Để cố gắng đáp ứng hạn ngạch lớn hơn, nhân viên bán hàng không cần phải hy sinh thời gian rảnh của họ. Tự động hóa trong bán hàng có thể giúp với nó. Là một trợ lý ảo, tự động hóa bán hàng giúp nhân viên bán hàng thực hiện những công việc nhàm chán, lặp đi lặp lại mà họ cần để có một quy trình làm việc trôi chảy, được tổ chức tốt. Bán được nhiều hàng hơn là kết quả trực tiếp của việc có nhiều thời gian hơn cho nhân viên bán hàng. Nhưng không ai có thể thêm nhiều giờ hơn trong ngày. Trong bài viết này, chúng ta sẽ xem xét các câu hỏi cơ bản liên quan đến công cụ và tự động hóa bán hàng. Sau đó, chúng ta sẽ đi vào lý do tại sao rất nhiều công ty đang sử dụng công nghệ tiết kiệm thời gian và tiền bạc này.
Tự động hóa bán hàng
Để làm cho hành trình của khách hàng trở nên đơn giản và mang lại lợi nhuận, các tính năng của phần mềm như tự động hóa bán hàng sẽ xử lý các công việc lặp đi lặp lại. Nó thường đi kèm với tiếp thị qua email, tạo khách hàng tiềm năng và phần mềm CRM.
Nhiều giải pháp kỹ thuật số tồn tại giúp tự động hóa các bước khác nhau trong quy trình bán hàng. Phần mềm tự động hóa bán hàng giúp các nhóm xử lý các hoạt động bán hàng hiệu quả hơn, từ tạo khách hàng tiềm năng đến gửi email tự động theo dõi. và dành cho các dự án tạo ra thu nhập được chú ý nhiều hơn.
Mọi công ty đều muốn tăng số lượng khách hàng tiềm năng trong quy trình bán hàng của mình vì nhiều khách hàng tiềm năng hơn đồng nghĩa với việc bán được nhiều hàng hơn, điều này cuối cùng mang lại nhiều doanh thu hơn. Để xử lý lượng nỗ lực liên quan đến việc nuôi dưỡng các khách hàng tiềm năng dẫn đến chuyển đổi, các doanh nghiệp cần nhiều hơn là bảng tính và email.
Với các giải pháp bán hàng tự động, doanh nghiệp có thể xử lý số lượng khách hàng tiềm năng lớn hơn trong kênh bán hàng của mình. Sau đó, hãy tạo một quy trình bán hàng tiêu chuẩn có thể được cải thiện theo thời gian để làm cho nó hiệu quả hơn nữa.
Lợi ích của Tự động hóa Bán hàng
Đầu tư vào các công cụ tự động hóa bán hàng sẽ tốn tiền và cần có thời gian để tìm ra cách tích hợp chúng vào quy trình của bạn một cách hiệu quả. Do đó, bạn phải chắc chắn rằng giá trị lợi tức đầu tư của bạn biện minh cho khoản đầu tư của bạn.
Khi hầu hết các doanh nghiệp sử dụng chiến lược tự động hóa bán hàng hiệu quả, họ sẽ thấy hầu hết các lợi ích sau:
- Nâng cao tài năng đặc biệt của đội ngũ bán hàng của bạn. Các đại diện bán hàng được chọn cho vị trí của họ vì họ đáng tin cậy, tự tin và sở hữu những thuộc tính cá nhân đặc biệt khiến họ được khách hàng yêu thích.
- Quy trình bán hàng hiệu quả. Bằng cách sử dụng các công cụ bán hàng để thực hiện các nhiệm vụ một cách nhanh chóng và chính xác, bạn có thể tạo ra một quy trình bán hàng hiệu quả, có thể lặp lại, mang đến cho khách hàng trải nghiệm tốt. Một quy trình bán hàng được tổ chức tốt cũng giúp đào tạo nhân viên bán hàng mới dễ dàng hơn và chỉ ra những cách tốt nhất để thực hiện mọi việc trong tương lai.
- Dữ liệu tập trung, dễ dàng truy cập. Không lãng phí vô số giờ lao động thông qua tìm kiếm thủ công, các công cụ tự động hóa cho phép doanh nghiệp tự động thu thập và phân tích thông tin hiện tại. Và với tất cả thông tin chính xác ở một nơi, mọi người trong doanh nghiệp đều biết rằng họ đang làm việc với cùng một dữ liệu chính xác.
- Ít cơ hội cho lỗi. Mặc dù lỗi có thể tốn kém, nhưng đôi khi chúng có thể không được chú ý. Tự động hóa bán hàng hoàn thành các nhiệm vụ lặp đi lặp lại nhanh hơn mọi người có thể và họ làm điều đó mà không cảm thấy mệt mỏi.
- Tăng chuyển đổi bán hàng từ khách hàng tiềm năng Doanh số bán hàng sẽ tăng lên do mọi thứ. Các doanh nghiệp có thể xử lý nhiều khách hàng tiềm năng hơn và vẫn coi từng khách hàng là một cá nhân có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn. tất cả trong khi giảm lao động thủ công.
Công cụ tự động hóa bán hàng
Các công cụ tự động hóa bán hàng có thể trợ giúp với các tác vụ cụ thể hoặc cung cấp các giải pháp hoàn chỉnh hoạt động tốt với quản lý quan hệ khách hàng (CRM) của bạn và giúp tương tác của bạn với khách hàng tốt hơn.
Ngoài ra, các công cụ tự động hóa bán hàng, sử dụng phần mềm, trí tuệ nhân tạo và giải pháp kỹ thuật số, cho phép doanh nghiệp tự động hóa các tác vụ bán hàng mà trước đây phải thực hiện thủ công và mất nhiều thời gian. Do đó, nhóm bán hàng của bạn có thể tập trung nhiều hơn vào các nhiệm vụ quan trọng như tìm kiếm khách hàng tiềm năng mới, giữ liên lạc với khách hàng và đưa ra các quyết định kinh doanh quan trọng. Mặc dù đúng là mọi công ty đều có những yêu cầu khác nhau, nhưng các công cụ tự động hóa bán hàng có lợi thế cho các công ty thuộc mọi quy mô. Hãy tập trung vào những lợi thế chính của các công cụ tự động hóa bán hàng cho các công ty trong phần này:
- Đảm bảo báo cáo là chính xác
- Cung cấp cơ hội để phát triển các chiến thuật tiếp thị cá nhân
- Giúp quản lý dữ liệu
- Tiết kiệm thời gian
- Tăng hiệu quả bán hàng mà không làm giảm độ chính xác của chi phí
- Tăng hiệu quả và sản lượng
- Tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng và sự hài lòng
- Xác định khách hàng tiềm năng
- Cung cấp cho bạn thông tin về khách hàng tiềm năng
- Đơn giản hóa quy trình báo cáo
Công cụ tự động hóa bán hàng tốt nhất
Kiểm tra những lợi thế của các công cụ tự động hóa bán hàng tốt nhất.
#1. nhỏ giọt
Điểm dừng duy nhất cho tất cả các yêu cầu tự động hóa tiếp thị và bán hàng của bạn là Dripify. Với giải pháp tự động hóa bán hàng tiên tiến, đa năng trên LinkedIn này, các đại diện bán hàng có thể cải thiện nỗ lực tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên LinkedIn.
#2 Bạch tuộc CRM
Thật hợp lý khi dành thời gian, tiền bạc và nỗ lực của bạn để phát triển kế hoạch tiếp thị và bán hàng trên LinkedIn vì hơn 84% nhân viên bán hàng sử dụng nền tảng truyền thông xã hội một cách tích cực. Với Octopus CRM, bạn có thể tự động hóa việc tạo khách hàng tiềm năng và theo dõi họ. Điều này có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian cho những công việc nhàm chán và giúp bạn làm việc hiệu quả hơn.
# 3. Mailchimp
Một trong những giải pháp tự động hóa bán hàng hàng đầu, Mailchimp cho phép tự động hóa bán hàng để hợp lý hóa các sáng kiến tiếp thị qua email của bạn. Với sự trợ giúp của nền tảng tiên tiến này, công ty của bạn có thể tự động gửi email dựa trên sở thích của khách hàng, điều hướng trang web, lịch sử mua hàng và thời gian trong ngày.
#4. Trong vòng lặp
Một giải pháp tự động hóa bán hàng tuyệt vời khác để phát triển và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng là Overloop. Bạn có thể gửi các email lạnh phù hợp và hiệu quả bằng cách sử dụng nền tảng để tối đa hóa khả năng tiếp cận. Nó cũng giúp người dùng phát triển cơ sở khách hàng tiềm năng của họ bằng cách thực hiện các giao dịch vào đúng thời điểm trong kênh bán hàng.
# 5. thợ săn
Đối với các công ty đang tìm kiếm một giải pháp toàn diện, Hunter là công cụ tự động hóa bán hàng lý tưởng. Phần mềm tiên tiến cho phép bạn xác định vị trí và xác thực bất kỳ địa chỉ email nào một cách nhanh chóng và hiệu quả.
#6. Bán hàng qua Hubspot
Bạn có thể tổ chức các chiến dịch tiếp thị của mình với sự trợ giúp của phần mềm tự động hóa mạnh mẽ cung cấp cho bạn email miễn phí và cho phép bạn theo dõi hành động của khách hàng. Ngoài ra, bạn có thể lấy chứng chỉ và học tự động hóa tiếp thị từ các chuyên gia có trình độ và hiểu biết.
#7. Điệp khúc
Nền tảng dành cho hội thoại thông minh hiện đại Chorus giúp các nhà quản lý bán hàng và nhóm tiếp thị theo dõi và xem xét các tương tác kinh doanh của họ. Moreso, kế hoạch tiếp thị và bán hàng của bạn sẽ hoạt động tốt hơn và nhanh hơn nhờ tác nhân thay đổi nâng cao. Điều này sẽ cho phép bạn nhận được nhiều hơn từ các đại diện bán hàng của mình.
#số 8. dây thường
Everstring là một nền tảng phân tích dự đoán độc đáo trên đám mây giúp hỗ trợ các nỗ lực tiếp thị và bán hàng của bạn. Nền tảng này cho phép bạn tăng tốc chu kỳ bán hàng bằng cách giúp dễ dàng kết nối với các hệ thống CRM hiện tại của bạn.
#9. rõ ràng
Clari là một nền tảng vận hành doanh thu và công nghệ tự động hóa bán hàng tiên tiến khác hỗ trợ các nhà quản lý bán hàng tăng trưởng doanh thu, dự báo chính xác và cải thiện tương tác với khách hàng.
# 10 Sendinblue
Bạn có thể nhắm mục tiêu khách hàng của mình thông qua phương tiện truyền thông xã hội, email, trò chuyện trực tiếp và tin nhắn văn bản với SendinBlue, một kỹ thuật bán hàng B2B tuyệt vời. Với công cụ tự động này, bạn có thể chia danh sách email của mình thành các nhóm và khách hàng sẽ nhận được email dành riêng cho họ.
Tự động hóa bán hàng hoạt động như thế nào?
Toàn bộ quy trình bán hàng không thể hoàn toàn tự động vì một số nhiệm vụ vẫn cần được thực hiện bởi một người. Tuy nhiên, nghiên cứu của Viện Toàn cầu McKinsey cho thấy một phần ba nhiệm vụ tự động hóa bán hàng có thể được thực hiện bằng máy tính. Điều này có nghĩa là có khả năng rất lớn giúp nhân viên bán hàng tiết kiệm thời gian của họ đồng thời làm cho quá trình tự động hóa bán hàng trở nên tinh gọn và hiệu quả hơn.
Người dùng có thể thiết kế trải nghiệm bán hàng kết hợp bằng công nghệ tự động hóa. Một số công việc được chương trình thực hiện tự động, trong khi nhóm bán hàng tiếp tục xử lý các nhiệm vụ cần nhiều sự tương tác của con người hơn. Một vài ví dụ về các tác vụ mà tự động hóa bán hàng có thể xử lý là:
- Dự báo
- Quản lý nhân tài
- Xác định và đánh giá khách hàng tiềm năng
- Đặt hạn ngạch Quản lý đơn hàng
- Truyền thông sau khi thực tế
- Thống kê và phân tích bán hàng
- Quản lý đường ống
- Gọi điện cho khách hàng tiềm năng để bán hàng
Bất kỳ thủ tục nào doanh nghiệp của bạn tự động hóa sẽ phụ thuộc vào nhu cầu của doanh nghiệp bạn. Cách hành động tốt nhất là tính đến các nhiệm vụ hiện đang tiêu tốn quá nhiều thời gian của các đại lý bán hàng của bạn. Và hoạt động quản trị nào luôn được hoàn thành ngay trước thời hạn?
Làm thế nào để bạn tự động hóa bán hàng trong một doanh nghiệp?
Trong suốt quá trình bán hàng, có một số nhiệm vụ phải hoàn thành và tiêu tốn thời gian. Các chuyên gia đã đưa ra danh sách các cách sau đây để tự động hóa việc bán hàng trong kinh doanh và lấy lại một phần thời gian đó:
- Sử dụng các mẫu email. Đại diện bán hàng gửi rất nhiều email! Việc sử dụng các mẫu email có thể tránh được việc phải viết phần giới thiệu và email theo dõi từ đầu, do đó làm giảm khả năng xảy ra lỗi của con người. Với một mẫu bán được cá nhân hóa dễ sử dụng và tái sử dụng, bạn có thể tiết kiệm thời gian trong khi thu hút sự quan tâm của khách hàng tiềm năng.
- Ghi lại một thư thoại và để lại nó. Đại diện bán hàng có thể lập trình một thư viện thư thoại được ghi âm trước được cá nhân hóa vào hộp thư thoại của họ chỉ bằng một cú nhấp chuột nhờ nhiều công nghệ tự động hóa.
- Điện tử ghi lại kết quả cuộc gọi. Đừng ghi chú nữa, và cất cuốn sổ màu vàng của bạn đi. Thay vào đó, hãy sử dụng giải pháp tự động hóa ghi lại chính xác kết quả cuộc gọi.
- Đồng bộ hóa khách hàng tiềm năng với nhân viên bán hàng. Cân nhắc áp dụng công nghệ tự động hóa tự động chuyển email và cuộc gọi đến đến những người hoặc bộ phận thích hợp nếu bạn hiện đang gửi email thủ công cho nhóm bán hàng của mình trên cơ sở tuần hoàn khi họ đến từ trang web và điện thoại của bạn.
- Tạo danh sách một cách dễ dàng. Vứt danh bạ điện thoại đi và ngừng tạo danh sách bằng cách sử dụng các tìm kiếm trên Internet. Bằng cách cho phép bạn tìm những khách hàng tiềm năng tốt nhất cho tổ chức của mình theo các tiêu chí như quy mô công ty và ngành có thể nhanh chóng được xuất và đưa vào CRM của bạn, một công cụ như Datanyze giúp việc xây dựng danh sách trở nên đơn giản.
4 loại tự động hóa là gì?
Bốn loại tự động hóa như sau:
- Tự động hóa cố định: Các hệ thống tự động hóa cố định, đôi khi được gọi là tự động hóa cứng, được tạo ra để thực hiện lặp đi lặp lại cùng một nhóm nhiệm vụ.
- Tự động hóa có thể lập trình: Một chương trình máy tính đưa ra các lệnh cho một hệ thống tự động hóa có thể lập trình, từ đó điều khiển hệ thống.
- Tự động hóa linh hoạt: Còn được gọi là tự động hóa mềm, tự động hóa linh hoạt thường được sử dụng trong các hoạt động hàng loạt với nhiều loại hàng hóa.
- Các hệ thống tự động hóa tích hợp hoàn toàn tự động hóa các cơ sở sản xuất trong khi yêu cầu ít hoặc không cần đầu vào của con người.
5 ví dụ về tự động hóa là gì?
Tự động hóa có thể được tìm thấy trong nhiều ứng dụng trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta, từ cơ bản nhất đến phức tạp nhất. Bộ điều nhiệt trong nhà quản lý nồi hơi, tổng đài điện thoại tự động sớm nhất, hệ thống định vị điện tử hoặc thuật toán phức tạp nhất được sử dụng trong ô tô tự lái là một số ví dụ mà tôi nghĩ đến.
2 nhược điểm của tự động hóa là gì?
Dưới đây là hai nhược điểm của tự động hóa, bao gồm việc thay thế công nhân và chi phí vốn cao:
Hầu như luôn luôn, một người bị máy móc đảm nhận công việc sẽ trải qua giai đoạn căng thẳng về cảm xúc. Điều này đúng ngay cả khi việc đào tạo lại những người lao động bị mất việc làm để làm các công việc khác có thể giúp ích cho toàn xã hội. Ngoài việc bị mất việc, người lao động cũng có thể được chuyển đến một khu vực khác. Để có một công việc mới, một người có thể phải chuyển đi, đó là một tình huống căng thẳng khác.
Việc tạo, chế tạo và đưa vào sử dụng một hệ thống tự động có thể tiêu tốn hàng triệu đô la. Ngoài ra, các hệ thống tự động cần được bảo trì nhiều hơn so với các hệ thống được vận hành bằng tay và chúng thường kém linh hoạt hơn khi nói đến những gì chúng có thể tạo ra.
Kết luận
Tự động hóa bán hàng có nhiều lợi ích vì nó hợp lý hóa các quy trình kinh doanh và tự động hóa các tác vụ giúp tiết kiệm thời gian và công sức. Hơn nữa, các tổ chức cũng có thể thu lợi từ các công nghệ tự động hóa bán hàng để làm trơn tru quy trình làm việc của họ, thu hút khách hàng tiềm năng và tăng cường tương tác với khách hàng. Trong khi tìm kiếm các công cụ tự động hóa, trước tiên các doanh nghiệp phải suy nghĩ về các nhiệm vụ mà họ muốn tự động hóa trước khi chọn một công nghệ đáp ứng nhu cầu của họ.
Bài viết liên quan
- PHẦN MỀM TIẾP THỊ TỰ ĐỘNG HÓA TỐT NHẤT: Tính năng và Giá cả
- Tự động hóa Dịch vụ Khách hàng: Định nghĩa, Ví dụ & Phần mềm Hàng đầu.
- 15 phần mềm tiếp thị tốt nhất cho doanh nghiệp nhỏ vào năm 2023
- Lợi ích của Tự động hóa Quy trình Kế toán cho Doanh nghiệp
Tài liệu tham khảo
