Là chủ doanh nghiệp, bạn không cần ai nói cho bạn biết mọi cuộc gọi từ khách hàng đều quan trọng đối với sự thành công của công ty như thế nào. Những khách hàng có thể nói chuyện với người thật ngay lập tức có nhiều khả năng hài lòng hơn những người phải sử dụng máy trả lời tự động và chờ phản hồi. Để giúp người tiêu dùng của bạn không phải chờ đợi, bạn nên sử dụng các dịch vụ trả lời chuyên nghiệp. Dịch vụ trả lời chuyên nghiệp giúp công ty của bạn liên lạc, cho dù bạn yêu cầu một nhân viên lễ tân toàn thời gian hay đơn giản là bạn cần tạm dừng cuộc gọi của mình. Trong trường hợp bạn đang tranh luận về việc có nên sử dụng các dịch vụ trả lời chuyên nghiệp để quản lý các thông tin liên lạc quan trọng của công ty mình hay không, bài viết này sẽ làm rõ mọi thứ và giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt.
Giới thiệu chung
Nguy cơ mất khách hàng tiềm năng là cao khi điện thoại của doanh nghiệp không được trả lời. Ngay cả khi bạn nhấc máy, rất có thể những người gạ tình sẽ lãng phí thời gian của bạn. Vì vậy, nhiều doanh nghiệp nhỏ cảm thấy bị mắc kẹt giữa chi phí cấm nhặt điện thoại và chi phí cấm tương tự khi không làm như vậy. Các dịch vụ trả lời chuyên nghiệp có thể giúp bạn tránh được sự bế tắc này. Thay vì bạn nhấc máy, họ sẽ làm điều đó cho bạn. Dịch vụ trả lời chuyên nghiệp sẽ nhận cuộc gọi của bạn và chuyển tiếp tin nhắn cho bạn. Họ thường có các nhà điều hành được đào tạo để thu thập tất cả các thông tin thích hợp từ mỗi người gọi. Là một phần công việc của họ là dịch vụ trả lời chuyên nghiệp;
- Họ có thể đối phó với những người mời chào khó chịu.
- Chúng được trang bị để gửi ngay các liên lạc nhạy cảm về thời gian.
- Họ thậm chí sẽ đặt lịch hẹn với đại diện hỗ trợ khách hàng thay mặt bạn nếu bạn cần.
Dịch vụ trả lời chuyên nghiệp nhận cuộc gọi của bạn sẽ hiệu quả hơn. Ngoài việc tiết kiệm thời gian, bạn cũng có thể tránh rủi ro mất bất kỳ người tiêu dùng mới tiềm năng nào. Vì vậy, khi điều hành một doanh nghiệp, chỉ có ý nghĩa khi sử dụng các dịch vụ của một dịch vụ trả lời chuyên nghiệp.
Dịch vụ Trả lời Chuyên nghiệp là gì?
Trong ngắn hạn, dịch vụ trả lời chuyên nghiệp là những chuyên gia chịu trách nhiệm xử lý các cuộc gọi và tin nhắn khác cho nhiều doanh nghiệp. Nhiều công ty thấy hữu ích khi có dịch vụ trả lời tự động quản lý các cuộc gọi đến và đi của họ, nhưng các dịch vụ trả lời chuyên nghiệp hiện đại cũng xử lý email, trả lời tin nhắn văn bản và gọi ngẫu nhiên.
Tuy nhiên, nếu bạn đang tìm kiếm một dịch vụ, thì bạn nên biết rằng các dịch vụ trả lời chuyên nghiệp được biết đến với nhiều tên khác nhau tùy thuộc vào các dịch vụ cụ thể của họ:
Liên hệ hoặc Trung tâm cuộc gọi
Sự tồn tại của các trung tâm cuộc gọi không có gì bí mật. Cho dù bạn có cảm nhận tích cực hay tiêu cực về họ, họ cung cấp dịch vụ cần thiết cho các doanh nghiệp dựa vào các nhà điều hành trực tiếp bên ngoài để xử lý các vấn đề hỗ trợ khách hàng và số lượng cuộc gọi cao. Call center thực hiện nhiều nhiệm vụ khác nhau, không chỉ tiếp thị qua điện thoại, không giống như những gì hầu hết mọi người tưởng tượng khi họ nghe đến thuật ngữ này. Một mục đích chung của các tổ chức này là hoạt động như một đầu mối liên hệ đầu tiên của công ty với khách hàng của họ hoặc cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng sau này.
Dịch vụ trả lời Internet
Hầu hết các dịch vụ trả lời trực tuyến không giống như các dịch vụ thông thường. Về cơ bản, họ cung cấp các thiết bị và hỗ trợ của họ qua email, trò chuyện trực tiếp và các phương tiện kỹ thuật số khác. Hỗ trợ đại lý trực tiếp cũng không phổ biến trong số các dịch vụ trả lời internet.
Lễ tân ảo
Các dịch vụ do hãng này cung cấp tương đương với dịch vụ của một lễ tân văn phòng tiêu chuẩn. Họ phải trả lời cuộc gọi, chuyển cuộc gọi cho người thích hợp và cung cấp cho người gọi bất kỳ thông tin thích hợp nào, chẳng hạn như giờ hành chính và địa điểm.
Văn phòng văn phòng ảo
Cơ quan văn phòng ảo giống như có một lễ tân ảo, ngoại trừ việc họ cũng cung cấp cho bạn một địa điểm thực và có thể tổ chức các cuộc họp ngắn hạn ở đó. Đối với các doanh nghiệp mới hoặc những doanh nghiệp có lực lượng lao động di động, đây có thể là một sự lựa chọn tuyệt vời.
Dịch vụ trả lời tự động
Hệ thống phản hồi bằng giọng nói là nền tảng của dịch vụ tự động chứ không phải là tác nhân của con người. Mặc dù không phải là một dịch vụ trả lời kiểu cũ, công ty này cung cấp một cách để người gọi để lại tin nhắn hoặc làm theo một bộ lời nhắc bằng giọng nói để đến bộ phận thích hợp. Nếu bạn đã từng gọi điện cho bộ phận dịch vụ khách hàng và được cung cấp tùy chọn nhấn 1 hoặc 2, bạn chắc chắn đã quen thuộc với loại dịch vụ này.
Dịch vụ Trả lời Có còn Tồn tại không?
Chắc chắn rồi! Nhiều người đang sử dụng dịch vụ trả lời hơn bao giờ hết. Thực tế là các dịch vụ trả lời vẫn tồn tại có thể gây ngạc nhiên cho những ai đã tự hỏi liệu chúng có còn cần thiết trong thời đại AI và tiến bộ công nghệ ngày càng tăng hay không.
Sự khác biệt giữa Tổng đài và Dịch vụ Trả lời là gì?
Nói về dịch vụ trả lời chuyên nghiệp, một công ty có thể ký hợp đồng với dịch vụ trả lời của bên thứ ba để thay mặt họ nhận và chuyển tiếp các cuộc gọi và tin nhắn. Mặt khác, trung tâm cuộc gọi thực hiện chức năng tương tự, nhưng được bổ sung thêm khả năng sử dụng các tập lệnh phức tạp để xử lý các yêu cầu, đơn đặt hàng qua điện thoại, trình độ chuyên môn của khách hàng tiềm năng và thư tín điện tử.
Dịch vụ Trả lời Làm gì?
Về cơ bản, họ trả lời các cuộc điện thoại thay mặt cho một tổ chức khác. Nếu công ty của bạn cần một nhân viên lễ tân hoặc chỉ cần tạm dừng các cuộc gọi, Dịch vụ Trả lời Chuyên nghiệp có thể trợ giúp. Các nhà điều hành trực tiếp có mặt suốt ngày đêm, cho phép bạn tăng khả năng tiếp cận của doanh nghiệp và kéo dài thời gian văn phòng của bạn mở cửa cho công chúng.
Người tiêu dùng của bạn sẽ luôn được tiếp cận với những người thực, sẵn sàng trả lời các câu hỏi của họ ngay lập tức. Họ cũng giúp cải thiện khả năng sử dụng trang web của bạn và thu hút nhiều khách truy cập hơn bằng cách cung cấp trò chuyện trực tiếp.
Sự khác biệt giữa Dịch vụ Trả lời và Máy Trả lời là gì?
Một đại diện dịch vụ trả lời chắc chắn có thể kết thúc một giao dịch; một máy trả lời không thể. Ngoài việc nhận các cuộc gọi đến, các nhà khai thác cũng có thể thực hiện các cuộc gọi đi: Dịch vụ trả lời cũng có thể hỗ trợ bạn nếu bạn gặp sự cố khi gọi lại cho khách hàng tiềm năng.
Máy trả lời có lỗi thời không?
Trong thời đại của thư thoại và các dịch vụ nhắn tin khác, máy trả lời tự động hiện nay phần lớn đã lỗi thời. Cả giá mua ban đầu và chi phí liên tục để duy trì máy trả lời tự động có thể tăng lên nhanh chóng. Thư thoại là một cách hiệu quả hơn về thời gian và chi phí để liên lạc với những người khác và nó có thể được sử dụng với hầu hết mọi điện thoại.
Thư thoại cho phép bạn kiểm tra tin nhắn từ bất kỳ điện thoại nào và không ai khác sẽ nghe thấy chúng. Khi so sánh với máy trả lời, thư thoại an toàn hơn vì tin nhắn sẽ bị xóa vĩnh viễn sau khi được nghe. Quyền riêng tư của bạn cũng bị đe dọa vì máy trả lời tự động rất dễ bị hack.
Tôi có thể sử dụng Máy trả lời thay vì Thư thoại không?
Nếu bạn không muốn sử dụng thư thoại nhưng muốn sử dụng máy trả lời tự động, hãy đảm bảo đặt máy để nhận cuộc gọi sau khi đổ chuông dưới 4 lần.
Về cơ bản, cả hai đều thực hiện các chức năng giống nhau. Khi không có ai để nhận cuộc gọi, người gọi có thể để lại tin nhắn trên máy trả lời tự động hoặc thư thoại.
Thật không may, hầu hết các máy trả lời tự động không có khả năng ghi lại tin nhắn từ người gọi nếu đường dây bận hoặc người gọi bị ngắt kết nối khỏi đường dây.
Mặt khác, hầu hết các hệ thống thư thoại sẽ chuyển hướng cuộc gọi đến máy chủ thư thoại. Điều này sẽ cho phép người gọi có thể để lại tin nhắn ngay cả khi người nhận không thể nhận tin nhắn vào thời điểm đó.
Dịch vụ trả lời chuyên nghiệp: Các lựa chọn tốt nhất cho năm 2022
Các dịch vụ trả lời tốt nhất có những người nhận cuộc gọi chuyên nghiệp, lễ tân và những người đặt lịch hẹn và đặt hàng. Lựa chọn tốt nhất sẽ tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp của bạn và dễ sử dụng với các hệ thống khác của bạn. Họ cải thiện hệ thống quản lý cuộc gọi và cũng giúp nói chuyện với khách hàng dễ dàng hơn bằng cách thêm những thứ như tập lệnh được cá nhân hóa, các nhà điều hành nói nhiều ngôn ngữ và định tuyến cuộc gọi linh hoạt.
Nếu bạn đang tìm kiếm các dịch vụ trả lời chuyên nghiệp hàng đầu trên thị trường, đây là một vài lựa chọn bạn có thể xem xét;
# 1. Ruby
Một hình thức dịch vụ trả lời trực tiếp ngày càng phổ biến, Ruby (hoặc Nhân viên lễ tân Ruby) cung cấp nhân viên lễ tân ảo làm việc suốt ngày đêm và trò chuyện trực tuyến được tích hợp sẵn. Nó có hầu hết các tính năng và tùy chọn của bất kỳ dịch vụ trả lời nào hiện có. Điều này bao gồm khả năng lên lịch các cuộc hẹn, các cuộc gọi trực tiếp khi cần thiết và thậm chí tự động thu thập các khách hàng tiềm năng, khiến nó trở thành số hàng đầu trong danh sách này.
Nền tảng này cung cấp một ứng dụng di động đầy đủ chức năng cho phép bạn nhận thông báo tức thì về các cuộc gọi và tin nhắn đến. Hiện tại, Ruby tương thích với nhiều ứng dụng kinh doanh phổ biến như Grasshopper, Clio, Nextiva, MyCase và Rocket Matter. Nhân viên phục vụ tự động của Ruby có cả tính năng thì thầm cuộc gọi và tính năng sà lan để cung cấp dịch vụ khách hàng cao cấp.
Nhân viên lễ tân ảo và trò chuyện trực tiếp có thể được sử dụng cùng nhau trong một gói duy nhất nếu có nhu cầu. Nhược điểm duy nhất là Ruby chỉ cung cấp dịch vụ trả lời và trò chuyện trực tiếp. Do đó, bạn có thể kiểm tra Davinci Virtual nếu bạn cần một dịch vụ trả lời trực tiếp để hỗ trợ bạn với các nhiệm vụ văn phòng thông thường. Bằng cách nâng cấp lên một trong các gói Premium của Davinci, bạn sẽ có quyền truy cập vào trợ lý ảo với các kỹ năng cần thiết để xử lý mọi công việc hành chính ngoài phạm vi của một trợ lý tiêu chuẩn.
Các tính năng chính
- Ứng dụng di động Ruby
- Thu hút khách hàng tiềm năng một cách máy móc
Ưu điểm
- Cả thiết lập ban đầu và xử lý cuộc gọi sau giờ làm việc đều không bị tính phí.
- Kết nối với các nền tảng VoIP thương mại
- Các tùy chọn quản lý cuộc gọi trực quan như chuyển tiếp và chuyển trực tiếp
Nhược điểm
- Bạn chỉ có thể nói chuyện với một nhân viên lễ tân song ngữ trong giờ làm việc.
- So với các nhà cung cấp dịch vụ khác, nó là lựa chọn đắt tiền nhất.
- Giá mỗi phút cao hơn đáng kể
# 2. Truyền thông MAP
Khi nói đến giá mỗi phút theo yêu cầu, MAP Communications là dịch vụ lễ tân trực tiếp duy nhất trong danh sách này. Để sử dụng gói Standard, bạn chỉ phải trả cho số phút bạn thực sự sử dụng (ngoài phí đăng ký hàng tháng thấp). Tất cả các giờ cả ngày và đêm, bảy ngày một tuần, không tính thêm phí, về cơ bản cung cấp dịch vụ lễ tân. Quyền truy cập vào cổng khách hàng, tùy chỉnh tập lệnh, gửi văn bản và email cũng như lựa chọn số nội hạt hoặc số điện thoại miễn phí là những tính năng tiêu chuẩn trên tất cả các cấp dịch vụ.
MAP Communications có tỷ lệ thành viên hàng tháng rẻ nhất, nhưng thanh toán trong khoảng thời gian 60 giây. Trong trường hợp cuộc gọi kéo dài 110 giây nhưng được tính phí là 120, bạn sẽ bị tính phí 120. Gói cơ bản của nó có giá hợp lý là 43 đô la một tháng, cộng với chi phí của bất kỳ phút nào thực sự được sử dụng, khiến nó trở thành một lựa chọn tốt cho các công ty khởi nghiệp và hoạt động của một người.
MAP Communications là một lựa chọn rẻ, nhưng nó thiếu ứng dụng dành cho thiết bị di động. Thay vào đó, bạn có thể theo dõi các cuộc gọi đến của công ty mình thông qua giao diện trực tuyến của khách hàng. Kiểm tra Ruby nếu bạn muốn thông tin thời gian thực về các cuộc gọi điện thoại của công ty bạn, bất kể bạn ở đâu. Một ứng dụng di động hoàn chỉnh có sẵn từ Ruby, với các tính năng như giữ cuộc gọi chỉ bằng một nút bấm và các số doanh nghiệp chuyên dụng do Ruby lưu trữ.
Các tính năng chính
- Các tập lệnh cụ thể
- Cổng thông tin điện tử khách hàng
- Dịch vụ điện thoại
Ưu điểm
- Tất cả các gói đều đạt tiêu chuẩn với đường dây điện thoại nội hạt hoặc miễn phí.
- Mỗi đăng ký bao gồm quyền truy cập vào một trang web dành riêng cho khách hàng.
- Có thể đặt giá dựa trên thời gian và bạn sẽ chỉ bị tính phí cho thời gian thực sự sử dụng dịch vụ.
Nhược điểm
- Không có ứng dụng điện thoại thông minh đi kèm.
- Biên bản không nằm trong phân bổ của gói Standard
# 3. Abby Connect
Nếu bạn điều hành một doanh nghiệp nhỏ và muốn có một đội ngũ chuyên trách xử lý các cuộc gọi và tin nhắn trò chuyện của bạn, Abby Connect là một trong những lựa chọn tốt nhất. Nếu bạn đăng ký một trong các gói của họ, bạn sẽ có quyền truy cập vào một nhóm từ năm đến bảy nhân viên lễ tân, với tùy chọn thêm nhiều nhóm hơn để có thời gian phục vụ lâu hơn và hỗ trợ suốt ngày đêm. Điều này làm cho công ty của bạn có vẻ như có một đội ngũ nhân viên lễ tân tận tâm, những người thông thạo về chuyên môn và nghiệp vụ trong ngành của bạn.
Abby Connect cho phép bạn tải lên nhạc chuyển tùy chỉnh để thể hiện tốt hơn các giá trị của công ty bạn hơn bất kỳ dịch vụ nào khác. Nó cũng có bản dùng thử miễn phí dài nhất, 14 ngày, trong thời gian đó bạn có thể dùng thử dịch vụ, nhóm được chỉ định của bạn và tất cả các tính năng có sẵn cho bạn miễn phí. Ngoài ra, để giúp bạn tận dụng tối đa dịch vụ, bạn sẽ được chỉ định một người quản lý thành công cá nhân.
Abby Connect không phải là lựa chọn rẻ nhất, đặc biệt nếu bạn cần hỗ trợ suốt ngày đêm từ dịch vụ trả lời. MAP Communications rẻ hơn 100 đô la mỗi tháng so với Abby Connect, nhưng nó thiếu ứng dụng di động và không cung cấp các nhóm chuyên dụng. Vì gói thông thường không có bất kỳ phút thưởng nào, bạn sẽ phải trả thêm tiền cho mỗi phút sử dụng.
Các tính năng chính
- Ứng dụng di động Abby Go
- Từ chối cuộc gọi
- Chuyển ấm
Ưu điểm
- Nhóm chuyên biệt do người quản lý thành công dành riêng cho tài khoản của bạn lãnh đạo.
- SLA đảm bảo dịch vụ 99.99% thời gian hoạt động
- Bạn có thể liên hệ với người quản lý tài khoản của mình để thiết lập ghi âm cuộc gọi.
Nhược điểm
- Một khoản phụ phí được áp dụng cho dịch vụ hỗ trợ suốt ngày đêm.
- Ứng dụng dành cho thiết bị di động chỉ cho phép nhắn tin và không có hình thức giao tiếp nào khác
- Không có tùy chọn chuyển tiếp cuộc gọi
# 4. Davinci ảo
Hai cấp dịch vụ của Davinci, Business và Premium, cho phép bạn chọn và chọn các dịch vụ phù hợp nhất với công ty của bạn. Trong trường hợp của gói Premium, nhân viên lễ tân đóng vai trò như một trợ lý hành chính, giúp bạn thực hiện những công việc như lên lịch trình và sắp xếp việc đi lại. Đối với các công việc hành chính, Davinci tính phí $ 50 / giờ, tính theo mức tăng 15 phút.
Các gói dành cho doanh nghiệp bao gồm các tính năng tiêu chuẩn như quản lý thư thoại, chuyển tiếp cuộc gọi và số điện thoại chuyên dụng. Ngoài ra, Davinci còn có một chức năng đặc biệt cho phép bạn tổ chức hội nghị từ xa với số lượng lên đến 99 người.
Thật không may, đường dây điện thoại của Davinci chỉ có nhân viên vào các ngày trong tuần từ 8 giờ sáng đến 8 giờ tối. Hiện tại, cần nhiều thời gian hơn để kích hoạt tài khoản. VoiceNation là lựa chọn tốt nhất nếu bạn yêu cầu giải pháp 24 giờ bao gồm cả cuối tuần và ngày lễ cũng như tạo tài khoản nhanh.
Các tính năng chính
- Ứng dụng di động Davinci
- Trợ lý ảo
- Định tuyến cuộc gọi phức tạp
Ưu điểm
- Các cuộc gọi quốc tế miễn phí và không giới hạn
- Phí mỗi giây
- Ứng dụng di động đáng tin cậy
Nhược điểm
- Không cung cấp hỗ trợ điện thoại suốt ngày đêm.
- Chi phí thiết lập là 95 đô la và không có bản dùng thử miễn phí.
- Có thể mất đến hai ngày làm việc để kích hoạt.
# 5. VoiceNation
Khi nói đến thiết lập tài khoản, VoiceNation là một trong những tùy chọn nhanh nhất và dễ dàng nhất hiện có. VoiceNation, trái ngược với các nhà cung cấp khác, mất hai ngày trở lên để tài khoản của bạn được thiết lập và chạy, có thể được thiết lập và tùy chỉnh trong vòng chưa đầy hai mươi bốn giờ. Ngoài ra, nó có mức giá rẻ hơn và không cần đầu tư ban đầu để bắt đầu.
Bất kể bạn chọn gói nào, VoiceNation luôn cung cấp cho bạn các tác nhân song ngữ, các tập lệnh được viết riêng cho bạn và một ứng dụng di động tiên tiến. Nó cung cấp một báo cáo và công cụ phân tích mạnh mẽ để quản lý hiệu suất và đưa ra dự đoán. Chỉ đăng ký cấp Doanh nghiệp mới có trình quản lý tài khoản cá nhân. Abby Connect rất đáng xem vì nó cung cấp một nhóm chuyên biệt và người quản lý thành công cho tất cả các cấp giá.
Chức năng chính
- Hệ thống theo dõi phản hồi trực tuyến
- Xử lý giao dịch
- Số điện thoại miễn phí có thể được chuyển tiếp đến một số khác
Ưu điểm
- Không yêu cầu bất kỳ khoản đầu tư ban đầu nào để bắt đầu
- Sẽ không có thêm chi phí phát sinh cho các cuộc gọi được thực hiện vào ngày lễ hoặc ngoài giờ làm việc bình thường.
- Tất cả các gói đều đạt tiêu chuẩn với các nhà khai thác song ngữ.
Nhược điểm
- Các cuộc gọi được thực hiện từ ứng dụng di động có giá 10 xu mỗi phút.
- Chỉ những người trong gói Enterprise mới có quyền truy cập vào trình quản lý tài khoản chuyên dụng.
- Không thể được sử dụng để lên lịch cuộc hẹn
Máy Trả lời Giữ được Bao nhiêu Tin nhắn?
Hộp thư thoại của bạn có thể chứa tối đa 30 tin nhắn tại bất kỳ thời điểm nào. Tùy thuộc vào loại thư thoại, các tin nhắn mới sẽ được lưu trữ trong khoảng thời gian từ 14 đến 30 ngày sau khi nhận được. Trong trường hợp bạn không lưu chúng trong thời gian đó, các tệp sẽ tự động bị xóa. Tin nhắn đã được lưu sẽ được giữ lại trong khoảng thời gian ba mươi ngày; tại thời điểm đó, nếu bạn chưa xóa chúng theo cách thủ công, hệ thống sẽ tự động thực hiện việc này cho bạn.
Máy trả lời kỹ thuật số là gì?
Hệ thống trả lời kỹ thuật số, hay “máy trả lời kỹ thuật số”, là một máy có thể ghi và lưu tin nhắn từ người gọi và được kết nối với điện thoại cố định truyền thống. Các doanh nghiệp và gia đình đều sử dụng hệ thống trả lời kỹ thuật số để thực hiện các cuộc gọi điện thoại và nhận tin nhắn.
Kết luận
Thay mặt một doanh nghiệp, các dịch vụ trả lời chuyên nghiệp nhận cuộc gọi, thực hiện cuộc gọi và phổ biến thông tin cho khách hàng của họ.
Các công ty này giúp đỡ các doanh nghiệp vừa và nhỏ vì những doanh nghiệp này thường thiếu kinh phí để thu hút lực lượng lao động nội bộ để xử lý khối lượng cuộc gọi cao của họ.
Hơn nữa, nhiều chuyên gia, như bác sĩ, thợ ống nước và thợ điện, có lịch trình bận rộn bên ngoài văn phòng khiến họ không thể trả lời điện thoại của mình. Có dịch vụ trả lời có nghĩa là họ có thể nhận cuộc gọi và tránh mất khách hàng vào tay đối thủ.
Câu hỏi thường gặp về dịch vụ trả lời chuyên nghiệp
Bạn có nghĩ rằng có đáng để trả tiền cho một dịch vụ trả lời không?
Không thể phủ nhận được. Bạn có thể giữ chân người tiêu dùng, đáp ứng kỳ vọng của họ và cung cấp dịch vụ khách hàng với sự hỗ trợ của các dịch vụ trả lời điện thoại chuyên nghiệp. Ngoài ra, khoản phí khiêm tốn mà bạn trả cho dịch vụ trả lời của mình mang lại lợi tức đầu tư lớn tháng này qua tháng khác và năm này qua năm khác.
Chi phí của dịch vụ trả lời điện thoại là bao nhiêu?
Điều quan trọng là phải nhận ra rằng một số biến số ảnh hưởng đến chi phí của một dịch vụ trả lời trong tình huống này. Tùy thuộc vào gói dịch vụ bạn chọn, bạn có thể phải trả từ 0.65 đô la đến 1.19 đô la cho mỗi cuộc gọi. Đó là lý do tại sao việc đánh giá lưu lượng cuộc gọi tiềm năng của bạn trước khi chọn gói là rất quan trọng.
Tại sao dịch vụ trả lời lại cần thiết?
Khi bạn quá bận rộn để nói chuyện với khách hàng tiềm năng hoặc trả lời các câu hỏi khẩn cấp từ những khách hàng hiện tại, dịch vụ trả lời có thể làm như vậy trong khi bạn tập trung vào việc mình đang làm. Có dịch vụ trả lời các cuộc gọi hiện trường khi bạn đóng cửa cũng là một cách tiết kiệm thời gian tuyệt vời.
Bài viết liên quan
- HỆ THỐNG QUẢN LÝ CUỘC GỌI: Cách thức hoạt động
- HỆ THỐNG ĐIỆN THOẠI: 11+ Hệ thống Điện thoại cho mọi Doanh nghiệp & Tất cả những gì Bạn cần
- Tạo trang web: Các bước đơn giản để tạo trang web cho doanh nghiệp của bạn (Hướng dẫn chi tiết)
- Quản lý rủi ro doanh nghiệp: Tổng quan, Khuôn khổ, Cơ cấu năng lựcs
Tài liệu tham khảo
