Đánh giá hiệu suất của nhân viên là một khía cạnh quan trọng của bất kỳ doanh nghiệp nào. Một đánh giá hiệu suất được tiến hành tốt có khả năng truyền cảm hứng và thúc đẩy nhân viên của bạn đạt được thành công lớn hơn. Tuy nhiên, nếu không được thực hiện đúng cách, nó có thể có tác dụng ngược lại và dẫn đến sự thiếu gắn kết và thay đổi nhân viên trong nhóm của bạn. Đánh giá hiệu suất của nhân viên được thực hiện tốt là một công cụ có giá trị để nhân viên xác định các lĩnh vực cần cải thiện và phát triển, đồng thời duy trì các mối quan hệ kinh doanh tích cực và hiệu quả. Tạo một bài đánh giá hấp dẫn có thể là một nhiệm vụ đầy thách thức và thật không may, các nhà quản lý thường không được hướng dẫn đầy đủ. Do đó, trong bài viết này, chúng tôi sẽ đi sâu vào các cách hiệu quả nhất để tiến hành đánh giá hiệu suất, quy trình của nó và các mẹo đánh giá hiệu suất dành cho các nhà quản lý.
Đánh giá hiệu suất là gì?
Đánh giá hiệu suất là một công cụ đánh giá quan trọng mà các nhà quản lý sử dụng để đánh giá những tiến bộ, năng khiếu, thiếu sót và năng suất của các chuyên gia. Tần suất đánh giá hiệu suất có thể khác nhau, nhưng thông thường chúng được tiến hành hàng quý đến hàng năm.
Đánh giá thành tích nhân viên là gì?
Đánh giá hiệu suất của nhân viên là một quy trình đánh giá có cấu trúc và chính thức trong đó các nhà quản lý và các bên liên quan khác đánh giá hiệu suất công việc của nhân viên. Mục tiêu chính của bài tập này là để hiểu sâu hơn về các lĩnh vực thành thạo của một cá nhân và các lĩnh vực cần cải thiện. Phản hồi được cung cấp sẽ mang tính chất xây dựng và nhằm tạo điều kiện nâng cao kỹ năng trong tương lai.
Ngoài ra, quá trình này sẽ hỗ trợ thiết lập các mục tiêu có thể đạt được cho cá nhân. Bất kể bạn chọn cách tiếp cận nào khi tiến hành đánh giá hiệu suất, việc đánh giá được lên kế hoạch tỉ mỉ và thực hiện khéo léo có thể nâng cao đáng kể sự gắn kết của nhân viên. Hơn nữa, nó có thể thiết lập tiền lệ để thúc đẩy văn hóa định hướng phản hồi và tăng trưởng liên tục trong công ty của bạn.
Quy trình Đánh giá Hiệu suất
Quy trình đánh giá thành tích nhân viên bao gồm các bước sau:
#1. Chọn một phương pháp để đánh giá hiệu suất của nhân viên
Trong quy trình đánh giá hiệu suất này, thay vì cài đặt theo định hướng của người có thẩm quyền, trong đó người quản lý chỉ cho từng nhân viên biết họ thiếu sót ở đâu và tại sao, ban quản lý nên cung cấp một môi trường an toàn để các cấp dưới trực tiếp tiến hành nói chuyện với người giám sát. Ngoài ra, để cân bằng và cải thiện luồng đánh giá giữa nhân viên và người quản lý, các công ty nên thực hành huấn luyện các cấp dưới trực tiếp của họ hơn là kỷ luật họ và họ có thể cân nhắc tạo ra một hệ thống đánh giá tổ chức.
#2. Lên kế hoạch về cách bạn sẽ đánh giá nhân viên
Sau khi giải quyết phương pháp đánh giá hiệu suất của nhân viên, một bản đồ quy trình nên được tạo để đảm bảo rằng tất cả các bên đều thống nhất. Cho dù bạn chọn cách tiếp cận nào đã nói ở trên, mức độ khó khăn trong quá trình của bạn sẽ tăng lên. Việc sử dụng hệ thống xếp hạng dễ dàng hơn nhiều so với việc triển khai chiến lược phản hồi 360 độ, vốn đòi hỏi phải tập hợp một số lượng lớn các bên liên quan.
Bộ phận nhân sự (HR) thường đi đầu trong việc phác thảo quy trình bằng cách xác định thời gian và các giai đoạn cần thiết để thực hiện đánh giá hiệu suất nhân viên thành công.
#3. Hãy để người lao động tự đánh giá và để người giám sát của họ đánh giá họ
Nhân viên thường không thích đánh giá hiệu suất vì họ cảm thấy họ không có tiếng nói trong vấn đề này. Nhân viên sẽ cảm thấy được đầu tư nhiều hơn vào quá trình đánh giá hiệu suất và kết quả nếu họ có cơ hội tiến hành tự đánh giá. Ngoài ra, nhân viên được khuyến khích phản ánh về sự phát triển nghề nghiệp của họ và đưa ra suy nghĩ của họ thông qua đánh giá này. Trên thực tế, nghiên cứu đã chỉ ra rằng việc khuyến khích nhân viên phản ánh về công việc của họ có tác động tích cực đến năng suất.
Tự đánh giá cung cấp cho người quản lý thông tin về trải nghiệm của nhân viên mà họ có thể không có. Chẳng hạn, các nhà quản lý có thể tìm hiểu xem liệu một nhân viên có gặp khó khăn với một nhiệm vụ hay liệu họ đã lãnh đạo thành công một dự án hay chưa. Giờ đây, các nhà quản lý có thể tiến hành đánh giá chuyên sâu để đưa ra các đề xuất cải tiến đáng tin cậy và hữu ích.
#4. Gặp gỡ với mục đích hiệu chỉnh hiệu suất
Duy trì sự nhất quán trong cách mỗi nhân viên được đánh giá là một vấn đề thường xuyên trong quá trình đánh giá hiệu suất. Hiệu chỉnh hiệu suất là nơi điều này phù hợp. Để đánh giá đúng nhân viên, các nhà quản lý phải thiết lập và thống nhất các tiêu chí về hiệu suất cao, trung bình và thấp.
#5. Báo cáo về hiệu suất của nhân viên và làm rõ các bước và rào cản sắp tới
Khía cạnh quan trọng nhất của việc đánh giá hiệu suất của nhân viên là thực sự đưa ra đánh giá. Nó đặt ra giai điệu, kỳ vọng và tham vọng cho năm tới giữa các nhân viên. Đảm bảo rằng mọi người tham dự cuộc họp đã làm bài tập về nhà của họ. Đừng giữ chúng trong bóng tối và khiến cuộc đối thoại trở nên khó khăn và lúng túng hơn sau này. Thay vào đó, hãy yêu cầu người quản lý và nhân viên điền vào một mẫu trước cuộc họp đánh giá để họ có thể tham gia với các mục tiêu và mục tiêu rõ ràng.
#6. Luôn giữ liên lạc sau khi đánh giá xong
Các nhà quản lý nên lên lịch gặp mặt trực tiếp hàng tháng với nhân viên để tiếp tục cung cấp phản hồi và kiểm tra tiến độ sau khi đánh giá chính thức hoàn tất. Các nhà quản lý thành công, như một phần của quá trình xem xét, nên kiểm tra cách tiếp cận hiện tại của họ đối với giao tiếp. Có thể ngạc nhiên khi biết rằng 76 phần trăm người lao động coi trọng đầu vào thông thường. Do đó, điều quan trọng là phải thiết lập thói quen gặp mặt trực tiếp hàng tuần hoặc hai tháng một lần với từng cấp dưới của bạn.
Cách tiến hành đánh giá hiệu suất
Dưới đây là các cách để tiến hành đánh giá hiệu suất:
#1. Đảm bảo cung cấp cho nhân viên phản hồi tiêu biểu và không chính thức
Để tiến hành đánh giá hiệu suất hiệu quả, phản hồi nên được đưa ra thường xuyên hơn sáu tháng một lần, ngay cả khi đánh giá hiệu suất được tiến hành hai lần một năm.
#2. Trong quá trình đánh giá hiệu suất, hãy cho nhân viên biết sự thật về hiệu suất của họ
Không có nhân viên nào là hoàn hảo và luôn có chỗ cho sự phát triển. Do đó, để tiến hành đánh giá hiệu suất hiệu quả, bạn phải xác định những gì phải được thảo luận và đừng ngại làm như vậy. Tránh một vấn đề đang gây hại cho nhóm của bạn bằng cách nhảy xung quanh nó sẽ không giúp ích gì.
#3. Đánh giá hiệu suất của nhân viên trực tiếp
Để có một cuộc trò chuyện trực tiếp nhiều sắc thái hơn, tốt nhất bạn nên cung cấp một bản phác thảo ngắn gọn nhưng rõ ràng về các điểm thảo luận bằng văn bản. Ngoài ra, để tạo khung cảnh thoải mái hơn cho cuộc họp của bạn, hãy cân nhắc tổ chức nó ở quán cà phê hoặc địa điểm phi truyền thống khác. Lên lịch trò chuyện video nếu bạn cần đánh giá nhân viên từ xa trong khi vẫn duy trì cảm giác gặp mặt trực tiếp. Phương pháp này cho phép đầu vào và phản hồi đồng thời giảm khả năng hiểu lầm.
Hơn nữa, trong phần đánh giá hiệu suất, hãy đảm bảo sử dụng các ví dụ chứng minh quan điểm của bạn. Luôn sử dụng các ví dụ cụ thể để chứng minh sự chú ý của bạn đến từng chi tiết trong khi thảo luận về các lĩnh vực cần phát triển hoặc khen ngợi thành tích của nhân viên. (Đó là lý do tại sao việc viết nhật ký trong một thời gian là rất quan trọng.)
#4. Kết thúc bài đánh giá về một nốt cao
Cuộc thảo luận của bạn nên kết thúc bằng sự đánh giá cao và hiểu biết lẫn nhau. Ngoài ra, bạn phải đảm bảo rằng nhân viên của bạn không cảm thấy mù mịt về tương lai của họ với công ty. Thay vào đó, hãy cung cấp cho họ một triển vọng tích cực, các mục tiêu có thể đạt được của công ty và một kế hoạch cải thiện hiệu suất của nhân viên. Phản hồi tích cực có thể đi xa hơn nữa khi người sử dụng lao động dành thời gian để công khai thừa nhận và cảm ơn nhân viên của họ vì những nỗ lực của họ. Khuyến khích nhân viên làm hết sức mình đòi hỏi phải cung cấp cho họ sự khuyến khích và phản hồi mà họ có thể sử dụng để cải thiện.
#5. Khi đưa ra phản hồi Hãy chọn từ ngữ của bạn một cách cẩn thận
Hãy chăm sóc ngôn ngữ bạn sử dụng trong khi đưa ra lời phê bình. Những từ như “có ý nghĩa” và “định hướng hành động” có tác động lớn hơn nhiều đối với khả năng lãnh đạo so với những thuật ngữ chung chung hơn như “tốt” hoặc “đạt yêu cầu”.
Mẹo đánh giá hiệu suất dành cho người quản lý
Sau đây là những lời khuyên hiệu suất khác nhau cho các nhà quản lý.
# 1. Tích cực
Điều quan trọng là phải có một thái độ lạc quan trong suốt các cuộc họp đánh giá. Điều đó không có nghĩa là bạn chỉ nên nói những điều tốt đẹp. Điều này liên quan đến việc giữ một giọng điệu dễ chịu trong khi giao tiếp với nhân viên, không tập trung vào bất kỳ thiếu sót nào và cởi mở với các đề xuất để cải thiện.
Trong quá trình đánh giá hiệu suất, không có gì lạ khi phải thảo luận thẳng thắn với nhân viên. Giao tiếp là chìa khóa nếu một nhân viên không sống theo mong đợi. Nhưng đừng đi sâu vào nó để mong tìm ra lỗi lầm. Nếu có bất kỳ vấn đề nào về hiệu suất, vui lòng đề xuất cách khắc phục chúng.
#2. Được tham gia
Trong quá trình đánh giá hiệu suất của nhân viên, hãy đảm bảo rằng bạn dành toàn bộ sự chú ý cho nó. Không trả lời hoặc gửi email khi đang trò chuyện với nhân viên. Lắng nghe họ về cách họ cảm thấy họ đã thực hiện và họ nghĩ bạn đã thực hiện như thế nào với tư cách là một nhà lãnh đạo.
Ngoài ra, đối với hầu hết người lao động, đây là một trong những cơ hội hiếm hoi mà họ sẽ có cả năm để đánh giá lại thành tích của mình (hoặc thiếu thành tích). Đánh giá hiệu suất cung cấp cho nhân viên thời gian xem xét nội tâm bên ngoài các cuộc thảo luận trực tiếp chính thức. Cho họ thấy bạn quan tâm bằng cách tích cực tham gia vào cuộc trò chuyện và sẵn sàng thảo luận chi tiết về bất kỳ vấn đề hoặc thành tích nào.
#3. Nhận phòng tại các giao lộ thường xuyên quanh năm
Việc xem xét hiệu suất của nhân viên trong suốt một năm được thực hiện tốt nhất bằng đánh giá hiệu suất chính thức, nhưng việc đăng ký trong suốt cả năm có thể giúp đảm bảo rằng các mục tiêu được hoàn thành. Trong quý thứ hai của năm, bạn có thể phát hiện ra rằng một nhân viên đang gặp khó khăn về nguồn lực và mệt mỏi. Điều đó sẽ cho bạn, với tư cách là một nhà lãnh đạo, thời gian để đảm bảo rằng nhân viên nhận được sự hỗ trợ mà họ cần hoặc để sửa đổi kỳ vọng của bạn nếu đó không phải là một lựa chọn. Việc đánh giá hiệu suất hàng năm có thể được thực hiện hiệu quả hơn bằng cách bao gồm các báo cáo tiến độ về các mục tiêu dài hạn hàng tháng hoặc hàng quý.
#4. Mô tả những ưu và nhược điểm của việc làm việc với một nhân viên cụ thể
Làm nổi bật những phẩm chất tốt nhất của nhân viên đầu tiên. Liệt kê ít nhất hai hoặc ba cách mà bạn tin rằng người này đóng góp vào sự phát triển của công ty và nhóm. Đánh giá về hiệu suất cũng là một cơ hội tốt để giải quyết các khu vực có vấn đề. Đưa ra các ví dụ cụ thể về các lĩnh vực có vấn đề và gợi ý về cách nhân viên có thể cải thiện chúng. Các mục tiêu cho năm tới có thể được hưởng lợi từ bảng phân tích chi tiết về cách khắc phục mọi sự cố đã phát sinh.
#5. Tự hào về vai trò của bạn với tư cách là một nhà tuyển dụng
Bạn, với tư cách là người sử dụng lao động, đóng một vai trò quan trọng trong quá trình phát triển nghề nghiệp của nhân viên. Họ có thể đánh giá sự tiến bộ của mình đối với các mục tiêu nghề nghiệp và hiệu quả của các mục tiêu hàng năm trong quá trình đánh giá hiệu suất. Bạn cũng có thể thảo luận về cách họ đang làm về mặt phát triển cá nhân bên cạnh các mục tiêu của nhóm và công ty.
#6. Hỏi về kinh nghiệm của các nhà quản lý khác với nhân viên
Khi sẵn sàng cho việc đánh giá hiệu suất của bạn, đồng nghiệp của bạn có thể là một nguồn tài nguyên tuyệt vời. Thành viên của các nhóm khác, nhà cung cấp bên ngoài, khách hàng, v.v. sẽ có liên hệ và làm việc với nhân viên của bạn. Ngoài ra, hãy hỏi về ấn tượng của họ về các nhân viên mà họ đã tương tác.
Tôi Nên Nói Gì Trong Bài Đánh Giá Hiệu Suất?
Thảo luận về kinh nghiệm của bạn trong công việc và đưa ra bất kỳ vấn đề hoặc mối quan tâm nào bạn có thể có liên quan đến các hoạt động bạn thực hiện hàng ngày. Người sử dụng lao động thường đánh giá cao cơ hội hiểu rõ hơn về kinh nghiệm của từng nhân viên để họ có thể thay đổi nhu cầu và mục tiêu nhằm đáp ứng tốt hơn các yêu cầu của doanh nghiệp.
Làm thế nào để viết đánh giá hiệu suất của nhân viên?
Khi tiến hành đánh giá hiệu suất của nhân viên, điều quan trọng là phải đánh giá các khía cạnh khác nhau trong công việc của họ. Chúng bao gồm khả năng giao tiếp hiệu quả, hợp tác với đồng nghiệp, thể hiện độ tin cậy, tạo ra công việc chất lượng cao, thể hiện kỹ năng giải quyết vấn đề mạnh mẽ và đáp ứng thời hạn kịp thời.
Việc cung cấp phản hồi không chính thức một cách nhất quán một cách thường xuyên cũng rất quan trọng. Khi nói đến đánh giá chính thức, điều quan trọng là phải duy trì sự trung thực và minh bạch. Bạn nên trò chuyện trực tiếp với cá nhân đang được xem xét, vì điều này cho phép trao đổi phản hồi mang tính cá nhân và hiệu quả hơn. Việc cung cấp các ví dụ liên quan cũng có thể giúp minh họa các điểm cụ thể và mang lại sự rõ ràng. Cuối cùng, nên kết thúc đánh giá bằng một lưu ý tích cực, nêu bật các lĩnh vực thế mạnh và tiềm năng phát triển.
Làm thế nào bạn sẽ mô tả hiệu suất công việc tổng thể của bạn?
Cá nhân thể hiện một thái độ và hành vi tích cực nhất quán, ngay cả khi đối mặt với những thách thức bất ngờ. Hỗ trợ thiết thực và hiệu quả đã được cung cấp cho các thành viên trong nhóm. Thể hiện sự háo hức mạnh mẽ để có được các kỹ năng và kỹ thuật mới tại nơi làm việc. Thể hiện một cách tiếp cận chủ động để xử lý các thách thức.
Tóm tắt Đánh giá Hiệu suất là gì?
Trong bối cảnh đánh giá hiệu suất, người quản lý tham gia phân tích chuyên sâu với nhân viên, bao gồm nhiều chủ đề như thành tích gần đây, hoàn thành trách nhiệm, tiến độ hướng tới các mục tiêu đã đề ra và các lĩnh vực tiềm năng cần cải thiện. Mục đích chính của cuộc đối thoại này là cung cấp phản hồi mang tính xây dựng có thể giúp nhân viên nâng cao hiệu suất của họ trong tương lai.
dự án
- businessnewsdaily.com
- Qualtrics.com
- lucidchart.com
- Insightglobal.com
bài viết liên quan
- ĐÁNH GIÁ CÁC CÔNG CỤ QUẢN LÝ: Ý nghĩa, Công dụng và Các Công cụ Tốt nhất
- ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN: Quyền lợi & Câu hỏi mẫu để đánh giá
- LẬP KẾ HOẠCH HIỆU SUẤT: Định nghĩa, Thành phần và Tầm quan trọng
- Đánh giá hiệu suất: Ý nghĩa, Ví dụ & Mẫu
- Làm thế nào để yêu cầu đánh giá vào năm 2023?
- MỘT CỐ VẤN TÀI CHÍNH LÀM GÌ: Hướng dẫn năm 2023
