Hệ thống điện thoại cho văn phòng là điều cần thiết cho một môi trường làm việc thành công. Để hỗ trợ bạn đưa ra quyết định sáng suốt cho văn phòng của doanh nghiệp mình, nhóm giàu kinh nghiệm của chúng tôi đã tiến hành nghiên cứu cần thiết và biên soạn danh sách các hệ thống điện thoại tốt nhất để sử dụng cho văn phòng.
Hệ thống điện thoại cho văn phòng
Hệ thống điện thoại văn phòng rất cần thiết để liên lạc nội bộ và bên ngoài hiệu quả trong công ty của bạn. Bạn không thể chấp nhận bất cứ điều gì kém hơn chất lượng âm thanh vượt trội, lựa chọn thư mục ngắn gọn và rõ ràng cũng như thông báo hiệu quả để đảm bảo không bỏ lỡ các cuộc gọi quan trọng và cơ hội bán hàng. Họ có thể đóng một vai trò quan trọng trong việc thu hút và giữ chân khách hàng.
Khi bạn đã xác định được giải pháp tốt nhất cho công ty của mình, việc thiết lập mọi thứ có thể được thực hiện nhanh chóng. Đây là thời điểm thích hợp để tìm kiếm hệ thống điện thoại văn phòng tốt nhất phù hợp với khả năng tài chính và nhu cầu kinh doanh của bạn, với tình trạng hiện tại của nền kinh tế và số lượng ngày càng tăng của các công ty sử dụng mô hình làm việc kết hợp.
Ngoài ra còn có một thời hạn. Tất cả các doanh nghiệp phải chuyển đổi sang hệ thống điện thoại VoIP vào cuối năm 2025 vì điện thoại cố định đang bị xóa sổ hoàn toàn trong quá trình chuyển đổi PSTN quy mô lớn.
Các hệ thống điện thoại văn phòng hàng đầu cho các doanh nghiệp nhỏ được liệt kê ở đây. Chúng tôi đã đánh giá chúng dựa trên khả năng sử dụng, giá cả, ưu và nhược điểm của chúng. Tất cả các sản phẩm chúng tôi đã chọn có thể được tích hợp liền mạch vào cơ sở hạ tầng CNTT hiện tại của bạn.
#1. Cisco CP-8861
CP-8861 là một trong những hệ thống điện thoại VoIP hàng đầu hiện có của Cisco. Thiết bị này bao gồm một cổng USB sạc cực nhanh, khả năng WiFi, kết nối Bluetooth và năm dòng có thể tùy chỉnh.
Ưu điểm
- Rất thân thiện với người dùng, lý tưởng cho các doanh nghiệp dạy nhân viên mới. Chất lượng âm thanh tuyệt vời đảm bảo liên lạc thông suốt và làm hài lòng người tiêu dùng.
- Mã hóa giọng nói làm cho nó cực kỳ an toàn, làm cho nó trở nên hoàn hảo cho các cuộc thảo luận riêng tư.
Nhược điểm
- Chi phí đắt hơn không bao gồm video HD.
- Một số người dùng tai nghe Bluetooth phàn nàn rằng chất lượng âm thanh kém.
#2. Yealink SIP-T21P
Tùy chọn hiệu quả nhất về chi phí trong danh sách này, điện thoại để bàn IP ban đầu này cung cấp hai tài khoản VoIP. Ngoài ra, nó hoạt động với nhiều nhà cung cấp tổng đài IP Alcatel hàng đầu.
Ưu điểm
- Có âm thanh HD, trái ngược với Cisco CP 8861
- Có một danh bạ điện thoại tích hợp để tạo điều kiện tiếp cận và gọi điện cho người tiêu dùng
- Do công nghệ PoE, không cần nguồn điện.
- Rẻ hơn rất nhiều so với Cisco CP 8861
Nhược điểm
- Không có cổng USB, do đó chỉ có thể sử dụng tai nghe Bluetooth.
- Vì không có bảo mật bổ sung nên nó không phải là lựa chọn thông minh cho các doanh nghiệp trao đổi dữ liệu nhạy cảm, chẳng hạn như hiệu thuốc.
#3. Grandstream GXP 2170
Với mức giá rẻ, Grandstream GXP 2170 mang lại rất nhiều giá trị. Tiện ích này lý tưởng cho quản trị viên nhân viên lễ tân và nhân viên bán hàng vì nó có 48 phím tùy chỉnh và chất lượng âm thanh HD.
Ưu điểm
- Cho phép tối đa sáu tài khoản VoIP khác nhau, phù hợp với các nhóm lớn hơn.
- Tùy chọn cho hội nghị năm chiều và cuộc gọi bàn nóng
- Bạn có thể tạo hệ thống điện thoại công ty của riêng mình bằng cách sử dụng 48 phím chức năng có thể lập trình.
Nhược điểm
- Không thể làm việc với Skype dành cho doanh nghiệp
- Giao diện bóng loáng dễ dàng thu thập dấu vân tay
- Do sự chậm chạp khiêm tốn của giao diện, các chuyên gia bán hàng có thể di chuyển chậm hơn.
#4. Polycom VVX 301
VVX 301 không còn được sản xuất nữa, nhưng nó vẫn đáng để mua đã qua sử dụng vì đây là một trong những hệ thống điện thoại IP cơ bản tốt nhất từng được sản xuất. Sẽ rất khó để tìm thấy một điện thoại VoIP có tất cả các khả năng của VVX 301 với ít tiền hơn.
Ưu điểm
- Ưu điểm Loa ngoài và điện thoại có âm thanh rõ ràng tuyệt vời đối với một chiếc điện thoại cơ bản.
- Giá dưới 100 bảng Anh, đây là một lựa chọn tuyệt vời để mua số lượng lớn.
Nhược điểm
- Con trỏ menu khó nhìn có thể gây nhầm lẫn cho người dùng mới.
- Bạn không thể tham gia các cuộc họp đang diễn ra bằng Zoom hoặc Teams của Microsoft vì không có tùy chọn gọi điện video.
#5. Polycom VVX 600
Không đâu khác ngoài VVX 600 nếu bạn muốn một hệ thống điện thoại VoIP tầm trung cung cấp nhiều tính năng thông minh để đáp ứng các yêu cầu của doanh nghiệp vừa và nhỏ của bạn.
Ưu điểm
- Nếu bạn cần thực hiện cuộc gọi với hai người, thì có nhiều cổng USB trên nhiều tai nghe.
- Quản lý các cuộc gọi được thực hiện trên máy tính bảng, điện thoại hoặc thiết bị khác
- Và vận hành 16 tài khoản VoIP khác nhau để hỗ trợ 24 cuộc gọi cùng lúc, lý tưởng cho các trung tâm cuộc gọi hoặc bất kỳ ai xử lý số lượng lớn cuộc gọi.
Nhược điểm
- Khó sử dụng hơn điện thoại IP cơ bản
- Một tùy chọn đắt hơn so với Polycom VVX 301
#6. IP Avaya J139
Avaya J139 IP tăng năng suất cho các nhóm nhỏ hơn bằng cách cung cấp các nút chuyên dụng để chuyển tiếp cuộc gọi và quay số nhanh. Điện thoại bao gồm các tính năng hữu ích, bao gồm nhạc chuông có thể tùy chỉnh và tối đa bốn dòng.
Ưu điểm
- Độ phân giải cao của màn hình được chiếu sáng 2.8 inch giúp dễ nhìn.
- Số lượng phím tắt được giới hạn ở bốn, trái ngược với 48 của Grandstream.
- Tăng âm lượng tích hợp cho người khiếm thính
Nhược điểm
- Bốn dòng chỉ ra rằng một số cuộc gọi cụ thể có thể được chấp nhận hoặc thực hiện cùng một lúc.
- Bạn không thể gọi đến các cuộc họp đang diễn ra bằng Zoom hoặc Microsoft Teams vì không có tùy chọn gọi video.
#7. cisco 8845
Mặc dù là sản phẩm áp chót trong danh sách của chúng tôi, 8845 đặt ra một mối đe dọa nghiêm trọng đối với vị trí hàng đầu về khả năng sử dụng, tính năng, chức năng và truyền tải video HD.
Ưu điểm
- Màn hình rộng với độ phân giải cao 5″ và hỗ trợ cuộc gọi video
- Nhân viên có thể thực hiện cuộc gọi khi đang di chuyển nhờ tích hợp điện thoại di động với Bluetooth.
- Các tổ chức có hơn năm đại lý bán hàng không nên sử dụng nó vì nó chỉ hỗ trợ năm người dùng.
Nhược điểm
- Nếu bạn không sử dụng truyền thông video HD, hệ thống điện thoại này sẽ không hiệu quả về mặt chi phí để bạn mua.
- Các cuộc trò chuyện bán hàng dài hơn được ưu tiên hơn vì quay số tốc độ cao rất khó vận hành.
Các loại hệ thống điện thoại văn phòng
Bạn sẽ cần đảm bảo rằng hệ thống điện thoại của mình phù hợp đầy đủ để đáp ứng nhu cầu của bạn khi doanh nghiệp của bạn mở rộng và bạn thuê thêm nhân viên.
Hệ thống điện thoại văn phòng có thể được chia thành ba loại: đa tuyến, tổng đài nhánh riêng (PBX) và giao thức thoại qua internet (VoIP). Mỗi loại hệ thống điện thoại văn phòng được mô tả sâu hơn bên dưới.
#1. Hệ thống điện thoại VoIP
Các hệ thống điện thoại IP tại nơi làm việc tiên tiến và được sử dụng rộng rãi nhất trên thị trường là điện thoại văn phòng VoIP.
VoIP cho phép trò chuyện cả âm thanh và video bằng cách sử dụng kết nối trực tuyến của công ty bạn để tổ chức cuộc gọi thay vì tín hiệu tương tự thông thường. Ngoài ra, VoIP cho phép bạn gọi cho nhân viên ở xa bằng máy tính xách tay, máy tính bảng hoặc điện thoại di động của họ.
#2. Hệ thống điện thoại đa tuyến
Nếu nơi làm việc của bạn có hệ thống điện thoại nhiều đường dây, mỗi nhân viên có điện thoại cá nhân sẽ có một số điện thoại riêng được kết nối với một đường dây điện thoại khác. Do đó, bạn sẽ phải cung cấp mọi số điện thoại khi cần trên trang web, danh bạ điện thoại, quảng cáo và danh thiếp của nhân viên.
#3. PBX (tổng đài nhánh riêng) Hệ thống điện thoại
Tất cả các ưu điểm của hệ thống điện thoại nhiều đường dây đều có sẵn với hệ thống điện thoại PBX, nhưng chúng thực hiện tự động, loại bỏ yêu cầu nhân viên lễ tân chuyển tiếp cuộc gọi theo cách thủ công.
Hệ thống điện thoại liên lạc cho văn phòng
Hệ thống điện thoại liên lạc nội bộ là các công cụ liên lạc thường được gắn trên các vị trí cố định hoặc được sử dụng cho các cuộc hội thoại nhanh hoặc ngắn. Nhà cửa, tòa nhà và ô tô đều có các thiết bị này.
Bạn không còn phải lo lắng về loại hệ thống liên lạc nội bộ nào để đặt trong văn phòng hoặc doanh nghiệp của mình. Xét rằng chúng tôi có một nhóm các kiến trúc sư và chuyên gia có trình độ có thể tư vấn cho bạn về những lựa chọn phù hợp nhất với bạn. Thông tin liên lạc được phát sóng miễn phí, đó là một lợi ích rất lớn. Không có tín dụng cuộc gọi là cần thiết.
Các tính năng và lợi ích
Sau đây là những lợi ích và tính năng của hệ thống điện thoại liên lạc cho văn phòng:
- Phạm vi truyền mở rộng
- Quyền riêng tư của người dùng được duy trì
- Âm thanh rõ ràng tuyệt vời
- Đơn giản để sử dụng
- Mạnh mẽ và rất hiệu quả.
Hệ thống điện thoại ảo tốt nhất cho doanh nghiệp nhỏ
Các hệ thống điện thoại ảo, thường được gọi là dịch vụ điện thoại mềm hoặc điện thoại “VOIP”, cung cấp vô số chức năng vượt xa các chức năng được hỗ trợ bởi các hệ thống thông thường. Tiếp tục đọc để tìm hiểu về các dịch vụ điện thoại ảo thích hợp cho các doanh nghiệp nhỏ.
# 1. OpenPhone
OpenPhone là dịch vụ điện thoại ảo tốt nhất. Đây là lựa chọn tốt nhất nếu bạn đang tìm kiếm một hệ thống VoIP có thể mở rộng như doanh nghiệp nhỏ của bạn. Theo bình chọn trên G2, OpenPhone là hệ thống điện thoại dành cho doanh nghiệp tốt nhất.
#2. một quay số
Bàn phím số là dịch vụ điện thoại ảo tốt nhất. Một giải pháp VoIP thương mại có tên là Bàn phím số cung cấp nhiều khả năng thông minh được hỗ trợ bởi AI. Huấn luyện phát biểu trực tiếp là đặc biệt nhất trong số này vì nó cảnh báo các thành viên trong nhóm của bạn khi bạn nói quá nhanh, quá nhiều hoặc quá nhiều từ đệm.
#3. Con Châu Chấu.
Grasshopper cung cấp các dịch vụ điện thoại ảo tốt nhất. Một hệ thống điện thoại nhỏ của công ty có tên là Grasshopper đã được tạo ra dành cho những người khởi nghiệp và những người kinh doanh độc lập. Nền tảng này nổi bật vì mọi gói đều đi kèm với tất cả các tính năng của nó, chẳng hạn như chuyển tiếp cuộc gọi và lời chào được cá nhân hóa.
#số 4. Ooma
Ooma là dịch vụ điện thoại ảo tốt nhất. Nhân viên tiếp tân ảo tự động, nhóm đổ chuông, fax ảo, giữ nhạc và chuyển cuộc gọi chỉ là một vài trong số hơn 50 tính năng mà Ooma, nhà cung cấp dịch vụ VoIP nổi tiếng, bao gồm theo tiêu chuẩn cho mỗi thuê bao. Đây cũng là một trong những dịch vụ điện thoại ảo hiếm hoi đạt tiêu chuẩn với các cuộc gọi miễn phí tới Mexico.
#số 5. Vonage
Vonage là nhà cung cấp điện thoại ảo tốt nhất. Kể từ cuối những năm 90, Vonage đã cung cấp dịch vụ điện thoại kinh doanh đáng tin cậy. Bạn có quyền truy cập vào nhiều tính năng phổ biến thông qua nền tảng liên lạc hợp nhất của nó, chẳng hạn như nhắn tin nhóm không giới hạn, ID người gọi và giữ nhạc.
#6. Tiếp theo.
Nextiva là nhà cung cấp điện thoại ảo tốt nhất. Một trong những dịch vụ điện thoại ảo hàng đầu dành cho doanh nghiệp là Nextiva, nhưng nó cũng cung cấp các giải pháp tuyệt vời cho các chủ doanh nghiệp nhỏ. Mọi gói đều bao gồm gọi thoại và gọi video, nhưng để có được các tính năng nhắn tin SMS hoặc MMS cơ bản nhất, bạn cần phải nâng cấp.
#7. Giong noi Google.
Google Voice là dịch vụ điện thoại ảo tốt nhất. Điều hợp lý là Google Voice dành cho Google Workspace thường được nhắc đến là một trong những dịch vụ điện thoại ảo tốt nhất dành cho doanh nghiệp nhỏ, do số lượng người và doanh nghiệp sử dụng hệ sinh thái Google thường xuyên là rất lớn.
# 8. CallHippo
CallHippo là nhà cung cấp VoIP với công nghệ được cấp bằng sáng chế hoạt động ở chế độ nền để nâng cao chất lượng cuộc gọi kinh doanh của bạn. Dịch vụ điện thoại ảo này cung cấp hai hệ thống điện thoại doanh nghiệp khác nhau: hệ thống điện thoại văn phòng và giải pháp trung tâm cuộc gọi.
Làm cách nào để thiết lập hệ thống điện thoại văn phòng?
Sau đây là các bước về cách thiết lập hệ thống điện thoại văn phòng:
- Chọn một số điện thoại. Chọn xem bạn muốn số điện thoại địa phương, số điện thoại miễn phí hay cả hai loại làm bước đầu tiên của bạn.
- Bao gồm một người phục vụ robot.
- Xuất bản nhạc giữ.
- Thực hiện lời chào thư thoại.
- Định cấu hình điện thoại.
Hệ thống điện thoại PBX là gì?
Các doanh nghiệp sử dụng tổng đài nhánh riêng (PBX), một hệ thống điện thoại cho phép tất cả người dùng chia sẻ một số đường dây điện thoại bên ngoài được xác định trước trong khi chuyển cuộc gọi giữa những người dùng trên đường dây nội hạt.
Hệ thống điện thoại doanh nghiệp là gì?
Hệ thống điện thoại doanh nghiệp cung cấp vô số lợi thế cho cả bạn và khách hàng của bạn. Bạn sẽ không phải lo lắng về nhiễu đường dây hoặc gián đoạn cuộc gọi vì chúng luôn mang đến chất lượng cuộc gọi tuyệt vời. Mã hóa bổ sung của dữ liệu được sử dụng để thực hiện các cuộc gọi đồng minh với mọi lo ngại về bảo mật mà bạn có thể có.
Sự khác biệt giữa Voip và Pbx là gì?
Tổng đài về cơ bản là một hệ thống điện thoại trong nhà không được liên kết với kết nối dữ liệu. Một công nghệ hệ thống điện thoại khác là VoIP (Giao thức thoại qua Internet). VoIP đề cập đến việc chuyển đổi giọng nói thành dữ liệu, đóng gói và truyền mạng dữ liệu.
Tôi có thể thiết lập Hệ thống Voip của Riêng mình không?
VoIP không thể được thiết lập độc lập; bạn phải đăng ký dịch vụ thông qua nhà cung cấp VoIP.
Bài viết liên quan
- HỆ THỐNG ĐIỆN THOẠI DOANH NGHIỆP TỐT NHẤT: Đánh giá hệ thống điện thoại doanh nghiệp tốt nhất năm 2023 (Cập nhật
- PBX: Ý nghĩa & Những điều bạn nên biết
- HỆ THỐNG ĐIỆN THOẠI DOANH NGHIỆP TRỰC TUYẾN: Những lựa chọn tốt nhất vào năm 2023
Tài liệu tham khảo
