên là robot hoặc bị ép buộc trong các tương tác của họ với khách hàng tiềm năng; thay vào đó, họ nên chân thành và hữu ích.
#4. Tiếp tục
SDR thích nói chuyện với khách hàng tiềm năng qua điện thoại, nhưng thư thoại đôi khi có thể là điều tốt nhất tiếp theo. Cách đây nhiều năm, khi tôi tham gia một khóa đào tạo bán hàng, một trong những người thuyết trình đã nói một điều thẳng thắn khiến tôi thực sự nhớ mãi. “Ít nhất bạn sẽ có cơ hội được gọi lại nếu bạn để lại 25 thư thoại tốt. Nhưng nếu bạn không để lại bất kỳ thư thoại nào, có khả năng cao sẽ không có ai gọi lại cho bạn.
# 5. Cường độ
Không còn nghi ngờ gì nữa, SDR có một công việc khó khăn. SDR không đạt được mức độ thành công như các đại diện bán hàng, những người có mục tiêu chính là chốt đơn hàng. Thông thường, họ gọi điện và gửi email cả ngày. Điều đó có thể đang cạn kiệt.
Cùng với những kỹ năng cứng mà chúng ta đã đề cập, duy trì thái độ vui vẻ là một kỹ năng mềm không thể dạy từ sách vở. Cần phải làm việc để trở nên kiên cường. Một ngày nào đó, nếu bạn cảm thấy thất vọng hoặc chán nản, điều đó sẽ được thông báo qua điện thoại và khách hàng tiềm năng của bạn sẽ nhận thấy sự thiếu nhiệt tình của bạn.
#6. khả năng huấn luyện
Khi phỏng vấn các khách hàng tiềm năng của SDR, một trong những bộ kỹ năng quan trọng nhất mà chúng tôi tìm kiếm tại HubSpot là khả năng huấn luyện. Mặc dù sự tự đảm bảo là rất quan trọng, nhưng khả năng chấp nhận và sử dụng những lời chỉ trích trung thực của SDR có thể bị cản trở bởi cái tôi. Các SDR hàng đầu chủ động yêu cầu sếp của họ đưa ra những lời phê bình thẳng thắn và tích cực tìm kiếm sự cố vấn từ các đồng nghiệp có thành tích cao. Loại phản hồi tốt nhất là ngay lập tức, nhưng bạn cũng có thể lập danh sách tất cả các câu hỏi hoặc khó khăn bạn gặp phải trong một tuần cụ thể và thảo luận với sếp của bạn trong cuộc gặp trực tiếp theo lịch trình.
#7. Ý thức về bản thân
Khả năng phục hồi và khả năng huấn luyện bị ảnh hưởng bởi sự tự nhận thức. Để cung cấp cho khách hàng tiềm năng của bạn trải nghiệm tuyệt vời nhất có thể, điều quan trọng đối với bạn với tư cách là một SDR là phải nhận thức được điểm mạnh và điểm yếu của mình. Bạn có thể phát triển các kế hoạch để xử lý một cuộc gọi không tốt hoặc bị từ chối khi bạn nhận thức được điểm mạnh và lĩnh vực cần phát triển của mình.
Trách nhiệm
- Quảng cáo, tiếp thị và bán hàng hóa và dịch vụ cho khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng bằng những lý do thuyết phục.
- Để giải quyết nhu cầu của khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng, hãy tiến hành phân tích chi phí-lợi ích và nhu cầu.
- Tạo, nuôi dưỡng và duy trì các mối quan hệ kinh doanh và khách hàng mạnh mẽ Liên hệ với khách hàng tiềm năng bằng cách gọi điện ngẫu nhiên Tăng tốc độ giải quyết các vấn đề và khiếu nại của khách hàng để tăng sự hài lòng
- Đạt được các mục tiêu và kết quả bán hàng được xác định trước đúng thời hạn Làm việc với các thành viên trong nhóm và các bộ phận khác để điều phối các nỗ lực bán hàng
- Đánh giá tiềm năng của thị trường hoặc lãnh thổ; theo dõi bán hàng và báo cáo tình trạng
- Theo kịp các phương pháp hay nhất trong ngành và xu hướng tiếp thị. Cung cấp cho ban quản lý các báo cáo về nhu cầu, vấn đề, sở thích của người tiêu dùng, hành động cạnh tranh và triển vọng cho các sản phẩm và dịch vụ mới.
- Liên tục nâng cao thông qua những lời chỉ trích
Một đại lý bán hàng cần những khả năng sau:
#1. Kỹ năng trong dịch vụ khách hàng
Nhân viên bán hàng phải có khả năng tương tác với khách hàng và khách hàng tiềm năng một cách lịch sự, đồng thời lắng nghe những gì họ cần và giúp đưa ra các giải pháp có thể có lợi cho họ và hoàn cảnh của họ.
Kỹ năng giao tiếp Người bán hàng phải giải thích cho người tiêu dùng về các khía cạnh khác nhau của sản phẩm, trả lời bất kỳ câu hỏi nào họ có thể có và giải thích lý do tại sao việc mua sản phẩm sẽ có lợi cho họ.
# 2. Uyển chuyển
Khả năng linh hoạt với lịch trình của đại diện bán hàng là điều cần thiết để họ thành công trong lĩnh vực công việc này vì họ có thể phải làm việc nhiều giờ, làm đêm hoặc làm việc vào cuối tuần.
Kiên trì Không phải mọi giao dịch đều do đại lý bán hàng thực hiện và đôi khi người tiêu dùng có thể hành động thiếu tôn trọng. Trong lĩnh vực kinh doanh này, khả năng phục hồi nhanh chóng, duy trì thái độ tích cực và tiến lên là rất quan trọng.
Một đại diện bán hàng chắc chắn sẽ cần kiến thức chuyên sâu về sản phẩm về bất cứ thứ gì họ đang bán và sẽ thành công hơn nếu họ giỏi giao tiếp với người khác và đã sử dụng nhiều kỹ thuật bán hàng khác nhau. Một số doanh nghiệp bắt buộc nhân viên bán hàng phải học các kỹ thuật bán hàng cụ thể và thậm chí họ còn hướng dẫn nhân viên cách họ muốn sản phẩm của mình được tiếp thị.
Sự khác biệt giữa Nhân viên bán hàng và Đại diện bán hàng là gì?
Khái niệm về nhân viên bán hàng truyền thống thay đổi một chút trong một tổ chức có công việc phát triển bán hàng. Từ tìm kiếm khách hàng tiềm năng đến đóng cửa, họ không xử lý mọi thứ. Thay vào đó, những nhân viên bán hàng cộng tác với các đại diện phát triển bán hàng sẽ chú ý nhiều hơn đến việc kết thúc và các quy trình trước đó.
Là một đại diện bán hàng một công việc tốt?
Vâng, một sự nghiệp bán hàng là tuyệt vời. Nhân viên bán hàng thường có con đường sự nghiệp rõ ràng trong công ty của họ và cơ hội đạt được mức lương cao. Phần tốt nhất là bất cứ ai cũng có thể làm việc trong lĩnh vực bán hàng. Tất cả những gì bạn cần là động lực để cải thiện khả năng bán hàng và mong muốn thành công.
Đại diện bán hàng và tiếp thị làm gì?
tạo ra một kế hoạch tiếp thị và quảng bá hàng hóa hoặc dịch vụ của công ty. Tạo ra các sáng kiến tiếp thị, sản xuất tài sản thế chấp tiếp thị và tìm kiếm khách hàng mới. tạo doanh số và phấn đấu đạt chỉ tiêu doanh số của công ty.
Làm cách nào để viết CV cho nhân viên bán hàng?
Khả năng chốt hợp đồng, quảng bá sản phẩm và tạo doanh số bán hàng để hỗ trợ doanh thu hàng năm của một công ty chủ yếu phụ thuộc vào các đại diện bán hàng của công ty. Sự cống hiến của bạn để tạo ra doanh số bán hàng và làm việc với người tiêu dùng nên được nêu bật trong sơ yếu lý lịch của bạn cho vị trí đại diện bán hàng. Bạn phải mô tả kinh nghiệm bán hàng của mình một cách sâu sắc trong các lĩnh vực kinh nghiệm làm việc và kỹ năng của bạn. CV cũng nên bao gồm nhiều ví dụ về cam kết của bạn trong việc thông báo cho khách hàng về sản phẩm và thể hiện năng lực của bạn trong việc cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc.
Đại diện bán hàng có phải là nhân viên thu ngân không?
Trong một cửa hàng, một nhân viên bán hàng giúp khách hàng mua đồ.
Tương tự như nhân viên thu ngân, họ có thể làm việc để xử lý các khoản thanh toán từ người tiêu dùng nhưng thường có thêm nhiệm vụ bao gồm hỗ trợ khách hàng tìm sản phẩm đáp ứng nhu cầu của họ hoặc bổ sung hàng trên kệ.
Mức lương đại diện bán hàng tốt nhất là gì?
Thu nhập hàng năm điển hình cho đại diện bán hàng là $61,600 vào năm 2021.
Trong năm đó, 25% hàng đầu kiếm được 85,610 đô la, trong khi 25% dưới cùng kiếm được 45,800 đô la.
Câu hỏi được hỏi trong cuộc phỏng vấn bán hàng là gì?
- Tại sao bạn lại tìm kiếm một vị trí mới?
- Bạn đang ở đâu trong nhiệm vụ của bạn, chính xác?
- Hãy cho tôi biết về lý lịch của bạn và giới thiệu công ty của chúng tôi. Cũng,
- Vui lòng hướng dẫn tôi qua sơ yếu lý lịch của bạn.
- Khi nào bạn có thể bắt đầu?
- Những khía cạnh nào của công ty tiếp theo của bạn là quan trọng nhất đối với bạn?
- Mô tả một dịp khi bạn thất bại với tôi.
Kết luận
SDR đóng vai trò tương tự như một nhà tư vấn, tích cực lắng nghe khách hàng tiềm năng và đưa ra hướng hành động tốt nhất. Mô hình kinh doanh của khách hàng tiềm năng được hiểu bởi SDR, họ cũng đánh giá liệu sản phẩm của bạn có phù hợp hay không và thông báo cho khách hàng tiềm năng về cách giải pháp của bạn có thể giúp họ giải quyết vấn đề và phát triển công ty của họ.
Bài viết liên quan
- ĐẠI DIỆN BÁN HÀNG BẢO HIỂM: Cách Trở Thành Đại Diện Bán Bảo Hiểm Vào Năm 2023
- TRIỂN VỌNG BÁN HÀNG: Định nghĩa, Phương pháp & Mẫu
- ĐẠI DIỆN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG: Ý nghĩa, Công việc họ làm, Kỹ năng & Sơ yếu lý lịch
- ĐẠI DIỆN THƯƠNG HIỆU: Các thành phố trả nhiều tiền hơn cho các đại diện thương hiệu
- ISSUE THEO DÕI: Top 10+ ứng dụng, hệ thống & phần mềm theo dõi tốt nhất
- TƯ VẤN DU LỊCH: Định nghĩa, Cách trở thành một, Mức lương & Công ty
dự án
