CÁC CÔNG CỤ QUẢN LÝ DANH TIẾNG: Cách thức hoạt động, Công cụ miễn phí và tốt nhất

CÔNG CỤ QUẢN LÝ BÁO CÁO
anh hùng công cụ
Mục lục Ẩn giấu
  1. Công cụ quản lý danh tiếng là gì?
  2. Công cụ quản lý danh tiếng trực tuyến.
    1. # 1. Yotpo
    2. # 2. uReview Me
    3. # 3. Tự cho mình
    4. # 4. Phần trăm
    5. # 5. Hootsuite
  3. Công cụ quản lý danh tiếng trực tuyến miễn phí
    1. # 1. Chekkit
    2. # 2. Birdeye
    3. # 3. Sưng lên
    4. # 4. Công việc tốt
    5. # 5. Reviews.io
  4. Các công cụ quản lý danh tiếng trực tuyến tốt nhất
    1. # 1. Đồng hồ hiệu 
    2. # 2. Thương hiệu24
    3. # 3. Digimind
    4. # 4. YouScan
    5. # 5. Buzzsumo
    6. # 6. Đề cập đến
    7. # 7. Google Alerts
  5. Công cụ quản lý danh tiếng trên mạng xã hội
    1. # 1. Chuyển dữ liệu truyền thông xã hội thành thông tin chi tiết
    2. # 2. Chia sẻ đánh giá của khách hàng yêu thích của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội
    3. # 3. Tập trung vào việc gia tăng đánh giá
    4. #4. Sử dụng các công cụ lắng nghe xã hội
    5. # 5. Theo dõi Google và Facebook
  6. Công cụ quản lý danh tiếng trực tuyến là gì?
  7. Ví dụ về Quản lý Danh tiếng là gì?
  8. Các tính năng phổ biến của phần mềm quản lý danh tiếng trực tuyến là gì?
  9. Công cụ quản lý danh tiếng trực tuyến có những ưu điểm gì?
  10. Công cụ quản lý danh tiếng SEO
  11. 3 loại chiến thuật để quản lý danh tiếng là gì?
  12. Bốn Thành phần của Quy trình Quản lý Danh tiếng là gì?
  13. Làm thế nào để bạn thực hiện quản lý danh tiếng?
  14. Ví dụ về Quản lý Danh tiếng là gì?
  15. Ai chịu trách nhiệm quản lý danh tiếng?
  16. Kết luận  
  17. Câu hỏi thường gặp về CÔNG CỤ QUẢN LÝ REPUTATION
  18. Quy trình quản lý danh tiếng là gì?
  19. Tại sao chúng ta cần quản lý danh tiếng?
  20. Làm thế nào để bạn giám sát danh tiếng của bạn?
    1. Bài viết liên quan
    2. dự án

Phần mềm quản lý danh tiếng được thiết kế để theo dõi đánh giá trực tuyến của mọi người về các mặt hàng và dịch vụ. Việc tạo ra một hình ảnh tích cực có thể mang lại nhiều khách hàng hơn, doanh thu tốt hơn và tăng trưởng. Một số cá nhân không biết cách tạo danh tiếng tốt cho doanh nghiệp của họ hoặc biết về các công cụ tạo danh tiếng. Bài viết này hướng dẫn về các công cụ quản lý danh tiếng và các ứng dụng trực tuyến miễn phí tốt nhất như SEO hoặc các ứng dụng truyền thông xã hội như Whatsapp. 

Công cụ quản lý danh tiếng là gì?

Quá trình giám sát, duy trì và xây dựng danh tiếng của một cá nhân hoặc thương hiệu trong quan điểm của công chúng được gọi là quản lý danh tiếng. Nó hỗ trợ việc truyền tải những trải nghiệm tích cực của khách hàng thông qua các nền tảng đánh giá. Không thể phóng đại giá trị của danh tiếng đối với doanh nghiệp.

Công cụ quản lý danh tiếng trực tuyến.

Kỹ thuật quản lý và tác động đến thông tin nào về thương hiệu của bạn dễ dàng có sẵn đối với người dùng internet được gọi là quản lý danh tiếng trực tuyến (ORM). Đó là một chiến lược phòng ngừa để bảo vệ thương hiệu. ORM được thực hiện bằng cách giám sát các đề cập trên internet và duy trì sự hiện diện trực tuyến thuận lợi.

Quản lý danh tiếng trực tuyến là quá trình nhấn mạnh những khía cạnh tích cực của bản thân trên mạng trong khi giảm nhấn mạnh những cảm giác tiêu cực về bạn trên Internet. Sau đây là danh sách các công cụ quản lý danh tiếng trực tuyến:

# 1. Yotpo

Phần mềm được thiết kế để trở thành một giải pháp đánh giá xã hội / thương mại điện tử plug-and-play, với nhiều đánh giá đã được xác minh hơn được thu thập hơn bất kỳ nền tảng nào khác cùng loại. Nó có tiềm năng thúc đẩy tính hợp pháp của bất kỳ công ty nào, bất kể quy mô hay giá trị. Nó có thể được tích hợp vào bất kỳ trang web nào có lưu lượng truy cập xã hội phổ biến. Về cơ bản, Yotpo cho phép các doanh nghiệp biến khách truy cập thành người tiêu dùng trả tiền. Điều này được thực hiện bằng cách sử dụng kinh nghiệm được ghi lại của những người tiêu dùng trước đó dựa trên các cuộc trò chuyện xã hội. Yotpo là một trong những công cụ giá cả phải chăng nhất của loại hình này.

# 2. uReview Me

uReview.me là một chương trình quản lý danh tiếng cho phép các doanh nghiệp thu thập phản hồi và lời chứng thực từ khách hàng. Nó cũng có thể theo dõi mức độ hạnh phúc của người tiêu dùng và cung cấp phản hồi tích cực trên nhiều phương tiện kỹ thuật số. Những tính năng này cho phép các doanh nghiệp nâng cao uy tín, tạo ra các chiến dịch tiếp thị và phát triển mạnh mẽ.

# 3. Tự cho mình

BrandYourself là một nền tảng quản lý danh tiếng trực tuyến giúp các doanh nghiệp và cá nhân cải thiện hồ sơ của họ bằng cách chuyển hồ sơ của họ lên trang tìm kiếm của Google. Nó cũng hỗ trợ các cá nhân và doanh nghiệp trong việc phát triển các thương hiệu đặc biệt, do đó nâng cao danh tiếng của họ.

Bằng cách cung cấp các báo cáo và dữ liệu hàng tháng, ứng dụng giúp người tiêu dùng cập nhật kết quả tìm kiếm trên Google của họ. Nó cũng gợi ý những cách để người tiêu dùng cải thiện kết quả tìm kiếm của họ. Các doanh nghiệp cũng có thể sử dụng chương trình để đảm bảo rằng tài khoản mạng xã hội của họ xuất hiện cao hơn trên trang kết quả tìm kiếm, đồng thời đảm bảo rằng kết quả tìm kiếm cho công ty của họ chỉ hiển thị các đánh giá và nhận xét tốt.

# 4. Phần trăm

Percolate về cơ bản hỗ trợ các nhà tiếp thị nâng cao nội dung của họ và tăng lợi nhuận tiếp thị. Người dùng có thể đo lường hoạt động tiếp thị từ khi hình thành đến khi thực hiện bằng công cụ phân tích tiếp thị của nó. Giải pháp có thể dễ dàng theo dõi năng suất của nhóm, khả năng hiển thị kênh chéo và dữ liệu hiệu suất nội dung đồng thời chỉ ra các cơ hội phát triển.

# 5. Hootsuite

Các công ty có thể sử dụng chương trình này để đăng thông tin cập nhật, tương tác với khách hàng và theo dõi phản hồi của người tiêu dùng trên các mạng xã hội như LinkedIn, Foursquare, Facebook và Google+. Người dùng cũng có thể kết nối với các nền tảng khác thông qua các ứng dụng của bên thứ ba như Vimeo, Instagram, Evernote và MailChimp.

Công cụ quản lý danh tiếng trực tuyến miễn phí

Các công cụ quản lý danh tiếng cũng có các tài nguyên trực tuyến miễn phí có thể giúp các cá nhân, cụ thể là;

# 1. Chekkit

Chekkit là phần mềm đánh giá, nhắn tin và hộp thư dẫn trong một. Tin nhắn văn bản cho phép bạn tương tác với khách hàng, thu thập các đánh giá mới và được bồi thường. Quản lý đánh giá, Nhắn tin văn bản công việc, Trò chuyện web, Hộp thư đến tập trung, Điện thoại cố định có thể kiểm tra, Khảo sát khách hàng, Đo điểm chuẩn cạnh tranh và nhiều tính năng khác có sẵn trên nền tảng của Chekkit.

# 2. Birdeye

Birdeye là một nền tảng trải nghiệm khách hàng toàn diện. Hàng ngày, một số doanh nghiệp sử dụng Birdeye để có được khách hàng tiềm năng mới thông qua danh sách, bài đánh giá và giới thiệu, chuyển đổi họ thành khách hàng bằng Webchat và Payments, sau đó làm hài lòng những khách hàng đó thông qua khảo sát, bán vé và thông tin chi tiết — tất cả ở cùng một nơi. Đây là một trong những công cụ quản lý danh tiếng trực tuyến miễn phí tốt nhất.

# 3. Sưng lên

Swell là một hộp công cụ tương tác với khách hàng hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ cung cấp trải nghiệm trực tuyến thú vị và cải thiện tương tác với khách hàng. Nó cho phép người dùng gửi tin nhắn ở nhiều định dạng khác nhau tới mọi người hoặc các nhóm cụ thể, tất cả đều từ một nền tảng nhắn tin duy nhất. Họ có thể sử dụng webchat để kết nối với người dùng internet và loại bỏ những rắc rối trong việc lập lịch hẹn và xử lý thanh toán. Họ cũng có thể chỉ cần gửi câu trả lời cho các cuộc khảo sát của khách hàng, dẫn đến phản hồi có lợi hơn.

# 4. Công việc tốt

NiceJob là phương pháp đơn giản nhất để thành lập một công ty được xếp hạng hàng đầu. Đó là một nền tảng tiếp thị danh tiếng có thể giúp công ty của bạn mở rộng bằng cách thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn và chốt được nhiều doanh thu hơn. Chúng tôi thực hiện điều này bằng cách tự động hóa quy trình thu thập các đánh giá và đề xuất của khách hàng và tận dụng chúng trên tất cả các kênh tiếp thị của bạn để tăng cường chuyển đổi, giảm thiểu các vấn đề của khách hàng và giúp tổ chức của bạn được xếp hạng cao nhất.

# 5. Reviews.io

Review.io là nhà cung cấp chính các công cụ thu thập đánh giá và tiếp thị Thương mại điện tử. Thông qua phản hồi xác thực của khách hàng, bạn có thể cải thiện việc quản lý danh tiếng trực tuyến của mình thông qua các công cụ miễn phí, tăng lòng trung thành của người tiêu dùng và điều chỉnh mô hình công ty của bạn phù hợp với nhu cầu thị trường. Các tùy chọn giá cả không có hợp đồng của chúng tôi hoàn toàn có thể tùy chỉnh và tất cả chúng đều bao gồm các công nghệ hàng đầu trong ngành theo tiêu chuẩn: 

  • Tăng niềm tin và chuyển đổi của người tiêu dùng bằng cách sử dụng tính xác thực.
  • đánh giá sản phẩm hoặc dịch vụ của khách hàng có thể kiểm chứng.

Các công cụ quản lý danh tiếng trực tuyến tốt nhất

Chúng là những công cụ quản lý danh tiếng trực tuyến tốt nhất hiện có. Họ làm;

# 1. Đồng hồ hiệu 

Nó giải quyết các vấn đề cơ bản cho các thương hiệu đang muốn dẫn đầu trên mạng xã hội. Điều này bao gồm việc giám sát danh tiếng internet của công ty bạn và đưa ra kế hoạch đối phó với bất kỳ khó khăn nào phát sinh. Nó có giao diện thân thiện với người dùng, có thể tùy chỉnh. Khả năng tìm kiếm, lọc, gắn thẻ và theo dõi của Brandwatch cũng rất đáng chú ý.

Mặc dù Brandwatch bao gồm các mô-đun để xuất bản, thu hút, quảng cáo, phân tích đối tượng, đo lường và điểm chuẩn, nhưng các tính năng lắng nghe xã hội của nó sẽ hấp dẫn nhất đối với các doanh nghiệp quan tâm đến việc cải thiện quản lý danh tiếng trực tuyến của họ. Mô-đun Nghe của Brandwatch, phân tích các thương hiệu trên 100 triệu nguồn web, được cung cấp bởi Brandwatch. Bạn có thể sử dụng nó để xác định các xu hướng mới và khám phá tầm quan trọng trong các cuộc trò chuyện trực tuyến.

# 2. Thương hiệu24

Bạn phát triển các dự án với Brand24. Mỗi dự án theo dõi lượt đề cập xã hội của một thực thể. Ở cấp độ cao hơn, bạn có thể có nhiều dự án, mỗi dự án theo một thương hiệu khác nhau hoặc thậm chí là các quảng cáo riêng biệt của cùng một công ty. Bạn có thể tìm kiếm bất kỳ thứ gì bằng cách chỉ cần đưa vào danh sách các thuật ngữ hoặc bằng cách xác định các từ khóa để bao gồm và những từ khóa khác để loại bỏ, để tránh đưa ra các đề cập không có liên quan.

# 3. Digimind

Digimind là một nền tảng quản lý danh tiếng trực tuyến phức tạp với nhiều khả năng hỗ trợ các thương hiệu hiểu được điều gì đang xảy ra với danh tiếng và sản phẩm trực tuyến của họ. Mặc dù nó có rất nhiều tính năng nhưng nó vẫn dễ sử dụng. Nó được Lexus Châu Á Thái Bình Dương và Renault tin dùng vì nó được hỗ trợ bởi AI. Nó áp dụng định giá được cá nhân hóa, với các gói khác nhau, từ mỗi chỗ ngồi đến dựa trên số lượng. Các bản demo có sẵn theo yêu cầu từ Digimind.

# 4. YouScan

YouScan là một công cụ lắng nghe có thể tìm kiếm trên mạng xã hội và phần còn lại của web để tìm các đề cập đến thương hiệu và sau đó phân tích các cuộc thảo luận đó để xác định tác động xã hội lớn hơn của chúng. Nó khám phá ra hàng tỷ điểm dữ liệu để sắp xếp, cũng như rất nhiều cách để kiểm tra dữ liệu đó. Đá quý thực sự của nó là kỹ năng nhận dạng hình ảnh, cho phép người dùng trở nên cực kỳ cụ thể trong các tìm kiếm trực quan của họ.

# 5. Buzzsumo

Nó cho phép bạn tìm kiếm trên internet bất kỳ tài nguyên nào có chứa từ khóa tìm kiếm của bạn. Sự khác biệt đáng kể là nó bao gồm mức độ tương tác được kết nối với mỗi kết quả tìm kiếm.

# 6. Đề cập đến

Đề cập cho phép các thương hiệu theo dõi các phương tiện truyền thông xã hội để biết họ trong các cuộc trò chuyện trực tuyến. Bạn có thể sử dụng cảnh báo Boolean để giúp bạn tập trung vào thương hiệu, đối thủ cạnh tranh và khách hàng của mình để nghiên cứu thị trường chính xác, giống như bạn có thể làm với một số hàng hóa khác bên dưới.

# 7. Google Alerts

Internet luôn phát triển. Điều đó có nghĩa là ai đó có thể đăng điều gì đó về bạn bất cứ lúc nào. 

Công cụ quản lý danh tiếng trên mạng xã hội

Các công cụ quản lý danh tiếng trên mạng xã hội đề cập đến các chiến lược khác nhau được các nhà tiếp thị sử dụng để tăng khả năng hiển thị thương hiệu và danh tiếng trên mạng xã hội. Điều này liên quan đến việc gửi nội dung chiến lược, giám sát các nền tảng truyền thông xã hội (Facebook, Twitter, Instagram, v.v.) và tương tác với những người tiêu dùng nhận xét về doanh nghiệp hoặc thương hiệu của bạn trên các mạng đó.

Nếu bạn sắp bắt đầu với việc quản lý danh tiếng trên mạng xã hội của công ty mình, đây là danh sách các công cụ cần xem xét;

# 1. Chuyển dữ liệu truyền thông xã hội thành thông tin chi tiết

Các thương hiệu hiểu biết đang thu thập dữ liệu từ các bình luận trên mạng xã hội và các bài đánh giá do khách hàng tạo ra để thu thập thông tin chi tiết về trải nghiệm của người tiêu dùng.

Bằng cách tận dụng dữ liệu truyền thông xã hội có giá trị của mình, bạn có thể sử dụng một trong những công cụ này để hỗ trợ các mục tiêu của kế hoạch quản lý danh tiếng trên mạng xã hội đồng thời đưa ra các quyết định kinh doanh đúng đắn sẽ nhận được sự tin tưởng của khách hàng hiện tại và tương lai.

# 2. Chia sẻ đánh giá của khách hàng yêu thích của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội

Nếu bạn thường xuyên nhận được xếp hạng năm sao và đánh giá tuyệt vời trên các trang web đánh giá, hãy khoe khoang về điều đó. Sử dụng một nền tảng như Amplify, bạn có thể chia sẻ những đánh giá tốt nhất trên các trang xã hội nổi tiếng của mình hoặc thậm chí trên blog công ty của bạn. Phản hồi tích cực trên mạng xã hội át đi phản hồi tiêu cực. Nó cũng có thể cung cấp bằng chứng xã hội mà khách hàng yêu cầu để chuyển đổi hoặc mua hàng lặp lại.

# 3. Tập trung vào việc gia tăng đánh giá

Rốt cuộc, một phương pháp quản lý danh tiếng trên mạng xã hội tốt có thể tăng thứ hạng trên công cụ tìm kiếm của bạn và cho phép bạn kiểm soát nhiều hơn những gì mọi người đang nói về thương hiệu của bạn trực tuyến. Đồng thời, hãy chú ý tương tự đến các đánh giá trên internet của bạn. Kiểm tra những gì khách hàng đang nói trên các trang web đánh giá của công ty như Yelp, Google, TripAdvisorvà Facebook như một phần của các hoạt động quản lý danh tiếng trên mạng xã hội của bạn.

#4. Sử dụng các công cụ lắng nghe xã hội

Các giải pháp lắng nghe xã hội như Hootsuite, Brandwatch và Talkwalker hỗ trợ các thương hiệu dự đoán và hành động theo xu hướng của người tiêu dùng đồng thời tiết kiệm thời gian và công sức.

Với chiến lược quản lý danh tiếng Hootsuite hiệu quả, nhóm của bạn có thể lắng nghe tiếng nói của khách hàng trên phương tiện truyền thông xã hội trong khi theo dõi các đánh giá trên internet.

# 5. Theo dõi Google và Facebook

Điều quan trọng là phải tập trung vào càng nhiều kênh truyền thông xã hội càng tốt. Dành sự quan tâm đặc biệt cho Google và Facebook, hai nền tảng mà phần lớn người tiêu dùng đọc và đăng các bài đánh giá về công ty của bạn.

Đọc thêm: ORM QUẢN LÝ DANH TIẾNG TRỰC TUYẾN: Các phương pháp và công cụ tốt nhất

Công cụ quản lý danh tiếng trực tuyến là gì?

Mọi người có thể sử dụng các công cụ quản lý danh tiếng trực tuyến, đôi khi được gọi là nền tảng kỹ thuật số, để theo dõi những gì người khác đang nói về doanh nghiệp của họ và phản hồi một cách thích hợp. Giám sát thông qua các trang web đánh giá của người tiêu dùng, mạng xã hội và bản đồ trực tuyến chỉ là một số khả năng có trong phần mềm quản lý danh tiếng trực tuyến.

Ví dụ về Quản lý Danh tiếng là gì?

Quản lý danh tiếng Khi tiến hành quan hệ công chúng, thông thường là giải quyết các bài báo bất lợi viết về doanh nghiệp, đưa ra phản hồi cho các đánh giá do khách hàng để lại và tham gia tiếp thị có ảnh hưởng để nâng cao nhận thức tích cực về thương hiệu. Quản lý thương hiệu doanh nghiệp, quan hệ công chúng và truyền thông, và quản lý danh tiếng

Các tính năng phổ biến của phần mềm quản lý danh tiếng trực tuyến là gì?

Nhiều dịch vụ có sẵn trên các nền tảng quản lý danh tiếng trực tuyến, cho phép các công ty thu thập, theo dõi, kiểm tra và phổ biến phản hồi của người tiêu dùng.

  • Phản hồi của khách hàng
  • Đánh giá thế hệ
  • Trí thông minh cạnh tranh
  • Phân tích tình cảm
  • Tiếp thị truyền thông xã hội
  • Khả năng giám sát phương tiện kỹ thuật số
  • Khả năng thực hiện của nhân viên
  • Khả năng báo cáo doanh thu
  • Khả năng quản lý phương tiện truyền thông xã hội
  • Khả năng quy trình làm việc nhóm

Công cụ quản lý danh tiếng trực tuyến có những ưu điểm gì?

Phần mềm quản lý danh tiếng trực tuyến có thể hữu ích trong nhiều lĩnh vực kinh doanh khác nhau. Mặc dù thu thập và phân tích đánh giá của khách hàng là mục đích chính của các nền tảng quản lý danh tiếng trực tuyến, những công cụ này cũng có khả năng tạo đánh giá mới, biến đánh giá tiêu cực thành trải nghiệm thú vị của khách hàng và nâng cao xếp hạng trang web của công ty trong kết quả tìm kiếm.

  • Đánh giá quản lý
  • Xem lại tự động hóa
  • Giám sát danh tiếng
  • Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)

Công cụ quản lý danh tiếng SEO

Các công cụ quản lý danh tiếng SEO xử lý hiệu suất của SERPs (trang kết quả của công cụ tìm kiếm) và từ khóa. Đó là về việc xác định các khả năng để tăng thứ hạng của nội dung tích cực trong khi loại bỏ các kết quả tìm kiếm không thuận lợi.

Tiếp thị Công cụ Tìm kiếm (SEO) Các công cụ quản lý danh tiếng là phương pháp kiểm soát những gì công chúng nhìn thấy về một công ty trong kết quả tìm kiếm. Dưới đây là một số lý do chính tại sao công ty của bạn nên quan tâm đến các công cụ Quản lý Danh tiếng SEO:

  • mất lưu lượng truy cập tìm kiếm không phải trả tiền.
  • Giảm giá trị thương hiệu.
  • Mất lưu lượng truy cập tìm kiếm có trả tiền.
  • Công cụ quản lý danh tiếng SEO tổn thất tài chính.

3 loại chiến thuật để quản lý danh tiếng là gì?

Có ba loại phương pháp trong quản lý danh tiếng:

  • Các khoản thu nhập
  • Mua danh mục.
  • Độc quyền.

Bốn Thành phần của Quy trình Quản lý Danh tiếng là gì?

Kiểm soát và tác động đến ấn tượng của khán giả về thương hiệu thông qua phản hồi của người tiêu dùng là điều mà quản lý danh tiếng hướng tới. Các công ty nghiên cứu danh tiếng bằng cách sử dụng các chiến lược giám sát truyền thông xã hội và báo cáo từ nhóm dịch vụ khách hàng. Họ duy trì danh tiếng của mình thông qua mạng xã hội, email và chatbot. Họ làm;

  • Tương tác với người lao động.
  • Tương tác với khách hàng.
  • Trước những lo lắng của nhà đầu tư.
  • Hợp tác với các phương tiện truyền thông.
  • Bản sắc của tổ chức.
  • Hình ảnh.
  • Hiệu suất.
  • Uy tín.

Làm thế nào để bạn thực hiện quản lý danh tiếng?

Sau đây là một số phương pháp để quản lý danh tiếng:

  • Theo dõi danh tiếng của bạn.
  • Tạo chiến lược phản hồi. Sẽ rất hữu ích khi biết những gì đang được nói về bạn trên mạng.
  • Xử lý phản hồi tiêu cực một cách cẩn thận.
  • Xây dựng trên những thành công của bạn.
  • Theo dõi và theo dõi tiến trình của bạn.

Ví dụ về Quản lý Danh tiếng là gì?

Nike là một ví dụ tuyệt vời về quản lý danh tiếng.

Nike có danh tiếng vững chắc về việc quản lý danh tiếng trên mạng xã hội của mình một cách kịp thời và hiệu quả. Trên Twitter, họ có một tài khoản hỗ trợ Team Nike chuyên dụng để trả lời các nhận xét và phản hồi trong thời gian gần thực.

Ai chịu trách nhiệm quản lý danh tiếng?

Vì cả thông tin liên lạc nội bộ và bên ngoài đều đóng vai trò quan trọng đối với danh tiếng của tổ chức, nên Giám đốc Truyền thông (CCO) của bạn hoặc một vị trí tương đương chia sẻ trách nhiệm quản lý danh tiếng với tư cách là Giám đốc điều hành.

Những yếu tố nào ảnh hưởng đến danh tiếng của một công ty?

  • Danh tiếng của một công ty có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố sau:
  • Tiếng nói thương hiệu
  • Dịch vụ khách hàng
  • Tầm nhìn và sự dẫn đầu trên thị trường
  • Cách công ty phản ứng với bất kỳ sự kiện nào
  • Môi trường nơi làm việc
  • Sản phẩm và dịch vụ
  • Hoạt động tài chính

Phần mềm hiệu quả nhất để quản lý danh tiếng là gì?

Sau đây là các thành phần của phần mềm quản lý danh tiếng hàng đầu cho năm 2023:

  • Brandwatch (Trước đây là Falcon.io)
  • kỹ thuật số
  • Brand24
  • Bạn quét
  • nhãn hiệu
  • BuzzSumo
  • đề cập đến
  • Trình duyệt web của bạn
  • Google Alerts
  • Người phân loại thương hiệu

Kết luận  

Quản lý danh tiếng là một công cụ tốt cho những người tiếp thị doanh nghiệp của họ trực tuyến. Không chỉ là marketing, những người làm kinh doanh trực tuyến như người viết nội dung, v.v. nên học cách sử dụng những công cụ này để doanh nghiệp của họ có thể phát triển. Bài viết này nói về các công cụ quản lý danh tiếng.

Câu hỏi thường gặp về CÔNG CỤ QUẢN LÝ REPUTATION

Quy trình quản lý danh tiếng là gì?

Nói một cách đơn giản, quản lý danh tiếng là quá trình điều chỉnh và cải thiện cách người khác nhìn nhận về thương hiệu của bạn. Và nó đã phát triển thành một ngành công nghiệp lớn. 

Tại sao chúng ta cần quản lý danh tiếng?

Quản lý danh tiếng cho phép bạn phản hồi những nhận xét không tốt. Nó cũng tạo cơ hội để giới thiệu kinh nghiệm đề cập tích cực của bạn. Một kế hoạch quản lý danh tiếng trực tuyến thành công có thể mở rộng công ty của bạn và cung cấp các quan điểm mới trong việc nâng cao nhận thức về thương hiệu.

Làm thế nào để bạn giám sát danh tiếng của bạn?

  • Thường xuyên kiểm tra quảng cáo của bạn trên mạng xã hội.
  • Kiểm tra các trang web đánh giá
  • Tạo Google Alerts.
  • Kiểm tra blog của bạn.
  • Xác định và sử dụng thẻ băm trong ngành.
  • Tiến hành kiểm tra tìm kiếm định kỳ.
  • Sử dụng các công cụ tự động.
  1. PHẦN MỀM QUẢN LÝ REPUTATION: Phần mềm quản lý danh tiếng tốt nhất cho doanh nghiệp
  2. Công cụ quản lý SEO: Công cụ SEO có ý nghĩa, miễn phí và tốt nhất [2023]
  3. Tiếp thị liên kết cho người mới bắt đầu (hơn 20 công ty bắt đầu) + các khóa học miễn phí
  4. 5 lý do tại sao đạo đức kinh doanh lại quan trọng
  5. CÔNG CỤ QUẢN LÝ TIỀN TỆ: Nó là gì, Cách sử dụng nó và các công cụ trực tuyến miễn phí

dự án

Bình luận

Chúng tôi sẽ không công khai email của bạn. Các ô đánh dấu * là bắt buộc *

Bạn cũng có thể thích