Những người sử dụng lao động công tâm hiểu tầm quan trọng của việc cung cấp đào tạo cho lực lượng lao động của họ về sự đa dạng, cơ hội việc làm bình đẳng, cũng như ngăn ngừa phân biệt đối xử hoặc quấy rối bất hợp pháp. Nhiều nhà tuyển dụng đang xem xét và làm mới các chương trình đào tạo của họ dựa trên các hoạt động công bằng xã hội gần đây và phong trào Black Lives Matter, và vẫn còn nhiều nhà tuyển dụng khác đã đưa ra các tuyên bố công khai liên quan đến sự đa dạng, công bằng và hòa nhập. Trong phần này, chúng tôi sẽ hướng dẫn thêm về nhu cầu đào tạo về tính nhạy cảm chủng tộc tại nơi làm việc / văn phòng và đào tạo trực tuyến. Tuy nhiên, chúng tôi tin rằng điều này sẽ giúp giảm tỷ lệ phân biệt chủng tộc trong văn phòng.
Định nghĩa đào tạo về sự nhạy cảm chủng tộc
Tập trung đào tạo về nhạy cảm chủng tộc vào việc giáo dục nhân viên ý thức về thái độ và hành vi của họ đối với người khác. Do đó, điều này bao gồm những người thuộc các chủng tộc, màu da, giới tính, tôn giáo, tuổi tác, khả năng, khuynh hướng tình dục, sắc tộc và các nhóm khác. Đào tạo về tính nhạy cảm cũng dạy cho nhân viên cách tôn trọng những người có kinh nghiệm, xuất thân và phong cách giao tiếp khác nhau.
Tại sao đào tạo về độ nhạy cảm chủng tộc lại quan trọng?
Đào tạo về nhạy cảm chủng tộc cho khách hàng và nhân viên thấy rằng tổ chức của bạn coi trọng sự đa dạng và hòa nhập. Điều này giúp nâng cao tinh thần và tạo ấn tượng tốt đối với những người được tuyển dụng trong tương lai và hiện tại.
Sự nhạy cảm về chủng tộc ở nơi làm việc
Trong khi đó, khoảng 83% lực lượng lao động ở các bang thống nhất bao gồm những người thuộc các chủng tộc khác nhau. Vì vậy, không có lý do gì để mọi người bị đối xử vô nhân đạo dựa trên màu da, giới tính hoặc chủng tộc của họ. Đó là lý do tại sao với tư cách là một nhà tuyển dụng, bạn sẽ cần một chương trình đào tạo hiệu quả về sự nhạy cảm về chủng tộc. Về cách nơi làm việc của bạn cần đáp ứng với sự đa dạng chủng tộc. Sau đó, đây là những cách đơn giản mà nhân viên có thể sửa đổi hành vi của họ, để nâng cao nhận thức về chủng tộc, sự tôn trọng và hòa nhập.
# 1. Sự tôn trọng
Thực hành sự tôn trọng trong văn phòng là một khởi đầu tốt nhưng trước hết, tất cả nhân viên cần phải nỗ lực. Đặc biệt khi tiếp xúc với những người từ một nền tảng chủng tộc khác nhau, hãy tôn trọng sự khác biệt. Ví dụ: nếu đồng nghiệp có dân tộc khác, giọng khác thường hoặc tên khó phát âm. Hãy cố gắng tôn trọng và chấp nhận những khác biệt cũng có giá trị như bản sắc của chính bạn.
# 2. Tránh những trò đùa
Hầu hết các trò đùa đều dựa vào việc chế giễu ai đó. Vì vậy, nếu bạn đang chế giễu chủng tộc hoặc sắc tộc, hoặc quốc tịch, điều đó chỉ có thể dẫn đến những hậu quả có hại. Những trò đùa an toàn nhất luôn là những trò mà mọi người nhẹ nhàng tạo niềm vui cho bản thân.
# 3. Nói không với khuôn mẫu
Vấn đề với những định kiến là chúng có thể gây tổn thương - ngay cả khi được coi là một lời khen. Mọi người thường nói rằng người Mỹ gốc Phi giỏi trong một số hoạt động nhất định, hay người châu Á luôn xuất sắc trong một lĩnh vực nào đó. Nhưng ngay cả những định kiến tích cực, khen ngợi cũng không đúng - và thường khiến cá nhân thất vọng.
# 4. Nhận nuôi cấy
Nói chung, mọi người tự hào về xuất thân của họ. Nếu đồng nghiệp thuộc chủng tộc khác hoặc sinh ra ở quốc gia khác. Cố gắng tìm hiểu về chủng tộc và nền tảng của họ. Lịch đa dạng là điều cần thiết để nâng cao nhận thức về các sự kiện quan trọng đối với các nhóm đa dạng.
# 5. Bao gồm tất cả
Vì tất cả chúng ta đều có ngoại hình khác nhau, nên chúng ta cũng có thế giới quan khác nhau. Bất cứ khi nào đưa ra quyết định kinh doanh, hãy thu hút sự tham gia của mọi người từ các chủng tộc khác nhau. Sự tham gia của các thành viên trong nhóm từ mọi nền tảng cũng sẽ giúp đảm bảo rằng các quyết định của bạn sẽ thành công trong xã hội đa sắc tộc, đa chủng tộc ngày càng tăng của chúng ta.
Ba loại đào tạo nhạy cảm là gì?
Nhóm chữ T, nhóm gặp gỡ, kết nối con người và đào tạo động lực nhóm đều là các biến thể của đào tạo độ nhạy cảm, một phương pháp tâm lý sử dụng thảo luận và tương tác nhóm rộng rãi để nâng cao nhận thức về bản thân.
Đào tạo nhạy cảm văn hóa là gì?
Đào tạo về sự nhạy cảm văn hóa thúc đẩy sự hiểu biết về sự phức tạp của giao tiếp đa văn hóa, cũng như tầm quan trọng của lời nói, hành động, cử chỉ và ngôn ngữ cơ thể trong việc thiết lập kết nối với các cá nhân và nhóm khác.
Đào tạo về sự nhạy cảm chủng tộc trực tuyến
Khóa đào tạo trực tuyến về Sự nhạy cảm giữa các chủng tộc được thực hiện thông qua các chương trình Đào tạo Đa dạng & Hòa nhập. Chúng bao gồm ba khóa học:
# 1. Sự đa dạng nơi làm việc, sự hòa nhập & sự nhạy cảm về chủng tộc
Khóa học cơ bản này giải thích các khái niệm cốt lõi liên quan đến sự đa dạng, hòa nhập, nhạy cảm, thành kiến chủng tộc và phân biệt chủng tộc. Nó cũng sẽ cung cấp các bước thực tế để giúp nhân viên lựa chọn các hành động bao trùm, nâng cao năng lực văn hóa và giải quyết thành kiến vô thức. Khóa học nhấn mạnh hơn nữa vai trò của sự nhạy cảm và lịch sự tại nơi làm việc trong việc thúc đẩy văn hóa tôn trọng.
Đào tạo đa dạng hiệu quả nâng cao nhận thức của nhân viên về tầm quan trọng của việc làm việc cùng với những người có nguồn gốc, văn hóa và tín ngưỡng khác nhau. Nhân viên học cách nhận biết và quản lý các hành vi có thể làm suy yếu các cá nhân và tập thể. Cùng với những hành động tích cực, cùng với sự cam kết của ban lãnh đạo và những chính sách đúng đắn. Điều này cũng có thể tạo ra một nền văn hóa trong đó mọi người đều có cơ hội phát triển và tham gia vào hoạt động và lãnh đạo của tổ chức.
Thông qua đào tạo trực tuyến nhạy cảm chủng tộc. Nhân viên hiểu sâu hơn về nhiều lợi ích của nền văn hóa hòa nhập và làm gương tích cực cho việc đối xử lịch sự và tôn trọng với mọi người.
# 2. Huấn luyện thiên vị vô thức
Khóa học này tập trung vào việc hiểu, nhận biết và quản lý thành kiến vô thức tại nơi làm việc và mối quan hệ giữa thành kiến vô thức, D&I và phân biệt đối xử.
Đào tạo về thành kiến vô thức là một trong những bước tích cực mà tổ chức có thể thực hiện để quản lý các thành kiến tiềm ẩn và giảm tác động tiêu cực của chúng đối với các quyết định tại nơi làm việc và các nỗ lực đa dạng, công bằng và hòa nhập. Một số ví dụ phổ biến về thành kiến nơi làm việc là tin rằng nhân viên nam làm việc thể chất tốt hơn, cho rằng các cá nhân có một kỹ năng cụ thể do chủng tộc của họ hoặc đánh giá ứng viên vì họ của họ hoặc trường đại học mà họ đã theo học.
Nghiên cứu xác nhận rằng mọi người đều có những thành kiến vô thức hoặc ngầm. Đó là cách bộ não con người xử lý và phân loại một lượng lớn thông tin. Tuy nhiên, nếu không được kiểm soát, những thành kiến vô thức có thể dẫn đến hành vi không công bằng hoặc phân biệt đối xử với những hậu quả tiêu cực. Hơn nữa, là một phần của phương pháp tiếp cận đa hướng để cải thiện sự đa dạng và hòa nhập. Đào tạo về thành kiến vô thức có thể giúp các cá nhân nhận ra cũng như quản lý thành kiến của chính họ và tạo ra một nơi làm việc hòa nhập hơn.
# 3. Xâm lấn vi mô
Khóa học này giải thích những gì vi phạm và ảnh hưởng của chúng đối với những người khác, cung cấp hướng dẫn về cách ứng phó với các vi phạm một cách tích cực và hiệu quả.
Vi phạm là những lời nói, hành động phi ngôn ngữ và những hành vi nhẹ nhàng, dè bỉu hoặc lăng mạ hàng ngày. Dù cố ý hay vô ý, thông điệp đó truyền đạt những thông điệp thù địch, xúc phạm hoặc tiêu cực đến mọi người chỉ dựa trên việc trở thành thành viên của một nhóm bị gạt ra ngoài lề xã hội.
Mặc dù những hành vi vi phạm có thể trông vô hại hoặc thậm chí có vẻ giống như một lời khen (nói với người da màu rằng 'bạn thật rõ ràng'), chúng lại chứa đựng những thông điệp ẩn ý hạ thấp thường xuất phát từ những thành kiến vô thức. Do đó, những nhân viên thường xuyên là mục tiêu của các hành vi vi phạm có thể gặp các vấn đề về sức khỏe, kiệt sức và các tác động tiêu cực khác từ cái được gọi là “cái chết của một ngàn vết cắt”.
Và với nhiều nhân viên hiện đang làm việc tại nhà, điều quan trọng là phải nâng cao nhận thức rằng vi phạm cũng có thể xảy ra trong các cuộc trò chuyện trực tiếp và cuộc họp video.
Là một trong nhiều bước mà tổ chức có thể thực hiện để cải thiện văn hóa nơi làm việc. Việc đào tạo có thể thúc đẩy nhân viên nhận ra những vi phạm và phản ứng theo những cách có thể dẫn đến thay đổi tích cực, cho dù họ là mục tiêu, người ngoài cuộc hay người vi phạm.
Ví dụ đào tạo độ nhạy là gì?
Có nhiều điều để đào tạo về sự nhạy cảm hơn là chỉ tham dự các bài giảng về các chủ đề như phòng chống quấy rối tình dục do một diễn giả duy nhất dẫn dắt. Nó cũng bao gồm việc đào tạo cách đối phó với những cá nhân khó tính, phát triển trí tuệ cảm xúc, tránh ngồi lê đôi mách và các chủ đề tương tự khác.
Mục tiêu cuối cùng của đào tạo nhạy cảm là gì?
Mục tiêu của đào tạo về độ nhạy cảm là cải thiện các mối quan hệ tại nơi làm việc và nói rộng ra là nâng cao năng suất. Nó giúp các thành viên cải thiện bản thân và đối phó với hành vi của người khác.
Tôi có thể từ chối đào tạo đa dạng không?
Nơi làm việc của bạn có thể yêu cầu đào tạo đa dạng, nhưng tôi thực sự khuyên bạn nên làm như vậy. Tôi tin rằng sự thay đổi cần chúng ta học hỏi và phát triển để đạt được tiến bộ tại nơi làm việc của chúng ta và trên toàn cầu.
Sự nhạy cảm về chủng tộc
Các sự kiện gần đây đã đưa khái niệm nhạy cảm về chủng tộc lên hàng đầu, khi các tổ chức tìm cách thực hiện hành động có ý nghĩa để ngăn chặn phân biệt chủng tộc ra khỏi nơi làm việc. Cho dù nhân viên đang làm việc tại nhà hoặc trở lại văn phòng. Khả năng thể hiện sự đồng cảm với cách những người khác có thể trải nghiệm thế giới là một bước quan trọng trong việc tạo ra một văn hóa công sở bình đẳng và hòa nhập hơn.
Các chuyên gia về Đa dạng & Hòa nhập đều biết quá rõ, ý tưởng đối xử với mọi người bằng sự tôn trọng và công bằng nghe có vẻ đơn giản, nhưng thường các cá nhân rơi vào định kiến và thành kiến vô thức khi đưa ra các quyết định tại nơi làm việc, chẳng hạn như thuê ai, thăng chức hoặc mời tham gia nhóm . Nếu không được xác định và quản lý, những hành vi này có thể làm suy yếu các nỗ lực của D&I và dẫn đến các tuyên bố phân biệt đối xử và quấy rối.
Là một phần của chiến lược dài hạn, đào tạo độ nhạy có thể nâng cao hiểu biết của nhân viên về vai trò của họ trong việc tạo ra một nơi làm việc bình đẳng hơn cho tất cả mọi người.
Những câu hỏi thường gặp
Tại sao đào tạo nhạy cảm chủng tộc lại quan trọng?
Chương trình đào tạo về sự nhạy cảm về chủng tộc được thiết kế để giúp mọi người nhận ra lời nói, hành động và cử chỉ của họ ảnh hưởng đến người khác như thế nào. Mục đích là làm cho nhân viên nhận thức rõ hơn về các hành động của họ để họ có thể cộng tác nhằm biến nơi làm việc trở thành một môi trường an toàn cho tất cả nhân viên, bất kể chủng tộc hay các đặc điểm khác.
Làm thế nào để bạn đối phó với sự đa dạng chủng tộc ở nơi làm việc?
- Tiếp tục cuộc trò chuyện.
- Chống phân biệt chủng tộc nên được ăn sâu vào các giá trị, quá trình đào tạo và hành động của bạn.
- Nâng cao nhận thức.
- Để giải quyết sự thiên vị vô thức, nuôi dưỡng sự đa dạng.
Làm thế nào để bạn tạo ra một khóa đào tạo nhạy cảm?
- Hãy chắc chắn rằng những người ở vị trí có thẩm quyền lãnh đạo bằng ví dụ….
- Đặt mục tiêu cụ thể cho bản thân….
- Đảm bảo rằng mọi người phải chịu trách nhiệm….
- Kiểm tra hành động của chính bạn và khuyến khích người khác làm như vậy.
- Tìm hiểu những bộ lọc giao tiếp mà bạn có.
- BAO GỒM TÀI CHÍNH: Tổng quan, Tầm quan trọng, Mục tiêu, Ví dụ (+ PDF miễn phí)
- Phân biệt chủng tộc ở nơi làm việc: Cách đối phó với sự phân biệt chủng tộc tại nơi làm việc
- 30 Kỹ năng Dịch vụ Khách hàng được Tìm kiếm Nhiều nhất (đầy đủ chi tiết)
- LÃNH ĐẠO ĐỘC QUYỀN: Đặc điểm Đơn giản của Lãnh đạo Toàn diện
- ĐẠO ĐỨC KINH DOANH: Định nghĩa, Ví dụ và Lợi ích
- CÁC CHIẾN LƯỢC TIẾP THỊ SỐ: Khung tốt nhất dễ dàng và Các tùy chọn với các ví dụ (Hướng dẫn chi tiết)
- Mô hình tài chính: Cách xây dựng mô hình tài chính
