Rất ít ngành công nghiệp có tác động toàn cầu như ngành chăm sóc da và làm đẹp. Với doanh thu trên toàn thế giới vượt qua $ 564 triệu trong 2022 và 25.4% doanh thu được tạo ra từ bán hàng trực tuyến, các thương hiệu làm đẹp và chăm sóc da không thể bỏ lỡ sự tăng trưởng này.
Nhưng cần gì để cạnh tranh trong ngành công nghiệp liên tục phát triển này? Các thương hiệu chăm sóc da và làm đẹp có thể làm gì để tách biệt mình khỏi các đối thủ cạnh tranh và bắt kịp xu hướng tiêu dùng đang thay đổi? Từ việc tìm hiểu đối tượng mục tiêu của bạn để đặt ra các mục tiêu có thể thực hiện được cho chiến dịch tiếp theo của bạn, đây là một số cách chắc chắn để tăng nhận thức về thương hiệu cho thương hiệu chăm sóc da và làm đẹp của bạn
# 1. Hãy nhớ những điều cơ bản về nhận thức thương hiệu
Bước đầu tiên để nâng cao nhận thức về thương hiệu là quay lại những gì làm cho thương hiệu của bạn dễ nhận biết đối với đối tượng mục tiêu của bạn. Cho dù bạn đang hợp tác với đại lý tiếp thị kỹ thuật số làm đẹp và chăm sóc da hoặc tự làm mọi thứ, điều này có nghĩa là đảm bảo rằng khách hàng lý tưởng của bạn có ấn tượng đúng về thương hiệu chăm sóc da và làm đẹp của bạn. Sau cùng, bạn muốn họ liên kết công ty của bạn với một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể mà họ cần, khiến bạn trở thành lựa chọn cuối cùng để đáp ứng nhu cầu đó. Với vô số đối thủ cạnh tranh, điều quan trọng là đối tượng mục tiêu của bạn có thể phân biệt thương hiệu của bạn với phần còn lại.
Cho dù bạn là một thương hiệu cửa hàng nhỏ hay một người chơi lớn hơn, một chiến dịch nâng cao nhận thức về thương hiệu phù hợp có thể giúp bạn kiểm soát cách người dùng cảm nhận về bạn trong khi củng cố lòng tin và đặt nền tảng cho lòng trung thành của khách hàng.
# 2. Tìm hiểu đối tượng mục tiêu của bạn
Trong khi việc xây dựng lòng trung thành của khách hàng nghe có vẻ tuyệt vời trên giấy tờ, nó đòi hỏi một chút công việc chuẩn bị để đạt được quả bóng. Điều này có nghĩa là đi sâu vào những kiểu người tạo nên đối tượng mục tiêu của bạn. Để bắt đầu, hãy xem cơ sở khách hàng hiện tại của bạn hoặc những người hiện đang mua sản phẩm của bạn hoặc theo dõi bạn trên mạng xã hội. Hãy tự hỏi bản thân, điều gì quan trọng đối với họ? Sản phẩm của bạn giải quyết những vấn đề hoặc điểm đau nào?
Từ đó, thực hiện một số nghiên cứu thị trường về nơi những khách hàng này mua sắm. Với sự đông đúc của ngành công nghiệp chăm sóc da và làm đẹp, rất có thể những người tạo nên đối tượng mục tiêu của bạn cũng đang mua sắm tại những đối thủ cạnh tranh này. Có điều gì về thông điệp thương hiệu của họ trông khác hoặc tốt hơn thông điệp của bạn không?
Cuối cùng, hãy dành một chút thời gian để phân tích kết quả nghiên cứu của bạn. Điều này sẽ giúp bạn xây dựng hồ sơ về khách hàng lý tưởng của mình. Suy nghĩ về những gì bạn muốn họ liên kết với thương hiệu của bạn. Câu trả lời cho câu hỏi này cuối cùng sẽ thông báo cho chiến dịch của bạn.
Nâng cao nhận thức về thương hiệu không chỉ là tìm ra đối tượng để nhắm mục tiêu. Đó cũng là việc tìm ra nơi những người đó đang dành phần lớn thời gian của họ. Họ có đang rơi xuống hố thỏ của các video trên YouTube hay TikTok không? Họ có đang cuộn qua các nguồn cấp dữ liệu Facebook hoặc Twitter của họ hoặc thêm vào nhiều hơn 1.1 tỷ người dùng ai thường xuyên sử dụng Instagram? Hãy nhớ rằng, mỗi nền tảng cung cấp những lợi ích độc đáo của riêng nó, với một số nền tảng cung cấp khả năng nhắm mục tiêu tốt hơn tùy thuộc vào độ tuổi trung bình, nhân khẩu học hoặc hồ sơ người mua sắm của khách hàng lý tưởng cho thương hiệu của bạn.
Đối với các thương hiệu tập trung vào nhóm nhân khẩu học trẻ hơn, điều này có nghĩa là Instagram và TikTok có thể sẽ cung cấp một số cơ hội tương tác tốt nhất, đặc biệt nếu thương hiệu của bạn có thể tận dụng sức mạnh tiếp thị lan truyền của nội dung video ngắn, siêu tập trung. Bạn đang tìm cách tăng cường quảng cáo cho dòng sản phẩm chăm sóc da và làm đẹp sắp ra mắt? Hãy thử một video đếm ngược để khởi chạy dễ thương, đáng nhấp chuột giới thiệu một số khách hàng hạnh phúc nhất của bạn. Với 82% tổng lưu lượng truy cập trực tuyến dự kiến sẽ xuất hiện từ video vào năm 2022, đây chỉ là một ví dụ về tác động mà các thương hiệu chăm sóc da và làm đẹp có thể có bằng cách gặp gỡ và thu hút khách hàng của họ ngay trên sân của họ.
#4. Đặt các Mục tiêu Có thể Thực hiện và Có thể đạt được cho Chiến dịch Chăm sóc Da và Làm đẹp của Bạn
Tiếp theo, đã đến lúc đặt ra một số mục tiêu có thể thực hiện và có thể đạt được cho chiến dịch chăm sóc da và làm đẹp tiếp theo của bạn. Bắt đầu bằng cách quyết định những gì bạn muốn đạt được từ chiến dịch của mình và cách bạn cảm thấy nó sẽ phù hợp với các kế hoạch dài hạn, rộng lớn hơn cho thương hiệu của bạn. Từ đó, xác định chiến lược tiếp thị kỹ thuật số nào sẽ giúp bạn đạt được mục tiêu. Liệu chiến lược của bạn có liên quan đến sự trợ giúp của đại lý tiếp thị làm đẹp, hay bạn sẽ đi một mình? Bạn sẽ tận dụng tốc độ và sức mạnh của quảng cáo trả cho mỗi lần nhấp chuột (PPC) hay ngân sách của bạn kêu gọi một cách tiếp cận SEO chậm hơn, giá cả phải chăng hơn và hữu cơ hơn? Bạn thậm chí có thể quyết định rằng cả hai đều phù hợp với chiến lược của bạn.
Đồng thời, hãy tự hỏi bản thân bạn dự định theo dõi tiến trình chiến dịch của mình như thế nào. Có bất kỳ KPI cụ thể nào mà bạn đang tìm kiếm hoặc bất kỳ công cụ của bên thứ ba nào mà bạn cảm thấy có thể tốt nhất cho công việc không? Mặc dù đây chỉ là một vài yếu tố cần xem xét, nhưng chúng là nền tảng cho bất kỳ chiến dịch chăm sóc da và làm đẹp thành công nào. Bằng cách xem xét những điều này, bạn đã thiết lập chiến dịch của mình để đạt được thành công ngay từ đầu với định hướng và mục tiêu rõ ràng cần đạt được.
# 5. Tích cực thu hút khán giả trực tuyến của bạn
Trong một ngành công nghiệp cạnh tranh cao như làm đẹp và chăm sóc da, sự tham gia của người tiêu dùng là rất quan trọng. Giống như bất kỳ mối quan hệ nào, mối quan hệ của bạn với khách hàng là một con đường hai chiều và điều cần thiết là khán giả của bạn cảm thấy như họ là một phần của cộng đồng chứ không chỉ là một nguồn doanh thu. Để đạt được điều đó, hãy nhớ rằng cho dù bạn đang trả lời các tweet, bình luận trên Facebook hay Instagram DM, thì thông điệp và tiếng nói thương hiệu của bạn cần phải hấp dẫn và mang tính đối thoại.
Nói một cách thẳng thắn, khách hàng ngày nay không quan tâm đến "tiếng nói của công ty" hoặc ngôn ngữ nghe có vẻ quá quảng cáo. Họ đang tìm kiếm một giọng điệu trò chuyện thân thiện, thu hút người đầu tiên và thúc đẩy thứ hai, ngay cả khi điều đó có nghĩa là sử dụng nhiều thuật ngữ hài hước, tiếng lóng hoặc thông tục hơn trong tin nhắn của bạn. Họ đang tìm kiếm sự sáng tạo và trên hết, họ muốn các công ty nói chuyện với họ như một người bạn, thay vì một công ty. Điều đó có nghĩa là bắt chước cuộc đối thoại nội tâm mà mọi khách hàng làm đẹp và chăm sóc da trải qua khi họ tìm kiếm sản phẩm phù hợp với nhu cầu cụ thể. Điều đó có nghĩa là chú ý đến những người dùng đã theo dõi bạn, thu hút họ bằng nội dung khiến họ cảm thấy đặc biệt, cho dù đó là thông qua các cuộc thi quảng cáo, chiến dịch nội dung cộng tác, do người dùng tạo hay thông tin hậu trường về công ty của bạn. Tính xác thực là cốt lõi của bất kỳ chiến dịch truyền thông xã hội thành công nào, vì vậy hãy dựa vào tiếng nói ưa thích của khán giả và trên hết là tập trung vào khía cạnh cộng đồng.
# 6. Thể hiện tính cách thương hiệu của bạn
Mặc dù trên đây chỉ là một vài ví dụ về việc tích cực thu hút đối tượng mục tiêu của bạn, nhưng chúng cũng nêu bật mức độ dễ dàng và cần thiết để thể hiện cá tính thương hiệu của bạn. Rốt cuộc, khi nói đến nó, đó không phải là toàn bộ điểm của một chiến dịch nâng cao nhận thức về thương hiệu sao? Để đạt được điều đó, đừng ngại suy nghĩ thấu đáo khi nói đến các loại nội dung bạn sản xuất hoặc các cập nhật bạn chia sẻ trên phương tiện truyền thông xã hội. Nếu bạn cảm thấy rằng bạn có thể nói về những thành tựu của công ty mình một cách vui vẻ hoặc thú vị, hãy làm điều đó! Nếu cuộc sống của nhân viên của bạn có thể tạo ra một số nội dung hấp dẫn, hãy thêm nội dung đó vào danh sách lý tưởng của bạn và bắt đầu động não. Không có chủ đề hoặc nội dung cập nhật sai nào miễn là khán giả của bạn phản hồi tốt.
Ngoài ra, đừng ngại tìm đến các đối thủ cạnh tranh hoặc các thương hiệu trong các ngành khác nhau để tìm nguồn cảm hứng sáng tạo, đặc biệt là khi muốn thúc đẩy mức độ tương tác của thương hiệu của bạn. Các nhà tiếp thị và người tiêu dùng có thể sẽ nhớ đến mối thù Twitter đồ ăn nhanh đã nổ ra giữa các thương hiệu như Popeyes, Chic-Fil-A và Wendy's, tất cả đều cho thấy lợi ích của việc các thương hiệu nắm lấy khía cạnh linh hoạt hơn của phương tiện truyền thông xã hội. Nói chung, đó là việc giữ cho thông điệp thương hiệu của bạn nhất quán và giúp đối tượng mục tiêu của bạn tạo ra những liên tưởng phù hợp về những gì công ty của bạn đại diện.
# 7. Theo dõi kết quả chiến dịch làm đẹp và chăm sóc da của bạn
Với tất cả những gì liên quan đến một chiến dịch chăm sóc da và sắc đẹp thành công, điều quan trọng là phải luôn cập nhật tiến trình của chiến dịch và hiệu quả của từng chiến lược. Ví dụ: nếu bạn đang chạy một chiến dịch Twitter, bạn sẽ theo dõi tốt số lần hiển thị, các tweet được chia sẻ và các đề cập đến thẻ bắt đầu bằng #. Thay vào đó, nếu bạn sử dụng tuyến quảng cáo có trả tiền, Google Analytics sẽ giúp bạn theo dõi chuyển đổi của mình. Mặc dù các số liệu bạn đo lường có thể khác nhau dựa trên chiến lược tiếp thị, nhưng điểm chính là bạn chủ động đo lường kết quả chiến dịch của mình. Không có cách tiếp cận “đặt nó và quên nó đi” đối với tiếp thị kỹ thuật số, vì vậy điều quan trọng là bạn phải theo dõi và thực hiện các điều chỉnh trong suốt quá trình.
#số 8. Hợp tác với Đại lý Tiếp thị Làm đẹp
Vào cuối ngày, có rất nhiều phần chuyển động trong bất kỳ chiến dịch nâng cao nhận thức thương hiệu nào, đặc biệt là trong các ngành cạnh tranh khốc liệt như làm đẹp và chăm sóc da. Không chỉ vậy, bối cảnh tiếp thị kỹ thuật số không ngừng phát triển và sở thích hoặc kỳ vọng của người tiêu dùng có thể thay đổi nhanh chóng. Đó là lý do tại sao nhiều thương hiệu hợp tác với đại lý tiếp thị kỹ thuật số có kinh nghiệm, cụ thể là chăm sóc da và tiếp thị kỹ thuật số làm đẹp agenctôi có kinh nghiệm trong thị trường của bạn.
Một đại lý không chỉ quen thuộc với các khái niệm được nêu bật trong blog này mà còn có khả năng họ sẽ có thêm một vài thủ thuật nữa, với các nghiên cứu điển hình để thể hiện chuyên môn của họ về SEO, PPC và tiếp thị truyền thông xã hội.
