Mọi công ty đều yêu cầu các dịch vụ CNTT kinh doanh để tăng cường hoạt động và bảo mật hệ thống của mình. Rốt cuộc, internet đã phát triển thành một trong những công cụ quan trọng nhất đối với chủ doanh nghiệp. Nó cũng cung cấp nhiều cơ hội để kết hợp các kỹ thuật và công nghệ mới, cũng như các mối đe dọa mới. Khi tìm kiếm một nhà cung cấp dịch vụ CNTT, việc hiểu những dịch vụ mà CNTT cung cấp có thể giúp bạn xác định những dịch vụ nào bạn yêu cầu. Trong bài viết này, chúng tôi xác định các dịch vụ CNTT dành cho doanh nghiệp, mục đích của chúng, loại và tầm quan trọng của chúng đối với cả doanh nghiệp nhỏ và lớn cũng như một số doanh nghiệp gần bạn.
Dịch vụ CNTT doanh nghiệp là gì?
Nói một cách đơn giản, các dịch vụ CNTT dành cho doanh nghiệp là những dịch vụ quan trọng giúp doanh nghiệp tiếp cận với các tài nguyên kỹ thuật cũng như khả năng hợp lý hóa các quy trình vận hành và công việc hàng ngày. Nói cách khác, các dịch vụ CNTT dành cho doanh nghiệp là việc áp dụng các kỹ năng kinh doanh và công nghệ để hỗ trợ các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô trong việc tạo, quản lý, tối ưu hóa và truy cập thông tin cũng như quy trình kinh doanh.
Như thường lệ, các nhóm chuyên nghiệp có năng lực đã được thiết lập về CNTT hoặc nền tảng khoa học máy tính sẽ xử lý các dịch vụ này cho các doanh nghiệp trong các ngành. Tùy thuộc vào doanh nghiệp, nhóm dịch vụ CNTT có thể bao gồm các nhóm CNTT nội bộ hoặc bên ngoài.
Trong lĩnh vực y học, cụ thể là bệnh viện, một nhóm CNTT nội bộ cung cấp các dịch vụ duy trì cơ sở dữ liệu quan trọng hoạt động và có thể truy cập được đối với tất cả nhân viên. Tuy nhiên, trong môi trường doanh nghiệp nhỏ, các dịch vụ CNTT thường bao gồm lưu trữ dữ liệu và tài khoản, cũng như bảo mật mạng do bên thứ ba xử lý. Hiểu biết về nhiều loại dịch vụ CNTT có thể giúp bạn xác định loại dịch vụ nào bạn thực sự cần khi tìm kiếm nhà cung cấp dịch vụ CNTT chuyên nghiệp.
Các loại dịch vụ CNTT kinh doanh là gì?
Mặc dù ranh giới giữa chúng có thể bị mờ dựa trên các yếu tố như ngành, yêu cầu, v.v., nhưng có ba loại dịch vụ CNTT chính:
- Dịch vụ quy trình kinh doanh
- Dịch vụ ứng dụng
- Dịch vụ cơ sở hạ tầng
Chúng được phân loại là gia công quy trình kinh doanh (BPO), gia công ứng dụng (AO) và gia công cơ sở hạ tầng khi chúng được thuê ngoài.
Ví dụ về dịch vụ CNTT kinh doanh
Có rất nhiều dịch vụ CNTT có thể giúp các công ty vận hành trơn tru và hiệu quả. Nhiều dịch vụ trong số này cho phép nhân viên giao tiếp với công nghệ hỗ trợ họ thực hiện nghĩa vụ công việc hoặc giao tiếp với nhau.
Dưới đây là bảy dịch vụ CNTT riêng biệt của công ty và cách chọn dịch vụ tốt nhất cho bạn.
#1. CNTT được quản lý
Một trong những loại phổ biến nhất là dịch vụ CNTT được quản lý cho các doanh nghiệp nhỏ. Các dịch vụ này cho phép doanh nghiệp quản lý mạng của họ trên cơ sở liên tục, nhưng công việc thực tế của họ khác nhau tùy theo tổ chức.
Một trong những lợi thế của các dịch vụ CNTT được quản lý là chúng thường ít tốn kém hơn đối với một công ty theo thời gian. Dịch vụ xử lý các vấn đề khi chúng phát sinh, giảm nhu cầu về thời gian ngừng hoạt động do vi phạm an ninh hoặc các mối lo ngại khác.
#2. CNTT theo yêu cầu
Trong khi CNTT được quản lý đòi hỏi phải trả tiền để được bảo hiểm đầy đủ, thì CNTT theo yêu cầu được lập hóa đơn trên cơ sở cá nhân.
Ví dụ: nếu bạn phát hiện ra một lỗi lớn trong hệ thống của mình hoặc nếu bạn đang thay thế PC và cần cài đặt các chương trình cần thiết, bạn có thể liên hệ với dịch vụ theo yêu cầu. Đây là một giải pháp thay thế tuyệt vời nếu công ty của bạn không phụ thuộc nhiều vào máy tính hoặc Internet và có thể hoạt động mà không cần đến chúng trong trường hợp xảy ra khủng hoảng.
Tuy nhiên, nó có thể là thách thức đối với các doanh nghiệp lớn hơn. CNTT theo yêu cầu có thể không phải lúc nào cũng dễ tiếp cận như việc ký hợp đồng với một chuyên gia để xử lý cơ sở hạ tầng mạng của bạn. Nó cũng ngụ ý rằng công ty của bạn sẽ dễ bị tấn công mạng hơn.
#3. Thiết lập và bảo mật mạng
Trong thời đại ngày nay, an ninh mạng có lẽ là một trong những dịch vụ quan trọng nhất mà tất cả các doanh nghiệp cần phải có. Các cuộc tấn công mạng là một mối nguy hiểm thường xuyên liên tục phát triển. Rốt cuộc, nhiều doanh nghiệp sử dụng Internet để vận hành, lưu trữ dữ liệu và liên lạc.
Các công ty mới hơn có thể tìm kiếm sự hỗ trợ từ nhà cung cấp dịch vụ CNTT trong việc thiết lập mạng của họ. Hầu hết các nhà cung cấp bao gồm việc thiết lập mạng như một phần của gói CNTT được quản lý, mặc dù một số nhà cung cấp thực hiện việc này một cách riêng biệt.
Tất cả các nhà cung cấp dịch vụ CNTT đều cung cấp bảo mật mạng ngoài việc thiết lập mạng. Do nhu cầu về nó, đánh giá và ứng phó với rủi ro là một dịch vụ phổ biến.
#4. Lưu trữ và quản lý dữ liệu
Lưu trữ và quản lý dữ liệu là hai trong số các dịch vụ hỗ trợ CNTT quan trọng nhất dành cho doanh nghiệp nhỏ. Dữ liệu này rất cần thiết cho tất cả các doanh nghiệp hiện nay và chỉ một số ngành vẫn làm mọi thứ trên giấy. Tuy nhiên, không phải mọi doanh nghiệp đều có không gian vật lý để chạy các máy chủ lớn chứa tất cả dữ liệu của mình.
Do đó, dữ liệu của công ty bạn có thể được lưu trữ trên các máy chủ và cơ sở dữ liệu do các nhà cung cấp dịch vụ CNTT thiết lập. Chúng cung cấp một số phương tiện để truy cập dữ liệu được lưu trữ của bạn và bạn không phải lo lắng về việc định cấu hình bảo mật mạng. Google là một trong những nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ trực tuyến lớn nhất, bao gồm điện toán hiệu năng cao, di dời trung tâm dữ liệu và các dịch vụ khác.
#5. Dịch vụ điện toán đám mây
Dịch vụ đám mây là dịch vụ trực tuyến do nhà cung cấp bên thứ ba lưu trữ. Chúng bao gồm cơ sở hạ tầng, nền tảng hoặc phần mềm được cung cấp có tính phí qua Internet.
Một trong những dịch vụ đám mây phổ biến nhất là lưu trữ đám mây. Người dùng có thể dễ dàng truy cập và chia sẻ dữ liệu trong tổ chức của họ trong khi vẫn được bảo vệ dữ liệu. Một số công ty dịch vụ CNTT cũng cung cấp các ứng dụng và nền tảng làm việc chạy trên máy chủ của họ.
Nếu bạn đang tìm kiếm nhà cung cấp dịch vụ đám mây, hãy đảm bảo điều tra về bảo mật dữ liệu, công nghệ được sử dụng và trợ giúp di chuyển của họ. Bạn cũng nên tìm hiểu thêm về tình hình tài chính và hồ sơ theo dõi của họ.
Phương tiện truyền thông xã hội là một thành phần thiết yếu của mọi chiến lược tiếp thị. Bạn có thể sử dụng nó để tiếp cận với nhiều người tiêu dùng và khách hàng tiềm năng hơn và tương tác trực tiếp với họ. Nó hỗ trợ phát triển niềm tin và nhân cách hóa thương hiệu của bạn.
Tư vấn phương tiện truyền thông xã hội là một dịch vụ trong đó nhà cung cấp quản lý các trang và cửa hàng của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội. Họ phụ trách các chiến thuật truyền thông xã hội của bạn cũng như việc đăng nội dung của bạn. Phát triển web và quảng cáo trên internet cũng nằm trong số các dịch vụ của họ.
Mặc dù các công ty lớn hơn thường có giám đốc truyền thông xã hội của riêng họ, nhưng các dịch vụ CNTT này rất hữu ích cho các doanh nghiệp nhỏ hơn không có thời gian hoặc nhân viên dành cho nó.
#7. Dịch vụ sửa chữa
Định cấu hình bảo mật mạng của công ty là một nửa cách các dịch vụ CNTT của công ty bảo vệ dữ liệu của bạn. Họ cũng được dạy cách sửa chữa các lỗi vật lý như card đồ họa hoặc bo mạch chủ bị trục trặc. Điều này đặc biệt quan trọng nếu nhà cung cấp dịch vụ cung cấp một số thiết bị.
Các dịch vụ sửa chữa đòi hỏi phải tìm kiếm các lỗi và xác định xem sự cố xảy ra với phần cứng hay phần mềm. Nếu bạn may mắn, vấn đề sẽ được hạn chế và giải quyết đơn giản.
Hạn chế chính của loại hình dịch vụ này là bạn bị giới hạn ở các nhà cung cấp địa phương vì họ có thể cần đến tận nơi của bạn để sửa chữa. Mặt khác, một nhà cung cấp dịch vụ đám mây có thể có trụ sở ở bất kỳ đâu trên thế giới.
Làm thế nào để chọn đúng loại hình dịch vụ CNTT cho doanh nghiệp?
Các dịch vụ sau đây sẽ khác nhau tùy thuộc vào quy mô công ty và ngành của bạn:
- Chuyên môn của nhân viên của bạn
- Thời gian và nguồn lực bạn có thể dành cho CNTT
- Mức độ bảo mật bạn yêu cầu
Trong mọi trường hợp, bạn sẽ cần thuê ngoài một số dịch vụ CNTT và làm việc với Nhà cung cấp dịch vụ được quản lý (MSP). Nhiều doanh nghiệp nhỏ thích lựa chọn này vì nó cho phép họ có được nhiều loại dịch vụ từ một nguồn duy nhất. Ngoài ra, bạn có thể chọn thuê ngoài một dịch vụ và thuê những dịch vụ khác khi cần.
Lý Do Tại Sao Doanh Nghiệp Của Bạn Cần Dịch Vụ CNTT Kinh Doanh
Nếu bạn quan tâm đến những thứ như hiệu quả, tăng trưởng và bảo mật dữ liệu, bạn sẽ nhận ra tầm quan trọng của CNTT đối với sức khỏe và tuổi thọ của doanh nghiệp của bạn. Dưới đây là một số lý do thuyết phục tại sao công ty của bạn yêu cầu dịch vụ CNTT của công ty.
# 1. Chuyên môn
Điều hành một doanh nghiệp nhỏ có rất nhiều công việc và bạn có thể không có thời gian để bảo trì máy tính và hệ thống. Các dịch vụ CNTT chuyên nghiệp cung cấp năng lực, vì vậy bạn có thể yên tâm khi biết rằng mọi thứ sẽ hoạt động bình thường.
Điều này không chỉ hữu ích cho công nghệ hiện có mà còn hữu ích hơn cho việc kết hợp công nghệ mới vào hệ thống của bạn. Một chuyên gia CNTT lão luyện và được đào tạo bài bản sẽ có thể giúp bạn khởi động và chạy một cách nhanh chóng để bạn hiểu hệ thống của mình hoạt động như thế nào.
#2. Nâng cao năng suất
Với một hệ thống máy tính được bảo trì tốt, bạn và nhân viên của mình có thể tập trung vào việc tăng năng suất. Các dịch vụ CNTT chuyên nghiệp hàng đầu luôn làm hài lòng khách hàng bằng cách cung cấp hỗ trợ không giới hạn, vì vậy nếu có sự cố sẽ được khắc phục nhanh chóng và bạn có thể quay lại làm việc.
#3. Chi phí/Lợi ích
Sự khác biệt về chi phí giữa việc thuê một công ty hỗ trợ CNTT và thuê một nhân viên CNTT toàn thời gian là rất đáng kể. Điều này đặc biệt đúng nếu bạn sở hữu một công ty nhỏ không yêu cầu nhân viên. Trả lương toàn thời gian cho ai đó để quản lý một hệ thống nhỏ không có ý nghĩa gì.
Tuy nhiên, nếu bạn yêu cầu CNTT, một giải pháp CNTT được quản lý có thể cung cấp cho bạn những gì bạn yêu cầu. Bạn sẽ có nhiều lựa chọn gói dựa trên những gì bạn cần và những gì bạn có thể chi trả.
#4. Bảo mật nâng cao
Nguy cơ an ninh mạng là rất nghiêm trọng, bất kể ngành của bạn là gì. Điều quan trọng là luôn giữ an toàn cho dữ liệu của bạn. Đối với những cá nhân không làm việc trong lĩnh vực CNTT, thế giới an ninh mạng có thể khiến họ bối rối.
Các dịch vụ CNTT sẽ đảm bảo rằng bạn hiểu dữ liệu của mình được lưu giữ ở đâu, ai có quyền truy cập vào dữ liệu đó và cách thức bảo vệ dữ liệu đó.
#5. Triển khai công nghệ mới
Thế giới công nghệ chuyển động nhanh chóng và thật khó để theo kịp nếu bạn tập trung vào việc điều hành doanh nghiệp của mình. Tuy nhiên, thực tế là công ty của bạn sẽ luôn thu được lợi ích từ việc triển khai công nghệ mới nhất.
Các dịch vụ CNTT chuyên nghiệp của bạn sẽ xử lý việc này cho bạn, nhưng đó không phải là tất cả. Họ cũng sẽ có thể chứng minh nó khác với công nghệ lỗi thời như thế nào và đào tạo nhân viên của bạn cách sử dụng nó.
Dịch vụ kinh doanh trong CNTT là gì?
Dịch vụ CNTT hỗ trợ trực tiếp Quy trình kinh doanh, trái ngược với Dịch vụ cơ sở hạ tầng, được Nhà cung cấp dịch vụ CNTT sử dụng nội bộ và thường ẩn khỏi doanh nghiệp. Từ Business Service cũng có thể đề cập đến một dịch vụ được cung cấp cho khách hàng doanh nghiệp bởi các đơn vị kinh doanh.
Dịch vụ CNTT là loại hình kinh doanh gì?
Thị trường dịch vụ CNTT có thể được chia thành ba loại dựa trên các kỹ năng cần thiết để cung cấp dịch vụ (thiết kế, xây dựng và vận hành).
Ví dụ về Dịch vụ CNTT là gì?
Các dịch vụ CNTT thường xuyên kết hợp các kỹ thuật phát triển phần mềm để tạo ra các giải pháp độc đáo đáp ứng các yêu cầu kinh doanh cụ thể. Ví dụ, một công ty mới thành lập có thể dựa vào nhóm dịch vụ CNTT của mình để phát triển một ứng dụng phần mềm để tổ chức và lưu trữ hồ sơ đầu tư mạo hiểm.
Doanh nghiệp hỗ trợ CNTT làm gì?
Khắc phục sự cố và giải quyết các sự cố CNTT là hai trong số các công việc hỗ trợ CNTT điển hình nhất. Nhân viên được hỗ trợ công nghệ. Duy trì và cập nhật hệ thống và mạng của công ty.
Làm cách nào để bắt đầu một doanh nghiệp hỗ trợ CNTT nhỏ?
Sau đây là các nguyên tắc cơ bản để phát triển mô hình kinh doanh hỗ trợ công nghệ:
- Phác thảo các dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật từ xa của bạn.
- Tìm hiểu giá cả và các khoản thanh toán của công ty hỗ trợ CNTT của bạn.
- Hình thành thực thể kinh doanh hợp pháp của bạn.
- Nhận chứng chỉ, giấy phép và giấy phép hỗ trợ kỹ thuật.
- Mua thiết bị & phần mềm cho doanh nghiệp hỗ trợ kỹ thuật của bạn.
Dịch vụ CNTT cung cấp những gì?
Dịch vụ CNTT là ứng dụng kiến thức kinh doanh và công nghệ để giúp các công ty tạo, quản lý, tối ưu hóa và truy cập thông tin cũng như quy trình kinh doanh.
Điều gì tạo nên một dịch vụ CNTT tốt?
Điểm quan trọng là giao tiếp rõ ràng. Một nhóm hỗ trợ mạnh mẽ sẽ nhận ra nhu cầu kinh doanh của người dùng và cung cấp giải pháp bằng ngôn ngữ đơn giản, hàng ngày thay vì biệt ngữ kỹ thuật. Sẽ có lợi nếu giữ mọi thứ ngắn gọn và nếu cần, hướng dẫn người dùng cuối từng bước giải pháp.
Sự khác biệt giữa Dịch vụ CNTT và Tư vấn CNTT là gì?
Điểm khác biệt chính là các dịch vụ CNTT triển khai các giải pháp và cung cấp kiến thức để hỗ trợ các tổ chức phát triển và cải thiện hoạt động kinh doanh. Tư vấn CNTT liên quan đến việc đưa ra lời khuyên chiến lược về CNTT về cách thay đổi hoặc cải thiện hệ thống để đạt được kết quả mong muốn.
Kết luận
Việc áp dụng các giải pháp CNTT để hỗ trợ khắc phục các sai sót trong tổ chức là một phương pháp tuyệt vời để tăng năng suất và hợp lý hóa hoạt động giao tiếp. Các tập đoàn hiện đại ngày nay đang chịu áp lực ngày càng lớn trong việc duy trì bảo mật dữ liệu, cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng cao và luôn đi đầu trong công nghệ và phần mềm, trong khi vẫn duy trì mức lợi nhuận thấp. Điều này nói dễ hơn làm đối với các tổ chức vừa và nhỏ.
Mặt khác, bất kỳ giải pháp CNTT nào mà chúng tôi đã xác định đều có thể mang lại thời gian nghỉ ngơi rất cần thiết cho tổ chức đang gặp khó khăn. Chúng tôi hy vọng phân tích này cung cấp cho bạn khái niệm rộng hơn về những gì sẽ xảy ra và chúng tôi khuyến khích bạn xem xét các lựa chọn khả thi nếu công ty của bạn gặp khó khăn trong việc tìm giải pháp chấp nhận được cho các khó khăn CNTT khác nhau.
- Các công ty công nghệ hàng đầu để làm việc năm 2023 (Cập nhật)
- Dịch vụ được quản lý: Tất cả những gì bạn cần biết
- 2023 Ý tưởng khởi nghiệp công nghệ có lợi nhuận hàng đầu cho người mới bắt đầu
- Bốn cách sử dụng có lợi cho các dịch vụ CNTT được quản lý trong doanh nghiệp nhỏ
- NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ ĐÁM MÂY HÀNG ĐẦU NĂM 2023: Hướng dẫn cơ bản
- CHỦ YẾU TƯ PHÁP HÌNH SỰ: Định nghĩa, Các loại, Mức độ & Tất cả những gì bạn nên biết
dự án
