Giao tiếp kinh doanh: Kỹ năng giao tiếp kinh doanh hiệu quả để thấm nhuần ở Nigeria

Chúng tôi hiếm khi nghĩ về cách chúng tôi giao tiếp với mọi người vì đó là một phần tự nhiên của con người chúng tôi. Điều này cũng áp dụng cho giao tiếp của công ty. Xét cho cùng, các tổ chức không phải là những thực thể vô danh, mà là những nhóm gồm những cá nhân chân chính. Giao tiếp hiệu quả có tác động đến các thủ tục, hiệu quả và mọi cấp độ của một doanh nghiệp. Sau đây, chúng ta sẽ xem xét các kỹ năng cơ bản bạn cần để giao tiếp hiệu quả trong doanh nghiệp của mình, cũng như mọi điều khác mà bạn cần biết.

Truyền thông kinh doanh là gì?

Giao tiếp kinh doanh là trao đổi thông tin giữa nhân viên và những người bên ngoài công ty. Nhân viên và quản lý giao tiếp để đạt được mục tiêu của tổ chức thông qua giao tiếp kinh doanh hiệu quả. Mục tiêu của nó là cải thiện phương pháp tổ chức và cắt giảm sai sót. Để thực hiện giao tiếp kinh doanh hiệu quả, bạn phải cải thiện cả khả năng giao tiếp và quy trình giao tiếp của mình.

Quá trình giao tiếp kinh doanh và chiến lược giao tiếp của bạn làm nền tảng cho mọi hành động có cấu trúc trong một công ty. Điều này có thể bao gồm từ giao tiếp hành chính đến giao tiếp kỹ thuật của nhà cung cấp.

Khi giao tiếp bị gián đoạn, các hệ thống thiết yếu của công ty có nguy cơ bị lỗi. Theo dữ liệu, truyền thông nội bộ không được đo lường bởi 60% chuyên gia truyền thông nội bộ. Các nguyên nhân có thể bao gồm không hiểu bắt đầu từ đâu, các bước cần thực hiện tiếp theo hoặc cách đánh giá ROI.

Các hình thức giao tiếp kinh doanh

Khi nói đến giao tiếp kinh doanh, đó là bằng lời nói hoặc bằng văn bản.

Giao tiếp có thể có nhiều hình thức khác nhau, bao gồm giao tiếp bằng lời nói hoặc bằng văn bản, giao tiếp trực tiếp hoặc từ xa, nhưng điều quan trọng là mang lại niềm vui cho nhân viên của bạn tại nơi làm việc.

Cả hai điều này đều không tốt hơn hoặc tồi tệ hơn đối với tổ chức của bạn; tất cả đều phụ thuộc vào hoàn cảnh.

Giao tiếp bằng văn bản là phương pháp tuyệt vời để lưu lại các lựa chọn và hoạt động đã thực hiện trên giấy, cũng như để phát triển các chiến lược và kế hoạch. Giao tiếp bằng lời nói cho phép tạo ra ý tưởng ngay lập tức và luồng suy nghĩ cởi mở hơn.

Đây là các loại giao tiếp kinh doanh áp dụng cho bất kỳ hoặc tất cả các tình huống được liệt kê ở trên:

# 1. Giao tiếp dựa trên Internet

Email và ứng dụng nhắn tin nhanh (chẳng hạn như Slack, Hangouts hoặc thậm chí là Nextiva Chat) là những ví dụ về các kênh giao tiếp hàng ngày.

Ưu điểm của email và tin nhắn bao gồm khả năng dẫn dắt các cuộc trò chuyện riêng tư trong môi trường làm việc bận rộn, cũng như chia sẻ thông điệp với một nhóm lớn người — từ vài đến hàng trăm — cùng một lúc.

# 2. Những cuộc gọi đàm phán

Điện thoại đã giảm bớt rào cản địa lý để tổ chức các cuộc họp hiệu quả, nhanh chóng. Nó cho phép trao đổi ý tưởng hiệu quả hơn vì giao tiếp phi ngôn ngữ (giọng điệu) trái ngược với giao tiếp bằng văn bản. Hệ thống điện thoại đám mây có thể cải thiện sự hợp tác và giới thiệu nhóm.

#3. Sử dụng hội nghị truyền hình

Các giải pháp hội nghị truyền hình tuyệt vời cho phép mọi người ở các địa điểm xa tổ chức các cuộc họp gần với các cuộc họp trực tiếp nhất có thể. Họ đưa các cuộc họp qua điện thoại lên một tầm cao mới.

#4. Gặp mặt trực tiếp

Các cuộc thảo luận trực tiếp có thể giúp một công ty phát triển các ý tưởng một cách nhanh chóng. Theo nghiên cứu, các cuộc gặp gỡ trực tiếp tạo ra nhiều ý tưởng hơn những cuộc gặp gỡ ảo.

Tuy nhiên, để các cuộc họp hiệu quả, cần có một chương trình họp hợp lý. 46% nhân viên hiếm khi hoặc không bao giờ biết họ nên làm gì tiếp theo sau cuộc họp.

#5. Hồ sơ và báo cáo chính thức

Một hệ thống giao tiếp kinh doanh được vận hành tốt bao gồm tài liệu về các hoạt động có ảnh hưởng đến những người và phòng ban khác.

Khả năng đề cập đến một tài liệu bằng văn bản bất cứ lúc nào làm giảm khả năng nhầm lẫn hoặc tranh chấp và tăng thêm sự rõ ràng cho giao tiếp.

#6. Ấn phẩm

Các cuộc họp với các nhóm lớn hơn thường được tiến hành thông qua các bài thuyết trình được bổ sung bằng các báo cáo và trang trình chiếu PowerPoint.

Đây là những cách tuyệt vời để truyền đạt những ý tưởng mới theo cách cho phép đặt câu hỏi và giải thích.

# 7. Bảng thảo luận và Câu hỏi thường gặp

Vị trí nội bộ nơi nhân viên có thể tham khảo các câu hỏi thường gặp về các chủ đề khác nhau của bộ phận và hỏi những câu hỏi mới để giúp họ làm việc hiệu quả hơn và tăng tốc về một chủ đề.

#số 8. Bảng câu hỏi

Khảo sát nội bộ và khách hàng đều là những cách tiếp cận tuyệt vời để thu thập thông tin đầu vào và xếp hạng về các chủ đề quan trọng. Các cuộc khảo sát cung cấp một chu kỳ lành mạnh cho các thay đổi được hỗ trợ bởi phản hồi và mở ra một kênh liên hệ trên tất cả các cấp của doanh nghiệp.

# 9. Hoạt động dịch vụ khách hàng

Điều này có thể bao gồm bất kỳ loại hành động dịch vụ khách hàng nào. Hỗ trợ trò chuyện trực tiếp, hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM), quy trình giới thiệu khách hàng, đánh giá của khách hàng và các dịch vụ khác là những ví dụ.

Kỹ năng giao tiếp kinh doanh thiết yếu

Kỹ năng giao tiếp kinh doanh thực tế là rất quan trọng để hỗ trợ sự thành công trong sự nghiệp của bạn trong bất kỳ lĩnh vực nào. Giao tiếp rõ ràng có thể tác động đến tương tác của bạn với mọi người và giúp bạn tạo ấn tượng tại nơi làm việc. Hơn nữa, cải thiện kỹ năng giao tiếp trong công ty sẽ giúp bạn thăng tiến trong sự nghiệp.

Kỹ năng giao tiếp kinh doanh là gì?

Kỹ năng giao tiếp kinh doanh là những đặc điểm cho phép các chuyên gia truyền đạt thông tin tại nơi làm việc. Những khả năng này bao gồm các loại giao tiếp cốt lõi, chẳng hạn như lắng nghe tích cực, cũng như các phương pháp giao tiếp cần thiết để tạo mối quan hệ nghề nghiệp, chẳng hạn như khả năng thương lượng và kết nối mạng. Kỹ năng giao tiếp rất quan trọng trong kinh doanh để thúc đẩy sự hợp tác của nhóm, cung cấp và nhận phản hồi rõ ràng và kích thích sự sáng tạo. Nhà tuyển dụng có thể thấy cách bạn tương tác với người khác, bắt đầu các sáng kiến và đạt được mục tiêu nếu bạn sử dụng thành công khả năng giao tiếp kinh doanh của mình.

Ví dụ về kỹ năng giao tiếp kinh doanh

Các kỹ năng cứng và mềm giúp các chuyên gia thành công trong công việc có thể được bao gồm trong kỹ năng giao tiếp kinh doanh. Sau đây là một số ví dụ về các kỹ năng cần thiết để giao tiếp kinh doanh hiệu quả:

#1. kỹ năng hợp tác

Làm việc với các đồng nghiệp và hỗ trợ đạt được các mục tiêu của tổ chức của bạn đòi hỏi sự hợp tác hiệu quả. Phần này trong kỹ năng giao tiếp công ty của bạn đòi hỏi phải đặt câu hỏi trong các cuộc họp nhóm, xem xét suy nghĩ và ý kiến của người khác, đồng thời thúc đẩy sự đóng góp của nhóm bạn. Các chuyên gia có khả năng hợp tác tốt có thể xây dựng các phương pháp thành công giúp tổ chức của họ đạt được mục tiêu.

#2. Kĩ năng thương lượng

Kỹ năng đàm phán là cần thiết để đánh giá các lựa chọn thay thế khác nhau, thiết lập mối quan hệ với các chuyên gia khác và đạt được thỏa hiệp. Những kỹ năng này được các chuyên gia kinh doanh sử dụng trong nhiều hoạt động khác nhau, bao gồm giao dịch bán hàng, tìm kiếm đối tác mới và tìm kiếm nhà đầu tư. Tương tự như vậy, cả người lao động và người sử dụng lao động đều có thể dựa vào khả năng thương lượng thực tế để xác định mức lương và trả lương.

#3. kỹ năng ngoại giao

Ngoại giao là một bộ kỹ năng có thể giúp các chuyên gia cải thiện sự tương tác của họ với đồng nghiệp, sếp, khách hàng và các chuyên gia khác. Ngoại giao đòi hỏi sự khéo léo và nhận thức về cách giao tiếp hiệu quả giữa những tình huống khó khăn và nghịch cảnh. Hơn nữa, khả năng ngoại giao của bạn có thể giúp bạn trở nên thuyết phục và mạnh mẽ hơn trong các cuộc đàm phán, các sáng kiến hợp tác và các hoạt động khác.

# 4. Thông tin liên lạc bằng văn bản

Giao tiếp bằng văn bản là một loại giao tiếp cơ bản được yêu cầu bất kể nghề nghiệp của bạn là gì. Các nhiệm vụ kinh doanh hàng ngày đòi hỏi khả năng viết tuyệt vời bao gồm truyền đạt thông tin bằng văn bản, chuẩn bị báo cáo, gửi thông tin liên lạc và xem xét các bài viết. Khả năng viết cũng bao gồm đọc lại và xác định các điều chỉnh có thể cải thiện các mục đã viết.

# 5. Những kĩ năng thuyết trình

Tạo và cung cấp các bài thuyết trình thú vị cho nhiều đối tượng khác nhau là một bộ kỹ năng quan trọng khác để giao tiếp kinh doanh hiệu quả. Khả năng thuyết trình hỗ trợ các chuyên gia trong việc tổ chức khung hiển thị, thiết kế cách phân phối và truyền đạt thông tin tới đồng đội, giám đốc điều hành công ty và các chuyên gia khác. Một thành phần quan trọng khác trong kỹ năng thuyết trình của bạn là khả năng truyền đạt thông tin tới khán giả bằng nhiều chiến thuật như nói bằng giọng nói, biểu diễn đồ họa và tương tác phi ngôn ngữ.

#6. Kỹ năng nói trước đám đông

Nói trước nhiều đối tượng khác nhau đôi khi đòi hỏi nhiều vị trí công việc. Doanh nghiệp có thể nhắm mục tiêu các chuyên gia mạng, nhà đầu tư tiềm năng và cộng đồng bằng cách chuẩn bị bài phát biểu và thu hút khán giả. Nói trước công chúng cũng đòi hỏi phải kết nối với khán giả bằng cách trình bày một câu chuyện, cung cấp thông tin quan trọng và nâng cao nhận thức về các sự kiện hiện tại.

# 7. Lắng nghe tích cực

Lắng nghe tích cực đòi hỏi nhiều đặc điểm hỗ trợ các chuyên gia cải thiện khả năng hiểu và thúc đẩy các mối quan hệ hỗ trợ trong công việc. Các chuyên gia đặt câu hỏi, tìm kiếm sự hiểu biết lẫn nhau và xem xét những suy nghĩ và ý tưởng của người khác có nhiều khả năng phát triển các mạng lưới chuyên nghiệp có lợi. Hơn nữa, lắng nghe tích cực đòi hỏi sự chú ý đến từng chi tiết để tránh hiểu sai và lưu giữ các sự kiện chính xác trong suốt các cuộc nói chuyện, cuộc họp và các cuộc gặp gỡ khác tại nơi làm việc.

#số 8. Phản hồi và đề xuất

Thông tin phản hồi và thông tin đầu vào thường xuyên là cần thiết để giao tiếp hiệu quả trong công ty. Phản hồi mang tính xây dựng thúc đẩy suy nghĩ nội tâm và tăng trưởng. Phản hồi từ cấp trên được sử dụng bởi các chuyên gia thành công để cải thiện hiệu suất và đạt được mục tiêu. Tương tự như vậy, việc đưa ra ý kiến và hướng dẫn tại nơi làm việc là rất quan trọng để chia sẻ ý tưởng và truyền cảm hứng cho người khác.

#9. Những kỹ năng giao nhiệm vụ

Các nhà quản lý và lãnh đạo trong doanh nghiệp sử dụng khả năng ủy quyền để lập kế hoạch, chỉ đạo và giám sát các dự án và hoạt động. Khả năng xác định và quản lý quy trình làm việc của các nhiệm vụ thiết yếu giữa các thành viên trong nhóm của bạn là cần thiết để ủy quyền hiệu quả. Đặt kỳ vọng, đưa ra sự giúp đỡ và nguồn lực là những phần quan trọng của ủy quyền trong giao tiếp của công ty.

#10. Giao tiếp phi ngôn ngữ

Khả năng nắm bắt những gì mọi người đang nói thông qua ngôn ngữ cơ thể của họ được gọi là kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ. Giao tiếp bằng mắt, tư thế và thậm chí cả lập trường của một cá nhân có thể tiết lộ cảm giác của họ. Giao tiếp phi ngôn ngữ cũng hữu ích để tham gia hiệu quả trong nhiều ngữ cảnh khác nhau, chẳng hạn như duy trì tính chuyên nghiệp trong các cuộc họp kinh doanh.

#11. giải quyết xung đột

Cùng người khác vượt qua những trở ngại và đưa ra các giải pháp sáng tạo cho các vấn đề tại nơi làm việc là điều cần thiết để giao tiếp hiệu quả trong công ty. Các chuyên gia có khả năng giải quyết xung đột hiệu quả có thể khám phá các cách tiếp cận khác nhau, phân tích chiến lược và nhượng bộ để đảm bảo kết quả tích cực trong các tình huống khó khăn.

#12. Kỹ năng ra quyết định

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến kết quả và đánh giá các phương pháp khác nhau cho các hành động cụ thể đòi hỏi khả năng ra quyết định hợp lý. Khi bạn thăng tiến trong nghề nghiệp của mình, bạn có thể được giao những nhiệm vụ quan trọng cần bạn đưa ra những quyết định khó khăn, đánh giá các chiến lược của bạn để đạt được các mục tiêu và đưa ra những quyết định có ý nghĩa nhằm thúc đẩy sự tăng trưởng và phát triển của doanh nghiệp bạn.

Làm thế nào để nâng cao kỹ năng giao tiếp kinh doanh của bạn

Xem xét các chiến lược sau đây để cải thiện kỹ năng giao tiếp kinh doanh của bạn:

#1. Học cách lắng nghe tích cực.

Cải thiện khả năng lắng nghe tích cực của bạn và đảm bảo rằng bạn hiểu thông tin mà bạn nghe được từ đồng nghiệp. Ví dụ, tránh thông tin sai lệch bằng cách làm rõ bất cứ điều gì bạn không hiểu ngay lập tức. Khuyến khích những người khác tham gia vào các cuộc họp hoặc cộng tác nhóm bằng cách đặt câu hỏi, lắng nghe các ý kiến khác và ghi chú để theo dõi các chủ đề quan trọng.

#2. Tận dụng các công cụ cộng tác.

Sử dụng tài nguyên kỹ thuật số để giữ liên lạc với đồng nghiệp, trưởng nhóm và các nhân viên khác. Ví dụ: hệ thống liên lạc trực tuyến cho phép bạn tương tác thành công với nhóm của mình mà vẫn tránh bị gián đoạn. Những tài liệu này có thể giúp bạn tương tác với những người khác nhanh chóng và rõ ràng hơn, cũng như hợp lý hóa việc liên lạc trong doanh nghiệp.

#3. Cải thiện kỹ năng viết của bạn.

Thử nghiệm với khả năng viết của bạn và cách bạn truyền tải thông tin bằng văn bản. Ghi chú trong quá trình hợp tác nhóm, sắp xếp tài liệu dự án và viết tài nguyên hướng dẫn đều là những cách tốt để cải thiện kỹ năng viết của bạn. Tìm hiểu xem khi nào thì việc giữ cho bài viết của bạn chuyên nghiệp là quan trọng và khi nào thì thích hợp để sử dụng ngôn ngữ thông thường hơn để truyền tải thông điệp của bạn.

#4. Khuyến khích người khác tại nơi làm việc.

Tạo động lực cho nhân viên của bạn bằng cách sử dụng các chiến lược giao tiếp tích cực. Kết nối với những người khác tại nơi làm việc thông qua chia sẻ sở thích chung, cộng tác và thúc đẩy đổi mới. Giao tiếp cởi mở xây dựng cộng đồng và lòng tin, tất cả đều là những thành phần thiết yếu trong việc thúc đẩy một môi trường làm việc dễ chịu.

#5. yêu cầu phản hồi

Nhận phản hồi về giao tiếp kinh doanh của bạn từ đồng nghiệp và sếp. Ví dụ, khi bạn tiến bộ trong công việc, hãy sử dụng các ý tưởng để cải thiện các lĩnh vực như kỹ năng nói trước công chúng, ủy quyền và trình bày. Quan sát các nhà giao tiếp xuất sắc của công ty tại nơi làm việc để có được cái nhìn sâu sắc về cách cải thiện một số yếu tố tài năng của bạn mà bạn tin rằng cần cải thiện.

Tôi có thể làm gì với tấm bằng về giao tiếp kinh doanh?

Một số trường đại học cung cấp các chương trình cấp bằng kinh doanh với các chuyên ngành truyền thông. Sinh viên quan tâm đến việc sử dụng các kỹ năng và chiến thuật giao tiếp để giúp các doanh nghiệp và tổ chức thúc đẩy mục tiêu và hàng hóa của họ có thể quan tâm đến các chương trình này. Tiếp tục đọc để tìm hiểu về các công việc chuyên biệt hơn trong lĩnh vực này.

Chương trình Cấp bằng Truyền thông Kinh doanh

Chương trình cấp bằng về giao tiếp kinh doanh nên trang bị cho sinh viên kỹ năng viết, nói và công nghệ thông tin tốt. Sinh viên tốt nghiệp có thể sử dụng khả năng của họ trong một loạt các ngành nghề. Họ phải có khả năng chuyển thông tin giữa nhân viên và người sử dụng lao động trong một công ty, thông báo mục tiêu của công ty cho công chúng, truyền đạt thông tin giữa công ty và khách hàng của công ty, v.v.

Sinh viên tốt nghiệp của các trường truyền thông kinh doanh này có thể tiếp tục làm việc trong các lĩnh vực khác ngoài quan hệ công chúng, quảng cáo và tiếp thị. Theo Hiệp hội các nhà giao tiếp kinh doanh quốc tế (IABC), những người có bằng cấp về giao tiếp kinh doanh có kỹ năng tổ chức để đáp ứng thời hạn của dự án, truyền đạt lợi ích của hàng hóa của công ty tới công chúng và hiểu cách thức hoạt động của thị trường. Tất cả những khả năng này cho phép một người trở thành nhà tư vấn nếu người đó không theo đuổi một nghề nghiệp chuyên biệt, chẳng hạn như người viết diễn văn hoặc người mua hàng.

Giải pháp truyền thông doanh nghiệp nhỏ

Khoảng 95% khách hàng tin rằng giao tiếp của công ty họ có thể được cải thiện. Chỉ có 26% các công ty coi giao tiếp của họ là xuất sắc. Có thể hiểu, đây là một vấn đề lớn. Nói một cách đơn giản, nếu bạn hoặc nhân viên của bạn không giao tiếp hiệu quả, bạn sẽ mất khách hàng. Đổi lại, điều này có ảnh hưởng ngay lập tức đến lợi nhuận của bạn.

May mắn thay, có rất nhiều công cụ có sẵn để giúp bạn cải thiện hiệu suất và hiệu quả giao tiếp của mình. Dưới đây là một số giải pháp truyền thông kinh doanh tốt nhất dành cho bạn:

#1. Ultatel

Một hệ thống điện thoại VoIP đáng tin cậy là xương sống của bất kỳ tổ chức thành công và mở rộng nào. Đây là lúc ULTATEL phát huy tác dụng. Hệ thống điện thoại dựa trên đám mây của nó tích hợp cách bạn giao tiếp với nhóm của mình và với khách hàng của mình.

Hệ thống này không tốn kém, đảm bảo thời gian hoạt động 99.999% và có thể được mở rộng quy mô nhanh chóng và không tốn kém. Kết quả là, nó có thể hỗ trợ hiệu quả cho công ty đang phát triển của bạn. Hội nghị truyền hình, hệ thống trả lời tự động, thư thoại đến email, tích hợp và các khả năng khác cũng có sẵn.

# 2. RingCentral

RingCentral cung cấp một số giải pháp tích hợp trò chuyện, gọi video và hệ thống điện thoại vào một công cụ duy nhất. Tích hợp ứng dụng, hội nghị truyền hình, gọi thoại và các tính năng khác có sẵn cho doanh nghiệp. Nó cũng cung cấp một đảm bảo thời gian hoạt động để đảm bảo độ tin cậy.

RingCentral cung cấp nhiều tùy chọn với các tính năng khác nhau mà bạn có thể chọn dựa trên nhu cầu và ngân sách của công ty mình.

# 3. Phóng

Zoom là một trong những nền tảng hội nghị truyền hình phổ biến nhất, với khoảng 13 triệu người dùng hoạt động hàng tháng trên toàn thế giới. Khi bạn xem xét một số lợi thế của nó, thật đơn giản để hiểu tại sao. Ví dụ: bạn có thể chia sẻ tệp và tài liệu một cách nhanh chóng và đơn giản trong các cuộc hội thoại video.

Trang web cũng có tính năng ghi lại màn hình và một số tùy chọn giá của nó bao gồm phiên âm miễn phí. Zoom cung cấp bốn gói khác nhau, bao gồm cả phiên bản miễn phí. Hãy nhớ rằng gói miễn phí có một số giới hạn, chẳng hạn như giới hạn thời gian họp là 40 phút.

#4. WebEx

Với hơn 300 triệu người dùng, WebEx của Cisco là một giải pháp thay thế hội nghị thoại tiềm năng, đặc biệt là do các vấn đề bảo mật của Zoom trong quá khứ. Chia sẻ màn hình, cuộc gọi điện thoại và video, mã hóa, tích hợp và các tính năng đa nền tảng khác đều có sẵn.

WebEx cung cấp ba mức giá để phù hợp với nhiều ngân sách và nhu cầu khác nhau. Nó cũng có gói giá miễn phí, tuy nhiên, bạn sẽ bị giới hạn ở một người dùng và thời lượng cuộc họp là 50 phút.

# 5. Google Meet

Để thay thế Hangouts và Trò chuyện, Google đã xây dựng Google Meet, một công cụ hội nghị truyền hình. Nó được kết nối chặt chẽ với bộ sản phẩm của Google và do đó cung cấp khả năng giao tiếp quan trọng. Hội nghị truyền hình, gọi điện video, nhắn tin, lên lịch và các tính năng khác đều khả dụng.

Phiên bản cơ bản của Meet miễn phí và khi đăng ký Google Workspace, bạn có thể nhận được các phiên bản có nhiều tính năng hơn. Tư cách thành viên này sau đó bao gồm các bản nâng cấp cho các ứng dụng khác của Google.

# 6. Slack

Slack là một trong những ứng dụng cộng tác và giao tiếp nổi tiếng nhất trên thị trường. Tính năng nhắn tin trò chuyện tức thời của nó tạo điều kiện giao tiếp. Ví dụ: nó cho phép nhóm của bạn phát triển các kênh chủ đề của riêng họ, giúp giao tiếp hiệu quả hơn. Slack cũng cung cấp lịch sử trò chuyện có thể tìm kiếm, cuộc gọi video và âm thanh, chia sẻ và lưu trữ tệp cũng như các tính năng khác.

Nền tảng này có nhiều mức giá, bao gồm cả mức giá miễn phí. Chỉ cần lưu ý rằng gói miễn phí không cung cấp tất cả các khả năng, nhưng đó là điểm khởi đầu tuyệt vời nếu ngân sách của bạn bị hạn chế.

# 7. Nhóm Microsoft

Microsoft Teams, một công ty mới tham gia vào ngành, đã thay thế sản phẩm Skype for Business của họ. Các nhóm, giống như nhiều nền tảng khác trong danh sách này, bao gồm nhiều tính năng nhằm giúp cộng tác dễ dàng hơn. Gọi điện video, trò chuyện, nhắn tin, chia sẻ tệp, lưu trữ và các tính năng khác đều khả dụng.

Microsoft cung cấp bốn mức giá khác nhau, bao gồm một mức thay thế miễn phí. Phiên bản Business Standard cao cấp của Teams bao gồm các phiên bản dành cho máy tính để bàn của bộ Microsoft Office, đây là một lợi thế đáng kể.

Teams cũng bao gồm tùy chọn tích hợp các dịch vụ điện thoại, cho phép bạn thực hiện và nhận cuộc gọi trực tiếp từ ứng dụng Teams của mình. Giao diện này, còn được gọi là Định tuyến Trực tiếp, cho phép bạn thêm người gọi điện thoại trực tiếp vào cuộc gọi hội nghị. Khả năng này có thể thực hiện được với sự tích hợp như Session Border Controller (SBC) của ULTATEL.

#8. Đi đến hội thảo trên web

GoToWebinar là một lựa chọn tuyệt vời cho phần mềm hội thảo trên web trực tuyến. Nền tảng này được tạo riêng cho các doanh nghiệp muốn quảng bá và bán sản phẩm của họ thông qua hội thảo trên web.

Các biểu mẫu đăng ký có thể tùy chỉnh, lời nhắc qua email và lập lịch trình là một trong những tính năng của nó. Một lợi thế đáng kể của công cụ này là nó cho phép bạn tổ chức các sự kiện với tối đa 3,000 người. Nó, giống như hầu hết các nền tảng khác, có nhiều mức giá khác nhau để đáp ứng bất kỳ ngân sách hoặc yêu cầu nào.

#9. Đi đến

GoTo cung cấp nhiều giải pháp để hỗ trợ nhóm của bạn giao tiếp thành công hơn. Nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ sẽ thấy GoTo Meet là giải pháp hội nghị truyền hình lý tưởng. Ghi âm, phiên âm, trò chuyện và nhắn tin trên đám mây, chia sẻ màn hình và nhiều trình kết nối khác nhau đều được bao gồm trong tiện ích đa nền tảng này.

GoTo Meet có ba mức giá để đáp ứng các yêu cầu và ngân sách khác nhau. Mặc dù không có tùy chọn miễn phí nhưng nền tảng này cung cấp bản dùng thử miễn phí.

# 10. Thứ Hai.com

Monday.com, giống như Slack, giống một ứng dụng quản lý dự án hơn. Tuy nhiên, nó có một số thuộc tính làm cho nó trở thành một công cụ giao tiếp hữu ích. Nhờ đó, bạn và nhóm của mình có thể giao tiếp bất kể bạn ở đâu. Các công cụ tích hợp, lưu trữ tệp, tự động hóa và cộng tác cũng có sẵn trên nền tảng này.

Monday.com có bốn mức giá, một trong số đó miễn phí cho mọi người. Tuy nhiên, cũng như nhiều chương trình khác, phiên bản miễn phí thiếu một số chức năng mà bạn muốn.

Kết luận

Hãy đối mặt với nó: giao tiếp xuất sắc là điều cần thiết cho bất kỳ doanh nghiệp nhỏ nào hiện nay. Thật vậy, 86% nhân viên tin rằng việc thiếu giao tiếp tại nơi làm việc là một trong những nguyên nhân chính dẫn đến thất bại trong văn phòng. Giao tiếp hiệu quả làm cho doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn và cho phép họ phục vụ khách hàng tốt hơn. May mắn thay, có rất nhiều giải pháp truyền thông dành cho công ty nhỏ có thể hỗ trợ bạn điều này.