Mọi tổ chức đều cần nhân viên gắn kết vì điều đó có thể đóng góp vào thành công chung của công ty. Sự gắn kết của nhân viên có thể bị ảnh hưởng bởi nhiều lý do, nhưng các nhà quản lý và người giám sát có thể thực hiện hành động để nâng cao mức độ gắn kết trên toàn diện. Đọc tiếp để tìm hiểu ý tưởng về sự gắn kết của nhân viên và khảo sát về mức độ gắn kết của nhân viên.
Sự tham gia của người lao động
Cụm từ “sự gắn kết của nhân viên” được sử dụng để chỉ một khái niệm rộng bao gồm động lực, sự nhiệt tình và sự hài lòng của nhân viên. Nó khác với sự hài lòng của nhân viên, đánh giá mức độ hạnh phúc của người lao động trong công việc. Nhìn chung, những người lao động gắn kết không chỉ hạnh phúc hơn mà còn có xu hướng làm việc chăm chỉ hơn và đặt ra những mục tiêu cao hơn. Các doanh nghiệp có thể nâng cao mức độ hài lòng của nhân viên đồng thời tăng hiệu suất và lợi nhuận bằng cách chú trọng hơn vào sự gắn kết hơn là sự hài lòng của nhân viên.
Đo lường mức độ tương tác
Có một số cách để đo lường mức độ gắn kết, bao gồm thông qua các cuộc khảo sát đánh giá hiệu suất, sự liên kết chiến lược và các yếu tố quan trọng khác đối với mức độ gắn kết tại nơi làm việc. Các cuộc khảo sát đơn giản cũng có thể được sử dụng để đánh giá mức độ gắn kết của nhân viên hoặc các cuộc khảo sát phức tạp hơn có thể được sử dụng để thu thập thông tin về lý do tại sao nhân viên cảm thấy gắn bó cũng như liệu họ có làm như vậy hay không. Thông tin này có thể giúp các nhà quản lý tăng cường sự tham gia của nhân viên và xác định yếu tố nào của chiến lược tham gia hiện tại có hiệu quả.
Ngoài ra, điều quan trọng là phải thực hiện các cuộc khảo sát về mức độ tương tác vào các khoảng thời gian khác nhau trong suốt cả năm để phát hiện các biến thể về mức độ tương tác. Có thể có bốn bước riêng biệt trong mỗi đánh giá hợp đồng:
- Nói với nhân viên của bạn tại sao bạn đang thực hiện một cuộc khảo sát về mức độ tương tác.
- Tiến hành khảo sát tham gia.
- Chia sẻ kết quả khảo sát với toàn bộ nhóm.
- Sử dụng kết quả của cuộc khảo sát, tạo chiến lược tương tác và phản hồi đầu vào của nhân viên.
Ý tưởng gắn kết nhân viên
Những đề xuất về sự gắn kết của nhân viên này sẽ hỗ trợ bạn phát triển một nơi làm việc tốt hơn với những nhân viên hạnh phúc hơn, hiệu quả hơn. Vì vậy, các ý tưởng bao gồm:
#1. Thúc đẩy Đối thoại và Truyền thông
Giao tiếp, cả chính thức và không chính thức, là một trong những yếu tố chính trong việc tạo ra một nơi làm việc có mức độ gắn kết cao của nhân viên. Điều quan trọng là phải có sẵn các tài nguyên và dịch vụ giúp các cá nhân tương tác với nhau dễ dàng nhất có thể. Tuy nhiên, điều này cũng đòi hỏi phải nhận được những lời chỉ trích sâu sắc để doanh nghiệp của bạn có thể cải thiện. Nhấn mạnh tầm quan trọng của nó và cung cấp nó như một phương tiện để nhân viên thẳng thắn và trung thực.
#2. Đảm bảo rằng họ được thông báo
Nếu tổ chức của bạn có hơn 50 nhân viên, có khả năng ai đó hầu như không bao giờ biết về các tin tức và sự kiện quan trọng. Bạn đã xem cuộc phỏng vấn trên TV của CEO, phải không? Làm thế nào về sản phẩm mới được phát hành gần đây? Bạn có biết về đối thủ hoàn toàn mới xuất hiện gần đây không? Còn khách hàng hoàn toàn mới mà bạn vừa bảo đảm thì sao? Mọi người sẽ cảm thấy được đầu tư nhiều hơn vào công ty của bạn nếu bạn nỗ lực cập nhật thông tin cho họ.
#3. Hãy để họ thể hiện niềm đam mê của họ
Hơn bất kỳ hình thức tiếp thị nào khác, sự giới thiệu từ bạn bè và gia đình được người tiêu dùng tin tưởng nhất. Do đó, nhân viên của bạn có kết nối với những người bên ngoài công ty của bạn, chẳng hạn như khách hàng, khách hàng tiềm năng, đối tác và những nhân viên mới có thể được tuyển dụng. Vì vậy, hãy để họ hét lên rằng họ say mê doanh nghiệp của bạn như thế nào trên mạng xã hội.
#4. Thưởng cho hành vi bạn muốn
Ở đây, câu tục ngữ “cây gậy và củ cà rốt” đang được sử dụng. Bạn có thể đã có ý tưởng về mức độ tương tác mà bạn mong muốn từ lực lượng lao động của mình. Đặt trò chơi hóa và những phần thưởng nhỏ trước mặt họ. Ngay cả một điều gì đó đơn giản như lời kêu gọi của giám đốc điều hành cũng có thể là quá đủ. Do đó, bằng cách sử dụng sức mạnh của game hóa và khen thưởng nhân viên, bạn có thể thúc đẩy hành vi này.
#5. Thường xuyên đánh giá mức độ tương tác
Các công ty thường xuyên gửi các cuộc khảo sát ẩn danh về mức độ gắn kết hàng năm cho nhân viên, nhưng điều này không hiệu quả vì nó không đưa ra bức tranh chân thực về mức độ gắn kết của nhân viên trong cả năm. Dưới đây là một số phương pháp tuyệt vời để đo lường sự gắn kết của nhân viên:
- Khảo sát nhanh, lặp đi lặp lại
- Các cuộc họp nhân viên cá nhân
- Phỏng vấn xuất cảnh cho người lao động rời đi
- Net Promoter Score cho nhân viên
- Phân tích dữ liệu bằng các công cụ bạn sử dụng (áp dụng)
- Tỷ lệ vắng mặt và doanh thu giữa các nhân viên
Khảo sát về mức độ gắn kết của nhân viên
Khảo sát đo lường mức độ gắn kết của nhân viên được gọi là khảo sát về mức độ gắn kết của nhân viên. Do đó, để có được thông tin về nhân viên của bạn, hãy sử dụng bảng câu hỏi về mức độ gắn kết của nhân viên. Nó có thể hỗ trợ nắm bắt ý kiến, quan điểm và phản hồi về nơi làm việc của họ. Nó có thể là một công cụ hữu ích để đánh giá sự hài lòng và gắn kết của nhân viên.
Khảo sát về mức độ gắn kết của nhân viên đo lường điều gì?
Cuối cùng, điều đó phụ thuộc vào các số liệu mà công ty của bạn muốn sử dụng. Ngoài ra, nó phụ thuộc vào loại khảo sát bạn sử dụng. Tuy nhiên, các tổ chức thường sử dụng các chủ đề chính sau để đánh giá mức độ gắn kết của nhân viên:
- cống hiến của nhân viên
- sự năng động của nhân viên
- Niềm đam mê và mục đích (đối với tổ chức và công việc của họ)
- Hài lòng trong công việc
- Cơ hội thăng tiến nghề nghiệp
- Văn hóa công ty
- Đánh giá và công nhận nhân viên
Các loại khảo sát nhân viên
Phản hồi của nhân viên không nên chỉ được thu thập thông qua một cuộc khảo sát về mức độ gắn kết của nhân viên thông thường. Sau đây là các hình thức khảo sát nhân viên điển hình nhất:
- Khảo sát hàng năm về mức độ gắn kết của nhân viên
- kiểm tra xung
- Phân tích vòng đời của nhân viên
Cách phát triển khảo sát về mức độ gắn kết của nhân viên
Cần có thiết kế khảo sát cẩn thận để cung cấp một cuộc khảo sát về mức độ gắn kết của nhân viên có thể thực hiện được. Dưới đây là một số gợi ý từ các chuyên gia của chúng tôi về sự gắn kết của nhân viên:
#1. Đặt mức độ tương tác làm trọng tâm chính trong khảo sát của bạn
Khảo sát về mức độ gắn kết của nhân viên đo lường mối liên hệ của nhân viên với công việc, nhóm và tổ chức của họ, đồng thời xem xét các yếu tố ảnh hưởng đến những mối liên hệ đó. Việc biên soạn một số cuộc khảo sát nhân viên hoặc bảng câu hỏi hoặc đi sâu vào một chủ đề nhất định có thể rất hấp dẫn. Tuy nhiên, nhân viên có thể trở nên bối rối về mục tiêu của cuộc khảo sát. Ngoài ra, nó làm cho việc đáp lại những lời chỉ trích của nhân viên trở nên khó khăn hơn.
#2. Chọn nhân khẩu học mục tiêu
Bạn có thể sắp xếp dữ liệu của mình và phát hiện xu hướng trên các danh mục nhân viên khác nhau với sự trợ giúp của nhân khẩu học nhân viên. Tuy nhiên, nhiều nhân khẩu học hơn không phải lúc nào cũng tốt hơn. Không bao gồm bất kỳ thông tin nhân khẩu học nào mà bạn sẽ không phân tích. Quá nhiều nhân khẩu học có thể khiến mọi người khó nghiên cứu và hành động hơn trên dữ liệu khảo sát, điều này có thể khiến mọi người ít có khả năng theo dõi hơn.
#3. Chọn câu hỏi khảo sát phù hợp để đánh giá mức độ gắn kết của nhân viên
Bạn nên kết hợp các kết quả tương tác và các câu hỏi về tác động tiềm ẩn trong cuộc khảo sát về mức độ tương tác của nhân viên.
#4. Lưu ý về độ dài khảo sát của bạn
Lượng thời gian mà nhân viên của bạn sẽ cần để hoàn thành khảo sát của bạn thường phụ thuộc vào độ dài của nó. Ngoài ra, nó thiết lập số lượng phản hồi mà bạn sẽ cần phải hành động. Các cuộc khảo sát về mức độ gắn kết của nhân viên tốt nhất có từ 30 đến 40 câu hỏi. Độ dài này cho phép bạn trình bày tất cả các thông tin quan trọng mà không chiếm quá nhiều thời gian của nhân viên.
Hoạt động gắn kết nhân viên
Mặc dù có nhiều chiến lược để tạo động lực cho nhân viên, nhưng luôn phải tập trung vào các sáng kiến đặt người lao động lên hàng đầu. Dưới đây là danh sách đầy đủ những điều chúng tôi làm để khuyến khích sự tham gia của nhân viên:
#1. quán bar đêm
Nhiều nhà tuyển dụng tổ chức các đêm bar hàng tuần tại một quán rượu lân cận để nhân viên có cơ hội xả hơi. Nhưng hãy chắc chắn rằng bạn có những lời đề nghị bên ngoài các cuộc tụ họp liên quan đến rượu, vì chúng có thể bị hạn chế đối với những người không uống rượu. Thu thập thông tin trên thanh nên là một phần bổ sung cho các sáng kiến tương tác của nhân viên hiện có.
#2. Hoạt động xây dựng đội nhóm
Nhân viên yêu thích các hoạt động xây dựng nhóm, đặc biệt là những hoạt động diễn ra bên ngoài văn phòng. Có những khả năng khác, bao gồm các chuyến tham quan nhà máy bia và nhà máy rượu, thẻ laser, đua xe go-kart và chơi bowling. Những loại sự kiện này sẽ giúp đồng nghiệp kết nối bên ngoài văn phòng và mang lại lợi ích chung. Vì vậy, nếu bạn phụ trách một lực lượng lao động từ xa, các bài tập xây dựng nhóm ảo có thể mang lại lợi ích như những bài tập trực tiếp.
#3. Trò chơi Cuộc thi và Giải đấu dành cho Nhân viên
Các công nhân thích thú tham gia các trò chơi. Các cuộc thi đấu và giải đấu thúc đẩy tình bạn thân thiết và chúng không cần phải phức tạp. Tổ chức một cuộc thi nướng bánh hoặc bóng bàn, hoặc thách thức nhân viên chơi bi da. Ngay cả việc thành lập một giải bóng đá giả tưởng cũng có thể mang lại lợi ích to lớn cho nhân viên tại công ty của bạn. Một số nơi làm việc cũng tổ chức các cuộc đua 5K và các sự kiện thể thao khác.
#4. Những dịp đặc biệt
Tốc độ đã thay đổi và nhân viên có điều gì đó để mong đợi vào những ngày đặc biệt như “Ngày Mang Chó Đi Làm”. Một suy nghĩ khác? Sự gắn kết và phấn khích của nhân viên có thể được thúc đẩy bởi những ngày “không mặc đồng phục”, ngày “đưa con đi làm” và ngày mặc đồ ngủ.
#5. Giáo dục giờ ăn trưa
Phương pháp lý tưởng để tập hợp nhân viên của bạn và tạo điều kiện học tập cho họ là thông qua các bữa trưa học tập. Thúc giục tất cả các bộ phận giới thiệu các dự án hiện tại của họ. Tổ chức sinh nhật và tham gia một chủ đề hoàn toàn mới theo nhóm. Tuy nhiên, vì chúng truyền cảm hứng học tập, cộng đồng và sự cởi mở nên Bitly tổ chức bữa trưa và học mỗi tuần một lần. Chỉ cần chắc chắn rằng chúng không đơn điệu và ngắn gọn. Không ai muốn một cuộc họp ăn trưa kéo dài. Hãy chắc chắn rằng bạn đóng gói bữa trưa nhẹ, thú vị!
#6. kế hoạch công nhận
Các chương trình công nhận nhân viên là một cách tuyệt vời để khuyến khích sự tương tác giữa các nhân viên. Có bốn cách để nhân viên tại nhà bán lẻ nổi tiếng Zappos nhận ra nhau. Nhân viên có thể kiếm tiền từ Zappos thông qua chương trình “Zollars” mà họ có thể sử dụng. Hơn nữa, Zappos có một chương trình đỗ xe cho phép nhân viên hoán đổi các vị trí tuyệt vời trong bãi đỗ xe.
#7. Sự kiện thể thao
Các hoạt động thể thao là một cách tuyệt vời để gắn kết gia đình của các nhân viên lại với nhau. Mời mọi người, sau đó chọn một đội bóng rổ, bóng chày hoặc bóng đá của khu phố. Vì vậy, nếu tiền eo hẹp, hãy nghĩ đến việc tham gia một giải đấu nhỏ hoặc trò chơi đại học. Ngoài ra, nếu thành phố của bạn đang trên đường chạy marathon, hãy mời tất cả nhân viên của bạn tham dự một bữa tiệc trong suốt chặng đường.
#số 8. Sự kiện từ thiện và gây quỹ
Những ngày từ thiện và gây quỹ là những cách tuyệt vời để nhân viên làm việc cùng nhau vì một lý do chính đáng. Cho nhân viên của bạn cơ hội lên kế hoạch cho các sự kiện hỗ trợ các chủ đề mà họ quan tâm.
Tại sao sự gắn kết của nhân viên lại quan trọng?
Tất cả các công ty đều cần các sáng kiến gắn kết nhân viên mạnh mẽ vì chúng cải thiện môi trường làm việc, giảm tỷ lệ luân chuyển nhân viên, tăng năng suất, thúc đẩy mối quan hệ làm việc tốt hơn với khách hàng và có ảnh hưởng tích cực đến lợi nhuận. Tuy nhiên, nó làm cho người lao động hạnh phúc hơn và khiến họ trở thành những người ủng hộ lớn nhất của bạn. Tầm quan trọng của nó cũng bao gồm:
#1. Tăng mức độ trung thành của nhà tuyển dụng
Bạn có thể đảm bảo rằng các công ty sẽ duy trì hoạt động kinh doanh lâu hơn bằng cách nhấn mạnh vào sự gắn kết của nhân viên. Do đó, chi phí doanh thu được giữ ở mức tối thiểu và tỷ lệ giữ chân nhân viên cao.
Những nhân viên không gắn kết và không quan tâm có thể rời bỏ chủ của họ đột ngột và thường xuyên. Tuy nhiên, ngay cả khi nhân viên của bạn không tích cực tìm kiếm việc làm ở nơi khác, họ vẫn có thể nhận được lời đề nghị cao hơn. Họ sẽ được đầu tư nhiều hơn và quyết tâm gắn bó nếu họ quan tâm đến công việc của họ, các nhân viên khác và công ty.
# 2. Năng suất cao hơn
Bởi vì họ yêu thích những gì họ làm và tin tưởng vào sự đóng góp của họ cho tổ chức, nên những nhân viên gắn kết sẽ nỗ lực nhiều hơn. Điều đó hợp lý, phải không? Có nhiều khả năng là bạn sẽ làm tốt điều gì đó và được đầu tư vào nó nếu bạn quan tâm đến nó và có mối liên hệ với những gì bạn đang làm. Sự gắn kết của nhân viên giúp tăng năng suất tổng thể ở nơi làm việc hiện đại lên 20–25%. Tuy nhiên, điều này cũng có thể nhanh chóng bị mất đi do nhân viên bị căng thẳng và làm việc quá sức.
#3. Dịch vụ khách hàng nâng cao
Sự hài lòng của khách hàng và thành công của khách hàng là những thành phần thiết yếu của bất kỳ tổ chức có lợi nhuận nào. Rốt cuộc, phần lớn các doanh nghiệp phụ thuộc vào việc thu hút và giữ chân người tiêu dùng. Dịch vụ khách hàng do doanh nghiệp của bạn cung cấp được tăng cường nhờ sự tham gia của nhân viên, điều này có lợi cho việc giữ chân khách hàng, bán thêm và đề xuất. Ngoài ra, nhân viên có nhiều khả năng quan tâm đến người tiêu dùng hơn và vượt lên trên để đảm bảo khách hàng và khách hàng có trải nghiệm tích cực khi họ hài lòng và quan tâm đến công việc của họ.
#4. Khả năng sinh lời tăng
Doanh số bán hàng trong các tổ chức gắn kết cao thường lớn hơn 20% so với doanh số bán hàng trong các tổ chức không gắn kết. Tuy nhiên, nó là lý do hoàn hảo giải thích tại sao doanh thu và thu nhập của bạn cũng sẽ tăng lên nếu bạn giữ chân nhân viên, nâng cao hiệu quả và cải thiện dịch vụ khách hàng.
#5. Niềm vui và sự hài lòng của nhân viên lớn hơn
Để duy trì sự quan tâm và đam mê, người lao động phải cảm thấy hài lòng với công việc của họ. Sự hài lòng của nhân viên với những đóng góp và ảnh hưởng sẽ cao hơn khi có sự tham gia đáng kể của nhân viên. Họ có liên quan đến cả doanh nghiệp họ làm việc và hiệu suất của họ. Ngoài ra, điều này dẫn đến hạnh phúc chung, có lợi cho tinh thần kinh doanh, năng suất, v.v.
#6. Cải thiện việc áp dụng sáng kiến kinh doanh
Những nhân viên gắn kết có nhiều khả năng tham gia vào các hoạt động thúc đẩy kinh doanh mới mà tổ chức của bạn triển khai. Họ sẽ nhiệt tình tham gia vì họ đánh giá cao những gì doanh nghiệp của bạn đang cố gắng thực hiện, điều này sẽ dẫn đến tỷ lệ chấp nhận cao và mức độ tương tác bền vững.
#7. Nhân viên gắn kết trở thành Đại sứ thương hiệu
Nhân viên có xu hướng quảng bá thương hiệu nhiều hơn khi họ có đầy đủ thông tin và có mức độ tương tác cao. Họ sẽ quảng bá doanh nghiệp của bạn thông qua các chiến dịch truyền miệng, đăng nội dung của công ty trên phương tiện truyền thông xã hội và mở rộng phạm vi tiếp thị của thương hiệu tuyển dụng và tiếp thị của bạn.
Hơn nữa, người phát ngôn đáng tin cậy nhất cho các dịch vụ hoặc hàng hóa của doanh nghiệp bạn chính là lực lượng lao động của doanh nghiệp. Sự ủng hộ của nhân viên là những gì được gọi là điều này, và nó sẽ bắt đầu diễn ra một cách tự nhiên. Bạn cũng có thể đầu tư vào một nền tảng giúp cải thiện mức độ tương tác của nhân viên, cập nhật thông tin cho họ và cấp cho họ quyền truy cập vào nội dung tốt nhất để quảng bá doanh nghiệp của bạn.
Ba CS của sự gắn kết của nhân viên là gì?
Sự nghiệp, năng lực và sự quan tâm là ba chữ C của sự gắn kết của nhân viên.
Năm chiến lược tương tác là gì?
- Nhận biết khả năng và nhu cầu của học sinh.
- Tận dụng tùy biến.
- Hãy tiếp nhận ý kiến và cuộc trò chuyện.
- Sử dụng tính tương tác.
- Sử dụng LMS mạnh mẽ để vượt qua các trở ngại về tương tác.
5 điều có thể được thực hiện để tăng cường sự gắn kết của nhân viên là gì?
Một số gợi ý để tăng cường sự tham gia của nhân viên mà không tốn bất kỳ khoản tiền nào bao gồm:
- Cung cấp các công cụ chính xác.
- Cá nhân hóa sự chú ý của bạn.
- Cung cấp huấn luyện và đào tạo.
- Nhân viên nên được lắng nghe.
- Trở thành xã hội.
Chiến lược tương tác là gì?
Chiến lược thu hút khách hàng là một cách để đảm bảo rằng người dùng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn luôn có trải nghiệm tốt. Do đó, chiến lược của bạn sẽ phác thảo các bước bạn sẽ thực hiện cũng như các tài liệu cần thiết để thực hiện chúng.
Bảy thành phần của sự gắn kết của nhân viên là gì?
Các thành phần gắn kết nhân viên:
- Trách nhiệm giải trình và hiệu suất.
- Tầm nhìn và giá trị.
- Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp.
- Văn hóa.
- Thưởng và công nhận.
- Phát triển chuyên nghiệp và cá nhân.
- Khả năng lãnh đạo.
- Thông tin liên lạc.
dự án
- mọi ngườixã hội.com
- khiiwork.com
- lượng tửplace.com
- thật vậy.com
Bài viết liên quan
- CÔNG CỤ THAM GIA NHÂN VIÊN: Cách thức hoạt động, các công cụ miễn phí và tốt nhất
- THAM GIA NGƯỜI DÙNG: Ý nghĩa, Chiến lược & Hướng dẫn Cách tăng
- Ý TƯỞNG TƯƠNG TÁC VỚI NHÂN VIÊN: Ý tưởng Làm việc, Trò chơi & Cải tiến
- PHẢN HỒI CỦA NHÂN VIÊN: Định nghĩa, Ví dụ & Khi nào Sử dụng Chúng
- CÂU HỎI KINH DOANH CRUCIAL dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ 2023
