Mua sắm trực tuyến được cho là chỉ thú vị khi việc giao hàng được thực hiện thành công cho khách hàng. Nói cách khác, các công ty vận chuyển Thương mại điện tử phải có chiến lược cung cấp dịch vụ giao hàng thành công cho khách hàng. Hàng hóa, cũng như trải nghiệm mua hàng hoàn chỉnh từ bạn, là những thứ mà khách hàng đang trả tiền.
Trong khi một số khách hàng có thể tìm kiếm một công ty giao hàng Thương mại điện tử yêu thích dựa trên kinh nghiệm trước đây của họ, những người khác có thể tìm kiếm các công ty cung cấp các giải pháp vận chuyển nhanh chóng để đáp ứng nhu cầu của họ. Vì vậy, nếu bạn có thể vượt xa mong đợi, bạn gần như chắc chắn sẽ có được lòng trung thành với thương hiệu và một lượng khách hàng ổn định
Trong bài viết này, chúng ta sẽ xem xét các công ty vận chuyển Thương mại điện tử tốt nhất cung cấp các giải pháp giao hàng tốt nhất cũng như tầm quan trọng của các mẹo chiến lược và dịch vụ để giúp bạn đáp ứng và vượt quá mong đợi của khách hàng
Chiến lược phân phối thương mại điện tử
Chiến lược giao hàng thương mại điện tử là tập hợp các dịch vụ cần thiết để vận chuyển các mặt hàng được đặt hàng trực tuyến từ một nhà bán lẻ đến địa điểm giao hàng của khách hàng thành công. Có thể làm cho thủ tục này trở nên đơn giản và tiết kiệm chi phí đồng thời làm hài lòng khách hàng bằng cách cộng tác với đối tác phân phối Thương mại điện tử phù hợp
Tầm quan trọng của việc có chiến lược phân phối cho cửa hàng Thương mại điện tử của bạn là một trong những khía cạnh quan trọng nhất để phát triển doanh nghiệp trực tuyến của bạn. Mặc dù nhiều công ty sử dụng giao hàng miễn phí làm chiến lược phân phối Thương mại điện tử chính của họ hoặc là một đề xuất bán hàng để thu hút nhiều khách hàng hơn, những thương gia thành công nhất sẽ thực hiện chiến lược của họ như một tùy chọn dịch vụ giao hàng Thương mại điện tử để phân biệt mình với các đối thủ cạnh tranh và tăng lợi nhuận.
Một số giai đoạn được liệt kê bên dưới để tiết lộ chiến lược phân phối Thương mại điện tử của riêng bạn và tìm hiểu thêm về các giải pháp vận chuyển Thương mại điện tử tốt nhất.
# 1. Đảm bảo bạn có đúng người trong nhóm của mình
Trong tình huống này, có những người đồng đội tốt là điều khá quan trọng. Để kế hoạch này thành công, bạn phải có tất cả các nhóm thích hợp tại chỗ. Hơn nữa, xác định những cá nhân thích hợp để hỗ trợ bạn trong việc đưa ra quyết định này cho công ty của bạn là bước đầu tiên.
Điều này đòi hỏi sự bao gồm của các bên liên quan thích hợp từ bên trong doanh nghiệp của bạn, chẳng hạn như:
- Nhóm thiết kế & phát triển web
Nhóm này phải có khả năng đảm bảo rằng người tiêu dùng được cung cấp các giải pháp vận chuyển Thương mại điện tử tốt nhất vào thời điểm thích hợp nhất - cũng như khách hàng hiểu được ưu đãi đó.
- Dịch Vụ CSKH
Nhóm này cần hiểu chiến lược vận chuyển của bạn sẽ ảnh hưởng đến khách hàng như thế nào tại mỗi thời điểm của vòng đời khách hàng để có thể trả lời các câu hỏi theo cách có thể chấp nhận được. Do đó, họ là đội quan trọng nhất trong chiến lược cung cấp dịch vụ Thương mại điện tử này.
- Đội ngũ tiếp thị
Nhóm tiếp thị phụ trách cung cấp thông tin vận chuyển cho khách hàng của bạn. Và họ có thể sử dụng các chương trình khuyến mãi giao hàng miễn phí hoặc giảm phí vận chuyển để tạo lưu lượng truy cập và tăng giá trị mua hàng cho sản phẩm của bạn.
# 2. Thiết lập các mục tiêu cho chiến lược vận chuyển của bạn
Bạn đã xác định được các nhóm quan trọng trong tổ chức của mình, những người sẽ tham gia vào việc phát triển chiến lược của bạn, Điều gì tiếp theo? Bạn sẽ cần trình bày rõ những gì bạn hy vọng đạt được với chiến lược phân phối Thương mại điện tử của mình. Nói một cách đơn giản, bạn sẽ cần phải chú ý những điều sau:
- Tăng số lượng chuyển đổi.
- Ngoài ra, tăng giá trị đặt hàng trung bình
- Tăng quy mô thị trường hoặc đối tượng mục tiêu.
- Giảm thiểu chi phí.
- Cuối cùng, tăng hiệu quả hoạt động của bạn.
# 3. Chọn từ nhiều phương thức và giải pháp vận chuyển Thương mại điện tử tốt nhất
Thử nghiệm và học hỏi những điều mới. Không quan trọng đó là dịch vụ phân phối Thương mại điện tử mới hay xu hướng Thương mại điện tử mới giúp cải thiện chiến lược phân phối Thương mại điện tử; tất cả đều có giá trị. Việc điều tra và thử nghiệm những ý tưởng mới luôn hữu ích.
Trong trường hợp này, điều quan trọng duy nhất là ưu tiên trải nghiệm của khách hàng và xem xét việc sửa đổi sẽ ảnh hưởng như thế nào đến việc phân phối đối với khách hàng.
Một lần nữa, cách duy nhất để phân biệt chính bạn là nỗ lực cần thiết để cải thiện trải nghiệm khách hàng của bạn. Có lẽ, nếu bạn thành công trong việc làm như vậy, gần như chắc chắn bạn sẽ chứng kiến sự gia tăng trong hoạt động kinh doanh Thương mại điện tử của mình.
Các giải pháp vận chuyển thương mại điện tử và các phương pháp hay nhất
Khách hàng có thể chọn từ nhiều lựa chọn thay thế vận chuyển Thương mại điện tử phù hợp nhất với họ như được cung cấp bởi phần lớn các công ty vận chuyển Thương mại điện tử.
# 1. Giao hàng trong ngày
Tầm quan trọng của tùy chọn dịch vụ giao hàng Thương mại điện tử cực kỳ tham vọng này đảm bảo rằng đơn đặt hàng của khách hàng sẽ đến cùng ngày chúng được đặt trên trang web. Tuy nhiên, có khả năng bạn sẽ cần kết nối với một nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển Thương mại điện tử có uy tín nếu bạn muốn cung cấp dịch vụ giao hàng trong ngày.
# 2. Vận chuyển qua đêm
Giao hàng qua đêm ngày càng trở nên phổ biến trong những năm gần đây - và theo Statista, 18% người được hỏi thích rằng đơn đặt hàng của họ đến cùng ngày họ đặt. Phần lớn các giải pháp và dịch vụ vận chuyển và thực hiện Thương mại điện tử tốt nhất bao gồm các giải pháp thay thế giao hàng qua đêm ở nhiều mức độ kinh tế khác nhau.
# 3. Giao hàng trong vòng 2 ngày
Ngay cả khi một số lượng lớn các thương hiệu có tùy chọn giao hàng trong ngày và ngày hôm sau, thì giao hàng trong 2 ngày vẫn được coi là hợp lệ. Theo cuộc khảo sát, 44% số người được hỏi cho biết họ sẵn sàng đợi đến hai ngày để các mặt hàng của họ được chuyển đến. Đối với những người đang tìm kiếm sự kết hợp tốt nhất giữa tốc độ và khả năng chi trả, giao hàng trong 2 ngày có thể là cách tốt nhất trong một số tình huống.
#4. Thời gian vận chuyển lâu hơn
Sẽ không có gì ngạc nhiên khi các cá nhân muốn nhận được các giao dịch mua của họ càng sớm càng tốt. Nhưng nhiều người sẵn sàng đợi vài ngày: 21% người sẵn sàng đợi 3-4 ngày và 10% người sẵn sàng đợi 5-7 ngày, theo kết quả khảo sát. Mặt khác, chỉ có 2% số người sẵn sàng đợi một vài tuần. Do đó, sẽ tốt hơn nếu có thể duy trì khung thời gian phân phối Thương mại điện tử dưới một tuần.
# 5. Xuất khẩu hàng hóa ra quốc tế
Nhiều thương hiệu cung cấp chi phí vận chuyển quốc tế Thương mại điện tử khác nhau. Thông thường, các mức giá này đắt hơn để trang trải chi phí giao hàng trong khoảng cách xa như vậy, vì vậy hãy chuẩn bị để trả nhiều hơn.
Các công ty phân phối thương mại điện tử tốt nhất
Dưới đây là một số công ty cung cấp dịch vụ Thương mại điện tử tốt nhất nhận ra tầm quan trọng của việc giao hàng và đưa ra các giải pháp vận chuyển
# 1. DHL
Theo số liệu thống kê, DHL đứng trong top 100 nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát Thương mại điện tử phổ biến nhất ở Anh và nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát thường được 500,000 nhà bán lẻ hàng đầu ở Anh sử dụng nhiều nhất. Công ty của Đức này sử dụng khoảng XNUMX nhân viên trên toàn thế giới. Ngoài ra, nó có nhiều bộ phận khác nhau, trong đó nổi bật nhất là DHL Express và DHL Parcel cho các nhà bán lẻ trực tuyến.
DHL Express cung cấp các gói hàng cho cả khách hàng doanh nghiệp và khách hàng tư nhân tại địa phương và toàn cầu, trong khi DHL Parcel phụ trách việc vận chuyển gói hàng trên đường tại Benelux cho cả khách hàng doanh nghiệp và cá nhân.
# 2. FedEx
FedEx là một công ty của Mỹ cung cấp dịch vụ giao hàng xuyên biên giới Thương mại điện tử riêng biệt. Cross Border của nó (trước đây là Bongo ở nước ngoài) có các trung tâm phân phối ở Vương quốc Anh và Bỉ và cung cấp các giải pháp cho các thương gia trực tuyến muốn mở rộng ra thị trường quốc tế.
Hơn nữa, FedEx SameDay cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi đối với các mặt hàng nhạy cảm với thời gian. Người dùng ở tất cả 50 tiểu bang có thể đăng ký tài khoản chỉ có thể được sử dụng cho dịch vụ trong ngày. Tập đoàn hậu cần hiện cung cấp dịch vụ SameDay Freight cho các lô hàng nặng hơn 150 pound.
Là dịch vụ "tiêu chuẩn", tài xế sẽ chở sản phẩm đến điểm nhập cảnh ban đầu của nơi cư trú, trong khi dịch vụ "cao cấp" sẽ bao gồm việc xử lý bằng găng tay trắng để vận chuyển các mặt hàng đến phòng khách hàng lựa chọn, dỡ hộp và có thể lắp ráp các mặt hàng nếu cần thiết.
# 3. Thư hoàng gia
Royal Mail là một trong những công ty giao hàng Thương mại điện tử khác lọt vào danh sách. Đó là nhà cung cấp dịch vụ bưu chính lớn nhất của đất nước. Nó sở hữu công ty bưu kiện General Logistics Systems (GLS), công ty có mạng lưới chuyển phát bưu kiện khổng lồ khắp châu Âu. Bưu kiện, Quốc tế và Thư từ Vương quốc Anh, hoặc UKPIL, chịu trách nhiệm giao hàng trong Vương quốc Anh.
#4. Dịch vụ bưu kiện GLS
Công ty có trụ sở tại Amsterdam này cung cấp các giải pháp vận chuyển Thương mại điện tử tốt nhất ở Châu Âu và hơn thế nữa, cả trong nước và quốc tế. Các dịch vụ trọn gói của GLS đã có mặt tại 41 quốc gia Châu Âu. Nó có nhiều công ty con khác nhau trên khắp Châu Âu, nhưng nó cũng hợp tác với các công ty đối tác.
# 5. Hermes
Thương hiệu này hiểu tầm quan trọng của việc phân phối trong Thương mại điện tử. Hermes là một công ty hậu cần quan trọng ở Vương quốc Anh, xử lý khoảng 245 triệu bưu kiện mỗi năm. Nó có một mạng lưới hơn 10,000 giao thông viên và 4,500 Bưu kiện tại quốc gia này. Hermes UK thuộc sở hữu của Hermes Logistiek Gruppe Deutschland, một tập đoàn của Đức.
# 6.Lợi ích
Ups là một trong những công ty cung cấp dịch vụ giao hàng Thương mại điện tử tốt nhất thế giới đánh giá cao tầm quan trọng của việc giao hàng cho khách hàng và cách nó ảnh hưởng tích cực đến hoạt động kinh doanh. Tập đoàn của Mỹ này cũng có mặt tại Châu Âu, nơi cung cấp dịch vụ vận chuyển xuất nhập khẩu ở hầu hết các quốc gia, cũng như vận chuyển nội địa tại tất cả các thị trường lớn.
Giải pháp vận chuyển thương mại điện tử tốt nhất
Chắc chắn, phần mềm vận chuyển rất tiện dụng. Tuy nhiên, việc chọn tùy chọn tốt nhất cho công ty của bạn có thể khó khăn, vì không có ứng dụng vận chuyển Thương mại điện tử nào phù hợp với tất cả các doanh nghiệp. Vì vậy, chúng tôi đã lập danh sách một số giải pháp vận chuyển Thương mại điện tử tốt nhất để hỗ trợ bạn.
# 1. Ordoro
Chúng tôi nằm trong danh sách hàng đầu về các giải pháp vận chuyển Thương mại điện tử tốt nhất, Ordoro. Điều này rất phổ biến đối với người dùng Shopify và các tùy chọn dropshipping của nó là lý do chính. Nếu bạn có ý định dropship thì chắc chắn nên cân nhắc lựa chọn này. Hơn nữa, bạn có thể vận chuyển các mặt hàng từ các nhà cung cấp của mình và dropship từ nhiều nhà cung cấp bằng cách tự động chia nhỏ các đơn đặt hàng. Nó sẽ là một giải pháp tuyệt vời cho các tổ chức vừa và nhỏ.
Ứng dụng này rất dễ sử dụng. Tất cả những gì bạn phải làm là kết nối giỏ hàng với tài khoản của bạn. Sau đó, bạn sẽ có thể đồng bộ hóa khoảng không quảng cáo của mình ngay lập tức và chuyển đơn đặt hàng của mình sang Ordoro. Bạn có thể sử dụng phương pháp này để làm việc với các đơn đặt hàng từ nhiều kênh. Ứng dụng cũng sẽ tự động cung cấp số theo dõi cho khách hàng của bạn. Nó cũng hoạt động với UPS, USPS, Amazon, DHL International và FedEx.
# 2. Vận chuyển
Đây là một trong những giải pháp vận chuyển chung tốt nhất cho các công ty Thương mại điện tử. Lợi ích chính của ShippingEasy là nó thực sự đơn giản để sử dụng. Ngoài ra, nó phù hợp cho các doanh nghiệp ở mọi quy mô và sẽ là một giải pháp lý tưởng cho các nhà bán lẻ trực tuyến. Công cụ này cho phép bạn dễ dàng nhập đơn đặt hàng, giao hàng và xác định các thông số vận chuyển. Ngoài ra, nó sẽ hỗ trợ bạn trong việc in nhãn gửi hàng và bưu phí.
Thú vị hơn, bạn có thể tiết kiệm rất nhiều tiền với ứng dụng này. Ví dụ: ShippingEasy làm việc với USPS để giảm 46% phí vận chuyển. Hệ thống này cũng có thể được sử dụng để theo dõi các đơn đặt hàng trong thời gian thực và cung cấp các báo cáo về hàng tồn kho và lô hàng. Cuối cùng, công cụ tương tác dễ dàng với WooCommerce, Shopify, eBay, BigCommerce, Volusion và Amazon.
# 3. Shippo
Giải pháp này thực sự đơn giản để sử dụng đồng thời cung cấp rất nhiều chức năng. Dịch vụ này sẽ đặc biệt hữu ích đối với các doanh nhân có ngân sách eo hẹp vì nó cho phép bạn gửi tới 200 đơn hàng mỗi tháng mà không phải trả phí hàng tháng. Đối với mỗi đơn đặt hàng, bạn sẽ chỉ phải trả bưu phí cộng với năm xu.
Shippo cũng giảm giá khi sử dụng DHL và USPS. Hơn nữa, nó cung cấp cho bạn chi phí bảo hiểm thấp hơn. Nếu bạn hoạt động với nhiều nền tảng Thương mại điện tử, bạn sẽ không phải lo lắng về các mối quan tâm tích hợp vì ứng dụng này kết nối liền mạch với tất cả các nền tảng phổ biến nhất.
#4. tàuRush
ShipRush là câu trả lời nếu bạn yêu cầu dịch vụ giao hàng Thương mại điện tử chi phí thấp nhưng đáng tin cậy. Nó sẽ hỗ trợ bạn xác định các giải pháp vận chuyển Thương mại điện tử hiệu quả về chi phí tốt nhất. Hơn nữa, phần mềm này cho phép một loạt các phương thức vận chuyển, bao gồm LTL, vận chuyển hàng hóa và vận chuyển gói hàng riêng lẻ.
# 5. Metapack
Đây là một nền tảng có thể mở rộng nhằm vào các thương hiệu và nhà bán lẻ lớn. Khi một công ty làm việc với hàng chục nhà cung cấp dịch vụ từ khắp nơi trên thế giới, Metapack có thể hoạt động như một điểm tích hợp duy nhất. Nó cung cấp giao diện dựa trên web với thiết kế dễ sử dụng. Tuy nhiên, do sự phức tạp của chúng, một số tính năng của nó có thể khó điều hướng.
# 6. Stamps.com
Cách tiếp cận này khác với những cách khác ở chỗ nó chỉ hoạt động với USPS. Đây là một phần mềm đơn giản dành cho người bán và những người chỉ muốn sử dụng USPS nhưng yêu cầu một số tính năng bổ sung. Stamps.com cung cấp nhiều chiết khấu và quà tặng miễn phí. Hơn nữa, nó rất dễ sử dụng và tương tác với 3dcart, Volusion, WooCommerce, PinnacleCart và Shopify.
# 7. Ordehive
Ordehive là một trong những giải pháp tự động hóa Thương mại điện tử tốt nhất cho việc vận chuyển và cung cấp nhiều khả năng toàn diện để quản lý hàng tồn kho và quản lý đơn đặt hàng. Phần mềm này rất dễ sử dụng và có giao diện thân thiện với người dùng. Hơn nữa, nó tương tác liền mạch với các thị trường phổ biến như Shopify, WooCommerce, Amazon, eBay và Etsy.
Ngoài ra, giải pháp này sẽ hỗ trợ bạn đơn giản hóa một loạt các thủ tục của công ty vì nó tương tác liền mạch với phần mềm kế toán và cho phép bạn chọn từ nhiều hãng vận chuyển nổi tiếng. Bạn cũng sẽ thích dịch vụ khách hàng của nó, hoạt động 24 giờ một ngày, bảy ngày một tuần.
Tầm quan trọng của phân phối thương mại điện tử
Hàng hóa thường được giao trong 7-10 ngày làm việc, rất ít lựa chọn cho khách hàng. Tuy nhiên, khi công nghệ ngày càng phát triển, số lượng các phương thức và tùy chọn giao hàng khả dụng cũng tăng theo.
Ngày nay, khách hàng có nhiều lựa chọn để nhận hàng hóa mà họ mua trực tuyến. Điều này đã dẫn đến một sự thay đổi hoàn toàn trong quan điểm về cách thức giao hàng nên được thực hiện. Giao hàng vào ngày hôm sau không còn là điều xa xỉ nữa; họ đã mong đợi. Do đó, nếu công ty của bạn không cung cấp nhiều tùy chọn giao hàng khác nhau, công ty có thể đang bỏ lỡ nhiều khách hàng tiềm năng.
Giao hàng cũng là ấn tượng cuối cùng của khách hàng về công ty của bạn. Vì vậy, nếu họ có vấn đề, điều đó sẽ khiến họ có ấn tượng tiêu cực về thương hiệu của bạn và họ sẽ khó có thể mua hàng của bạn lần nữa.
Giao hàng trực tuyến hoạt động như thế nào?
Mỗi giao dịch mua có một số đơn đặt hàng và ID theo dõi duy nhất cho mặt hàng được giao. Để xử lý đơn đặt hàng, các đội khác nhau phải hoàn thành các nhiệm vụ khác nhau. Nhóm sản xuất và hậu cần hoàn thành đơn đặt hàng, điều chỉnh hàng tồn kho và giao trách nhiệm cho nhóm đóng gói và giao hàng.
Quá trình cung cấp sản phẩm là gì?
Tập hợp các hoạt động, lựa chọn và đầu ra cần thiết để tạo và phát hành các sản phẩm mới của Xerox ra thị trường toàn cầu được gọi là Quy trình phân phối sản phẩm. Những người sử dụng chính của quy trình là Nhóm phân phối sản phẩm, những người cần nó để phân phối sản phẩm đồng thời tuân thủ các tiêu chuẩn QCD.
Phương thức giao hàng ảo là gì?
Học sinh có thể truy cập nó một cách thuận tiện và hoàn thành nó trong vài tuần hoặc vài tháng tùy theo nhu cầu của họ. Phân phối ảo – Liên quan đến giao tiếp trực tuyến giữa mọi người, chủ yếu thông qua hội nghị truyền hình, để cung cấp nội dung và thúc đẩy học tập.
4 loại mô hình giao hàng là gì?
Các bài phát biểu ngẫu hứng, tùy hứng, viết tay và ghi nhớ là bốn phong cách truyền tải bài phát biểu chính.
Giao hàng là gì và các loại của nó?
Bất kỳ tùy chọn nào trong ba tùy chọn sau đây đều có sẵn để giao sản phẩm: Giao hàng thực tế thường được gọi là giao hàng tận nơi, xảy ra khi người bán hoặc đại lý được ủy quyền của họ giao các mặt hàng cho người mua hoặc đại lý của người mua, người được ủy quyền sở hữu sản phẩm. các sản phẩm.
Dịch vụ giao hàng nhanh nhất là gì?
Lựa chọn nào cho lô hàng qua đêm là nhanh nhất? FedEx First Overnight là tùy chọn giao hàng qua đêm nhanh nhất. Ở hầu hết các nơi, bạn có thể dự kiến nhận được hộp hoặc phong bì của mình trước 8 giờ sáng ngày làm việc tiếp theo.
Dịch vụ giao hàng được trả tiền cao nhất là gì?
Do mức lương cho tài xế cao hơn mức trung bình, DoorDash và Instacart là những lựa chọn hàng đầu của chúng tôi. Tuy nhiên, hãy xem lại bảng xếp hạng đầy đủ của chúng tôi về các ứng dụng giao hàng tốt nhất sẽ hoạt động vào năm 2023. Bạn sẽ tìm hiểu những gì bạn sẽ giao, trình độ cần thiết cho người lái xe, số tiền mà người lái xe có thể dự kiến kiếm được cũng như những ưu điểm và nhược điểm của từng công ty.
Kết luận
Không thể đánh giá thấp tầm quan trọng của việc phân phối trong thế giới Thương mại điện tử. Vận chuyển luôn là vấn đề quan trọng đối với những người bán hàng trực tuyến, bất kể sản phẩm họ bán là gì. Do đó, chúng tôi khuyên bạn nên thử nghiệm các giải pháp từ danh sách của chúng tôi để tận dụng toàn bộ lợi ích của tích hợp và tự động hóa.
Bài viết liên quan
- Các lựa chọn giao hàng vào năm 2023: Tổng quan đầy đủ, các loại và tầm quan trọng
- NỀN TẢNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ: Đánh giá về 20 nền tảng Thương mại điện tử tốt nhất ở Vương quốc Anh
- THƯƠNG HIỆU RST: Các nhãn hiệu RST ngoài trời & sân trong hàng đầu, đã cập nhật !!! (+ Mã khuyến mại)
- Nền tảng thương mại điện tử tốt nhất: 15 nền tảng thương mại điện tử hàng đầu Vương quốc Anh
- Thương mại điện tử (thương mại điện tử): Định nghĩa, Trang web, Ưu điểm và Nhược điểm
Câu hỏi thường gặp về phân phối thương mại điện tử
Tại sao phân phối lại quan trọng trong thương mại điện tử?
Cung cấp một khoảng thời gian để giao hàng đảm bảo khách hàng hài lòng với trải nghiệm của họ và quay lại mua hàng với bạn. Người tiêu dùng có thể trút giận lên phương tiện truyền thông xã hội, vì vậy đảm bảo rằng dịch vụ giao hàng của bạn đáng tin cậy là rất quan trọng.
Trang web thương mại điện tử hoạt động như thế nào?
Mỗi giao dịch mua đều có một số đơn đặt hàng và ID theo dõi duy nhất. Các nhóm xử lý đơn đặt hàng có nhiều nhiệm vụ khác nhau phải làm. Giao nhiệm vụ cho nhóm đóng gói và giao hàng từ sản xuất và hậu cần.
Làm thế nào để trang web thương mại điện tử tính toán vận chuyển?
Để tính toán chi phí giao hàng, chỉ cần cân gói hàng. Nếu gói hàng nhỏ nhưng nặng, hãy yêu cầu báo giá vận chuyển dựa trên khối lượng. Khi tính cước phí theo trọng lượng, hãy sử dụng trọng lượng gói hàng tổng thể, không sử dụng trọng lượng sản phẩm.
Tại sao giao hàng lại quan trọng như vậy?
Một số yếu tố có ý nghĩa sống còn đối với doanh nghiệp. Kiểm soát thủ tục chuyển phát để đảm bảo rằng bưu kiện được giao đúng thời hạn. Tuy nhiên, giao hàng đúng hạn, danh tiếng tốt và sự hài lòng có thể giúp các công ty phát triển cơ sở người tiêu dùng của họ.
Thời gian giao hàng quan trọng như thế nào?
Việc giao hàng đúng giờ khiến khách hàng hài lòng. Nhận các mặt hàng của họ đúng lịch trình sẽ làm hài lòng họ, cũng như các dịch vụ chuyển phát nhanh lịch sự. Một số mặt hàng có ngày hết hạn, do đó thời hạn giao hàng có thể rất nghiêm trọng.
