Việc thực hiện đơn đặt hàng liên quan đến việc đặt và nhận đơn đặt hàng của khách hàng của một tổ chức kinh doanh. Có bốn quy trình chính của việc thực hiện đơn hàng; họ đang nhận, chọn, đóng gói và vận chuyển.
Ý nghĩa của việc thực hiện đơn hàng là gì?
Thực hiện đơn hàng có thể được định nghĩa là một quá trình theo đó một tổ chức kinh doanh nhận được đơn đặt hàng từ khách hàng của mình và cuối cùng giao hàng cho khách hàng. Toàn bộ thủ tục này được gọi là thực hiện đơn hàng.
Nó cũng có thể được coi là các bước mà một tổ chức kinh doanh thực hiện giữa việc đặt hàng và nhận đơn đặt hàng để làm hài lòng khách hàng của họ.
Các Quy Trình Thực Hiện Đơn Hàng Là Gì?
Để một tổ chức kinh doanh có thể thực hiện đơn đặt hàng, có những bước họ phải tuân theo. Sau đây là một số bước;
- Nhận
- Nhặt
- Đóng gói sản phẩm
- Giao Hàng
BƯỚC 1: Nhận
Trong quá trình thực hiện đơn hàng, việc tiếp nhận được gọi là việc chấp nhận và lưu trữ hàng tồn kho đến tại một trung tâm thực hiện. Sau khi 3PL nhận được hàng tồn kho của bạn, các sản phẩm sẽ được lưu trữ trong một nhà kho chuyên dụng, cho vị trí lưu trữ, chẳng hạn như kệ, lỗ thông hơi hoặc bảng màu.
BƯỚC 2: Chọn
Quá trình chính của việc thực hiện đơn hàng bắt đầu bằng việc chọn hàng. Trong hệ thống thực hiện đơn đặt hàng, nó tự động được chỉ định cho một người chọn được chỉ định. Họ thường nhận được một phiếu đóng gói với các sản phẩm hoặc mặt hàng, số lượng và vị trí lưu trữ để họ lấy các sản phẩm đã đặt hàng từ địa điểm tương ứng.
BƯỚC 3: Đóng gói
Đây là quy trình thứ ba của quá trình thực hiện đơn hàng. Sau khi lựa chọn được thực hiện, 3PL của bạn sẽ chọn một số vật liệu đóng gói để đảm bảo việc bảo vệ sản phẩm của bạn. Nó cũng thêm vào trọng lượng kích thước thấp nhất và thiết thực nhất.
Một số vật liệu đóng gói này, được 3PL của bạn lựa chọn có thể bao gồm túi poly hoặc bao thư bong bóng, bọc bong bóng, chất làm đầy không khí, hộp và các loại chèn lót khác. Nếu với tư cách là chủ doanh nghiệp, bạn muốn thương hiệu của mình hiển thị trên tất cả các sản phẩm đang được phân phối, đôi khi 3PL của riêng bạn có thể cho phép bạn tùy chỉnh các hộp của riêng mình.
BƯỚC 4: Vận chuyển
Bước cuối cùng của việc thực hiện đơn hàng là vận chuyển. Sau khi đơn đặt hàng của khách hàng của bạn được đóng gói phù hợp, đã đến lúc vận chuyển. Hầu hết thời gian, 3PL của bạn sẽ thay mặt người bán mua nhãn vận chuyển từ các hãng vận chuyển.
Một lợi ích chính của việc thực hiện đơn đặt hàng bên ngoài là các nhà vận chuyển lớn nhận đơn đặt hàng trực tiếp từ trung tâm thực hiện 3PL. Sau khi đơn đặt hàng được chuyển, bạn sẽ có thể nhận được thông tin theo dõi mà bạn có thể chia sẻ với khách hàng của mình.
Nếu bạn có lẽ đang suy nghĩ về việc thực hiện đơn đặt hàng bên ngoài, có một số câu hỏi bạn có thể hỏi 3PL tiềm năng của mình. Điều này sẽ giúp bạn tìm được đối tác tốt hơn cho doanh nghiệp của mình. Những câu hỏi này bao gồm;
- Bạn hỗ trợ nền tảng Thương mại điện tử nào?
- Bạn có cung cấp dịch vụ vận chuyển trong hai ngày không?
- Sự khác biệt giữa bạn và một 3PL chọn và đóng gói truyền thống là gì?
- Vị trí của trung tâm thực hiện của bạn là gì?
- Công nghệ của bạn hoạt động như thế nào?
- Làm cách nào để bạn có thể giúp tôi mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng?
Chu kỳ thực hiện đơn hàng là gì?
Trong thế giới kinh doanh, chu kỳ thực hiện đơn hàng có thể được định nghĩa là một phép đo liên tục về thời gian từ khi khách hàng đặt hàng cho đến khi họ nhận được đơn hàng trên tay.
Thực hiện đơn hàng cũng là một KPI theo dõi và tính đến tất cả các bước và quy trình khác nhau xảy ra từ đầu đến cuối đơn đặt hàng. Nếu các quy trình này được thực hiện một cách hiệu quả, thì tổng thời gian chu kỳ đặt hàng của doanh nghiệp bạn sẽ ngắn hơn, và nếu chúng được thực hiện không hiệu quả, chu kỳ đặt hàng sẽ dài hơn.
Tìm hiểu về chu kỳ thực hiện đơn hàng đối với doanh nghiệp của bạn là vô cùng cần thiết. Điều này là do chu kỳ đặt hàng của bạn càng kéo dài, nó càng có tác động tiêu cực đến hoạt động kinh doanh của bạn. Sự nhất quán của điều này có thể khiến tổ chức kinh doanh của bạn thiếu khả năng thu hút khách hàng trung thành và cũng như giữ chân họ.
Làm cách nào để tính thời gian chu kỳ đặt hàng?
Điều rất quan trọng đối với các tổ chức kinh doanh là phải có kiến thức phù hợp về cách tính toán thời gian chu kỳ đặt hàng vì điều này giúp doanh nghiệp tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt hơn, từ đó thúc đẩy doanh số bán hàng của mình.
Công thức tính thời gian chu kỳ đặt hàng:
Thời gian chu kỳ đặt hàng = Thời gian khách hàng nhận được đơn đặt hàng - Thời gian đặt hàng
Tổng số đơn đặt hàng đã giao
Giảm thời gian chu kỳ đặt hàng sẽ cải thiện trải nghiệm khách hàng hiện tại của bạn đồng thời mở rộng lợi nhuận bằng cách:
- Tạo điều kiện cho khách hàng có thời gian giới hạn sau
- Giúp bạn giảm số lượng hàng tồn kho trong tay, (điều này hỗ trợ bạn trong các cuộc trò chuyện tài sản thành tiền mặt)
- Hỗ trợ bạn tối ưu hóa đa kênh. Điều này thông qua việc phân chia các lô hàng bán lẻ đã được lên lịch thường xuyên với các đơn đặt hàng của khách hàng
Vai trò của việc thực hiện đơn hàng là gì?
Điều rất quan trọng đối với các tổ chức kinh doanh, công ty, nhà bán lẻ hoặc bất kỳ hình thức kinh doanh nào khác để thực hiện đơn đặt hàng của khách hàng một cách chính xác. Điều này cực kỳ quan trọng vì nó có ảnh hưởng lớn đến trải nghiệm khách hàng của bạn. Có nhiều vai trò khác nhau. Một số là;
- Xử lý các đơn đặt hàng của khách hàng của bạn.
- Quản lý các quỹ kinh doanh và lợi nhuận.
- Lưu trữ hàng tồn kho.
- Đóng gói các mặt hàng và sản phẩm cho khách hàng của bạn.
- Cung cấp các mặt hàng và sản phẩm cho khách hàng của bạn.
Đọc thêm: CHỜ ĐỢI HOÀN THÀNH: Ý nghĩa & Tất cả những gì bạn cần biết
Ba bước chính của xử lý đơn hàng là gì?
Có nhiều bước cần thực hiện trong khi xử lý đơn đặt hàng, nhưng có ba bước chính rất cần thiết. Chúng bao gồm;
BƯỚC 1: Đặt hàng
Trong quá trình đặt hàng, hệ thống quản lý đơn hàng thường nhận được thông tin chi tiết cụ thể về đơn hàng của khách hàng. Những chi tiết này thường bao gồm thông tin về các mặt hàng hoặc sản phẩm, chi tiết mua sắm của khách hàng và cả địa chỉ giao hàng của họ.
Nếu tổ chức kinh doanh cần có nhiều kho hàng hoặc đúng hơn là trung tâm thực hiện, hệ thống quản lý đơn hàng sẽ tự động chọn kho hoặc trung tâm thực hiện thuận tiện nhất để giao hàng. Điều này thường dựa trên việc giao hàng và cũng như tính sẵn có của các mặt hàng và sản phẩm.
BƯỚC 2: Chọn khoảng không quảng cáo
Chọn hàng tồn kho nên được thực hiện một cách thích hợp vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến năng suất của khối lượng công việc xử lý đơn đặt hàng tổng thể. Các đơn hàng của khách hàng được chọn chính xác càng sớm thì càng sớm được đóng gói để vận chuyển.
Việc chọn cũng có thể được thực hiện thủ công bằng cách sử dụng bảng tính và phiếu chọn.
BƯỚC 3: Sắp xếp
Phân loại là một bước rất quan trọng để đạt được độ chính xác và sự hài lòng của khách hàng vì đây là thời điểm hoàn hảo để công nhân đảm bảo rằng tất cả các mặt hàng đã đặt của khách hàng hiện đang có sẵn và trong tình trạng tốt để vận chuyển.
Đây là ba bước chính trong xử lý đơn đặt hàng. Một số bước khác bao gồm;
BƯỚC 4: Đóng gói
Đây có thể được định nghĩa là quá trình đóng chặt các mặt hàng hoặc sản phẩm của khách hàng vào các hộp vận chuyển thích hợp. Quá trình này cũng bao gồm việc cân các gói hàng và dán nhãn cho chúng với địa chỉ chính xác của khách hàng và cũng như bất kỳ hướng dẫn giao hàng cần thiết nào sẽ giúp ích cho người vận chuyển.
Quá trình đóng gói nên được thực hiện cẩn thận vì điều này cũng sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng của bạn.
BƯỚC 5: Vận chuyển
Có nhiều phương pháp khác nhau mà một công ty có thể gửi một mặt hàng hoặc sản phẩm. Bạn có thể giao đơn đặt hàng trực tiếp cho khách hàng hoặc đôi khi bạn có thể cần phải tổng hợp đơn đặt hàng của họ với bất kỳ đơn đặt hàng nào khác ở địa điểm lân cận. Thang này thường làm giảm chi phí giá giao hàng của bạn.
Khi những mặt hàng hoặc sản phẩm này đã được giao thành công, hầu hết các doanh nghiệp đều cố gắng theo dõi khách hàng của họ. Lý do cho điều này là để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng, đồng thời đưa ra câu trả lời cho bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến sản phẩm đã mua.
Nếu tất cả các bước xử lý đơn hàng này được thực hiện một cách hiệu quả và tất cả các mặt hàng được giao chính xác và đúng thời điểm, khách hàng của bạn có khả năng hài lòng. Điều này sẽ có tác động lớn đến trải nghiệm khách hàng của bạn và do đó làm tăng sự phát triển của doanh nghiệp bạn.
Thực hiện đơn đặt hàng thương mại điện tử
Thực hiện thương mại điện tử có thể được định nghĩa là toàn bộ quá trình từ khi khách hàng của một tổ chức kinh doanh đặt hàng trực tuyến đến khi họ nhận được đơn đặt hàng của họ. Nó chỉ đơn giản là quá trình đặt hàng sản phẩm từ một trang web cụ thể hoặc cửa hàng trực tuyến và nhận chúng.
Thương mại điện tử là tất cả về việc khách hàng sử dụng công nghệ có sẵn để mua sắm trong các cửa hàng trực tuyến.
Đọc thêm: TOP 20 CÔNG TY THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NĂM 2023
Thực hiện đơn hàng có phải là một phần của Logistics không?
Câu hỏi này thường được rất nhiều khách hàng đặt ra. Logistics là một phần rất lớn của sự hoàn thiện, đặc biệt là khi nói đến việc tạo ra trải nghiệm khách hàng phù hợp.
Có nhiều loại phương thức vận chuyển và hậu cần quốc tế khác nhau, nhưng bạn có chắc chắn rằng phương thức bạn đang sử dụng phù hợp với những gì bạn cần? Khi có các lựa chọn hậu cần với chi phí thấp hơn, lịch trình ổn định hơn và tính linh hoạt cao hơn, những lựa chọn này sẽ thích hợp hơn và thú vị hơn. Một trong những loại hình khuyến nghị được các doanh nghiệp sử dụng là mạng lưới giao thông được gọi là DIDADI.
Chiến lược Thực hiện là gì?
Chiến lược thực hiện có thể được định nghĩa là một phương pháp được áp dụng trong đó các tổ chức kinh doanh sử dụng để nhận và cũng như giao các đơn đặt hàng cho khách hàng của họ. Nếu bạn chỉ mới thành lập một doanh nghiệp nhỏ, bạn nên bắt đầu kiểm tra khả năng thực hiện các đơn đặt hàng của khách hàng, vì đây là một cách để đạt được sự tăng trưởng ổn định.
Đặt hàng phần mềm thực hiện
Phần mềm thực hiện đơn hàng có thể được định nghĩa là một quy trình trong đó tự động hóa quản lý hàng tồn kho, chọn sản phẩm của khách hàng, đóng gói, quy trình theo dõi và vận chuyển đều được thực hiện bằng phần mềm. Chúng cũng được gọi là hệ thống thực hiện đơn hàng.
Bọc lại
Các tổ chức kinh doanh tuân theo các quy trình thực hiện đơn hàng (nhận, chọn, đóng gói và vận chuyển) nhằm mang đến cho khách hàng sự hài lòng mà họ cần. Điều này góp phần lớn vào trải nghiệm khách hàng được cung cấp và với trải nghiệm khách hàng tốt, doanh nghiệp của bạn có thể sẽ thu hút và giữ chân nhiều khách hàng hơn.
Câu hỏi thường gặp về thực hiện đơn hàng
Các Quy Trình Thực Hiện Đơn Hàng Là Gì?
- Nhận
- Nhặt
- Đóng gói sản phẩm
- Giao Hàng
Chiến lược Thực hiện là gì?
Một chiến lược thực hiện có thể được định nghĩa là một phương pháp được áp dụng trong các tổ chức kinh doanh sử dụng để nhận và cũng như giao các đơn đặt hàng cho khách hàng của họ. Nếu bạn chỉ mới thành lập một doanh nghiệp nhỏ, bạn nên bắt đầu kiểm tra khả năng thực hiện các đơn đặt hàng của khách hàng, vì đây là một cách để đạt được sự tăng trưởng ổn định.
{
“@context”: “https://schema.org”,
“@type”: “Trang Câu hỏi thường gặp”,
“Thực thể chính”: [
{
“@type”: “Câu hỏi”,
“tên”: “Quy trình thực hiện đơn hàng là gì?”,
“Câu trả lời được chấp nhận”: {
"@viết câu trả lời",
"chữ": "
- Nhận
- Nhặt
- Đóng gói sản phẩm
- Giao Hàng
"
}
}
, {
“@type”: “Câu hỏi”,
“tên”: “Chiến lược thực hiện đơn hàng là gì?”,
“Câu trả lời được chấp nhận”: {
"@viết câu trả lời",
"chữ": "
Một chiến lược thực hiện có thể được định nghĩa là một phương pháp được áp dụng trong các tổ chức kinh doanh sử dụng để nhận và cũng như giao các đơn đặt hàng cho khách hàng của họ. Nếu bạn chỉ mới thành lập một doanh nghiệp nhỏ, bạn nên bắt đầu kiểm tra khả năng thực hiện các đơn đặt hàng của khách hàng, vì đây là một cách để đạt được sự tăng trưởng ổn định.
"
}
}
] }
Bài viết liên quan
