Tuy nhiên, một số công ty có thể nằm trong một cộng đồng cụ thể, làm thế nào để công ty của bạn có thể có hàng rào hơn những công ty khác. Một cách để giành quyền kiểm soát cộng đồng mà bạn đang hoạt động là thực hiện chiến lược quan hệ cộng đồng. Tuy nhiên, quan hệ cộng đồng đề cập đến các phương pháp mà các công ty duy trì lợi ích chung từ cộng đồng mà họ hoạt động. Tuy nhiên, bài viết này sẽ cung cấp cho bạn kiến thức về một số công việc và ví dụ về các chương trình quan hệ cộng đồng.
Quan hệ cộng đồng
Quan hệ cộng đồng đề cập đến một số cách các công ty sử dụng để đảm bảo và duy trì mối quan hệ cùng có lợi với các cộng đồng mà họ hoạt động. Tạo chiến lược quan hệ cộng đồng có thể là hoạt động truyền thông quan trọng nhất mà một tổ chức thực hiện, nhưng nó thường bị bỏ qua.
Trong môi trường thiếu lòng tin của công chúng ngày nay, việc đạt được sự đồng ý của công chúng để hoạt động đã trở thành một vấn đề lớn đối với hầu hết các doanh nghiệp. Tuy nhiên, các nhà quản lý được khuyến khích mở các chương trình quan hệ cộng đồng trong các lĩnh vực phù hợp với DNA của họ.
Ví dụ, một công ty sản xuất hoặc bán máy tính xách tay nên nghĩ đến việc “chọn” một trường học và đóng góp vào bộ phận máy tính của trường. Hoặc có thể tặng máy tính xách tay cho một số thành viên của khu phố đó.
Những hành động như vậy có thể cải thiện hình ảnh của công ty trong mắt công chúng là những khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, đó là vì điều này mà một công ty sử dụng các chiến thuật PR.
Hơn nữa, cộng đồng cũng thích thực tế là họ có thể dựa vào các công ty để hỗ trợ trong các chương trình phát triển cộng đồng. Hơn nữa, cộng đồng đã ở đó trước khi kinh doanh và chỉ thấy công bằng khi được hưởng một số đặc quyền.
Vai trò của bộ phận quan hệ cộng đồng là gì?
Mục đích của quan hệ cộng đồng là đánh giá ý kiến công chúng, xây dựng các chính sách của tổ chức để phục vụ lợi ích công cộng tốt hơn và đưa ra chiến lược để giành được sự ủng hộ và tin tưởng của cộng đồng.
Các loại quan hệ cộng đồng là gì?
Cùng tồn tại, khai thác quá mức và cạnh tranh là ba loại tương tác cộng đồng chính.
Các chương trình quan hệ cộng đồng
Chương trình quan hệ cộng đồng là một chiến lược thúc đẩy sự kết nối giữa doanh nghiệp của bạn và cộng đồng. Ngoài ra, đó là về cách bạn tương tác với các tổ chức, doanh nghiệp và cá nhân khác trong cộng đồng của bạn. Quan trọng nhất, đó là về cách bạn cống hiến và hỗ trợ cộng đồng nơi bạn hoạt động.
Ví dụ về các chương trình quan hệ cộng đồng
Dưới đây là một số ví dụ về các chương trình quan hệ cộng đồng.
Chương trình Học bổng
Các công ty phải luôn cố gắng đền đáp cho cộng đồng mà họ hoạt động. Tuy nhiên, một trong những cách làm đó là cung cấp các chương trình học bổng cho những người thuộc cộng đồng đó.
Dự án cải tạo đô thị
Một ví dụ khác về các chương trình quan hệ cộng đồng là các dự án đổi mới đô thị. Đây là nơi các công ty giúp đổi mới các dự án thất bại trong cộng đồng. Tuy nhiên, những cách khác là biểu diễn các chương trình nghệ thuật, các chương trình xã hội và giáo dục, và các hoạt động dành cho trẻ em.
Lợi ích của Quan hệ cộng đồng
Có một số lợi ích khi một công ty trả lại cho cộng đồng của mình. Tuy nhiên, lợi ích của các mối quan hệ cộng đồng không thể được quá đề cao.
Một lợi ích là nó mang lại cho công ty bạn một hình ảnh tốt trong cộng đồng. Một lợi ích khác là nó mang lại cho nhân viên của bạn niềm tự hào nào đó khi họ biết rằng công ty của họ cống hiến cho cộng đồng.
Thứ ba, các mối quan hệ cộng đồng giúp một công ty có được những nhân viên trung thành tiềm năng với những học bổng mà họ trao. Người thụ hưởng học bổng sau này có thể làm việc cho công ty sau giờ học. Cuối cùng, công ty sẽ có được những khách hàng trung thành, bởi vì chính những người trong cộng đồng vẫn sẽ mua hàng của họ.
Mục tiêu của quan hệ cộng đồng là gì?
Tương tác tích cực trong cộng đồng được coi là cùng có lợi. Nó quảng bá hình ảnh tích cực về công ty của bạn trong mắt cộng đồng, điều này có thể dẫn đến tăng lượng khách ghé thăm và doanh số bán hàng, đồng thời nó cũng cho thấy rằng bạn quan tâm đến hạnh phúc của những người sống gần bạn.
Công việc quan hệ cộng đồng
Là một chuyên gia quan hệ cộng đồng, bạn sẽ tạo và quản lý các mối quan hệ với các cá nhân và tổ chức có thể thúc đẩy các mục tiêu của nhà tuyển dụng của bạn. Ví dụ: một công ty sản xuất dụng cụ thể thao có thể đền đáp cộng đồng của mình bằng cách tài trợ cho các sự kiện thể thao địa phương.
Mô tả công việc quan hệ cộng đồng chung bao gồm thực hiện các chương trình tiếp cận cộng đồng, tổ chức sự kiện, điều phối tình nguyện viên và phát triển các chiến lược quan hệ công chúng sẽ thúc đẩy sứ mệnh của tổ chức.
Mẹo tạo chiến lược quan hệ cộng đồng
Tuy nhiên, các công ty sử dụng chiến lược này nên học một số mẹo sau.
# 1. Đầu tư vào một chuyên gia
Nhiều công ty khác nhau sử dụng các chuyên gia và nhà tư vấn quan hệ cộng đồng để tạo ra các chiến lược tốt nhất có thể. Tuy nhiên, kinh nghiệm và chuyên môn của họ sẽ đảm bảo mọi thứ hoạt động tốt và ngăn ngừa thất bại.
# 2. Đặt mục tiêu rõ ràng
Để tạo được ấn tượng lâu dài đối với cộng đồng, các công ty phải đặt ra những mục tiêu rõ ràng. Tuy nhiên, mục tiêu của mọi công ty phải là SMART - cụ thể, có thể đo lường được, có thể đạt được, thực tế và kịp thời.
Ngoài ra, bạn không cần phải thay đổi thế giới trong một sớm một chiều. Tuy nhiên, các mục tiêu của bạn nên thực tế, vì nó sẽ ăn vào ngân sách của bạn và khiến nhân viên của bạn nản lòng.
# 3. Xem lại các mục tiêu và giá trị của bạn
Tuyên bố sứ mệnh và giá trị cốt lõi của công ty sẽ là trọng tâm của bất kỳ công việc cộng đồng nào mà họ thực hiện. Tuy nhiên, ghi nhớ chúng sẽ hướng bạn đến những dự án cần tập trung.
#4. Tiếp cận với các công ty khác
Một công ty muốn đóng góp cho cộng đồng của mình nên tìm kiếm nguồn cảm hứng từ các doanh nghiệp khác trong khu vực của mình. Ngoài ra, họ nên nhìn lại những gì họ đã làm và cách nó cải thiện hoạt động kinh doanh của họ. Tuy nhiên, họ cũng có thể hợp tác với các doanh nghiệp khác trong chương trình tiếp cận cộng đồng.
# 5. Quyết định loại dự án
Có một số cách để đền đáp lại cộng đồng, từ học bổng và đầu tư cộng đồng đến chiến dịch nâng cao nhận thức về truyền thông xã hội. Tuy nhiên, hãy chọn những gì phù hợp nhất với mục tiêu của bạn và liên kết mọi thứ trong chiến lược của bạn với nó.
Bạn nên bắt đầu từ đâu với chiến lược quan hệ cộng đồng của mình?
Mối quan hệ cộng đồng đòi hỏi sự trao trả lại cho khu vực lân cận. Nó có thể có nhiều hình dạng khác nhau, nhưng đây là một số gợi ý để bạn bắt đầu.
# 1. Cộng đồng đầu tư
Microsoft nổi tiếng với việc đầu tư vào các cộng đồng mà nó hoạt động. Năm 2019, công ty đầu tư 500 triệu đô la vào khu nhà ở giá rẻ tại khu vực Seattle.
Đây là một minh họa tuyệt vời về đầu tư cộng đồng. Hành động này không chỉ tạo ra sự khác biệt hữu hình cho khu vực lân cận mà còn thu hút thêm nhiều người hâm mộ Microsoft hơn và vô số báo chí tích cực đưa tin.
Ngay cả khi bạn không có 500 triệu đô la, một khoản tài trợ ở bất kỳ mức độ nào cho một tổ chức địa phương sẽ được hoan nghênh và nó sẽ giúp truyền bá nhận thức về thương hiệu của bạn trong khu vực lân cận.
# 2. Sự kiện cộng đồng
Hoạt động cộng đồng là một cách khác để đền đáp cho cộng đồng.
Nhiều doanh nghiệp có thể cảm thấy không thể tiếp cận được hoặc không thể tiếp cận được. Tuy nhiên, một bữa tiệc mùa hè toàn cộng đồng hoặc cocktail trong kỳ nghỉ kinh doanh có thể làm nên điều kỳ diệu cho danh tiếng của bạn.
Một chiến lược khác là hỗ trợ các sự kiện cộng đồng. Xem xét McDonald, tổ chức đã hợp tác với Liên đoàn FA để tài trợ cho các ngày bóng đá cộng đồng trên khắp nước Anh. Bằng cách tài trợ cho giải khát, các hoạt động và đào tạo, họ đã hỗ trợ một số lượng lớn các cầu thủ trẻ đam mê bóng đá thực hiện những bước đầu tiên để thi đấu chuyên nghiệp.
Đây là một nỗ lực xuất sắc của McDonald's. Ngoài việc thu hút được một số lượng người theo dõi mới, trẻ trung, họ cũng nhận được một lượng lớn các mối quan hệ cộng đồng PR cho công việc của họ.
# 3. Truyền thông xã hội
Ngoài ra, việc sử dụng hiệu quả các phương tiện truyền thông xã hội có thể làm nên điều kỳ diệu cho các mối quan hệ cộng đồng. Viết lại một tin nhắn về việc gây quỹ tại địa phương hoặc lên tiếng ủng hộ một vấn đề ảnh hưởng đến cộng đồng của bạn có thể là một phương tiện mạnh mẽ để bắt đầu thay đổi.
Hãy xem xét The Body Shop. Vào năm 2018, thương hiệu chăm sóc da đã hợp tác với Cruelty-Free International để nâng cao nhận thức về các vấn đề liên quan đến việc thử nghiệm trên động vật đối với mỹ phẩm. Họ đã thu thập được hơn tám triệu chữ ký cho một bản kiến nghị lên Liên Hợp Quốc yêu cầu các lệnh cấm quốc tế đối với việc thử nghiệm động vật bằng cách tận dụng sự hiện diện trên mạng xã hội của họ. Do đó, các quốc gia bao gồm Úc, Canada và Hoa Kỳ đã thiết lập luật chống thử nghiệm.
#4. Tình nguyện
Hoạt động tình nguyện của công ty là một phương pháp tuyệt vời để thu hút nhân viên của bạn tham gia vào cộng đồng. Age UK, một tổ chức từ thiện dành cho người cao tuổi, đã hợp tác với các tổ chức như Lloyds Bank và Santander để cải thiện cuộc sống của các cá nhân thông qua hoạt động tình nguyện của công ty.
Chương trình đòi hỏi các nhà tài trợ tổ chức các chuyến đi chơi và đi xem phim cho người già và người có hoàn cảnh khó khăn, cũng như tổ chức các hoạt động xã hội thú vị tại các địa điểm Age UK.
Thiết lập các chương trình tình nguyện như vậy cho công nhân của bạn là một cách tuyệt vời để trả lại cho cộng đồng và duy trì động lực của họ. Mặc dù thực tế là nó không trực tiếp tăng thu nhập, nhưng thể hiện trách nhiệm xã hội là một cách tuyệt vời để thúc đẩy tinh thần của nhân viên, như cuộc thăm dò Deloitte này đã chứng minh.
Sự khác biệt giữa Quan hệ công chúng và Quan hệ cộng đồng là gì?
Bạn có thể thừa nhận tầm quan trọng của quan hệ cộng đồng, nhưng nó khác biệt với quan hệ công chúng như thế nào?
Quan hệ công chúng bao gồm quan hệ cộng đồng. Quan hệ cộng đồng là những hành động mà công ty bạn thực hiện để nuôi dưỡng thiện chí trong cộng đồng. Đó là sự đóng góp bạn thực hiện để thành lập một nhóm bệnh viện mới hoặc hoạt động vận động mà bạn tham gia vì mục tiêu địa phương.
Quan hệ công chúng là phương tiện mà bạn gói và giới thiệu tác phẩm của mình cho khán giả, chẳng hạn như giới truyền thông. Quan hệ công chúng là khi bạn gửi một thông cáo báo chí cho tờ báo địa phương với những hình ảnh từ buổi lễ khánh thành cánh bệnh viện.
Có một sự giao thoa tự nhiên giữa hai yếu tố này, vì quan hệ cộng đồng có thể tạo ra quan hệ công chúng của chính họ. Ví dụ, nếu một nhà báo địa phương tìm hiểu về khoản quyên góp của bạn và viết về nó trên tờ báo địa phương, hoặc nếu ai đó Tweet về sự hào phóng và hành động tốt của bạn trở nên lan truyền, thì đó là quan hệ cộng đồng hữu cơ, quan hệ công chúng là loại hiệu quả nhất.
Đây là một trong nhiều lý do tại sao chuyên gia quan hệ cộng đồng của bạn nên giữ liên lạc với những người còn lại trong nhóm quan hệ công chúng của bạn. Nhân viên PR có thể cộng tác với nhà tư vấn quan hệ cộng đồng của bạn để thúc đẩy tầm nhìn của các dự án cộng đồng của bạn.
Những thách thức của quan hệ cộng đồng là gì?
Khi nói đến sự tham gia của cộng đồng, việc thiếu thời gian và nguồn lực thường là trở ngại lớn nhất. Điều này phải được thực hiện ngay từ đầu của quá trình lập kế hoạch cho đến hết giai đoạn báo cáo và đánh giá.
Kết luận
Tóm lại, các công ty phải luôn bằng mọi cách cố gắng đền đáp lại cộng đồng mà họ hoạt động. Tuy nhiên, một số công ty đôi khi phá hủy cộng đồng chủ sở hữu của họ bằng cách đổ chất thải và các chất độc hại khác ra khỏi thành phẩm của họ. Ngoài ra, các công ty không nên quên rằng chính hàng hóa này vẫn là thứ tiêu thụ sản phẩm hoặc dịch vụ của họ.
Câu hỏi thường gặp về Quan hệ cộng đồng
Bạn xây dựng mối quan hệ cộng đồng như thế nào?
Tuy nhiên, các công ty sử dụng chiến lược này nên học một số mẹo sau.
- # 1. Đầu tư vào một chuyên gia.
- # 2. Đặt mục tiêu rõ ràng
- # 3. Xem lại các mục tiêu và giá trị của bạn
- #4. Tiếp cận với các công ty khác
- # 5. Quyết định loại dự án
Tại sao quan hệ cộng đồng lại quan trọng?
Một lợi ích là nó mang lại cho công ty bạn một hình ảnh tốt trong cộng đồng. Một lợi ích khác là nó mang lại cho nhân viên của bạn niềm tự hào nào đó khi họ biết rằng công ty của họ cống hiến cho cộng đồng.
- QUÀ TẶNG CHO PHỤ HUYNH: Danh sách toàn diện năm 2022 (Cập nhật)
- Công việc quản lý được trả lương cao nhất
- Chiến lược quảng cáo: Các phương pháp thực hành dễ dàng tốt nhất và tất cả những gì bạn cần (+ pdf miễn phí)
- Ý tưởng kinh doanh mới hot 2022 với tỷ lệ thành công 100%. Tìm 10 trong số chúng tại đây (+ tất cả những gì bạn cần)
- Kết hợp quảng cáo: Định nghĩa, Loại, Tầm quan trọng và Chiến lược
