CRM bán hàng (quản lý quan hệ khách hàng) là một công cụ để theo dõi tất cả các tương tác với khách hàng tiềm năng và khách hàng trong quá trình bán hàng. Nhóm hỗ trợ có thể sử dụng CRM để quản lý các yêu cầu của khách hàng hoặc nhóm tiếp thị để nghiên cứu cách khách hàng phản hồi với quảng cáo trực tuyến. Khi nói đến bán hàng, CRM được sử dụng để giúp quản lý quy trình. Bạn có thể lưu giữ cơ sở dữ liệu thông tin khách hàng một cách an toàn và thúc đẩy doanh số bán hàng nhiều hơn với ứng dụng CRM bán hàng. Hãy để cho bạn thấy Phần mềm CRM bán hàng miễn phí tốt nhất, các công cụ và hệ thống CRM bán hàng tốt nhất.
Là gì Phần mềm CRM bán hàng?
Đa số mọi người nghĩ về CRM (quản lý quan hệ khách hàng) như một phần mềm hoặc một công cụ giúp họ quản lý và củng cố các tương tác của họ với khách hàng tiềm năng và khách hàng.
Về bản chất, các công cụ phần mềm CRM bán hàng giúp quá trình nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng trở nên dễ dàng hơn. Các tác vụ quản trị và quản lý dữ liệu đều được tự động hóa, cho phép bạn dành ít thời gian hơn để nhập dữ liệu và nhiều thời gian hơn để trau dồi các tương tác có ý nghĩa với khách hàng tiềm năng.
CRM bán hàng có thể là điểm dừng duy nhất của bạn cho các công việc hàng ngày. Chúng có thể kết nối với các công cụ và kênh liên lạc hiện có của bạn, cho phép bạn quản lý tất cả các trách nhiệm của mình từ một vị trí tập trung, duy nhất. CRM bán hàng không chỉ làm cho thông tin khách hàng tiềm năng chính xác, kỹ lưỡng dễ tiếp cận hơn mà còn hỗ trợ xác định hiệu suất cơ bản hoặc các mối quan tâm về hoạt động có thể đang hạn chế sự phát triển của công ty bạn.
CRM bán hàng tốt nhất
CRM đòi hỏi nhiều thứ hơn là chỉ liên hệ với các khách hàng tiềm năng. Nó đòi hỏi phải vun đắp các mối quan hệ và nuôi dưỡng lòng trung thành đồng thời duy trì một cơ sở dữ liệu động về thông tin liên hệ và lịch sử khách hàng. Bước tiếp theo hợp lý là cung cấp thông tin này cho các nhóm cộng tác và đưa nó đến các giải pháp phần mềm kinh doanh khác thông qua tích hợp thông minh. Dưới đây là các công cụ phần mềm CRM bán hàng tốt nhất có thể phục vụ bạn tốt hơn.
# 1. HubSpot CRM
HubSpot là một công ty CRM nổi tiếng cung cấp nền tảng bán hàng miễn phí với các tính năng cơ bản. Nó xử lý các nguyên tắc cơ bản của quy trình bán hàng, chẳng hạn như quản lý khách hàng tiềm năng và theo dõi liên hệ với khách hàng trên nhiều kênh. Bạn có thể sử dụng Zapier để giao tiếp thông tin giữa các ứng dụng như Slack và Google Trang tính. Với sự hỗ trợ của AI, phân tích khách hàng tiềm năng lớn hơn và tự động hóa cao cấp, tiện ích bổ sung CRM của Trung tâm bán hàng cao cấp sẽ tăng lên đáng kể.
Kế hoạch định giá:
- HubSpot CRM được cung cấp miễn phí và có số lượng người dùng không giới hạn.
- Các gói tiện ích bổ sung cho Trung tâm tiếp thị, Trung tâm bán hàng và Trung tâm dịch vụ có giá 50 đô la cho mỗi người dùng / mỗi tháng, phải trả hàng tháng.
- HubSpot CMS có giá 300 đô la mỗi tháng và được thanh toán hàng tháng.
- Thanh toán hàng tháng cho Gói tăng trưởng dành cho người mới bắt đầu trọn gói bắt đầu ở mức $ 113 mỗi người dùng / mỗi tháng.
# 2. Zoho CRM
Với giao diện người dùng dễ dàng, các mô-đun có thể tùy chỉnh, tự động hóa và các công cụ truyền thông xã hội, Zoho CRM thu hút các tổ chức thuộc mọi quy mô và loại hình. Bạn có thể sử dụng nền tảng này để tạo quy trình làm việc, hợp lý hóa các nhiệm vụ hàng ngày của mình, quản lý khách hàng tiềm năng và tự động hóa hoạt động. Tích hợp với Twitter, Facebook và Google+ cho phép bạn nhanh chóng tiếp cận với khách hàng tiềm năng và tương tác với họ vào thời điểm hoàn hảo.
Nếu bạn đang tìm kiếm một CRM miễn phí, bạn có thể muốn xem xét cung cấp miễn phí của họ. Nó có thể được sử dụng bởi tối đa ba người, mặc dù nó có một số chức năng hạn chế. Người dùng có thể gửi 50 email cá nhân mỗi ngày và có quyền truy cập vào 10 mẫu email, tuy nhiên, khả năng tùy chỉnh bị hạn chế.
Với khả năng dự báo bán hàng và theo dõi KPI mở rộng, phiên bản Tiêu chuẩn cao cấp của Zoho nâng cao yếu tố khả năng sử dụng. Phiên bản Enterprise cung cấp các tính năng nâng cao hơn như theo dõi kênh bán hàng theo giai đoạn và so sánh dữ liệu có thể định cấu hình giữa các nhóm, người dùng, vị trí, v.v. Phiên bản Ultimate, đi kèm với bản dùng thử miễn phí 30 ngày, cho phép bạn truy cập vào các tính năng nâng cao của Zoho.
# 3. Bạn bán hàng
Salesmate là một hệ thống CRM dành cho những nhân viên bán hàng muốn dành ít thời gian hơn để tìm hiểu các ứng dụng mới và dành nhiều thời gian hơn cho việc bán hàng. Nó lý tưởng cho các doanh nghiệp nhỏ và các công ty khởi nghiệp, nhưng nó cũng có thể được sử dụng trong các ngành bất động sản và xây dựng.
Nền tảng này luôn phát triển. Với trang tổng quan năng động và tùy chỉnh hơn, nó đã cải thiện đáng kể khả năng phân tích và báo cáo. Salesmate cũng đã cải thiện ứng dụng dành cho thiết bị di động của mình và bao gồm các tính năng mới để gọi điện thoại và quản lý giao dịch. Trò chuyện trực tiếp và kết nối DocuSign là một trong những tính năng sắp ra mắt. Tất cả các gói của Salesmate.io đều đi kèm với bản dùng thử miễn phí 15 ngày. Gói định giá bắt đầu từ $ 12 mỗi tháng cho mỗi người dùng, phải trả hàng năm.
# 4. EngageBay
EngageBay cung cấp Tự động hóa tiếp thị, Trò chuyện trực tiếp & Quầy trợ giúp, và CRM & Bán hàng Bay là ba bộ định hướng quy trình kinh doanh. CRM & Sales Bay, công cụ cuối cùng trong số này, cung cấp các công cụ quản lý liên hệ được thiết kế để dễ sử dụng và tăng trưởng doanh nghiệp.
Nền tảng cung cấp danh sách đa kênh thu thập thông tin liên hệ từ tất cả các điểm tiếp xúc khách hàng của bạn. Hoạt động liên hệ, hoạt động web, phản hồi email, tỷ lệ mở và nhấp chuột, v.v. tất cả đều có thể được theo dõi. Với các tính năng đồng bộ hai chiều, nó tích hợp với Gmail, Office 365 hoặc bất kỳ nhà cung cấp IMAP nào khác. Các tích hợp như Zapier, SendGrid, Mailgun, Xero và Mandrill cho phép bạn liên kết CRM của mình với các quy trình kinh doanh khác và hợp lý hóa hoạt động của bạn.
Kế hoạch định giá:
- Có sẵn gói miễn phí, giới hạn cho 1,000 địa chỉ liên hệ và 1,000 email có thương hiệu
- Gói cơ bản là $ 10.39 mỗi người dùng / tháng và $ 12.99 mỗi người dùng / tháng
- Gói tăng trưởng là 19.99 đô la mỗi người dùng / tháng và 24.99 đô la cho mỗi người dùng / tháng
- Gói Pro là $ 39.99 mỗi người dùng / tháng và $ 49.99 mỗi người dùng / tháng
# 5. Bán tươi
Freshsales là một giải pháp tự động hóa lực lượng bán hàng miễn phí hoàn chỉnh cho các tổ chức bán hàng. Nó có mọi thứ mà một nhân viên bán hàng cần: khách hàng tiềm năng chất lượng, các cuộc thảo luận theo ngữ cảnh, phân tích được hỗ trợ bởi AI và nuôi dưỡng kết nối khách hàng.
Freshsales giúp nhóm bán hàng có thêm thời gian bán hàng bằng cách tự động hóa quy trình bán hàng, đồng thời tăng hiệu quả và năng suất trong các hoạt động hàng ngày của họ với email, điện thoại, trò chuyện và điện thoại được tích hợp sẵn. Nhân viên bán hàng có thể sử dụng Freddy AI để nhận được thông tin chi tiết về các cơ hội tốt nhất để theo đuổi và những hành động cần thực hiện, cũng như dự đoán doanh thu thông qua dự báo bán hàng. Với Freshsales, các doanh nghiệp có thể thực hiện bước tiếp theo để quản lý đường ống hiệu quả. Ngoài ra, tùy chọn sử dụng CPQ gốc đơn giản hóa quá trình tạo và trao đổi báo giá cũng như các tài sản bán hàng quan trọng khác.
Kế hoạch định giá:
- Có sẵn kế hoạch Khởi nghiệp Mãi mãi Miễn phí.
- Phí hàng năm cho kế hoạch tăng trưởng là $ 15 cho mỗi người dùng mỗi tháng.
- Gói Pro là $ 39 mỗi tháng cho mỗi người dùng, phải trả hàng năm.
- Gói Enterprise là $ 69 mỗi tháng cho mỗi người dùng, phải trả hàng năm.
# 6. Bán Zendesk
Zendesk Sell là một công cụ tự động hóa lực lượng bán hàng cho phép các nhóm bán hàng và hỗ trợ cộng tác để cải thiện trải nghiệm tổng thể của khách hàng. Tự động hóa bán hàng giải phóng thời gian cho các chuyên gia bán hàng tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng hơn. Khi bạn có được khách hàng tiềm năng mới, giao dịch đủ điều kiện hoặc giao dịch sắp đến, bạn có thể định cấu hình trình kích hoạt trong Bán. Có ít cuộc họp và nhầm lẫn hơn vì mọi người trong nhóm đều nhận được thông báo và cơ hội để xem xét và thảo luận.
Với các biện pháp theo dõi và can thiệp bán hàng kịp thời, bạn có thể sử dụng Bán để tìm kiếm khách hàng tiềm năng, thực hiện giao dịch cũng như tăng cường khả năng giữ chân khách hàng và chuyển đổi. Các tính năng và công cụ ưu tiên khách hàng tiềm năng như theo dõi kênh, biểu mẫu khách hàng tiềm năng đặt trước, danh sách có thể định cấu hình, mẫu giao tiếp, theo dõi tỷ lệ chuyển đổi và tối ưu hóa kênh giúp việc thu thập thông tin về khách hàng tiềm năng trở nên đơn giản.
Giao diện người dùng cấp độ người tiêu dùng đơn giản và trực quan và ứng dụng bán hàng trên thiết bị di động được xếp hạng số 1 là một trong những tính năng khác của phần mềm CRM bán hàng này. Để biết giá và các gói đặt trước, hãy liên hệ trực tiếp với Zendesk.
#7. Bàn phím số
Tất cả các chức năng thoại, video, trung tâm liên lạc và nhắn tin đều có trong nền tảng bán hàng của điện thoại thông minh đa kênh này. Nó không phải là một CRM độc lập, mà là một giải pháp đơn giản nhưng mạnh mẽ kết nối với các nền tảng CRM toàn diện hơn như Zendesk và Salesforce. G Suite cũng được tích hợp nguyên bản vào nền tảng này.
Trong khi thảo luận, phân tích tình cảm theo thời gian thực của CRM tạo ra điểm số hạnh phúc của khách hàng. Phản hồi tự động cho đại diện bán hàng, bao gồm giá cả, tính năng và thông tin cung cấp của đối thủ cạnh tranh, nổi trong nền với huấn luyện thời gian thực.
VoiceAI, một loại phân tích AI tiên tiến sử dụng công nghệ nhận dạng giọng nói và xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP), là một trong những khả năng thú vị nhất (và đặc biệt hữu ích) của Dialpad. Ứng dụng hữu ích này tạo bản sao chính xác của tất cả các cuộc gọi bán hàng của bạn trong thời gian thực. Nó cũng tạo Ghi chú thông minh, cung cấp thông tin chi tiết về các khía cạnh quan trọng nhất của cuộc thảo luận.
Kế hoạch định giá:
- Gói tiêu chuẩn có giá 15 đô la mỗi tháng / mỗi người dùng.
- Gói Pro là $ 25 mỗi tháng cho mỗi người dùng, phải trả hàng năm.
Đối với các công ty được VC hậu thuẫn, Chương trình Miễn phí Nhanh cấp mười chỗ ngồi miễn phí suốt đời (phải đăng ký qua Bàn phím số và đáp ứng các yêu cầu của họ). Cả đăng ký Standard và Pro đều cung cấp bản dùng thử miễn phí 14 ngày.
#8. CRM nhanh nhẹn
Phần mềm CRM bán hàng tự động với tất cả các chuông và còi. Agile CRM sẽ tự động hóa tất cả các cuộc trò chuyện và theo dõi qua điện thoại sắp tới của bạn nếu bạn giữ lịch cuộc hẹn trực tuyến.
Với chế độ xem 360 độ về các liên hệ, tính năng quản lý dự án, báo cáo và dòng thời gian kéo và thả, giúp mọi thứ hoạt động trơn tru. Trong ứng dụng, bạn có thể đính kèm tài liệu vào giao dịch, công ty, danh bạ và email.
Kế hoạch định giá:
- Tối đa mười người dùng có thể sử dụng phiên bản miễn phí.
- Phiên bản mới bắt đầu có giá 8.99 đô la mỗi tháng cho mỗi người dùng (thanh toán hai năm một lần)
- Phiên bản thông thường có giá $ 29.99 mỗi tháng cho mỗi người dùng (thanh toán hai năm một lần)
- Phiên bản doanh nghiệp có giá $ 47.99 mỗi tháng cho mỗi người dùng (thanh toán hai năm một lần)
Công cụ CRM bán hàng
Phần mềm bán hàng CRM không chỉ đơn giản là một cách để theo dõi và quản lý các liên hệ của bạn. Trong khi hầu hết mọi người nghĩ về phần mềm CRM chủ yếu là một công cụ bán hàng, nó đã phát triển. Các công cụ bán hàng CRM có thể giúp các nhóm tiếp thị và dịch vụ khách hàng nâng cao các dịch vụ và hoạt động của họ bằng cách cho phép họ phân khúc nhân khẩu học hiệu quả hơn và nắm bắt cũng như sử dụng lại dữ liệu sự cố của khách hàng. Bạn có thể xác định và đo lường các mục tiêu bán hàng, gửi và quản lý các chiến dịch tiếp thị qua email cũng như theo dõi những gì mọi người đang nói trên phương tiện truyền thông xã hội, tùy thuộc vào chương trình bạn sử dụng. Hãy cùng xem các công cụ phần mềm CRM bán hàng cho mọi doanh nghiệp.
# 1. PipeDrive
Không phải công ty nào cũng mong đợi tất cả nhân viên của mình tham gia vào dịch vụ khách hàng và dẫn đầu theo dõi. Đối với nhiều người, đây hoàn toàn là trách nhiệm của bộ phận bán hàng. Trong những tình huống này, việc lựa chọn hệ thống CRM tập trung vào bán hàng có ý nghĩa hoàn hảo, khiến Pipedrive trở thành lựa chọn tốt nhất.
Pipedrive, theo sự thừa nhận của riêng mình, là một CRM bán hàng được thiết kế để sản xuất tối đa với đầu vào tối thiểu. Đường dẫn là giao diện chính của nó và nó giúp bạn theo dõi ngay cả những quy trình bán hàng phức tạp nhất. Tất cả các giao dịch được tổ chức ở đây theo các giai đoạn bán hàng. Công cụ thống kê có thể được sử dụng để tạo phân tích bán hàng tùy chỉnh và màn hình hỗ trợ kéo và thả.
Kết nối e-mail có sẵn trong Pipedrive, cùng với hỗ trợ hoàn chỉnh cho các mẫu tùy chỉnh và theo dõi rộng rãi. Có một danh sách loại hoạt động được tạo sẵn, nhưng bạn cũng có thể tạo danh sách của riêng mình. Bạn sẽ nhận được thông báo về các nhiệm vụ mới cũng như lời nhắc về các hoạt động đã quá hạn.
Pipedrive có thể dễ dàng kết nối với phần mềm khác và các tính năng riêng được viết cho nó nhờ API mở mạnh mẽ của nó. Pipedrive cũng cho phép bạn nhập dữ liệu hiện có và xuất dữ liệu của riêng bạn sang các công cụ phần mềm khác. Báo cáo trực quan cung cấp thông tin chi tiết sâu hơn và cho phép bạn sửa đổi báo cáo để bạn chỉ thấy thông tin mình yêu cầu.
# 2. Lực lượng bán hàng
Không thể phủ nhận SalesForce là cái tên nổi tiếng nhất trong CRM và nó bao gồm mọi thứ mà công ty của bạn có thể yêu cầu. Phiên bản Sales Cloud Professional của nó bao gồm tính điểm khách hàng tiềm năng dựa trên quy tắc, quản lý chiến dịch và số lượng ứng dụng tùy chỉnh không giới hạn. Quản lý tài khoản và liên hệ cũng được bao gồm, cũng như quy trình bán hàng có thể được tùy chỉnh.
Ứng dụng dành cho thiết bị di động của Salesforce giúp bạn theo dõi các tương tác của khách hàng ngay cả khi bạn đang di chuyển. Thông tin chi tiết theo thời gian thực rất đơn giản để có được với các trang tổng quan và báo cáo có thể tùy chỉnh cao. Salesforce cung cấp hỗ trợ đầy đủ cho các tệp và mẹo để cộng tác trong toàn công ty. Cả Google Apps và Lightning Sync đều được tích hợp bên thứ ba.
# 3. Streak
Phần lớn các hệ thống CRM không hoàn toàn đơn giản để bắt đầu, do có nhiều mô-đun được liên kết giúp chúng hoạt động. Tuy nhiên, vẫn có những trường hợp ngoại lệ, một trong số đó là Streak CRM. Vậy, điều gì khiến Streak trở thành một trong những công cụ CRM bán hàng thân thiện với người dùng nhất hiện có? Đó là vì nó dựa trên Gmail, một ứng dụng mà hầu hết mọi người có kết nối Internet đều sử dụng thường xuyên.
Gmail trở thành một cường quốc CRM ngay lập tức với Streak. Tất cả những gì bạn phải làm bây giờ là cài đặt tiện ích mở rộng. Với Streak, bạn có thể chia sẻ mọi thứ từ email đến ghi chú chỉ với một cú nhấp chuột đơn giản. Sử dụng Lịch Google, bạn có thể theo dõi doanh số bán hàng, hàng đợi hỗ trợ và lời nhắc công việc. Truy cập API Webhook, hợp nhất thư, theo dõi và đường ống được chia sẻ chỉ là một vài trong số các tính năng có sẵn.
Streak tương thích với tất cả các ứng dụng Web khác của Google vì nó dựa trên Gmail. Nó cũng hoạt động với các tài khoản Gmail để sử dụng cho cá nhân và trường học. Streak cung cấp nhiều mẫu cho các trường hợp sử dụng khác nhau, chẳng hạn như bán hàng và quản lý sản phẩm.
# 4. Sâu sắc
Ngân sách sẽ luôn là một vấn đề đối với một công ty nhỏ. Do đó, điều quan trọng là phải chọn một giải pháp CRM có nhiều tính năng nhưng không quá đắt. Hãy xem Insightly.
Insightly chắc chắn là giá trị tốt nhất cho dịch vụ phần mềm CRM bán hàng hiện có, với giá (cơ sở) là $ 29 / người dùng / tháng (nếu lập hóa đơn hàng năm). Bạn có giới hạn 100,000 bản ghi, 10GB dung lượng lưu trữ và tùy chọn nhập 25,000 bản ghi mỗi phiên. Quản lý tác vụ, quyền truy cập API và báo cáo tùy chỉnh đều là một phần của gói. Hơn nữa, Insightly cung cấp các biểu đồ báo cáo mở rộng cũng như tùy chọn liên kết với giải pháp phân tích kinh doanh Power BI của Microsoft.
Insightly cho phép bạn gửi tới 2,500 email hàng loạt mỗi ngày để tiếp thị qua e-mail, cũng như lập lịch e-mail. Insightly làm cho việc tự động hóa dự án trở nên đơn giản với các tính năng như đường ống và nhóm hoạt động, Danh bạ Google và Đồng bộ hóa lịch, v.v.
# 5. HubSpot
Mục tiêu cuối cùng của bất kỳ doanh nghiệp nào là phát triển, vì vậy bạn sẽ cần một hệ thống CRM có thể xử lý dòng tương tác khách hàng mới mà không gặp khó khăn. HubSpot là câu trả lời nếu đó là thứ bạn đang tìm kiếm.
Thông qua trang tổng quan trực quan, HubSpot cung cấp ảnh chụp nhanh luôn được cập nhật về kênh bán hàng của công ty bạn. Bạn cũng có thể sử dụng trang này để quản lý các cuộc hẹn đã lên kế hoạch, theo dõi hiệu suất theo hạn ngạch, v.v. Tất cả các tương tác của khách hàng (email, cuộc gọi điện thoại và mạng xã hội) đều được tự động đăng nhập vào CRM, có thể dễ dàng liên kết với Gmail hoặc Outlook.
Chế độ xem dòng thời gian của HubSpot giúp bạn dễ dàng theo dõi tất cả các tương tác với từng khách hàng tiềm năng. Bạn có thể gửi các bộ e-mail phù hợp một cách thường xuyên và thu được thông tin hữu ích về chúng. Nhiều công cụ trong trung tâm tiếp thị cho phép bạn quản lý các trang đích tối ưu, tạo các mẫu e-mail và theo dõi ROI dựa trên SEO. HubSpot cũng tích hợp liền mạch với các dịch vụ của bên thứ ba như G Suite và Office 365, như bạn mong đợi.
CRM bán hàng miễn phí
CRM dành cho các doanh nghiệp nhỏ là con đường phù hợp cho dù bạn là một công ty nhỏ hay một công ty khởi nghiệp đang phát triển với ngân sách eo hẹp. Không có lý do gì để không thử CRM bán hàng này vì nó hoàn toàn miễn phí! Dưới đây là một số công cụ CRM bán hàng miễn phí tuyệt vời nhất, tất cả đều cung cấp các gói miễn phí hấp dẫn:
# 1. Bán tươi
Freshsales là một giải pháp tự động hóa lực lượng bán hàng hoàn chỉnh cho các tổ chức bán hàng. Nó có mọi thứ mà một nhân viên bán hàng cần: khách hàng tiềm năng chất lượng, các cuộc thảo luận theo ngữ cảnh, phân tích được hỗ trợ bởi AI và cũng như nuôi dưỡng kết nối khách hàng. Đoán xem nào? Nó có một kế hoạch Khởi động Miễn phí dài hạn.
# 2. Zoho
Với giao diện người dùng đơn giản, các mô-đun có thể tùy chỉnh, tự động hóa thực dụng và các công cụ mạng xã hội, Zoho CRM là một nền tảng thân thiện với doanh nghiệp nhỏ. Mặc dù gói cơ bản của họ cho tối đa ba người dùng là một nơi tuyệt vời để bắt đầu nếu bạn đang tìm kiếm thứ gì đó miễn phí. Bạn có thể sử dụng nền tảng này để tạo và xác định quy trình công việc chuyên biệt, quản lý khách hàng tiềm năng và bắt đầu hợp lý hóa các hoạt động hàng ngày. Nó cũng hoạt động với Twitter, Google+ và Facebook, cho phép bạn liên hệ với các khách hàng tiềm năng với độ chính xác siêu phàm. Khi bạn đã phát triển hơn CRM miễn phí, bạn có thể nâng cấp lên phiên bản Tiêu chuẩn của Zoho, điều này khá dễ chịu.
# 3. Điểm chuẩnONE
BenchmarkONE là một giải pháp CRM bán hàng và tiếp thị tinh vi. Nó cũng lý tưởng để thu thập và đánh giá các khách hàng tiềm năng thông qua tự động hóa tiếp thị qua email. Khả năng tự động hóa bán hàng giúp bạn quản lý quy trình của mình và chuyển đổi nhiều khách hàng hơn. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ, chẳng hạn như các cơ quan, văn phòng tư nhân và các nhà tư vấn, sẽ được hưởng lợi rất nhiều từ nó. Nó cũng cung cấp các phân tích và báo cáo chuyên sâu. Phiên bản miễn phí chỉ tốt cho một người dùng, trong khi phí cốt lõi hàng tháng là 70 đô la được lập hóa đơn nửa năm một lần và bao gồm hai người dùng.
Gói định giá:
- Pro $ 139 được trả nửa năm một lần cho 5 người dùng mỗi tháng.
- Doanh nghiệp $ 199 mỗi tháng bao gồm người dùng không giới hạn và được thanh toán nửa năm một lần.
- Ngoài ra còn có hai dịch vụ tích hợp cao cấp có sẵn với giá 199 đô la (bao gồm các Gói chính) và 399 đô la (không bao gồm các Gói chính) (bao gồm các gói Pro và Enterprise).
# 4. HubSpot
HubSpot là một trong những nhà cung cấp nổi tiếng nhất và họ cung cấp CRM bán hàng miễn phí với các tính năng tối thiểu cho người dùng không giới hạn.
Phần mềm bán hàng CRM của họ là một công cụ miễn phí cho phép bạn chỉ định và theo dõi khách hàng tiềm năng, quản lý quy trình bán hàng, tạo quy trình công việc để cải tiến quản lý dự án và theo dõi các tương tác của khách hàng trên tất cả các kênh ở một vị trí. Nó cũng có các khả năng tiếp thị qua email và tiếp thị trong nước khá kỹ lưỡng (cái sau khá hữu ích để nhận được lượt truy cập của công cụ tìm kiếm cho các bài đăng trên blog). Các gói tiện ích bổ sung HubSpot CRM trả phí, không miễn phí giúp tăng khả năng lưu trữ dữ liệu, cung cấp các báo cáo toàn diện hơn, đồng thời bao gồm AI mới và công nghệ tự động hóa tiên tiến.
Gói định giá:
- Các gói tiện ích bổ sung cho Trung tâm tiếp thị, Trung tâm bán hàng và Trung tâm dịch vụ có giá 50 đô la cho mỗi người dùng / mỗi tháng, phải trả hàng tháng.
- HubSpot CMS có giá 300 đô la mỗi tháng và được thanh toán hàng tháng.
- Thanh toán hàng tháng cho Gói tăng trưởng dành cho người mới bắt đầu trọn gói bắt đầu ở mức $ 113 mỗi người dùng / mỗi tháng.
# 5. Bitrix24
Bitrix24 là một trong những công cụ CRM bán hàng miễn phí phổ biến nhất trên thế giới, dựa trên số lượng người dùng. Họ cung cấp giải pháp CRM đám mây miễn phí cho tối đa 12 người dùng với giới hạn lưu trữ dữ liệu 5 GB. Về tính năng, nó cung cấp lựa chọn tương tự như các gói trả phí, mặc dù với mức giá giảm. Quản lý đường ống, quản lý khách hàng tiềm năng, theo dõi bán hàng, báo cáo, tự động hóa công việc và hơn thế nữa đều có sẵn.
Giao diện người dùng của Bitrix24 làm cho nó đơn giản để sử dụng (chế độ xem Kanban đặc biệt tốt). Quyền truy cập kênh video, email, trò chuyện và video trong ứng dụng cũng như các ứng dụng dành cho thiết bị di động iOS và Android, đảm bảo rằng nhóm của bạn có thể đóng các giao dịch và giải quyết các tình huống trong thời gian thực. Đối với tối đa 12 người dùng, bộ công cụ khởi sự kinh doanh miễn phí có sẵn.
# 6. Streak
Streak có Gmail CRM hoàn toàn được tích hợp vào hộp thư đến của bạn. Ứng dụng, dựa trên một sản phẩm phần mềm nổi tiếng hàng ngày, giúp việc áp dụng CRM trở nên đơn giản đối với người dùng mới.
Các công cụ CRM cơ bản và chức năng email khá đầy đủ được bao gồm trong phiên bản miễn phí của Streak, dành cho mục đích sử dụng cá nhân (tức là dịch giả tự do và doanh nghiệp đơn lẻ). Các mẫu email cho phép bạn điều chỉnh email và gửi chúng với số lượng lớn, làm cho chúng trở thành một giải pháp thay thế hiệu quả hơn đáng kể cho tiếp thị qua email hàng loạt.
#7. CRM nhanh nhẹn
Agile CRM là một công cụ bán hàng miễn phí nền tảng kinh doanh tất cả trong một bao gồm các tính năng như quản lý dự án, chế độ xem liên hệ, báo cáo, hỗ trợ / dịch vụ và thời gian biểu.
#số 8. Flowlu
Flowlu là một CRM cộng tác dựa trên đám mây dựa trên nền tảng kiến thức và quản lý dự án. Phiên bản miễn phí của sản phẩm, được giới hạn cho hai người dùng, cung cấp 1 TB dung lượng lưu trữ dữ liệu. Tạo và duy trì cơ sở kiến thức, theo dõi chi phí và doanh thu của dự án, cũng như quản lý tài chính và hồ sơ.
# 9. SuiteCRM
SuiteCRM là một hệ thống bán hàng, dịch vụ, hỗ trợ và tiếp thị miễn phí, mã nguồn mở. Đây là một trong những phần mềm nguồn mở phổ biến nhất vì đường cong học tập tối thiểu và thời gian thiết lập nhanh chóng.
# 10. Hệ thống thực sự đơn giản
Hệ thống thực sự đơn giản (RSS) thực sự đơn giản để sử dụng. Điều này đặc biệt hữu ích cho các doanh nghiệp có nhiều địa điểm và nhân viên làm việc từ xa.
Mặc dù họ cung cấp các phiên bản cao cấp, nhưng thay thế miễn phí của họ không chỉ là một ưu đãi dùng thử cho các công ty có tối đa hai người, cho phép các doanh nghiệp nhỏ và doanh nhân đơn lẻ sử dụng CRM mà không phải lo lắng về lịch. Nó hỗ trợ không giới hạn số lượng danh bạ cũng như dung lượng lưu trữ tài liệu lên đến 100 MB. Nhiều chức năng chính, chẳng hạn như tự động hóa bán hàng và dịch vụ khách hàng, được bao gồm trong phiên bản miễn phí.
Người dùng có tài khoản miễn phí sẽ có quyền truy cập vào các công cụ quản lý riêng biệt cho các liên hệ và khách hàng tiềm năng, công cụ này sẽ cập nhật tất cả thông tin cần thiết cũng như các tác vụ liên quan cho các liên hệ, nhà cung cấp và nhà cung cấp trong thời gian thực. RSS cũng thực hiện báo cáo của riêng mình, chia hành động thành hai phần.
Hệ thống CRM bán hàng
Khi mọi người nói về CRM, họ thường có nghĩa là hệ thống CRM, là một công cụ hỗ trợ các doanh nghiệp quản lý bán hàng, tiếp thị và dịch vụ.
Các công cụ bán hàng CRM cho phép các công ty tập trung vào kết nối của họ với khách hàng, đồng nghiệp và nhà cung cấp, cùng những thứ khác. Với một CRM có năng lực tại chỗ, việc tìm kiếm khách hàng mới, thu hút sự tin tưởng của họ, cung cấp hỗ trợ đủ điều kiện và cung cấp các dịch vụ bổ sung trong suốt mối quan hệ trở nên dễ dàng hơn nhiều.
Tính năng mạnh nhất của hệ thống CRM là nó có thể giúp ích thực tế cho bất kỳ đơn vị tổ chức nào, từ bán hàng và hỗ trợ khách hàng đến tuyển dụng, tiếp thị và phát triển kinh doanh. Các mối quan hệ bên ngoài có thể được quản lý tốt hơn với phần mềm CRM tốt. Các lợi ích của CRM bao gồm lưu trữ tất cả thông tin khách hàng ở một nơi, ghi lại các mối quan tâm về dịch vụ, nhận biết các khả năng bán hàng và quản lý các chiến dịch tiếp thị, ...
CRM giúp người dùng hợp tác trên nhiều quy trình dễ dàng hơn và nâng cao năng suất vì nó cho phép truy cập dữ liệu dễ dàng. Tính phù hợp của CRM đối với các doanh nghiệp ở bất kỳ quy mô nào cũng là một lý do chính khiến nó được ưa chuộng.
Những câu hỏi thường gặp
Hệ thống CRM bán hàng là gì?
Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) là một công cụ cho phép bạn theo dõi tất cả các mối quan hệ và tương tác của công ty bạn với khách hàng và khách hàng tiềm năng. Khi mọi người nói về CRM, họ thường có nghĩa là hệ thống CRM, là một công cụ hỗ trợ quản lý liên hệ, quản lý bán hàng, năng suất đại lý và các nhiệm vụ khác.
CRM được sử dụng như thế nào trong bán hàng?
CRM hỗ trợ nhân viên bán hàng trong việc tối ưu hóa lịch hàng ngày của họ và sắp xếp thứ tự ưu tiên cho công việc để đảm bảo rằng khách hàng không bị lãng quên và các khách hàng tiềm năng quan trọng được giải quyết đúng lúc. Mặt khác, CRM cho phép nhân viên bán hàng dành nhiều thời gian hơn với khách hàng, dẫn đến nhiều giao dịch được chốt hơn và cơ sở khách hàng mạnh mẽ hơn.
Ví dụ về CRM là gì?
Tiếp thị, bán hàng, chăm sóc khách hàng và hỗ trợ là tất cả các ví dụ về hệ thống CRM.
Bài viết liên quan
1 bình luận
Cảm ơn bạn đã tạo danh sách phần mềm CRM. Chúng tôi đã thử hầu hết chúng và sau đó biết đến ConvergeHub. Điều này cung cấp một nền tảng rất đơn giản để sử dụng với công cụ Bán hàng, Tiếp thị, Dịch vụ Khách hàng, Thanh toán và Tự động hóa cấp doanh nghiệp. Chúng tôi cũng đã phát hiện ra rằng nó được đánh giá là một trong 10 CRM hàng đầu cho năm 2021 bởi ZDNet.